一般面试会问些什么问题啊
一边面试要的几个问题大概都一样。
1.你会应聘我们公司
2.我们公司有什么吸的地方
3.你觉得你有什么优点比别人强
4。
你觉得自己可以胜任这项工作么
其他问题就要看这个工作是属于什么类的了，你可以以后补充清楚，比如服务类（饭店，导游，等等。
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）实力类（医生，教师，等等。
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）经济类（CEO,营销，等等。
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）时尚类（电视台，杂志，摄影，等等。
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）工作的事情，我也不是很清楚。
但是最终目的都是要测试你是不是他们公司需要的人。
而问题也都会围绕这些方面来答。
现在社会企业也开始注重个人修养的职业道德了，所以估计还会问一点关于道德品质的问题，比如说如果把你以前公司的情况告诉他们，就可以进入公司什么的。
如果是高层的，有些问题大概会是这个公司以前出过的状况，或者预计会出的状况，然后让你谈谈你的看法，看看你是否思维敏捷，周到，容易接受新观念等等。
关于五叶神
五爷神滋阴补肾,装腰强身之效.阳萎不太可能.也许造了假.还可利咽.止钶,平喘.
企业开展广告宣传活动主要考虑哪些环节和问题
转载以下资料供参考企业广告宣传通常有如下5种内容的广告策略：1．配合产品策略而采取的广告策略，即广告产品策略;2．配合市场目标采取的广告策略，即广告市场策略;3．配合营销时机而采取的广告策略，即广告发布时机策略;4．配合营销区域而采取的广告策略，即广告媒体策略;5．配合广告表现而采取的广告表现策略。
广告策略必须围绕广告目标，因商品、因人、因时、因地而异，还应符合消费心理。
广告产品定位策略的具体运用主要分为两大类：实体定位策略和观念定位策略。
（一）实体定位策略所谓实体定位策略，就是在广告宣传中突出商品的新价值，强调与同类商品的不同之处和所带来的更大利益。
实体定位策略又可分为功效定位、品质定位、市场定位、价格定位等。
功效定位是在广告中突出商品的特异功效，使该商品在同类产品中有明显区别，以增强选择性需求。
它是以同类产品的定位为基准、选择有别于同类产品的优异性能为宣传重点的。
如美国百事可乐的宣传，就以不含咖啡因为定位基点，以区别于可口可乐。
又如，红牌羊绒衫宣传工艺好，蓝牌羊绒衫的宣传就应强调原料的特点。
品质定位是通过强调产品具体的良好品质而对产品进行定位。
如美国的多芬（DOVE）香皂，便以滑润皮肤作为广告宣传的重点。
市场定位是市场细分策略在广告中的具体运用，将商品定位在最有利的市场位置上。
DOVE香皂被定位为女士香皂，就是这种定位的具体运用。
价格定位则是因商品的品质、性能、造型等方面与同类商品相近似，没有什么特殊的地方可以吸引消费者，在这种情况下，广告宣传便可以运用价格定位策略，使商品的价格具有竞争性，从而击败竞争对手。
（二）观念定位策略观念定位策略观念定位是突出商品的新意义、改变消费者的习惯心理、树立新的商品观念的广告策略。
具体有两种方法：逆向定位和是非定位。
逆向定位是借助于有名气的竞争对手的声誉来引起消费者对自己的关注、同情和支持，以便在市场竞争中占有一席之地的广告产品定位策略。
大多数企业的商品定位都是以突出产品的优异性能的正向定位为方向的，但逆向定位则反其道而行之，在广告中突出市场上名气响亮的产品或企业的优越性，并表示自己的产品不如它好，甘居其下，但准备迎头赶上；或通过承认自己产品的不足之处，来突出产品的优越之处。
这是利用社会上同情弱者和信任诚实的人的心理，故意突出自己的不足之处，以唤起同情和信任的手法。
是非定位则是从观念上人为地把商品市场加以区分的定位策略。
最有名的例子是美国的七喜（7UP）汽水。
他们在广告宣传中运用是非定位策略，把饮料分为可乐型和非可乐型饮料两大类，从而突破可口可乐和百事可乐垄断饮料市场的局面，使企业获得空前成功。
广告的产品定位策略，同样可用于企业定位、劳务定位。
它是根据企业的营销策略、商品差别化、市场细分化、产品生命周期阶段等状况，确定广告最有利的诉求位置的一种有效策略。
该策略应用的好坏，直接影响到广告效果。
依据市场来制定销售策略，一般可分为无差别市场策略、差别市场策略和集中市场策略等三大类。
针对不同的情况，广告策略也采取相应的形式：无差别市场广告策略、差别市场广告策略和集中市场广告策略。
无差别市场广告策略无差别市场广告策略是在一定时间内，向同一个大的目标市场运用各种媒介搭配组合，做同一主题内容的广告宣传。
这种策略一般应用在产品引入期与成长期初期，或产品供不应求、市场上没有竞争对手或竞争不激烈的时期，是一种经常采用的广告策略。
它有利于运用各种媒介宣传统一的广告内容，迅速提高产品的知名度，以达到创牌目的。
差别广告市场策略差别广告市场策略则是企业在一定时期内，针对细分的目标市场，运用不同的媒介组合，做不同内容的广告宣传。
