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旅行社答谢会同业支持演讲稿

时间:2020-03-30 11:06

银行领导在贵宾客户活动上的致辞

在中vip客户答谢会上的致辞在中国银行vip客户答谢会上的致辞尊敬的嘉宾、各位朋友家好!今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注、我行的新老客户和朋友,莅临今天的vip客户答谢会。

首先,请允许我代表中国银行h支行的全体员工,对各位嘉宾的光临,表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢

成立于1912年的中国银行,曾长期作为我国唯一的外汇外贸专业银行。

数十年来,中国银行始终立于改革开放的最前沿,不断解放思想,实事求是,开拓进取,锐意创新,努力建设国际一流银行,从优秀到卓越,始终与我国改革开放的伟大事业共进步。

2006年6月1日、7月5日,中国银行先后在香港和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家a+h发行上市的国有商业银行。

如今,中国银行事业已发展成为国内同业中唯一拥有商业银行、投资银行、保险、直接投资、资产管理、基金管理及租赁等多个业务领域的金融集团。

2007年末,中国银行资产总额达到59955亿元,比2003年末增长50.64%,连续18年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业,先后8次被《欧洲货币》评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”。

所有者权益达到4247亿元,市值达到1978亿美元,列全球上市银行第4位。

总资产净回报率(roa)和股本净回报率4.6

银行领导在贵宾客户活动上的致辞

在中vip客户答谢会上的致辞在中国银行vip客户答谢会上的致辞尊敬的嘉宾、各位朋友家好!今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注、我行的新老客户和朋友,莅临今天的vip客户答谢会。

首先,请允许我代表中国银行h支行的全体员工,对各位嘉宾的光临,表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢

成立于1912年的中国银行,曾长期作为我国唯一的外汇外贸专业银行。

数十年来,中国银行始终立于改革开放的最前沿,不断解放思想,实事求是,开拓进取,锐意创新,努力建设国际一流银行,从优秀到卓越,始终与我国改革开放的伟大事业共进步。

2006年6月1日、7月5日,中国银行先后在香港和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家a+h发行上市的国有商业银行。

如今,中国银行事业已发展成为国内同业中唯一拥有商业银行、投资银行、保险、直接投资、资产管理、基金管理及租赁等多个业务领域的金融集团。

2007年末,中国银行资产总额达到59955亿元,比2003年末增长50.64%,连续18年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业,先后8次被《欧洲货币》评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”。

所有者权益达到4247亿元,市值达到1978亿美元,列全球上市银行第4位。

总资产净回报率(roa)和股本净回报率4.6

栋梁工程的栋梁工程大事记

我帮你专找来的: 2008年,对于身处改革浪潮中心的银行员工有许多值得回味的东西,尤工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。

年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。

竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。

一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

截至12月31日,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的 241.5%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一,存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。

当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。

今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得 该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。

另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。

今年9月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款500万元,成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。

在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在2008年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

中国论文联盟

栋梁工程的栋梁工程大事记

客源是旅行社的生存之根。

客源的多少,直接决定了旅行社的存在、发展与规模。

旅行社“有没有饭吃”,其决定的因素就在于客源。

如何去寻找、挖掘、开拓、招徕客源,不断增大客源量,是旅行社不可回避的重大问题。

而提高招徕人员的思想水平和业务技能,乃当务之急,持久之计。

笔者认为,作为旅游市场中坚力量,旅行社有许多有效的“计策”可以抓住顾客的心,既赚到了顾客的钱,又让客人有一个愉快的旅行。

  1、广告煽情——成本虽大,收益空前  广告宣传,以“攻心为上”,是现代营销的基本手段之一。

往往简洁明快,动人心弦,它用精彩的画面、凝练的语言、悦耳的音乐去“煽情动感”颇为有效,这有目共睹。

近年来,大连在北京火车站的巨大彩屏上,发布大连旅游信息,在京城最繁华的上,用灯箱形式向中外来宾昼夜展示大连独特的山水风光和城建亮点,打出了中国最漂亮的“浪漫之都”这一招牌,虽花了重金,但效果相当好。

