护士座谈会护士长该讲些什么
座谈会都有主题，比如护士节座谈会，就谈护士节的相关话题，如果是工作的座谈会，就专门探讨工作，让护士门谈谈对工作的认识，工作中遇到的问题等。
我喜欢一个和我同龄的护士46岁，我是她的血透病人，她知道我喜欢她，曾经我用不同方式表达过，情人节也
这样的情况，算了吧~ 婚外恋很难有好结果的。
破坏他人家庭，这个不行。
聪明的人知道能为则为，不可为则不为～ 人生在不如意十之八九~人要看淡,心要放宽~做到这一点，那人就很成熟了。
人的时间是很有限的，大没必要为了那些意义不大或自己无力更改的事纠结，那是浪费时间和精力
尽力做好以后的事就行了。
人各有志，道不同不相为谋。
人生就是在不停的选择，选择自己追求的，选择自己喜欢的，更是要选择对的。
要一篇赞美护士的文章
在工作中碰到的不顺和麻烦比比皆是。
只要你认真、虚心地请教和不耻下问，任何问题都会迎刃而解的。
曾听老师说过“初生牛犊不怕虎，越干久了，护士这个行业越有风险性”，而今，我也深刻体会到其中的真谛。
随时都会有不测在你身边发生。
在我值夜班的时候，有位甲肝病人发烧40℃入院，经过降温和对症处理，病情逐渐稳定。
到下半夜两点半，患者及家属说病房太热，象火炉一样，要求回家。
他家就在前面一条街上，家属还说就是不跟你说我也要逃出去。
家里空调让我好好睡一觉，也快天亮了，你就满足我吧。
当时经验的不足和同情心特重，想起医生已刚休息睡下，就不用打扰他，同意患者去睡几个小时吧。
于是我还拿了百服咛给患者，还教他高热的物理降温和科室的电话号码，随时联络。
但一颗心始终悬着。
过了六点钟，患者还没回来。
到了七点钟还没回。
快要交班了怎么还不回，打他家电话没人接。
到七点半，患者家属回来说，下半夜又高烧厉害。
他不相信我们医院，连夜去温州治疗。
我整个呆了。
这时，主任及主治医生向我问话，还到护理部向我了解情况和批评我。
我委屈得眼泪直流，也深知自己的疏忽大意，太相信病人的感情用事了。
那一刻，我才深深体会理论和原则的东西是不能改变，只有扎实的理论基础和老练的经验才能服务于病人，才能治疗和说服病人。
随着乱转，我到了急诊，对于应急处理及危重病人的急救，心肺复苏，我们又进行了学习。
医院一个月操作、理论考，一周一讲课、一小考，又加上自学考，把我的多余的时间全部占满。
急诊来的病人很凶险，又一次有个小伙子被人头及胸腹连砍十五刀，家属都望而却步，是我们冲上去，用熟练的手法为病人包扎、清毒、止血。
有个因想不开服毒自杀的病人，抬入抢救室不肯配合，执意想不开，是我们为她洗胃、输液，为她打开心扉，用我们的真心、热心和诚意让她真心实意配合治疗，并体会生命的价值和重要。
出院还特意过来感谢我们付出的许许多多。
唯一重要的就是病人的一个微笑和一声感谢，我也觉得无怨无悔。
我是一名护士，我工作是辛苦、累，节假日没有规定，但我们的业余生活和精神都很充实。
每逢阳光明媚或假日医院组织我们踏青、游园及出去旅游，让我们轻装上阵、收拾简单行囊，放松疲惫的身心，尽情享受大自然温暖的怀抱和气息，远离城市的喧嚣和医院的药水味，我们还是快乐、幸福的女人，看着同事们面带微笑、唧唧喳喳、活蹦乱跳，好像又回到了少女时代，青春在脸上重现，快乐属于热爱生活、热爱大自然的人。
我是一名护士，我比力气，不比金钱，不比地位，要比一颗心，爱心、责任心、耐心、信心，只有拥有这颗心，人间还有真情在，社会才会更加美好。
我是一名平凡又基层的护士，在平凡的岗位上，却让伟大的人汗颜。
我是一颗小按钮，却按出人生的价值。
我愿一如既往为我热爱的职业奉献一生，我爱我的护士生涯。
求一篇医院员工对医院领导批评建议的清单。
晚上开会用
急急急急
在线等
（一）、服务流程方面： 1、升级门诊信息系统，将各科室候诊动态用电子屏即时公布，并通过医院网站在网上公布。
整改措施：院领导高度重视信息系统的建设，多次召集信息科等相关科室开会商讨并反复论证，制定了“门诊方案”，目前正与弘扬公司就软件设计及硬件等方面工作进行洽谈，初定近期。
同时，在门诊大楼宣传栏设置，及时公布双休日和节假日各科室医师坐诊动态，方便患者就诊。
2、加强引导病人及家属使用预约机、交费，减少排除时间。
整改措施：医院已在大厅安装福建省12320统一预约平台一台，积极指导病人通过大厅的预约。
在我院接入福建省12320统一预约平台信息系统尚未完善的情况下，我院社会服务部已开通医院政务外网接入福建省12320统一预约平台进行预约，同时利用现有条件积极引导病人通过预约就诊。