这种策略能够较好地满足不同消费者的需求，有利于企业提高产品的知名度，突出产品的优异性能，增强消费者对企业的信任感，从而达到扩大销售的目的。
这是在产品进入成长期后期和成熟期后常用的广告策略。
这时，产品竞争激烈，市场需求分化较突出。
由于市场分化，各目标市场各具不同的特点，所以广告设计、主题构思、媒介组合、广告发布等也都各不相同。
集中市场策略集中市场策略是企业把广告宣传的力量集中在已细分的市场中一个或几个目标市场的策略。
此时，企业的目标并不是在较大的市场中占有小的份额，而是在较小的细分市场中占有较大的份额。
因此，广告也只集中在一个或几个目标市场上。
采取集中市场策略的企业，一般是本身资源有限的中小型企业，为了发挥优势，集中力量，只挑选对自己有利的、力所能及的较小市场作为目标市场。
三种策略关系这三种策略既可独立运用，也可综合利用，灵活掌握，主要要看企业的基本情况而定。
市场地位例子（1） 广告语平铺直叙:晚上喝“晚上好”奶。
这样，使得消费群体从儿童到老人：如果晚上喝奶就是“晚上好”。
“晚上好”成为晚上喝奶的代名词。
就像采乐是去屑的代名词，“去屑就是采乐”一样。
（2） 广告投放时间：“晚上好”的广告，全部集中在晚上六点钟以后。
晚上天气预报后，焦点访谈前，这一次最为关键。
这段时间，最抓人的眼球，也和“晚上好”正好吻合。
广告集中，也给公司节约了大量的广告费用。
（3） 平面广告。
“晚上好”没有过多的平面广告，只是在产品包装上进行了诉求：一个时钟，表针指向九点，这和产品的定位正好吻合。
而这些平面设计，色调也大胆采用蓝色为基准，也符合当前的流行趋势，如三精广告“蓝瓶的”、洋河酒“蓝色经典”等。
（4） “拔了箩卜带了泥”。
在为“晚上好”宣传的同时，没有忘记他们的“早餐奶”：“早上喝早餐奶，早晚搭档更健康”，一箭双雕，形成了两个产品的互动作用。
这方面，蒙牛在操作“酸酸乳”的时候，“酸酸乳”和湖南卫视的合作，更是发挥到了淋漓极致的效果。
促销策略
今天营销课上老师讲了口碑营销，一节课下来没听懂，呜呜，谁再解释一下呀
口碑营销企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所口碑营销思维模式以有了口碑营销。
传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强据八加八公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。
不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。
在国内，晴点点公关认为，口碑营销是利用一种舆论的力量来作为宣传的一个手段。
在国外，也有众多市场营销人员对其研究。
而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。
[1]含义“口碑传播[1]”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。
口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。
相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。
这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由，与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。
特征口碑是目标，营销是手段，产品是基石。
但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。
不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。
1、产品定位：很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。
2、传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散3、传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。
优势1、宣传费用低2、可信任度高3、针对性强口碑营销4、具有团体性5、提升企业形象6、发掘潜在消费者成功率高7、影响消费者决策8、缔结品牌忠诚度9、更加具有亲和力10、避开对手锋芒[1]口碑优化口碑优化概念：口碑优化演绎了口碑营销与搜索引擎优化的完美结合，利用传播平台在搜索引擎的收录排名优势，进行热点关键词的排名优化，使得口碑信息能在搜索关键词时在众多信息中脱颖而出获得首页的良好排名，扩大分享平台口碑源。
口碑优化价值：1、定位企业、品牌的最佳推广关键词以及口碑推广内容方向。
2、提高企业、品牌信息收录率。
3、提升企业、品牌关键词优化排名，获取行业竞争先机。
4、提高企业、品牌口碑信息覆盖量，为品牌建设奠定良好的网络口碑环境基础。
口碑优化优势：1、营销效果可视化：搜索企业优化关键词即可看到营销内容及效果。
2、营销数据可追踪性：营销效果周期长，数据效果可持续追踪统计。
