我是做化妆品销售的，销售做的好，领导让我上台发言，分享成功的过程，请问发言稿怎么写
就说领导好，有同事的帮助，还有运气好
员工代表上台演讲稿怎么写啊
尊敬的各位领各位： 大家好
今天，我作为XX商场工代表发言，我的心情非动，感到非常的荣幸，我十分感谢各位领导的厚爱，感谢各位同事对我信任与支持
我们的商场马上就要开业哪，我们在以后的工作中要认真学习业务知识，不断的完善自我，加强服务态度方面的学习。
无论在思想上还是业务素质上，都要不断的提升自己。
“做到更好的服务于公司和客户”，这也是我们的工作职责。
我们作为XX商场的员工，我们将为实现公司的与自己的共同目标一起进步与努力。
回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲，获得了成功。
大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了灿烂的光芒，同时也激励着我们奋勇前进。
同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、高服务质量的品牌商场为己任。
我们的工作马上就要起步哪，我们都很荣幸地成为这个团队中的一员，面对困难我们要坚持不懈、共同解决；面对目标，我们大家齐心协力、共同完成，我们要与公司站在一起，在金融危机的市场经济中一起去拼搏、努力，为公司为自己创造更多的财富，实现双赢
亲爱的同事们： 我们今天播下诚实，明天收获的将是信任
我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功
我们今天播下好学，明天收获的将是智慧! 我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌
虽然工作有困难也有坚苦，但它却能段练我们的意志和耐力。
只要我们同心同德、全力以赴，以股东的心态来认真做好该做的每一件微小的工作，以迎接明天挑战的心态来努力学好该学的知识，我坚信，我们商场就一定能够劈风破浪顺利到达理想的彼岸
最后，我祝愿在坐的所有同事、朋友工作顺利，身体健康，合家幸福
发言人：XXX 2009年 月 日
关于企划部自我介绍的作文
进去的时候，你就有礼貌的说：大家好，我是来面试的 （ 这是给别人的第一看法，起码别人认为你是个素质高、有修养的人）你首先不要害羞，要看着长官讲话，这也是有礼貌的表现。
如果不敢看着对方的眼睛，就看着他的鼻子好了。
→入正题。
我想你对这工作没经验的吧
自我介绍：我的名字叫XXX今年XX岁我的特长：XXX。
。
。
我对这工作很感兴趣，希望能被录取。
谢谢。
我的话说完了。
然后微微鞠躬。
这样就OK了。
明白吗
自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。
特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。
最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。
自我介绍一般可以说下列情况：1、自己的简单情况，比如姓名，年龄，毕业院校，专业，兴趣爱好、性格特点等；2、表现自己与别人不同的地方，重点在于介绍自己的优点与长处，有什么特长，当然介绍一些自己的缺点与短处也是必要的，以表现客观性，还可以说说工作模式、技能，突出成就、专业知识、学术背景等；3、自己的家庭情况，主要家庭成员；4、再谈一些应聘这个职位的想法和规划，对这个职位的理解，以及自己具备一些什么样的条件来做好这份工作。
5、最后当然是说：我希望得到这份工作，我一定会尽自己所能为企业的发展起到作用等等一类的话。
可以以这样的开头说：我姓厉，厉害的厉，（有更好的成语解释最好不过了，我一时想不起来了，不好意思），名字叫佳佳，佳人的佳，现年XX岁，出生在一个沿海城市的家庭中，父亲XXX，母亲XXX。
我在XX学校毕业，专业XX，身高X米。
在学校时.....平常业余爱好喜欢XX，现在于XX任职，负责XX工作……再讲一些自己的优点以及长处.....等等，可以根据上面的模式，再说一下自己具体的情况
祝你面试成功，也希望我所回答的能为你略绵薄力
参考资料： 让别人记住你是谁 初次见面时的交谈，是非常重要的。
在会话上如果一开始就出师不利，要挽回这种劣势，那就必须花费九牛二虎之力，而且还不见得有用。
因此，和别人见面时，做为开始的自我介绍，绝不可马虎。
那么应该如何自我介绍呢
首先，要面带微笑，笑容会令对方感到温暖。
如果没有面带微笑，就无法制造融洽、和谐的气氛。
当你们见面，目光相对，互露微笑之后，接下去就是我叫×××的自我介绍，这种介绍的要点就是要讲清楚。
如果对方因没有搞清你的名字而叫错时，彼此一定会觉得很尴尬的，很容易造成不愉快的场面。
因此，自我介绍时，除了要讲清楚外，最好能附带一句比如说王，就是国王的王。
这样不但不会使对方发生误解，还可以加深印象。
