
中国平安保险的培训讲师,主要讲些什么呀
严格培训 很多人对平安的印象大都有一个共同的印象:严厉。
对销售员的培训更是如此,而这种感觉从培训之初就能明显的体会到。
据记者了解,一个新的保险销售员从加入平安保险公司,到能从事保险业务,要经过严格的筛选。
首先刚加入的员工要经过一套平安从美国引进一套系统的测试,其目的是要先看这名员工适不适合从事保险这个行业。
因为在平安看来,这世上每个人都有适合自己发挥的方面,如果能在自己最擅长的领域工作,那么进步也将是最快的。
因此平安从一开始就力争找到做保险“最适合”的人选。
经过测试后便开始参加为期7天的培训。
在这7天里的培训大致分为“沟通、说明、促成”三大部分。
其中沟通主要指与人交际的各种技能,说明是指对平安各种险种的了解程度,促成是指最后与保户签单的各种注意事项。
经过培训后,受训人员还要参加平安公司内部制订的“26条从业手则”与国家保监委的“保监委代理从业人员展业证书”考试。
这还不算完,最后还有一个通关会。
通关会是指考试时模拟一个与客户沟通的现场,由考生自己挑选一个角色与主考官进行互动,经过这些考核后,新人才能开展各种保险业务。
由此我们可以看到,一个新人来到平安保险,不是想做保险就能做得到,必须一一通过这些严格的考核才有上岗的资格。
一位不愿透露姓名的平安员工告诉记者,若不是国家对平安保险下达了安置再就业的指标,不然进入平安保险的门槛还会更高。
诚信培训 诚信是一个保险公司生存的根本,平安保险在整个培训中最看重的也是品质管理,虽然在平安保险的考核指标非常严格,但也不容许员工为了做到业务而不择手段,一旦发生了这样的事情,平安向来是“杀无赦”。
在平安公司,一位姓陈的培训讲师给记者讲述了这样一个真实的故事。
有一个业务员,很年轻,本来平常在平安的表现非常不错,业绩有目共睹,公司内部本来都准备提拔他了,没想到出了一件事,最终把这个小伙子开除了平安的队伍。
起因是这样的,有一次他的女朋友因为工作不顺心把工作辞了,但他这个女朋友是属于那种爱慕虚荣的女孩,没有钱又想买些手饰项链。
正好这时这个业务员刚刚收了三个人的续期保费,但没有按时交到公司。
按照公司规定,收到保费后要在24小时内交到公司,但这个业务员就钻了一个空子,因为保险期有2个月的宽限期,在这2个月之内交费都视为有效。
因此这个业务员为了满足他女朋友买手饰的欲望,就私自挪用了这笔保费。
没想到的是,在这期间其中一个客户出了事故,然后就向公司报案理赔。
但是一报案,公司就查出这个客户没交保费,客户心头一愣,自己明明交了一个多月了,怎么说自己没交呢?于是在保险公司一查,查出是这个业务员私自挪用所致。
客户一怒之下就起诉了这个业务员。
同时平安公司把这个业务员马上清除,并上报保监委的“黑名单”,这意味着这个业务员这一辈子再也没有机会踏进保险这个行业了。
而要让业务员从踏进平安的第一天就有这样的意识,离不开严格的品质培训。
这位姓陈的培训师告诉记者,品质教育是所有平安人员所有学习中最重要的一课,而要让从业人员有这样的意识,重中之重就是要让每个从业人员感受到自己的责任感。
这位姓陈的培训讲师给记者打了这样一个比方,来说明培养一个强烈的责任感对公司的重要性。
素质培训 要想有优质的培训质量,首先就要拥有高素质的培训队伍。
平安的培训讲师主要分三类,一类是从那些优秀业务员中成长起来,同时拥有很强的沟通和培训能力的;一类是那些学习保险相关专业出来的大学生,他们主要在公司为员工讲解一些理论方面的东西;还有一类就是如今平安花高薪去世界各地聘请的职业讲师。
