信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
美容业开场白幽默
55（低音乐、话外音）各位亲爱的朋友我们的培训班还有五就要开幕啦
请大家做好准备，（音乐回位）。
6：58（低音乐）各位亲爱的朋友们，我们的培训班还有两分钟就要啦
为了使大家有一个很好的学习环境，请大家遵守以下会场纪律——1、不得在会场随意走动，2、关闭手机。
3、休息或就餐时先起立鼓掌送老师离场。
6：59：30换音乐、亲爱的朋友们，我们的培训班还有30秒钟就要开幕啦
我们一起来高呼倒计时10……1，请大家用热烈的掌声请出我们今天的金牌主持人朱丽军女士（鼓掌）——出场音乐，主持人出场：“各位亲爱的朋友们，晚上好
（好
鼓掌）我是本次培训班的主持人--，非常感谢各位亲爱的朋友光临本次培训盛会
（鞠躬，鼓掌）我隆重宣布由美协主办、都邦承办的‘名利双收促销培训班’现在开幕”（鼓掌）3月12号--教授和他的专业促销团队帮助西安一家美容连锁店在‘五四剧院’做了一场大型促销会，增加了90万营业额和700名顾客，陕西电视台作专题新闻报道，请看大屏幕。
现在我们请中国美协付会长，--先生给我们讲话，大家掌声有请（鼓掌、音乐）……我们再次用掌声感谢-会长。
朋友们，最激动人心的时刻到了
职业演讲家、成功学家。
幽默大师、中国天才训练创始人、美容业行销第一人、美容院促销天王--教授马上就要给我们分享‘如何让顾客源源不断的十大聚宝盆’，大家要不要
我提议全场起立迎接这一激动人心的时刻。
大家一起来做个按摩热身运动，向左转，把手搭在前面朋友的肩上。
注意呀，是按摩不是按摸，按摩要不要小费呀
当我说‘要小费时’你就在她的腰部“挠”一下（音乐）来，按按头部1234、2234、3234、4234—太阳穴—揉揉颈部—肩部—捶捶背部—要小费（应变）向左转重复 朋友们，开不开心
（开心）快不快乐
（快乐）好
大家掌声响起（鼓掌）我还想听见你们的欢呼声
（欢呼）掌声不断、欢呼声不断
有请-大教授闪亮登场（音乐）掌声… 我们以热烈的掌声感谢--教授精彩的演讲，教授的演讲好不好
（好）我提议全场起立、用最热烈的掌声欢送胡教授离场 以后每次上课时——朋友们，马上要上课啦，我们用掌声欢迎家人回到宝座——请各家庭成员围成一圈（左手放中间，握在一起，右手招财进宝）一齐喊出激励口号。
——起立按摩——教授出场 每次吃饭（到齐）——围圈“不是市场不景气、而是自己没创意、越是市场不景气、越要学习好创意”——站立“你好我好大家好、你吃我吃大家吃、开吃” 我们一起来做个好好玩的游戏，好不好
这个游戏的名字叫抓乌龟 （背对大家）请大家左手这样（竖食指）右手这样（手背朝上平伸）把右手放在你右边朋友左手的食指上（转身）我给大家讲一个故事，只要故事中出现乌龟这两个字，你就抓住右边的乌龟，注意哟
你的左手要躲开，有的朋友只想抓别人，左手傻呼呼的竖在那里，结果次次当乌龟，当我说预备时，大家就保持原状。
听明白了吗
预备，故事开始啦，在一座原始森林里，有一个乌黑的鸟窝——预备，鸟窝里爬出一只大乌鸦——预备，它张开翅膀，飞呀飞，飞呀飞，看见了一只老乌龟——预备，它就问，你有没有看见我的小乌龟呀——预备，哦，你的儿子在那边一口大池塘里跟一群乌贼在玩（起立、鼓掌、欢呼、教授入场） 促销会台词 2：00（7：00）倒计时，各位亲爱的朋友们，下午（晚上）好
【好
鼓掌】我是本次演讲会的主持人李--，非常感谢大家光临本次演讲盛会
我隆重宣布由××主办、××美容院承办的“让你的孩子成天才”大型演讲会现在开始
【鼓掌】这次演讲会得到了××主办单位的××负责人大力支持，现在我们以热烈的掌声请出××为我们讲话，大家掌声响起
【鼓掌、音乐】 2：04（7：04）我们用掌声感谢××的讲话，朋友们，这次演讲会得以成功举办还跟一位造福积德的大善人的努力分不开，为了让我们（××地方）的女性朋友们真正开心、快乐、幸福、孩子聪明、懂事、成绩好。
她（经过××辛苦）请来--教授。
朋友们，她是谁呀
对，她就是国家高级美容师××美容院的××院长，（××院长的成就）××院长同时还做了××善事，现在××院长又花了很多的心血和钞票请来--教授给我们演讲，我问她，你为什么要做这种与你的生意没有一点关系的事呢
她说——我之所以这么做，就是在实现我当初开美容院的心愿，让每一位朋友做开心、快乐、幸福的女人，同时还是一位成功的好妈妈。
另外我还要告诉朋友们一个好消息，要还是不要
这次活动还得到法国都邦生物化妆品公司的赞助，所有到场的朋友赠送100元的精美礼品一份，演讲会结束时会告诉大家领礼品的办法，好我们以热烈的掌声请出××院长给我们致辞【掌声、音乐】 2：08（7：08）我们再一次以热烈掌声感谢××院长为我们做出了这么多的奉献，还有一群美丽的天使在用一份特别的感恩的心装扮这个美丽的世界和每一个爱美的女人，请欣赏××美容院的美容师们献上的手语舞“感恩的心”。
掌声响起（鼓掌、音乐、中间音乐部分院长独白，后随美容师同跳） 2：13（7：13）朋友们，最激动人心的时刻就要到了，中国天才训练创始人，心理学家--教授马上就要与我们分享让你的孩子聪明、懂事、成绩优秀，还让你一生开心、快乐、幸福的方法，朋友们，要还是不要
--教授还是中国首富---训练顾问、记忆训练专家和幽默大师，听--教授的演讲就象欣赏赵本山的小品一样开心，又快乐又学到实用的方法，大家说好不好啊
（好、鼓掌）我提议大家站起来迎接这一激动人心的时刻…… 4：13（9：13）--教授讲的好不好
精不精彩
我们再一次以最热烈的掌声感谢--教授精彩的演讲，告诉大家一个好消息，要还是不要
所有到会的朋友都将得到由法国----生物化妆品公司赠送的价值100元的精美礼品一份，请朋友们在明天、后天凭入场券到××美容院领取。
演讲会到此结束，谢谢大家。
若有抽奖活动：朋友们，现在到了抽奖时间，想不想中奖（想），好，我们用掌声请出××为我们抽出今天的三（二、一）等奖，三（二、一）等奖是价值××元的奖品。