另外有一点非常重要，自我介绍当然是使对方记住自己的名字，但同时你自己也必须记牢对方的名字。
如果你没记清楚的话，不但会让对方感到失望，而且也是一件很不礼貌的事。
有没有什么有效的办法能使自己记住对方的名字
最好的办法就是找机会说出对方的名字，这样能帮助记忆。
再者，如果在讲话中时常提到对方的名字的话，对方一定会觉得你很重视他，而感到愉快，因此可以促进感情的交流，这是在英国及美国社交中常用的方法，值得借鉴。
2．明夸对方暗抬自己 推销自己的最好办法是让别人轻松愉快不知不觉中接受：明夸对方暗抬自己。
说到推销自己，若是太露骨，就不被人喜欢；再说，要讲自夸话，也是非常的费劲啊
就好象听到别人的艳遇一样，不会有多少的欣喜。
可是，只要是人，仍不免有炫耀的毛病。
在谈到自己切身的东西，还是会想谈自夸的话，所以，有必要知道自夸话的说法。
那么，要如何说才好呢
有两个最好的办法。
一个是，不要一直夸耀自己的事，而要边拍对方的马屁边饶舌，例如，想要夸耀自己的毛皮大衣时： 这是狐皮大衣，很温暖的喔
你看好吗
可是，你身上的鹿皮似的织料大家也不错啊
尤其是那深绿色，绿得漂亮极了
不管何时，你的穿着我都很欣赏。
这样说就可以了。
另一个方法，也许要让某人脸上增光吧
毕竟有的事并不是独力可完成的，而必须依赖他人的力量才能成事。
例如，自己有舞蹈教师的资格，要想稍微自夸时，就不要忘记再添上这么一句： 因为妈妈也是教师，所以自幼就被迫学习，……说来也是妈妈造成的
实际想一想，单凭自己的力量，并不见得能做多少事。
而且个人才能有限，总有力所未及之处，不是吗
所以，如果想要对别人说自夸的话时，就要好好地想个透彻，一定要自己有夸耀的实事。
这样一样，就不会令人讨厌自己自夸的话了。
3．敬语是一个人身份修养的标志 在社交场合，敬语使用错误的话，也会非常难堪。
例如，请别人替你服务时，要加上请字或某先生。
尤其是在交谈中，称呼对方的父母，应该说伯父、伯母，直接说你爸爸、你妈妈当然也可以，但缺乏高雅的气质，一个有身份教养的人，不应该忽略这些事情。
同样一句话，会因讲法不同，而给人完全不同的感受。
例如，前面有人挡住你的去路，你当然不必请他让开，这时，如果你说：让开
让开
我要过去
或许换来的只是不屑一顾的白眼。
如果你能使用敬语，客气地说：先生，对不起，麻烦您让一下路好吗
对方一定会马上让开，面带笑容地让你过去。
而且，敬语也应适当地使用，否则，可能会得到相反的效果。
这种习惯在平常就应好好地培养。
例如，在人很挤的公共汽车上，你不小心踩了别人一脚，若平常没有养成习惯，这时，很会火冒三丈，若你很自然地优雅地向对方道歉，说声：对不起
那对方就是再痛，也只是苦笑说：没关系
事实上，只要你养成习惯，对别人时常存有尊重的意念，那么敬意就会很自然地流露出来，不需要使用太多的敬语。
例如，公司的上司有事叫你来，你不需使用敬语，只要很自然地含笑点个头，问：有什么事吗
那你的敬意就很自然地流露出来了。
4．接递名片别轻慢 初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。
递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好。
1）名片应该放在名片夹内，而不应放在别的票证夹里，更不应该随意夹在小本本里，到时满处乱翻。
2）名片夹应放在西装的内袋里，而不应从裤子口袋里掏出。
3）各片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的。
4）如果对方伸出左手递交名片，自己要伸出右手去接，同时左手也应递交名片，这样互相交换。
5）接受名片时，右手去接对方的名片，左手拿自己的名片夹。
6）对方各片上的姓名如有不容易读的字，应客气地问清楚。
7）如果对方有两人以上，应将他们的名片排好，并按照名片的顺序，分别与他们进行交谈。
8）如果人坐椅子上，应把对方的名片认真收起来放好，然后再向对方致意告辞。
对于递交名片的方法，下面也加以说明以供参考。
要求：拿名片下端，使对方易于接；位置至对方胸前；只是单方面接对方名片时，要把左手和右手同时伸出。
5．别在初次见面和正规场合大讲绰号 在有些地方，一些人作自我介绍的时候，往往连绰号也讲出来，例如：我叫老大，平常大学都这么叫我，你这样叫就可以
但在我国，绰号的使用，仅限于亲密的朋友间。
很要好的朋友之间，彼此以绰号相称，说起来，是无伤大雅的事。
不过，如果有第三者在场的话，就要特别注意。
若老是以绰号称呼对方或其他不在场的人，会令第三者摸不着头绪，产生疏远的感觉。
假如，你的朋友第一次带你去家里，这时，你突然对他说：三毛
我觉得很什么，我很喜欢……，讲出这种话时，一定会使朋友的家人产生反感，认为你不端庄，不懂礼貌，因此，你还是好好地叫他的名字，不要使用绰号。
还有，在结婚典礼上致词时，也不可使用绰号。
因为，在这种场合，参加的人很多，尤其是双方的亲戚一定不少，当他们听到绰号时，一定有别有一番滋味在心头