社会服务部还利用现有条件积极引导病人通过预约就诊，对病人发放12320预约宣传卡片及材料。
在各诊室粘贴预约宣传单，利用LED滚动播出信息，引导病人预约。
为了满足越来越多的预约需求，社会服务部采用现场预约和咨询热线电话3670120电话预约方式满足病人需求。
此外，院部也在门诊大厅、院内各场所、网站都设置了标识和引导牌，并加强宣传。
3、门诊根据病人的高峰和低谷实行弹性排班，拿药要按顺序排队。
整改措施：实行弹性排班和错峰排班，在周一及病人高峰时段保证所有窗口开放。
同时，各服务窗口科室负责人每天轮流到门诊巡查，及时发现问题及时予以解决，必要时还应抽调人员到门诊，加强窗口力量，避免病人排长队现象的发生。
4、彩超、CT、产科等排队时间长，希望改进。
整改措施：班内时间保证现有彩超等设备全部开放，妇产科各诊室人员到位，以满足病人的就诊需求。
同时，为更好地服务患者，满足患者超声检查的需求，科室还将根据病人预约情况，合理安排人员晚上加班。
并在保证检查质量的前提下，对每台彩超机实行定员定量，科室每位工作人员承诺即使拖班也确保完成当日定量指标。
5、建议采用电子叫号看病的形式，减少排队混乱，有助于保护病人隐私，提高看病效率。
整改措施：“门诊方案”已定，目前正与弘扬公司就软件设计及硬件等方面进行洽谈。
初定近期，届时将彻底改善就诊秩序，有效地保护患者隐私。
6、就诊患者多，建议增加导诊护士。
整改措施：今年以来，护理部已根据医院实际情况有计划的招聘护理人员，并将新招聘护士安排到导诊岗位轮转。
社会服务部也将根据病人就诊高峰情况，合理安排导诊护士，以缓解高峰期导诊人员紧张状况。
今后仍将加大对门诊导诊人员和志愿者的培训，适当增加导诊人员和志愿者开展引导服务，方便患者就医。
（二）、服务环境方面： 7、午休时间暂停装修施工，夜间提供热水洗浴。
整改措施：为进一步改善百姓就医环境，近二年来，我院大力实施民心工程建设，为百姓办好事、办实事，完成了包括门诊就诊大厅、口腔治疗中心、胃肠镜室、急诊科等改造工程在内的为民办实事项目13项，进一步提高了医院的硬件设施与服务水平。
今年来，医院继续加大资金投入，对包括产科、康复科、老年病科在内的几个科室及院内环境、宣传栏进行改造，以不断改善病人的就医和住院条件，更好地为百姓服务。
为了保证施工改造过程做到既保质高效又不影响病人休息，总务科已加强对施工队的督查，将下午的施工时间推迟至两点以后，确保午休期间不施工。
关于病人住院期间的热水供应问题，院部高度重视，目前已进行的安装，工程预计于11月8日完工，工程完工后将满足患者的热水供应需求。
8、持续改善候诊环境，一些候诊人员较多的科室（如B超室）应设专门的候诊室（厅），并有较好的采光的通风。
整改措施：医院已着手开展中心供氧机房的搬迁工作，搬迁后拟在供氧中心原址建设三层门诊附属楼，侯诊厅的建设已纳入门诊附属楼建设规划中。
9、建议门诊诊室、取药处安装空调，或者安装，改善病人及工作人员环境。
整改措施：医院将结合门诊大厅和附属楼的建设统筹规划解决。
10、进一步加强医院内公共场所卫生区域的清理和保洁，改善卫生间环境，平整洗漱间地砖，增设排水设施。
整改措施：总务科已加强对公共区域、卫生间的保洁管理和督查，对卫生间设施的改造和改善也在有计划地逐步完善中。
每季开展卫生流动红旗评比活动，为患者创造整洁的就医环境。
11、病房增配电视机，开通。
整改措施：为丰富患者的就医生活，切实满足住院患者收看有线电视节目的需求，院部高度重视，已责成院办积极与永安市广电局联系，协商开通相关事宜。
经统计，全院各病区病房共需开通208台，目前已全部完成安装开通工作。
12、更新设备和设施。
整改措施：今年，我院已对碎石机、床边X光机、数字胃肠机等大型设备进行了更新，同时新增包括手术动力系统、高中档呼吸机、血透机、全自动清洗消毒机及小儿多功能呼吸机等多台大型设备，新增监护仪、胎心监护仪、心电工作站、婴儿保暖箱等多台小型设备。
今后，我院仍将加大设备、设施的资金投入，更好地满足广大患者的健康需求。
13、东院病房改迁，以免因临近铁轨影响休息。
整改措施：东院病房的改迁涉及面广，需要政府等各方面的支持，因此目前暂时无法解决。
14、增设食物加工点和衣物晾晒点。
整改措施：医院计划在食堂设置食物加工点，以满足患者的需求。
总务科目前已对增设衣服晾晒点进行可行性论证，初步确定在门诊楼东面退层、病房楼西侧阳台和综合楼各病房阳台设置衣物晾晒点。