请大家把对奖券拿出来，看着对奖号，大家希望多少号中奖
奖号已经在我手中，第一个中奖号的第一个数字大家希望是几
第一个数字是×，第二个数字大家希望是几
第二个数字是×，我宣布中奖号码，请中了奖的朋友上领奖台领奖。
请××为我们颁今天的三（二、一）等奖。
为什么要多关心他人
为什么在结交朋友之前非要读这本书来结交朋友呢
为什么不研究有史以来世界上最伟大的结交朋友者的技巧呢
他是谁
其实你每天走在街上都可能碰到他。
当你靠近他10英尺内的时候，他会开始摇摇尾巴。
如果肯逗留片刻，抚摸他，拍拍他，他的心几乎就会从他的皮肤里跳出来，让你知道他是多么的喜欢你。
而且你知道他这种热情表示的后面，并没有隐秘不明的动机：他既不会图谋你的家产，也不会赖着与你结婚。
不知你是否想过这个问题：狗是唯一不必为三餐而工作的动物
母鸡必须生蛋；奶牛必须产奶；鹦鹉必须唱歌。
但是狗只要给你友爱，他就有三餐可吃。
狗从未读过有关心理学方面的书，它也不需要读。
它凭直觉就知道，一个人只要对别人有诚意，在两个月之内，他所得到的朋友，就能比一个要别人对他感兴趣的人，在两年之内所交的朋友还要多。
为了提请读者注意，再重复一遍：你只要对别人有诚意，在两个月之内，你所得到的朋友，就能比一个要别人对他感兴趣的人，在两年之内所交的朋友还要多。
许多人一生中都在处心积虑地想让别人对他们感兴趣。
当然他们的这种做法是错误的。
别人是不会对陌生人感兴趣的。
他们只对自己感兴趣——不论在一天的什么时候。
纽约的一家电话公司，对电话中的谈话做了一次调查，想找出哪一个词在电话中被提到的次数最多。
你可能猜到了：这个词就是第一人称“我”。
在500个电话的谈话中，这个词被使用了3950次。
当你观赏一张你也在内的团体照片时，你最先寻找的肯定是自己。
假若我们一味在别人面前表现自己，强迫别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有真实而诚挚的朋友。
真正的朋友，用这种方法是得不到的。
拿破仑与约瑟芬最后一次见面的时候，用的就是这种方法，但他说：“约瑟芬，我是世界上有史以来最幸运的人；但是，在此刻，你是世界上我唯一能够依赖的人。
”历史学家认为，他并不真的依赖她。
已过世的维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒写过一本书，叫做《人生对你的意识》。
他在这本书里写道：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。
所有人类的失败，都出于这种人。
”你可能读过不少有关心理学的书籍，但却没有发现一句更有意义的话。
我不喜欢重复，但是亚德勒的这句话意味太深长了。
柯里尔杂志的主编曾说，他拿起每天送到他桌上的数十篇小说，只要读过几段，就能感觉出作者是否有爱心。
“如果作者不喜欢别人，”他说，“别人就不会喜欢他的小说。
”这位情绪化的主编，在讲授小说写作时曾多次停下来，为他的传授大道理而致歉。
“我现在所告诉你们的，”他说，“其实和牧师所告诉你们的，是一样的东西。
你需要记住的是，你必须对别人感兴趣，如果你要成为一名成功的小说家的话。
”倘若写小说是如此，那么，待人处世更应如此。
魔术大师豪华·杰斯顿被公认为魔术师中的魔术师。
前后40年，他到达世界各地，一再地创造幻象，迷惑观众，使大家万分倾倒。
先后有6000万人买票去看过他的表演，而他几乎赚了200万美元的利润。
杰斯顿成功的秘诀是什么呢
他的成功跟学校教育没有丝毫关系，因为他很小的时候就离家出走，成了一名流浪者，搭霸王货车，睡在谷堆里，沿街乞讨，他的识字是从坐在车中向外看着铁道沿线上的标识而开始的。
他所掌握的魔术知识是不是特别深奥莫测
不是的。
杰斯顿先生说，关于魔术手法的书已经有好几百本，而且很多人跟他懂得一样多。
但他拥有两样东西，其他人则没有：他能在舞台上把他的个性显现出来。
他是一个表演大师，他了解人类天性，他的所做所为，每一个手势，每一个语气，每一次眉毛上扬的动作，都在事先很仔细地预习过，而他的动作也配合得分秒不差。
除此之外，杰斯顿对别人真诚地感兴趣。
他说，许多魔术师面对观众时，都有这样的心理活动：“嗯，坐在底下的那些人是一群傻子、一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转。
”但杰斯顿的方式完全不同。
他说，每次一走上台，他就对自己说：“我很感激，因为这些人来看我表演，他们使我能够过着一种很舒适的生活。
我要把我最精湛的技艺奉献给他们。
”他每次上台时，都在心中对自己说：“我爱我的观众，我爱我的观众。
”也许你觉得可笑，也许你觉得荒谬，我只是不置评语地把一位有史以来最著名的魔术大师所采用的秘方告诉你罢了。
舒曼·海恩克夫人曾感慨万分地说，即使饥饿和伤心，即使生活中充满着这么多的悲剧，使她有一度差点杀死她自己和她的婴孩——即使有这么多不幸，她仍然一直唱下去，终于变成有史以来最卓越的华格纳歌唱者。
而她也坦白地说，她成功的秘诀之一是对别人无限地感兴趣。
宾夕法尼亚州北华伦城的乔治·戴克，因一条高速公路而被迫从他的事业上退休。
没多久，退休的那种无聊日子就使他寂寞难耐，他开始拉他那把旧提琴来打发时间。
然后，他又到各地去听音乐会，和一些技术高超的提琴家们会面。
他以虚心和蔼的态度，对每位他遇见的提琴家，和他们的背景产生了浓厚的兴趣。
由此以一个默默无闻的音乐爱好者身份交了许多朋友。
不久，他开始参加各式各样的比赛。
很快的，美国东部的乡村音乐迷就知道“乔治叔叔”这个人了——一位金苏阿郡的提琴家。
当我们听到乔治叔叔的大名时，他已72岁了，而且仍然享受着他每一分钟的生命。
由于持续对别人所产生的一种兴趣，当人人都认为他的时代已经过去时，他却为自己创造了一个新的生命。