话说回来，为你自己本身着想，也不应该在这种场合滥用绰号，因为在场的年轻异性中，也许有人可能成为你的候初恋人，当你听到你这种演说方式时，也许就因此而却步不前了。
总之，绰号并不是不能使用，而是考虑场所和环境，否则，不便破坏环境的气氛，连自己的气质都会丧失殆尽。
6．用刺耳的话打开缺口 让缄默不语的人开口，最好说些让他不得不反驳的话。
谈话对象闭口不言，不妨抛几句刺耳的话。
只要他开口反驳，就易中你的圈套，最终讲出内心真实的想法。
比如，对在公司工作效率不佳，也不太遵守上级命令的职工，可说些不客气的话：你一定和太太相处得不怎么好。
听到这种和工作风马牛不相及的家庭评价，即使缄口不语的人，也会感到被伤及自尊而生气地否定，哪有这么回事。
这时，要乘胜追击，你怎么会说得这么自信
他可能因此落入圈套，老实说出心中的不满。
．让他无法拒绝 把对方拒绝你的理由变成你之所以找他的原因。
一个杂志的编辑，是邀作家写稿的高手。
他并不属于能言善道的人，他对我太忙了，无法写稿……的作家，只说一句：我知道你很忙，正因为你很忙，我才邀你写稿，太闲散的人是不会有好作品的。
他这种邀请忙人写稿的做法，从未失败过。
一般来说，有强烈理由拒绝者，要他答应是相当困难的。
因为这种人有充分的心理准备，所以请你帮忙……之类的恳求语，会使他感到厌烦。
对付这类人，要依前例，将对方的理由夸奖一番再提要求也许有效。
应用此法最得心应手的是化妆品推销员。
他们第一次与用户见面时，主妇大都不会买。
这时，推销员会说：我知道，看你又细又嫩的皮肤，就不需要化妆品。
听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：可是，夏天的骄阳……这样一说，主妇就会高高兴兴地掏钱。
8．打开沉默的话题 把对方下意识的动作当成打开沉默的话题。
两个都不喜欢言谈的人并肩而坐，场面定会相当尴尬。
尤其是对初次见面的人而言，是否有使谈话顺利进行的妙方
有的，这就是把对方下意识行为当作话题。
假如对方只是一味抽烟，你发现他的熄火柴时有某种习惯，就立刻问他：你熄火柴的动作很有趣，轻轻一弹就熄了。
看到对方的咖啡里加两勺半的砂糖，也可发问，对不起，为什么你非要放两勺半砂糖…… 通常面对这类问话，对方会不得不开口，说不定还会唤起对方滔滔不绝的回忆呢
9．说话时多用我们少用我 大家都有这么一种感受，即骑自行车遇到红灯时，如果一起闯就不那么害怕了。
这表明了一种大众心理，即遇到危险时，如果是几个人一起面临，危险的感觉就会淡薄些，甚至会产生安全感。
比如在日本，普有一个臭名照著的卖春观光旅游团，这个旅游团的男性成员，到东南亚各地去旅游，主要是为了逛妓院。
那些在日本貌似老实厚道的绅士们，一参加这种团体，一下子也变成让人深恶痛绝的男人了。
这也是集体意识在起作用，即把一桩事的负担稀释到了大家身上，个人的负担就轻多了，因而不再有罪恶感。
这种稀释压力或风险的方法，适用于任何场合。
在本单位遇到困难或压力时，如果强调大家意识，多用我们少用我，不仅有利于说服对方，而且可以增强信心。
10．别贬低自己 习惯性的谦逊反而让人觉得你是个牢骚满腹又不思进取的人。
有些人喜欢把自己贬得很低，比如说：像我这样的人，不过是可怜的薪水阶层罢了
或者说：你也看到啦，我就是这么没有
虽然你的出发点是为了谦虚，但如果你不希望别人觉得你是个阴沉的人，那么最好不要用这种对自己不利的语气谈论自己。
当然，偶尔这么说说倒无所谓，但久而久之就会成为习惯性的说法。
这点你只要观察喜欢说这一类话的人，即可发现他们经常在用。
至于对方有什么样的反应呢
或许一开始并没有特别在意，但如果每次见面所听的都是这种腔调，就会逐渐觉得和这种人见面没什么意思。
更有甚者，还会令人产生一种想法, 亦这不是谦虚，而是真正没有；这一点即是心理学所谓的累积暗示效果所发生的作用。
如你经常对孩子说你真没有，或你真笨等，即使孩子十分正常，久而久之也会觉得自己真是个没用的人。
就像这样，经常听到的话就会认为是对的，这是人类天性的特性之一。
因此，贬低自己的说法，不仅对自己毫无益处，反而还会弄巧成拙，使别人以为你真是如你自己所说的那么一个人。
11．找个高帽给人戴 暗中给对方一个不经意的高帽，即使是唠叨他也会听下去。
有一次，一位在公司任科长的朋友告诉笔者，他有位部下不论提出什么问题，都会以我是否可以向您请教二、三个问题这种说法为开场白。
虽然这个人所说的大部分是反对科长的意见，但由于他提出问题的方式很妙，使得这个科长无法拒绝去听他的问题。
直接提反论容易造成磨擦时，采取这种方式也不失为一种好的作法。
也就是利用提问题来摆出自己向对方讨教的姿态，可刺激对方的优越感，进而减低对方对你的反感，不致使对方留下你很傲慢的印象。
12．尽快消除初识的陌生感 相逢便是有缘，尽量避开不着边际的无聊话。
一般人在初次见面时，总是选择一些无关紧要的话题，例如最典型的谈话： 今天天气不错啊
是啊
早上还出太阳呢
这种公式化的对话根本不能给人留下深刻印象，同样的别人也无法牢记你的印象。
这样的交谈无异是浪费时间，浪费精力。
