长大后我想当特种兵的作文450字
各位领导、各位同仁： 大家好
我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。
优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。
新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。
为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。
那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢
仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗
不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。
什么是需要
需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。
在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。
一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。
更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。
目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。
“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。
新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。
说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。
记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。
小孩的父母非常着急。
正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。
当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。
临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。
”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。
正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。
一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。
例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。
新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。
在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。
让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。
谢谢大家
美在我身边作文800字记叙文
美在我身边一个善意的微笑是美；一个谅解的眼神是美；一次真诚的合作是美；一段亲密的友谊是美……瞧
我们的身边无处不是美啊
作家曾经说过;生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
”是呀，美是需要我们去发现的，只有你拥有一双会发现美的眼睛，你才会收获美，拥有美。
或许你会在不经意间失去美，那是因为你不懂的去寻找美，任何人任何事物都有着他美的一面，不要因为一点缺憾而否定了他的美。
这点，在生活中是很常见的，也是我们任何人或许都曾犯得一个错误。
——曾经有一个人，他才学横溢，但却生活得很清贫，一身衣装破破旧旧，他一人四海为家，可他却非常希望能得一位好友。
在他的旅途中认识了两个人，于是，他萌生了和这两人结为朋友的念头。
他将想法告诉了其中的一人，可这个人听说了他的想法后摆摆手就拒绝了，此人看到的，只是他外在的贫穷。
他并没有就此罢休，便又向另一人说明来意，这次，他在这个人这里得到了肯定，是他获得了一份真挚的友情，当然，这个人也得到了同样的回报，他们快乐的生活着。
第二个人得到了生活中的“美”，而第一个人呢，却因为他一点点的外在缺憾不肯接受，是她失去了更多的美好，这种人难道不是愚昧的么
美，存在于我们身边，存在于我们身边的任何一件事，一个人，一个物中——当你俯身拾起地上的纸屑后，对自己说一声“我真美
”；当你帮助他人解决一个麻烦后，对自己说一声“我真美
”；当你取得优异的成绩后，对自己说一声“我真美
”；当你……美，就在我身边。
也在你身边，在我们大家的身边，们，让我们具有一双会发现美的眼睛，从身边一点一滴的美中，获得更多的快乐，幸福吧
关于交通安全的作文400字
交通安全征文400字 交通安全征文400字的范文有哪些?以下是小编收集的关于《交通安全征文400字》的范文，仅供大家阅读参考! 今天，我和妈妈去文化广场看了文艺晚会。
来到广场，来看这个节目的人可真多啊!整个广场都挤满了人，真是人山人海呀!椅子上也已经坐满了人，看上去是座无虚席。
舞台上灯光闪烁，五彩缤纷，照得我们眼花缭乱。
晚会开始了，主持人出来说：“大家晚上好!欢迎参加今天的晚会。
今天的晚会主题是”安全出行，做文明交通人“。
接下来第一个节目是讲一个交通协管员制止各种违章的故事。
有的人扮演一个小伙子闯红灯，有的人扮演车子，还有的人扮演开车打电话的司机。
他们都演得非常真实。
观席上不时响起雷鸣般的掌声。
再接下来一个节目是一个女孩子在公路上把一只鞋子扔向一辆开着的汽车，因为她脚受伤了想搭便车。
那辆车司机吓了一跳赶紧把车停了下来。
还好后面没车，否则会发生大事故的。
交警走过去好好批评教育了他们……今天，我看了这场晚会后懂得了更多的交通规则，我也要告诉爸爸妈妈开车要遵守交通规则。
我们人人都要做遵纪守法的好公民。
交通安全与我们的关系是非常密切的，它就像我们的朋友。
日日夜夜都守在我们的身边，教育我们，劝戒我们。
生命是宝贵的，人的一生就只有一次生命，我们应该爱惜生命。
注意交通安全也是爱惜生命的一部分。
现在因为交通事故而死于非命的人太多了，难道他们不是死的太冤枉了吗? 交通安全，我们应当牢记在心。
更主
普法演讲稿
楼主你好，下面有几篇，最好仿写，望采纳，如有不满意，请追问：第一篇：祖国在我心中 在爬满甲骨文的钟鼎之上，读祖国童年的灵性；在布满烽火的长城之上，读祖国青春的豪放；在缀满诗歌与科学的大地之上，读祖国壮年的成熟…… 我想说又不愿说，我也曾看到祖国的孱弱，在圆明园烧焦的废墟之上，我看祖国是一滩血；在邓世昌勇猛的“致远舰”上，我看祖国是一团火。
但我的祖国没有沉没，在亚细亚的东部，用宽厚的臂膀，挽起高山大海，将炎黄子孙揽于怀中，用茅草和土砖修复残缺的岁月，用野菜和稀粥喂养饥饿的生活。
中山先生，在黑夜里开始规划治国方略，，在贫瘠的土地上，支撑民族的血肉与骨骼；，把饱经沧桑的瞳仁放大，指引多灾多难的祖国，从世纪的风雨中神奇地走过
沿着黄河与长江的源头，漂流而下，过壶口，闯关东，走三峡，奔大海。
在河西走廊，华北平原，我看祖国的富饶与辽阔，看祖国千里马般日夜兼程的超越；在长江三角洲、珠江三角洲，看祖国崇高与巍峨，看祖国繁荣的霓虹灯日夜闪烁，灿若银河…… 给我肤色的祖国，给我智慧与胆略的祖国。