可以说,大连1999年—2001年,省外游客和旅游创汇,连续3年每年以30的速度递增,国内游客每年增加100万人次,现已达到1400万人次,旅游总收入也从每年61亿元人民币增至135亿元人民币,平均每年增加约15亿元人民币,这与“情愿出血”,肯于宣传,有着密不可分的关系。

  2、参展联络——广结朋友,扩大领域  每年国内外博览会都会如期举办,也会新增许多地区的大型展览会。

选择性的参展,会通过老客户,结交新客户,也会直接认识许多新的合作伙伴,结交天下同业人员,对提升合作领域,十分奏效。

旅游界有句名言:“不忘老友,结交新友,新朋老友,财富长久”。

因此,参展十分有必要。

  3、登门拜访——不怕失败,闯出天地  客源来自社会不同层次,不同方面。

实践中发现,企事业单位的“老干办”、“退管办”、“工会”、“团委”、“办公室”,常常是组织旅游的主管部门,只要“撬开”这些大门,与其建立真诚的友谊,彼此信赖,日久天长就可以挖到客源。

不过要有精神准备,你与人家不熟悉,人家不买你的“账”,甚至有时“扔脸子”,给你个“闭门羹”也是正常现象,不必计较。

要保持宽容自信的良好心态,不断反复地进行“”,必定有效。

  世界上没有免费的午餐,万事开头难。

只要不怕失败,不怕“跑断腿”,不怕“磨破嘴”,勇于进取,举止得体,善于交往,成功就在脚下。

因为“路”是走出来的“勤”是成功的前奏。

我们说,“捷足先登”打开市场,*的就是想在先、抢在先、跑在先、干在先,想的再好,不埋头苦干等于“零”。

  4、影视、歌曲传播——经久难忘,受益持久  宣传上最好的工具当属影响力大的影视与歌曲。

一部使多少人对尼罗河两岸神奇的古迹产生了热烈的向往,对文明古国埃及产生了浓厚的兴趣;一部又使多少人想领略一下庐山的真面目,如今“庐山”仍然那么让人“想恋”;还有、等。

2001年的大型广场音乐会的实况,在一年内足足播了56次,为提升大连的知名度,赢得客源起到了意想不到的良好效果。

  利用文艺形式,展开自己独特的旅游宣传,是极为有效之方。

此法可大可小,可面可点;可历史典故,扬名天下;可一歌一曲,。

没有固定的标准,要量力而行,选准宣传招徕的“突破点”,就可事半功倍。

  5、新闻媒体——影响力大,知名迅速  招徕中最为省钱的办法是邀请新闻记者,电视台记者及作家来进行旅游宣传促销,也可自己做新闻报道。

这种宣传  具有可行性、快捷性、实效性、影响性,也是最佳手法之一。

新华社著名记者穆青1966年写的长篇通讯《县委书记的好榜样——焦裕禄》,轰动全国,编入中学课本,笔者至今还背得出其中的精华片断。

一篇文章使兰考县这个名不见经传的县城天下闻名,引起人们久久的关注,吸引许多人前往参观学习。

这些年,电视旅游节目,时间都不长,它用滚动的画面,动听的音乐,优美的解说词,令观众陶然沉醉,极俗前往体验。

以新闻作先导,诱你出游,实为时尚动感之举。

不过,新闻宣传要追求新事迹、新特点、新景观、新动态、新经验、新角度。

同时,新闻宣传也容易形成“过眼烟云”,“一次性”不可能留住所有人的“眼球”,要不断从新角度、新视野、新侧面、新意境上反复宣传,以加强宣传的力度与深度,须知“重复就是力量”。

  6、说明会议——产品到家,倾倒宾朋  有计划、有准备、有组织地在重要客源地召开大规模的旅游产品说明会,“送货上门”进行企业之间面对面的招徕,可达到“芳心大动”之奇效。