3、营销服务行业排他性：营销效果为关键词首页排名，名额有限。
4、营销形式独特性：唯一基于SEO理念策划,撰稿,优化和维护的口碑营销服务。
口碑优化策略方法步骤：1、产品分析，关键词定位：以产品属性、功能、定位、特色；关键词热度，可优化度为策略基础。
2、口碑优化内容要素：关键词匹配度，关键词密度，关键词与品牌词的文字位置，篇幅段落结构，内容富有原创性、可读性。
3、口碑优化内容投放：渠道选择，投放执行。
4、口碑优化信息优化：优化操作，效果追踪。
5、营销总结：数据分析，策略优化调整。
[1]动机1、生理需要：人们在购物后，特别是对于一些平常不太熟悉的产品来说，购买行为发生后，会有一些紧张感，这时候就需要通过不同的方式来消除这种感觉，其中向朋友、亲友诉说就成为一种很好的方式。
2、安全需要：与上述情况相仿的是，在购买产品后会有一些不安全的感觉，比如认为自己受骗了或买贵了或跟不上潮流、太老土了等等，这时候他希望通过对朋友、亲友的诉说一方面肯定自己的购买行为，另一方面希望朋友因自己的推荐而发生同样的购买行为找到更多的安全感。
3、社交需要：很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等，这时候传递相关信息主要是因为社交的需要。
4、尊重需要：在这个动机下，消费者传递信息是为了满足其某些情感的需要，如表明自己是先知者或者紧跟潮流，比较“时尚”，特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时，会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重。
5、自我实现需要：通过传递信息，与他人分享快乐并使朋友得方便与利益（通过介绍了好的产品与服务），自我满足得到了实现。
含义1、借势口碑营销的特点就是以小口碑营销搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用——可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手的势能。
美国一家小唱片公司因为侵犯了一家行业巨头的着作权，遭到控诉。
而这家唱片公司发现，和行业巨头扯上关系对自己有利可图，于是，与这家行业领导企业对薄公堂并且大肆宣扬，虽然两次败诉，却依然坚持上诉，最终依然是以败诉告终，但是这次蚂蚁与大象的对决却吸引了很多人的关注，使一家名不见经传的小唱片公司成了美国家喻户晓的知名公司。
当年百事可乐刚刚创立时，受到了老牌饮料巨头可口可乐的阻击，可口可乐以自己悠久的历史与美国传统文化为卖点，嘲笑百事可乐是一个刚刚诞生，没有历史，没有文化的品牌，在广告中通过各种方式对比自己的“老”与百事可乐的“新”。
确实，这样的广告使很多消费者相信可口可乐是更正宗的可乐。
当时的百事可乐作为一个初创品牌，没有那么大的实力去通过广告战来反驳或对抗可口可乐，他们就想出一个办法——借助可口可乐的“新老论”来树立百事可乐的品牌形象，于是，百事可乐打出了“新一代的可乐，新一代的选择”为主题的广告，去宣讲新可乐的好处，并主攻喜欢尝试新鲜事物的年轻人，结果可口可乐铺天盖地的广告反到帮助百事可乐树立了新一代可乐的品牌形象。
2、利益生活中，我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种话题，比如，民生问题被评为2008年百姓议论最多的话题就证明了这一点。
因此，口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来，这一点在中国市场尤为重要。
比如，“超级女声”的成功就是利用传播者本就是事件的利益主体，使其不仅自己关注、参与，更会主动传播并邀请亲朋好友来关注、参与，由此产生了强烈的倍增效应。
美国一家饼干制造企业为了打垮竞争对手，开展饼干的大量免费派送活动，竞争对手则指控其不正当竞争，工商部门开始介入调查。
因为赠送饼干与消费者的利益相关，所以，事件的发展引起了消费者广泛的关注，这家企业就发动消费者，博取同情与支持，此举果然见效，甚至有人以游行的方式支持该企业。
虽最终赠送活动被叫停，但是该企业的知名度明与美誉度显着提升，产品销量也大幅提升。
3、新颖口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。
在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。
张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。
买赠式的促销形式我们今天已经司空见惯，效果也已经不明显，但是最早的买赠形式却取得了空前的成功。
16世纪英国的一个小镇上，水果农都种植了大量的葡萄并且获得了丰收，结果导致葡萄的价格非常低，即使这样也卖不掉，都烂在了果园里。
一个庄园主想到了一个办法，从外地购买了一批苹果，顾客每买3公斤葡萄可以获赠两个苹果。
在当时的英国，苹果本就是很昂贵的水果，这个小镇因为不是苹果的产地，价格更是昂贵，因为运输困难，当地几乎见不到苹果。
庄园主没有做任何宣传却引发了镇民的抢购，大家奔走相告，把这家庄园围的水泄不通。
