演讲稿的结构通常包括（ ）、（）、（ ）三部分。
（）是演讲稿中很重要的一部分，（ ）是文章的主体
开场白、正文、结尾 开场白 正文 2——6段 开学头一天老师陪我等父母来接 运动会我摔跤老师同学照顾我 家长会上我胆怯了老师用目光鼓励我 原因 好处 具体方法 称呼 建议内容 具体办法 署名 日期
演讲的分类
演讲分 演讲的分类固定不变的规定，只有分准的不同每次分类都必须采用同一种分类标准。
一般有三种分类标准： 1、按演讲内容大致分为①政治演讲（包括竞选演说）、就职演说（或称施政演说）、会议辩论、集会演说等；②教育演讲，包括知识讲座、学术报告等；③宗教演讲；④经济演讲、包括商业广告演讲、投标介绍演讲等；⑤军事演讲等。
2、按演讲的目的大致分为①娱乐性演讲；②传授性演讲（或称学术演讲）；③说服性演讲；④鼓动性演讲；⑤凭吊性演讲（或称葬礼性演讲）等等。
3、按演讲场所大致分为：①游说性演讲，巡回演讲；②街头演讲；③宫廷演讲；④法庭演讲（或称司法演讲）；⑤课堂演讲；⑥教堂演讲；⑦大会演讲；⑧宴会演讲；⑨广播演讲和电视演讲，等等。
演讲方式类型 演讲方式大致可归纳为五个类型，即读稿式演讲、背诵式演讲（或叫脱稿演讲）、提纲式演讲、即兴式演讲、辩论式演讲。
读稿式演讲 演讲者事先准备好稿子，然后在大会上逐字逐句地向听众念一遍。
其优点是演讲者对所讲的内容能事先加以慎重考虑，反复推敲，这样写成的演讲稿结构严谨，措词得当，因此，它比较适合于在比较重大的场面中运用。
如全国人民代表大会的政府工作报告、外交部的声明、迎接贵宾的欢迎词等等。
它的弱点是演讲者低头读稿，眼睛一直盯着稿纸，限制了演讲者与听众的感情交流。
背诵式演讲 也叫脱稿演讲，要求演讲者事先写好稿子，并且反复练习，背熟后脱稿向听众演讲。
它是我国演讲比赛中运用最广泛的一种方式。
其好处是，演讲者事先能够在演讲稿上精雕细琢，然后认真练讲，反复背诵，默记于心，有了一定的把握才上台演讲。
这种方式比较适合于初学者。
这种方式的弱点是，因为演讲者事先在口头语言和态势语言的表达方面作了详细周密的准备，装饰太多，正式演讲时往往有表演的痕迹，甚至使人感到哗众取庞，矫揉造作。
提纲式演讲 它不要求演讲者一字一句写成完整的演讲稿，只要把演讲的层次结构按提纲形式写下来，然后就借助提纲进行演讲。
它的特点是能避免读稿式演讲和背诵式演讲共同的毛病——与听众感情交流太少；演讲者是根据几条原则性的提纲，当即发挥，阐述论题，他可以根据听众反应等临场情况来调整演讲内容，真实感强。
此外，提纲式演讲也保持了读稿式演讲和背诵式演讲的优点——对所演讲的内容可以事先有所准备。
可以有一定的时间收集材料，考虑演讲要点和论证方法，但不必写出全文，而是采取提纲挈领的方法，把整个演讲的结构层次，主要例证用简练的句子排列出来，以便演讲时靠它来开启思路。
即兴式演讲 指演讲前没有充分准备而临时组织语言的演讲，有主动和被动两种。
所谓主动是指没有外力的推动和督促而发表的，演讲者一般是会议的主持人。
如主持演讲会，要介绍会议内容、宗旨、介绍演讲者；如主持欢迎会、欢送会、茶话会、喜庆宴等，要做开场白和一些即兴讲话。
所谓被动是指演讲者本未打算演讲，但在外力（如主持人的敦请）推动下，不得已临时发表演讲。
辩论式演讲 指就某个问题或某种情况进行论辩、比较，以断定其是非曲直的演讲。
常用于政治界、学术界、外交界和一些演讲比赛。
如1986年“全国十城市青少年演讲邀请赛”上，除命题演讲和即兴演讲外，还设了辩论演讲赛。
政治演讲 内容涉及政论国事的演讲，包括竞选演讲、就职演讲、会议论辩、集会演讲、外交演讲等。
竞选演讲 政治演讲的一种。
演讲者向公众阐明自己的政治主张和实施方案，或同竞争对手展开辩论，以赢得公众的拥护，从而获得某种领导职位而作的演讲。
在西方国家被普遍使用，它是竞选议员和政府首脑的一种手段。
就职演讲 也叫施政演说，政治演讲的一种。
是新当选或连任的政府首脑、地方长官或部门领导就怎样处理国内外、地方和部门事务发表的演说。
会议论辩 政治演讲的一种。
指在国家或地方内部会议上讨论重大决策或在联合国及其他国际性会议上就有关政治问题表明个人（或代表政党、政府）的观点和立场。
集会演讲 政治演讲的一种。
通常是在政治性集会上发表的演讲，如1939年5月4日在延安青年群众举行的“五四”运动二十周年纪念会上的演讲《青年运动的方向》。
教育演讲 演讲者向听众传授文化科学知识的演讲。
例如知识讲座、学术报告等。
宗教演讲 宗教神职人员在教堂宣传宗教教义或进行其他宗教活动时作的讲演。
例如神甫、牧师等面对教徒们所作的训祷等。
事迹演讲 指以先进人物的先进事迹为主要内容的演讲。
这些事迹本身必须是体现理想的社会精神生活的美的事物；其次应具有典型性，对听众对社会有普遍意义；再次，演讲者对所演讲的事迹要有切身的感受和深刻的理解并有自己的体会。
同时，对事迹还要有恰当的取舍和逼真、生动、感人的表达。
它包括以下几种形式：①陈述型。
就是客观地向听众陈述自己的事迹，不做自我评价，也很少发表议论，谈点体会也是陈述事迹本身的内容。
如老山前线英模汇报演讲等。
②体会型。
指也讲事迹但以讲体会为主的事迹演讲，其体会离不开事迹，是就事迹阐发的与事迹有关的体会，如曲啸的《心底无私天地宽》。
③宣讲型。
指讲别人或群体的事迹的演讲，如蔡朝东的《理解万岁》。
经济演讲 政府或部门财经管理人员及企业家作的关于经济问题的演讲。
例如商业广告演讲、投标介绍演讲等。
军事演讲 战备训练和战争中，将军向士兵（或者党和军队高级领导人向军人和广大民众）进行宣传鼓动和阐述战略战术问题所作的讲演。
如1938年5月26日至6月3日在延安抗日战争研究会上的讲演《论持久战》。
娱乐性演讲 在庆祝和纪念活动中，演讲者为了让听众能够心情愉快所作的幽默风趣的演讲。
