
团队精神演讲稿
团神的基础是尊重个人的和成就。
核心是协同,最高境界是全体成员心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。
团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
团队精神是组织文化的一部分,良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。
如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。
\ 简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!\ 团队精神的作用 1.目标导向功能 团队精神的培养,使店内员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力,对单个营业员来说,团队要达到的目标即是自己所努力的方向,团队整体的目标顺势分解成各个小目标,在每个员工身上得到落实。
\ 2.凝聚功能 任何组织群体都需要一种凝聚力,传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令,淡化了个人感情和社会心理等方面的需求,而团队精神则通过对群体意识的培养,通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理,来沟通人们的思想,引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感,反过来逐渐强化团队精神,产生一种强大的凝聚力。
\ 3.激励功能 团队精神要靠员工自觉地要求进步,力争与团队中最优秀的员工看齐。
通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能,而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上,还能得到团队的认可,获得团队中其他员工的尊敬。
\ 4.控制功能 员工的个体行为需要控制,群体行为也需要协调。
团队精神所产生的控制功能,是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,控制职工的个体行为。
这种控制不是自上而下的硬性强制力量,而是由硬性控制向软性内化控制;由控制职工行为,转向控制职工的意识;由控制职工的短期行为,转向对其价值观和长期目标的控制。
因此,这种控制更为持久有意义,而且容易深入人心。
\ 打造团队精神 1、营造相互信任的组织氛围 有一家知名银行,其管理者特别放权给自己的中层雇员,一个月尽管去花钱营销。
有人担心那些人会乱花钱,可事实上,员工并没有乱花钱,反而维护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗帜。
相比之下,有些管理者,把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。
还有一家经营环保材料的合资企业,总经理的办公室跟普通员工的一样,都在一个开放的大厅中,每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。
员工出去购买日常办公用品时,除了正常报销之外,公司还额外付给一些辛苦费,这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。
在这两个案例中,我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响,尤其会增加雇员对组织的情感认可。
而从情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给雇员一种安全感,雇员才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。
\ 2、态度并不能决定一切 刘备是个非常注重态度的人,三顾茅庐请孔明,与关羽和张飞结成死党,关系很铁,但最后却是一个失败者。
曹操不管态度,唯人是举,成就大业。
因为赢得利润不仅仅靠态度,更要依靠才能。
那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人,一旦有人挑战自己的权威,内心就不太舒服。
