以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
“中国梦，医院情，优质服务我先行”为主题，以内科护士写一篇演讲稿。
不要网上摘抄的，要自己写的。
谢谢
深刻领会病人需求，提升优护服务内涵——******医院开展优护工作体会自2010年1月份卫生部发布了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，以此为契机，我院紧紧围绕“努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”，展开了系列工作，具体阐述如下。
一、首先是领导班子理念的更新刚开始，部分班子成员以为“优质护理示范工程”是护理部门的事，思想上不统一。
为打开工作局面，院部在2010年7月专门成立了“优质护理”专项领导小组，由现任一把手院长任组长，由分管护理和后勤的副院长分别担任副组长，负责协调职能部门，理顺条块关系；设备科、办公室、总务科正职主任组建支持保障系统；护理部及各病区护士长任护理服务网络成员，具体负责和督查护理服务工作的落实。
制定详细工作内容，明确职责。
第一个季度“优质护理”专项领导小组每月召开一次工作会议，及时协调解决工作中存在的困难和矛盾，强势推进优质护理工作的具体落实进度，以后正常每季度召开一次优护领导小组工作会议，协调该项工作推进存在的问题。
二、紧扣主题，领会病人需求， 推进“优质护理服务示范工程” 出台系列管理举措。
病人来院就诊，解除病痛，恢复健康、促进健康是最终的目的，在此过程中，不同的人有各种各样的需求，需要我们医务工作者提供帮助。
护士是接触病人时间最多的医务人员，没有足够的人和时间，优质护理就只会是纸上谈兵。
如何把护士从忙于繁重非临床工作及治疗工作解放出来，是我们首先要解决的问题。
1、积极引进护理人员。
两年来，我院共新招聘护士计64名，目前床护比1：0.6，病区实际护患比1：0.37。
指导科室实现弹性排班，根据各科实际情况合理使用护理人力资源，达到杜绝出现忙闲不均现象，保证示范病区护士编制达1:0.4-0.5。
2、成立院后勤服务保障中心。
在取送临床各种标本、运送药品、物资、设备器械维护、陪同病人检查和治疗、协助护士长为住院患者提供其他系列便民措施等环节，3、简化护理文件。
2010年9月份在全院统一简化护理交班报告的书写、撤去一般护理记录单、入院护理评估单等，2011年重新设计护理文件，保证护士护理文件书写时间低于30分钟，以更好适应临床护理要求。
4、改善基础设施，添置部分生活护理设备。
2011年3月，供应室完成了整体搬迁，规范了工作流程，落实手—供一体化管理及无菌包临床下收下送工作；改建了门急诊输液室，重塑工作流程普通病区购置了洗头盆，ICU购置了洗头车等基础护理设备，便于临床护士的护理病人。
5、规范护理工作流程，提高工作效率。
我们病区推行流动护士工作站，减少护士在病区内的来回走动的路程；对部分工作流程重新细化设定，将输液流程分解成备药流程、集中加药流程、集中穿刺流程、更换输液流程；输血流程分解成受血者血样采集流程、接受血液流程、输入血液流程；并从细节上完善出入院接待流程、健康教育和护患沟通流程；同时组织全院护理人员进行了全员培训，护士的主动工作意识、学习意识、服务意识明显增强。
6、建立护士绩效考核管理制度。
我们通过对**二院、**医院的实地考察，结合上海等地成熟的护理绩效管理经验，根据我院信息化管理水平及工作特点，初步拟定了《****人民医院护理绩效管理草案》，改变过去奖金分配中岗位技术含量、责任、风险和劳动强度与护士奖金收入不成正比的状况，护士月奖金=岗位奖金（占60%） +月绩效考核奖金（占40%）。
；依据各级各类护士的工作岗位及承担的职责、完成工作的质量、病人的满意度等综合指标，制定相应的绩效考核细则，向一线倾斜，向夜班倾斜，提高了临床一线护士待遇，真正体现了优劳优得，多劳多得，充分调动护士的积极性，从而提高护理工作的质量和效率。
7、努力提高合同制护理人员待遇，落实同工同酬政策。
院部出台了*医【2010】19号文件，明确规定合同制护士在工资、社会保障、福利待遇、职称晋升、职务竞聘、进修学习等方面与人事代理享有同等权利，今年出台了*医【2012】4号《关于*****医院合同制护士管理的规定（暂行）》文件，年选拔30%优秀合同制护士享受正式在编护士的待遇，达成逐步实现合同制护士同工同酬的有效机制。