传授性演讲 演讲者只是把自己所掌握的知识传授给别人，或把某些消息传播给听众，而一般不与听众发生什么争辩的演讲。
说服性演讲 演讲者要使听众明辨事理、服从自己观点的演讲。
例如总统竞选演讲等。
鼓动性演讲 用热情的语言把听众的情绪鼓动起来，使之向着既定的目标奋斗的演讲。
在“五四”运动中，革命青年的演讲大部分都带有鼓动的性质，他们的目的是要激励民众行动起来反帝救国。
凭吊性演讲 在葬礼上或者在纪念某人逝世周年的大会上所作的演讲。
也叫葬礼演说。
形成于古希腊，据《伯罗奔尼撒战争史》记载，雅典人很早就有了在举行葬礼时发表演说的习俗，主要用于凭吊在战争中阵亡的将士，每年举行一次，现存最早最著名的古希腊凭吊演说辞，要算伯里克利（约公元前495-前429）在伯罗奔尼撒战争第一年后公葬阵亡将士的演说。
这种演说后来传到古罗马，再由古罗马传遍欧洲及全世界，其实用范围也逐渐扩大。
游说性演讲 没有固定场所的演讲。
例如我国春秋战国时期，孔子、孟子、苏秦、张仪等周游列国的演讲。
再如1983年，上海市总工会和团市委联合组织的“振兴中华演讲团”在全国各地进行的巡回演讲。
街头演讲 在街头巷尾等露天场所进行的演讲。
在我国近、现代史上，许多大中学生曾到民众中搞普及教育，大都采用这种演讲形式，例如北京大学平民教育演讲团的演讲；在“五讲四美”活动中，许多大中城市的青年也采用过这一演讲形式。
宫廷演讲 指古代臣下在宫廷向国君或首领献计献策（奏对讽谏）的言语行为。
例如“邹忌讽齐王纳谏”等。
法庭演讲 诉讼者或被诉讼者及律师等司法人员在法庭上作的演讲。
一般分为诉讼演讲和辩护演讲两种。
诉讼演讲 诉讼者本人或公诉人在法庭上对被告的指控和申诉。
辩护演讲 被诉讼者（被告）为了证明自己无罪或轻罪（或辩护律师为了证明被告无罪或轻罪）而同诉讼人（原告）或公诉人进行的辩论演讲。
它可分为被告本人的辩护演讲和律师（或辩护人）的辩护演说两种。
被告在法庭上发表的辩护演说叫直接辩护演说。
在法庭以外的场合发表的叫间接辩护演说，但它起不到自辩的作用。
辩护演说还可从性质上分为两类：一类是纯粹为个人或某一案件进行辩护的演说；一类在表面上看来是为个人，实际上却是为了某项事业或某一阶级、政党或团体发表的演说，这种演说不只是单纯地用于无罪或轻罪的自辩，因而在力度、情感、气势诸方面更为强烈宏大，也更能打动听众的心；苏格拉底的自辩、巴黎公社女战士路易斯·米歇尔在凡夫赛法庭的辩护演说、季米特洛夫在莱比锡法庭上的答辩等是这类演说的典范。
广播演讲和电视演讲 这是由于现代无线电技术的迅猛发展而产生的一种新型的演讲，演讲者可以在广播电台或电视台，对成千上万看不见的群众发表演讲。
如在第二次世界大战期间，斯大林就曾发表过著名的《广播演讲》。
专题演讲 专就某一问题或主题发表见解、体会的演讲。
如1984年7月在吉林举行的以“党在我们心中”为主题的“江城之夏”演讲邀请赛上的演讲。
学术演讲 是以研讨学术问题为中心的演讲。
如邵守义的《领导干部的口才》、《演讲与演讲术》等。
礼节演讲 指在交际场所发表的旨在表示赞美、感谢、祝愿或者让人感到有趣的礼节性演讲。
如在欢迎或欢送会上的演讲，在联欢会、宴会上祝愿性的演讲等。
口才艺术与社交礼仪网课考试
一共有10章口才艺术与社交礼仪 艾跃进 1礼仪与做人 1.1 礼仪的概念 1.2 礼仪的内涵 1.3 做人的层次 1.4 礼仪无处不在无时不有 1.5 礼仪的坚持 1.6 礼仪的真谛（一） 1.7 礼仪的真谛（二） 1.8 礼仪的真谛（三） 1.9 礼仪的重要性（一） 1.10 礼仪的重要性（二） 1.11 礼仪的缺失（一） 1.12 礼仪的缺失（二） 1.13 礼仪关乎成败 2口才艺术释义 2.1 口才艺术的释义、特点与要求 2.2 口语表达的标准 2.3 口语表达的误区 2.4 口才的理念 3口语表达者应具备的素质 3.1 口语表达者应具备的素质（一） 3.2 口语表达者应具备的素质（二） 4认真研究你的听众 4.1 讲说对象的构成 4.2 如何研究听者的反应和诉求 5内容与形式的统一 5.1 内容的六个方面 5.2 讲说的形式 6学生的日常礼仪 6.1 明礼诚信 6.2 团结友爱 6.3 体贴父母 6.4 学子之礼 6.5 友爱同学 6.6 校园礼仪 6.7 坦诚相交 6.8 涉外十四条通则 6.9 恋爱之道 6.10 拒绝求爱的方式 6.11 分手的注意事项 7口语表达流水线 7.1 演讲的开场白 7.2 演讲的展开 7.3 演讲的结尾 7.4 讲说的调整方式 7.5 临场的应对 8日常的口语表达方式——说话 8.1 双向说话的特点 8.2 双向说话表达的方式 8.3 单向说话需要处理的七个关系 8.4 师生交流 9口语表达王冠上的明珠——辩论和演讲 9.1 辩论的定义 9.2 解析辩题与辩论方法 9.3 辩论的要求 9.4 辩论赛的评判标准 9.5 演讲的定义和分类 9.6 演讲的特征和表达方式 9.7 演讲稿的准备 9.8 演讲的注意事项 9.9 演讲的评判标准 10社交礼仪 10.1 相互介绍与握手礼仪 10.2 交谈中的注意事项 10.3 服饰礼仪 10.4 服装搭配及禁忌 10.5 餐桌礼仪 10.6 公共场所的礼仪
物业管理专业到底属于哪一大类呢
业务知识和能力方面，本专业采取现代远放教育方式，理论践相结合，使学过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。
具体来说,本专业适合下列岗位群： 1、住宅小区物业管理服务工作； 2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作； 3、企事业单位的物业管理服务工作； 4、社区规划与物业管理服务工作； 5、房地产开发与营销的具体服务工作。