而这也是西奥多·罗斯福异常受欢迎的秘密之一，甚至他的仆人都喜爱他。
他的那位黑人男仆詹姆斯·亚默斯写了一本关于他的书，取名为《西奥多·罗斯福，他仆人眼中的英雄》。
在那本书中，亚默斯讲述了这样一个引人深思的故事：“有一次，我太太问总统关于一只鹑鸟的事。
她从没有见过鹑鸟，于是他详细地给她描述一番。
没多久之后，我们小屋的电话铃响了。
（亚默斯和他太太住在牡蛎湾罗斯福家宅的一栋小屋内。
）我太太拿起电话，原来是总统本人。
他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，可能看得到。
他时常做出像这类的小事。
每次他经过我们的小屋，即使他看不到我们，我们也会听到他轻声叫出：‘安妮
’‘詹姆斯
’这是他经过时一种友善的招呼。
”仆人怎能不喜欢一个像他这样的主人
国民又怎能不喜欢他
有一天，罗斯福到白宫去拜访，碰巧塔夫脱总统和他的太太不在。
他真诚地喜欢卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有的白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚至厨房的小妹也不例外。
“当他见到厨房的欧巴桑·亚丽丝时，”亚奇巴特写道，“就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。
“‘他们的口味太差了，’罗斯福有些不平地说，‘等我见到总统的时候，我会这样告诉他。
’“亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……“他对待每一个人，就同他以前一样。
他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。
’”还有一件同样的事，一个似乎一点都不重要的人却帮了新泽西州强森公司的业务代表爱德华·西凯的忙，使得他重新获得了一位代理商。
“许多年前，”他回忆说，“在马萨诸塞地区，我为强森公司拜访了一位客户。
这个经销商是卖药品的杂货店老板。
每次到店里去，我总是先和卖冷饮的店员谈几分钟的话，然后再跟店主谈订单的事。
有一天，我正要跟一位店主谈，但他要我别烦他，他不想再买强森的产品了。
因为他觉得强森公司都把活动集中在食品和折扣商店上，而对他们这种小杂货店造成了伤害。
我夹着尾巴跑了，然后到城里逛了几小时。
后来，我决定再回去，至少要跟他解释一下我们的立场。
“在我回去时，我和平常一样跟卖冷饮的店员都打了招呼。
当我走向店主时，他向我笑了笑并欢迎我进去。
之后，他又给了我比平常多两倍的订单，我很惊讶地望着他，问他我刚走的几小时中发生了什么事。
他指着在冷饮机旁边的那个年轻人说，我走了之后，这个年轻人说：‘很少有推销员像这样，到店里来还会费事地跟他和其他人打招呼。
’他跟店主说，假如有人值得与他做生意的话，那就是我了。
他觉得也对，于是就继续做我的主顾。
我永远都不会忘记，真心地对别人产生点兴趣，会是推销员最重要的品格——对任何人都是一样，至少以这件事来说是如此。
”一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿得到善意的合作。
几年前，布洛克林文理学院学习小说写作的学生希望邀请凯萨琳·诺理斯、凡妮·何斯特、伊达·塔贝尔、亚勃·特胡、鲁勃·休斯以及其他著名而忙碌的作家们，到布洛克林来，把他们的写作经验传授给学生们。
因此学生们写信给他们，说异常钦佩他们的作品，深切希望能得到他们的忠告以及获知他们成功的秘诀。
每封信都由大约150名的学生亲笔签名。
学生们在信上写道：“我们知道你们很忙，可能没有时间准备演讲稿，因此，我们附上一串关于你们自己和写作方法的问题，请你们回答”。
这些人很喜欢学生们的做法。
谁会不喜欢呢
因此，他们从家里赶到布洛克林来助学生们一臂之力。
以同样的方法，卡耐基又使西奥多·罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔夫脱总统任内的首席检察官乔治·威克尔山、威廉·拜伦、富兰克林·罗斯福以及许多其他的大人物到卡耐基训练班来，跟学生们讲课。
假若我们想真心交朋友的话，我们就应该为别人做一些力所能及的事——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。
当温莎公爵还是威尔斯亲王的时候，他排好日程，要到南美旅行一趟，而在启程之前，为了到当地后能用该地的语言发表演讲，他花了好几个月的时间学习西班牙语。
如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚去迎接别人。
当别人打电话给你的时候，就利用同样的心理学——说话的声音，要显出足够的热情和高兴来。
纽约电话公司开了一门课，训练他们的接线生在说“请问你要拨几号”的时候，口气显出“早安，我很高兴为你服务”的意思来。
我们明天接电话的时候，千万别忽略了这点。
对别人显示你的兴趣，不但可以让你交到许多朋友，更可以增强你的公司在客户心中的信任程度。
在纽约，一家北美国家银行出版的刊物中，登出一位存户梅得兰·罗丝黛的信。
“我真挚地感谢贵行的职员。
他们每一个人都是如此的有礼、热心。
在排了一长列的队之后，有位职员亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。
“去年我母亲住了5个月的院。
贵行的一位职员玛依·派翠西萝非常关心我母亲的病情，还多次问了她的健康状况。
”罗丝黛是否会继续和这家银行往来，实在是不用怀疑了。
纽约一家大银行的职员查尔斯·华特尔，奉命写一篇有关某公司的机密报告。
他知道某一个人拥有他非常需要的资料。
于是，华特尔先生去见那个人，那人是一家大工业公司的董事长。
