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一篇演讲稿的流程

时间:2019-09-29 17:38

需要一篇关于质量的演讲稿

量为生命打造一流品牌在座位领导和职工朋友们:大午好!首先要感谢“质量动”为我们大家提供了这样一个探讨和思索的平台,让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义和对我们每位员工的密切联系。

无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理:在高速发展、竞争激烈的社会环境中,一个企业要想求生存、谋发展,首先就要打造一流的质量、一流的产品,用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖,从而开创一流的品牌和市场。

只有这样,企业才能够实现它的最大价值,并给予企业员工更多的物质回报,同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、乘风破浪、披荆斩棘、巍然不倒。

在中国,依靠过硬的产品质量发展壮大的企业当中,青岛海尔可谓独树一帜。

让我们看一下80年代中期的海尔是如何把质量理念深入人心的:1984年海尔的前身还是一个亏损147万元的集体小厂,员工质量意识非常淡漠。

在规模、品牌都绝对劣势的情况下,海尔审时度势提出了自己的质量理念:有缺陷的产品就是废品!1985年4月,在海尔投产的1000台电冰箱中,检查出76台不合格,海尔总裁张瑞敏毫不犹豫、亲自带头把有缺陷的76台冰箱当场砸了个粉碎,在场的职工看到自己的劳动果实没有转化为市场价值而是变成了一堆废铁,都流下了羞愧的泪水。

职工内心的强烈震撼和领导层的大刀阔斧斩断了海尔员工对质量问题心存侥幸的劣根。

从此员工的质量理念得到了整合,一个斩新的海尔就在这种质量理念中起飞了,经过十几年的披波斩浪,他们凭借过硬的产品质量和售后服务质量成功地打造出了自己的品牌价值,并蜚声海外。

今天我们提及质量把关,我不禁又从海尔这件事中深深体会到了一个企业之所以走向成功的内在因素:那就是质量理念的普及和宣传正是一个企业发展壮大的前提和根基。

讲到这里,我想起了我们公司那些从生产实践当中提炼出来的、充满哲理的质量理念:今天的质量,明天的市场;用户的钞票是企业的选票;用户的口碑是企业的金杯;心中有标准,质量在手中。

这些质量理念如今已深深地扎根到我们工作的每一个环节和细节当中,今年七月总公司高瞻远瞩又展开了“质量月活动”,目的就是要以月促年,就是要让广大员工形成“天天都是质量日,月月都是质量月,年年都是质量年”的思想状态,让我们的质量意识不仅仅是停留在语言中,而是铭刻在我们的头脑中,视质量为企业的生命、视企业的生命为我们的立身之本将成为我们的生活习惯,这种良好的习惯可以高高托起公司的今天与明天。

然而把理想化为现实,把愿望结成果实,还需要集体的努力,众人的智慧!一位外国企业家说过这样一句话:没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。

这是一种深深的忧患意识,常言道“生于忧患,死于安乐”!在质量管理过程中就是要抱着这种忧患意识和“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的态度去狠抓产品质量,莫要躺在自满自足的小船上放任自流。

因为一个小小的疏忽、一次不够规范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡

因此用心、用脑、用行动做好每一次质量控制我们责无旁贷,作为山东**的每一位员工就是要永不满足,追求永无止境,让生产线上完美无缺的质量把关去接受来自市场的严峻考验!作为公司的一名宣传工作人员,我时常可以耳闻目濡那些重要岗位的师傅们对产品质量和工艺控制一丝不苟的精神。

我曾经在生产现场看到这样一些职工:她们每天的任务就是对所有从络筒机下线的成筒进行分级定等。

为确保定等准确无误,不给用户造成混等和混支损失,她们对自己高标准、严要求,定期进行目光统一和业务训练,由此练就了一双被挡车工称为的“火眼金睛”,任何质量暇疵都逃不过她们犀利的目光,为真正实现用户无反馈打下了坚实的基础。

还有很多的员工正始终坚持开展“我做一天质量检查管理员”活动,每个人都进行换位体验,通过不同的角度和方式去做好质量“四把关”,并争先恐后争做“质量无事故、操作零违章、用户无反馈”质量能手。

公司上下全面展开员工质量教育培训,在不同工种、相同工种之间进行操作技术经验交流。

员工们也纷纷开始了自查和讨论:我这个岗位有质量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?谁的工作、哪一道工序会影响我?从我做起,应如何提高质量?产品质量是员工们干出来的,不能仅凭检验员去检验

在讨论中,相互启发,相互提醒,更多的是深刻的内省和反思.产品质量零缺陷成为公司上下共同的理性思考.“问渠哪得清如许,为有源头活水来”.愿不久的将来,那些扎扎实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日夜奔流不息,让我们持之以恒地以一流的质量、一流的产品打造一流的品牌,并开辟更加广阔的市场环境,创造更加丰厚的经济效益,让今天的质量理念经久不衰、源远流长

感谢大家的支持!