在身体素质方面，身体健康，能精力充沛的工作。
二、修业年限与毕业 三年制专科（三年业余学习），实行完全学分制。
最低毕业学分为76学分，其中必修课52学分，实践环节14学分，选修或限选课不低于10学分。
申请毕业证书学生的全部课程考核成 绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。
学生通过学习取得规定的毕业 总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。
三、课程设置和教学管理 物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。
专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。
1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节，均要求遵照生电大教学计划执行。
统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。
省开课程，由中央电大和省电大提供服务；课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。
2、各门课程均安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。
形成性考核成绩计入课程总成绩。
无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。
每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是：写作课程为15-20%，其他课程不超过20%，具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。
3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。
4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。
其中，专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。
综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。
毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。
毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，中央电大将为学生的毕业作业提供选题范围。
毕业作业安排5周，重点培养学生综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力，题目可以多样化，选题要符合教学要求。
集中实践环节由省电大根据中央电大制定的教学大纲组织实施。
集中实践环节不得免修。
本专业应结合毕业作业安排一次社会调查（3周），使学生能联系社会实际，提高工作能力。
四、教学模式与教学媒体 采用多种现代远程教学技术手段，为学生自主学习提供学习支持服务。
文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等为主要教学媒体，文字教材为基本依据。
通过面授辅导、函授辅导、网络教学、BBS、电子信箱、VBI、电话和双向视频系统、电视直播 教学等多种形式提供学习支持服务。
五、课程说明 （一）必修课 1．理论概论 本课程学分为2分，课内学时36，开设一学期。
本课程是电大各专业的公共基础课。
通过本课程的学习，使学生深刻把握理论的精神 实质，掌握什么是社会主义，怎样建设社会主义这个基本理论问题；把握社会主义的本质和 社会主义建设的规律，增强执行党的“一个中心，两个基本点”的基本路线的自觉性和坚定 性；确立建设中国特色社会主义的理想，立志为改革开放和现代化建设服务。
本课程的主要内容：时代的发展与中国特色社会主义的兴起、哲学思想与党的思 想路线、社会主义初级阶段理论与党在现阶段的大政方针、对社会主义本质理论的贡 献、社会主义市场经济理论与中国走向市场经济的道路、中国社会主义建设的发展战略、中 国现代化建设的国际环境与对外开放战略、社会主义必须建设高度的精神文明、政治体制改 革与中国特色社会主义民主政治建设、“一国两制”构想与国家统一战略、科教兴国战略与高等教育的改革和发展、建设中国特色社会主义事业的关键在于党。
2．管理学基础 本课程5学分，课内学时90，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课。
通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的 基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。
本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策 的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理 论与方法。
3．计算机应用基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生 熟练使用计算机打下基础。
课程的主要内容：计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信 息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本 概念和INTERNET入网方法。
