怎么写菜市场经理岗位竞聘演讲稿
麻烦告诉我
我竞聘主管演讲稿希望与大家共同分享,希望能对大家有所帮助贾伟竞聘主管演讲稿尊敬的各位领导、各位同事大家好
(喊出的激昂)我是朝阳中心赵XX支队的贾伟,非常高兴今天能参加这次主管的竞聘,我心理非常激动,在这里我要特别感谢孙总,杨总、程主任,贾经理给我这次竞聘的机会,我一定会好好把握,不管竞聘的结果会如何,我觉的能参加到这次竞聘,本身就是对自己的一次历练,一次挑战,这将会使我终生难忘,也许将会成为我人生的一个转折点.首先请允许我作一下自我介绍,我叫贾伟来自美丽的海滨城市烟台,北京化工大学市场营销专业毕业,大学里一直担任班长,毕业后从事过北京大学创业投资研究会外联部干事的职务随后自己也创过业搞过一年网络科技公司,但是我始终觉的自己还没有找到我真正所要的,直到加入到了XX银行我才终于真正找到了可以另我寄托,能让我长成参天大树的土壤,时间过的真快转眼我来已经有一段时间了,这段时间里我的综合能力得到很大提升,业绩也稳中有升吧,每个月没有太大的波动基本维持在一百六七十张左右,我曾成功开发过联想集团,用友集团,华为集团、中科院,铁科院,水科院等一些资质好的大企业及一些国字头单位,展业方式以扫楼和谈活动为主,来广发后我先后经历了三任队长,我本着“踏实做人,本分做事”的理念,一直担任队里的副队长,积极支持配合队长的工作,得到贾经理和每一任队长的肯定和表扬,同时也从每一位队长身上学到了他们的优点,也看到了他们的缺点,在今后的工作中我会积极的借鉴和避免。
更荣幸的是今年十月底的军旅历练中我有幸得到了孙总、杨总的信任得以担任一连二班的班长,这短暂的七天中我没有辜负领导们对我的期望,带领二班在二十二个参评的班级中获得了优秀班级的荣誉,并且我个人也获得优秀标兵的称号,同时我也跟班里每一位队员都结下了兄弟般的友谊,因此我相信我同样有能力、有决心、也有信心能再为XX银行带出一支所向披靡的精英团队。
(激昂)这次竞聘我非常重视,参选支队长一个目地就是为了秉承XX银行的理念让优秀成为习惯,让优秀成为XX银行不竭的动力,以优秀带优秀,以优秀促优秀,让优秀真正的融入到我们的每一天;我在市场规划开发,团队建设方面思考已久,今天拿出来跟大家分享一下,即使竞聘不成也希望能对XX银行的发展起到一点用处,下面是我在市场开拓和团队建设方面一点个人的愚见。
一. 市场开发方面我认为做为一名支队长不单纯要会整表、填表,还要能统筹规划好市场布局,带领和指导团队成员拼杀在市场一线。
现在信用卡市场众所周知可谓群雄逐鹿,为了发卡各家银行纷纷使出不同解数,同质化越来越严重,要想在激烈的市场竞争中取胜,我觉的最根本的是1.如何规划好自己的市场, 充分整合团队资源打造我们广发的核心竞争优势,集合有限的资源投入到特定的领域(地域),作好行业开发、地域区块开发,以及某一类人群的定向开发, 这样既目标明确,资质也容易把控,可以集中全团队的力量形成合力对某一目标阵地进行多波次的轮番攻击,团队所有成员要协同集群作战,形成强有力的拳头,步步为营,将市场一个个攻克,把市场一个个的吃透,要避免漫无目的的遍地撒网, 这样既浪费时间也浪费宝贵有限的资源,在这点上我觉得我们朝阳中心潘XX支队做的很好,队长亲自带头奋战在市场一线,她们集合全团队的有生力量重点进攻机场,我们可以看到她们每个月的战役都打的特别漂亮,业绩也问鼎榜首;2.其次要充分发挥客户的口碑介绍作用,队长要负责监督指导队员对老客户做进一步的回访挖掘,在做好活卡的同时通过他们来发掘新的客户群、新的市场,在开发市场的过程中不能单纯的为办卡而办卡,这样在激烈的竞争中很难突显自己的竞争优势和独特的差异化,3.要通过整合一些新业务如(销售基金、开发收单商户,销售黄金),在开发新业务的同时来为卡开发新的客户,一个行业的背后必定隐藏着一个巨大的客户群,而且这些客户群本质上都是互通的,对于我们来说是很难得也是再好不过的资源,我们要充分整合这些资源并做好资源共享,将这些资源的价值挖掘并发挥到最大,不要让这么宝贵的东西从我们身边白白流失。
