
怎么写竞争岗位演讲稿啊
珍惜岗位 有所作为 以必胜的信念共同创造疾控中心美好明天 (宣讲报告) 同志们: 2008年,一个中国传统观念中吉利的数字,却伴着灾难和痛苦而来,大自然好不吝惜地送给中国人两份沉重的“礼物”——雪灾和地震。
这一年伴着泪水、伴着血水,经历了无数的心酸和痛楚,无情的灾难面前,坚强的中国人没有被打跨,大家依然坚守岗位,不遗余力奉献爱心。
灾难面前,许许多多不同年龄、不同职务、不同岗位的同志们挺身而出,和我们的兄弟姐妹站在一起,共同奋战,这里面就有着在座的许多同事们,你们中的许多人曾经参加过唐山地震的防疫、杨庄事故的消毒、非典的防控等等大型防疫任务。
而这次的抗震救灾中,依然有你们运送物资、列车消毒、随车保证食品安全的身影。
在汶川地震一周年之际,请允许我,代表疾控中心的党政工团向你们——我亲爱的同事们,致以崇高的敬意,向多年以来一直在你们身后默默支持你们从事疾病预防控制事业的父母、伴侣、儿女致以崇高的敬意
灾难重重的08年终于过去,但一波未平,一波又起,金融危机也来势凶猛不可避免地波及到中国,冬天过去了,但金融危机的严冬不仅没有冰雪消融,反而不断蔓延、越演越烈。
国内外许多企业连遭重创,不得不采取破产、歇业、裁员、降薪等手段,转移和减轻金融危机造成的不良影响。
工厂倒闭、就业岗位大量流失,各行各业都有人员失业,工资收入减少,有的人的工资低到连生活都无法保证的地步,金融危机影响下的就业形势更不乐观,2009年将有2400万劳动力需要安排就业,人员就业将面临巨大压力。
在前所未有的经营压力面前,铁道部、铁路局运筹帷幄积极应对,千方百计确保民生,全力以赴加快发展,使全路干部职工倍受振奋和鼓舞。
为使大家进一步认清当前铁路面临的严峻形势,进一步认清我们疾病控制中心面临的机遇与挑战,使我们----在非常时期,经过机构改革洗礼,以新面目站在新时代舞台的全体职工同志们,增强保安全、保稳定、保工作目标和争创一流疾控中心的信心和热情,今天,我就“珍惜岗位,有所作为”这个话题,与各位共同探讨探讨。
今天的报告主要有三个部分: 一、在金融危机的巨大冲击下,众多企业经营困难、举步维艰,许多民众生计艰难、陷入困境,而中国铁路却“风景这边独好” 去年以来,由美国次贷危机引发的国际金融危机,使一大批企业吃尽苦头。
也许有的同志要问,为什么在金融系统发生危机后,企业会受到如此强大的冲击呢
资金是社会经济的血液,供血不足直接影响企业正常运转。
我们不妨用一个比喻来说明:金融业是心脏,资金是血液,企业是身体的其他器官。
金融业遭到重创,就像一个人得了心脏病,心脏向外供血不足,其他器官就会疼痛或者萎缩。
这个比喻形象地说明,金融业这个“心脏”如果不能正常运作,作为企业血液的资金链将有可能断裂,进而影响到企业的产业链,最终造成大批企业因营养不良而朝不保夕,甚至因为血液被抽干而死掉。
举个例子:金融危机导致美国著名的SGA制衣公司资金链断裂,不得不停业,然后SGA香港办事处停业,由此延伸到深圳一条产业链猛然断裂,导致深圳SGA衣服加工厂登峰旅游制品公司艰难维持运转,紧接着引发登峰旅游制品公司的数十家供货商瘫痪,最终工人失业或收入减少。
像SGA制衣公司一样,每一个大型企业陷入困境,都会拉着数十个、上百个供货商跌入深渊。
可以看出,只要顶端的资金链出现断裂,都会引发多米诺骨牌般的系列反应,导致产业链、劳务链和消费链随之断裂。
这就是金融危机冲击企业的原因和过程。
在煤炭行业,山西高平牛山煤矿、新庄煤矿、常平集团,以及以煤炭运销为主业的长治市成功煤运公司,均出现限产、降薪、轮岗情况。
路局战略合作伙伴潞宝集团也出现了焦炉停产的情况,职工取消了奖金。
在钢铁行业,安钢集团公司企业本部九座高炉(七小两大)已停掉五座(四小一大),五条主要生产线停了三条。
洛阳国泰钢铁有限公司去年10月份就停产两条生产线,年产量压缩到70万吨。
在机械电子行业,洛阳是河南乃至全国的重点工业城市,拥有一拖集团、洛阳轴承、洛阳玻璃等知名企业,这些企业虽没有大幅度裁员降薪,但职工收入有下降趋势. 企业步履艰难,最终会传导到职工群众就业生活和社会稳定层面。
这里我想说一说我们疾控中心的一个年轻职工,这个职工是去年研究生毕业来到我们单位的,有许多老职工还不太理解,认为我们疾控中心庙太小,研究生来这里工作有些可惜。
有人曾给这个职工交谈过,她说:“三年前,我大学毕业,有六、七家很不错的单位向我伸出橄榄枝,可我想读完研究生选择的空间会更大,但研究生毕业了,我们一个组的五位同学只有我一人找到了工作,我也是在众多报名者中过五关斩六将才来到我们疾控中心的,在这个单位工作我很满足,我的同学们也很羡慕我。
” 其实,在座的许多职工,无论你是哪个年龄组,或多或少都会感受到就业的艰难,年轻的大学生们明白自己来到这个单位每个人都付出了许多努力,年龄大些的老职工从你们儿女就业的不容易中也曾经会愁的平添几缕白发,儿女尚小的中年职工也会经常听到不同行业的朋友、同学传来的裁员、下岗的消息。
在企业倒闭潮、裁员潮、降薪潮扑面而来的时候,我们铁路却发出了不裁员、不降薪、快发展的最强音。
特别是我们郑州局,在多项指标创历史新高的同时,民生建设突飞猛进,可以说“风景这边独好”。
有目共睹的事实,足以让我们自豪,让其他企业员工羡慕。
在其他企业受金融危机影响,经营、效益急转直下的时候,路局、局党委始终坚持“振奋人心,和谐建局”的工作思路,不懈努力,使我们郑州局悄然发生着四大可喜变化:一是工作变化大。
安全生产有序可控,运输经营连创新高,企业改革日趋深化,铁路建设高潮迭起,荣获中国500强企业、河南改革开放30年功勋企业;二是形象变化大。