此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系 统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容，供各地电大根据本地实际选用。
4．物业信息管理 本课程6学分，课内学时108，其中实验、课程见习、课程实习54学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。
课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统 的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。
先修课程：计算机应用基础 5．物业管理财税基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。
本课程的主要内容：物业管理企业财务管理概述；物业管理会计基础；物业管理的资金 筹措；物业管理企业的资产管理；物业管理企业的成本和费用管理；物业管理营业收入和利润分配；物业管理财务报告及分析；物业管理财务预算；物业管理税费；物业管理保险。
6．物业管理实务 本课程7学分，课内学时126，开设两学期。
其中，首学期为理论课，学时72，次学期为实践课（课程实习），学时为54。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基 本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。
本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企 业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理 ；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。
7．物业管理法规 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。
本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范； 物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法 律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。
8．房地产营销管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。
本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物 业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。
9．物业设备设施管理 本课程6学分，课内学时108，其中课程见习和课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的 基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。
课程主要内容：物业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与 燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。
10．房屋构造与维护管理 本课程5学分，课内学时90，其中，课程见习、课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。
本课程的主要内容：房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；基 础与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构 造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给水 排水工程图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工 管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。
（二）选修课 1．文秘管理与应用写作 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的限选课。
通过本课程的学习，使学生了解办公室管理的基本工 作程序和要求，掌握常用应用文的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活 中实际应用各种文体文章的写作能力。
本课程的主要内容：办公室管理的主要事务、工作程序和要求；现代办公室管理工作 的特点、要求和技能；公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术文体、其他 科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读书笔记）；社会活动应用文体（ 包括演讲稿、应试作文）；其他应用文体（包括新闻、财经、法律文书）的写作。
本课程重 视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。