虽然赠送苹果增加了一些成本，但是因为是在苹果主产地直接购买，价格并不高，而有苹果搭售的葡萄也买出了相对较高的价格，最后不仅卖空了所有的葡萄，还大赚了一笔。
这就是最早的买赠式销售，但到了后来，大家都采用这样的方式，消费者也就习以为常了，失去了当初强大的威力，所以，新颖、奇特是口碑营销成功的一个重要因素。
4、争议具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。
某企业为了引起大众的关注，招聘时出怪招：不招生肖属狗的员工，果然，引起了公众广泛的关注与讨论，多家媒体纷纷报道，但事件却并没给企业带来正面的收益，大众纷纷指责该企业存在用人歧视，封建迷信等问题，给企业带来了极其严重的负面效果。
5、私秘世界上很多传播最广泛的事件曾经都是秘密，这是因为我们每个人都有探听私密的兴趣，越是私密的事物，越是能激发我们探知与议论的兴趣。
英国一个学者做了一个有趣的实验：他神秘的向两位邻居透露一个消息，说早上一只怪鸟在自己家的庭院产下了一枚巨大的绿壳蛋，并且告诉这两个邻居不要对别人讲，可结果不到一个小时，就有人在街上议论这个事情，没到第二天，这位学者所在小镇的所有人都知道了这个消息。
操作步骤第一步 鼓动赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、葡萄酒营销:赢在口碑优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做得封杀类广告，大范围的吸引了网民的眼球，有效的提高了品牌关注度。
又如宝洁公司的Tremor广告宣传引起各方关注和讨论 ，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。
我们深信，鼓动消费精英群体，口碑营销机构认为口碑组合化、扩大化，就能拉动消费， 使产品极具影响力。
的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲；另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。
第二步 价值传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。
任&何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗
’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。
”当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。
第三步 回报当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。
四大法则第一：要有趣在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。
第二：让人开心开心的顾客是最好的广告员。
让他们兴奋激动。
借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。
第三：讲道德做个正派的公司。
凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。
第四：要简单口碑很懒惰。
要发挥它的作用，必须帮它一把。
必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。
八大要诀1.“口碑传播”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料2.使顾客升级为口碑传播大使3.口碑传播需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备4.进行口碑传播，要让客户对商品或服务进行亲身体验5.最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具6.将产生口碑传播的接触点作为焦点7.理解口碑传播的特征，并将口碑传播与其他的营销活动加以综合运用8.在实行口碑传播的时候，首先要明确“商品力”四大误区误区1：只要传播就能获得好口碑有人以为只要做了口碑营销就能为自己的产品创造出良好的口碑，这实在是太大的误区。
口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的产品质量，劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验、当然良好口碑的形成也就无从谈起。
口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。
产品如果本身质量不过硬，那么它的使用价值也就大打折扣，无论用户怎么用都不会有良好的口碑。
那么无论打出来的广告有多么醒目，无论造势出来的宣传会营造多大的影响，都是经不起考验的。
而网络平台提供给消费者的低抱怨门槛，更可能加大加深产品的缺陷暴光，这样前期所做的宣传工作全部打水漂的同时，更可能是在花钱为自己制造负面。