8、贴近临床，落实护理 “整点定时巡视制”。
严格分级护理及输液巡视制度落实，减少红灯出现。
我院于2011年4月在全院推行了分级护理“整点巡视定时制度”： ⑴非危重症病人整点巡视，即在每个整点时间护士下病房巡视，如8:00、09:00......使每个护士的工作更有计划性，强化时间管理；⑵按分级护理要求：一级护理每小时巡视一次，二级护理2小时巡视一次，其他病人每班巡视一次；⑶白天输液巡视，实行流动护士站，各病室定人定房巡视，职责明确；⑷与绩效挂钩，奖惩分明。
无红灯的责任人科室要加大奖励力度；⑸夜间巡视多督查，要求每个整点巡视，总值班护士长随时督查，护理部定期不定期调院部中心监控检查，检查结果与科室绩效挂钩。
经过短时间的强制入轨，获得了明显效果：⑴职责更明确，工作效率高。
特别是在输液更换上，原来未实施定人定房巡视时，大家都在等病人的呼叫器，被动工作，如果病区有100瓶输液，护士就会跑100次。
施行定人定房巡视后，便于考核管理，护士变被动工作为主动工作，工作效率明显上升。
⑵病区红灯大幅度下降，每个病区仅在更换输液峰值时有个别红灯存在。
⑶方便了病人，病人满意度达98%以上。
9、落实1名护士负责8名以下病人的护理的责任制整体护理。
责任护士全面负责病人护理、健康宣教和病历的质量控制、出院病历的整理，还要负责分管房的环境卫生，物品摆放等环境管理。
重危病人由责任组长或高年资护士负责护理；责任护士与每位病人每天的交流时间不低于10分钟。
强化护患沟通及健康教育，全院各病区实行健康宣教以口述、书面和示范指导等多形式结合，从病区护士长、白班责任护士以及三班护士多层次落实，各科都制定了与本科室实际相结合的书面健康宣教资料，一房一册，夯实健康宣教效果。
10、为病人提供相关便民措施。
为住院病人发放“医患连心卡”，提供主治医生、责任护士电话号码，方便病人随时咨询；对出院病人一周内进行电话回访，及时了解病人出院后状况，抱括病情变化、服药情况、生活自理及社会交往，并及时解答病人和家属提出的问题给予康复指导和心理疏导，受到了社会各界的好评；各科设有便民盒为病人提供纸、笔、针、线等便民措施。
我院在心内科、普外科、神经外科、肿瘤科创建“优质护理服务”的A类试点病房，全院其他病区均能达省卫生厅优质护理B类标准，责任护士实行扁平化管理病人、为不能完全自理的病人提供生活护理等等。
11、护理服务纳入院务公开。
在各病区公示各级护理服务项目及服务收费标准和病人出入院流程，引入患者和社会参与评价机制。
12、成立护理服务质控小组。
制定优护服务考核细则，每两月定期督查与不定期随查结合，及时发现并解决问题。
13、努力打造一支的优秀护理团队，提高优护服务本领。
今年已安排了4名护理骨干到上级医院（****院、**等地）脱产进修学习，有十多名护士长参加了市级以上关于优护示范工程开展的专题培训。
从2008年以来我院严格执行了新进护理人员的规范化轮转培训计划，组织年轻护理人员及新聘5名护士长“护理操作技能大赛”，完成了年轻护士的临床强化训练阶段工作目标。
同时我们非常注重营造积极向上的文化氛围，定期举办护理文化专题讲座，使护理人员转变服务理念，去年我们利用“五一二”护士节，以科室为单位组织了一台以“创造积极向上的工作氛围，激发护理团队精神”为主题的文艺演出，提升护理团队的凝聚力；利用岗前培训在全体护理人员中开展仪表行为规范、护理技能、沟通技巧等培训；并利用****院和我院对口支援的平台，请护理专家到我院专题讲学，提升护理人员的综合素质，塑造良好的服务形象，要求护理人员接待时做到“六声”服务，即，患者入院或接待来访时有迎客声；接触患者时有问候声；发生误会时有道歉声；患者有疑问时有解释声；患者合作时有致谢声；患者出院时有祝福声。
今年我们还将对护理人员进行职业形象、接待礼仪、护理服务礼仪等方面的进行专题讲座和规范化培训，把服务礼仪融入到临床工作中。
在优护工作中我们深刻体会到优护不是单一的护理工作，是医院的综合服务能力、管理环节的流畅度的展现，没有全员的深入参与，医院的优护工作不会真正的卓有成效。
以我与学校同发展 我为迎评做贡献为主题的演讲稿
我为迎评做贡献 漫过数十轮风风雨雨的岁月春秋，细细算来，我们的昌大已经走过了66载坎坷之路。
