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优质服务演讲稿银行职员

时间:2014-07-21 18:30

最佳关于银行业服务演讲稿

精英人才,精英服务  朋友们:  说起服务,我不想充满激情的在这里给大家发表演讲,我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。

  精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现,其次精品服务要以丰富的金融产品为内容,最后精品服务要由精英人才来落实。

  以客户为中心是我们的理念,精品服务是我们的目标,服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败,为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。

  **银行发展的明天不是昨天和今天量的重复,而是质的飞跃。

可以预料,信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合,将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。

这是一个对金融服务业极富挑战性的时代,传统意义上的银行业正渐渐离我们运去,新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。

  在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上,采用综合柜员制,任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现,并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。

未来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活,随开随用,一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。

“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基本的服务模式。

  随着现代信息技术在银行业的广泛应用,一方面,银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代,网络银行、手机银行、电话银行中心(Call Center)、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展,改变传统银行人与人互动的一对一服务模式,而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。

另一方面,一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。

银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务,而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。

  在基本服务的基础上,不断增加服务项目,力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务,最大限度地满足客户需求:推行营业站立服务、微笑服务,规定服务时限和服务流程,实现规范化服务等服务内容。

未来银行将是知识型银行。

未来的银行既不是劳动密集型产业,也不是资金密集型产业,而是信息、知识密集型产业。

决定银行业竞争胜负的主要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点,而是银行全员的高素质和知识化。

管理层不仅要有驾驭全局的能力和丰富的业务管理经验,而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁,实现对技术的高效管理和决策信息的熟练应用。

可以预料,未来的银行员工是熟悉业务的科技人员和熟悉科技的业务人员的统一体,不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。

银行未来的业务发展是人脑+电脑的集合体,是技术+智力的产品组合,是实体银行与虚拟银行的并存发展。

精品服务需要精英人才来落实。

  另外一点:精品服务不仅仅是双向的,它是万向的。

世界是个统一体,何况我们中行

管理层|、后勤,科技,前台,客户,等等,是不是只有我们大家互相做好优质服务才能为客户提供精品服务

  不同意的台上来,同意的请鼓掌

  一舟何以渡沧海

且看潮头立何人

  所以精英人才,精品服务----**银行的独特风采

  感谢所有鼓掌的同志,你给我以鼓励;感谢所有没有鼓掌的朋友,你让我继续努力

  谢谢大家!

求演讲稿 本人想求一篇演讲稿,是关于银行业的

银行个人部一般管理人员竞聘演讲稿尊敬的各导、同事们、不断前进、不断发ns银行给我们带来了压力和动力,公开、公平、竞争、择优的人事制度改革给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。

岁月留痕,往事可忆。

我先介绍一下自己的基本情况、我xx年参加工作,xy年正式从事金融工作,过去的十几年里,从基层做起,立足会计岗位,不仅系统的掌握了财务会计制度,还积累了比较全面的银行业务知识和实践经验。

xz年跳槽到zs银行天津分行会计部,主要负责会计结算管理,参与制定、梳理、执行各项会计工作计划和相关规章制度,监控全行结算业务运行情况,分析会计统计指标的变化情况,发现和化解柜面业务操作中的风险,为领导提供决策依据。

另外还配合领导合理进行会计岗位分工,开展一些新员工、新业务培训,有针对性地开展思想政治工作。

XX年到天津ns银行同年加入到合规管理部这个团队。

俗话说、没有金刚钻,不揽瓷器活。

今天,我来参加竞聘的岗位是“fxq管理岗”,是因为感觉自己不仅能够做好这项工作,而且能够出色完成。

我的自信来自以下几方面优势、第一,熟悉国家相关的金融政策法规和商业银行运营知识,熟悉fxq相关的法律法规,熟悉银行业务及其运作方式。

银行员工演讲稿——青春正能量 奉献XX行

银行员工演讲稿——青春正能量奉献XX行  有这样一群人,她们是一线窗口服务人员,她们的简单而重复,每天面对不同性格类型的客户,她们始终坚持因人而异、主动服务,让这扇小小窗口完美体现着我们工行人的责任心和客户的满意度;有这样一群人,他们常年在企业与企业之间,在或泥泞或平坦的乡间小道上穿梭着,他们用终年累月的付出、埋头苦干的担当、赢得了老百姓的赞誉,树立了工商信贷员工的标杆。