尽管在乡村，还有辍学孩子渴望的目光；尽管在城镇，还有下岗女工无奈地诉说，但我知道，更有改革的浪潮迭起，冲破旧的观念，旧体制的束缚，迎来新世纪磅礴的日出
这是一个除旧立新的祖国。
这是一个沸腾上升的祖国；这是一个如日中天的祖国。
我的话语多得成一部历史，我的话语多得可组成一片星河，但是说得最多最动情的一句，便是——腾飞吧祖国、祖国吉祥，吉祥祖国。
第二篇：中国好在那个蔚蓝的星球上有一头巨大的雄鸡，他被折磨过，他被伤害过，他曾经辉煌过，也落后过。
但这都不重要了，重要的是他走出来来了，从腐败的封建社会发展到了现在的社会主义国家了，我们的祖国真好，爱你祖国。
也许你感觉在我们这个国家不幸福，那就打错特错了，抬头看看星空，我们的卫星在自由地飞翔。
在看看水里我们的蛟龙号在下潜着，再看看我们的房屋，从土房走向瓦房，从平方走向大厦。
再看看我们上学也不用花钱了，这都意味着什么。
我们的国家在发展，晋代诗人陶渊明想象的桃花源，跟现在的社会相比，我们也不次于那个美丽的桃花源了。
我们的社会比《大道之行也》中的想要的社会还要好了，古人多盼有个大同社会啊，使“老有所终，壮有所用，幼有所长，矜、寡、孤、独、废疾者皆有所养，男有分，女有归。
”这我们的国家都做到了，真的好幸福了，我的祖国真好啊
祖国在发展，社会在进步，我们的学习越来越好，家长也开开心心、快快乐乐，过着大同社会真好。
祖国我们想要的社会您做到了，我们也不会辜负您的，我们要好好学习，天天向上，今天为振奋中华而学习，明天为祖国献出一份真正的力。
爱您，祖国，我的祖国真好。
第三篇：爱国的作文：祖国我爱你 如果我是小鸟您就是蓝天；如果我是鱼儿您就是大海；如果我是小草您就是大地。
自从知道了很多关于日本和我们中国打仗的事后，我感觉我们更应该热爱祖国，热爱那些为祖国而失去性命的先烈们，如果没有他们用生命去换来祖国，我们现在说不定还在日本鬼子的掌心里面呢。
我现在感觉我们中国很发达，很富有，不再是以前那个要被人欺就被人欺的弱国。
更何况，我们中国已有三人飞上太空并安全回归，而且杨立伟去了一天一夜，费俊龙和聂海胜上去了有整整5天5夜的呀。
这在全世界也是了不起的，因为至今上天的只有3个国家。
我想，我们以后的中国应该比现在更加发达，我们以后恐怕还可以登上月球，就像刘老师说的一样，要在月球上睡上几个月。
再往后面，我真是越想越非常高兴，因为说不定我们以后也能到太空上去住了。
啊
我真是太爱我们的祖国了。
如果我是小鸟您就是蓝天；如果我是鱼儿您就是大海；如果我是小草您就是大地。
祖国啊，使您培养了我们，使您教育了我们，我们会好好学习用自己的一切回报您，我为自己是中国人感到自豪
第四篇：爱国的作文：我爱我祖国 我是一个爱旅行的孩子，我走访过许多美丽的地方，比如说黄山、人间仙境蓬莱、杭州和千岛湖。
每当我想起它们，我都会自豪，因为这些美丽的山河、风光都属于我的祖国——中国。
我爱以前的祖国。
不仅应为它拥有壮丽的山河，它还拥有古老而悠久的历史文化。
从炎帝黄帝到秦始皇，祖国逐步进入统一。
可是，一个又一个皇帝统治了中国，那就是清政府
他们的腐败使中国写下了耻辱的一页
《南京条约》、“五卅”惨案、南京大屠杀，这些可怕的名词令我不寒而栗。
但是在伟人孙中山、的带领下站了起来
我爱她，因为她在历史的洗礼中显得更加伟大。
我也爱现在的祖国。
尽管她仍然是一个发展中国家，但是哪几个世界之最没有轮到她，有多少个哲学家、数学家、科学家来自中国
中国的数学家陈景润摘取了“皇冠上的明珠”；中国的科学家使“神七”飞天……我的祖国还有许多美丽的地方，向北京故宫，上海东方明珠……而且在四川卧龙，还有可爱的大熊猫。
令我兴奋，令我更爱她的是世博会将要光临中国上海，让国际友人重新认识中国。
我爱我的祖国，一个拥有现代文化和历史文化的发达国家——中国。
作文《我的理想》飞行员400字
我的理想 每个人都会有自己的远大理想。