2．行政管理学 本课程5学分，课内学时108，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生初步了解行政管理学的主 要理论规范和一般研究方法。
本课程的主要内容：行政管理学概述；行政环境；行政管理的内容和基本手段；行政组 织的理论、结构和设置原则；人事行政的分类制度和我国的公务员制度；行政机关管理的主要内容和行政机关管理的现代化；行政领导的职位、职权与职责；行政决策体制、原则与过 程；行政指挥与控制、行政协调和沟通；行政公共关系的功能、原则、实施和建构；行政责任的确定；行政道德的内容和建设；行政监督的体系和机制；行政信息与行政管理、行政信息系统和信息处理；我国的行政改革。
先修课程：管理学基础 3．人力资源管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本 知识、基本原理，学会用人力资源理论分析和解决实际问题的方法，同时使学生树立合理利 用人力资源的思想。
本课程的主要内容：人力资源的发展历史、人力资源的含义、目标与职能、人力资源的 原理、环境、人力资源的管理与发展；人力资源的工作分析；人力资源规划；雇员的录用与 配置；员工培训与发展；员工绩效考评；员工报酬与福利；劳资关系和员工关系管理；员工 工作安全与健康；人力资源的成本核算、价值及计量。
先修课程：管理学基础 4．公共关系学 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。
本课程的主要内容：公共关系的定义、特征和意义；公共关系学的理论基础；公共关系 的基本职能；公共关系主体的含义，主体形象的作用，主体形象的塑造、维护和发展；公共关系对象的含义，公众特征，确定公共关系公众的步骤，处理公关公众关系的原则；公共关系手段的基本概念，公共关系传播的功能，公共关系传播活动；公共关系的指导思想；公共关系的实施过程；公共关系活动的前期准备；公关专题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式；公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧；公共关系机构；公共关系人员。
5．社区服务与管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。
本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区服务管理。
6．小区规划管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解物业规划的基本知识、小区规划管理的内容和要求。
本课程的主要内容：小区规划的基本知识；居住区规划的内容；居住区规划设计；住宅 建筑规划；公共建筑规划；居住区道路规划；居住区园林绿地规划；室外场地和环境小品规 划；小区规划管理的内容；建筑物外立面的维护管理；室外环境的维护管理。
7．管理心理学 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解管理心理学的基本知识，掌握有关个体行为、群体行为、领导行为和组织行为的规律、激励理论和激励方法。
本课程的主要内容：西方管理理论的发展，管理心理学的发展；个体心理特征与管理，个体心理过程与管理，需要与管理，激励与管理，态度挫折及其管理；群体与群体心理，群体的规范、压力、内聚力和决策，群体中的人际关系，群体的沟通与冲突，组织心理与管理 的基本问题，组织理论的发展，组织的变革与发展，领导心理与管理的基本问题，领导行为分析与有效权变的理论。
8．物业管理案例分析 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生增强分析问题、解决问题的能力，帮助学生加深对所学知识的理解和掌握。
本课程的主要内容：围绕物业公司与业主委员会、居委会的关系；物业公司的经营管理 、经营机制、经营策略；物业管理招投标；物业公司的品牌建设；物业管理与房地产开发、 营销；物业管理收费；物业管理纠纷；物业管理的过失责任；物业管理养护以及物业管理的 环境建设，智能化住宅等问题，介绍较为典型的案例，并做一定的分析。
9．合同管理 本课程2学分，课内学时36，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握合同的基本知识，为从事物业管理实践打下基础。
本课程的主要内容；经济合同的概念和作用；经济合同的条款；合同的建立与终止；双方的权利与义务；租赁合同，委托合同等物业管理合同的签定和管理；物业管理合同的执行和纠纷处理。
10．物业估价 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。
本课程的主要内容：物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等物业估价 的基本理论；物业估价的基本原则；物业估价比较法、收益法和成本法等物业估价的三大基本方法，物业估价的常用方法（假设开发法）；物业估价的程序；地价评估；住宅房地产估 价；商业房地产估价；工业房地产估价；其他房地产估价。
11．商务物业管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握商务物业管理的类型、管理模式和管理内容，掌握各种商务物业管理的基本知识和基本要求。