因此产品自身过硬的品质是形成好口碑的坚实基础。
误区2：忽略负面口碑的存在口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。
目前国内许多企业在面对危机时经常手足无措无所适从，或者是由于不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问。
问题是坏影响不会自动消失、而你不去看不等于消费者也不会看。
那么是主动站出来打破沉寂
还是守株待兔，等待别人的主动谈论
我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰，不但等不到兔子，还会在大树下浪费美好的光阴。
作为置身危机漩涡中的企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。
沸沸扬扬的“三聚氰胺“事件爆发后，是直面问题还是推卸责任
企业会怎么做大家都看的到
诚恳面对问题的态度和大力度的补救措施都会让大众看到作为一家奶业巨头应有的气魄。
于是我们看到许多声音表示了对这些直面问题并及时解决的企业的肯定。
这是应对负面口碑应有的态度。
误区3：口碑营销做的就是“病毒”，一触即百发随着“王老吉被通缉事件”的显山露水，在感受到网络巨大威慑力的同时，更多企业意识到了网络口碑营销时代的到来。
但太多厂家谈及口碑营销必要求“制造一个大事件”。
殊不知口碑营销其实是企业众多营销环节中的一环，把口碑营销从营销中剥离，仅仅依靠口碑营销来建立企业品牌是不科学也是没有效率的。
很多时候，传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的，做好传统营销，用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方，才是正确的营销技巧。
还是王老吉。
如果没有“不上火”的凉茶借助传统手段传播到位的产品认知、如果没有牵动人心的汶川地震并且王老吉又的确迅速的捐出了一个亿、如果没有企业之前在网络论坛、贴吧、QQ群、博客等网络营销应用手段的长期应用……没有这一切的基础，单单就“王老吉被通缉事件”这一标题，都有可能给企业带来极大的负面。
王老吉的成功在于运用了整合营销手段的同时、更占据了“天时”、“地利”、“人和”的优势，是“长期耕耘”+“把握机会”的产物。
在这样一个对话无门槛的时代，学着了解对话并参与对话正在成为企业的一门必修课。
但这个过程，没有终南捷径，口碑营销根本就是一种“化整为零的”、“散落在消费者周围的”、“潜移默化的”传播方式和影响过程。
误区4：口碑营销是受限最少的传播方式 很多企业选择口碑营销的初衷，是由于在传播过程中受到越来越多法律法规的限制和制约，而网络上的口碑营销似乎由于其网络所提供的“想说就说”的低门槛而不受传播上的限制。
其实口碑营销也是有着自我的道德约束，超过这个范围的炒作必定带来不良影响。
前段时间一个IPHONE GIRL事件仅用6天时间就火遍了全球网络。
这一切起源于一个叫做 macrumors的美国论坛上一个网络用户的帖子，这个网络用户在购买IPHONE以后，发现手机里存有一个中国女孩的照片并把他贴到了论坛里,经媒体证实这个女孩是深圳富士康观澜科技园手机检测生产线上的员工，照片是在检测IPHONE照相功能后没有删除的。
此后IPHONE GIRL在网络上引起了众多的关注并得到病毒式的传播。
有网友专门为IPHONE GIRL建立了网站，更有苹果的消费者开玩笑说：我准备把自己的IPHONE退回去，因为里面没有这个女孩。
而策划这个病毒的始作俑者是来自苹果产品爱好者论坛的站长。
为了到达提高访问量的目的，该站长注册马甲制造了美丽的IPHONE事件。
就口碑营销的角度来看，IPHONE GIRL是一次很好的网络传播案例和口碑营销策划：一个渺小的事件被放在了网络上，内容经过被无数次浏览转载被放大，从而形成巨大的效应。
这种是典型的“病毒式网络营销”的口碑营销的应用：通过用户的口碑宣传，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
也就是说，通过提供有吸引力的信息，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现了“营销杠杆”的作用。
但事件的背后，无论这次事件的推手是谁，受益者是谁，这个小女孩肯定是受到了伤害。
相关消息显示：事件发生后，IPHONE GIRL所在的富士康（IPHONE的代工工厂）一名人员说按照规定如果这样的事情发生会开除员工。
好在富士康这次发扬了风格，没有辞退GIRL，在众多的负面新闻中做了一个正确的决定。
IPHONE GIRL自身原本平静的生活也因为这起事件变的嘈杂和不平静起来，某媒体收到小女孩的表姐转发来的短信：“我只想做个平凡的人，平凡的女孩
我不想有太大压力和不想成为别人关注的焦点
那样自己很不自由。
希望你们和所有关心我的人说一声谢谢，请不要给我太大压力，我只想做个平凡的人
”太多的关注已经压的她透不过气来。