当华特尔先生走进董事长办公室时，一个年轻的妇女正告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。
“我12岁的儿子是个集邮迷。
”董事长对华特尔解释说。
华特尔先生说明他的来意，开始提出问题。
董事长却闪烁其辞，不想把心里的话说出来。
华特尔费尽口舌，都没取得预想的结果。
这次见面的时间很短，也没有成效。
“坦白说，我当时不知道该怎么办，”华特尔先生说，“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。
“第二天早上，我带上些珍稀邮票再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。
我是否很热诚地被带进去了呢
是的，即使他要竞选国会议员，跟我握手也不可能如此热忱了。
他满脸带着笑意，非常客气地说：‘我的乔治将会喜欢这张，还有这张
这是一张无价之宝。
’“我们花了大量的时间谈论邮票，看他儿子的一张张照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做。
不仅如此，他还叫他的下属进来，问他们一些问题，然后又打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件，全都告诉我。
用一位新闻记者的话来说，我收获颇丰。
”再看另一个例子：费拉达尔菲亚的克纳弗，一直试着要把自己的煤推销给一家大的连锁公司。
但是该连锁公司一直从另一个镇上买煤，每天经过克纳弗的办公室而不进去。
有一天，克纳弗先生在卡耐基训练班上发表一段谈话，把连锁公司骂得体无完肤，说它们是美国的一个毒瘤。
训练班老师建议他采取不同的技巧。
我们采取的方法是：在班上分组辩论，题目是“连锁公司分布各处，对国家害多于益。
”我们建议克纳弗站在否定的一边，他答应为连锁商店辩护，于是就跑到他痛恨的那家连锁公司，去会见一位高级职员。
他说自己不是来这儿推销煤的，而是来找他帮忙的。
他接着把辩论的事告诉他，说：“因为我想不出还有谁比你更能提供我所需要的资料。
我非常想赢得这场辩论；你的任何帮忙，我都会非常感激。
”后来，克纳弗先生的故事以喜剧形式结束。
“我开始请他给我一分钟的时间。
就是因为这个条件，他才答应接见我的。
当我说明来意之后，他请我坐下来，我们不知不觉就谈了一个小时又47分钟。
此后他叫来一位曾写过一本有关连锁商店书的高级职员进来畅谈，末了意犹未尽，他又写信给全国连锁组织公会，为我要了一份有关这方面的辩论文件。
他觉得连锁商店对人类是一种真正的服务，他为自己所从事的事业而感到骄傲。
他说话的时候，眼睛闪闪发光。
我必须承认，他使我看到了一些我以前连做梦都不会看到的事，他改变了我整个的想法。
“结束谈话，他送我到门口，用他的手臂环绕着我的肩膀，祝我辩论得胜，他还要求我把辩论的结果告诉他。
最后他对我说：‘请在春末的时候再来找我。
我想下一年度开始买你的煤。
“太出人意料了，我一句话也没提出来，他居然主动要买我的煤。
我在两小时中，因为对他和他的问题深深地感兴趣，比10年中我要使他对我和我的煤感兴趣所得到的收获要多得多。
”克纳弗先生并没有发现另一项新的真理。
好久以前，在耶稣出生的100年前，一位著名的老罗马诗人西拉斯就曾经说过：“我们对别人感兴趣，也正是别人开始对我们感兴趣的时候。
”要表示你的关切，必须像干其他事一样，要有诚挚的情感，这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。
它是使付出、接受关切者双方都受益的灵丹妙方。
纽约长岛的马汀·金斯柏曾提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生：“那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天就要动一次大型手术。
我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。
我父亲已去世，我和我妈妈住在一个小公寓里，靠社会福利金维持生活。
那天我妈妈刚好不能来看我。
“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。
我知道妈妈正在家里为我担着心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，但全身都因痛苦而颤抖着。
“一位年轻的实习护士听到我的哭声走过来，她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。
她跟我说，她非常寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。
她又问我愿不愿和她共进晚餐，她拿了两盘东西进来：有火鸡片、马铃薯泥、草莓酱，还有冰淇淋当甜点。
她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。
虽然她本应4点就下班的，可她一直陪我到将近11点才走。
她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
“10岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失，我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些变得若有若无了。
”如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，或是既要帮助别人又是帮助自己，就对别人表现出诚挚的关切。
建材联盟执行会长发言稿