外在形象环境优美,管理形象规范高效,社会形象和谐共赢,形成了一道道靓丽的风景线;三是人心变化大。
全局呈现出了真心实意爱企业、一心一意谋发展、万众一心创一流、争先恐后当功臣的可喜局面;四是民生建设变化大。
下面我重点讲讲与职工群众切身利益息息相关的民生建设变化。
1?我们不仅没有减薪,收入水平还不断提高。
按照铁道部要求,我们局连续4年增加职工工资,职工收入总体水平不断提升。
2007年,全局职工人均年收入同比增长14.13%,超过全路平均水平;特别是在受金融危机严重影响的2008年,全局职工收入稳中有升,实现了15.7%的高增长,再创历史新高。
今年年初,路局再次给全局干部职工人均增长300元工资。
同样,我们疾控中心也想方设法连续4年为职工增加收入,07年职工职工人均年收入首次突破3万元,08年职工人均年收入同比增长16%,09年我们在集体合同中郑重许诺,职工人均年收入同比增长要高于10%。
这些数据,更是让受金融危机降薪企业的员工“眼红”。
有媒体报道,一些困难企业职工,不得不加班加点打零工挣钱,买米买面养家糊口。
与他们相比,我们强多了,理应知足和自豪。
2?我们不仅没有失业的担忧,工作条件还不断改善。
据中央电视台报道,一些裁员企业员工的生活状况令人担忧,女职工在大街上摆地摊卖鞋垫,男职工天天在劳务市场等零活。
对他们来说,失去了才知道珍惜,拥有一份稳定的工作,是他们目前最大的奢望。
受金融危机的冲击,我局客货运发送量曾一度大幅下滑,严重欠收,但是,路局、局党委坚决落实部党组提出的“不降薪、不裁员”的要求,确保不让一个职工没活干、不让一个职工没饭吃,让我们有稳定的工作,免除失业的困扰。
不仅如此,路局还想方设法改善我们的工作环境,让大家安心工作、舒心生活。
2008年,路局投入“生活线、文化线”建设资金2200余万元,比上年翻了一番,在沿线工区建成了72个星级文化活动室、110个标准活动室、76个精品食堂和68个精品浴室;而我们疾控中心近两年来工作环境的变化也是每一个职工有目共睹的,新乡分所办公楼的装修舒适美观使职工工作起来更加愉悦,洛阳分所仪器更新让职工在一定程度上减轻了劳累,郑州体检中心更是漂亮宽敞,旧貌换新颜
另外,我们工会还增添了职工活动器材,改善了活动场地,建立了职工之家。
不比不知道,一比见分晓。
相对来讲,我们不但幸运,而且非常幸运,因为我们既没有失去岗位的担忧,还有舒心干活的环境。
3?基本解决了住房难问题,小区环境进一步美化。
对于在金融危机中遭受重创的企业来说,连职工基本生活支出都很难保证,更谈不上建设住房、美化环境。
而我们,却切切实实地做到了生产、生活同步发展。
路局、局党委千方百计争取政府支持、想法设法用好自有土地、下大力气确保建设质量、公开透明抓好住房分配,实现了多建房、快建房、建好房、分好房的奋斗目标。
2007年、2008年竣工、在建项目34个6981户,其中已竣工19个项目1676户,是路局历史上集资建房力度最大、成效最显著的时期。
我们疾控中心这两年也解决职工住房近20套,极大程度的解决了部分职工住房困难的老大难问题,创下历史最好水平,许多职工将陆续乔迁质高价优的新房。
? 4 我们不仅让普通职工安居乐业,还解决了困难职工的后顾之忧。
近两年,路局不断优化助困、助学、助医流程,努力实现救助困难职工“服务时效最快、服务态度最好、服务方法最佳”。
2008年路局筹资7600多万元,帮助困难职工解决实际问题8万多件,向困难职工发放慰问金1280万元。
我们疾控中心工会近两年来认真落实“三不让”政策,仅08年向职工支付保险基金71816.96元,帮助86人次职工解决了困难。
5?我们不仅推进了企业的发展,还实现了自我价值。
应该说,对困难企业的下岗职工来说,靠岗位挣工资养家糊口是第一位,很难有机会自我发展。
而我们则不一样,路局、局党委坚持“企业和职工共同发展”的理念,给职工搭建成长成才的平台。
近两年,我们疾控中心注重利用各种形式对职工进行业务培训,做到了“做贡献的给奖励,有能力的给岗位,想成才的给机会”,我们坚持干部选拔竞争上岗制度,对新乡、洛阳分所领导及郑州中层、新乡洛阳中层领导等职位进行多次公开招聘、择优录取,每次都有数十名年轻同志参与竞争,给每一名职工提供了成长成才的平台,这是非常难得的,更值得我们每个人珍惜。
同志们,在金融危机的冲击下,一些企业及其员工的命运和处境,与我们有着天壤之别,形成鲜明对比。
随着一些企业的倒闭、歇业、裁员、减薪,众多员工深感失落、迷惘、焦虑、无助,经济危机对他们造成了利益和精神上的双重折磨,而我们的工作依然稳定,日子依然平静,生活依然安稳。
当我们听到当今大学生和农民工朋友在残酷竞争中四处碰壁的声音,想到他们为了生计而疲于奔波的身影的时候,我们在座的每个人,会有什么感想呢
是心痛,是心酸,还是幸运。
坦率地说,与大学生比知识,与农民工比苦干,我们都没有优势,而他们踏破铁鞋所寻觅的,正是我们所拥有的工作岗位。
也许我们自己不觉得,但在别人看来,我们是幸福的,甚至是让其他员工甚至是白领羡慕的。
毫不夸张地讲,我们的工作岗位,足以让他们向往。
所以说,热爱铁路、珍惜岗位,有所作为,并不是空话大话,而是具有相当重的份量的。
我相信大家在认真思考品味的同时,能把它变成自觉行动。
二、在国民经济的快速发展中,中国铁路使命光荣、责任重大。
疾病控制事业使命光荣、责任重大