有的想当文学家，把伟大的人民歌颂；有的想当天文家，把宇宙的奥秘探索；有的想当医生，能治好所有的病。
而我的理想是当上一名在天空飞翔的飞行员。
那一天，很小的我，在妈妈的怀抱里，仰望天空，梦想有一天我也能飞到天空上去，看着那洁白的云。
现在我知道，只有当上飞行员才能飞到天空中去。
我心里不停的闪出这个念头“将飞行员定成你的偶像吧，飞行员飞翔在蓝天上的照片你也想拍吧，将飞行员定成你奋斗的目标，你实现吧
” 但我也知道，实现这个理想是多么的困难啊
听妈妈说过，当飞行员有很多要求的。
例如：不能做过手术，不能有疾病，眼睛不能近视，不怕恐高，不能头晕，成绩还要非常好等许多方面，这才能当上一名合格的飞行员。
但每一次听到这些要求，心里总是忐忑不安，想着是否放弃。
但我最终坚定了决心。
我现在应该一步一步向飞行员这个目标的距离拉近。
认真学习课堂知识，加强体育锻炼，每天少玩电脑，少看电视，保护眼睛，避免在体检时不过关。
啊
多么美好的理想
我一定为了你加倍努力。
与领导吃饭应该说些什么
大到部门单位对外接待的礼仪,小到吃饭布菜、服装服饰、握手寒暄……不知礼仪惯例、不能礼貌待客而“出乖露丑”的...再比如,陪同领导或客人出入电梯时,陪同人员的具体位置应如何?是需要先进去,还是后进去?是先出来,还是后出来?相信...礼仪教授金正昆 记者 郝中实 您每月收入多少
今年多大岁数
结婚了吗
身体怎么样
原先一直做什么工作
在社交场合，不管你愿意不愿意，相信几乎每个人都常常会遇到这些“关切”的问候。
而的礼仪专家金正昆教授是把这些作为社交场合的“特别忌讳”的。
他说：“这些都是社会交往中最容易引起别人不爽的问题，大有打听别人隐私之嫌。
尽管问这些的大多是我们的朋友，也不应该有此‘见面礼’。
” 短短几年间，金正昆教授成为“出镜率”最高的礼仪专家，频频亮相、以及数十家外省市电视台，开设礼仪系列讲座，担任各种大型节目的礼仪顾问、礼仪嘉宾。
以至于不是什么影视大腕儿的他，竟也成为广大观众熟悉的荧屏明星。
金正昆教授外出打车，大约有三分之一的出租车司机能认出他来——“这不是在电视上讲礼仪的金教授吗
” 与金正昆教授相识已久，十几年前就曾经向他约过稿—“轻歌曼舞须守礼”、“学会花语再送花”、“着装色彩和谐为美”、“聊天别涉及三个禁区”等等“生活礼仪ABC”系列谈，是他涉足礼仪领域研究的早期作品。
今天看来，实际上他那时就开始琢磨以一种贴近广大受众的方式和切入点，普及礼仪教育。
十几年光阴荏苒，金正昆教授在交际礼仪这片沃土上辛勤耕耘，收获了、、、、、、等共480万字的著述。
一百多所高校把他撰写的礼仪教程列为课本。
这里面，凝聚着他的心血与探索，也反映着社会各方面对礼仪的青睐与渴求。
你会陪客人出入电梯吗
“礼仪应该说是构建和谐社会的需要。
衣食足而知礼仪。
现在大家这样重视礼仪，一个重要的原因是国民经济发展了，国家繁荣富强了，老百姓也要求讲文明、讲礼仪了。
”金正昆教授开门见山。
1989年，从人民大学研究生毕业留校时，学国际政治的他，尚未把礼仪当作自己的主攻方向。
但他发现，随着国人对外交往活动的增加，在礼仪方面频频暴露的欠缺，每每令他汗颜。
“国人的礼仪盲点亟须普及文明知识覆盖。
”这促使他在研究国际关系之余，暗暗改变了业余科研课题，从普及大众关心的社交礼仪知识入手，开始了他艰辛却又充满乐趣的礼仪探索。
对礼仪的热爱使他迷上了礼仪研究。
不琢磨不知道，一琢磨“吓一跳”。
我们一直把自己的国家称为文明古国、礼仪之邦，但普通人的礼仪知识缺乏又往往达到“令人吃惊”的地步。
大到部门单位对外接待的礼仪，小到吃饭布菜、服装服饰、握手寒暄……不知礼仪惯例、不能礼貌待客而“出乖露丑”的比比皆是。
金正昆教授常常爱举的一个例子是，女同志夏天穿制服时，穿凉鞋是不好看的，但“犯规”的人太多了。
特别是穿露趾凉鞋，按照规矩是不能穿袜子的，如果穿则很不爽，不透气。