求演讲稿一篇

我认为自己总结`。

相信自己 。

什么事都靠别人`就没意思了。

`

求一篇演讲稿

浅谈如何准备即兴演讲稿即兴演讲比赛和平时的演讲比赛都需要演讲的基本素质,在此不作赘述。

我想结合个人的一些体验,就如何在短时间内快速完成即兴演讲稿,从而为上场演讲做好最充足的准备,谈点个人浅见。

即兴演讲比赛与平时的演讲比赛区别较大。

平时的演讲主要依靠演讲者的表现力,而演讲稿则既可以是自己撰写也可以是别人代写,准备的时间也较长,可以反复修改,还可反复演练,请高手指导。

而即兴演讲除演讲者自身的表现力以外,还必须在规定的时间内(而且往往规定的时间都很短,多则几十分钟,少则几分钟),由自己独立完成演讲稿。

平时的演讲比赛,其演讲题目基本是框定的,而即兴演讲的题目则是现场临时抽取。

因此,即兴演讲对选手的综合素质要求更高。

可以说,即兴演讲是演讲水平的最高体现。

一个平时演讲做得相当精彩的人,却不一定能将即兴演讲做好。

正因如此,本次大赛各校在推荐选手时,颇费脑筋。

很多其他方面都非常优秀的老师都被即兴演讲这一关吓得不敢参加比赛。

其实,只要是比赛,都是有技巧的,即兴演讲也一样,需要技巧开路。

如果能很好运用即兴演讲的技巧,就会取得事半功倍的效果,就能在同样短暂的时间内比其他选手拥有更充实的时间来准备。

即兴演讲的一个最大难题就是在短时间内准备好演讲内容。

准备的时间短促,往往导致选手心理紧张,即使一个才思敏捷的人,这时也时常会发生思维短路的情况。

如何在短时间内准备好一篇较高质量的演讲稿呢

技巧之一:演讲稿框架——三段式我认为,即兴演讲的内容是可以按照一定的框架模式来准备的,如此,在拟定演讲稿时,就会从容不迫。

我把即兴演讲的框架模式总结为三段式,即三大部分:第一部分:揭题。

简单地对演讲题目内涵作出解释,或对其意义作用进行阐述。

揭题要简洁明了,旗帜鲜明地亮出演讲的主题和观点。

第二部分:案例+观点。

根据演讲的时间要求,用典型事例论证自己的主题和观点。

第三部分:呼应。

即演讲的结尾,或发出倡议,或表示决心,或展望未来,再次呼应第一部分的主题。

此三段式,虽然僵化了一些,但在赛场上却是非常实用的。

按照三段式格式,写即兴演讲稿就象做填空题一样简单,可减少演讲者谋篇布局方面的时间。

即兴演讲的准备过程中,分分秒秒都十分宝贵,将节约出来的时间用于实质内容的思考,语言的组织与推敲,就比别人多了一筹胜算。

技巧之二:写作顺序——先两头,再中间。

由于即兴演讲的准备时间一般都比较短暂,不可能写出完整的演讲稿,因而只能拟定一个简要的提纲。

拟写提纲的顺序应当是先两头后中间。

首先完成第一部分和第三部分,即想好开头和结尾。

这两部分非常重要。

好的开头,会给评委留下好的第一印象,会让评委先从心理上接纳和喜悦,带着欣赏的心情来听后面的演讲;如果开头砸了锅,评委恐怕就会用挑剔的眼光看你后面的演讲了。

因此,后面的演讲即使很好,也会被打折扣。

结尾也是相当重要的,因为评委打分就是在你演讲结束之时。

这时的评委也许已经有些疲劳了,对你前面的演讲可能印象已不是很深了。

一般情况下,比赛都是现场亮分,评委也不可能有更多的时间来推敲你的演讲,他依靠的主要是一种感觉,一种印象。