徐女士就是平安公司一名从业务员成长起来的兼职讲师。
据她介绍,在平安,就算是从事兼职讲师也要有个严格的考核制度。
第一,必须具有从事保险业务一年以上的经历;第二,至少要拥有大专学历。
拥有这两个资格后才先在部门演讲,然后选出前3名到分公司演讲,演讲通过后才能参加兼职讲师培训,培训考核过关了,才是一星级、二星级层层往上升。
徐女士虽然加入平安时间不长,只有两年,但由于业绩比较好,以前在企业也从事政治思想教育方面工作,所以在这方面有一定的基础。
然后通过自身的努力,通过层层努力,才最终成为了一名兼职讲师。
至于为什么想成为一名讲师,用她自己的话来说是:“虽然我自己业绩做得还可以,但我希望把自己的经验和教训与更多的人分享,我并不是在乎这点讲课费。
” 据记者了解,在平安内部的兼职讲师,大部分都不是为了钱来获取这个资格,大多数都是希望能通过自己的传播,让更多的同事业绩做得更好。
同时也不难看出,“一个人好不算好,大家好才算好”的思想在平安内部随处可见。
这些兼职讲师都是自愿的,都是为了做好一个事业才做出了这样的努力,看到这样的情景,我们也不难理解为什么平安在中国保险业界为什么享有这么高的声望了。
漫友的发展
尊敬的领导、各位同事大家好
刚才,会上宣布了所里对我的任命,非常所领导对我的信任和培养,感同事对我的支持。
(文案中国原创代写:广告文案类、品牌故事类、演讲稿类、总结计划类、公文类 、指导类、软文类 、经济、文书、法律类、企业文案类 、新闻类等常年文秘代理。
)这次任职,对我来说,意味着更多的责任与压力,我将把今天作为一个新的起点,努力工作,勤奋进取,以新的姿态、新的境界,尽快适应新的岗位。
在此,我作如下表态:一、坚定信念。
在思想上、行动上与所领导保持高度一致,认真贯彻所里的文件精神,强化政治意识、大局意识,责任意识,做到理想信念坚定。
二、是加强学习。
向书本学习,向实践学习,向领导学习,向干部职工学习,加强自己的专业技术理论水平,提高自己在实际工作中的应用水平。
三、是要更加刻苦工作。
尽快适应角色转变,适应新的工作环境,紧紧围绕所里的决策部署,理清工作思路,把握工作重点,让本职工作跟上社会发展的新形势、新要求,做到求真务实,脚踏实地,认真刻苦的工作。
四、严格自律。
自觉发扬艰苦奋斗的优良作风,严格遵守所里的各项规定,廉洁自律,时刻保持清醒头脑,处处严格要求自己,主动接受所领导和所职工的监督。
做到老老实实做人,干干净净做事。
同时,我个人也有一些缺点和不足,希望领导和同志们多提醒、多批评,我一定加以改进和克服。
今后,我将会一如既往地以强烈的事业心与责任感,以勇于创新、乐于奉献的精神,以积极向上、实事求是的工作态度,以脚踏实地、求真务实的工作作风,恪尽职守,勤奋工作,决不辜负所领导、同事对我的信任与期望。
谢谢大家,请大家批评指正。
(整理编辑:文案中国)
我以柜台为自豪,部门以我为骄傲的演讲稿有关销售行业的 请才子,才女们帮忙哦
各位行领导、各位同事:大家好
首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会,不论这次成功与否,我都将获益非浅,对我今后做好本职有很大帮助。
我之所以竞聘支行会计经理,是因为我相信自己已经具备担任这项职务的基本条件。
我从94年大学毕业后,一直从事银行会计工作,一步步从基层做起,储蓄、出纳、会计、交换、联行直到会计主管,积累了丰富的会计工作经验和会计管理知识,熟悉各种相关的法律、制度、规定。