我们的岗位虽艰苦而光荣、虽平凡而重要,特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的铁路人,特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的疾病防疫人员,始终诠释着“平凡岗位显风流” 在众多交通运输方式中,铁路具有运量大、运距长、辐射广、能耗低、污染小等特点,在综合交通运输体系中处于骨干和主导地位,堪称国民经济的大动脉。
作为国民经济的先行官,铁路延伸到哪里,经济就发展到哪里。
我们局管内的郑州、新乡等,都是火车拉来的城市,都是因为铁路才逐渐发展起来的。
这是很好的例证。
铁路在国民经济发展中的巨大作用,在综合交通运输体系中的重要地位,在经济社会可持续发展中的明显优势。
如果说中国铁路是一个充满希望的“朝阳产业”。
而我们疾病预防控制事业就更是带给职工群众健康保证的“朝阳产业”这不仅让我们感到自豪和光荣,也让我们体会到一份沉甸甸的责任。
2008年,国家的大事盛事多,急事难事多,疾控工作也经历了很不寻常、很不平凡的一年,在党中央、国务院的坚强领导下,全国疾控系统紧紧围绕国家疾病预防控制重点任务,为抗震救灾、奥运卫生保障、三鹿奶粉事件处置等工作提供了强有力的技术支持;在艾滋病、结核病、人禽流感以及手足口病等传染病的预防控制等方面取得了突出成绩,为保障人民群众的安全健康和社会稳定作出了重要的贡献。
值得高度赞扬的是在去年的抗震救灾工作中,全国的疾控工作者积极参加抗震救灾医疗卫生防疫工作,战斗在第一线,卫生防疫工作全面覆盖县、乡、村,经过广大卫生人员的不懈努力和艰苦卓绝的工作,实现了大灾之后无大疫的目标。
我们疾控所也积极投身抗震救灾中,紧急组织价值六万元的药品运往灾区。
七名卫生监督员添乘专列前往灾区执行列车保障任务,确保了专列的食品安全,进行了列车疫点和环境消毒。
在专列转运伤员到达郑州、洛阳车站后,六十余名卫生防疫人员及时对站台和列车的疫点和环境进行消毒,出色的完成了专列卫生防病任务。
显示了疾控工作者在国家出现重大灾难、人们群众生命健康受到巨大威胁时刻,挺身而出、不畏艰难困苦和危险的精神,这些精神应该得到大力宣扬,应该得到社会的尊重、赞扬。
实践证明我们是一支在关键时刻特别能吃苦、特别能战斗的队伍,是一支党和人民可以信赖的队伍,是一支极具凝聚力的团队。
疾控工作是艰苦而光荣的、疾控岗位是平凡而重要的,疾控工作者是立足岗位、吃苦耐劳、无私奉献的
我们是一个群体,我们是一支极具凝聚力的团队。
无论你是医师,你是技师,还是检验员、行管人员、防疫员、电工、汽车司机,哪怕你是一名门卫,大家的工作都和疾控事业息息相关,都要立足自身岗位,承担起自己那份责任和义务。
近年来,无论是突发事件的有效处理、还是大型活动的科学保障,无论是旅客列车的双灭监测、还是艾滋病乙肝狂犬病等疾病防控,我们都取得了显著成绩,达到了降低发病率和病死率的目标,维护了职工群众的健康权益。
充分说明我们的汗水没有白流,我们拼搏得到了社会的认可。
在我们局的功劳簿上,我们每个职工都功不可没。
分析铁路的光荣使命和重要责任,分析疾控工作的光荣使命和重要责任,回顾我局各项工作发生的巨大变化,展望郑州局、郑州疾控事业的美好前景,我们可以真切地感觉到铁路值得热爱、郑州局值得依靠,我们疾控中心值得托付,她在任何时候、任何情况下,都是全体职工避风的港口、创业的舞台,都是我们幸福的保障。
三、在形势任务的严峻挑战前,全局上下要爱企业、奔事业,全中心上下要爱岗位,有作为,众志成城,争创一流;百尺竿头,更进一步 我们必须充分认识到,郑州局所取得的一些成绩,只能表明过去,是初步的、阶段性的。
结合我们局的工作实际,我们疾控中心的实际,我想,当前我们应当着重做好三个方面的工作:一个是要毫不动摇地保安全,另一个是要毫不松懈地抓经营,再一个是要毫不退却地创一流。
安全是铁路运输的永恒主题,也是我们疾控工作的第一要素,直接关系到我们每个人的身体安康和家庭幸福,关系到路局的和谐发展,任何时候都不能懈怠。
我们一定要始终把安全摆在第一位置,创新安全基础建设,解决安全生产突出问题,进一步加强安全管理,完善管理制度,落实安全生产责任制,确保安全生产持续稳定。
因为安全这个目标是硬指标,是一票否决的指标,是实现其它目标的首要前提和基础保证。
这个指标如果不能实现,那么,我们的经营指标、创一流目标都将因此而付之东流,我们每个人的切身利益也会因此而一损俱损。
因此,我们每个人都应当为实现这个目标而奋斗,当好提速安全保障体系的支撑者,当好严格落实作业标准的带头人,当好强化安全专项整治的排头兵。
路局形势任务严峻,局领导身先士卒冲在客货营销队伍的最前列。
疾控中心形势任务严峻,中心领导理当冲在前列,全体干部职工要积极出主意、想办法,拓宽创收渠道,充分利用现有资源和设备闯市场、争效益。
2008年在路局支持下,在中心领导多方奔波努力下,在全中心职工共同努力下,我们对全局接触职业危害因素人员进行健康体检近两万人,结算收入300余万元,创收达到了历史以来的最高水平,社会效益和经济效益取得双丰收,职工工资收入明显提高,实现四年四大步。
实践证明,只要我们开动脑筋、多想办法,是能够克服困难、取得实效的。
要完成2009年的经营目标,我们任重道远。
就我们疾控中心而言(*******谈疾控严峻形势),要完成全年的目标任务,后三个季度的压力不容乐观,我们行走的路会很艰难。
同志们,要完成全年的经营目标,我们人人肩上有指标,需要我们每一名干部职工贡献智慧和力量。
一要提高认识,二要密切配合,三是要增收节支。
俗话说,高手来自民间。
在座的各位可以说都是增收节支的高手。
希望大家解放思想、开动脑筋,从大处着眼,从小事入手,积极为我们中心的增收节支出谋划策。