同时我们也要把这些新业务切实的贯彻下去不能让领导们苦心增加的新业务形同虚设;4.在开发方式上要以点带面做好深度挖掘,要以一人带一群,以一点带一片,扫楼与展示相结合,着重开发单位以一些国有单位,外资企业,大的股份制企业,一些发展潜力大,市场表现好的中小业为主,资质上要严格把控,积极的避免风险,队长要大局清晰,并协助队员作好开发前的准备,尽可能多的帮队员并且教队员去谈一些好的活动,每天晚上都要都要帮队员规划好第二天的去向,在队员要陌拜一座大厦前先帮助他们先从网上查一下该大厦里有哪些企业,企业的联系人是谁,联系人的电话,这样既能帮队员减少许多盲目性,也能避免太多不必要的时间浪费,防止队员进大厦前因不知找谁而被保安拒之门外的尴尬,让员工少受点不必要的挫折。
二. 团队建设方面,打造一流高效率的精英团队我总结了六点看法。
1. 要打造独特的团队文化,增加团队凝聚力:团队就是队员的家,要让每一位队员感受的家一般的温暖,让队员可以尽情的倾诉一天的喜怒哀乐,缓解他们一天的疲劳,在团队中队长既要办演好父母的角色,也要当好教练的角色,在生活上要像父母一样关心爱护好自己的队员,其实每一位队长都是从队员一步步走过来的,最能体味到队员工作中的辛酸,要体谅队员的难处,并给予及时的解决,在工作上要对队员的成绩及时发现并积极给予认可和表扬,多换位思考,对每一名队员都要做到不抛弃不放弃,对症下药,根据他们的特长因材施教因才施用充分激发他们的潜能让他们走出暂时沉沦的泥潭,多鼓励员工积极发表自己的想法,共同交流,引领团队形成一种积极向上,互助协作、温馨和谐的团队氛围,在团队中形成“我为团队而自豪,团队以我为骄傲”的团队主人翁文化理念,让队员真正把团队当成自己的家。
2. 要有严格的组织纪律,严格的执行力:纵观历史没有哪知纪律涣散的队伍能够成为胜利之师的,只有具备了严格的纪律作保障,方能所向披靡战无不胜,要做到这点首先队长自己要严格自律,率先垂范,给队员作好表率,其实队长的一举一动队员都在时时关注和效仿,在遇到困难时要及时调整好自己的心态,做到镇定从容,处变不惊,要有“泰山崩于前而不慌,无故加之而不怒”的那种境界,要用自己的行动给队员以足够的勇气和信心,工作上也要对队员严格要求,注重每一细节,并对其出现的问题进行及时诊断并找出其问题症结,指导其修正方向,帮其消除隐藏的地雷隐患。
怎么写菜市场经理岗位竞聘演讲稿
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我竞聘主管演讲稿希望与大家共同分享,希望能对大家有所帮助贾伟竞聘主管演讲稿尊敬的各位领导、各位同事大家好
(喊出的激昂)我是朝阳中心赵XX支队的贾伟,非常高兴今天能参加这次主管的竞聘,我心理非常激动,在这里我要特别感谢孙总,杨总、程主任,贾经理给我这次竞聘的机会,我一定会好好把握,不管竞聘的结果会如何,我觉的能参加到这次竞聘,本身就是对自己的一次历练,一次挑战,这将会使我终生难忘,也许将会成为我人生的一个转折点.首先请允许我作一下自我介绍,我叫贾伟来自美丽的海滨城市烟台,北京化工大学市场营销专业毕业,大学里一直担任班长,毕业后从事过北京大学创业投资研究会外联部干事的职务随后自己也创过业搞过一年网络科技公司,但是我始终觉的自己还没有找到我真正所要的,直到加入到了XX银行我才终于真正找到了可以另我寄托,能让我长成参天大树的土壤,时间过的真快转眼我来已经有一段时间了,这段时间里我的综合能力得到很大提升,业绩也稳中有升吧,每个月没有太大的波动基本维持在一百六七十张左右,我曾成功开发过联想集团,用友集团,华为集团、中科院,铁科院,水科院等一些资质好的大企业及一些国字头单位,展业方式以扫楼和谈活动为主,来广发后我先后经历了三任队长,我本着“踏实做人,本分做事”的理念,一直担任队里的副队长,积极支持配合队长的工作,得到贾经理和每一任队长的肯定和表扬,同时也从每一位队长身上学到了他们的优点,也看到了他们的缺点,在今后的工作中我会积极的借鉴和避免。