因此,结尾部分将直接影响评委下笔打分的心情和对整个演讲的评判印象。

此时如果用一段精彩的语言再次呼应主题,让评委再次兴奋起来,评委的给分极有可能会上扬。

因此,我认为,即兴演讲的选手拿到演讲题之后,首先写好开头和结尾,力争这两部分的语言一定要生动,有感染力,开头能吸引评委,结尾能打动评委。

如此,你的演讲就成功了一大半。

第二部分是演讲的主体。

一方面,演讲不能空洞无物,只喊口号,你的观点必须要用论据来论证。

因此,演讲必须要有事实论据来支撑。

另一方面,即使允许只喊口号,在短暂的时间内,要想出占满演讲时间的口号式语言,也是相当困难的。

此时最好的选择就是讲故事(案例)。

讲故事符合演讲的要求,使内容有血有肉;讲故事不必刻意推敲语言,只在心里想一下故事梗概,在纸上写几个关键词,不必将故事全部写出来,上场后临时发挥就行了。

这就又可以节约出更多的时间来构思整个演讲,及对重点部分进行语言润色。

技巧之三:案例——以叙事画龙,以议论点睛。

第二部分主要是案例,案例以叙事为主,但切忌叙而不议。

故事讲完,应立即针对故事谈感想、谈体会,且感想体会必须与主题相照应。

议论的语言不再多,即兴演讲不宜长篇大论,时间不允许你讲那么多,你也难在短时间内准备那么多。

只要能对故事所蕴含的思想、所给予的启示、所带来的思考予以总结、提升,起到点睛作用就行了。

这里需要特别强调的是,议论必须与主题切合一致,要通过案例照应你的主题,证明你的观点。

如一位老师的演讲题目是“责任”。

他在演讲中讲到了孟尔冬教授,说“孟尔冬教授最后倒在了自己的工作岗位上”。

然而演讲者接下来的议论却是对孟尔冬教授的崇高伟大之类的歌颂,对“责任”只字不提,使如此感人的案例似乎与责任挂不上钩。

有的选手说,责任二字已经隐含在案例之中了,何必一定要点明呢

错也。

案例的主题思想一定要点明,要不然,就成了你在考评委。

评委在听你的演讲时,不可能有时间来细细琢磨你的案例背后所隐含的东西,不可能象评阅高考作文那样反复推敲。

因此,你的案例到底要表达什么观点,需要明确地说出来。

演讲不同于散文诗歌,观点必须鲜明,不能搞隐喻。

刚才那位选手如果用这样一段话来对孟尔冬教授献身事业的案例发表议论的话,效果就不一样了:“孟尔冬教授用他平凡而伟大的一生,履行了一个人民教师的责任。

孟尔冬教授倒下了,但孟尔冬教授的精神却永远伫立在人们的心中,永远激励着千千万万个孟尔冬进行着他未竟的事业。

孟尔冬教授倒下了,但孟尔冬教授的精神却为我们铸立了一座永恒的丰碑。

在这座丰碑上,镌刻着两个醒目的大字:责任

”这里还涉及到一个问题:在即兴演讲里,讲多少个案例最合适

我认为,根据即兴演讲时间性紧迫的特点,最多讲两个案例就行了,而且到底讲一个还是两个,要视具体情况而定。

一是看演讲时间,如果要求演讲的时间很短,比如3—5分钟的演讲,一个案例就行了;如果较长,比如10分钟以上的演讲,则可讲两个案例。

二是看自己的语言组织能力,如果你的语言丰富,可以只讲一个案例;如果你的语言比较贫乏,则可多讲一个案例,多讲一个案例要比准备同时间内的其他演讲语言要容易得多,如此可以弥补你语言贫乏的缺点,且观众和评委还不能从中发现什么破绽。