去年年初,我们路局、局党委着眼全国、全路发展大势和郑州局的特殊位置,提出了建设全路一流铁路局的目标。
创一流,是我局的目标,创一流疾控中心也是我们的艰巨任务。
创一流是我们的共同愿景,这对于提升我们的工作标准,提升我们的生活品质,推进铁路的和谐发展,推动疾控中心的和谐发展,都有着广泛而深远的影响。
我们要通过学习时间科学发展观活动,着力解决思想观念不适应科学发展、和谐建设和一流创建的突出问题,解决维护职工群众切身利益方面的突出问题,解决和谐建设和一流创建方面的突出问题,全中心干部职工的积极性要进一步引导到一流疾控中心创建上来。
前不久,中共中央、国务院刚刚发布我国关于深化医药卫生体制改革意见,我国卫生事业改革处于关键时刻。
卫生部陈竺部长在4月北京召开的2009年全国省级疾病预防控制中心主任年会讲话中强调:医改方案对公共卫生体系建设提出了要求,各级疾控机构是基本公共卫生服务的主要载体,是专业公共卫生服务体系的重要组成部分,对切实贯彻落实医改对“促进基本公共卫生服务逐步均等化”要求负有重要职责,各级疾控机构要找准自身位置,深化改革,切实发挥疾控机构的技术与服务优势,疾控机构要为各级政府做好基本公共卫生均等化提供强有力的技术支撑。
深化医改过程中,疾控机构要不断健全服务规范,改进服务模式。
同时,还要求疾控机构要认真履行职责,提高职业病防治技术服务能力和水平,切实做好职业病防治工作。
要提高认识,进一步增强做好职业病防治工作的紧迫感;统筹资源,不断加强、完善职业病防治体系建设;树立法制意识和责任意识,不断提高职业卫生服务能力和水平;当前,我国职业病防治形势严峻、饮用水安全、环境卫生等问题仍然比较突出。
做好职业病防治等公共卫生工作,为保障人民群众健康,实现公共卫生的均等化,做出我们的贡献。
同志们,国家、部局对疾控工作的重视,疾病预防中心的成立,给了我们疾控工作者机遇和挑战,各项工作能不能高标准、创一流,取决于我们每个人自身素质。
在这种形势任务面前,我们必须具有主动认真负责的精神,以一流的目标统一思想,以一流的标准提升品位,以一流的业绩激发斗志,认真审视自己的责任心、事业心是不是到位,认真分析自己作业标准是不是很高,认真查找自己岗位作业是不是规范,完善措施,抓好落实,努力把每一件简单的工作做得精益求精,把每一件平常的事情做得有声有色,在路局“建精品、创一流”的大平台上显身手、做贡献。
同志们,危机面前,非常时期,我们别无选择。
因此,我们全体干部职工都要都要拿出“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神,都要坚定必胜信心。
要倍加热爱铁路,热爱疾控工作,更加珍惜岗位,众志成城,决战决胜,争做贡献,展示作为,共同创造我们郑州局的美好明天,共同创造我们疾控中心的美好明天
医院收费员竞聘演讲稿
1.各位领导:大家好,我是来自###,我竞选的职务是高速公路收费站站长。
非常感谢局党组、局领导给了我这次担当重任的机会,我的心里感觉是沉重大于高兴,责任大于名声,做为一个单位的带头人,一个领导班子的班长,我深感肩上的责任重大,,向局领导表态,一定要不辜负领导对我们的信任和重用,尽自己的最大努力把收费站的工作做好,向局领导交一份满意的答卷。
收费站是交通局的一个窗口,更是XX市的一个窗口,收费站的工作搞的好坏影响重大,搞好收费站的工作领导班子起着重要的作用,,因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博,带领导大家一起,努力工作,积极奉献,树立我们交通局也是XX市服务行业的窗口新形象。
2.我认为我竞争收费班长的优势有以下二点: 一、有一定的文化知识和政治素质 自参加工作以来,我始终不忘记多读书,勤专研,善思考,不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。
二,我做为一名入党6年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好. 什么是收费班长
所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理,使得收费工作顺利进行的一线管理人员,也是最底层的管理人员。
那如何做好一个班长呢
众说纷纭,以下几点看法请大家参考。
总的来说要做到七三四准则,即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。
具体如下: 一、 首先,做好一个班长应具备的七项品质是指: 1.认真仔细,虚心好学。
上班前认真做好列队讲评,交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度,仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量,及时调换领用。
上班时认真做好特殊事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证,防止差错的产生。
虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2.吃苦耐劳,先人后己。
要有吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作。
搞好站场卫生,不叫苦叫累。
发扬风格,关心收费员,不计较个人得失,先人后己。
3.机智冷静,反应迅速。