更荣幸的是今年十月底的军旅历练中我有幸得到了孙总、杨总的信任得以担任一连二班的班长,这短暂的七天中我没有辜负领导们对我的期望,带领二班在二十二个参评的班级中获得了优秀班级的荣誉,并且我个人也获得优秀标兵的称号,同时我也跟班里每一位队员都结下了兄弟般的友谊,因此我相信我同样有能力、有决心、也有信心能再为XX银行带出一支所向披靡的精英团队。
(激昂)这次竞聘我非常重视,参选支队长一个目地就是为了秉承XX银行的理念让优秀成为习惯,让优秀成为XX银行不竭的动力,以优秀带优秀,以优秀促优秀,让优秀真正的融入到我们的每一天;我在市场规划开发,团队建设方面思考已久,今天拿出来跟大家分享一下,即使竞聘不成也希望能对XX银行的发展起到一点用处,下面是我在市场开拓和团队建设方面一点个人的愚见。
一. 市场开发方面我认为做为一名支队长不单纯要会整表、填表,还要能统筹规划好市场布局,带领和指导团队成员拼杀在市场一线。
现在信用卡市场众所周知可谓群雄逐鹿,为了发卡各家银行纷纷使出不同解数,同质化越来越严重,要想在激烈的市场竞争中取胜,我觉的最根本的是1.如何规划好自己的市场, 充分整合团队资源打造我们广发的核心竞争优势,集合有限的资源投入到特定的领域(地域),作好行业开发、地域区块开发,以及某一类人群的定向开发, 这样既目标明确,资质也容易把控,可以集中全团队的力量形成合力对某一目标阵地进行多波次的轮番攻击,团队所有成员要协同集群作战,形成强有力的拳头,步步为营,将市场一个个攻克,把市场一个个的吃透,要避免漫无目的的遍地撒网, 这样既浪费时间也浪费宝贵有限的资源,在这点上我觉得我们朝阳中心潘XX支队做的很好,队长亲自带头奋战在市场一线,她们集合全团队的有生力量重点进攻机场,我们可以看到她们每个月的战役都打的特别漂亮,业绩也问鼎榜首;2.其次要充分发挥客户的口碑介绍作用,队长要负责监督指导队员对老客户做进一步的回访挖掘,在做好活卡的同时通过他们来发掘新的客户群、新的市场,在开发市场的过程中不能单纯的为办卡而办卡,这样在激烈的竞争中很难突显自己的竞争优势和独特的差异化,3.要通过整合一些新业务如(销售基金、开发收单商户,销售黄金),在开发新业务的同时来为卡开发新的客户,一个行业的背后必定隐藏着一个巨大的客户群,而且这些客户群本质上都是互通的,对于我们来说是很难得也是再好不过的资源,我们要充分整合这些资源并做好资源共享,将这些资源的价值挖掘并发挥到最大,不要让这么宝贵的东西从我们身边白白流失。
同时我们也要把这些新业务切实的贯彻下去不能让领导们苦心增加的新业务形同虚设;4.在开发方式上要以点带面做好深度挖掘,要以一人带一群,以一点带一片,扫楼与展示相结合,着重开发单位以一些国有单位,外资企业,大的股份制企业,一些发展潜力大,市场表现好的中小业为主,资质上要严格把控,积极的避免风险,队长要大局清晰,并协助队员作好开发前的准备,尽可能多的帮队员并且教队员去谈一些好的活动,每天晚上都要都要帮队员规划好第二天的去向,在队员要陌拜一座大厦前先帮助他们先从网上查一下该大厦里有哪些企业,企业的联系人是谁,联系人的电话,这样既能帮队员减少许多盲目性,也能避免太多不必要的时间浪费,防止队员进大厦前因不知找谁而被保安拒之门外的尴尬,让员工少受点不必要的挫折。
二. 团队建设方面,打造一流高效率的精英团队我总结了六点看法。
1. 要打造独特的团队文化,增加团队凝聚力:团队就是队员的家,要让每一位队员感受的家一般的温暖,让队员可以尽情的倾诉一天的喜怒哀乐,缓解他们一天的疲劳,在团队中队长既要办演好父母的角色,也要当好教练的角色,在生活上要像父母一样关心爱护好自己的队员,其实每一位队长都是从队员一步步走过来的,最能体味到队员工作中的辛酸,要体谅队员的难处,并给予及时的解决,在工作上要对队员的成绩及时发现并积极给予认可和表扬,多换位思考,对每一名队员都要做到不抛弃不放弃,对症下药,根据他们的特长因材施教因才施用充分激发他们的潜能让他们走出暂时沉沦的泥潭,多鼓励员工积极发表自己的想法,共同交流,引领团队形成一种积极向上,互助协作、温馨和谐的团队氛围,在团队中形成“我为团队而自豪,团队以我为骄傲”的团队主人翁文化理念,让队员真正把团队当成自己的家。