15、病房加装吊板、吊柜。
整改措施：目前，我院的新病房已全部安装吊板、吊柜，旧病房将在改造时统一安装。
16、改善普通病房卫生间环境，普通病房增配电视机。
整改措施：目前，我院受条件限制，暂时无法改善现有老病房无配套卫生间的现状。
我院也在千方百计合理配置现有资源，合理分配科室用房，最大限度地规划好现有场所，尽可能在有条件的情况下对普通病房进行改造，届时将统一完成配套设施建设。
今年以来，完成了康复科的病房卫生间的改造，在病房增配电视机208台。
17、门诊大厅和病房有吸烟现象，希望改善。
整改措施：加强对吸烟有害健康的宣传，要求每位医务工作者从自身做起，自觉遵守医院规章制度，不在公共场所吸烟。
同时加强院内巡查，安排导诊人员、保安、志愿者在门诊和各病区开展戒烟宣传和劝导活动，保持院内环境整洁，维护医院的良好就医环境。
（三）、服务质量方面： 18、提高医务人员工作效率，改善服务态度。
整改措施：加强门诊，积极引导患者开展预约，增加节假日弹性排班，优化服务流程，做好医患沟通，加强卫生健康知识宣传，增加医患互信，有效提高工作效率。
同时，加大对医务人员的医德医风教育和医德医风考核的力度，继续深入开展以“”活动、活动和“三改二推一评议”活动，不断提升医疗服务质量。
加大对医务人员和护理人员的教育、培训与考核，加大对医务人员规范服务、文明服务的教育督查力度，定期不定期地开展督导和巡查，发现问题及时整改。
院部也将严格执行相关规定，严格奖惩。
对医德医风好的医务人员及时给予表扬,对服务态度差的医务人员给予批评,影响恶劣的按医院有关规定给予处理.对确实存在服务不到位，引起患者投诉的个人予以严肃处理。
19、明细收费项目，住院清单有时拿不到。
整改措施：目前我院的住院收费清单发放实行双轨制，推行优质护理的科室由收费员直接将清单送到病人床头柜；其余科室是由收费员送到病房护士站，再由护士分送床头柜。
出现病人有时拿不到清单情况，可能是护士分送环节出现问题。
为此，院部已要求财务科在确保优质护理科室病人日清单发送到位的同时，还应加强病房护士分发住院日清单的监督，强化护士责任意识，以保证所有住院日清单能及时安全发送。
20、看病太贵了，建议医生尽量开医保的药。
整改措施：严格执行国家规定的诊疗项目收费标准，严格控制医药费用增长。
加强监管，继续深入开展医药购销领域专项治理活动，继续抓好处方点评制度的落实，实施临床路径管理，落实院医疗质控管理各项制度，严格奖惩。
完善医务人员道德规范，认真组织广大职工学习《医疗机构从业人员行为规范》，结合开展医疗卫生职业精神大讨论、医院管理年、医疗质量万里行、纠风治理、创先争优和“三好一满意”等活动，教育引导广大医务工作者主动按照《规范》要求，重视医患沟通，做到合理检查、合理治疗、合理用药，减轻患者负担，满腔热情地为广大患者提供高质量的服务。
截止10月底，我院职工医保门诊次均费用105元，住院次均费用8137元，药品占医院业务收入的比例40.37%，低下三明市政府的控费指标。
21、加强燕东卫生服务中心建设，切实提高服务水平。
整改措施：为加强燕东社区卫生服务中心建设，一是投资130多万元改善中心的就医环境和诊疗环境，扩大中心门诊业务用房，新增办公桌柜等。
二是加强中心信息化建设，对信息系统进行升级改造，更新电脑、打印机及交换器等硬件设备，确保中心居民健康档案做到电子化管理。
三是新增护士2名，增强妇保室和预防接种室的技术力量。
四是重视人员培训，先后派出多人次参加省、市举办的各类培训班，不断提高医护人员的业务能力和水平。
22、希望医院能够开展主治医师对住院对象康复后1个月的电话或上门随访服务。
整改措施：医院采用发放问卷调查方式、召开群众座谈会、行风监督员座谈会、患者及家属工休座谈会、电话随访等方式广泛征求意见、建议，不断改进服务质量，提升服务水平。
对涉及群众利益、反映的突出问题能及时落实整改，切实为群众办好事、办实事。
目前在实施优质护理示范病房的12个临床科室，由主管的护士负责对出院病人进行随访，但受条件限制，目前暂时无法做到对每位出院患者100％电话回访，今后在有条件的情况下，医院将努力扩大回访率，更好地服务患者。
（四）、预约诊疗方面： 23、缩短预约诊疗时间。
整改措施：在我院接入福建省12320统一预约平台信息系统尚未完善的情况下，我院已开通医院政务外网接入福建省12320统一预约平台进行预约，同时利用现有条件积极引导病人通过我院外网进行预约就诊。