在处理突发事件时能沉着冷静,在不违反规章的前提下,尽量做到机智灵活、反应迅速,保持车道畅通,关键时刻拉的出打的响。
4.恪守规章,坚持原则。
严格遵守公司规章,起带头作用,不受诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。
5.团结互助,发挥集体主义精神。
与收费员、整个大班及其他班组互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
6.服从指挥,顾全大局。
坚决服从领导指挥和安排,凡事以大局为重,处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7.有错必纠,勇于承担责任。
总结工作,发现错误,虚心接受,有错必改,敢于承认错误,接受处罚,不推卸责任。
二、 其次,作为一个班长应摆正自身位置,理清三方关系。
1.与上级领导,部门的关系。
上级领导、部门包括大班长、监控中心、收费部等等。
必须坚决服从领导指挥,听从安排。
以准军事化要求,下级绝对服从上级,政令畅通。
认真及时向收费员传达上级指示,及时完成领导交办的任务,逐级负责,不跨级汇报。
2.与本班组收费员的关系。
要树立威信,认清班长是为收费员服务的。
一方面,要以身作则,按照公司规章、收费员百分制考核办法,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,要关心爱护收费员,身体不好时要满足他们的合理要求。
团结互助,先人后己,拿出一个做班长应有的风度,同舟共济,共度难关。
3.与本站其他班组的关系。
做好本职工作,严格要求自己,交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金,减少因交接班失误造成的不良影响。
团结互助,通力合作,合力提高交接班速度,减少本站差错,创建文明收费站。
三、 最后,班长还应做好四项职能工作: 1.系统设备管理。
了解、熟悉、掌握系统设备的功能,能熟练应用,做好各类器材的养护工作,会简单维修,对与损坏的物品及时报修。
遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备,包括发电机、灭火器。
及时发现设备安全隐患,上报监控中心。
爱护公共财务,最大程度的减少公司的损失,保障收费设施正常工作。
2.环境卫生管理。
应注重窗口形象,保持收费站良好的卫生环境,定时清理打扫。
坚持良好的个人卫生习惯,及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为,维护一个整洁文明的收费站形象。
3.站场安全管理。
保护收费员人身、现金、卡票的安全,注意可疑人员靠近收费厅,以及有严重安全隐患的车辆。
严防失盗窃案件和交通事故的发生,及时排除各类安全隐患,对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。
疏导车辆,文明纠正违章,坚持原则。
4.班组人员管理。
这是管理职能的重中之重,包含三方面。
① 思想方面:带领收费员学习十六大精神充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,加强学习,要求上进,排除消极被动思想,提倡积极主动。
② 纪律方面:认真学习公司规章、收费员百分考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规现象。
③ 业务方面:要起带头作用,熟练掌握进出口业务流程,以及各类业务知识、操作方法,仔细核查各类单据,合力提高收费正确率和效率,提高对特殊事件的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
以上七三四准则互相依存,互相贯通,能做到这些已经相当不易,但这些仅是一个合格班长最基本的要求。
一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路,不断总结吸收各类先进经验,提出有利于公司发展的合理化建议,改革现有工作思维方式、操作流程,使乍嘉苏模式不断完善,越来越适应市场化的要求。
目前我们收费班长各项素质与之相比还相距甚远,还需不断地努力与奋进。
3.参考一下这个吧 尊敬的各位领导、各位同志: 首先感谢大家给我这次参与竞聘的机会,我竞聘的职位是综合科主管。
个人情况简介 我叫XXX,19xx年出生,现年xx岁,籍贯,大学本科学历.2002年毕业于xx大学xx系.同年进入中国人寿保险公司,在其支公司工作至今.先后历任银行兼业代理顾问,外勤及综合科出纳等职.。
在学校我学习的专业就是保险,对保险行业有较为全面深刻的认识.为自己能投身这样一个富有朝气和活力的行业而感到骄傲.我们中国人寿保险公司是老字号的保险公司,为了顺应加入WTO的形式,公司进行了一系列的改革,这次人力资源改革便是其中的一个重要内容.变则通,通则顺,有改革就有活力,在进入国寿的这几年来我深感这个公司的发展潜力巨大,不仅屡获各种殊荣,更跻身全球500强行列,为中国的民族寿险业争光.我部作为x市市场上不多的专业团险公司,在总公司领导下其发展潜力同样不可估量.我们的业绩节节高,我们的发展一天比一天好.与公司一同发展壮大是每个员工的愿望,当然,我也不例外。
也很想在这片沃土上有所作为。
“不想当将军的士兵不是好士兵”, 此次竞聘给了总结检验自己机会和展示自己的舞台,做为基层公司的一员,我也很想为公司的发展出一分自己的力。