他们不远,就在我的身边也在您的身边演绎着一个个平凡而令人动容的故事。

他们就是勤劳的工商员工。

  是谁说过,青春年华,就应该在闲暇的时光,白天邀朋聚友玩乐,夜晚泡吧。

而又是谁却在周末本应与家人享受闲暇时光之时,自愿加班加点宣传工商各项工作。

无论是天寒地冻的冬、鸟语花香的春、赤日炎炎的夏,还是天高气爽的秋,无数工行人总是兢兢业业,无怨无悔的将自己的青春奉献给工行工作。

  您可以看到办事干练的柜员,提升了业务处理速度;年龄较大、亲和力很强的老员工站大堂,发掘需求、分流客户;业务能力全面、沟通交流能力强的员工担当理财顾问,服务客户。

大家以一当十,在各自岗位上为工行的发展献计献策、竭心尽力。

如果你看到怒气冲冲的客户,那么他们的身边一定会有一位和颜悦色、轻声细语的工行人,一个微笑,一句质朴的赞美,就能化解那浓浓的不和谐;如果你还未来得及去帮不识字的大叔大婶办理业务,那么他们的身边肯定已经有一位大方得体、耐心诚恳的工行人,像闺

请大家帮我找一些有关银行优秀员工者来的演讲稿

青春·理想 大家好,今天我为大家带来的演讲叫做《青春·理想》。

我们,撇下无知迎来了属于我们的青春。

青春,让我们肆无忌惮,畅然释怀,体味风那样的自由,感受云那般的自在,因为青春赋予我们的是生命的巅峰,我们无须成熟,我们不再无知,我们唯有执着。

人生是对理想的追求,理想是人生的指示灯,失去了这灯的作用,就会失去生活的勇气。

因此,只有坚持远大的人生理想,才不会在生活的海洋中迷失方向。

托尔斯泰将人生的理想分成一辈子的理想,一个阶段的理想,一年的理想,一个月的理想,甚至一天、一小时、一分钟的理想。

当你听到这里,同学们,你是否想到了自己的理想

人生的花季是生命的春天,它美丽,却短暂。

作为一名大学生就应该在这一时期,努力学习,奋发向上,找到一片属于自己的天空。

青年是祖国的希望,民族的未来。

每个人主宰着自己的明天。

有一位哲人说过:“梦里走了许多路,醒来还是在床上。

”它形象地告诉我们一个道理:人不能躺在梦幻式的理想中生活。

是的,人不仅要有理想,还要大胆幻想,但更要努力去做,在理想中躺着等待新的开始,如果不仅遥遥无期,甚至连已经拥有的也会失去。

同学们,你们是否也正在梦幻的理想中彷徨呢

前人说得好,“有志之人立长志,无志之人常立志”,那些无志之人的“志”,就是美梦,就是所谓的“理想”,他们把自己的蓝图构画得再美好,再完善,也只是空中楼阁,海市蜃楼罢了。

同学们,你是立长志之人,还是常立志之人呢

最后我想用梁启超的话来结束今天的演讲:“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强,少年进步则国进步,少年雄于地球,则国雄于地球。

”让我们洒一路汗水,饮一路风尘,嚼一跟艰辛,让青春在红旗下继续燃烧;愿每一位青年都怀抱着自己的理想,在人生的航程上不断乘风破浪,奋勇前进

放飞理想——希望的萌动(类似作文的演讲稿) 我们每个人都从幼年一步步走向成熟,就像沿着一条河流逆勇而上。

年少时,我们都曾有过一些美妙、绮丽而又略显天真和不切实际的幻想,就像河流边那些五光十色的鹅卵石。

我们都曾陶醉于那些绚丽的颜色中。

渐渐地,我们长大了,目光由脚边的鹅卵石移向前方。

河流的源头,屹立着一座雄伟高峻的雪山,令人神往。

我们把它称之为——理想。

一个最美的字眼

~ 理想,包含着我们对未来的向往,对未来的希望,对未来美好的憧憬。

金色的童年,沉淀着儿时的快乐、沉淀着淡淡的稻香。

就像陈年的女儿红,愈久愈香,愈久愈让人不满足于回味。

小时侯的我,最大的理想就是爸爸妈妈能多给我买些玩具和好吃的。

现在看来,才觉得儿时的我多么的天真。

长大后,才渐渐地明白:“理想,不在于一朵娇嫩的鲜花,需要我们渴望的目光去滋润,更需要我们用真挚的心灵去呵护。

” 的确,每个人都有理想,但要让这美好的理想变成现实,关键还要看自己。

在失败中振作,在振作中奋发,在奋发中取胜,这才是我们要的精神。

俗话说:“有志者,事竟成”。

我相信,只要我们努力塌实的学习,一定会使自己的理想成真

~ 理想是石,敲出星星之火;理想是灯,照亮夜行的路。

理想是火,点燃熄灭的灯;理想是路,引你走向黎明。

当然,理想也是一股动力,推动着我们前进用不气馁。

让我们为理想插上翅膀,让我们一起放飞自己的理想

~

急需关党建90周年的演讲稿并结合银行的优质服务

多谢各位智士能人的帮忙啊

或者提点下两者如何结合

银行工作人员关于服务的稿子有的是,随便找个银行的人都有这种稿子

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好

首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢

任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢

打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。

“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂

再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了

谢谢

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