为了满足越来越多的预约需求，社会服务部已采用现场预约和咨询热线3670120电话预约方式为病人进行预约，同时积极引导病人通过福建省12320统一预约平台进行电话、网络和大厅终端机自助预约。
如何填写护 士进修目的与要求
护士进修目的： 一 、提高业务素质。
重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。
一是结合专科发展的需要选派优秀护士进修学习，根据科室情况，合理安排护士到ICU及心电图学习，以提高护士对危重急救病人的应对能力。
二是强化在职培训，通过每月护理查房，业务学习不断掌握新的理论知识和技术；落实责任护士参加本组医生查房；加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士月考核及奖金挂钩；加强护士对各种医技检查前护理必备知识的学习，以提高健康宣教能力；每周由整护组长组织一次病历讨论以提高她们的综合分析能力。
三是鼓励自学成才，鼓励、支持护士参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质。
二 、增强法律意识、 加强工作责任心。
高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。
加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。
护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。
护士工作大多是在无领导监督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎精神是避免差错事故的保证。
对个别法制意识淡薄，工作责任心不强的护士，应特别加强教育。
三、完善规章制度落实核心制度。
制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。
对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。
真正做到，一切规章制度，人人都应遵守。
严格按护士月考核标准及科室各项制度的遵守情况考评每位护士的工作成绩，成绩高低与奖金挂钩，按得分评选优秀护士及先进工作者等。
四、发挥质控小组的督促检查作用。
根据每位护士的特点、能力，成立科室护理质控小组，协助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管，把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人。
每月定期召开一次护理质量检查结果的分析例会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，对存在的共性问题制定相应的统一规定，体现过程控制、持续改进的理念。
五、科学合理地利用人力资源 。
在护理人员编制不足的情况下，护士长做好弹性排班，在护士工作岗位的安排上做新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。
促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
六、监控重点环节。
护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节实施管理。
例如“重点护士”的管理：对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导；“关键时刻”的管理：如对重病人多、治疗护理量大和（或）护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备，必要时可报告护理部给予支援，加强急救物品检查，保证完好齐全，节假日时，加强查岗，排好急救护士，以应对突发事件的发生。
注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。
七、强化护士服务理念。
随着医学模式及社会经济的发展，患者对护理的期望值也不断提高。
如何提高患者的满意度也是衡量护理质量的重要标准。