西奥多·罗斯福（Theodore Roosevelt，Jr.，人称老罗斯福，昵称泰迪（Teddy） 1858年10月27日—1919年1月6日），美国军事家、政治家，第26任总统(1901-1909)。
曾任海军副部长，1900年当选副总统。
1901年总统威廉·麦金莱(William McKinley)被无政府主义者刺杀身亡，他继任成为美国总统，时年42岁，是美国历史上最年轻的在任总统。
他的独特个性和改革主义政策，使他成为美国历史上最伟大的总统之一。
在他的总统任期内，对国内的主要贡献是建立资源保护政策，保护了森林、矿产、石油等资源；建立公平交易法案，推动劳资和解。
对外奉行门罗主义，实行扩张政策，建设强大军队，干涉美洲事务。
西奥多·罗斯福发动“进步主义”运动。
他们主张用联邦政府的权力对现行秩序加以改革，使美国社会重新走向和谐。
他们把反垄断作为改革的主要内容。
西奥多·罗斯福的改革理念是调整财产与公共福利的关系，重新把公共福利置于个人财产，即发展之上。
在他看来，这是重建社会和谐的主旨。
西奥多·罗斯福说，“我们正面临着财产对人类福利的新看法……有人错误地认为，一切人权同利润相比都是次要的。
现在，这样的人必须给那些维护人类福利的人民让步了。
每个人拥有的财产都要服从社会的整体权利，按公共福利的要求来规定使用到什么程度。
” 在这一理念指导下，西奥多·罗斯福开始反垄断斗争，他把矛头指向摩根的铁路控股公司———北方证券公司，对它提出起诉。
他又强迫一个煤矿接受政府对罢工的调解，这是联邦政府第一次支持有组织的罢工。
西奥多·罗斯福的这些行动得到了人民的称道，他因此获得了“托拉斯爆破手”的美名。
但他也遭到了保守派的攻击，1896年总统的制造者、政治老板马克·汉纳大骂这个“该死的牛仔”。
华尔街因他的“堕落”而“目瞪口呆”。
西奥多·罗斯福的改革引起了共和党的分裂，保守派坚决反对他的改革，他本人则退出共和党另组进步党参加总统大选。
他因成功地调停了日俄战争而获得1906年的诺贝尔和平奖，他是第一个获得此奖项的美国人。
在调停过程中，他敏锐地察觉新崛起的日本对美国构成的潜在威胁，认识到巴拿马运河对美国不仅具有经济价值，而且能够使美国海军舰队在太平洋和大西洋之间的调动更加快捷，具有重要的军事战略意义。
因此，他在任内竭力推动巴拿马运河工程，并且视其为自己最伟大的成就。
他卸任后的1912年，他与共和党意见有分歧，于是脱离共和党，代表进步党参选总统，试图东山再起，但败于美国民主党的候选人伍德罗·威尔逊，从此退出政坛。
他的第五个侄儿富兰克林·罗斯福(Franklin Delano Roosevelt)日后也当选为美国总统。
著作有《给孩子们的信》、《在西部的胜利》、《1812年战争中的海战》等。
[编辑本段]一、童年 1858年10月28日，西奥多·罗斯福出生在纽约市，他是老西奥多·罗斯福与马撒（米蒂）布洛克的第二个孩子，有兄妹四人。
父亲是银行家。
罗斯福家族自17世纪便居住于此，美国革命后，进入商人阶层。
18世纪，从进出口贸易中积累了财富。
西奥多·罗斯福年幼多病，患有哮喘。
尽管体弱，他喜欢户外活动，对动物学尤其感兴趣。
为了不受其他孩子的欺负，他的父亲迫使他进行身体训练，并且学习拳击。
[编辑本段]二、青年 罗斯福的学业方面，历史、生物、德语和法语是其强项，而数学、拉丁语和希腊语则表现不佳。
1876年，罗斯福进入哈佛大学。
1878年他的父亲去世，他在各个方面也更为努力。
罗斯福在科学、哲学和修辞学成绩良好。
他对生物学兴趣浓厚，并且小有成就。
罗斯福养成了大量阅读习惯，记忆力惊人，并且非常健谈。
在哈佛，他是个俱乐部活跃份子，热衷于各类体育活动。
毕业时，体检医生告诉他，应该找个坐办公室的工作，因为他的心脏有问题。
但他无视医生的警告，仍然喜欢剧烈运动。
1880年，罗斯福从哈佛毕业，进入哥伦比亚大学法学院。
1881年，他出版了第一部正式著作《1812年战争中的海战》，这本书成为美国海军学院必修课材料。
1881年他得到进入纽约州下议院的机会，于是他从法学院退学，开始公务生涯。
在纽约州下议院，罗斯福是共和党活跃人物。
1884年他参加了共和党全国代表大会。
1880年，罗斯福与银行家的女儿爱丽丝·李（Alice Hathaway Lee）结婚。
4年后，爱丽丝生下一个女婴，但不幸于产后两天去世；同日，罗斯福的母亲也去世了。
从此他不再提起第一个妻子。
他将女儿委托给大姐抚养，自己跑到达科他过起了放牧生活。
这段经历给其父女关系蒙上了一层阴影。
在北达科他的牧场，罗斯福学会了骑马等牛仔技能。
闲暇时他参加拳击赛。
有一段时间，他担任了代理警长，追捕盗窃犯。
1886到1887严寒的冬季灭绝了牧场的牲口，于是他被迫返回东部。
1886年，罗斯福作为共和党候选人竞选纽约市长，得票数名列第三，远远逊于对手。
此次选举后，他去了伦敦，与青梅竹马的恋人伊狄斯·卡柔结婚，生有四子一女。
在欧洲度蜜月期间，罗斯福攀登了勃朗峰，他领导的探险队是历史上第三个登顶团队，这一成绩使他被英国皇家学会吸收为成员。
1880年代，罗斯福作为历史学家成就辉煌。
他的著作《1812年战争中的海战》成为两代人的教科书。
关于西部开发史的四卷大部头著作《The Winning of the West》也是其代表作，对史学史有重要影响。
他为主流杂志撰稿，收入颇丰，也使他作为知识分子而闻名海内。
后来，罗斯福当选为美国历史学会主席。
[编辑本段]三、公务生涯 1888年总统大选时，罗斯福在中西部为本杰明·哈里森助选。
哈里森当选总统后，任命罗斯福到美国公共服务局就职。
1892年大选中哈里森落败，虽然罗斯福是前总统的支持者，当选总统格罗弗·克利夫兰仍然将其留任。
1895年，罗斯福出任纽约市警察总局长。
他任该职务两年，对警察局的运作施行了激烈变革。
当年的纽约警界非常腐败，罗斯福采取了大刀阔斧的措施：定期巡查消防设施；对警员进行年度体能检测；新警员招聘严格依据体能和智力标准而非政治关系；招收少数民族和妇女警员；关闭导致腐败的、警方运营的商业设施；在所有的分局安装电话等等。