如2004年4月10日大连旅游促销团在北京举办“周末度假到大连,体验属于自己的浪漫”大型旅游说明会,会上散发了大量招贴画、小册子、旅游纪念品,及多种多样的宣传材料,掀起了强劲的“蓝海盛情”热潮,仅大连国旅就招徕了10个专列,1万人次到大连参加国际沙滩文化节。

  此法使用的核心在于面对面的“掏心里话”感染对话,争取对方,促进双方共筑合作金桥。

应注意市场定位要准确,人员队伍要精干,材料准备要漂亮,整体包装要崭新,会前有充分的“铺垫”,会中有流畅的“和弦”,会后有预期的目标,在这里,有备而来,“货色独特”最为重要。

  7、聚会交友——亲切自如,获取成功  旅游营销人员应是“社会活动家”,走到哪儿都要“三句话不离本行”,想方设法让所有认识你,知道你的人,还有你能通过熟人认识结交的人,了解你是真心实意,具有专业水准的旅游服务工作者。

如参加“婚礼”、“校庆”、“店庆”、“答谢会”、“联欢会”、“忘年会”、“家长会”、“开业大典”、“同学聚会”、“春节聚餐”、“战友团圆”、“青年节”、“教师节”、“建军节”、“圣诞节”、“军民共建会”等。

在公众场合,要举止大方,温文尔雅,笑容可掬,给人成熟谦虚,和蔼诚实,有知识、有教养之感,由于这些活动是在热烈、亲切、友好、欢乐的气氛中进行,又有许多知己在场,帮助你介绍牵线,人与人之间充满了友善,故这种小范围的招徕,自然流畅,成功率极高。

  运用此法,须知个人代表着单位,你是对外的“窗口”,一举一动,一言一行要高雅得体,恰到好处,学会“自我推销”,让人瞬间产生信任,快速形成留念,为日后招徕打下基础。

试想,客人对你印象不佳,怎可日后随你出游,切记个人素质的提高是成功的必备条件。

  8、大蓬车队——浩浩荡荡,效益倍增  旅行社常常利用淡季到外地直销外联,以巩固市场,开扩市场,这不足为奇。

然而,运用“大蓬车队”进行跨省市的长途招徕,却是近年来新颖的时尚的精典方法。

这方面,大连堪称独领风骚,技艺超群,大连把“大蓬车队”当成宣言书,向全国人民宣告大连大力发展旅游支柱产业的决心。

自1999年12月3日至2002年12月15日共出行19次,足迹踏遍了祖国的山山水水,出行地区达31个省市、自治区,访问车行38816公里,招徕人数达585万人,综合效益36亿元,取得了辉煌战果。