IPHONE GIRL既是一次口碑营销快速传播的经典案例，同时也是口碑营销诚信缺失的审判。
IPHONE GIRL事件被揭露露馅后，不光IPHONE GIRL自身受影响，还险些为富士康带来危机。
网络口碑可怕的破坏力险些露出狰狞的牙齿。
关于口碑这件事，全球口碑营销最专业的美国WOMMA（口碑营销协会）的网站上有对口碑营销的定义，其中一些段落值得我们好好琢磨：企业可以鼓励和促进口碑的传播。
企业可以努力使消费者更满意，注意倾听消费者的心声，帮助消费者更方便地（把关于企业产品和服务的优点）告诉他们的朋友，并确保有影响力的消费者及时得知产品服务的优点。
但口碑绝对不可以杜撰虚造，（注：原文用黑体加重）杜撰“口碑”不仅是不道德的，而且会产生反作用，破坏品牌形象，玷污企业的声誉。
正派的口碑营销绝对不会低估消费者的智力，绝对不会通过操纵、欺骗、注水或不诚实等手法来愚弄消费者。
互联网貌似隐匿，实际上人人在里面都被看个通透，企业有了好的产品，通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散，这才是正道。
妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅，伤害企业和品牌。
抹茶是什么
是一种茶粉，但又于普通的茶叶粉。
这种茶粉具有独特的和保健功能，可作加物在食品中应用。
那么，什么是抹茶
抹茶有哪些特点
抹茶在食品中有哪些用途
抹茶的市场前景如何
带着这些问题，记者于近日采访了我国的抹茶专家、南京维尔康生物工程有限公司董事长王煜先生。
王先生认为，作为一种天然健康的新型食品添加剂，抹茶在食品工业中有着十分美好的应用前景。
抹茶的历史及概念 记者（简称记）：对于大多数的中国人来说，抹茶是一个比较陌生的概念。
王董事长，您是我国抹茶方面的专家，请您向全国的读者简要介绍抹茶的定义。
王煜（简称王）：正如你所说，国内很少有人知道抹茶的含义。
即便有人听说过抹茶，他们也会首先想到日本的抹茶和茶道。
其实，日本的抹茶和茶道，是从我国古代引进的，是我国抹茶的后代。
从历史的角度来讲，抹茶分为古代抹茶和现代抹茶。
记：请您谈谈古代抹茶的定义。
王：古代的抹茶也称末茶，是以优质新鲜茶叶为原料，采用蒸青、碾压、干燥等技术加工而成的粒径较小的茶粉，外观呈天然绿色。
据考证，在魏晋时期的古籍文献中，就有关于末茶的记载。
古籍对末茶冲泡后所呈现的景象的描述为：“沫沉华浮，晔若春敷。
”到了唐宋年间，末茶已经成为人们日常生活中不可或缺的主流饮料，正所谓“夫茶之为民用，等于盐米，不可一日以无。
” 但令人遗憾的是，末茶在明代中后期便消亡了，距今约有400多年。
虽然古今的茶学专著有600多部，但对末茶的记载并不很多。
所以，现代人对末茶知之甚少，也就不足为奇了。
记：请您介绍现代抹茶的定义。
王：现代抹茶是在古代末茶的基础上，采用新工艺、新设备加工而成的天然蒸青绿茶超微粉体，也是现代高科技与传统工艺有机融合的结晶。
在粒径方面，现代抹茶比古代末茶更细。
古代末茶的细度只能达到150目，而现代抹茶的细度可以达到3000目。
（记者注：2500目为5微米，425目为33微米，200目为74微米） 在加工工艺方面，现代抹茶比古代末茶更加复杂。
由于这里面涉及到许多非常专业的知识，就不详细介绍。
不过，可以这样来描述二者在工艺上的显著差异：在现代抹茶的生产过程中，采用了现代超微粉碎技术，使得现代抹茶的粒径比古代末茶更小。
而在古代末茶的生产过程中，没有现代化的设备，也谈不上采用超微粉碎技术。
另外，现代抹茶的生产还应用了先进的生物育种技术、先进的茶园管理技术、现代灭菌技术和保鲜技术。
记：刚才您谈到，现代抹茶是在古代末茶的基础上研制而成的，可以说是对传统的一种延续和改良。
请问，古代末茶又是如何加工而成的
王：末茶是蒸青绿茶的细微粉体。
我国元代王桢在《农书》中，对古代蒸青末茶的生产工艺做了记录：茶叶采摘以“谷雨前者为佳”；采完后，“以甑为蒸，生熟得所。
蒸已，用筐箔薄摊，乘湿略揉之，入焙，匀布火令干，勿使焦。
编竹为焙，裹箸覆之，以收火气。
”然后，“入磨细碾”。
这是我国古代蒸青末茶生产工艺最早、最完整的记载，唐宋乃至明朝中期以前的末茶，应该是采用此法生产。
记：请问，我国的现代抹茶是于哪一年开发成功的
王：我国的现代抹茶是由我们公司经过多年的潜心研制，于20世纪末在国内年率先研发成功的。
记：将绿茶加工成极为细小的超微粉体，也就是抹茶，有什么积极的意义
王：我们都知道，茶叶是一种良好的营养食品。
如何提高茶叶的利用率和在人体内的吸收率，一直是全世界科学家和企业所研究的问题。
科学研究表明，如果茶粉的粒径越小，在冲饮时，其中的营养成分就越容易溶解出来，就越容易被人体所吸收。
在中草药和保健品的生产过程中，通常采用细胞破壁技术，以提高保健品的营养价值和生物利用率，也就是这个道理。
现代抹茶比古代末茶具有更高的营养和保健价值，因为前者的溶解性和渗透性更为优良。
抹茶的特点 记：请问，现代抹茶具有哪些特点
王：在对抹茶进行多年研制的过程中，我们总结出了抹茶的6大特点。
记：请您详细介绍抹茶的6大特点。
王：1．超微细。
抹茶的粒径中值为3～10微米。
2．三原。
抹茶具有原色、原味、原质的特点。
3．三清。