罗斯福自幼对海军和海战史十分着迷，他的两个舅父都曾在南北战争时期服役于邦联海军。
罗斯福于1880年结识了美国海军上校马汉，后者于1890年出版的《海权对1660-1783年历史的影响》研究了制海权与大国兴衰的关联，海权至上的思想深刻影响了当时的各国领导人，也强化了罗斯福的信念，只有急剧扩张海军力量才能与欧洲列强平起平坐。
1897年威廉·麦金莱总统任命他为海军部副部长。
海军部长约翰·隆（John Long）长期称病、不理政事，麦金莱对海军也不感兴趣，以至罗斯福大权独揽。
他致力于海军现代化，并且大力推进美国的造舰能力。
他的工作为未来的美西战争做了出色的战略准备。
1898年2月15日，美国海军缅因号战舰在哈瓦那港被击沉，罗斯福认为将西班牙势力驱逐出古巴和菲律宾的天赐良机到来了，虽然麦金莱并无此雄心。
这一事件发生后的第十天是星期五下午，约翰·隆因故临时不在办公室，罗斯福越俎代庖，向海军加勒比海舰队司令和停泊于香港的舰队发出战备命令。
隆部长事后对此越权行为也无意追究。
4月25日美国国会向西班牙宣战，美西战争爆发，美国海军的两支主力舰队早已整装待发，罗斯福大显身手的时刻到来了。
美国海军在马尼拉湾和古巴圣地亚哥取得决定性胜利，彻底摧毁了西班牙远洋舰队，从此西班牙沦落为列强中的小角色。
罗斯福不满足于在后方观战，他辞去海军部的文职工作，组建了一个包括西部牛仔老朋友和东部常青藤老校友的兵团，号称美国第一志愿骑兵旅，佩中校军衔，后晋升为上校。
虽然号称是骑兵，罗斯福是该部队唯一有马可骑的人。
在1897年古巴境内的两场战斗中，该旅战绩显赫。
2001年，国会追授他荣誉勋章。
从古巴归来后，罗斯福再度进入纽约政界，1898年当选为州长。
1900年大选，共和党推举他做麦金莱的副总统候选人。
麦金莱赢得了大选，罗斯福也跟着进了白宫。
不过，副总统这个闲差对于罗斯福这样的人而言，显然非常无聊。
这段时期，他给人留下印象的行动是，在一次演讲中说出能表达其行事作风的名言：“温言在口，大棒在手。
” [编辑本段]四、总统任内 1901年9月6日，麦金莱总统被无政府主义者刺杀，9月14日不治身亡。
罗斯福补位登上总统宝座，成为美国历史上最年轻的总统。
他是唯一没有指着《圣经》宣誓就职的美国总统。
他在第一任期保留了前总统的内阁和基本施政方针，1904年连任后，他的政治倾向开始偏左。
1、调解煤矿罢工 1902年，美国矿工联合会发动煤矿工人大罢工，威胁城市取暖燃料供应，引发了一场举国危机。
罗斯福召集矿主和劳工领袖在白宫开会，达成妥协，将工作时间从每天10小时缩短到9小时，并且让工人得到10%的加薪，结束了持续163天的罢工。
2、公平交易 1901年，在罗斯福的第一个对国会演说中，他要求国会立法，对托拉斯的经营活动给予合理的限制。
国会未采取行动，但是罗斯福却发起44个针对大企业的法律诉讼，因此人送外号“托拉斯驯兽师”。
1904年总统大选时，罗斯福在共和党内的主要对手病逝，遂使他轻而易举获得党内提名，并赢得大选。
3、产业规范化 20世纪初，铁路被视为强大的力量。
罗斯福认为政府应加强对铁路运输和垮州贸易的监管和规范，使国会于1906年通过了《赫本法案》，授权州际贸易委员会设置铁路运费上限，同时也禁止铁路公司为关系公司免费运输货物。
当时无人预料到未来蓬勃的汽车运输业对铁路的挑战，该法案对消费者和商业企业提供了一定程度的保护。
同年，他还促使国会通过《食品和药物纯净法案》和《肉类产品监督法案》，对养畜和肉类加工企业进行稽查和实施强制卫生标准。
国会修正了该法案，以免小型屠宰场的不合卫生标准的产品损害出口和国内市场。
4、环境保护 罗斯福是第一位对环境保护有长远考量的总统，在猎人和渔民阶层获得了广泛支持。
1904年3月14日，他在佛罗里达设立了第一个国家鸟类保护区，也是野生动物庇护系统的雏形。
1905年，他敦促国会成立美国林业服务局，管理国有森林和土地。
罗斯福设立的国家公园和自然保护区面积比其所有前任所设总和还多，共1亿9千4百万英亩，举世闻名的大峡谷国家公园就是其中之一。
他常给《户外生活》（Outdoor life）杂志撰稿，昭示自然保护理念和报告国家公园进展。
他在一篇文章中写道：“我们的发展与永久性财富的资源保护有密切的关系。
”他并非极端环保主义者，认为自然资源应有效地使用，避免浪费。
1906年，罗斯福在白宫召集全国州长会议，讨论对于水、森林和其他自然资源的有效规划、分析和使用问题。
5、外交政策 罗斯福政府的外交非常活跃。
在古巴、波多黎各、菲律宾和巴拿马运河区，他动用军队的医疗部门，建立了公共卫生系统。
他通过军队在当地建设基础设施。
罗斯福急剧扩张了美国海军的规模。
1902年委内瑞拉政府出现财政问题，拒绝支付外债，欧洲国家出动海军封锁其海港，委内瑞拉危机爆发。
美国政府奉行门罗主义，警告欧洲列国不得干涉西半球事务，罗斯福命令美国海军前往委内瑞拉海域巡逻。
罗斯福在1904年推出更加咄咄逼人的“罗斯福政策”：为了避免第三方在拉丁美洲采取行动，美国必须自行维持西半球的秩序，如果出现行为不轨的国家，美国有权进行军事干预。
1905年日俄战争开始，日本陆海军以弱胜强。
虽然罗斯福对沙俄在远东的野心感到不安，对日本军队的战斗力极为欣赏，但是他也不愿意让日本在远东独大。
罗斯福召集两国代表在新罕布什尔州普兹茅斯港进行和谈。
他对调停人的角色非常着迷，连哄带吓，最终使两国签署了普兹茅斯条约。
罗斯福因此赢得巨大的国际声誉，并且获得1906年度诺贝尔和平奖。
后来，他又仲裁了德国与法国在摩洛哥的势力划分。
一些历史学家认为，罗斯福的这两个行动从某种程度上避免了世界大战。
①巴拿马运河 罗斯福在外交上最显赫的成就是开凿巴拿马运河，将纽约与旧金山之间的水路航程缩短了8000英里（约1万4千公里）。
当时，巴拿马是隶属于哥伦比亚的一个省。