强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑”的服务理念。
主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。
处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，把“对”让给病人，凡不利医院及科室形象的人和事，有理也不利，不与病人论高低。
当病人出现不满情绪或有争议时，要求护士不与病人当面争执，由主任、护士长出面利于问题的解决。
患者满意度的提高，反映了护理服务质量的提高，不仅为医院赢得了良好的社会效益，同时也取得了良好的经济效益。
八、创造严宽结合的环境。
工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才能提高护理质量。
批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。
但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。
每月找1-2位护士谈心，了解护士思想动态、生活困难，征求护理工作改进措施。
工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。
增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。
团结协作，相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证。
护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。
要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，达到改进护理工作，提高质量之目的。
护士进修要求： （一）必须具有卫生行政和教育部门认定的医学院校护理专业专科以上(含专科)毕业证书。
（二）必须通过全国护士执业资格准入条件取得护士执业证书。
（三）取得护士执业资格后, 有临床多个科室2年以上的轮转经历(在急诊科、麻醉科、 ICU工作者优先)。
具备以上条件, 方有资格申请接受ICU专科护士的培训。
从事ICU专科护士的执业标准 （一）本人热爱ICU专科护理工作, 具有高度的工作责任心。
（二）具有专业研究能力和基础监护及系统监护知识, 理论考试合格。
（三） 经专家组评定, 在病人多脏器功能动态监测、临床病情的观察分析能力以及监测参数掌握上, 达到专业要求。
并对监测仪器异常情况具有一定的排障能力。
（四）熟练掌握ICU常规设备仪器的操作技术。
（五）较熟练地掌握心肺复苏基本技术及复苏后生命支持技术。
（六）能系统掌握整体护理程序, 实施护理援助计划。
（七）本人身体健康, 能适应高强度紧张的工作。
关于护士的情景剧剧本
室内情景剧《淡淡幽浓情》 文 \\\/ 悠悠梅馨 长春市级卫生局直属单位中国共产党成立 八十五周年（1921---2006） 文艺汇报演出剧目 室内情景剧《淡淡幽香浓浓情》 编剧：涵玫 导演：涵玫姚艳 编舞：姚艳、槐宇 监制：杜平、王旭、张鹏 主演：贾丽威、槐宇、薛飞 报幕员结束、灯光亮 音乐响起（大声）今夜无眠曲 旁白者：贾丽威右侧上场（简称：贾） 音乐声渐小（剧情要求：表演者感情丰富，抑仰段落分明，吸引观众） 贾：（音乐声小） 白衣天使的翅膀， 梦一样的轻盈。
护士美好的心灵， 清净透明。
医海生涯拾得几多珠贝， 苦乐年华赢得一片清声。
平稳声（音乐停）介绍： 我院外科创建于2000年10月，是一支集聚高素质、技术精、业务强的医疗护理队伍。
5年中，成功手术近百例，成功率100%，尤其是为一名仅六个月，体重5、5公斤的患儿成功实施先心病手术，填补了省内小龄低体重儿先心病手术的治疗的空白。
荣誉的背后，饱尝着护理工作的沧桑。
绿叶衬托的花朵，散发着清色淡雅的幽香。
请观看室内情景剧《淡淡幽香浓浓情》。
讲述的是一个真实的故事。
第一幕灯光亮 场景设计：（舞台正中有一白色屏风醒目的红色大字 “重症监护病房”病床两旁分别放有 氧气，氧气瓶里能看到氧气在流动。