三要看案例本身的长短,如果案例本身就比较长则一个案例就够了;如果案例短小,则可能需要两个案例。

技巧之四:遭遇陌生演讲题——找准切口,偷换主题。

有时,选手抽到的演讲题是自己不熟悉的,或者题目太大,无从下手。

这种情况,可以对主题进行偷换。

从演讲题中找出某一个自己熟悉、有利于自己演讲的“题眼”,从中切入,把演讲主题偷换为自己想要讲的主题,变陌生为熟悉,变宏观为微观,从而变被动为主动。

但偷换而来的主题必须与给定的主题相符合,相关联,且要偷换得巧妙,不露痕迹。

如一个选手抽到的演讲题目是“感动”,该选手感觉这个题不好讲,于是把主题换成了“寻找感动”。

但是,这位选手采用的不是偷换而是直换,她是这样说的:“我抽到的演讲题目是感动,但是今天,我要将这个题目改一下,改为寻找感动”。

如此直截了当地改变演讲题目是要忌讳的,这会让评委和观众觉得你的演讲与主题不符。

如果这位选手加上这样一段过渡语:“感动无时不在,无处不有。

但感动必须用心去体验,用心去寻找。

”这样,很巧妙地将演讲主题切换到了“寻找感动”,评委和听众被你牵着走了而丝毫不觉。

技巧之五:案例来源——怀揣案例,巧应主题。

很多选手在即兴演讲中的案例生动感人,以为这些案例真是选手临时想来的。

其实不然,多数人还是有备而来的。

即兴演讲比赛虽然是现场抽题,但大的主题、大的方向一般而言是规定了的,这就给我们一个可乘之机。

我们完全可以事前准备几个与演讲主题方向相关的、比较典型的案例,揣着案例上场,用不变的案例来应对变化的演讲题。

一个案例可以多角度解剖,提炼出多种主题,得出多种观点。

从中找出能对应演讲主题的观点,这个案例就成为演讲的论据了。

如教师的演讲比赛不管什么主题,都与教师的职业相关,与教师的职业特点、职业道德相关,围绕这些准备几个案例,并对这些案例从多种角度予以分析解剖,进行发散性主题观点的提炼,就可以从容应对即兴演讲。

如一个反映“师爱”的案例,可以从中衍生出诸如责任、伟大、奉献、师德等等演讲主题。

因此,无论抽到什么样的演讲题,怀中揣着的案例都可以派上用场。

只不过,同样的案例,要针对不同的演讲题提炼出不同的对应主题而已。

这之中,一方面案例必须要典型,越典型的案例越其蕴含的思想内容越丰富,可提炼的主题越开放多样,便越能应对更多的演讲题目。

另一方面,要善于挖掘提炼案例的思想内涵,特别要善于巧妙地运用过渡性语言将案例与演讲主题切合起来。

因为事前准备好的案例,其主要内涵极有可能与演讲题目不太吻合,它们之间的关联不是直接的而是间接的。

如果没有巧妙的过渡,案例与主题之间就会很生硬,很牵强。

过渡语言如果用得巧妙,即使案例与演讲题目之间本来有些牵强勉强,评委和观众也不易察觉。

如一位选手的演讲题目是《我与学生同成长》。

选手讲了自己上的一堂公开课,课堂上一位男生在谈幸福时说出“我对幸福的理解就是占有权力和美色”。

老师巧妙地处理了这一“突发事故”。

然而,选手在讲完这个案例后却直接来了一句“我感受到与学生同成长的幸福”。

这个幸福来得实在是太突然了,让听众感到莫名其妙。

应该说,这个案例的本意要表达的并不是“与学生同成长”,而是爱护学生、尊重学生以及教师的教学机智之类的主题。

也许正因为如此,这位老师没有能够巧妙地切准案例与主题之间的切合点,才使得她在演讲中非常生硬地将案例与演讲主题结合起来。

如果这位选手这样说就好了:“通过这堂课,我感受到学生思维的活跃,观点的新颖,我从他们的身上学到了很多东西;通过这堂课,我的教学理念得到了进一步更新,教学艺术得到进一步提升。