哥伦比亚与尼加拉瓜竞争运河选址。
1902年，哥伦比亚与美国政府谈妥了一个条约，由美国出钱从法国购买巴拿马运河工程的设备，1881年法国在巴拿马有过失败的尝试。
条约签字后，在哥伦比亚参议院批准的手续中出了麻烦。
哥伦比亚参议院的要价比条约高出一千万美元。
美国政府拒绝就价格重新谈判，哥伦比亚政客于是提出新建议，将条约中第三方的法国公司踢开，结馀的款项付给哥伦比亚。
哥伦比亚参议院在谈判中意图诡诈，罗斯福对于欺骗法国公司的做法感到厌恶。
1903年，罗斯福做出最后决定，出于对巴拿马运河利益的考虑，支持巴拿马独立。
独立战争仅持续了几个小时，哥伦比亚士兵每人接受了50美元的贿赂，便放下武器。
1903年11月3日，巴拿马共和国诞生，启用美国事先起草的宪法。
不久，美国与巴拿马缔约，以一千万美元的代价拥有巴拿马运河的开发和使用权。
1904年运河工程开工，1914年竣工。
②远洋舰队与远东政策 在罗斯福第二任期的尾声，他派遣了一个由16条最先进的战舰组成的舰队环绕地球，航程始于1907年12月16日，止于1909年2月22日。
罗斯福向世界展示美国海军有能力登上世界舞台。
这个航程对于日益紧张的日美关系发挥了微妙的影响。
日本帝国海军在日俄战争中击败了沙皇的舰队后，美国海军在太平洋地区的力量显得薄弱。
罗斯福巧妙地宣示了美国海军在这一地区的控制权。
罗斯福的海军战略为美国在列强面前赢得了尊重。
1907年12月3日，罗斯福在年度谘文中，要求国会授权减免和取消庚子赔款中超出实际损失部分，将多余部分用于资助中国的教育和学生留美费用。
1908年，美国向中国退回半数庚子赔款。
其中的一部分用于开办清华留美预备学校，即清华大学的前身。
清华大学立校后，将一个体育馆命名为罗斯福纪念体育馆。
6、白宫岁月 罗斯福进入白宫后仍本色不改。
他喜欢带着朋友甚至内阁官员进行野外徒步，在白宫里拳击，跟孩子打闹，高声朗读等等。
1908年的一次拳击练习使其左眼永久失明。
他精力充沛，对许多事务有狂热的兴趣，以至某国大使无奈地说，“记住，总统就像六岁小儿。
”罗斯福曾试图推动英语拼写改革方案，在政府公文里强行推动新拼音，并给政府印刷机构下令采用新文字。
甚至总统关于巴拿马运河事务的公文都用了新拼音。
《纽约世界报》（New York World）用新拼音写的感恩节公告：When nerly three centuries ago, the first settlers kam to the kuntry which has bekom this great republik, tha confronted not only hardship and privashun, but terible risk of thar lives...The kustum has now bekum nashnul and hallowed by immemorial usaj. 这一改革给公众带来很大困扰，最后他被迫收回成命。
这一举动为大众提供了不少幽默话题。
罗斯福的女儿爱丽丝（Alice Roosevelt Longworth）是一位个性鲜明、颇受非议的人物。
朋友们有时劝他管束自己的女儿，他却说：“我可以当美国总统，也可以管好爱丽丝，但实在无法同时做两件事。
”有其父必有其女，爱丽丝刻薄地形容她老爹爱出风头，“恨不得在每一场婚礼上作新娘，每一场葬礼上作尸首”。
7、开创的先例 罗斯福在总统任内开创了诸多先例。
1901年首次邀请一位黑人（Booker T. Washington）在白宫共进晚餐；Oscar S. Straus成为第一个被任命为内阁部长的犹太人；麦金莱遇刺后，罗斯福成为第一位接受特勤部门全天候保护的总统；他是第一位在总统官方肖像上打领带的，自此成为美国总统肖像的着装惯例；他是第一个从副总统继位总统，并于下次大选中获胜连任者。
1906年，罗斯福成为首位获得诺贝尔和平奖的美国人。
同年，他视察巴拿马运河区，开创现任总统出国访问的先例。
8、联邦的新成员州 在罗斯福任内，俄克拉何马州加入了联邦。
俄克拉何马包括的印地安保留地曾经试图以Sequoyah州的名义单独加盟。
1906年国会通过的法案裁定俄克拉何马及印地安领地作为一个州加入联邦。
同时，裁定亚利桑那和新墨西哥作为一个州加盟。
但是这部分议案被这两州的人民拒绝。
[编辑本段]五、卸任之后 1、非洲旅行 完成第二个总统任期后不久，罗斯福于1909年3月前往非洲探险。
这次的旅程由史密森尼学会和美国国家地理学会提供赞助，引起世界媒体的关注。
随行团队中有许多来自史密森尼学会的科学家，他们捕获了11397种动物，小到昆虫，大到河马和大象。
其中512次属于狩猎，262种动物被食用。
他们甚至捕捉了珍贵的白犀。
大量动物被制成标本后运往华盛顿。
标本的数量巨大，光是装货就用了一年时间。
罗斯福自嘲道：“国家博物馆、美国自然历史博物馆和类似的动物研究机构之存在性可以被谴责的话，我才可受谴责。
”他对这次科学考察非常兴奋，撰写了详细的日志。
2、与共和党分庭抗礼 1908年，罗斯福认为国防部长威廉·塔夫脱是自己进步主义思想的衣钵传人，极力推举塔夫脱做总统候选人。
然而，塔夫脱有自己的一套进步主义，认为应当由法官而非行政官员或政客来判断是非公正，换而言之，侧重法治。
塔夫脱不是手腕巧妙灵活的政客，也不似罗斯福那般精力充沛、个性喜人，更没有罗斯福的大众支持层面和紧紧追随的死党。
当罗斯福认识到，降低进口关税可能造成共和党内部关系紧张，使制造业与零售商和消费者的利益尖锐对立，他就闭口不提这个话题。
而塔夫脱无视关税变革的风险，一面鼓励改革者降税，另一面与保守派领袖进行交易，使关税的总体水平仍旧居高不下。
总之，在各方之间和稀泥。
在共和党内部危机四伏之际，罗斯福前往非洲和欧洲旅行，让塔夫脱自己拿主意。
塔夫脱与罗斯福的行事风格迥异，从来不在口头上得罪大商人。