期间，有忧伤，也有喜悦；有教训，也有收益。
从稚嫩走到了今时的日趋成熟。
如今，我们的昌大正可谓“恰同学少年，风华正茂”，是最富活力和魄力的时期，同样风华正茂的我们应该能感受的到这份激情与生机所带给我们的自信。
历史已离我们远去，先驱的身影也渐渐淡去，但历史的长河中留下了昌大她丰富的积淀；辛酸的发展道路上记下了她曾经迈过的步履足迹。
66年的风雨兼程，她一步一个脚印，描绘了一幅又一幅精美画卷，伴随着多少莘莘学子快乐成长；66载沧海桑田，她一天一副模样，谱写着一页又一页辉煌篇章，带给了我们无限荣光。
在不久的日子，一次重要而富有意义的考验即要来临，届时国家教育部将对我校进行为期一周的本科教学水平评估。
这是我们将要面临的一次严峻挑战，同时也是一次难得的机遇。
这可真是让人心潮澎湃、感慨万千啊
我们作为今日的昌大学子，同时也因历史赋予咱的使命，我们当责无旁贷的站出来在这场攻坚战中比贡献，争先进。
用自己的实际行动为迎评促建添砖加瓦，不断进取创新，尽显昌大风采，共创明日辉煌。
迎评促建，是关系学校生存与发展的头等大事，作为一名昌大学子，我们每个人的成长和发展都是与学校的发展紧密相联的。
殊不知评估工作贯彻的正是“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的原则。
学校则以迎评创优工作为契机，促发展、促学风、促拓展、促文明，通过评估来修正自己，完善自我，那么最终，我们各位学子才是真正最大的受益者。
所以我们更要以主人翁的姿态积极参与评估，时刻铭记“迎评促建，我的责任”。
牢固树立迎评创优，人人有责的思想。
凡事预则立，不预则废。
我希望从风中一片颤动的树叶上，也能感觉到光线的脉搏在跳动；我希望在随处可见的角角落落，也能感受到积极备战的气氛在蔓延开来。
牢固树立“校兴我荣、校荣我幸”的主人翁意识，脚踏实地，尽己所能从现在做起，从小事做起，从身边做起，有道是“道虽迩，不行不进，事虽小，不为不成”。
自觉做好基础文明建设和学风建设，务必做到文明用语，礼貌待人，主动学习，热情接物，行文明事，做文明人。
注意每个细节，把握每个瞬间。
时刻谨记“以小善为无益，以小恶为无伤，凡此皆非所以安身崇德也”的至理名言。
只有通过一点一滴的投入，才能换来一丝一缕的胜利。
不集小流无以成江河，不积跬步无以至千里.正所谓“一沙一世界，一花一天堂，一叶一菩提”。
以迎评为己任，时刻关注迎评，主动了解迎评，积极参与迎评，自觉服务迎评。
作为光荣的昌大一员，我相信，在此关键时刻，我们会更积极主动，团结一致，众志成城，做出自己应尽的贡献。
学习，作为我们首要的任务，勤奋好学更是我们必备的品质。
所以我们当以学习为中心，创建优良的校风学风；以文明建设为辅衬，营造健康向上的文化氛围。
我们每个人的一言一行都会影响到周围同学的一举一动，所以我们应争当先锋模范，为更多的同学立标杆，树榜样，朝着同一个方向发展。
距离评估组进校不过一月之余，时不我待，流光飞舞，犹如青春飞逝，相信无谎的真理，那就是你最好不是在夕阳西下的时候去幻想什么，而是在旭日东升的时候开始工作。
我们要正视这真真切切落在我们肩上的责任，努力撑起自己头上的一片天空。
我相信，锐意进取的昌大人：拧在一起，就是一道电光，一股钢绳；聚在一块，就是一团火花，整个太阳；站在一处，就是一种信念，一种精神。
只有这样，等到评估成功之时，我们才可以自豪地呐喊：“迎评有我”。
“长江后浪推前浪，战鼓催征斗志昂”。
让我们牢记使命，坚定信心，不畏艰难，同心同德，自强不息，心往一处想，劲往一处使，以高度的责任感和使命感积极投入到迎评促建的工作中，以强劲的生命力去冲破任何的惊涛骇浪，那么前方的路便天宽地阔。
以史为鉴，可以知兴衰；以实为鉴，可以增斗志。
是啊，回首往昔，昌大的几代人凭着他们的智慧与力量，取得了一个又一个阶段性的胜利，才有了今天的辉煌业绩，而昌大明日的腾飞，是不是我们该继续走下去的路，寻下去的梦呢
任何的豪言壮语终归喊不出期望的佳绩，佳绩的创造还须落于实行，那么就让你我蕴藏已久的“嘉言懿行”来说明问题。
相信有你我的共同参与，不久的将来必会迎来胜利的喜庆。
优秀班级演讲稿
清正廉洁演讲稿 篇1： 清正廉洁演讲稿 亲爱的老师、同学们：大家好! 这天我讲话的题目是《提高法律意识，做遵纪守法的小学生》。