本课程的主要内容：商务物业管理的类型、管理模式、管理内容、物业管理企业的选择与评价；物业租赁；写字楼概述，写字楼管理的要求与内容，写字楼的基本管理，写字楼的 服务与营销管理，写字楼的管理模式与组织架构；零售商业物业概述，购物中心及其管理， 零售商业物业的管理；批发概述，批发商业的物业形态与特点，批发商业物业管理；酒店概 述，酒店物业经营管理的模式，酒店经营管理合同；会所概述，住区会所的经营策略，住区会所的宣传策略，住区会所的价格策略，住区会所会员制促销；会展业的发展与会展物业的 类型，会议展览中心物业管理的内容；商业物业设备管理；商业物业安全保卫与消防管理。
学习应用文的原则是什么
应用文，指日常生活或工作中经常应用的个人简历、调查报告、实习报告、思想汇报、工作总结、求职演讲、合同样本、申请书等。
[1] 应用文是人类在长期的社会实践活动中形成的一种文体，是人们传递信息、处理事务、交流感情的工具，有的应用文还用来作为凭证和依据。
随着社会的发展，人们在工作和生活中的交往越来越频繁，事情也越来越复杂，因此应用文的功能也就越来越多了。
所谓应用文是人们在生活，学习，工作中为处理实际事物而写作，有着实用性特点，并形成惯用格式的文章。
[编辑本段]应用文的种类及用途 (一)按照不同的用途，可以分为两大类：一类是行政机关、团体和企事业单位用来处理公务的； 一类是个人或集体用来处理私事的。
(二)按照不同的性质，可以分为以下三类：一般性应用文，这类应用文有人认为应包括以下几种：书信、启事、会议记录、读书笔记、说明书等。
公文性应用文，这是以党和国家机关、社会团体、企事业单位的名义发出的文件类应用文。
如：布告、通告、批复、指示、决定、命令、请示、公函等。
这类应用文往往庄重严肃，适用于特定的场合。
事务性应用文，事务性应用文一般包括请柬、调查报告、规章制度及各种鉴定等，这是在处理日常事务时所使用的一种应用文。
为了统一安排本书的体例，同时根据各种日常应用文本身的特点，这里将日常应用文分为以下几类。
(三)这些应用文的主要用途是： 1.传递信息 2.处理事务 3.交流感情 4.用作凭证[编辑本段]应用文的特点 1. 广泛性 2. 实用性 3. 程式性 应用文最基本的特点就是“用”。
为用而写，有用才写，这是应用文与其它文章的最大区别。
[编辑本段]常见应用文写作解说简述解说词的特点1、指要性：体现事物的本质特征；解说读者需要了解的内容；根据一定的写作宗旨目的来确定解说内容的重点和要点。
2、扩引性：说明客观物时，在内容上作必要的增补与扩充，包括知识扩引和情理扩引两类。
3、清晰性：措词明晰准确，条理清晰。
如何体现科学小品的趣味性
1、标题生动活泼，富有新意； 2、借助文学表现手法（如形象化比喻，拟人化手法）增强趣味性； 3、把科学知识编织成有情节的小故事，启发读者想象，接受科学知识。
简述公文的写作要求1、符合公文的固定格式； 2、内容要周密确切，体现党和国家的方针政策，实事求是； 3、语言要准确、恰当、简明，如常用公文专用语，运用特定的尾语、运用规范书面语等。
略述简报的分类、格式和写作要求。
按内容分类，有工作简报、专题简报、会议简报。
简报格区由报头、按语、标题、正文、扫尾几部分组成。
简报写作要做到：真，内容真实确切； 新，材料新颖典型； 快，反映迅速及时； 简，文字简炼朴实。
短论的写作要求1、选好论题：注意选取现实中人们关注的问题作为评论对象。
2、小中见大：选材要抓住事物某一侧面作为突破口，通过分析开掘，揭示事物普遍而深刻的含意，反映本质。
3、分析与概括：通过分析，揭示事物的内部与外部联系，通过综合概括，透过现象见本质，透过个别见一般。
4、语言活泼精悍：在准确洗炼的同时，重视语言的通俗性和生动性，可把逻辑论证与形象表现交织一体。
如何理解文艺评论实事求是的要求
文艺评论的实事求是，主要体现于：好处说好，坏处说坏，不以个人好恶而任意褒贬；从作品实际出发，把握作品的总体倾向，不断章取义，不脱离作品产生的具体条件；要考虑不同文体的功能与特点。
写作中，既要切合文学艺术的共同规律，又要突出评论对象的独特个性。
综述报告文学的写作要点1.发现典型，捕捉形象：抓住有重大现实意义的题材，提炼富有时代精神的主题，构成富有概括力的形象。
2、真实再现，合理想象：报告文学是新闻真实与艺术再现的统一，反对虚构，但允许想象。
化抽象为具体形象，并能生动再现时过境迁后无法实际接触的生活材料。
3、不拘一格，手法多样：可以兼用各种表现方式，善于吸取其他文学样式的艺术特长。
4、即事生议，情理相彰：善于把生动形象的描述与富有抒情或哲理色彩的议论结合起来。
在形象描述的基础上议论有深化主题与生发形象的作用。
演讲稿的特点和写作要求 1.演讲稿的最大特点是直接应用于口头表述，既要口语化，又符合书面语法规范。
2.演讲稿语言要使人听得懂、记得住，既有逻辑性，又有鼓动性。
3.逻辑性要求：语言简明朴实，具有说服力； 4.鼓动性要求：语言鲜明生动，具有感情冲激力。
5.写作要求：心中要有听众； 6.要注意理、事、情的交融； 7.语言要通俗生动； 8.要讲究结构技巧。
调查报告的写作要求1、深入调查，充分占有材料； 2、认真研究，科学地分析材料； 3、确定主题，精心地选择材料：实现观点与材料统一，通过典型事例、确切数据、对比方法来表现主题； 4、全面布局，恰当安排材料。
正文结构包括开头、主体、结尾三个部分。
5、准确使用语言，语文要简洁、准确，可适当引用生动活泼的群众语言，也可运用形象性语言，但语言的形象化以不损伤内容的真实性或切实感为原则。
总结的内容组成部分与具体的结构方式 总结的结构，据内容需要一般包括三大部分：1、基本情况回顾； 2、成绩、经验、体会、做法； 3、存在问题和今后打算、努力方向。
总结的结构具体方式，常用的有三种：条文式，小标题式，全文贯通式。