我强烈而深切地感受到,我正在与学生共同成长。

这种成长,是多么幸福,多么美好啊

”技巧之六:以抒情为写作重点。

如果我们做到了怀揣案例,且对怀中的案例已十分熟悉,那么在进行即兴演讲的准备时,重点就不是对案例的叙述,而是抒情了。

抒情的重点是开头、结尾和案例之后的感想三部分。

准备时,只要案例一选定,所有的时间就应当放在这三部分。

应当将尽可能将这三部分的语言较详细地写下来,并尽可能地熟悉,能够熟悉成诵就更好了。

这样,上场之后就可少看或不看稿子,演讲起来就十分流利。

内容的熟悉,语言的流利,就更有利于情感的抒发和展现。

注意,这里说的重点是指现场准备时,详细写作的重点,而不是演讲内容的重点。

前提是,事前已有熟悉的、能应对演讲主题的案例。

当然,技巧只能是技巧,它必须以深厚的知识内涵为基础。

所谓台上一分钟,台下十年功,没有深厚的知识、情感的积淀,技巧再熟练、再高超,也只能是空架子。

因此,技巧只能是开路,真正的较量则是演讲者内涵的较量。

谁能讲讲关于演讲的流程啊

一、演讲前必须做的五大准备工作:  1、材料内容的准备  (1)演讲稿、PPT;  (2)辅助工具;(演讲道具、人员安排等)  (3)音乐、视频等辅助资料。

  2、演讲前的练习准备  (1)大声的朗读你的演讲稿;  (2)准备演讲大纲;  (3)把自己的演讲进行录音;  (4)掌握好时间;  (5)试讲。

  3、演讲前了解听众的准备  (1)身份地位;  (2)年龄大小;  (3)男女比例;  (4)文化水平;  (5)经济收入。

  4、了解会场的准备  (1)提前到达,熟悉会场及舞台;  (2)熟悉你使用的麦克风;了解它的开关,调试好音量。

  (3)提前播放音乐;  (4)准备好需要的道具;  (5)与组织者和主持人沟通。

(是否有需要注意的事项,以及你演讲的要求。

)  5、调整情绪状态的准备  (1)放松你的神经;  (2)回忆演讲的内容;  (3)想象演讲现场成功的画面;  (4)热身运动;  (5)深呼吸。

  二、克服紧张的7个方法:  1、充分的准备;  自信源自于充分的准备

  2、提纲记忆法;  记住各段小标题,和小标题里面的关键论点。

  3、适应变化  提前收集:听众构成、演讲地点、演讲时间如何安排、有无提问

  4、自信暗示法;  演讲前暗示自己,我一定会演讲很成功。

听众一定会喜欢我的演讲

  5、目光训练法;  上台后定一下,和听众目光交流一下

  6、呼吸调节法;  全身放松做深呼吸及一四二呼吸

  7、调整动作法。

  紧握双手,全身紧绷然后放松,反复练习几次。

或者跑步叫YES.  三、演讲系统流程的10大关键  1、演讲前一定要精心准备,并反复练习演讲稿;  2、演讲之前要漱口、洗澡,让自己感觉很清爽,同时衣服不能穿的太厚。

  3、演讲前不要吃饭,提前2小时吃饭;  4、每次演讲都要提前到达会场,熟悉会场环境,并自己亲自调试麦克风;  5、演讲前要冥想回忆演讲的内容,并想象演讲成功的画面,让自己血液兴奋;  6、演讲之前热身运动使自己情绪达到巅峰状态;  7、演讲之前要练练嗓子,即使只念开始两句:“各位朋友,大家好

”不断练习找到语感;  8、演讲之前要放音乐;  9、演讲会场要悬挂横幅或贴海报营造演讲环境;  10、演讲会场灯光要明亮。

如何提高公司凝聚力,帮我写一篇3到5分钟的演讲稿,,高分

众所周知,假如一个企业人心涣散,其发展必不长久。

北京金科玉律信息技术有限公司总裁何志毅先生在《金科玉律》刊首语中曾指出:企业盛衰转换,根本在于文化

而企业文化建设的终极目的,我认为就是增强员工凝聚力。

那么,如何增强员工凝聚力呢

我想结合自己两年来人力资源管理实践,从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个发展和人事考核等六个方面谈谈我个人看法。

  一、收入  影响人才流动的因素很多,经济因素是其中的一个很重要的因素。

收入的多少,不仅仅可以体现为物化的东西,更重要的是,在某种程度上是对个人价值的肯定,从而实现员工自我满足感。

但是,纯粹的高收入,只能说在对外方面具有较强大的竞争性,它也许能暂时吸引人才,却未必能长久留住人才,留住人的关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。

比如,有两家企业A和B,A企业不分职位、工种,月薪统一定为3000,而B企业则按员工个人能力及所做贡献大小,将收入划分为若干档次,虽然最高者月薪不到2500,但从实现自我价值角度考虑,B企业比A企业更具有竞争优势,也更能获得有才干者的青睐。