有人会说，那街上的老外有的也穿凉鞋啊，对，但他们一般不会穿袜子，而且在正式场合肯定要穿正式的制式皮鞋，否则别人会认为你不守规矩，对方对你的印象肯定不好，再谈项目、谈合作，愉快的气氛就削弱了不少。
再比如，陪同领导或客人出入电梯时，陪同人员的具体位置应如何
是需要先进去，还是后进去
是先出来，还是后出来
相信一般人很少考虑这个“顺序”，但又确实有规矩。
金教授告诉你答案。
标准做法是：陪同领导或客人进电梯时，陪同人员需要先入后出。
陪同领导和客人乘电梯是要先入的，为什么
第一个考虑是安全，门一打开你就把领导或客人让进去，你怎么能保证安全呢
里面有没有坏人，底板上来了吗
您别笑，这是极而言之。
第二个原因是，方便，电梯门口有控制按钮，它有程序，15秒左右就会关闭，不先进后出，就可能带来尴尬，或夹住领导、客人，或把领导、客人关在外边。
金正昆教授深感生活中的礼仪不可小看。
“礼仪规矩随处都有，你讲不讲究其实就是个人的层次与修养问题。
生活中一般没‘坏人’，但有低素质的人、不文明的人，常常也是不善于学习礼仪、遵守礼仪规矩的人。
我们的工作目标之一就是使更多的人了解礼仪知识、遵守礼仪规矩，这也是建设和谐社会的重要内容。
” 您需要我为您做什么
细心的听众在听金正昆教授演讲时会发现，他对听众从不说“你知道不知道”，而是说“你一定知道”，尽管所表达的实际意思差不多，都是为了引出他要阐述的观点，但透出一种对听众的尊重。
金正昆教授有一个强烈的意识：“善待别人就是善待自己。
”而不能善待别人有时是让人很不舒服的。
一次，金正昆教授到外省出差，住在一家五星级酒店，按说，住在这里的客人应该是比较有修养的。
早晨起来散步时，金正昆教授发现，有一个人老跟着他转，就问：“你为什么老跟着我
”那人说：“你是金正昆教授吗
”当得到肯定的回答后，那人兴奋异常，连声说：“金教授，我看见你太高兴了，我全家都是你电视讲座的忠实观众。
我老婆和我娘都爱看你的节目。
昨天晚上我还在看你在电视上讲礼仪，没想到今天早晨就看见活的了
”一番夸奖，弄得金正昆教授哭笑不得。
夸人不到位，反成了变相“骂人”。
怎样才能避免犯这种低档次的错误
金正昆教授开出的药方是——人与人之间的沟通要讲究互动，要换位思考，对方为主。
说白了，就是交往要以对方为中心。
我国长期处于小生产社会，因为环境的影响，一个人说话时往往是“我是这么说的”、“我是这么想的”、“我认为”、“我觉得”、“我的看法”等等，大家好像已经习以为常，其实这是个误区，要取得交际的成功，就必须达到互动，就应该以对方为中心。
金正昆教授有一次到一家政府机关去讲课，他想先了解一下该单位的情况，就问其领导：“你们这里以民为本，为民服务，有什么新要求
”领导侃侃而谈，说我们准备做什么，我们想做什么，我们经过研究认为自己有能力做点什么。
因为是熟人，金正昆教授没有客套。
他说老兄，跟你不客气，今儿我是来帮你找毛病。
你既然是国家公务员，就要强调为人民服务，那么人民需要就是标准。
不是你想干什么，你能干什么，你愿意干什么，而是人民需要你干什么。
交往能否以对方为中心，这是一个人际交往中重要的观念问题。
一席话，让那个单位的领导一下找到了提升服务质量的关键。
善待别人有什么标准吗
金正昆教授的体会是要从尊重别人开始。
他担任着众多政府部门的礼仪顾问，经常到外地讲课、讲学，非常受欢迎。
为什么
外地的听众普遍反映，金正昆教授讲课尽管举了许多生活中礼仪方面的欠缺的例子，但没有简单地贬低大众的口气，让人很愿意接受。
那次，他受邀到沈阳为筹备世界园艺博览会的礼仪教育活动作演讲，细心的听众从他的演讲中归纳出他共讲了五方面社交礼仪应注意的问题，但没有讲一句让大家反感的话，大家都觉得入情入理，且切中礼仪交往“要害”。
最后，连负责接待他的出租车司机都感慨——“金教授这样讲礼仪，我也能掌握。
” 通话双方谁先挂电话
自我介绍最好先递自己的名片；饭桌上不准剔牙；吃喝不准作响；正式场合要穿制式皮鞋：男的是黑色的、系带的、光皮的、三接头的皮鞋，女士则是黑色的、高跟的、半高跟的船型皮鞋……每次讲课，金正昆教授都会讲一些礼仪的基本常识，他说：“学习礼仪要从细节开始。