清香、清口、略带青（草）气。
4．三高两低。
蛋白质、氨基酸和叶绿素的含量很高；而茶多酚、咖啡因的含量较低。
5．吸湿性强。
因其粒径较小、比表面积较大。
6．双绿。
一是环保意义上的绿色，符合环保潮流；二是抹茶本身呈天然翠绿色至深绿色，给人以视觉上的美感。
抹茶的功能及营养 记：请您谈谈抹茶的功能。
王：现有的科研资料表明，茶叶具有23种保健功能。
这些功能包括清热解毒、生津止渴、抗疲劳、消食解腻、醒酒消醉、利尿通便、抗肿瘤、降血压、防辐射、明目清肝等许多功效，是一种天然的保健食品。
抹茶是一种营养价值极高的天然食品，保留了茶叶中的500多种成分，包括5大营养素：蛋白质、脂肪、糖、维生素和矿物质。
抹茶是茶叶深加工后所得的超微粉体，兼顾了喝茶和吃茶的优点，营养价值和保健价值比茶叶更高。
记：您刚才说抹茶的营养价值和保健价值比茶叶更高，请您以数据来说明这一问题。
王：从被有效利用的比例来看，二者就有明显的差异。
茶叶以水冲泡，只有30％的营养成分可被水萃取。
而抹茶几乎可将茶叶中100％的营养成分带到人体之中。
产生这种显著差异的原因，主要是二者所采用的加工工艺和技术不同。
以叶绿素的含量为例，抹茶的叶绿素含量比绿茶高出5～6倍。
成品干绿茶中的叶绿素平均含量一般为0．6％，而抹茶中叶绿素的含量则可达3～5％。
抹茶与普通绿茶粉的差异 记：绿茶粉也是茶叶的一种细粉，在我国诞生的时间也比较长。
请问，普通绿茶粉和抹茶之间存在哪些相同点和不同之处
王：我们先来谈谈两种茶粉的相同之处。
抹茶和普通绿茶粉都是以绿茶为原料加工而成的茶叶细粉，都具有绿茶的共性，包括色、香、味和营养价值。
记：那两者的不同点表现在哪些方面
王：抹茶不同于一般的绿茶粉，更不是一般意义上的茶叶粉碎物。
抹茶与普通绿茶粉的不同点主要包括以下几方面： 1．生产工艺不同。
抹茶简要的生产工艺流程为：优质新鲜绿茶→蒸青→碾磨→古代末茶→超微粉碎→低温干燥→现代抹茶。
抹茶生产采用了传统的碾磨技术和现代的超微粉碎技术，整个加工过程始终在较低的温度状态下进行，能很好地保存茶叶中的活性成分。
而普通绿茶粉多以蒸青煎茶、炒烘青绿茶为原料，采用直接粉碎的方法加工而成。
2．原料不同。
抹茶对原料的质量要求较高，要求采用氨基酸、蛋白质和叶绿素含量高的茶叶，同时要求原料中的茶多酚和咖啡因的含量较低。
在采摘之前，对鲜茶叶的采摘时间、叶片大小都有要求。
抹茶的生产时间较短，只有50天左右，以4、5两个月出产的优质鲜茶叶做原料，生产出来的抹茶的质量最好。
加工抹茶所用茶叶的树种也有讲究，这种茶树以无性系繁殖技术培育而成，保证了茶树品种的纯正性。
另外，为保证鲜叶的质量，在栽种过程中，工作人员还需对茶树进行遮阳防暑，以这种方式生产的茶叶称为覆下茶。
抹茶就是以覆下茶为原料加工而成的。
绿茶粉是以普通茶叶加工而成，质量较杂，茶树也多为杂交种。
3．风味不同。
抹茶清香、清口，略带青草气，滋味鲜爽淡雅。
而绿茶粉的香型杂而不纯，或清香不足，或栗香有余。
在口味方面，绿茶粉的苦涩味较重，没有抹茶那种鲜醇和略带青草气的清香。
4．价格不同。
抹茶属于茶叶的中高档深加工品，价格较高，每吨的市场价达十几万元，为绿茶粉的1～2倍。
5．应用范围不同。
由于抹茶的营养价值和保健价值比绿茶粉更高，其应用范围也比绿茶粉更加广阔。
抹茶的应用 记：请问，抹茶在食品工业中具有哪些用途
王：抹茶集天然绿色、香气、营养成分和保健功能于一身，而成为一种别具品位的绿色食品原料。
作为一种新型食品添加剂，抹茶在食品工业中有着十分美好的应用前景，其用途来自2方面：1．提高食品的营养价值和保健价值；2．为食品提供纯正的茶味，为开发新型食品提供物质基础。
记：抹茶可用于哪些食品领域
王：抹茶可用于冰淇淋、酸奶、牛奶、月饼、糖果、果冻、饮料、保健食品、茶道等中高档食品领域。
另外，抹茶还可用于医药中间体、化妆品等产品的生产之中。
而绿茶多用于饼干、饲料、低档冷食等几种中低档食品之中。
记：抹茶在我国的应用状况如何
王：目前，在国内市场上，抹茶的70％被作为食品添加剂使用，20％用于饮料生产和茶道之中，10％用于医药和化妆品行业。
记：在我国，已经形成工业化生产的抹茶食品有哪些
请举例。
王：已经上市的抹茶食品有伊利集团的抹茶冰淇淋、光明集团的抹茶酸奶、大三元公司的抹茶月饼、洛伊公司的抹茶奶糖等知名食品企业开发的产品。
另外，抹茶乳饮料、抹茶豆奶、抹茶饮料、抹茶胶囊等产品也在开发之中，很快就可面市。
抹茶的市场前景 记：您对抹茶的市场前景如何看待
王：抹茶是一种大有发展前途的食品添加剂，原因有这样几方面，一是因为抹茶是一种天然、保健、环保、方便型食品添加剂，而这正是食品添加剂的发展方向。
二是我国的抹茶文化博大精神，富含深深的吴越文化底蕴。
饮食文化是民族文化的一个重要组成部分，抹茶文化是我国饮食文化中的精髓，在人们的日常饮食、社交、对外交流等方面，都有十分重要的作用。
如今，我国人民的生活水平有了明显的提高，精神生活也日益丰富，对抹茶这种国粹的需求量也在不断增长。
因此，在现在形势下，抹茶具有大力发展的现实意义；而现代高技术的兴起，使抹茶断代延续的可能性又变成了现实。
综观世界各国食品市场，饮料是消费量最大的一种食品。
可口可乐的“红色海洋”、百事可乐的“蓝色海洋”，曾经汹涌全球。