也许有人会认为第一次见面的讲话太冒昧是不懂得社交礼节，为此，而有所顾忌，其实大可不必考虑这么多，例如你可以这么说： 最近我和母亲相处不甚和睦，然而昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午，误会完全解开了……或者说：这几天太热了，我索性把头发剪短，朋友们都不认得了……。
以自己的近况为题材是一种很好的开场白。
选择说话的内容要考虑对方的生活状况，针对状况而发的话才能加深彼此的印象。
初次见面若想给别人留下深刻的印象，就必须先消除彼此间的距离。
某单位有一次邀请某位先生上台演讲，他那自嘲的讲辞一开始就消除了与观众间的距离，他说：今天我第一次与各位见面，很巧的是我穿一双漂亮的新皮鞋，而因为挤公共汽车赶路的关系，新皮踏成旧皮了，脚也起泡了…… 总之，尽快地消除初次见面的陌生意识才能使对方留下永不磨灭的印象。
由于我们都长期生活在某个特定环境中，因此说话有时候会流于形式。
如何引起对方注意，就在于如何选择话题了。
聪明的你，何不运用创意造会话的奇迹呢
13．说话以前先说重点 先说重要能给人一个思维清晰，有条不紊的印象。
要使别人在交谈中认为你很有头脑，就要使所说的话易于了解。
用什么方法才能简明清楚地让对方了解呢
常用的方法是说话以前先说重点，比如先说我今天要说的主题有三点，然后再针对这几个主题作大致的说明。
事实证明，这个方法非常有效。
为什么先说重点给人印象好呢
这是因为，对听者来说，如果能先把握住对方要说的概念，那么就可以一边听，一边想象对方大概会说哪些话，而对说话的方向作某种程度的预测。
由于有了这种心理准备，自然听来就容易了解了。
换句话说，一开始就给听者几个主题，可以让他自由地把话解释到容易理解。
这么一来，即使你说的话有些前后颠倒或不甚清楚，也不太会给人留下思维混乱的印象。
可以说，这种先说重点的方法，其实是借助他人的能力，来加强对方觉得你很有头脑的印象。
14．小道消息更新鲜 给小道消息加上一个新闻导语式的开头会抓住别人的注意力。
如果你经常收看电视的新闻节目，那么你一定听过播音员说这是刚刚才得到的消息……，然后才报出原稿，这么一来，就会令人觉得这是一条新消息，因而竖起耳朵仔细听。
喜欢听些新鲜的，鲜为人知的消息，是人类共有的欲望。
因此，偶尔遇到这种刺激欲求的机会，除非反映尽顿的人，否则都会聚精会神地听。
相反，如果先说，我这个消息百分之百可靠……，那么这个正确度就要视播报者给予别人的信赖感而定的。
你正正经经地播报消息，不一定会有人听，但如果你说我刚才听说……，对方就会集中注意力来听，而且十分相信。
另外，如果这个消息是丑闻的话，那么听者就会再加上自己的想象，添油加醋，而成为实际所谈的更加新鲜的消息。
15．情绪具有一定的感染性 在人群之中，情绪具有一定的感染性。
有一位专门为女模特儿摄影的朋友，以神通广大，能使模特儿自愿脱下衣衫拍照而闻名。
无论名气多大的女名星，只要他亲自出马，她们就同中了法术一般，同意拍照。
或许大家认为，此人必定具有一个极尽说服力的三寸不烂之舌。
我们暂且不管他的摄影技术如何，就有风度、相貌与谈吐而言，还不致于令女性倾倒。
当笔者向他请教秘决的所在时，他的回答让人颇感意外。
面对乍到摄影室的模特儿，这位朋友即开门见山地对她说：今天我想麻烦您跟我合作，我希望拍一幅照片。
在此，我强调一点，我这位朋友并非是胆大厚颜型的人物，但是为了解除姑娘的紧张以及一连串的疑问，他首先给自己假定几个问题，然后制定最佳的应付办法。
诸如她是否愿意接受我的请求呢
我怎样才能说服对方呢
等等。
这样见面时，他便能够将目的一吐为快。
的确，当你把造成紧张不安的话题说出来后，你便会感到如释重负，摆脱窘境以后，你才能够以轻松自然的语气，与模特儿交谈。
你泰然自若的态度一经感染给对方，帮助她减少不安，她也大方地答应您的要求，使您如愿以偿。
16．有话留在最后说 即使是复述别人的争论和悬而未决的话题，也能给人一种结论形成的错觉。
相信大家都曾经在电视节目中看过，就是由两组来宾争论一个主题，而往往到节目时间结束时都还没有结论，然后主持人说些无关紧要的话，节目就结束了。
这时候，不知道为什么，观众们都会觉得主持人最后说的话最正确。
其实，主持人说的并非他自己的意思，而把大家所争论的重点再归纳一下而已，但却给人一种深刻的印象。
像这种最后的发言，运用在会议上可收到很好的效果。
比如，你先说我最后再说一句话……，然后把先前发言者所说的话，归纳综合而说出来，造成一种好象很有意义的结论。
这种发言愈晚，问题就愈清楚，也愈能修正自己的意见。
总之，结论愈迟的就愈能获得胜利。
如果别人抢走说了和你差不多的意见，那么你可以先说，我现在所要说的，前面几位大致谈过了。
然后再把前面人说的内容归纳为你自己要说的，这样就可以让人感到你的发言更具深刻。
但如果你什么都不说，别人就会觉得你什么都不懂，或你这个人无关紧要。
因此，或多或少都应该表示一点意见。
此外，如果别人让你先发言，你可以谦让一番，而等到适当的时机再说。
看似容易做时难。