所以,认为态度决定一切的管理者,首先要反思一下自己的用人态度,在评估一个人的能力时,是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的?是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。
\ 3、在组织内慎用惩罚 从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。
惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的,法律的内在机制就是惩罚。
激励是积极的、主动的,能持续提高效率。
适度的惩罚有积极意义,过度惩罚是无效的,滥用惩罚的企业肯定不能长久。
惩罚是对雇员的否定,一个经常被否定的雇员,有多少工作热情也会荡然无存。
雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同,而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用,进而雇员也会否定企业。
\ 4、建立有效的沟通机制 理解与信任不是一句空话,往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。
有一个雇员要辞职,雇主说:“你不能走啊,你非常出色,之前的做法都是为了锻炼你,我就要提拔你了,我还要奖励你!”可是,雇员却认为是一句鬼话,他废寝忘食地工作,反而没马屁精的收入高,让他如何平静!一个想重用人才,一个想为企业发挥自己的才能,仅仅因为沟通方式不畅,都很受伤害。
”
我与公司共成长演讲稿
尊敬的领导委和各仁们: 大家晚上好
我叫XX, 。
下面我演题目是《在公司发展中成长》。
首先,请允许我向大家提一个问题:在 工作和生活,你感到快乐吗
是的,相信一定有人会说不快乐。
的确,作为一个发展中的公司一定会存在着这样或那样不尽人意的地方。
那么既然我们都是徐福记人了,当我们遇到困难和挫折的时候,当我们取得了小小成绩的时候,该用什么样的心态去面对呢
也许我们都听过这么一个故事:有三个人相约去爬山,面对巍峨的高山,看不见山顶,其中一个人放弃了。
另外俩人开始爬山,其中一人很快爬到了山腰,看看同伴已经落后好远,再抬头望了望山顶,还是那么的遥不可及,于是就停了下来,幻想有人来把他抬到山顶,他就坐在那里等。
另一个人虽然爬的较慢,但他不急不燥、按部就班的爬啊爬,后来,只有他成功的登上了山顶。
这虽然是一则简单的哲理故事,但却形象的反映了现实之中不同三类人群的人生写照。
我亲爱的朋友,您属于哪一种呢
您愿意做哪一种呢
在人生的旅途中,你是否因为遇到了困难和挫折而常常慨叹道路的坎坷和命运的不及吗
如果是这样,那会有什么用呢
整天的抱怨和满肚子的牢骚只能给自己带来消极和郁闷
只能给自己带来迷茫和颓废
只能让人瞧不起
在人生的旅途中,你是否因为自己取得了小小的成绩就沾沾自喜、骄傲自满了呢
如果是这样,那就意味着你将放弃成功,注定要碌碌无为了。
下面我给大家介绍一个人,他就生活在我们的身边—— 1993年,他24岁,和很多年轻人一样,带着青春的梦想,他来到东莞,成了徐福记的一名普通员工。
面对当时艰苦的工作和生活条件,他没有时间去抱怨,一个心思扑在了工作和学习上,随着公司的发展壮大,三年后,他开始走上管理岗位,当上了副班长,后来历任班长、组长、车间主任、副处长,乃至今天的处长。
虽然他没有上过大学,但是他凭着刻苦钻研、勤奋好学的精神照样能够出类拔萃。
因为社会是一所最好的大学。
尽管他现在已经很成功了,但他并没有停下脚步,每当公司组织相关的学习和培训,他总是积极的参加,我清楚的记得,上次公司组织的一次大型培训,他是第一个走进培训教室的学员。
其实,无论是在工作还是在生活中,我们经常会遇到不如意的事情,这就需要我们自己去调整心态,积极的去面对它才是。
就拿我的这次演讲来说吧,虽然我抽签抽到了一号,有人说:“啊,真倒霉
”但我并不认为自己不幸运,因为不管我的比赛成绩将会如何,毕竟我是第一个登上演讲台的选手,我演讲的思想一定会给朋友们留下更加深刻的印象,并能从中受益,这就够了。
我还祈求什么呢
近来,喜逢公司成功的上市,我相信公司的发展一定会更加蓬勃,我也一定会更加的努力,戒骄戒躁,脚踏实地的去做好工作中的每一件事情。
同时也祝愿各位朋友们都能积极的去调整好自己的心态,勤恳务实,超越自我
好了,最后我要用总裁的一句话来结束我的演讲:只有不断的付出,才会有成功的未来—— 谢谢
食品企业团队演讲稿
怎样写好演讲稿一、了解对象,有的放矢 演讲稿是讲给人听的,因此,写演讲稿首先要了解听众对象:了解他们的思想状况、文 化程度、职业状况如何;了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么,等等。