在工作中始终严格自律,兢兢业业。
在我行工作的一年多时间里,经过不断的培训和学习,已经熟悉和掌握了我行的各项会计规章制度,能够熟练使用会计操作系统办理各类业务,参加完成了以下工作:营业部筹建,本、汇票业务及电子联行系统的申办与开通运行,帐户管理系统的建立,年终结算,新系统上线等。
在做好本职工作的同时,协助领导对营业部的会计工作进行了组织和协调。
这些都为我今后做好会计经理的工作打好了基础。
如果行领导任命我为支行的会计经理,我将充分运用我的会计工作经验和会计管理知识,组织、协调和辅导柜员做好支行的会计工作,在工作中坚持原则、诚实正直、廉洁奉公,防范和控制好业务中的各类风险,做好营销服务工作,协助行领导和外勤人员进行业务开拓工作,争取早日使支行成为我行发展的重要支柱。
下面我简单介绍一下我对支行会计经理工作的一些设想。
一、建章建制、科学管理 不管是规章、制度的执行和业务的操作,还是服务质量的提高,都有离不开人,离不开人的主观能动性。
如果我是支行的会计经理,我首先要做的是从内部管理工作入手,制定切实可行的岗位责任制,确定每个柜员的工作任务和岗位职责,做好岗位责任制的细分与量化。
细分就是把每项工作进行最大限度地拆解,每个步骤都要有固定经办人员,并形成固定工作模式,对每个柜员负责的工作部分,以签定责任书的形式作出明确规定,不许越权操作,越级办理业务,发挥相互监督机制的作用,以严格的内部控制防范风险的发生。
量化就是工作成绩数量化,建立工作积分考核制,工作做得好、表现突出的人员奖励工作积分,不能完成工作任务甚至出现差错的人员要扣分,以积分的多少体现每个人工作质量的好坏。
随时公布积分情况,做到公平、公正、公开。
定期按积分情况进行考核,实现良性竞争,调动起人员的工作积极性。
其次要做好人员的培训和学习工作。
主要采取两种学习方式,基础会计制度和技能的学习以自学为主,重要会计制度和新业务的学习以集中培训为主,定期对学习情况进行考核,考核成绩会影响工作积分,努力创造良好的学习风气。
采取轮岗等方式,为柜员学习综合业务知识创造条件,从而提高柜台人员的整体素质,为做好工作打好人员基础。
最后要注意在工作中一定要按制度办事,杜绝违规操作业务,利用支行会计工作从零开始的有利条件,按规范做好帐务组织和帐务处理,从开业之初就搭建好高新支行会计工作的良好框架,为支行会计工作的达标创优创造有利条件。
二、会计核算与营销并重 如果说做好会计管理是会计经理的责任,那积极营销就是会计经理的义务。
新时期下的会计工作与以往的旧模式相比已发生了质的变化。
行长在2002年财务会计工作会议上提出了会计人员客户经理化,指出这比专业客户经理具有不同比拟的优势,身为会计经理必须率先认识到这一点,要高度重视营销工作。
该区是重庆一个新的经济增长点,吸引投资能力强,区内企业科技含量高,发展前景好,各家银行都在该区设立了支行一级的机构,支行在成立之初,就同时面临极好的发展机会和激烈的市场竞争,这对会计经理而言,就意味着要采取各种措施,提高服务质量,为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务。
我拟从以下几方面入手:第一、在宣传上,我认为要组织好柜台宣传工作,使柜台成为我行对外宣传的桥头堡,在宣传中要有针对性,如针对该区企业科技含量高的特点,大力宣传网上银行,积极推荐客户使用网上银行办理业务。