从学校毕业后,我就进入中国人寿保险公司x分公司x部工作,虽然工作时间不是太久,但在领导的关怀和同志们的帮助下学到不少东西,能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质. 首先, 有完善的保险专业知识,具有较高的综合素质和处理问题的能力。
我毕业于保险系保险专业,对保险基本原理掌握比较到位,经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践融会贯通,这对我的工作帮助很大.同样,这些知识对于理解上级公司的方针和政策,领会上级对一个阶段工作重点的部署也都大有裨益。
这为争取工作的主动,少走弯路打下了坚实的基础;此外,会计学,金融学,经济法学方面的知识也能使自己在工作中和处理相关问题时能够游刃有余。
其次,具有较强的综合协调能力 综合科主管是公司的中层管理阶层,也是公司的中流砥柱。
随着金融一体化,市场的全球化,知识经济正在快速到来,企业的内外部环境都发生着巨大的变化。
而综合科作为协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调能力显得尤为重要。
对内部而言,在目前的工作中,我的职务是综合科财务出纳,担负着本公司与市公司财务部之间的衔接工作,能作到两者之间信息及时沟通,问题顺利解决。
此外,由于工作需要,我还负责与税务部门,质量监督局,公积金中心及银行等其他公司外部单位协调关系,使公司的工作能顺利有效的进行。
第三,熟悉财务管理,现代化办公技能熟练,能有效的使工作顺利进行。
由于现在从事的是财务工作,我对财务工作比较熟悉,已顺利取得了会计师资格证。
在工作中能很好的协助领导对公司的财务状况进行及时准确的把握,确定公司发展的方向。
另外,对OFFICE等办公软件能熟练操作,企业办公自动化方面应该不成问题,在对新技术使用方面,在今年的学平险的收费管理中,还首次了使用财务软件进行管理,大大减少了相关人员的工作量,提高了工作效率。
第四。
具有从事综合科工作的经验. 我的职位所在综合科,所谓近水楼台先得月,使我对办公室的工作情况比较了解,对其工作流程较为熟悉,能够在上任之后尽快的使本部门工作走上正轨. 竞聘后的几点想法: 一。
认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位置,完善并修定办公室的工作目标,提高工作水平,提高运行效率,提高服务质量;强化服务意识,改善服务条件,提高服务层次;作好大家的后勤保障工作,不拖不等,: 1·结合工作勤于思考,从领导的角度思考应该需要提供什么样的信息、要作出什么样的工作部署;从其他部门的角度思考他们缺少什么样的服务,需要提供什么样的信息;从员工的角度出发,思考员工目前有哪些实际困难,该如何去帮助解决。
2·做好“上行下达、下情上达”的重要环节。
对上级交办的任务、对其他部门的具体要求,能办的一定马上就办;对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。
3·多到业务部门走走,多了解情况,以求及时掌握工作动态,争取工作主动。
二。
做好协调工作:首先是内部协调,对内部而言,在日常工作中,协调好上下级关系,遵循把方便留给业务处室的原则,使其和谐顺畅;其次是注意强化外部协调,与税务,银行,质检局及市公司相关部门有关处室建立良好的工作关系,使本部一些工作能够顺利有效的进行。
三。
加强财务管理,及时了解最新的财务信息及状况,发挥财务的监督和管理的职能.扮演好管家婆角色 四.增进办公自动化进程,在公司财力允许的情况下改善公司的办公条件,使用先进的软件为公司的业务发展锦上添花.如可以用POINTPONT制作课件,使我们的外勤在展业时对客户更有说服力;有意识的选用一些管理软件对内部单证,文件等进行更规范有效的管理等. 这次竞聘我抱这“一颗红心,两手准备“心态。
如果竞聘成功,我会珍惜大家给我的这次机会,不断学习进取,踏实工作,做个称职主管,使公司的管理更上一层楼。
如果竞聘失败,说明自己的知识有所欠缺,能力有待提高,一定会在将来的工作中继续努力,并将继续协助好本部门领导做好各项工作,使x的明天更加辉煌! 大哥,这是我帮你找的
加油
大哥加油
服务在我心中 迎宾服务员演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们你们好:我叫xx是来自x宾馆x部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《服务在我心中》。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。
”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。
领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。
换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。
刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧
”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。
可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。