略述说明的基本要求1、内容要科学：准确揭示客观事物的特征、本质和规律性； 2、表述要明晰、准确：表达顺度明晰，条理清楚，语言简明准确； 3、态度要客观：解说事物实事求是，不能以作者主观好恶作为解说的标准。
立论的要求与驳论的方法 立论的要求是：选择有意义的论题；确立正确、深刻的论点； 论据要确凿、充分、具有说服力； 进行富有逻辑性的论证，即运用准确的概念，进行恰当的判断，合乎逻辑的推理，揭示论点和论据之间的逻辑关系。
驳论的方法有反驳论点、反驳论据、反驳论证。
驳论据与驳论证都是为了达到反驳论点的目的。
综述语言运用的基本要求 语言要准确、简炼、生动、朴实。
语言准确是指用词要准确，造名要合乎语法规则、合乎逻辑； 语言简炼可以用词精当、造名精短、语言含蓄、适当运用文言词语等方面努力； 语言生动体现在词语富有形象感和描绘性、表现出叙述人的语气神情、名式变化多姿、恰当运用各种修辞手法等方面； 语言朴实是指规范不生造、质朴不矫饰、自然不做作、新鲜不空套。
说明运用的方法与步骤 运用的方法主要有：广采博纳，储备丰富的材料； 寻找机遇，创造良好的运思境域； 挖掘潜力，运用多种思维方式。
运用的步骤，在主题提炼确定之后，主要是：精心设置贯通全文的线索，围绕线索进行选材和布局。
修改文章包括哪些方面
1、锤练主题：检查主题是否正确深刻，考虑如何加深内容； 2、增删材料：使材料与观点统一； 3、高速结构：看总体布局是否合理，各局部关联是否紧密得当，力求主线清晰、层次分明、结构匀称、首尾呼应。
4、推敲语言检查用词是否准确妥贴，删去多余字，高速或增补文字。
简述说明文体的特点和种类特点： 以说明为主要表达方式； 以介绍知识为主要任务； 以客观的态度说明事物。
据说明的对象或说明的内容特点，分为实体事物的说明和抽象事理的说明两类。
据说明文的写作特点，分为纯科学性的说明和科学性与文艺性兼有的说明两类。
学术论文的选题原则 1、要有明确目的，选择与现实密切关联、有实际效用的题目； 2、选择有学术价值的题目，具有开创性、延伸性、或综合归纳性； 3、选题要难易适中。
[编辑本段]应用文的格式 ①称呼：顶格，有的还可以加上一定的限定、修饰词，如亲爱的等。
②问候语：如写“你好”、“近来身体是否安康”等。
独立成段，不可直接接下文。
否则，就会违反构段意义单一的要求，变成多义段了。
③正文。
这是信的主体，可以分为若干段来书写。
④祝颂语。
以最一般的“此致”、“敬礼”为例。
“此致”可以有两种正确的位置来进行书写，一是紧接着主体正文之后，不另起段，不加标点；二是在正文之下另起一行空两格书写。
“敬礼”写在“此致”的下一行，顶格书写。
后应该加上一个惊叹号，以表示祝颂的诚意和强度。
称呼和祝颂语后半部分的顶格，是对收信人的一种尊重。
是古代书信“抬头”传统的延续。
古人书信为竖写，行文涉及对方收信人姓名或称呼，为了表示尊重，不论书写到何处，都要把对方的姓名或称呼提到下一行的顶头书写。
它的基本做法，为现代书信所吸收。
⑤具名和日期。
写信人的姓名或名字，写在祝颂语下方空一至二行的右侧。
最好还要在写信人姓名之前写上与收信人的关系，如儿×××、父×××、你的朋友×××等。
再下一行写日期。
一、应用文与其他文体的联系与区别应用文与记叙文、议论文、说明文，究竟是一种什么关系呢
它们并不是并列或归属关系，而是属于两种分类标准不同的文体分类体系。
记叙文、议论文、说明文是着眼于表达手法和功能的表达型文体分类体系； 应用文是一种独立的分类系统，它主要着眼于文章的社会实用功能。
应用文与记叙文、议论文、说明文，是一种相互交叉、渗透和重叠的关系。
比如应用文中的回忆录、日志、地方志、大事记、家谱、族谱、简历、墓碑文等，就属于记叙文的范畴。
应用文中的须知、解说词、说明书、工具书条目、教科书、书籍内容提要、登记表、统计表、一览表、证书、广告、文摘、教案等，就属于说明文范围。
应用文中的演讲稿、声明、座右铭、格言、家训等则属于议论文的种类。
应用文具有自己独立的文体分类体系，凡具有一定实用功能的文体，均可以归入应用文的范畴。
也有人试图从实用角度，对所有文体进行新的分类。
它同记叙文、议论文、说明文的分类，是属于两种两种分类角度和立足点。
因此一个特定的文体，有时即可以是应用文的一种形式，同时也是记叙文、议论文、说明文的一个种类。
这是十分正常的事。
二、应用文写作要遵守约定俗成的格式要求关于应用文的写作，要十分注重人们所说的“约定俗成”的格式要求。
这种写作规范并非是一种严格规定的法定形式，而是无数前人在写作实践中所取得的某种共同的认识和约定，也可以说是一种审美趣味上的趋同和共识。
可见，“约定俗成”虽然不属法定规范，但它必然包含着写作规范中许多合理因素，我们应该加以继承和保留，不应随意破坏和擅自修改，以免影响应用文的特定交际功能。
能够善于运用应用文的“约定俗成”格式，也是一个人语文修养和水平的具体体现。
比如就书信而言，不要以为它的写作十分简单。
写信写了十几年了，还有错。
实际上，真正能够规范地全部书写正确书信格式的人，可以说是凤毛麟角。
有的人对此不以为然，书信格式错了，不也照样收到，意思也能理解。
但它不知道，它所体现的语文修养却是有天壤之别。
就像吃饭一样，有的人用脏手抓饭往嘴里塞，有的人却用高级餐具进餐，其风格的粗鲁和优雅是不可相比的。
[编辑本段]应用文写作的有关教案 第一讲 日常事务类、告启类文书写作 教学计划： 1、了解应用文的含义、分类及作用。
2、了解日常事务类文书：介绍信、证明信、慰问信、表扬信、感谢信、祝贺信、请柬、聘书、倡议书、嘉奖书等写作方法。
3、了解告启类文书：启事、声明、公示、公告、通告、海报、商业广告、通知、通报、产品说明书等写作方法。
教学重点：商业广告、通知 教学时间：四课时
作文主要内容
想写好作文，看来，无以下几点：1.严谨的布局：正所谓开头难，不过只要开了头，这篇作文就会很好写了。