  “大蓬车队”招徕,浩浩荡荡,气势宏大,有影响、有震动、有活力、有朝气、有深度、有气魄,值得提倡。

只是要注意“兵马未动,粮草先行”,提前做好“安民告示”,访问城市要相对集中。

根据不同地区设计不同的产品,组织要严密,准备要充分,人员要齐备,方可“马到成功”,“战而后赢”。

  9、邀请洽谈——友情为重,寓意深长  利用大型活动,或社庆、或新景点开张、或新酒店开业之际,有选择性地邀请中外客户参加,予以招待。

会后组织集体游览,业内同行在一起“同住、同吃、同游、同探讨”,即增进了感情,交流了信息,加强了联谊,又可推出新的旅游产品。

大家畅所欲言,当面洽谈,可就一些设想和合作中的细节进行详细深入的研讨,往往会在互相学习,共同切磋中提高招徕的数量和品质。

如大连每年举办“赏槐会”、“交易会”、“服装节”和“国际马拉松比赛”,这四大有影响的旅游活动,都是“请进来”,“借题招徕”的好机会。

  运用此法不难,要准确地掌握信息,工作留有足够的“提前量”,若“临时抱佛脚”就不灵了,弄不好还会“水中捞月——一场空”。

  “鸿燕”传递——情洒四海,真意绵绵  平时旅行社之间常用互发信函的方式,交流信息,互通情报。

逢年过节,会提早向海内外的客户寄发贺年卡之类,意在联络感情,表示答谢。

这是情感招徕,充满了人性化,属“心理战”范畴,常常会唤起美的回忆,难忘的合作岁月,这对于互惠互利,友好相处,大有益处,会赢得进一步的招徕。

  此法正因为过于简单了,所以许多“后来者”不太在意,但我认为,“小小卡片系深情”,“无情未必真豪杰。

”“情”会创造意想不到的奇迹。

  10、名片有别——诱人收藏,赢得交往  名片虽小,颇有价值。

它是业务联系,感情交流的“通行证”,也是招徕中最“微不足道”的工具,俗话说“勿失小节,方成大器”。

名片印刷的是否豪华并不重要,但有独特风格,有感染力的名片会起到激动人心,令人珍藏,引发交往的作用。

从心理学角度上看,求新求奇是人类的共性。

有独特艺术品味,有文化内涵的名片,会令人赏心悦目,爱不释手,并愿意主动联络,不会随意丢掉,从这个意义上讲,名片又是“千里姻缘一线牵”的“红线”,应引起重视,严格地说,这属于企业包装,企业文化的范围。

大连旅行社的名片以绮丽的城建新景和滨海风光做衬托,当属上乘之作,受到广泛称赞,但如果千篇一律都是这种模式,怕也失去了个性。

笔者认为,同业者一定要认真设计一张符合单位与个人特点,能“锁住目光”,强化印象的名片,它可让你在招徕中发挥出普通名片所起不到的效果。

  11、回访感人——服务制胜,客源滚滚  回访指团队接待结束前,地接社负责人前往饭店主动征求意见,加强合作,改进工作。

回访是把工作做细的体现,动作不大,收获丰盛,它可以“以德感人,以礼服人,感动上帝,感动全陪(领队)”,可惜我们许多旅行社忽视了这一“细节”。

如今中国百强旅行社排名第一的为“上海春秋”。

成立之初他们是在一间旧铁皮房起家的,客户也不多,但他们做到“逢团必保品质,结束必访客人和领队”,开始外地组团社发给他们一个团“试一把”。

经这一试,果然不错,结果后面团队蜂涌而上,客源量不断攀升,形成滚动式发展。

他们客户群50是通过“回访”建立起来的,所以生意越做越大,最终产生了量变到质变的飞跃。

尽管上海春秋的经验有许多,但“回访”是其中主要经验之一,这不可否认。

求旅游景区策划方案

旅游景区活动策划方案篇一:如何做好旅游景区策划、规划和营销

如何做好旅游景区策划、规划和营销

熊大寻旅游景区规划公司\\\/文熊大寻旅游景区规划公司认为:要成功开发一个旅游景区一定要走好前三步,第一步是旅游景区策划、第二步是旅游规划、第三步是旅游营销。

旅游景区策划简单说就是:一句话就能招来十三亿人

没有策划指导的规划是乱划,没有规划指导的建设是乱建。

所有商业项目必须策划先行,策划是万里长征第一步,策划是方向、策划是灵魂。

旅游景区策划就是要让景区成为与众不同的景区,中国已进入全面旅游开发阶段,全国一年要上马六七百个景区,面对前所未有的竞争和消费者选择困难,与众不同已显不足,独一无二才是王道