否则,不看 对象,演讲稿写得再花功夫,说得再天花乱坠,听众也会感到索然无味,无动于衷,也就达 不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。
二、观点鲜明,感情真挚 演讲稿观点鲜明,显示着演讲者对一种理性认识的肯定,显示着演讲者对客观事物见解 的透辟程度,能给人以可信性和可*感。
演讲稿观点不鲜明,就缺乏说服力,就失去了演讲 的作用。
演讲稿还要有真挚的感情,才能打动人、感染人,有鼓动性。
因此,它要求在表达上注 意感情色彩,把说理和抒情结合起来。
既有冷静的分析,又有热情的鼓动;既有所怒,又有 所喜;既有所憎,又有所爱。
当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的,而要发自肺腑, 就像泉水喷涌而出。
三、行文变化,富有波澜 构成演讲稿波澜的要素很多,有内容,有安排,也有听众的心理特征和认识事物的规律。
如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律,恰当地选择材料,安排材料,也能使演讲在 听众心里激起波澜。
换句话说,演讲稿要写得有波澜,主要不是*声调的高低,而是内容的有起有伏,有张有弛,有强调,有反复,有比较,有照应。
四、语言流畅,深刻风趣 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来,让人们看得见,听得到,就必须借 助语言这个交流思想的工具。
因此,语言运用得好还是差,对写作演讲稿影响极大。
要提高 演讲稿的质量,不能不在语言的运用上下一番功夫。
写作演讲稿在语言运用上应注意以下五个问题: (一)要口语化。
“上口”、“入耳”这是对演讲语言的基本要求,也就是说演讲的语言 要口语化。
演讲,说出来的是一连串声音,听众听到的也是一连串声音。
听众能否听懂,要看演讲 者能否说得好,更要看演讲稿是否写得好。
如果演讲稿不“上口”,那么演讲的内容再好, 也不能使听众“入耳”,完全听懂。
如在一次公安部门的演讲会上,一个公安战士讲到他在 执行公务中被歹徒打瞎了一只眼睛,歹徒弹冠相庆说这下子他成了“独眼龙”,可是这位战 士伤愈之后又重返第一线工作了。
讲到这里,他拍了一下讲台,大声说:“我‘独眼龙’又 回来了!”会场里的听众立即报以热烈的掌声。
演讲稿的“口语”,不是日常的口头语言的复制,而是经过加工提炼的口头语言,要逻 辑严密,语句通顺。
由于演讲稿的语言是作者写出来的,受书面语言的束缚较大,因此,就 要冲破这种束缚,使演讲稿的语言口语化。
为了做到这一点,写作演讲稿时,应把长句改成 短句,把倒装句必成正装句,把单音词换成双音词,把听不明白的文言词语、成语改换或删 去。
演讲稿写完后,要念一念,听一听,看看是不是“上口”、“入耳”,如果不那么“上口”、 “入耳”,就需要进一步修改。
(二)要通俗易懂。
演讲要让听众听懂。
如果使用的语言讲出来谁也听不懂,那么这篇 演讲稿就失去了听众,因而也就失去了演讲的作用、意义和价值。
为此,演讲稿的语言要力 求做到通俗易懂。
列宁说过:“应当善于用简单明了、群众易懂的语言讲话,应当坚决抛弃 晦涩难懂的术语和外来的字眼,抛弃记得烂熟的、现成的但是群众还不懂的、还不熟悉的口 号、决定和结论”。
(《社会民主党和选举协议》)鲁迅也说过:“为了大众力求易懂”。
(《且介 亭杂文·论旧形式的采用》) (三)要生动感人。
好的演讲稿,语言一定要生动。
如果只是思想内容好,而语言干巴 巴,那就算不上是一篇好的演讲稿。
广为流传的恩格斯、列宁、斯大林的演讲,的演 讲,鲁迅的演讲,闻一多的演讲,都是既有丰富深刻的思想内容,又有生动感人的语言。
语 言大师老舍说得好:“我们的最好的思想,最深厚的感情,只能被最美妙的语言表达出来。
若是表达不出,谁能知道那思想与感情怎样好呢?”(《人物、语言及其他》)由此可见,要 写好演讲稿,只有语言的明白、通俗还不够,还要力求语言生动感人。
怎样使语言生动感人呢?一是用形象化的语言,运用比喻、比拟、夸张等手法增强语言 的形象色彩,把抽象化为具体,深奥讲得浅显,枯燥变成有趣。
二是运用幽默、风趣的语言, 增强演讲稿的表现力。
这样,既能深化主题,又能使演讲的气氛轻松和谐;既可调整演讲的 节奏,又可使听众消除疲劳。
三是发挥语言音乐性的特点,注意声调的和谐和节奏的变化。
(四)要准确朴素。
准确,是指演讲稿使用的语言能够确切地表现讲述的对象——事物 和道理,揭示它们的本质及其相互关系。