”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。
”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。
我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么
”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。
这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。
在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。
处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。
当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。
”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。
最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。
利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。
一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。
还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。
在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来x,一定住在你们这里”。
几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。
岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。
因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。
我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择
竞选公关部部长演讲稿应该怎么写
大家好
我是来自院学生会公关部的李爽。
很荣幸今天能站在这里参加部长换届的选举,我今天要竞选的是公关部部长一职。
一年的学生工作已经结束,我的理事身份也即将随着竞选的终结而结束,不管成功与否,我都会怀着一颗感恩之心感谢我的老部长们在这一年所教与我的那一份责任和担当,中,国演。
讲网,感谢我的部门带给我的见识和阅历,感谢学生会这个大家庭所带给我的那一份沉甸甸的爱
通过一年的学生工作,让我深刻的理解并熟悉了公关部的部门职责。
好多人说;公关部不就是拉赞助的吗
我想说,确实没错,代,写演,讲稿 ,公关部确实是拉赞助的,但是,我们不仅仅停留在拉赞助这一个基础的层面上,所谓公关即公关关系,即是处理公共关系的部门,貌似说的很简单,但是当我们把它放入学生会,却发现他是多么的重要,电画:幺三二,二令五三,五零零六,首先,他是学校与社会沟通的纽带,因为我们出去的每一次言行都代表着海滨的风貌,其次,他是学生和老师沟通的纽带,因为我们既要跟得上指导老师的思想,又要做好服务于同学的宗旨。
最后,他更是我们人生成长的纽带,通过他我们由见陌生人都会脸红的小孩转变为敢于和社会上的商家直接进行商业谈判的能手。
所以我要感谢公关部,因为他教会了我“公关部”。
这句话怎么解释呢
所谓“公”就是天下为公,公平执事。
在公关部的确很累,但是更能锻炼人的心,我们每一次都需要联系到几百甚至几千元的活动经费,为了这些经费我们可能要牺牲掉自己所有的休息时间,跑遍黄骅的每一条街,但是我们依然践行着一个公关人的职责
为什么
就是因为我们头顶一个“公”字
为了广大的公众利益,我们必须抛下自己懒惰,退却的私心,怀揣一个公益的心,为整个集体做出自己的贡献
所谓“关”就是关心,关爱,关切。
我们不是各自为战的散兵游勇,更不是只是捞钱的部门,我们也注重内部建设,搞好部内团结,关心同事,关爱下级,密切关注最近的动态,使人群升级变成团队,把大家的士气调上来,这样才能在接到任务时不会感到不知所措,更会在执行的时候充满激情,斗志昂扬。
所谓“部”就是按部就班,严谨周密。
我们长期对外,涉及金钱的工作环境,造就我们做任何事都要按部就班,严谨周密的去完成。
因为公关部的涉外性使我们不敢不认真,公关部的荣誉性使我们不能不认真,将每一次的赞助活动搞得面面俱到,将每一次的策划书,报告书写的详细合理,使我们工作最基本的要求。
回首2013,有太多令人热泪盈眶的回忆。
忘不了第一次出去拉赞助的青涩与惶恐,忘不了运动会前每个炎热的中午与“战友”为物资的奔波,忘不了无数次被商家恶语中伤后躲在战友背后的歇斯底里,忘不了运动会前的那一次颠簸的水厂之行,忘不了伙伴退却后的独当一面,忘不了第一次拉到赞助的无尽喜悦,忘不了一年中每次听到“院公关还让不让人活了”的暗自窃喜,更忘不了最后一次聚会的酩酊大醉
感谢公关让我学会什么叫理解与沟通,感谢公关让我学会什么叫责任与担当,感谢公关让我学会什么叫严谨与认真,感谢公关让我学会什么叫成长与快乐。
因此我想留下来,把这种精神继续传承下去,好让我们部们能更好的为广大同学服务
最后我想对各位评委说“Give me a chance,you”ll get a surprise!”