所以,我的第一个观点:拉开收入档次,用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值,在企业内部建立能力优先机制。

  在工资分配中,我们还应防止收入硬化。

我不赞成那种一成不变的工资制度,而更倾向于按工作年限实行年薪递增制,让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关。

有个言,说的是猴子朝三暮四的故事。

总量对猴子来说并没有变化,但朝四暮三,群猴愤,朝三暮四,皆大欢喜。

我想,假如是朝二暮四,群猴肯定更加乐不可支。

将这种理论移植到工资分配中,必将产生极大的激励作用。

有时,纯粹量的增长确实能在员工心理造成泡沫式满足。

  二、工作满意度  工作满意度,即员工对工作的满意程度。

廖泉文教授在《职业匹配过程的主动策划》一文中,将工作满意度下降看作职业匹配过程第三个障碍,说明廖教授对工作满意度也比较关注。

如何提高工作满意度,是我在实际人事管理工作中经常接触到的问题。

  1、为员工创造一个优美、安静的办公环境。

舒适的办公环境不仅能提高员工工作效,还能树立公司自身形象,激发员工的自豪感。

恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等,产生自卑情绪,从而严重挫伤工作上的积极性。

  2、在条件允许的情况下,尽可能提供通勤车服务,既为员工上下班提供方便,也以实际行动表明公司对员工的关心。

同时,载有公司名称和标志的班车在大街上行走,本身就是一种广告效应。

  3、在公司内形成尊重员工劳动的气氛,尤其是领导者,不能轻易否定员工的劳动成。

须知,培养员工积极性就好比堆雪人,要毁了它,一盆水足矣,但要恢复过来,可就不是一日之功了。

  4、建立员工建议制度。

我一直觉得:完善的职工建议制度十分可行,当员工的建议得到重视时,能获得极大的满足感,进而提高员工的积极性和工作满意度。

美国柯达公司在这方面可以说是卓有成效,他们从总经理到基层管理人员都对建议制度相当重视,并在各部门设立专门的建议办公室。

该公司总经理乔治·伊斯曼甚至认为:一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。

  5、实行员工参与制度。

古人认为:‘民可使由之,不可使知之’。

但在现代社会,人们都希望了解所属环境发生的一切事情。

根据马斯洛的需求理论,人有安全和自我实现的需求。

如果让员工及时了解组织运行状况,鼓励他们积极参与管理,满足他们自我实现的需求,必能增加员工责任感,提高员工士气。

因而,那句古语我认为应改成:‘民当使知之,方可使由之’。

  6、工作合理化和工作丰富化。

所谓工作合理化,就是通过科学测量,确定合理的工作负荷和工艺流程,避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣;工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣,激发员工的积极性和责任感,如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等。

  三、亲和力  提高亲和力,实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域,通过人际关系的交往增强凝聚力。

  1、创办内部报刊杂志,为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。

在企业设计中,最重要的应是MI即企业理念设计,而内部报刊杂志就是进行MI设计最佳的载体。

  2、在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福,会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情。

这比空洞的说教更具震撼力。

如果公司规模不大,生日聚会将更使员工终生难忘。

  3、实行定期交流制度,让领导和员工共聚一堂,总结过去的经验,规划未来的发展。

如果公司规模大,则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合,轮流参加公司各种会议。

我之所以提倡自由组合,就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在,让有共同语言的员工一块参加,可以解除他们的心理负担,从而将自己真实的想法都坦诚地说出来,使公司领导能真实地把握员工的心理动向,从而寻找管理上的差距,强化对员工的管理。

  4、尽量丰富员工的业余生活,有计划地举办一些活动,如歌咏比赛、电影包场、参观等。

关于参观,美国罗杰·米的做法值得借鉴。

他认为派出150名员工而不是2-3名代表,花上整整10天时间去参观某行业展览,既能有效地提高员工的整体素质,又能增强员工的亲和力。

  四、员工保障心理  为员工提供充实的生活保障,增强员工保障心理,对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。

  1、为员工投放医疗和养老保险。

社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧,积极投身于自己所从事的工作。

  2、提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款。

在现代人的观念中,住房占有相当大的比重。

解决了住房问题,就等于卸去员工身上一大包袱,从而能更安心于工作。

我正大集团青岛公司工作期间,曾制订一套住房方案,打消了许多人的跳槽念头。

  3、建立资遣制度。

许多人认为在三资、民营企业干活,老板说了算,工作没有保障。

建立资遣制度,在员工年老体衰或因能力欠缺不能胜任时,根据员工服务年限和职位予一定的资遣费,将会从一定程度上安定员工的情绪,改变员工的观念,从而更舒心地投身于工作。