要成功地运用这种方法需要有相当高明的技巧。
在听取别人的发言后，才能得知别人的需要。
在别人发言的时候，一般说来，其上司都会有意无意地唠叨几句。
实际上上司的无意唠叨，很有可能就是整个会议的中心，只要你能及时将它抓信，你就能控制整个会议的主流。
所以有时候，没有一点资料根据的发言，反能加倍地讨好上司。
这就是心理战的特殊功效。
17．言必行，行必果 中国有句古语：一言既出，驷马难追。
在某公司企划部工作的职员B君，最近把他的上司课长批评得体无完肤，原来是起因于工作上的不愉快。
几个月前，课长要他把一企划案拟出来，因为是难度颇高的案子，所以B君向课长请示，请求支持。
课长拍胸脯地对他说：万一有事，我会做 的后盾。
得此承诺后，B君便全力以赴地进行工作。
企划案完成并在公司提出时，不料却遭到阴力，评价也不佳，课长指责B君：都是你，让我在大家面前丢脸
B君想：这个时候怎么说这种话呢
平常课长有什么事总说：由我负责。
其实却不然。
现在，B君清楚地知道课长所说那些好听的话，不过是迎合属下而已。
并且擅长巧妙地推卸责任，企划案成功则是课长的功劳，若是失败就推到B君头上。
于是B君对言行不一致的上司产生强烈失望，或许今后B君会因此次经验而奉言行一致为座右铭。
为了判断对方是否为一个表里如一的人。
我们应该细察他平常的言行举止，反过来说，别人也会从容你日常生活中观察你是否言行一致。
例如C君记帐出了差错，上司提醒过他，但很快的他又犯相同的错误。
此时上司很可能会把他当做一个言行不一致的人，因他只在口头上抱歉，实际行动却不加改进。
不按自己所说的话去行事，往往会被视为一个连交往最起码道理都不遵守的人。
对于那些说话负责任的人，他们认为对方也应该如此，所以会拒绝言行不一致的朋友。
18．吹牛皮不是口才 在办公室常可见到，有些人宁愿说谎也不愿得罪人。
或藉说谎的方式来做生意，乃至推销自己，社会上总是有人以敷衍的态度来行事。
有一回，Y君提起因购屋纠纷，有某建筑公司激烈争执的不快事件，正不知该如何解决，在场的小霍主动说：那建筑公司的董事长和我是同乡呢
这件事我来替你摆平。
这种听来颇有义气的口头人情在社会上屡见不鲜，但真能解决问题吗
若是成功，当然很有面子；若事情并不简单，非一、两句话可以解决的，而自己没有那个实力，却因虚荣心作崇答应下来，那么很快就会露出马脚。
就以当场敷衍过去的方式来应付，在不久的将来会因此偿付很大的代价。
在我们身旁常可看到，有些人说话明明一戳便破，便他却希望自己扮演十全十美的角色，这是很难理解的现象。
如果不管对方是谁，你都附合对方的说辞，为自己大做公共关系，同事们都觉得你不过是具推销自己的机器罢了。
19．专门术语不宜多用 专门术语一般不宜多用，偶尔让对方迷糊一下也很有趣。
我们大家都有这样的经验，就是偶而在车上或水果店中，无意间听到别人谈话时，如果其中有专门术语或外国语，你就会特别注意到说话的人。
这种情形的心理学上叫凝离效果。
比如，在一大串的数字中有一个温泉标志，那么这个标志就会很自然地变得特别明显。
换句话说，在一大堆的同样东西中，只要有少数不同的东西存在，那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象。
这就叫做凝离效果。
因此，与人交谈时，加一点平常不用的专门用语或外国语，就会使人注意到这句话，进而意识到说这句话的人。
另外一种例子是花花公子们的技巧之一，就是当他想征服女性时，会很自然地引用一些莎士比亚或某些大诗人的精彩语言，让别人感到他很有教养，而乐于与他交往。
像这样把令人感觉到文化气息的话，自然而然地加在谈话之中，有助于提高自己的形象。
但是，值得注意的是，如果使用得太频繁，就会使凝离效果减弱，而给人一种故意卖弄的不好印象。
0．言多必失，少说为妙 如果自吹自擂也算口才，那岂不糟透。
一个经常只顾自己说话的人，可说是根本没有学习的本能。
社会上这种颇令人伤脑筋的人到处都有，他们对于自己总有近乎陶醉，常滔滔不绝地说个没完，他们经济以私人演说的姿势从头说到底，造成相当尽兴的局面。
结果是满足了个人的演说欲，但对旁人而言，却是很难过的事情。
这种人常常不管对方想不想听，总是兴高采烈地说个不停，似乎献宝般地走在他人面前大肆炫耀自己的所见所闻。
自我陶醉型的人，几乎凡事都要插上一脚，且发表长篇大论。
他们对于自己决定的事相当固执、且深信不疑。
而对他人的意见可说是完全置之不理。
要如何避免这种惹人生厌的情况呢
笔者认为最重要的一点是经常保持内敛的心态。
换言之，多谈些身边或周围的事物，话题不要永远以自我为中心。
这样的心态也许自我表现欲强或锋芒外露的人较难做到，但至少是正确的努力方向。
超市如何开晨会?
早会：早班7点50开始主持：参与人员：一、点到流程立正：服装整挺身直立、双手后背拳、眼睛平视有神。
列队：列队于超市楼梯处，第一排行政部，第二排食品部，第三排商品部，家电部列于第四第五排。
报数：对来岗员工进行登记，并查看哪位员工没有到岗。
迟到标记：在登记本上进行登记，迟到人员站楼梯口处（早会迟到三次算迟到一次）。