2. 要有严格的组织纪律,严格的执行力:纵观历史没有哪知纪律涣散的队伍能够成为胜利之师的,只有具备了严格的纪律作保障,方能所向披靡战无不胜,要做到这点首先队长自己要严格自律,率先垂范,给队员作好表率,其实队长的一举一动队员都在时时关注和效仿,在遇到困难时要及时调整好自己的心态,做到镇定从容,处变不惊,要有“泰山崩于前而不慌,无故加之而不怒”的那种境界,要用自己的行动给队员以足够的勇气和信心,工作上也要对队员严格要求,注重每一细节,并对其出现的问题进行及时诊断并找出其问题症结,指导其修正方向,帮其消除隐藏的地雷隐患。
我的职业理想200字
我想成为一名警察。
从十岁左右开始,我最爱看的电视里的法治频道。
里面警察的英勇机智、舍己为人的精神令我敬佩。
警察在群众的眼里是守护神,在犯罪分子眼里是天敌。
面对穷凶极恶的犯罪分子,他们奋不顾身,令我感动。
一位警察说过:“只要还有一个罪犯,我们也要抓起来,直到天下太平”。
这句话,让我敬佩这个职业,警察的形象,平凡却伟大,警察的职业,神圣而庄严。
如果这个梦想实现了,我一定会用尽全力和生命来保护人民,用力量和武器来打击犯罪。
为了成为警察,我一定会努力,我先锻炼我的意志、勇气、信心、耐心,然后再练习我的反应和眼力,我相信,只要我坚持不懈,持之以恒,就一定能成功的。
我的职业理想200字
我想成为一名警察。
从十岁左右开始,我最爱看的电视里的法治频道。
里面警察的英勇机智、舍己为人的精神令我敬佩。
警察在群众的眼里是守护神,在犯罪分子眼里是天敌。
面对穷凶极恶的犯罪分子,他们奋不顾身,令我感动。
一位警察说过:“只要还有一个罪犯,我们也要抓起来,直到天下太平”。
这句话,让我敬佩这个职业,警察的形象,平凡却伟大,警察的职业,神圣而庄严。
如果这个梦想实现了,我一定会用尽全力和生命来保护人民,用力量和武器来打击犯罪。
为了成为警察,我一定会努力,我先锻炼我的意志、勇气、信心、耐心,然后再练习我的反应和眼力,我相信,只要我坚持不懈,持之以恒,就一定能成功的。
品质早会发言稿
大家早上好,公司好,我就好。
先自我介绍下,我叫郑轩辉,来自钣喷组。
今天想和大家分享下我个人的工作经历,和在新奇特的感受。
我是XX年10月从学校里出来的,一出来就去石狮学裁缝,学了大概两个月左右,就不想学了,太累了,一坐就是坐10几个小时。
吃饭除外。
XX年3月去景德镇(华通汽车修理厂)学艺。
在那边学喷漆,每天都叫我洗车,大概洗了一个月左右,感觉太苦了。
这时刚好有个钣金的师傅,叫我去跟他学钣金,我就跟他学做钣金了。
XX年7月去学电焊,学了半天就没去学累了。
XX年9月进入福州泰达汽车服务有限公司。
XX年1月回老家休息 XX年3月底进入广本(信田)4s店,做了几天就没做了。
XX年4月进入长乐富豪汽修厂 XX年7月进入福建福捷汽修厂 XX年7月底改行做机修(在以前一个做机修的同事那边做) XX年8月进入泉州丰泽长城4s店 XX年9月进入广本(闽江)4s店 XX年12月进入福州达道牛肉店,(做捞锅)做了一个多小时,就跑了。
XX年12月进入东百元洪城(牛排店里做服务员) 为什么我短短两年换了13家企业? 我个人总结了五点, 1, 年少无知,怕吃苦,不知忠诚二字的可贵 2, 逃避问题,害怕责任。
3, 受不了身边朋友的蛊惑。
4, 遇到困难,身边没有人引导,就想放弃。
5, 没有目标,每天只想着得过且过。
现在讲下我个人在新奇特的感受。
我是XX年2月17号进入新奇特(长冠店)的,虽然进入(长冠)这家店才短短四个月时间,但这四个月却是我工作时间最长,收获最多的一家店,在这里我学会了面对问题,遇到困难要正确的对待,什么 事情都要主动的去争取,而不是去等待。
举个例子,就是我主动请缨去调配件这件事开始,一开始我觉得蛮简单的,不就是打个电话,或者发张图片么?可是 ,可是有一些走私车情况比较特别,问题就来了这个时候老大们(阮哥、保申、二哥)就会去引导我面对问题,该如何去处理及看待,还有什么事都要自己去主动去争取,而不是等待,这句话又让我想起一件事, 在6.12晚上7点一个美容组的事情,拿着一副牌照架跑过来问,有没有这个配件,看了一下,牌照架(加装件)就跟他讲,没有,然后他就跑出去了,我坐在调漆间里, 心一想,那可以修啊。