” 什么是礼仪
金正昆教授认为，礼就是尊重。
是一种道德的要求。
礼者敬人也；仪就是一种规范形式。
礼仪概括起来就是敬人之道。
有些礼仪规矩是不能破的，不遵守就会闹笑话。
金正昆教授说，比如吃西餐时，掉在地上的餐具和东西是不能捡的，为什么
因为西餐是长桌，排座次规则是男女交叉排列，你身边常常都是不认识的人。
不仅掉在地上的东西不能捡，而且手也不能放在下边，要放在桌子上边。
否则就是“失礼”，这个细节马虎不得。
“考考你们一个老土的问题，你在工作场合执行一般性公务，在和别人通电话时，通话双方究竟应当由谁先挂
”金正昆教授讲课时经常会问听众这个问题。
事儿不大，可细究起来，还真让许多人困惑。
谁该先挂
人们最容易出现的错误是认为应该由对方先挂。
假定本单位规定打电话对方先挂，另一方也规定对方先挂，那将出现什么状况
双方都不挂
金正昆教授的提示是，应该由地位高者先挂。
突发性事件不好说，执行一般性公务则必须如此。
尤其是窗口部门，值班电话、热线电话、报警电话，要让群众先挂，地位高者先挂。
你得让人把话说完。
这是礼仪规则。
接电话不讲礼仪有时是容易让人产生误解的。
一次，金正昆教授打电话找一位领导，接电话的同志把他“审”了一遍：你是谁，找领导什么事，准备什么时间到
然后才说：“那我告诉你要找的人不在。
”深谙礼仪之道的金正昆教授把这种“先审查再拒绝”的方式称为“有耍人之嫌”。
正确的方式应是先告诉对方领导不在，然后再问对方系何人，所为何事，需不需要转告等。
不注意规则有时还会给自己找麻烦。
一次，一位朋友请金正昆教授吃饭。
他说客人没到齐，咱们先喝点饮料。
你想喝什么
金正昆教授说，那我就不客气了，来一杯路易十三。
他说你还真要啊，咱兜里只有一两千块钱，那路易十三得一万多，咱哪扛得住啊
他的错误在于问了一个“开放式”的问题。
正确方法是“封闭式”的：喝茶还是矿泉水
那样的话，对方不喝茶就只能喝矿泉水了。
金正昆教授请人吃饭时会问客人：吃鲤鱼还是吃草鱼
意思是不吃鲤鱼那只有吃草鱼了，“那他就绝对不会有机会去点鲨鱼。
”金正昆教授的这个方法相信会使不少“东道主”钱包受益。
你的课好听，这包葡萄干送给你 礼仪的重要性越来越受到认同。
金正昆教授的一个远房侄子做生意，想在北京设办事处，希望“近水楼台先得月”，请他出点儿主意。
金正昆教授悉心指导：“聘请的秘书、公关人员一定要讲普通话。
在外人面前，你讲村里的话就是村办企业，你讲县里的话就是县办企业，你讲普通话就是面向全社会的全国性企业。
礼仪是软规则，法律是硬规则。
现代社会，这种软硬都需要。
”他对听众则反复强调，学习礼仪的重要性是三点：内强素质，外塑形象，增进交往。
但要用老百姓的话说，就是要使问题最小化。
没有人愿意丢人，没有人愿意得罪人，但是礼仪细节你要不讲就可能丢人、得罪人。
金正昆教授发现，在生活中，不少男同志都有这样的疏忽：注意刮胡子，不注意修剪鼻毛。
他在讲课时就经常善意地提醒，本来当领导挺威严的，但是走近一看鼻毛在外“飘扬”，使风度大打折扣，人家会觉得这位领导不清洁、不整齐。
还有的同志穿衣不守规矩。
他曾看见一个人脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色皮包，简直把金教授看晕了，连忙讨教，却原来是“本命年”，想讨吉利，结果弄得不伦不类。
试想，和这样的先生交往，是不是难以“高看一眼”
遇到较真儿的，则可能认为他对人不尊重。
这不是不知不觉就把人得罪了吗。
金正昆教授在长期的研究过程中，总结出几点礼仪规则：在重要场合讲究“男人看表，女人看包”；在一般场合则是“女人看头，男人看腰”。
具体说，就是重要场合男人的手表是最重要的行头，他的身份、身价、时尚品位都跟手表有关；女士则千万不要戴三件以上的黄金首饰，主要看包，看品牌、色彩、里面放什么东西等。