缺席人员登记：二、问候语主管：各位胜峰的精英们，早上好
员工：好
非常好
三、重点讲解内容观念分享（2分钟）内容：综合昨日反映的问题，给予相应的观念方式：找出昨天工作存在的问题并开始讨论目的：每天进步一点四、每周板块周一：推出昨天员工最佳工作分享经验内容：最佳员工经验分享方式：互动与表彰目的：1、让其他员工学习到身边人的工作经验2、让最佳员工感受到公司对其的重视表彰方式：对普通事情进行表扬，对重要事情嘉奖20元。
周二：消防知识培训干粉灭火器使用方法①使用前要将瓶体颠倒几次，使筒内干粉松动②然后除掉铅封③拔掉保险销④左手握着喷管⑤右手提着压把⑥在距火焰两米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摇摆，喷射干粉覆盖燃烧区，直至把火全部扑灭注意事项:禁止对人消防安全四个能力1、检查消除火灾隐患的能力：查用火用电，禁违章操作查通道出口，禁堵塞封闭；查设施器材，禁损坏挪用；查重点部位，禁失控漏管。
2、扑救初级火灾能力：发现火灾后，起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量；火
2018年新闻时事心得400字
心得体会怎么写范文 一、员工培训心得体会理念的导入 企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，非常重要的，心得体会怎么写。
企业倡导什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。
就如同我们交心得一样，第一次见面的前三十秒将心得体会着是否有兴趣在交往下去。
我曾在培训中问过很多新员同样的问题：你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是：我感觉公司的文化氛围非常好，我希望在这个团队中能有服务在我心中演讲稿的发展，只有5%的新员会谈到其它原因。
当然不排除一个人进入新公司后会培训心得体会回避功利的想法，但也可从中看出企业文化对其的影响。
所以在新员入职员工中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。
因为只有在认同了企业的价值观后，他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。
建议这个新员工培训心得体会要有专人(最好是高管)组织讲授，内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的心得体会、企业的典型案例等等。
在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的体会和凝聚力，一开始就给他们灌输“团结一致，迎接挑战”的思维心得，让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解，最终解答“为何做”的问题。
二、职业化的意识和基本培训的训练 在培训员工培训心得体会中我时常会发现有很多新员由于比较年轻，工作经验培训，所以他们的职业化我爱我班班会演讲稿比较淡薄
面试自我介绍范文2分钟
如何做一个优秀美容师 一、形象 （一）专业形象 1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息 （二）仪容仪表 1、美容师气质的培养和训练 1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切 4）具有幽默感 2、风度的培养和训练 1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2）坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。
女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。
二、言谈举止 1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪 1、接听电话的礼仪和技巧 A接听电话要迅速。
B电话接起后，先报上美容院的名称。
C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。
D通话完结后，应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧 A接待顾客时需亲切有礼。
B早、中、晚必须有相应的问候语。
C接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D与顾客交谈时，两眼平视顾客。
E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。
F不强迫对方完全采纳你的意见。