然后我也跑出去了,客户一听没有这个配件就要走了,我过去问他,修可以么?客户说可以啊,然后就把工具车推过去,三下五除二的就休好了,维修费用80块钱,虽然这80块钱是很小的一笔维修费用,但这时我主动为组里创造的效益, 现在讲下外面(4s店及汽修厂)不具备的而新奇特所具备的。
举两个例子。
1在没来新奇特之前,我对汽车保险一窍不通,在新奇特短短四个月我就对保险大致了解了,比如正常保险的三部分,及询问保费,和如何查询理赔金额等,而这些都是老大们教的,他们希望我快点成长起来。
青出于蓝而胜于蓝,而这些是外面所不具备的。
2在外面(无论是4s店和汽修厂)他们绝对不会让你渗入到他们的内部,怕你伤害到他们的利益,而在新奇特我才来四个月的员工,老大们就让我参与到了组里面的配件及保险这种情况是外面不具备的。
最后感谢新奇特这个平台,给予我这么多机会,谢谢身边这些兄弟们的指点和帮助。
谢谢新奇特,谢谢大家。
水吧是干什么的
有水呀,当然是啤酒,有了啤酒,自然还得有下酒的东东呀,那就出现了各种更丰富的事物了,凡是你想得到的都有可能。
岗位职责 1. 为售楼处来访客户\\\/VIP客户根据其需求提供茶饮服务; 2. 随时注意洽谈签约区\\\/VIP区的环境卫生,及时通知保洁人员做整理工作; 3. 负责水吧区环境卫生的整理,杯具及水吧其他物品的清洗、清洁及消毒工作(保洁人员可协助完成); 4. 公共区域书报、杂志及项目资料的整理和补充;5. 水吧饮料、食物、器具等物品的监管及盘点,记录每日饮品消耗及客户来访数量并上报; 6. 负责洽谈区背景音乐的控制工作,保证音乐的音量和连续播放。
水吧是干什么的
有水呀,当然是啤酒,有了啤酒,自然还得有下酒的东东呀,那就出现了各种更丰富的事物了,凡是你想得到的都有可能。
岗位职责 1. 为售楼处来访客户\\\/VIP客户根据其需求提供茶饮服务; 2. 随时注意洽谈签约区\\\/VIP区的环境卫生,及时通知保洁人员做整理工作; 3. 负责水吧区环境卫生的整理,杯具及水吧其他物品的清洗、清洁及消毒工作(保洁人员可协助完成); 4. 公共区域书报、杂志及项目资料的整理和补充;5. 水吧饮料、食物、器具等物品的监管及盘点,记录每日饮品消耗及客户来访数量并上报; 6. 负责洽谈区背景音乐的控制工作,保证音乐的音量和连续播放。
谈谈汽车销售人员的礼仪形象
仪容仪表: 1. 着装要得体、大方、整洁,不着奇装异服; 2. 男性穿衬衣不能卷起袖子,不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子; 3. 头发梳理整齐,男性不能留长发,女性原则上不留夸张发型、不染刺眼的发色; 4. 女性不化太浓的妆,不留过长的指甲,不染指甲,香水原则上不要太浓; 5. 经常洗澡确保身上没有异味; 6. 鞋子要经常清檫,保持清洁、光亮; 7. 每日保持一个好心情,有个良好的精神面貌; ?言语: 1. 语调要清晰、平和、礼貌,用普通话; 2. 对客人的提问要明快的说明、率直的应答、充满自信; 3. 保持微笑; 4. 不说粗话、脏话,不说有损企业形象和信誉的话; ?举止: 1. 站立时要将臂伸直、两手自然放下,收小腹,重心集中在两脚的大拇指上; 2. 走路时将背挺直,不拖着脚跟走路,不在屋内奔跑,室外行走一秒钟不少于两步;同事间走路不勾肩搭背,不挽着手走路;不将手插在口袋中走路; 3. 坐着时要将背挺直,不靠在椅背上,双脚不可晃动或抖动; 4. 不在办公室内大声喧哗,不吃零食,不乱扔纸屑;如有过时不用的文件应撕碎后扔在纸蒌内; 5. 严格遵守公司作息制度、劳动纪律。
规章制度; 销售人员需要从内心深处尊重客户,不仅如此,还要在礼仪上表现出这种尊重。
否则的话,你就别想让客户对你和你的产品看上一眼。
1、称谓上的礼仪 无论是打电话沟通还是当面交流,彼此之间都需要相互称呼,这就产生了在称谓上的礼仪要求。