监护器和 呼吸器及治疗车等 道具：治疗车、监护仪、呼吸器、病房、病历夹人物：护士长、众护士、甲、乙、丙（简和护甲、乙、丙） 左侧上场：（护甲、乙、丙） （剧情要求：规范礼仪动作正确，摆放好道具） 右侧上场，护士长（手持病历夹、规范动作） 护士长：同志们辛苦了
监护准备工作怎么样了
护士甲：治疗物品、机械准备好了。
护士乙：监测仪数据检测完毕。
护士丙：呼吸机安装完毕。
护士长：好。
手术成功于否监护工作是关键，请大家进入工作状态（众护士有二名护士走场，左右上场）接术后病人。
旁白贾：心外监护是无随员疗区，全部护理工作由护士担任， 需要与患儿沟通、交流、生活护理、悉心照料饮食 起居，减轻患儿的恐惧压力，促进康复。
幕后声：“监护室，102病人手术回来啦
” 麻醉医生（胸前挂着听诊器手中拿着病例）护士推手术车上场） 麻醉医生：（对护士长）“手术状态良好，但是麻醉没有清醒，要多注意呼吸和血压的变化，有意外通知麻醉科。
”（手中的病例递给了护士长交代一下点头示意退场。
） 监护室的医生和护士紧张有序的进行工作着。
幕落。
舞台灯光暗。
第二幕启 灯光亮 场景设计： 道具：小方盘、小办公桌、病历 人物：护士甲、护士小张、护士长 旁白（贾） 节日秋夜静静黑 国庆灯火耀生辉 昼夜相守重病儿 温馨幽香暖心扉 酸甜苦辣言不尽， 一瓣花絮天泪垂。
（退下） 场景设计：护士长舞台略左侧办公桌前查病历 （电话铃响护士长接起电话） 护士长：小谭你的电话。
小谭（接过快步的来到护理站） 旁白：（小谭护士8岁的女儿是一名重度的脑瘫病儿，生 活不能自理，因高热正在医院门诊打吊瓶。
画外母亲音：“路路，我是妈妈，咱这孩子又发烧抽搐了， 听大夫说孩子可能是要住院
你能过来看看啊
” 小谭：“妈妈，这里手术的患者还没有脱离危险，我暂时 不能离开这监护病房的。
您先和门诊的医生和护士 说一下，让他们照顾一下。
” 母亲音：“这孩子病成这样，这女婿是医生，女儿呢又是护士， 这连自己的孩子生病都顾不上，（声音流露出又理解 又怪责，矛盾的说）：咳
要忙，就别来了，我和你 爸爸看吧
小谭：（心牵女儿近咫尺，不能相见两眼泪涟涟。
她随着妈妈叹 声撂了电话，轻步的在舞台上走着，一边看没有脱离生命险情的病人，一边向一楼之隔的门诊楼望去。
动情的说 “阳阳，乖，要听姥姥的话，打针不哭，医院的病孩子更需要妈妈的治疗和护理。
妈妈下班一定赶快回去看你的。
妈妈爸爸是女儿不孝拖累了您们，可要多多保重身体啊，我会永远记住你的恩情的，好好孝敬您们的。
” （试泪状，转而略带微笑，转身回病房） 旁白：谁没有七情六欲，谁没有骨肉亲情，但我们的护士，喜怒哀乐心深锁，面带微笑展温馨。
面对着触及死亡边缘的患儿，渴望生命、企盼生命的眼神，我们感到生死的时速，死亡的零距离。
她将母爱升华为更大的情爱奉献给她的病人，展示了新时代护士的风采，升华了南丁格尔的精神。
灯光灭 第三幕： 灯光亮 场景设计：护理工作站，办公桌上拜访一台电脑，护士长和同志们在交流工作的情况。
人物：患儿、家长、护士长（甲） 右侧上场：护士和患者、家长共同出场 旁白：十几个日日夜夜的守护，手术患儿康复了。
一个生命的幼苗当他的生命枯萎时，你用真情为他灌溉了生命救治的泉水，当他生命康复的花盛开时，他会记住你的恩情。
（家长拉着孩子的手上场） 家属：大声喊到：“护士长” 护士长（闻声站起）“您好
家属；护士长，谢谢你们救了我的孩子，你们是几天几也没合眼啊
眼睛熬红了，人也累瘦了。
真的是让我们心疼啊。
护士长；“不谢，这是我们的工作，只要孩子能健康的出院再苦再累都是值得啊。
回家后，要多注意手术的伤口，饮食要调配好，康复还是要多注意休息的。
您有咨询的事就和我们多沟通吧我们办公电话是8020202。
家属；我们记住了，这是我们的一点心意，（锦旗递给了护士） 红色的锦旗清晰的展现金黄字迹“天使精英，救我生命。
” 此情此景，在场的护士们想起了十几个昼夜工作的生活。
小谭也想起病中的女儿。
酸甜苦辣的情愫在她们的心底泛起了涟漪。
共同发出： “病人的康复就是我们最大的心愿
” 音乐歌声起：今夜无眠曲幕落 第四幕 场景设计内科病房明亮的窗户挂者淡蓝色的窗帘衬托着白色的墙壁，病床旁的小桌有一花瓶插着一束粉红的百合。
给观众温馨，幽静，祥和家的感觉。
有一小女孩在病床上打着吊瓶。
小谭：（轻轻推开房门，快步走向女儿）“阳阳，妈妈回来 了
” 旁白：已经是四天四夜没有看到了妈妈，这对智力障碍的脑瘫的女儿，四天四夜的记忆是多么的漫长，她呆呆的望着妈妈无语，片刻才发出 女儿：“妈妈，妈妈我想你