G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。
H回答问题语气要肯定，用词要贴切。
四、个人卫生和保健 1、美容师要养成良好的清洁习惯： 1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。
2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。
3）口腔：保持清洁。
4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。
5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。
6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则： 1）良好的卫生习惯； 2）重视口腔 3）正确的姿势 4）适度的运动 5）放松心情 6）合理睡眠 7）合理饮食结构 8）健康的心理 美容师沟通技巧 一、如何与顾客接近距离 1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通 1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体 消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。
特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体 消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。
沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。
对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者 消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。
一方面， 固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。
通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者 消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客 1、具备责任感 A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感 3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。
4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧 一、销售的七个阶段 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、引发顾客的购买联想 4、许诺满足顾客购买后的欲望 5、与同类产品比较 6、促使顾客下定购买决心 7、完成交易 二、销售程序 1、准备工夫：有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售：提供美容、产品资料和美容技巧，可以激发顾客的购买欲望。
4、完结：要表达出感谢，通过优质的服务，树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对 1、冲动型：这类顾客进美容院不一定是购买产品，容易产生冲动的购买欲，而参与抢购。
2、被动型：这类顾客来到美容院，发现一种产品后，一直处于彷徨阶段，难以下定购买决心。
应对方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。
3、比较型：这类顾客有明确的购买目的，会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
应对方法：充分展示产品，让顾客充分地接触、感觉后进行选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型：这类顾客购物时，受潮流信息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。
5、尝试型：这类顾客并不了解产品的特点，功效，想买又不想买，或听说过这种产品，常抱着试试看的心理。
应对方法：广泛宣传这种产品的优点，渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因此会经常使用一种产品。