凤头：是文章的首段，是阅卷老师首先入眼的地方，一定要做好整篇文章的中心把握，要做到下文与首段上下连贯，紧密结合，要通过开头使下文有可写之处，开头要达到让阅卷老师耳目一新的效果。
例如，巧用排比，比喻，拟人等修辞手法，并且通过这些修辞手法，而统领全文主旨。
猪肚：在一篇上好的文章中，分段都会恰到好处，而当文章中只有一大段或两三段时，这篇文章即使文采再出众，也不会有太高的分数，因为阅卷老师在中考判卷时，每三分钟就要判出一份作文，工作量相当大，如果不善于分段，阅卷老师可能失去耐心，从而看不完，就会草草的给出分数。
所以，在我看来，一篇文章至少要分 6-8个段，但不是一行或几行一段，而是要看起来像豆腐块，一块块整齐的排列在一起，使文章紧中有松，松弛有度。
要看上去整篇文章是一个整体，而不是零散的。
2014中考作文写作技巧及方法豹尾：在文章的最后处，应当让主题更突出鲜明，升华主题思想，使豹尾抽起来!或让人感到峰回路转，柳暗花明或更进一步的特殊效果。
在文章末尾，应当再次点题，紧扣中心思想，让贯穿始终的中心思想继续延伸，引人深思。
特别是要在结尾处，与开头形成呼应，对比，递进等等，来引发阅读老师的共鸣!2.细腻的文笔：不管是记叙，议论还是散文;不管是写人写事还是写景。
都要用细腻的文笔呈现出来，使文章中点更突出，让阅卷老师在看试卷的过程中，有深思，放慢阅读速度和重复阅读的情况出现，让阅卷老师身临其境，从而使文章更具灵性。
3.贯穿始终的思想感情：在一篇布局格式上很得当，错落有致的文章上，还必须要有一条贯穿始终的思想路线，这条线就像鱼的脊椎一样重要，这条线一定要清晰，明确，千万不可含混不清。
把握好这几点，一篇好的中考作文已经大致成型，不过要想在中考中脱颖而出，这仅仅是开始。
作文写作分类
作文体裁、要素、分类、写作方法体裁（一）记叙文：是以记叙、描写为主要表达方式、以记人、叙事、写景、状物为主要内容的一种文体。
1、记叙文的分类（1）从内容及表达方式分：①简单记叙文。
②复杂记叙文。
（2）从写作对象的不同分：①以写人为主的记叙文。
②以叙事为主的记叙文。
③以写景为主的记叙文。
④以状物为主的记叙文。
（二）说明文：以说明为主要表达方式，用来介绍或解释事物的状态、性质、构造、功能、制作方法、发展过程和事理的成因、功过的一种文体。
1、说明文的分类 从说明对象（内容)分：①实体事物说明文。
②事理说明文。
③科学小品文。
从语言表达方式分：①平实说明文。
②文艺性说明文。
2、说明文的特点：（1）内容上具有高度的科学性。
（2）结构上具有清晰的条理性。
（3）语言上具有严密的准确性。
（三）应用文：应用文是一种切合日常生活、工作及学习的实际需要，具有一定格式、篇幅短小、简明通俗的实用文体。
1、应用文的种类：（1）书信类：一般书信、专用书信（感谢信、表扬信、慰问信、介绍信、公开信、证明信、申请书、建议书、倡议书、（2）宣传类： 广告稿、演讲稿、板报、新闻、通信、产品说明书。
四）议论文：议论文是以议论为主要方式，通过事实、摆道理，直接表达作者的观点和主张的常用文体。
（1）、议论文的分类：按内容目的分：①一般性政论文。
②评论。
③杂文（随笔、杂谈、笔记）。
④读后感。
按论证方式分：①立论文。
②驳论文。
要素六要素：时间，地点，人物，起因，经过，结果（多为记述文）作文六要素歌，写清时间记在心； ，要写地点莫忘记；，写活人物是关键；，事情经过写具体；，开头原因要写清； 结果一定不能丢； 好词好句多积累，写作文时好运用； 记牢作文六要素。
记叙文的真正要素：故事主题点素材侧重面情节串联线（含起因，经过，结局事件）说明文要素：客观清晰鲜活议论文要素：论点论据论证的堆砌原则分类从作文的写作时限来分，作文可以分为限时作文和非限时作文。
限时作文又可以分为课堂作文和考试作文两类。
从作文的写作字数来分，作文可以分为限字作文和非限字作文。
教育部的新课程标准在学生作文的字数上有了一定的要求，要想让学生在有限的文字中写出非同寻常的好作文，必须要在“想”上下功夫。
从作文的写作命题来分，作文可以分为命题作文和非命题作文。
命题作文，一般是指出题者给出一个既定的题目，要求应试者根据这个给定题目进行写作。
写作方法1.开头的写法：万事开头难，写作文也是如此，但文章的开头很重要。
常用的方法有以下几种： (1) 背景法：说明事件发生的时间、地点、情景等背景。
(2) 人物法：交代文章所要描述的主要人物或有关人物。
(3) 主题句法：提出一个观点或论据作为文章要阐明或论述的主题。
(4) 问题法：用提问的方式来引出文章的内容，以引起读者的注意力。
(5) 惊语法：用令人感到惊奇的句子开头，激起读者的兴趣。
(6) 故事法：以讲故事的形式作为文章的开头，在此基础上展开文章。
多用于记叙文，也可用于议论文。
(7) 数据法：引用已经被证实的数字来引起话题。
(8) 引语法：引用名人名言或常见习语、谚语等作为文章的开头。
(9) 定义法：常见于对标题下定义，然后通过举例、逻辑推理等方法加以详细说明。
（10）夸张法：以一个绝对不可能发生的为前提，吸引读者（11）侧面转折描写：从另一个方面来烘托文章主题，引出下文。
(12）设置悬念：激起读者的兴趣，文章格调升华。
2. 正文的写
演讲稿的语言有什么特点
作文—— 可作动重在作，解为写作文， 可词，重在文，解为文章。
散一种文章体裁，而一种文学体裁。
而一般作文（在教学上）限于记叙文、议论文、说明文、应用文四类虚拟文体。
这四种文体都有可能是散文，也有可能不是散文。
作文如果要求里面不限制文体，可以写成散文。
当然也可写在其它文体。
如诗歌、戏剧、小说。
散文的最大特点是：形散而神不散。
写作时应当有内在的线索，即所谓一线串珠。