有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪,其实不然。
如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦,那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。
所以,销售人员必须熟悉掌握与客户沟通时在称谓方面的礼仪。
(1)熟记客户姓名。
销售人员至少要在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法。
读错或者写错客户的姓名,这看起来可能是一件小事,却将使整个沟通氛围变得很尴尬。
如果在见面之前对客户的姓名存有怀疑,那最好认真查一下字典,确定准确无误的读音之后再与客户联系。
如果对客户名片上印着的客户姓名不能确定,那不妨有礼貌地直接向客户询问,而不是想当然地瞎猜。
(2)弄清客户的职务、身份。
先看下面一个案例: 一位销售代表走进一家老客户的公司时,看到客户的办公室里有一位年届五十的中年人。
当时办公室里的人都称呼该中年人为“老杜”,而且其他客户以为这位销售代表见过此人就没有进行介绍,因此在向“老杜”敬烟时,这位销售代表半亲密半开玩笑地说:“老杜同志其实不老嘛
是列位太年轻有为了
” 说完这话时,一位与该销售代表比较熟悉的客户使了一个眼色。
后来,销售代表才明白,原来那位“老杜”是客户公司从外地挖来的部门经理,因为与其他部门经理年龄相差悬殊,所以大家都叫他“老杜”。
虽然这种叫法不会令“老杜”感到尴尬,可是销售代表的说法却触动了他的敏感神经。
任何时候,如果不能确定客户的职务或身份,销售代表可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清这一点。
当销售代表把客户介绍给他人,或者与客户进行沟通时,还需要在弄清客户职务、职称的基础上注意以下问题: 称呼客户职务就高不就低。
有时客户可能身兼多职,此时最明智的做法就是使用让对方感到最被尊敬的称呼,即选择职务更高的称呼。
称呼副职客户时要巧妙变通。
如果与你交流的客户身处副职,大多数时候可以把“副”字去掉,除非客户特别强调。
2、握手时向客户传达敬意 握手作为一项最基本的社交礼仪,其传达的意义可以非常丰富,可是如果不掌握握手的礼仪与技巧,那就只能代表一种程式化的程序。
利用握手向客户传达敬意,引起客户的重视和好感,这是那些顶尖销售高手经常运用的方式。
要想做到这些,销售人员需要注意如下几点: (1)握手时的态度。
与客户握手时,销售人员必须保持热情和自信。
如果以过于严肃、冷漠、敷衍了事或者缺乏自信的态度同客户握手,客户会认为你对其不够尊重或不感兴趣。
(2)握手时的装扮。
与人握手时千万不要戴手套,这是必须引起注意的一个重要问题。
(3)握手的先后顺序。
关于握手时谁先伸出手,在社交场合中一般都遵循以下原则: 地位较高的人通常先伸出手,但是地位较低的人必须主动走到对方面前;年龄较长的人通常先伸出手;女士通常先伸出手。
当然了,对于销售代表来说,无论客户年长与否、职务高低或者性别如何,都要等客户先伸出手。
(4)握手时间与力度。
原则上,握手的时间不要超过30秒。
如果面对的是异性客户,握手的时间要相对缩短;如果面对的是同性客户,为了表示热情,可以紧握对方双手较长时间,但是时间不要太长,同时握手的力度也要适中。
作为男性销售人员,如果对方是女性客户,需要注意三点:第一,只握女客户手的前半部分;第二,握手时间不要太长;第三,握手的力度一定要轻。
3、名片使用讲究多 名片虽小,但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视。
如果不注意使用名片时的种种讲究,那么本来可以起到“自我延伸”作用的名片就可能会成为横在你与客户之间的一堵厚墙。
而在接客户的名片时,一些销售代表不讲究礼仪的做法常常会令客户感到严重不满。
使用名片时的讲究看似细微,可是良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。