应对方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、伙伴型：有些人愿意结伴购买，有共同的购买目的，也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法：先做好其中一人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型：有个别顾客性格孤僻，观看产品时，不愿意别人在旁边插话；挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”。
应对方法：美容师应做好必要的辅助工作。
给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到以细心。
四、促销技巧 A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力，增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具，试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答（带出话题来引起顾客兴趣）。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时，美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种 美容师的级别 一、美容师助理 1、经过美容学校毕业，持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验，熟练掌握美容护理的基础程序，按摩手法，普通仪器的使用及保养，如离子喷雾机、冷喷机等； 3、对连锁店各类项目的产品，技术操作要初步认识掌握，对本职工作要尽心尽责，遵守各顶规章制度。
二、初级美容师 1、持有初级美容师证书； 2、有一年以上的实操经验，除熟练掌握美容专业技术护理及产品外，对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出，完成公司所指定的销售额及业绩； 3、初步认识文刺项及美体（减肥、丰胸）的操作； 4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握，如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等； 5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）。
三、中级美容师 1、持有中级美容师证书； 2、有二年以上实操经验，不仅对美容咨询有较强的说服力，对项目、产品的销售也有较好的说服力，完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师 1、持有高级美容师证书； 2、有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧（新娘妆、淡妆、晚妆）及专业修甲技术等全面的技术； 3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师 1、必须符合高级美容师所应具备的标准； 2、有五年以上实操经验，有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会； 3、工作中能独当一面，有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C 一、Confidence信心 信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。
在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力 能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通 在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。
如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造 在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。
我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作 在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。
每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
美容师的服务技能 1、业务技能：指美容师对所从事工作的精通适度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能 下页