因为,唯一才显价值、第一才被记住

因此,旅游景区策划就是要策划出景区独一无二的定位、独一无二的产品、独一无二的营销,才能保证成功

简单地说就是要能做到一句话就能吸引来十三亿人

“风花雪月,逍遥大理”能做到

”桂平十八奇”能做到

“云南十八怪”能做到

旅游景区规划简单说就是:每一块钱投资都能做出利润来

第二步是旅游景区规划,规划就是结合景区地形把策划的创意变成点线面,策划是战略策略,规划是战术执行。

但旅游规划也要讲创意,一个大门、一个景观、一个建筑都是投资百万千万,能不能有震撼性的创意,把大门和建筑变成震撼性的景点

让每一块钱的投资都产生收益

试想按这些充满了五星级酒店、spA温泉、游艇码头、真人cs、国际挑战

旅行社的业务是如何招揽的

客源是旅行社的生存之根。

客源的多少,直接决定了旅行社的存在、发展与规模。

旅行社“有没有饭吃”,其决定的因素就在于客源。

如何去寻找、挖掘、开拓、招徕客源,不断增大客源量,是旅行社不可回避的重大问题。

而提高招徕人员的思想水平和业务技能,乃当务之急,持久之计。

笔者认为,作为旅游市场中坚力量,旅行社有许多有效的“计策”可以抓住顾客的心,既赚到了顾客的钱,又让客人有一个愉快的旅行。

  1、广告煽情——成本虽大,收益空前  广告宣传,以“攻心为上”,是现代营销的基本手段之一。

往往简洁明快,动人心弦,它用精彩的画面、凝练的语言、悦耳的音乐去“煽情动感”颇为有效,这有目共睹。

近年来,大连在北京火车站的巨大彩屏上,发布大连旅游信息,在京城最繁华的上,用灯箱形式向中外来宾昼夜展示大连独特的山水风光和城建亮点,打出了中国最漂亮的“浪漫之都”这一招牌,虽花了重金,但效果相当好。

可以说,大连1999年—2001年,省外游客和旅游创汇,连续3年每年以30的速度递增,国内游客每年增加100万人次,现已达到1400万人次,旅游总收入也从每年61亿元人民币增至135亿元人民币,平均每年增加约15亿元人民币,这与“情愿出血”,肯于宣传,有着密不可分的关系。

  2、参展联络——广结朋友,扩大领域  每年国内外博览会都会如期举办,也会新增许多地区的大型展览会。

选择性的参展,会通过老客户,结交新客户,也会直接认识许多新的合作伙伴,结交天下同业人员,对提升合作领域,十分奏效。

旅游界有句名言:“不忘老友,结交新友,新朋老友,财富长久”。

因此,参展十分有必要。

  3、登门拜访——不怕失败,闯出天地  客源来自社会不同层次,不同方面。

实践中发现,企事业单位的“老干办”、“退管办”、“工会”、“团委”、“办公室”,常常是组织旅游的主管部门,只要“撬开”这些大门,与其建立真诚的友谊,彼此信赖,日久天长就可以挖到客源。

不过要有精神准备,你与人家不熟悉,人家不买你的“账”,甚至有时“扔脸子”,给你个“闭门羹”也是正常现象,不必计较。

要保持宽容自信的良好心态,不断反复地进行“”,必定有效。

  世界上没有免费的午餐,万事开头难。

只要不怕失败,不怕“跑断腿”,不怕“磨破嘴”,勇于进取,举止得体,善于交往,成功就在脚下。

因为“路”是走出来的“勤”是成功的前奏。

我们说,“捷足先登”打开市场,*的就是想在先、抢在先、跑在先、干在先,想的再好,不埋头苦干等于“零”。

  4、影视、歌曲传播——经久难忘,受益持久  宣传上最好的工具当属影响力大的影视与歌曲。

一部使多少人对尼罗河两岸神奇的古迹产生了热烈的向往,对文明古国埃及产生了浓厚的兴趣;一部又使多少人想领略一下庐山的真面目,如今“庐山”仍然那么让人“想恋”;还有、等。