作者要做到这一点,首先,要对表达的对象熟悉了 解,认识必须对头;其次,要做到概念明确,判断恰当,用词贴切,句子组织结构合理。
朴 素,是指用普普通通的语言,明晰、通畅地表达演讲的思想内容,而不刻意在形式上追求词 藻的华丽。
如果过分地追求文辞的华美,就会弄巧成拙,失去朴素美的感染力。
(五)要控制篇幅。
演讲稿不宜过长,要适当控制时间。
德国著名的演讲学家海茵兹·雷 德曼在《演讲内容的要素》一文中指出:“在一次演讲中不要期望得到太多。
宁可只有一个 给人印象深刻的思想,也不要五十个证人前听后忘的思想。
宁可牢牢地敲进一根钉子,也不 要松松地按上几十个一拨即出的图钉。
”所以,演讲稿不在乎长,而在乎精。
五,认真修改,精益求精 从事任何文体的写作都要重视修改,认真修改,精心修改,写作演讲稿自然不能例外。
例如, 林肯在接到要他作上述演讲之后,在指挥战争、通权国是的情况下,亲自起草演讲稿,并把 演讲稿念给白宫的佣人听。
直到演讲的前一天晚上,他还在旅馆的小房间里再次推敲、修改 这篇演讲稿。
再如,1883年3月14日,马克思与世长辞。
恩格斯作了《在马克思墓前 的讲话》的著名演讲。
演讲草稿是这样开头的:“就在十五个月以前,我们中间大部分人曾 聚集在这座坟墓周围,当时,这里将是一位高贵的崇高的妇女最后安息的地方。
今天,我们 又要掘开这座坟墓,把她的丈夫的遗体放在里边。
”作者考虑后进行了修改,写成:“三月十 四日下午两点三刻,当代最伟大的思想家停止了思想。
让他一个人留在房里总共不过两分钟, 等我们再进去的时候,便发现他在安乐椅上安静地睡着了--但已经是永远地睡着了。
”
如何打造一个完美的团队 演讲稿
销量一直以来个企业得以生存,发展壮的最关键脉之一.如何使销量不断攀升,市场份额不断扩大?这其中就需要一个强而有力的团队互相亲密无间的合作,发挥出团队的最核心的力量来完成. 如何打造出一支精英团队呢?笔者认为从以下四个方面来打造: 一.合作型团队. 所谓团队,并不是由七,八号人组成的队伍就可以称之为团队.团队应该是有共同的价值观,共同的目标,共同的志向,愿意通过互相合作,互相学习的方式来帮助队员和组织共同实现最终目标的队伍.而维系一个团队关系的重要因素之一就是团队精神.所谓团队精神,就是你可以从别人那里学到东西,积极回应他人观点,对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就,制造一个互相学习,信息,经验,知识互通的氛围.邦尼人力定律认为:一个人一分钟可以挖一个洞,而六十个人一秒钟却挖不了一个洞.可见,合作是一个问题,如何合作也是一个问题. 关于打造合作型团队的个人建议:经常开展一些集体活动,如一起打篮球,搞聚会,旅游等.以此培养团队的协同合作精神和团队的向心力及凝聚力. 二.学习型团队. 现在不管是网络上还是书本中都强调打造学习型组织.但是真正做到让整个公司的成员形成良好的学习氛围的却屈指可数.笔者认为有其两方面原因:1.自身原因.刚从校园里毕业出来进入公司工作,也许我们还会经常看看书.但是随着认识的同事朋友日渐增多,业务工作的越加繁忙,慢慢的我们就把书本丢到一边,忙着和客户,朋友联络感情,拉扯关系去了.2.公司原因.大部分公司把一批人招聘进来后,只是对其做一些简单的培训,然后就让老业务员带着新手们下市场去了.公司的领导们认为只有在市场里才能学习体会到最真实的东西,培训基本上是起不到什么作用的.与其花时间培训还不如把新手们尽快的下放到市场里去,兴许还能瞎猫子碰到死老鼠做成一笔买卖.孰不知不做系统的培训将对长期业务工作的开展引发很大隐患的. 关于打造学习型团队的个人建议:1.改变员工的思维,让他们意识到学习的重要性以及能为工作带来的方便和好处.2.可以通过每月组织一到两个人去相关培训机构学习,把所学的东西带回来与同事分享.而想得到这样的学习的机会的前提是工作表现良好,愿意学习新知识以及能把在培训机构所学的东西清晰的讲给同事听,让大家受用. 三.互补型团队. 你知道世界首富比尔·盖茨为什么能够成功吗?也许大家会异口同声的回答:因为他是写软件的天才.这当然是一个原因.但是他最优点就是知道自己仅仅是一个写软件的天才,也仅仅把自己所有的精力全部放到软件开发上,而没有因为自己有那么多的钱而去做别的事情.比如汽车,房地产,拍电影等暴利行业上.而在团队中,笔者认为每个人都有其所长,都有其所短.作为公司应该最大化发挥每个人的长处,以己之长补彼之所短.在麻将机业务当中,有扫街寻单,有谈单,有时还需要和五星级的老总打交道,有的还要跑农村市场等.但并不是每个人在所有的环节中都做得很出色.相反,有的人找单扫街很厉害,但是谈单也许就不是特别出色.