一般的社交场合，女士看头是说要看发型、看化妆；男人看腰不是看腰粗不粗，腰带威风不威风，衬衫下摆是否放在腰带里，露没露出自己的秋裤……而是说在腰上不能挂任何东西。
大家什么时候看见过联合国官员腰上挂一串钥匙，省市领导出来腰上挂着手机
违反这些软规则，就会令人侧目。
金正昆教授常年到处去演讲，很受各界听众的欢迎。
但也有人提出意见：课讲得是不错，会场气氛热烈，能不能再庄重点
金正昆教授没有完全采纳这类意见。
他固执地认为，礼仪教育是科学，是规范，但不应是束之高阁的教程，应该以最能为广大听众、观众接受的方式加以普及。
否则，礼仪教育再高深，也不解群众的需求之渴。
具体、生动、实用、好记，金正昆教授的礼仪普及“花开大江南北”。
在杭州，他有一次打车，出租司机认出了他，马上说：“金老师我最爱听您的讲座，您说的用手直接指人是不礼貌的行为，我现在就最烦乘客一上车就用手指我。
他们也应该听听您的课。
”在乌鲁木齐，金正昆教授到“巴扎”（集市）购买些土特产，一个维族的摊主也认出了他，用不太流利的普通话说：“金先生的礼仪课好听，这包葡萄干我送给你了。
”这些来自最基层的反馈让金正昆教授备受感动，他从中得到的鼓励和快乐甚至超出了千人礼堂热烈掌声的幸福感。
他很看重这些。
这些年来，他究竟给基层单位讲过多少次课了，他没有详细统计，只记得海淀区的所有街道办事处基本上讲过一遍了，宣武区的公务员轮训过一遍，国家机关、中小学校甚至幼儿园都去讲过。
他有多所大学的兼职教授聘书，也有沈阳荣誉市民等荣誉性的称号，他还有北京志愿者协会颁发的“学习北京·周末公益讲堂志愿讲师”的证书，他说：“非常愿意为普及礼仪知识贡献自己的一份力量，街道的大妈、大嫂，社会上的出租司机，都关注、学习礼仪了，说明我们的社会文明在不断进步。
” 珍惜生活快乐每一天 整整一个半小时，金正昆教授把从事礼仪普及的经历和感受做了一番回首，他说：“我是把礼仪当事业来做的。
要说忙，那是真忙，可忙有忙的乐趣。
礼仪这片天地，无论有多少精力都可以投入，都有用武之地。
” 按照我的要求，他把前一天他的“流水账”给我看，密密麻麻竟有十几项之多，包括约研究生指导论文，接受报刊礼仪访谈，为中央电视台《百家讲坛》礼仪专栏撰稿，到图书馆查资料撰写论文，到北京工商大学为大学生讲礼仪等。
“排得这样满，怎么还能保持这样好的精神状态
”我关切地问。
“其实很简单，”金正昆教授坦然相告，“关键是摆正自己的位置，端正自己的心态。
” 他告诉我，他从来不拿别人折磨自己，也从来不拿自己折磨别人。
烦恼很大程度上是自我折磨的外化。
他是力图做到“三不烦”：昨天已过去不必烦；明天尚未来烦不着；今天正在过不能烦。
果能如此，烦恼还能找上你吗
在他的书房，有一个条幅，上书：“让大家都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要争取多数人喜欢我们。
”他确信，礼仪就是达到这一目标的最短路线。
当我请金正昆教授为读者再说一句容易记住的祝福时，他脱口而出：“愿人人沐浴礼仪春风
”是啊，我们的社会、我们的生活都需要礼仪春风的吹拂…… 金正昆教授美文一则 在我眼里，人生是一条美丽的河，我们每一个人都是河的一名过客。
我来了，我看见，我走过，这个过程美丽无限。
在这个过程中，我们会遇到种种成功、失败、悲欢离合。
重要的是，我们需要勇敢地去面对。
没有失败，哪有成功
没有不幸，哪有快乐
成功、失败、快乐、悲哀等等，其实都是相对的。
一切都将成为过去，而过去将成为可爱。
再者，重要的是我们还需要理智地面对。
在这个过程中，我们一定要善待自己。
一个人懂得善待自己，他的工作与生活才有质量。
一个人只有善待自己，他才能得到别人的尊重；一个人只有善待自己，他才能够认真地生活、开心地工作，才能够为国家、为社会、为我们各自从事的事业做出更大的贡献。
与此同时，我们还要提倡善待他人，待人如己。
善待别人就是善待自己，这个道理永远是不言而喻的。