2001年的大型广场音乐会的实况,在一年内足足播了56次,为提升大连的知名度,赢得客源起到了意想不到的良好效果。

  利用文艺形式,展开自己独特的旅游宣传,是极为有效之方。

此法可大可小,可面可点;可历史典故,扬名天下;可一歌一曲,。

没有固定的标准,要量力而行,选准宣传招徕的“突破点”,就可事半功倍。

  5、新闻媒体——影响力大,知名迅速  招徕中最为省钱的办法是邀请新闻记者,电视台记者及作家来进行旅游宣传促销,也可自己做新闻报道。

这种宣传  具有可行性、快捷性、实效性、影响性,也是最佳手法之一。

新华社著名记者穆青1966年写的长篇通讯《县委书记的好榜样——焦裕禄》,轰动全国,编入中学课本,笔者至今还背得出其中的精华片断。

一篇文章使兰考县这个名不见经传的县城天下闻名,引起人们久久的关注,吸引许多人前往参观学习。

这些年,电视旅游节目,时间都不长,它用滚动的画面,动听的音乐,优美的解说词,令观众陶然沉醉,极俗前往体验。

以新闻作先导,诱你出游,实为时尚动感之举。

不过,新闻宣传要追求新事迹、新特点、新景观、新动态、新经验、新角度。

同时,新闻宣传也容易形成“过眼烟云”,“一次性”不可能留住所有人的“眼球”,要不断从新角度、新视野、新侧面、新意境上反复宣传,以加强宣传的力度与深度,须知“重复就是力量”。

  6、说明会议——产品到家,倾倒宾朋  有计划、有准备、有组织地在重要客源地召开大规模的旅游产品说明会,“送货上门”进行企业之间面对面的招徕,可达到“芳心大动”之奇效。

如2004年4月10日大连旅游促销团在北京举办“周末度假到大连,体验属于自己的浪漫”大型旅游说明会,会上散发了大量招贴画、小册子、旅游纪念品,及多种多样的宣传材料,掀起了强劲的“蓝海盛情”热潮,仅大连国旅就招徕了10个专列,1万人次到大连参加国际沙滩文化节。

  此法使用的核心在于面对面的“掏心里话”感染对话,争取对方,促进双方共筑合作金桥。

应注意市场定位要准确,人员队伍要精干,材料准备要漂亮,整体包装要崭新,会前有充分的“铺垫”,会中有流畅的“和弦”,会后有预期的目标,在这里,有备而来,“货色独特”最为重要。

  7、聚会交友——亲切自如,获取成功  旅游营销人员应是“社会活动家”,走到哪儿都要“三句话不离本行”,想方设法让所有认识你,知道你的人,还有你能通过熟人认识结交的人,了解你是真心实意,具有专业水准的旅游服务工作者。

如参加“婚礼”、“校庆”、“店庆”、“答谢会”、“联欢会”、“忘年会”、“家长会”、“开业大典”、“同学聚会”、“春节聚餐”、“战友团圆”、“青年节”、“教师节”、“建军节”、“圣诞节”、“军民共建会”等。

在公众场合,要举止大方,温文尔雅,笑容可掬,给人成熟谦虚,和蔼诚实,有知识、有教养之感,由于这些活动是在热烈、亲切、友好、欢乐的气氛中进行,又有许多知己在场,帮助你介绍牵线,人与人之间充满了友善,故这种小范围的招徕,自然流畅,成功率极高。

  运用此法,须知个人代表着单位,你是对外的“窗口”,一举一动,一言一行要高雅得体,恰到好处,学会“自我推销”,让人瞬间产生信任,快速形成留念,为日后招徕打下基础。

试想,客人对你印象不佳,怎可日后随你出游,切记个人素质的提高是成功的必备条件。

  8、大蓬车队——浩浩荡荡,效益倍增  旅行社常常利用淡季到外地直销外联,以巩固市场,开扩市场,这不足为奇。

然而,运用“大蓬车队”进行跨省市的长途招徕,却是近年来新颖的时尚的精典方法。

这方面,大连堪称独领风骚,技艺超群,大连把“大蓬车队”当成宣言书,向全国人民宣告大连大力发展旅游支柱产业的决心。

自1999年12月3日至2002年12月15日共出行19次,足迹踏遍了祖国的山山水水,出行地区达31个省市、自治区,访问车行38816公里,招徕人数达585万人,综合效益36亿元,取得了辉煌战果。