同样,有的人操作农村市场很有自己的一套,但是做市区,做星级宾馆就不是很突出.何不让每个人做自己最擅长的事情呢?从另外一方面讲,一个人的精力毕竟是有限的,工作的环节多了,人会感觉累,就起不到明显的效果了.古语云:欲多则心散,心散则志哀.志哀则思不达讲的就是这个道理. 关于打造互补型团队的个人建议:1.让员工发挥自己的强项做最擅长的事情.2.让员工把自己的强项教给在这方面是弱项的同事.3.简化业务流程.崔西定律认为::任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比:例如完成一件工作有3 个执行步骤,则此工作的困难度是9,而完成另一工作有5个执行步骤,则此工作的困难度是25.所以必须要简化工作流程, 让员工有更多的时间,更多的精力去做自己最擅长的事情. 四.创新型团队. 创新,套用一句广告词--不走寻常路.其实不是在大的方面,如技术创新,营销模式的创新才称之为创新.在某些小的方面,哪怕稍微的对公司或业务工作做出一点调整,只给工作带来一丁点的好的效果.这样的创新也能称之为创新.笔者以前在某些小的方面,如保养,装机过程中等事项提出一些小的改善措施,就很受领导的认可.而这些看似很小的改变却给业务工作带来了极大的方便. 关于打造创新型团队的个人建议:经常在销售会议上灵活运用头脑风暴,列举业务工作中的案例,让大家发挥各自的思维畅谈对案例的想法和看法. 明确的团队目标,,高效率高效能的团队协作能力,具有学习型组织的特点,通过互补提升团队的核心竞争力,拥有较强创新能力等诸多方面都是打造一支完美团队所不可缺少的.团队建设是一个不断完善的过程,只有坚持的在变通中不断完善才能使团队更加完美. 转自网络。
如何打造一个优秀的团队演讲稿 在线等 急
请先告诉我,那分钟讲,面对的是什么群众,才好帮助你。
没二样数据,那么了不好,听众想听更多却听不到;写多了更不好,话没说完,时间都到了,该表达的还没表达完。
面对群众演讲,语速以每分钟 80-100 字为宜,过快了,就算你讲得再精采,听众也会有听没有懂,所以你必须先告诉我,这是几分钟的演讲,再来订定题目与内容。
急求一个三到五分钟的演讲稿,题目是团队意识。
有高分奖励
众所周知,假如一个企业人心涣散,其发展必不长久。
北京金科玉律信息技术有限公司总裁何志毅先生在《金科玉律》刊首语中曾指出:企业盛衰转换,根本在于文化
而企业文化建设的终极目的,我认为就是增强员工凝聚力。
那么,如何增强员工凝聚力呢
我想结合自己两年来人力资源管理实践,从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个发展和人事考核等六个方面谈谈我个人看法。
一、收入 影响人才流动的因素很多,经济因素是其中的一个很重要的因素。
收入的多少,不仅仅可以体现为物化的东西,更重要的是,在某种程度上是对个人价值的肯定,从而实现员工自我满足感。
但是,纯粹的高收入,只能说在对外方面具有较强大的竞争性,它也许能暂时吸引人才,却未必能长久留住人才,留住人的关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。
比如,有两家企业A和B,A企业不分职位、工种,月薪统一定为3000,而B企业则按员工个人能力及所做贡献大小,将收入划分为若干档次,虽然最高者月薪不到2500,但从实现自我价值角度考虑,B企业比A企业更具有竞争优势,也更能获得有才干者的青睐。
所以,我的第一个观点:拉开收入档次,用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值,在企业内部建立能力优先机制。
在工资分配中,我们还应防止收入硬化。
我不赞成那种一成不变的工资制度,而更倾向于按工作年限实行年薪递增制,让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关。
有个言,说的是猴子朝三暮四的故事。
总量对猴子来说并没有变化,但朝四暮三,群猴愤,朝三暮四,皆大欢喜。
我想,假如是朝二暮四,群猴肯定更加乐不可支。
将这种理论移植到工资分配中,必将产生极大的激励作用。
有时,纯粹量的增长确实能在员工心理造成泡沫式满足。
二、工作满意度 工作满意度,即员工对工作的满意程度。
廖泉文教授在《职业匹配过程的主动策划》一文中,将工作满意度下降看作职业匹配过程第三个障碍,说明廖教授对工作满意度也比较关注。
如何提高工作满意度,是我在实际人事管理工作中经常接触到的问题。
1、为员工创造一个优美、安静的办公环境。
舒适的办公环境不仅能提高员工工作效,还能树立公司自身形象,激发员工的自豪感。
恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等,产生自卑情绪,从而严重挫伤工作上的积极性。
2、在条件允许的情况下,尽可能提供通勤车服务,既为员工上下班提供方便,也以实际行动表明公司对员工的关心。
同时,载有公司名称和标志的班车在大街上行走,本身就是一种广告效应。
3、在公司内形成尊重员工劳动的气氛,尤其是领导者,不能轻易否定员工的劳动成。
须知,培养员工积极性就好比堆雪人,要毁了它,一盆水足矣,但要恢复过来,可就不是一日之功了。
4、建立员工建议制度。
我一直觉得:完善的职工建议制度十分可行,当员工的建议得到重视时,能获得极大的满足感,进而提高员工的积极性和工作满意度。
美国柯达公司在这方面可以说是卓有成效,他们从总经理到基层管理人员都对建议制度相当重视,并在各部门设立专门的建议办公室。
该公司总经理乔治·伊斯曼甚至认为:一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。
5、实行员工参与制度。
古人认为:‘民可使由之,不可使知之’。
但在现代社会,人们都希望了解所属环境发生的一切事情。
根据马斯洛的需求理论,人有安全和自我实现的需求。
如果让员工及时了解组织运行状况,鼓励他们积极参与管理,满足他们自我实现的需求,必能增加员工责任感,提高员工士气。
因而,那句古语我认为应改成:‘民当使知之,方可使由之’。
6、工作合理化和工作丰富化。
所谓工作合理化,就是通过科学测量,确定合理的工作负荷和工艺流程,避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣;工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣,激发员工的积极性和责任感,如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等。
三、亲和力 提高亲和力,实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域,通过人际关系的交往增强凝聚力。
1、创办内部报刊杂志,为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。
在企业设计中,最重要的应是MI即企业理念设计,而内部报刊杂志就是进行MI设计最佳的载体。
2、在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福,会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情。
这比空洞的说教更具震撼力。
如果公司规模不大,生日聚会将更使员工终生难忘。
3、实行定期交流制度,让领导和员工共聚一堂,总结过去的经验,规划未来的发展。
如果公司规模大,则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合,轮流参加公司各种会议。
我之所以提倡自由组合,就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在,让有共同语言的员工一块参加,可以解除他们的心理负担,从而将自己真实的想法都坦诚地说出来,使公司领导能真实地把握员工的心理动向,从而寻找管理上的差距,强化对员工的管理。
4、尽量丰富员工的业余生活,有计划地举办一些活动,如歌咏比赛、电影包场、参观等。
关于参观,美国罗杰·米的做法值得借鉴。
他认为派出150名员工而不是2-3名代表,花上整整10天时间去参观某行业展览,既能有效地提高员工的整体素质,又能增强员工的亲和力。
四、员工保障心理 为员工提供充实的生活保障,增强员工保障心理,对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。
1、为员工投放医疗和养老保险。
社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧,积极投身于自己所从事的工作。
2、提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款。
在现代人的观念中,住房占有相当大的比重。
解决了住房问题,就等于卸去员工身上一大包袱,从而能更安心于工作。
我正大集团青岛公司工作期间,曾制订一套住房方案,打消了许多人的跳槽念头。
3、建立资遣制度。
许多人认为在三资、民营企业干活,老板说了算,工作没有保障。