为增强宣传效果,争取在营业厅设置网上银行宣传台,安装一台电脑模拟网上银行操作,使客户在办理柜台业务时,能够亲身体验我行网上银行方便快捷的优势,同时这个布置也有利于树立我行高科技银行的品牌形象。
另外宣传工作要走出柜台。
该区的电脑城经常举办一些大型活动,要结合这些活动,组织现场开卡,现场办理网上银行等,相信一定会取得良好的效果。
第二、在日常服务方面,要严格按规范化服务和限时服务的标准进行考核,提高服务效率,在一般情况下每个柜台前等待办理业务的客户不能超过两名。
每个柜员在工作中都要做到微笑服务,热情服务,不能仅仅满足做一个办理业务的机器,而要变被动服务为主动服务,努力为客户排忧解难,为不同客户提供个性化服务。
支行会计柜台的服务宗旨是后台为前台服务,所有人为客户服务,力争在客户心目中树立我行精品银行的形象。
第三、支持和鼓励会计人员走出柜台找客户,挖掘所有潜在的客户资源,对吸存工作做得好的人员予以奖励,增加工作积分,做到全员面向市场。
第四、要充分利用新系统大前置、大集中的特点,努力收集各种会计信息,做好分析工作,寻找我行的市场定位,研究切实可行的市场开发策略,为行领导的决策提供参考,为支行的业务开拓提供帮助,扩大会计服务的深度。
总之我的会计经理工作宗旨就是时刻牢记四个立行的经营方针,团结全体工作人员,做好内部管理与控制,安全规范地处理业务,防范风险,控制风险,为支行的业务发展保驾护航,积极开展营销工作,不断提高服务质量,推行会计人员客户经理化,使支行的柜台成为管理严格、业务规范、营销有力的星级柜台。
谢谢大家
以当好东道主,让你满意在庐州为题写一篇作文
各县区、市直各单位、各级文明单位: 为迎接第四届全国体育大会并确保大会顺利举办,根据合肥市“迎四体,大家一起来参与”活动安排,围绕“迎四体,大家一起来参与”活动主题,市文明办组织在全市广泛开展“当好东道主,让您满意在庐州”文明礼仪知识教育培训活动,加强宣传教育,提升市民素质,营造文明氛围,展示美好形象,努力将这一盛会办出特色、办得圆满、办得精彩,促进合肥经济发展和社会进步。
现将有关事宜通知如下: 一、各县区各部门各单位组织动员全市广大干部群众,积极投身到“迎四体,大家一起来参与”活动中来,结合实际,大力开展文明礼仪知识宣传教育培训活动(文明礼仪知识教育培训教材可参考中央文明办编写的《“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识简明读本》和市文明办编写的《“迎中博讲文明树新风”礼仪知识读本》中的相关内容),大力提倡文明观赛等公共场所礼仪、社交礼仪、公务礼仪,积极推广、普及“请、您好、谢谢、对不起、没关系”等文明礼貌用语,着力解决部分市民言谈举止不文明问题,着力劝阻和纠正公共场合大声喧哗和手机随意使用、言行不文明、穿着不分场合等不文明现象,积极营造舒心、快乐和高雅的社会氛围,以文明言行、优雅举止、良好形象和崭新风貌喜迎第四届全国体育大会,当好东道主。
二、各县区各部门各单位要以“当好东道主,让您满意在庐州”为主题,普遍对辖区居民、单位干部职工、大中小学生、外来务工人员、公交车与出租车司机等窗口行业服务人员、四体会工作人员等进行1至2次文明礼仪知识主题教育,重点加强四体会概况、文明观赛等文明礼仪、公民道德规范、普通话、城市交通法规、全国各地风俗、安徽省情、合肥市情等方面知识的培训,使广大市民群众都能了解四体会,大家一起来参与四体会,自觉遵纪守法、维护公共秩序和社会环境,人人树立合肥文明形象。