今年四月是法律法规宣传月，宣传主题是集中推进“法律进学校”，全面实施素质教育。
法律和道德、纪律一样，规范着人们的行为。
正是由于法律的存在，才确保了我们生活在一个和-谐有序的社会中，才使我们的权利得以保障。
也正是由于有了纪律的约束，作为学生，才能在优美的校园中，享受到优质的教育教学服务。
众所周知，“国有国法，家有家规”，“没有规矩不成方圆”，这些古语很好地说明了秩序的重要性。
我们都知道，如果缺乏明确的规章制度，生活中就十分容易产生混乱，而有令不行、有章不循，按个人意愿行事则会造成无序的浪费，甚至更为严重的结果。
由于一些人对法律、规则的漠视，无视道德的谴责，导致了一些不良现象随处可见。
小到闯红灯、轧黄线、随地吐痰、乱丢垃圾，大到随意违约、坑蒙拐骗、行贿受贿。
法律是我们生活中维护权利的有效武器，同时又是规范自己行为的社会准则。
自由是相对的，是有条件的。
世上没有不受约束的自由。
因此，同学们，我们要端正思想，更新观念，提高法律意识，从我做起，从此刻做起，从身边的小事做起。
同时向同学们提出以下要求。
一、遵守校规校纪，不带危险工具进入校园，不沉迷于网络游戏等危害身心健康、消耗家长钱财和影响学习的行为。
二、强化自尊、自律、自强、自爱的意识。
爱惜父母的劳动成果，养成良好生活习惯，做到勤俭节约，不吃零食，不浪费。
(书村网mcqyy) 三、爱护学校的一草一木，不乱抛乱扔，不损坏公物。
四、穿着上不追求时髦，打扮上不标新立异，进入校园要穿校服。
五、增强辨别是非和自我保护的潜质。
不该做的事情不做，杜绝一切违法犯罪现象的发生。
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
愿我们共同举起法律的盾牌，珍惜大好时光，把主要精力用在学习、锻炼身体和从事健康、礼貌的活动上，遵纪守法，珍爱自己的前途，珍惜和-谐相处的环境，从小做起，防微杜渐，发奋做一个品德高尚、意志坚强、勤奋好学的青少年，共同建立我们美丽礼貌的一小校园。
清正廉洁演讲稿2 尊敬的老师，亲爱的同学们下午好
我演讲的题目是：廉洁修身。
古语有云；正心，修身，齐家，治国，平天下。
廉洁修身乃齐家之始，治国之源，平天下之基。
从古至今，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴，他们的形象深入人心，他们的故事久久传颂。
人民公仆孔繁森，任长霞的事迹震撼人心，影响甚广。
是的，无论历史如何变迁，无论时代怎样发展，廉洁清正永远是时代的呼唤，勤政廉政永远是人民的期盼。
在生活中，我们要像周总理那样艰苦朴素。
在学习上，我们要向张海迪那样拼搏进取。
少年兴则国兴，少年强则国强。
学生肩负着民族和祖国的未来，任重而道远，我们要求学生学习、学习、在学习。
用成绩来回报老师辛勤的耕耘，用所学的知识为社会创造财富。
人生有诚信才更加灿烂，世界有了诚信才更加精彩。
同学们，为了创造和谐的完美明天，让我们从此刻做起，让敬廉崇洁、诚信守法的清风永远飘荡在我们心中，永远飘扬在我们校园的上空吧
篇3： 清正廉洁演讲稿 古往今来，要使社会秩序安定，风俗淳美，无非有两种办法，一是法律约束，即法治;一是道德约束，即德治。
法治也有两条，一是要人人知法，二是要法律面前人人平等。
这两条毋庸解释，倘若有一条做不到，法律约束就要打折扣，乃至失效。
譬如中国法治中的一隅：禁止随地吐痰，罚五角人民币，当然大家都不在乎，新加坡则不一样，吐不吐，请君自便。
吐了，即罚50元，或拘禁数天，自然这不良风气便乖乖禁绝了。
法制和职责是现代社会的基本理念。
遵纪守法，就是指人们在社会生活中遵守有关纪律，依法办事，以及恪守法律规范的行为。
遵纪守法是我们每个公民应尽的社会职责和道德义务。
它既是每一位公民务必遵守的基本道德规范，也是法制社会的必然要求。
没有规矩，不成方圆。
国无法不治，民无法不立。
在我看来，法律就好比电力。
在层层胶衣的包裹下，它似乎如此温驯，但是当你一旦冲破它的底线时，才真正感受到它巨大的威力。
因此“遵纪”，主要是规范与和谐公民与国家的关联。
但往往遵纪还不够，如若要人人做到诚信，官官做到清廉还需“慎独”。
何为慎独?所谓慎独，就是在无人监督的状况下，仍能坚持自己的道德信念，把住自己的道德底线，自我监督，自我约束，自觉地遵纪守法，自觉地按照必须的规范、准则和要求去做。