建立资遣制度,在员工年老体衰或因能力欠缺不能胜任时,根据员工服务年限和职位予一定的资遣费,将会从一定程度上安定员工的情绪,改变员工的观念,从而更舒心地投身于工作。
4、建立工资基金制度。
国营企事业单位建立工资基金,是为了有利于监控。
而民、三资企业建立工资基金,目的还在于消除员工不稳定心理。
我曾就职于一家民营环保企业,由于没有建立工资基金,整整拖欠员工两、三个月的工资。
这样的企业如果还能留住人才,那简直是奇迹。
5、完善休假制度。
休假在员工生活中也是一项很重要的内容。
在休假制度中,不仅应包括国家法定节假日,还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。
如工作满两年者,可以带薪休假半个月等。
休假和工作的关系,我个人理解为文武之道,一张一,二者皆不可偏废。
6、解决员工档案问题。
在中国特定的政治、经济环境下,档案还严重地制约着人才在完全意义上的自由流动。
我曾戏言:人是活的,档案是死的,但在中国,活的还得跟着死的走。
根据矛盾论的观点,事物总有它的两面性,如果换一种思维角度,其实这也不失为我们留住人才的一个捷径,那就是在人才交流中心设立专户,将员工的档案全部调转过,由公司统一支付档案管理费,统一控制,既解除了流动人才心理上的档案情结,又有于公司对员工的统一控制和管理。
五、个人发展 一个公司如果能给员工提供充分的发展空间,使员工的个人能力和素质随着公司的发而成长,这个公司与员工的相互认同感也就越高,团队的凝聚力就越强。
个人发展对公而言就是能力开发、现在有一种人才银行的观点,认为人才量的方面是硬银行,质的方是软银行,人力资源开发就是要让公司软银行方面的‘固定资产‘能不断增值。
1、鼓励员工参加继续教育,尽可能获得各类证书,并对成绩优良者给予一定的奖励,如增加考核分、报销学费等。
2、对于大型集团化企业,可以借鉴正大集团的做法,建立统一的培训基地,各地分公司可按照总部安排分期分批派员参训。
由于集体参训,既降低了培训成本,又有利于各公司之间的交流。
3、鼓励员工向更高层次发展,对作出突出贡献的员工,公司不仅不刁难,还将给予一定的奖励。
曾有人向我提出不同意见,认为这些举措只能助长员工的离心力,但我坚持认为:任何举措,不可能不付出一点代价。
在初始阶段,这些举措也许会导致部分优秀员工流失,但必将吸引更多、更好的员工加入我们的行列。
对于公司发展,我们应着眼于长期规划,而不能拘泥于短期利益。
六、人事考核 在人事管理领域,考核是最具基础性的工作,其他人事管理,诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等,都得同考核结果对照后实行,因此,要增强员工的凝聚力,必须建立一套科学、公正的人事考核制度。
过去的考核,带有浓厚的个人色彩,考核程序简单化,考核方法独裁化,考核要素随意化,考核结果自然失真,甚至出现较大的偏差。
而制度性的人事考核,将根据员工不同的职位标准进行差别考核,既保证考核标准的统一性,又考虑到考核对象的差异性。
由于考核的相对公平,员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化,自然能有效地消除内部摩擦,增强员工的凝聚力。
对企业,尤其是民营企业和三资企业来说,如何增强员工的凝聚力,具有极大的理论价值和现实意义,本文仅仅从经验的角度出发,谈谈个人观点,不成熟之处,尚请不吝赐教。
企业,客户与我演讲比赛演讲稿
我们常说,。
也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。
一句亲切的称呼,一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。
面对日益激烈的,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的,服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。
商场如战常如何吸引客户,留住客户,培养客户的,是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。
当年轮转动到了一个新的起点,当时代又向前迈进了一步的时候,我们突然发现院遍地都是,仅就有100多家。
社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。
如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯?如何击败竞争对手赢得客户?答案很简单:从细节做起。