不过他主张在法律体系内解决问题，因而发起了90起针对大企业的反托拉斯诉讼，当时最大的企业美国钢铁公司也在被告之列，而该公司的兼并案得到过罗斯福的批准。
结果，塔夫脱把所有人都得罪了：反托拉斯的改革者不喜欢他的保守言论；大企业家怨恨他的法律行动；罗斯福恼怒他使自己颜面扫地。
罗斯福从欧洲返回后，出乎意料地对联邦法院大加讨伐，令塔夫脱甚为恼火。
罗斯福不但声讨大企业，对联邦法官也不放过，而这些法官大多数是麦金莱、罗斯福和塔夫脱任命的。
1910年的国会中期选举后，民主党控制了国会，使塔夫脱在1912年的连任选情危危乎怠矣。
3、另起炉灶，1912年大选 1911年底，罗斯福最终与塔夫脱决裂，自行宣布角逐共和党总统候选人。
但是他动手略迟，塔夫脱已经取得党内大佬们的支持。
然而在12个州的党内初选中，罗斯福赢得了9个，表明他在普通选民中仍然颇受欢迎。
不过，当时的初选不如现在这般重要。
共和党全国代表大会在芝加哥召开之际，罗斯福发现自己无法直截了当地取得总统候选人资格，于是呼吁自己的支持者离开会场，另起炉灶，成立进步党，并且按照总统和州级竞选的需要建立永久组织结构。
该党外号“公鹿党”，因为罗斯福号称自己“像公鹿一样顽强”。
他在代表大会上大呼：“这是世界末日的哈米吉多顿，我们为主而战
”他那十字军式的豪言壮语令与会代表大为振奋。
这个党的竞选平台是加强政府干预，保护人民免受利益集团的压迫。
1912年10月24日，在威斯康星州密尔沃基的一次促选活动中，理发店老板 John Schrank 向罗斯福行刺。
子弹击中演说稿和眼镜框后进入他的胸腔。
罗斯福拒绝入院治疗，坚持完成了90分钟的强力演说。
他对听众说：“不知你们听说过没有，刚才我挨了一枪，但是这不够杀死一头公鹿。
”医生诊治的结果是，枪伤严重，但是取出子弹会导致更大的危险。
罗斯福的身体终生都携带这个弹头。
在当年的总统大选中，罗斯福赢得27%的普通选票，塔夫脱23%，民主党人伍德罗·威尔逊以42%的得票率当选。
他带领大批进步主义者脱离了共和党，使之元气大伤，用了一代人才渐渐恢复。
4、南美探险 1913年罗斯福到亚马孙河热带雨林地区探险，并将此次探险的经历写成了一本畅销书《Through the Brazilian Wilderness（穿越巴西野林）》。
这次探险的资助机构是美国自然历史博物馆，罗斯福答应提供新发现动物的标本。
抵达南美后，探险队增加了一个更具进取心的目标：探索困惑河（Rio da Duvida）的源头。
这条河后来被命名为罗斯福河，以纪念他的壮举。
探险团队共有16位成员，包括罗斯福的一个儿子，美国自然历史博物馆派遣的人员，巴西军队的一个中尉，医生等。
在顺着河流探险途中，罗斯福腿受轻伤，因此感染了疟疾，并且持续发烧。
在配给食物有限的情况下，他担心自己拖累整个探险的日程，要求独自留下。
但是他的儿子坚持带他前行，队医也对他悉心照料，终于把他从死亡的边缘救回。
这场疾病使他的体重减少了约20公斤。
返回纽约后，罗斯福给朋友的信中写道：这场大病至少让他减寿10年。
在余生中，他经常因为疟疾和腿伤未愈而住院治疗。
身体基本康复后，罗斯福前往华盛顿特区为此次河流探源答辩，因为有专业人士怀疑考察结果。
他的学术报告平息了争议，罗斯福河的命名得到了国际认可后，他便胜利返乡。
[编辑本段]六、第一次世界大战 罗斯福强烈批评威尔逊的外交政策，认为美国政府过于软弱。
1914年第一次世界大战爆发后，罗斯福竭力支持英法联盟，认为他们是在捍卫人类文明。
他主张对德国采取严厉措施，报复其潜艇袭击。
当时德裔和爱尔兰裔美国人主张保持中立。
罗斯福对此强烈谴责，指责这些人不爱国，将德国和爱尔兰的利益置于美国利益之上。
1917年美国参战后，罗斯福自告奋勇组织一个志愿步兵营，但被威尔逊回绝。
罗斯福对威尔逊的批评使共和党于1918年重新夺回国会的控制权。
罗斯福在选民中仍有很高的号召力，使他萌生角逐1920年总统大选之念。
然而自1918年，疟疾使他的健康每况愈下。
同年，他的小儿子昆腾参加空军赴法国作战，战机被击落后阵亡。
昆腾是罗斯福的幼子，并且在精神气质上最像父亲。
丧子之痛使罗斯福的身体再未完全康复。
[编辑本段]七、晚年 尽管晚年疾病缠身，罗斯福仍保持乐观的生活方式。
他是童子军活动积极推动者。
美国童子军总会授予他“首席童子军公民”称号，他也是唯一获此头衔者。
1919年1月6日，罗斯福在自己的居所内平静地离世，享年60岁。
收到他去世的消息后，他的儿子亚齐给亲友们发电报说：“老狮子去世了。
” [编辑本段]八、遗产 美西战争期间，由于罗斯福在古巴的圣胡安山战斗中表现英勇，他的上级指挥官建议授予他荣誉勋章，但该指挥官后来又向陆军部发电报，投诉罗斯福从古巴撤军时行动迟缓，又使这枚勋章成为泡影。
1990年代，罗斯福的支持者们对国家档案馆和美国陆军的相关记录提出复议。
2001年1月16日，克林顿总统追授罗斯福荣誉勋章。
罗斯福的小儿子小西奥多·罗斯福中将由于1944年的诺曼底登陆战役中的英雄表现也获得荣誉勋章。
罗斯福父子均获此项荣誉，在美国历史上这样的家庭仅有两个。
1927年，罗斯福与乔治·华盛顿、托马斯·杰弗逊、亚伯拉罕·林肯并列雕刻在拉什莫尔山的美国总统纪念公园。
美国海军用罗斯福的名字命名了两艘舰艇：罗斯福号潜艇于1961至1982年服役；罗斯福号航空母舰自1986年起在大西洋舰队服役。
[编辑本段]九、民间流行文化 1902年，在密西西比，西奥多·罗斯福拒绝杀害一头小型黑熊，获得相当的好评。
玩具制造商藉此推出了与西奥多·罗斯福绰号同名的绒毛玩偶“泰迪熊”（Teddy Roosevelt），从此“泰迪熊”声名大噪。
西奥多·罗斯福童年时的绰号是“Teedie”（不是“Teddie”）；而他的成年时的绰号是“Teddy”，（西奥多·罗斯福并不喜欢“Teddy”，他较喜欢“T.R.”） 此后在政治卡通中，就常常用熊来代指西奥多·罗斯福。