除了人们通常了解的双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务之外,与客户交换名片时,销售人员还应该注意一些其他事项: (1)善待客户名片。
最好事先准备一个像样的名片夹,在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍,然后再认真放入名片夹中。
既不要看也不看就草草塞入皮夹,也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。
(2)巧识名片信息。
除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外,销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。
比如,客户名片上印有的公司电话号码前是否有区号,如果没有,那么很可能说明他们通常只在本区域内活动;如果客户公司的电话号码前有区号,但没有“86”这一代表我国的国际长途区号,那就说明客户的业务往来大多属于国内范围。
通常客户的名片上不会印有住宅电话,如果上面有住宅电话,销售代表不妨用心记住,这将有助于今后更密切地展开联系。
(3)对名片进行分类。
这主要包括两方面的工作: 第一:对自己的名片进行分类。
这主要是针对那些身兼数职的销售人员而言。
如果属于你的头衔较多,那不妨多印几种名片,面对不同的客户选择不同的名片。
第二:对客户的名片根据自身需要进行分门别类。
这既可以在你需要时方便查找,也会使你的名片夹更加整齐、有效。
4、不可忽视地方风俗和民族习惯 如果销售人员要去拜访外地的客户,或者知道客户不是本地人,那就需要搞清客户所在地是否具有某种特别的礼仪要求,或者客户所在地的风俗习惯或所属民族的特殊习惯如何等等。
比如,如果得知客户是回族,那在谈话时就尽量不要提他们特别忌讳的有关“猪”的事情,吃饭时要尽可能地选择清真饭店。
5、以客户为谈话的中心 一定要把客户放在你一切努力的核心位置上
不要以你或你的产品为谈话的中心,除非客户愿意这么做。
这是一种对客户的尊重,也是赢得客户认可的重要技巧。
此时,销售人员必须要摆正自己的位置,即明确自己扮演的角色和行动目标——满足客户的需求,为客户提供最满意的产品或服务。
这就需要销售人员在与客户沟通的任何时候都要务必以对方为中心,放弃自我中心论。
例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,而不能凭自己的喜好,主观地为客人点菜。
如果客户善于表达,那你就不要随意打断对方说话,但要在客户停顿的时候给予积极回应,比如夸对方说话生动形象、很幽默等。
如果客户不善表达,那也不要只顾着你自己滔滔不绝地说话,而应该通过引导性话语或者合适的询问让客户参与到沟通过程当中。
6、相互交流时的礼仪 与客户进行交流时,销售人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧,要在说与听的同时,让客户感到被关注、被尊重: (1)说话时的礼仪与技巧。
说话时始终面带微笑,表情要尽量柔和。
沟通时看着对方的眼睛。
保持良好的站姿和坐姿,即使和客户较熟也不要过于随便。
与客户保持合适的身体距离,否则距离太远显得生疏,距离太近又会令对方感到不适。
说话时,音高、语调、语速要合适。
语言表达必须清晰,不要含糊不清。
想要引起客户特别注意的地方要加以强调。
如果客户没听清你的话,应耐心加以解释,并为自己没有说清表示歉意。
(2)听客户谈话时的礼仪与技巧。
客户说话时,必须保持与其视线接触,不要躲闪也不要四处观望。
认真、耐心地聆听客户讲话。
对客户的观点表示积极回应。
即使不认同客户观点也不要与之争辩。
专家提醒: 称谓千万不要出错,这是对销售人员的基本要求。
要把与客户交换名片看做是一件很重要的事情,因为你的稍许懈怠可能都会被客户理解为自己不被重视。