细节对于企业何以如此重要?就是因为面对激烈的,细节产生差异,差异创造优势。
我们要用一种挑战自我、超越自我的,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造圣凯的品牌。
最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,用心服务于客户。
想客户之所想,急客户之所急,用真诚、耐心和细节提升客户价值。
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。
整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。
务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和-谐、创新、卓越”。
看似简单的8个字,其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。
我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。
让每一位客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
客户为我们送来生意,我们要为客户送去满意!在这一过程中,设计人员就成了客户与公司连接的纽带。
我们主动与客户沟通,倾听着来自客户的声音。
细心理解顾客为何而来,善于发现顾客真实需要,精心设计顾客需要产品,尽力提供服务,持续保持良好服务形象。
于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线,把我们和客户紧密的联系在了一起,用我们的精心设计,换取客户的满意与信赖。
如今我越来越感受到客户需要我们,我们更离不开客户。
客户就是上帝,客户的理由总是对的,客户在我心中!一切为了客户,因为客户就是我们的衣食父母。
客户的满意度提高了,企业的发展就有了可靠的保证,我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。
耕地靠牛,点灯靠油。
没有了客户,我们圣凯将是无源之水、无本之木。
“客户永远是对的”已成为圣凯人自觉的行为准则。
全面优质服务对每一位专业的设计人员而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
在工作中不仅仅是机械的去完成工作,而是采取的方法,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象。
牛皮不是吹出来的,泰山也不是堆出来的,我们圣凯的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。
我们应该坚持科学严谨的态度,设身处地的为客户着想,力争将建筑设备的造价、达到一个最佳的平衡点。
如果遇到甲方提出的违背设计规范及原则的要求应耐心解释,并予以拒绝。
坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵,使性子。
我们一定要处理好客户的投诉事件。
每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,严格按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。
给客户一个满意的答复。
这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神,体现出我们圣凯的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
责任是生命的价值,荣誉是生命的意义,企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。
成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来。
新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们必须心怀使命、锐意进娶不断向前,推行优质服务,实行岗位责任制,开展大客户VIP服务,贯彻执行服务与技术领先的战略,实现零投诉、零事故。
只有淡季的思想、没有淡季的市场,我们不能做到尽善尽美,但要做到尽职尽责。
面对今天激烈的市场竞争,我们会拭目以待,已经到了冲刺的时刻,全力以赴,留住每一位客户,争取完成各项任务指标,为百年圣凯写下光辉的一页!