  “大蓬车队”招徕,浩浩荡荡,气势宏大,有影响、有震动、有活力、有朝气、有深度、有气魄,值得提倡。

只是要注意“兵马未动,粮草先行”,提前做好“安民告示”,访问城市要相对集中。

根据不同地区设计不同的产品,组织要严密,准备要充分,人员要齐备,方可“马到成功”,“战而后赢”。

  9、邀请洽谈——友情为重,寓意深长  利用大型活动,或社庆、或新景点开张、或新酒店开业之际,有选择性地邀请中外客户参加,予以招待。

会后组织集体游览,业内同行在一起“同住、同吃、同游、同探讨”,即增进了感情,交流了信息,加强了联谊,又可推出新的旅游产品。

大家畅所欲言,当面洽谈,可就一些设想和合作中的细节进行详细深入的研讨,往往会在互相学习,共同切磋中提高招徕的数量和品质。

如大连每年举办“赏槐会”、“交易会”、“服装节”和“国际马拉松比赛”,这四大有影响的旅游活动,都是“请进来”,“借题招徕”的好机会。

  运用此法不难,要准确地掌握信息,工作留有足够的“提前量”,若“临时抱佛脚”就不灵了,弄不好还会“水中捞月——一场空”。

  “鸿燕”传递——情洒四海,真意绵绵  平时旅行社之间常用互发信函的方式,交流信息,互通情报。

逢年过节,会提早向海内外的客户寄发贺年卡之类,意在联络感情,表示答谢。

这是情感招徕,充满了人性化,属“心理战”范畴,常常会唤起美的回忆,难忘的合作岁月,这对于互惠互利,友好相处,大有益处,会赢得进一步的招徕。

  此法正因为过于简单了,所以许多“后来者”不太在意,但我认为,“小小卡片系深情”,“无情未必真豪杰。

”“情”会创造意想不到的奇迹。

  10、名片有别——诱人收藏,赢得交往  名片虽小,颇有价值。

它是业务联系,感情交流的“通行证”,也是招徕中最“微不足道”的工具,俗话说“勿失小节,方成大器”。

名片印刷的是否豪华并不重要,但有独特风格,有感染力的名片会起到激动人心,令人珍藏,引发交往的作用。

从心理学角度上看,求新求奇是人类的共性。

有独特艺术品味,有文化内涵的名片,会令人赏心悦目,爱不释手,并愿意主动联络,不会随意丢掉,从这个意义上讲,名片又是“千里姻缘一线牵”的“红线”,应引起重视,严格地说,这属于企业包装,企业文化的范围。

大连旅行社的名片以绮丽的城建新景和滨海风光做衬托,当属上乘之作,受到广泛称赞,但如果千篇一律都是这种模式,怕也失去了个性。

笔者认为,同业者一定要认真设计一张符合单位与个人特点,能“锁住目光”,强化印象的名片,它可让你在招徕中发挥出普通名片所起不到的效果。

  11、回访感人——服务制胜,客源滚滚  回访指团队接待结束前,地接社负责人前往饭店主动征求意见,加强合作,改进工作。

回访是把工作做细的体现,动作不大,收获丰盛,它可以“以德感人,以礼服人,感动上帝,感动全陪(领队)”,可惜我们许多旅行社忽视了这一“细节”。

如今中国百强旅行社排名第一的为“上海春秋”。

成立之初他们是在一间旧铁皮房起家的,客户也不多,但他们做到“逢团必保品质,结束必访客人和领队”,开始外地组团社发给他们一个团“试一把”。

经这一试,果然不错,结果后面团队蜂涌而上,客源量不断攀升,形成滚动式发展。

他们客户群50是通过“回访”建立起来的,所以生意越做越大,最终产生了量变到质变的飞跃。

尽管上海春秋的经验有许多,但“回访”是其中主要经验之一,这不可否认。

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