  4、建立工资基金制度。

国营企事业单位建立工资基金,是为了有利于监控。

而民、三资企业建立工资基金,目的还在于消除员工不稳定心理。

我曾就职于一家民营环保企业,由于没有建立工资基金,整整拖欠员工两、三个月的工资。

这样的企业如果还能留住人才,那简直是奇迹。

  5、完善休假制度。

休假在员工生活中也是一项很重要的内容。

在休假制度中,不仅应包括国家法定节假日,还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。

如工作满两年者,可以带薪休假半个月等。

休假和工作的关系,我个人理解为文武之道,一张一,二者皆不可偏废。

  6、解决员工档案问题。

在中国特定的政治、经济环境下,档案还严重地制约着人才在完全意义上的自由流动。

我曾戏言:人是活的,档案是死的,但在中国,活的还得跟着死的走。

根据矛盾论的观点,事物总有它的两面性,如果换一种思维角度,其实这也不失为我们留住人才的一个捷径,那就是在人才交流中心设立专户,将员工的档案全部调转过,由公司统一支付档案管理费,统一控制,既解除了流动人才心理上的档案情结,又有于公司对员工的统一控制和管理。

  五、个人发展  一个公司如果能给员工提供充分的发展空间,使员工的个人能力和素质随着公司的发而成长,这个公司与员工的相互认同感也就越高,团队的凝聚力就越强。

个人发展对公而言就是能力开发、现在有一种人才银行的观点,认为人才量的方面是硬银行,质的方是软银行,人力资源开发就是要让公司软银行方面的‘固定资产‘能不断增值。

  1、鼓励员工参加继续教育,尽可能获得各类证书,并对成绩优良者给予一定的奖励,如增加考核分、报销学费等。

  2、对于大型集团化企业,可以借鉴正大集团的做法,建立统一的培训基地,各地分公司可按照总部安排分期分批派员参训。

由于集体参训,既降低了培训成本,又有利于各公司之间的交流。

  3、鼓励员工向更高层次发展,对作出突出贡献的员工,公司不仅不刁难,还将给予一定的奖励。

曾有人向我提出不同意见,认为这些举措只能助长员工的离心力,但我坚持认为:任何举措,不可能不付出一点代价。

在初始阶段,这些举措也许会导致部分优秀员工流失,但必将吸引更多、更好的员工加入我们的行列。

对于公司发展,我们应着眼于长期规划,而不能拘泥于短期利益。

  六、人事考核  在人事管理领域,考核是最具基础性的工作,其他人事管理,诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等,都得同考核结果对照后实行,因此,要增强员工的凝聚力,必须建立一套科学、公正的人事考核制度。

过去的考核,带有浓厚的个人色彩,考核程序简单化,考核方法独裁化,考核要素随意化,考核结果自然失真,甚至出现较大的偏差。

而制度性的人事考核,将根据员工不同的职位标准进行差别考核,既保证考核标准的统一性,又考虑到考核对象的差异性。

由于考核的相对公平,员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化,自然能有效地消除内部摩擦,增强员工的凝聚力。

对企业,尤其是民营企业和三资企业来说,如何增强员工的凝聚力,具有极大的理论价值和现实意义,本文仅仅从经验的角度出发,谈谈个人观点,不成熟之处,尚请不吝赐教。

介绍我的家乡的一篇演讲稿怎样写,但演讲时间只有一分钟

我是一名95598电力呼叫中心工作人员,接听过许多客户的报修、咨询、投诉等电话,同时为了帮助客户解决需求,也曾多次与客户和相关工作人员之间互相联系、互相沟通,希望能圆满的解决客户需求,争取做到让客户满意、让企业放心。