”（两只小手插着泪） 小谭；“阳阳，（她紧贴着女儿日渐消瘦的脸庞，将女儿在怀里。
泣不成声）妈妈回来晚了，让你受委屈了，妈妈再也不走了，好好陪你。
女儿；（点点头）妈妈 母女二人相拥的哭泣着。
旁白；这是涟漪在医海中的一朵小小浪花，她将思念女儿和牵挂女儿的痛苦，埋在心里，把欢笑送给了她的病人。
这朵小浪花是否在善良人的心中引起共鸣和理解，我们不得而知，我们会为同仁的奉献精神所赞叹
全体演员出场向观众谢幕。
音乐歌声起《今夜无眠》 灯光暗，幕落剧终。
创作于2006七月长春
优质护理服务示范工程经验交流发言稿
深刻领会病人需求，提升优护服务内涵——******医院开展优护工作体会自2010年1月份卫生部发布了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，以此为契机，我院紧紧围绕“努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”，展开了系列工作，具体阐述如下。
一、首先是领导班子理念的更新刚开始，部分班子成员以为“优质护理示范工程”是护理部门的事，思想上不统一。
为打开工作局面，院部在2010年7月专门成立了“优质护理”专项领导小组，由现任一把手院长任组长，由分管护理和后勤的副院长分别担任副组长，负责协调职能部门，理顺条块关系；设备科、办公室、总务科正职主任组建支持保障系统；护理部及各病区护士长任护理服务网络成员，具体负责和督查护理服务工作的落实。
制定详细工作内容，明确职责。
第一个季度“优质护理”专项领导小组每月召开一次工作会议，及时协调解决工作中存在的困难和矛盾，强势推进优质护理工作的具体落实进度，以后正常每季度召开一次优护领导小组工作会议，协调该项工作推进存在的问题。
二、紧扣主题，领会病人需求， 推进“优质护理服务示范工程” 出台系列管理举措。
病人来院就诊，解除病痛，恢复健康、促进健康是最终的目的，在此过程中，不同的人有各种各样的需求，需要我们医务工作者提供帮助。
护士是接触病人时间最多的医务人员，没有足够的人和时间，优质护理就只会是纸上谈兵。
如何把护士从忙于繁重非临床工作及治疗工作解放出来，是我们首先要解决的问题。
1、积极引进护理人员。
两年来，我院共新招聘护士计64名，目前床护比1：0.6，病区实际护患比1：0.37。
指导科室实现弹性排班，根据各科实际情况合理使用护理人力资源，达到杜绝出现忙闲不均现象，保证示范病区护士编制达1:0.4-0.5。
2、成立院后勤服务保障中心。
在取送临床各种标本、运送药品、物资、设备器械维护、陪同病人检查和治疗、协助护士长为住院患者提供其他系列便民措施等环节，3、简化护理文件。
2010年9月份在全院统一简化护理交班报告的书写、撤去一般护理记录单、入院护理评估单等，2011年重新设计护理文件，保证护士护理文件书写时间低于30分钟，以更好适应临床护理要求。
4、改善基础设施，添置部分生活护理设备。
2011年3月，供应室完成了整体搬迁，规范了工作流程，落实手—供一体化管理及无菌包临床下收下送工作；改建了门急诊输液室，重塑工作流程普通病区购置了洗头盆，ICU购置了洗头车等基础护理设备，便于临床护士的护理病人。
5、规范护理工作流程，提高工作效率。
我们病区推行流动护士工作站，减少护士在病区内的来回走动的路程；对部分工作流程重新细化设定，将输液流程分解成备药流程、集中加药流程、集中穿刺流程、更换输液流程；输血流程分解成受血者血样采集流程、接受血液流程、输入血液流程；并从细节上完善出入院接待流程、健康教育和护患沟通流程；同时组织全院护理人员进行了全员培训，护士的主动工作意识、学习意识、服务意识明显增强。
6、建立护士绩效考核管理制度。
我们通过对**二院、**医院的实地考察，结合上海等地成熟的护理绩效管理经验，根据我院信息化管理水平及工作特点，初步拟定了《****人民医院护理绩效管理草案》，改变过去奖金分配中岗位技术含量、责任、风险和劳动强度与护士奖金收入不成正比的状况，护士月奖金=岗位奖金（占60%） +月绩效考核奖金（占40%）。
；依据各级各类护士的工作岗位及承担的职责、完成工作的质量、病人的满意度等综合指标，制定相应的绩效考核细则，向一线倾斜，向夜班倾斜，提高了临床一线护士待遇，真正体现了优劳优得，多劳多得，充分调动护士的积极性，从而提高护理工作的质量和效率。
7、努力提高合同制护理人员待遇，落实同工同酬政策。