三、全市所有街道、社区和单位的市民文明学校3至5月份要重点加强四体会概况、文明观赛等文明礼仪、公民道德规范、普通话、城市交通法规、全国各地风俗、安徽省情、合肥市情等方面知识的宣传教育培训,使广大市民了解四体会、文明观赛、友善对待外来宾客、在社会交往中知礼仪懂礼貌,使文明礼仪知识成为市民必备的文化素养。
四、全市各行业主管部门都要以“当好东道主,让您满意在庐州”为主题,加强对本行业干部职工文明礼仪知识的宣传教育培训。
市建委和市重点建设管理局要加强对农民工的宣传教育培训,围绕“迎四体,大家一起来参与”活动,工地要营造氛围,开展宣传教育活动,农民工学校要进行文明礼仪知识培训,教育广大农民工爱合肥、讲文明、知荣辱、守秩序;市教育局要通过征文、演讲、知识竞赛等多种形式加强对大中小学生的宣传教育,要以“当好东道主,让您满意在庐州”为主题,在全市大中小学校开设文明观赛等文明礼仪知识课程,在大中小学生中努力形成懂礼貌、重礼仪的良好氛围;市总工会(市文行办)要会同相关主管部门加强对全市窗口行业文明礼仪知识的宣传教育培训;市建委和市交通运输局等部门要重点加强对公交车、出租车和长短途客车驾驶员等重点群体的宣传教育培训;市旅游局要重点加强对星级宾馆和旅行社行业的宣传教育培训,并会同市林业和园林局重点加强对旅游风景点从业人员的宣传教育培训;市商务局要重点加强对商场、超市从业人员的宣传教育培训;市机关事务管理局要重点加强对四体会接待服务人员的宣传教育培训;团市委要重点加强对各类志愿者的宣传教育培训;市体育局要重点加强对四体会工作服务人员的宣传教育培训;市文广新局要重点加强对文化娱乐场所从业人员的宣传教育培训。
五、各县区各部门各单位要利用多种形式广泛进行宣传教育,使宣传教育深入到每个单位、每个楼栋、每个家庭和每个人。
各区和市直有关部门要在全市主要公共场所、街头设置文明礼仪宣传大型公益广告,大力营造文明友好的社会氛围。
全市所有街道、社区和单位的宣传栏要在3月底前,以“当好东道主、让您满意在庐州”为主题,以文明观赛等文明礼仪知识为主要内容,更新1次文明创建的宣传内容,有电子屏幕的要滚动宣传标语。
市文明办商请市移动、电信、联通三家公司,在3、4、5三个月,每个月向全市手机用户群发一次和向来肥的外来宾客发送以“当好东道主、让您满意在庐州”为主题的文明礼仪温馨提示短信,大力倡导文明礼仪。
六、市属新闻媒体要加强宣传报道,及时刊登、播发文明礼仪知识和公益广告,及时报道全市开展文明礼仪知识教育培训活动的情况,通过滚动字幕、知识问答、专题专栏等形式广泛开展文明礼仪和社会公德的宣传教育。
市外宣办商请省属新闻媒体加强文明礼仪知识的宣传。
七、在全市各级文明单位和窗口行业中广泛开展“讲文明礼仪,做文明使者”活动,在“迎四体,大家一起来参与”活动中检验考核各级文明单位,展风采、树形象、做表率。
八、市文明办商请省直工委、省教育工委和省国资委文明办,在省三大工委驻肥单位、高校广泛开展以“当好东道主,让您满意在庐州”为主题的文明礼仪知识教育培训活动。
各级各部门要高度重视“当好东道主,让您满意在庐州”文明礼仪知识教育培训活动,切实加强领导,积极履行职责。
要结合各自实际,精心设计载体,以群众喜闻乐见的形式,创造性地开展丰富多彩的教育实践活动,务求取得实效。
要精心准备,及早安排,加强督促检查,圆满完成任务。
市文明办将对各级各部门文明礼仪知识教育培训活动开展情况进行督促检查,表扬好的,批评工作不落实的,对工作滞后的文明单位、文明社区等各类文明品牌,视情予以通报批评、警告和摘牌。