而抹茶以其自身的真绿、真香、真味营造的“绿色海洋”，与上述二者相比，更能显示出自然和健康的魅力。
近年来，国内外逐渐兴起的抹茶消费热，也充分说明抹茶的市场空间十分广阔。
记：从世界范围来看，抹茶在哪些地区最受欢迎
王：在世界范围内，美国和日本是消费抹茶的热点地区，原因有这样几方面：1．美国和日本的科学技术十分发达，对茶叶的功能性研究得比较多。
2．美国和日本国民的文化素质较高，对茶叶的保健功能比较了解。
3．美国和日本国民的经济条件在世界处于一流，有实力享用品质优良、价格高昂的抹茶。
欧洲和东南亚许多国家的民众，对抹茶的消费热情也正在不断高涨。
目前，国外生产抹茶的国家只有日本，年产量约为1000吨，多为日本国内使用，很少出口。
从这些情况来看，我国的抹茶在海外将有良好的发展前景。
从国内情况来分析，随着生活水平的提高，我国消费者对抹茶的消费热情也会迅速上涨。
据分析，在未来5～10年内，我国抹茶及抹茶食品的市场容量将达到100亿元人民币以上，抹茶将在我国的食品工业中扮演着越来越重要的角色。
记：作为国内抹茶行业的排头兵，贵公司将如何推广抹茶
王：为了推广这种优良的食品原料，我们计划从这样几方面采取强有力的措施： 一．加大宣传力度，到全国各地举办宣讲班，一是宣传抹茶的营养和保健功能；二是宣传抹茶的浓厚文化以及真正意义上的中国茶道艺术。
二．开发高端客户。
简单地讲，抹茶的客户分为两大部分，一是针对食品企业把抹茶作为食品添加剂使用；二是面向消费者，开发抹茶终端产品，直接提供给消费者食用。
如果将抹茶作为食品添加剂来推广，我们将重点开发一些大型客户，与大型食品企业合作。
同时，我们将与国内的一些大型餐饮企业、大型食品经销商和高档茶楼合作，把抹茶作为一种终端产品，直接面向经济条件较好的消费者销售。
三．加大技术服务力度。
由于现代抹茶在我国面市的时间还不是很长，抹茶食品的开发技术还不成熟，抹茶食品的种类也比较少，这种现状的存在，直接制约了抹茶的生产和销售。
为此，我们公司与国内的多家高等院校进行合作，共同开发了多种抹茶食品，如抹茶冰淇淋、抹茶酸奶、抹茶月饼、抹茶巧克力等。
在以后的推广工作中，我们将为客户提供技术开发方面的服收起
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工作经历：目前为上海、北京、石家庄、深圳、江苏、山东、大连、西安、重庆、成都、哈尔滨、山西、武汉、郑州、内蒙等地70家培训与咨询机构特约或签约讲师、咨询顾问，原某大型民营企业副总裁，曾在四季春集团、豫德盛集团、格瑞药业、禾丰集团、聚仁股份等公司担任营销总监、总经理、人力资源总监、培训总监等职务。
讲师经历：◆清华大学继续教育学院特聘教授◆中国人民大学国际教育学院特聘教授◆哈尔滨理工大学客座教授◆哈尔滨商业大学客座教授◆黑龙江商学院营销讲师◆中国管理人才鉴定评价委员会理事◆中国发展战略学研究会人才专业委员会理事◆全国管理人才培训认证黑龙江工作站副主任◆黑龙江省经济开发建设促进会特约培训顾问◆黑龙江省公关协会国际礼宾委员会礼仪顾问◆哈尔滨市企业发展研究所高级研究员◆中国职业经理人培训中心特约高级培训师◆国家级企业培训师全国综合评审评委专家◆国家级企业培训师职业资格认证培训主讲讲师◆国家级人力资源管理师职业资格认证培训主讲讲师◆国家级营销师职业资格认证培训主讲讲师◆中国大学生就业指导训练大师◆中国大学生创业指导训练大师◆明众教育培训学院特约讲师◆新希望职业培训学院签约讲师◆牡丹江源博企业管理咨询公司签约讲师◆上海汇诚管理咨询公司签约高级培训讲师◆哈尔滨汇诚管理咨询公司签约高级培训师◆山西金鼎管理咨询公司特约培训师◆上海锦程管理咨询公司特约高级培训师◆北京思越管理咨询公司特约高级培训讲师◆山西赛尔管理咨询公司特约高级培训讲师◆山东志远管理咨询公司签约讲师◆江苏兰格管理咨询公司特约高级培训师◆重庆树人管理咨询公司特约讲师◆大庆醒狮教育集团签约高级讲师◆成都龙人管理咨询公司特约讲师◆中国诚信与品牌发展战略促进会的特聘讲师◆华夏诚源国际品牌策划机构的高级咨询师◆《销售与市场》编辑部特约顾问◆第一营销网、营销传播网等10家网站专栏顾问◆中国企业联合会高级管理咨询顾问◆香港国际管理研究院助理研究员◆PTT国际认证高级培训师◆深圳市企业协会咨询业专业委员会名誉主任。
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（源于：讲师跨多个学科领域和深入研究，人力资源管理、市场营销、战略管理，能够旁征博引，娓娓道来。
）●针对性强，能够有效的结合企业和行业实际情况，并针对性的解决问题和适合的培训。
（源于：讲师曾在多家企业历任高层管理者，拥有实战经验及多年的管理咨询经验，并从事多个项目的管理咨询）●精彩实际的案例分析（源于：讲师多年的经验积累和实际案例的操作，不仅可以深入浅出的讲解理论，还能进行实际案例透彻的分析，帮客户找出问题、诊断问题、解决问题）●生动活泼的讲解。
（源于讲师的自信、激情、幽默的语言风格）●娴熟的培训技巧（源于讲师接受过专业的培训，善于运用角色扮演、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式）