院部出台了*医【2010】19号文件，明确规定合同制护士在工资、社会保障、福利待遇、职称晋升、职务竞聘、进修学习等方面与人事代理享有同等权利，今年出台了*医【2012】4号《关于*****医院合同制护士管理的规定（暂行）》文件，年选拔30%优秀合同制护士享受正式在编护士的待遇，达成逐步实现合同制护士同工同酬的有效机制。
8、贴近临床，落实护理 “整点定时巡视制”。
严格分级护理及输液巡视制度落实，减少红灯出现。
我院于2011年4月在全院推行了分级护理“整点巡视定时制度”： ⑴非危重症病人整点巡视，即在每个整点时间护士下病房巡视，如8:00、09:00......使每个护士的工作更有计划性，强化时间管理；⑵按分级护理要求：一级护理每小时巡视一次，二级护理2小时巡视一次，其他病人每班巡视一次；⑶白天输液巡视，实行流动护士站，各病室定人定房巡视，职责明确；⑷与绩效挂钩，奖惩分明。
无红灯的责任人科室要加大奖励力度；⑸夜间巡视多督查，要求每个整点巡视，总值班护士长随时督查，护理部定期不定期调院部中心监控检查，检查结果与科室绩效挂钩。
经过短时间的强制入轨，获得了明显效果：⑴职责更明确，工作效率高。
特别是在输液更换上，原来未实施定人定房巡视时，大家都在等病人的呼叫器，被动工作，如果病区有100瓶输液，护士就会跑100次。
施行定人定房巡视后，便于考核管理，护士变被动工作为主动工作，工作效率明显上升。
⑵病区红灯大幅度下降，每个病区仅在更换输液峰值时有个别红灯存在。
⑶方便了病人，病人满意度达98%以上。
9、落实1名护士负责8名以下病人的护理的责任制整体护理。
责任护士全面负责病人护理、健康宣教和病历的质量控制、出院病历的整理，还要负责分管房的环境卫生，物品摆放等环境管理。
重危病人由责任组长或高年资护士负责护理；责任护士与每位病人每天的交流时间不低于10分钟。
强化护患沟通及健康教育，全院各病区实行健康宣教以口述、书面和示范指导等多形式结合，从病区护士长、白班责任护士以及三班护士多层次落实，各科都制定了与本科室实际相结合的书面健康宣教资料，一房一册，夯实健康宣教效果。
10、为病人提供相关便民措施。
为住院病人发放“医患连心卡”，提供主治医生、责任护士电话号码，方便病人随时咨询；对出院病人一周内进行电话回访，及时了解病人出院后状况，抱括病情变化、服药情况、生活自理及社会交往，并及时解答病人和家属提出的问题给予康复指导和心理疏导，受到了社会各界的好评；各科设有便民盒为病人提供纸、笔、针、线等便民措施。
我院在心内科、普外科、神经外科、肿瘤科创建“优质护理服务”的A类试点病房，全院其他病区均能达省卫生厅优质护理B类标准，责任护士实行扁平化管理病人、为不能完全自理的病人提供生活护理等等。
11、护理服务纳入院务公开。
在各病区公示各级护理服务项目及服务收费标准和病人出入院流程，引入患者和社会参与评价机制。
12、成立护理服务质控小组。
制定优护服务考核细则，每两月定期督查与不定期随查结合，及时发现并解决问题。
13、努力打造一支的优秀护理团队，提高优护服务本领。
今年已安排了4名护理骨干到上级医院（****院、**等地）脱产进修学习，有十多名护士长参加了市级以上关于优护示范工程开展的专题培训。
从2008年以来我院严格执行了新进护理人员的规范化轮转培训计划，组织年轻护理人员及新聘5名护士长“护理操作技能大赛”，完成了年轻护士的临床强化训练阶段工作目标。
同时我们非常注重营造积极向上的文化氛围，定期举办护理文化专题讲座，使护理人员转变服务理念，去年我们利用“五一二”护士节，以科室为单位组织了一台以“创造积极向上的工作氛围，激发护理团队精神”为主题的文艺演出，提升护理团队的凝聚力；利用岗前培训在全体护理人员中开展仪表行为规范、护理技能、沟通技巧等培训；并利用****院和我院对口支援的平台，请护理专家到我院专题讲学，提升护理人员的综合素质，塑造良好的服务形象，要求护理人员接待时做到“六声”服务，即，患者入院或接待来访时有迎客声；接触患者时有问候声；发生误会时有道歉声；患者有疑问时有解释声；患者合作时有致谢声；患者出院时有祝福声。
今年我们还将对护理人员进行职业形象、接待礼仪、护理服务礼仪等方面的进行专题讲座和规范化培训，把服务礼仪融入到临床工作中。
在优护工作中我们深刻体会到优护不是单一的护理工作，是医院的综合服务能力、管理环节的流畅度的展现，没有全员的深入参与，医院的优护工作不会真正的卓有成效。