“慎独”，是一个人道德修养的崇高境界，是我们执行规章制度、落实工作任务所务必遵循的道德要求。
我们每一位社会公民都务必朝着这个方向发奋。
那么，我们要怎样更好地运用“遵纪慎独”这一指标促进落实工作呢?其实不难，关键在两点。
(1)遵纪慎独的关键，是要有高度的自觉性‘从“隐”处下功夫。
(2)坚持慎独自律，还要从“微”处下功夫。
为何要强调着个“微”字呢?“慎独”与“慎微”是密不可分的。
古人云：“轻者重之端，小者大之源”。
此语出自汉?陈宠《清盗源疏》：“臣闻轻者重之端，小者大之源，故堤溃蚁孔，气泄针芒，是以明者慎微，智者识几”。
意思是说严重的事是以轻微的事为开端的，比喻忽视小处会酿成大祸，做大事的前提事做好小事，认真对待和完成最简单、最可行的事情。
在现实工作中，一些人不能有效的落实工作任务，不能落实党的方针、路线和政策，其根本就是从小事上放纵自己开始的。
我们，承载了中国未来蓝图的规划。
作为社会的未来主人翁，我要学会慎微，就要注意自己行为中的每一个细小环节，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
” 以“遵纪慎独”为荣，做到“诚信和清廉”，突出体现了社会主义市场经济条件下对公民的公德要求，这对于推进依法治国，对于发展社会主义市场经济，对于推进和谐社会建设，对于反腐倡廉，对于我国公民把持自我到得底线，对于我国公民提高遵纪守法的道德素养，具有重大指导好处。
我是超市的一名理货员以服务技能为主的演讲稿
很荣幸成为n超市一名普通，，重复着简单的工作，辛勤忙碌，做应该做的事，，有主人翁的思想，使n超市成为一流的超市，一流的服务，有一流的员工，这就是服务行业。
服务对n超市的员工来说，体现在面对顾客的每一个细节，为顾客提购物篮，帮助顾客找要找的商品，搬货、送货（n超市不比心连心，，直接就可以到门口。
例如有一次有一顾客买了5件礼合饼干，不好搬，也不知怎样才能到大门口，至少可以主动帮忙用车带到大门口，再把车带进来，顾客就很满意了，总是谢个不停，还说这里服务好，以后都到这里买东西）能留住老顾客迎来新顾客，将n超市以诚信，文化为重点服务理念，爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对顾客要对待自己的亲人一样温暖，，每个员工都要把自身的工作做好，关注细节，要有铁的纪律，从小事做起。
1．每天上班、下班、吃饭、上洗手间等都要签到。
2．每天上班问对班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有记录，检查商品标鉴、pop牌、吊牌、排面、、仓库等等有问题及时解决。
3．服从上级领导的安排，互帮互助，做好每次盘底工作。
4．每星期三，每月五号卫生大检查，搞好排面、货物、货架的卫生，经常清理，保持货品卫生。
5．食品的工作比较琐碎，对食品的员工来说，熟知每种商品的价格和特点，特别是要查商品的保质期、日期，萍乡、南昌临期商品要提前1—2个月写一份明细交给领班，不能留有过期商品，破损商品在卖场。
经常检查，有些未过期，温度高，或密封不太好，也有发霉熔掉的商品，也要及时下柜退货。
6．每星期四下班市调，整理好，星期五上交领班。
7．,把萍乡缺货的每天叫货，每星期日上午把南昌缺货的都写上来，交给领班统一叫货。
8．坚守岗位，做好防盗，防偷吃的工作；有顾客吸烟，及时阻止，学好消防常识，跟防损相互配合。
9．做好验货，退货工作，数字、日期、破损等把关，有入库的要入库，上货的及时上货，掌握好自己所管辖商品的库存。
10．做好每期快讯的发放工作，每期的销售工作，每星期一次的拾孤工作，有，冰箱内食品，夏天易坏、易变质商品及时归位。
要想做一个优秀员工不仅仅是做好以上这些，要多看，多听，多想，多问多学，多写，学无止境，边做边学，向好的学习，看齐，有一流的员工，才有一流的服务，更有一流的超市，在这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也会创造出一片精彩的天空，让我们一起努力吧
总之，让我们共同努力，同n超市一起成长，满腔热情，有主人翁思想，仔细负责，将顾客视为上帝，以百货大楼先进的核心理念作指引，在部门领导带领下，将不断跨越优质服务的新台阶，人人争当优秀员工，企业才能做强做大。
关于超市收银员优质服务从我做起演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们你们好：我叫xx是来自x宾馆x部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《服务在我心中》。
在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业
风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。
”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。
领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。
换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。
刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧
”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。
可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。
”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。
”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。
我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么
”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。
这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。
一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。
在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。
处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。
当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。
”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。
最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。
几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。
利用循环的检查方式，为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。
一位长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。
还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人非常高兴。
在临行前对我们说：“很感谢你们周到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再来x，一定住在你们这里”。
几年来的磨炼，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。
岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。
因为从件件的普通小事中，让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处，许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要用心告诉大家。
我爱——这平凡的岗位，这是我无悔的选择