时刻以客户为中心,摆正自己与客户之间服务与被服务的关系。
无论是说话还是倾听时都要全神贯注,说话时要关注客户的反应,倾听时要注意客户传达的信息。
资料来源:
做销售开早会说些什么
早会目的:当天工作、突件安排、口号或形势打气让业务员一天之际在于晨当天工作——昨天晚会一般都会有这些总结和安排,早会只要把重点点下即可;突发事件——比如新政策、新变化、新动态、新规定等等;重点工作——在月度里和本周阶段里,重点工作提取,比如任务倒计时啦,回款倒计时等等;口号——口号一般人感觉是形势大过实际,但很多时候业务员都比较年轻,早晨来后,因时间原因,该阶段无客户,无重要工作(打电话过早,客户不会来一般),所以会有些心理懈怠,口号结合上面讲的工作重点,会让业务员潜意识告诉自己开始上班了,调整状态了;同时给销售经理的领导看到工作的态度和气象;至于你说的具体内容,根据你的工作情况自己梳理即可;
品质早会发言稿
大家早上好,公司好,我就好。
先自我介绍下,我叫郑轩辉,来自钣喷组。
今天想和大家分享下我个人的工作经历,和在新奇特的感受。
我是XX年10月从学校里出来的,一出来就去石狮学裁缝,学了大概两个月左右,就不想学了,太累了,一坐就是坐10几个小时。
吃饭除外。
XX年3月去景德镇(华通汽车修理厂)学艺。
在那边学喷漆,每天都叫我洗车,大概洗了一个月左右,感觉太苦了。
这时刚好有个钣金的师傅,叫我去跟他学钣金,我就跟他学做钣金了。
XX年7月去学电焊,学了半天就没去学累了。
XX年9月进入福州泰达汽车服务有限公司。
XX年1月回老家休息 XX年3月底进入广本(信田)4s店,做了几天就没做了。
XX年4月进入长乐富豪汽修厂 XX年7月进入福建福捷汽修厂 XX年7月底改行做机修(在以前一个做机修的同事那边做) XX年8月进入泉州丰泽长城4s店 XX年9月进入广本(闽江)4s店 XX年12月进入福州达道牛肉店,(做捞锅)做了一个多小时,就跑了。
XX年12月进入东百元洪城(牛排店里做服务员) 为什么我短短两年换了13家企业? 我个人总结了五点, 1, 年少无知,怕吃苦,不知忠诚二字的可贵 2, 逃避问题,害怕责任。
3, 受不了身边朋友的蛊惑。
4, 遇到困难,身边没有人引导,就想放弃。
5, 没有目标,每天只想着得过且过。
现在讲下我个人在新奇特的感受。
我是XX年2月17号进入新奇特(长冠店)的,虽然进入(长冠)这家店才短短四个月时间,但这四个月却是我工作时间最长,收获最多的一家店,在这里我学会了面对问题,遇到困难要正确的对待,什么 事情都要主动的去争取,而不是去等待。
举个例子,就是我主动请缨去调配件这件事开始,一开始我觉得蛮简单的,不就是打个电话,或者发张图片么?可是 ,可是有一些走私车情况比较特别,问题就来了这个时候老大们(阮哥、保申、二哥)就会去引导我面对问题,该如何去处理及看待,还有什么事都要自己去主动去争取,而不是等待,这句话又让我想起一件事, 在6.12晚上7点一个美容组的事情,拿着一副牌照架跑过来问,有没有这个配件,看了一下,牌照架(加装件)就跟他讲,没有,然后他就跑出去了,我坐在调漆间里, 心一想,那可以修啊。
然后我也跑出去了,客户一听没有这个配件就要走了,我过去问他,修可以么?客户说可以啊,然后就把工具车推过去,三下五除二的就休好了,维修费用80块钱,虽然这80块钱是很小的一笔维修费用,但这时我主动为组里创造的效益, 现在讲下外面(4s店及汽修厂)不具备的而新奇特所具备的。
举两个例子。
1在没来新奇特之前,我对汽车保险一窍不通,在新奇特短短四个月我就对保险大致了解了,比如正常保险的三部分,及询问保费,和如何查询理赔金额等,而这些都是老大们教的,他们希望我快点成长起来。
青出于蓝而胜于蓝,而这些是外面所不具备的。
2在外面(无论是4s店和汽修厂)他们绝对不会让你渗入到他们的内部,怕你伤害到他们的利益,而在新奇特我才来四个月的员工,老大们就让我参与到了组里面的配件及保险这种情况是外面不具备的。
最后感谢新奇特这个平台,给予我这么多机会,谢谢身边这些兄弟们的指点和帮助。
谢谢新奇特,谢谢大家。