95598电力呼叫中心工作人员和客户之间其实是服务者与被服务者的关系。

作为客户,有了问题心情说一定急躁不安,听到礼貌的接待和满意的答复,释然的心态可以对企业的服务给以很高的打分。

而作为95598电力呼叫中心工作人员应该以什么方式来帮助客户达到客户所需呢

我们自己是否曾经以“假如我是用电客户”的换位理念去反思,去服务

假如我是一名用电客户,首先想到的是我自己的利益,我自己所希望的服务。

假如我是一名用电客户,我希望供电员工能够定期到用电客户中走访,查找安全隐患,指导客户使用合格电力产品,把事故消失在萌芽状态。

而不是把工作停留在谁打来一个报修电话,就为谁提供优质、高效的服务上。

应该是主动到客户中检查线路,查找隐患,教给他们安全用电的知识。

假如我是一名用电客户,我希望供电企业内部各部门之间要通力协作,以最快的速度解决客户的用电困难,而不是互相推诿唐塞。

群众既然成了用电客户,那就要享受优质的用电服务,客户才不管供电企业内部流程有多复杂,迅速解决问题才是客户最终的愿望。

假如我是一名电力客户,我希望得到的是便捷的服务。

我希望我的手机在三天或者一周前,能够收到供电单位一条提示短信:“尊敬的客户,您的电费余额不足,什么时间之前……”,那么我会盘算该什么时候去缴费。

假如我是一名用电客户,我希望供电单位可以多增设几个收费点,在住家附近就可交电费。

同时提高收费员收费速度,多采取几种缴费方式。

还希望这网络和电脑不能老是“罢工”,它一旦“罢工”,得让多少人白跑一趟呀。

假如我是一名用电客户,当线路故障停电时,作为客户的我心里显然不会高兴。

但如果我的手机恰在这个时候收到一条告警短信,简要说明一下停电原因,我一定会满心温暖压根不会想到要掐了电线永远回到煤油灯时代去。

假如我是一名用电客户,当计划停电不能按时供电时,如果能及时告知推迟送电原因及送电时间,我也能理解与通融。

假如我是一名用电客户,我希望抢修人员能按承诺时限到达,及时将故障处理完毕。

如有特殊情况能及时联系,告知原因,做到“有诺必践”。

假如我是一名用电客户,我认为做好你的工作是应该的,你的工作失误不需要我来体谅。

假如我是一名用电客户,我希望供电部门应多组织一些对弱势群体的义务服务活动,有些事对电工师傅来说虽然是举手之劳,但充分体现了供电员工对弱势群体的关心,对于树立公司优质服务形象与品牌将有重要意义。

假 如我是一名用电客户,我希望供电企业能从换位思考中发现自身的不足,勇于面对缺点,善于改变作风,精于提升管理,只有经过反复的实践,积累宝贵的经验,才能使供电企业成为用电客户心中的“满意品牌”。

作为95598电力呼叫中心工作人员应该以甜美、温和、礼貌、亲切、耐心的工作态度,认真、清楚记录客户反映的每一个需求、解答客户提出的每一问题。

同时除了态度礼貌、语言谦和之外,怎样才能让客户更满意呢

这也是客户所希望的服务之一。

这就对我们的业务能力提出了更高的要求。

不管是95598电力呼叫中心座席人员,还是外出抢修工作人员,还是窗口营业厅的工作人员,客户的询问是理所当然的。

隔行如隔山,他们对我们的业务是陌生的,对我们工作的任何环节都可能会提出疑问,那就需要我们的解答。

如果我们不熟悉自己的业务,或者对业务知识只是肤浅理解,就有可能对客户的提问哽咽,客户会怎么想

对此我们必须对努力提高自己的技术业务能力,这样才能更好的服务于客户,让客户满意、让企业放心。

求一篇演讲稿:如何做好团学干部

热爱党、热爱社会主义、热爱人民、学习雷锋树立远大的共产主义理想,平时能以《团章》标准严格要求自己,自觉遵守《中学生日常行为规范》。

其次是作为一名干部要为同学作出自己的贡献。

学习目的性明确,学习态度端正尊敬老师,团结同学,乐于助人,文明礼貌,能虚心听取别人的意见,敢于改正自己的缺点错误,敢于向不良现象作斗争。

以马克思列宁主义、思想、理论和”三个代表重要思想”为行动指南,以解放思想,实事求是,团结全国各族青年,把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家,最终实现共产主义的社会制度作为最高目标。

不仅要自己勤奋学习,跟要带动后进生的学习兴趣,在班级中起到优秀的模范带头作用。

不知道能不能帮到你,还要整合一下。

祝你成功。

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