谢谢大家
“假如我是一名餐厅训练员”竞职演讲稿,急.......
餐饮业演讲稿--苦练技术造就“硬本领” 优质服务赢得“香满园” 我叫**,来自**公司餐厅。
我演讲题目是:苦练技术造就“硬本领”、优质服务赢得“香满园”。
首先,我想问大家,餐饮业的技术是什么
也许大家认为是烹饪。
我认为大家只说对一个方面,餐饮业的技术还有服务、管理、礼仪等。
我结合自己多年工作实践来讲,在餐饮的有限空间里,技术大有可为,技术工人大有展现才华的舞台。
在普通的锅台本稿版权属于517878秘书网前、餐桌旁、洗涤间,我们有技术才能更有力量,我们有技术才能更有服务,我们有技术才能更有食香
结合国内国外餐饮业,我举两个有技术、有知识的例子。
第一个是以月命名的菜的故事。
“月到中秋分外明”。
我国不仅有许多以月命名的景点,引人入胜,而且也有不少以月命名的地方名菜,脍灸人口。
国外餐饮业。
我们许多人把快餐当时髦,而国外美食家则视快餐为“食品垃圾”,这有点令人不可思义。
麦当劳、肯德基等国外著名快餐店几乎一夜之间便风靡神州大地,年轻人更是趋之若鹜,许多人把吃快餐当作一种超值享受。
据报道,麦当劳创下的日销售纪录不是在美国本土,而是在中国北京,麦当劳最大的销售店是在中国。
先进的管理依靠精湛的技术和技术人才来实现的。
这正应了有技术才能更有力量这句话。
在国外,餐饮服务业要想常胜不衰,就需要有精湛的技术作支撑、优质的服务作保证。
随着新技术、新科技的不断升级和创新,力量不仅仅是力气的代名词,它已成为知识、技术、力量的复名词。
工人只有力气不行,要想在竞争中体现自己的人生价值,必须善于学习、善于钻研、善于创新,用知识和技术来武装自己。
才能达到理想的彼岸。
公司为了提高服务质量,买来一套金正昆教授讲授服务礼仪方面的影碟,我如获至宝,用眼看、用心听,写心得、写体会。
我首先从服务规范基本要求入手,做到规范服务,科学服务,优质服务,在服务中做到尽心尽意,尽力而为,力求完美,争取完美,在提供热情服务中做到:眼到、口到、身到、意到,也就是说目中有人,眼中有事。
在一次接待任务中,我遇到这样一件事,一位客人从一进门我就发现他气色不好,在就餐中悄悄的,不停的去摁头,我静静的走上前,弯下腰悄悄的,关心的问他原因,他说早上就头痛,可能感冒了,因为开了一上午的会,没有及时去买药,听完以后,我说了一声“您稍等”就走开了,我及时同厨房取得联系,专门为客人熬了姜汤,又去药店买了感冒药,当我把热气腾腾的姜汤和感冒药悄悄送到他手中时,他感动的握着我的手说“谢谢”。
对我来说,一件微不足道的小事,却让客人倍感温暖,这就是所说的“宾至如归”吗
为了懂得客人,读懂客人,看懂客人,我看了有关宾客就餐的心理学,对不同性格的宾客采用哪些不同服务方式,及食品营养方面的书籍,并运用到实践中,学会处理并做到得心应手的处理,工作中积极努力,孜孜不倦的学习,让我在思想上和工作中都有了很大的进步,得到了领导和同事的认可。
因为我坚信,在我们这个社会,只有分工不同,没有贵贱之分,社会行行出俊杰。
多年来的餐厅服务工作使我感受到,只要有满腔的工作热忱和勤奋,有如饥似渴的求知欲望,有锲而不舍的钻研精神,任何人都能在“低层次”干出高水平,在“小岗位”做出大贡献,从丑小鸭变成白天鹅。
经过几年不懈努力,我由一名服务员成长为餐厅班长,协助餐厅经理管理餐厅,我始终立足本职岗位,积极投身管理创新。
搞好小餐厅服务培训,是我们一项重要工作。
每次来新的服务人员时,在培训过程中,我们要求她们,首先树立正确的事业观、人生观,要以平常心去对待工作,端正工作态度,严格遵守餐厅的各项管理制度。
在服务工作中要讲究技巧,“微笑”可向客人传递我们的欢迎,良好的着装和精神面貌,能使顾客对服务员产生信任感,对不同性格的顾客采取不同的方式进行沟通。
为了保证提高服务质量,我们制定了如《服务员岗位责任制》、《餐厅服务管理制度》、《餐具洗涤消毒保管制度》、《餐厅安全卫生承包制度》等,加强检查评比,在餐厅内部形成了比、学、赶、帮的氛围,使每一名员工的言谈举止,着装打扮,待人接物,看坐入席,迎来送往都有一种亲近感、和蔼感、宾至如归感。
各位领导、同志们,喜马拉雅山再高也有顶,大西洋再深也有底,而一个人的技术却永远没有最高,只有更高。
在追求技术的道路上,没有尽头,没有终点,没有休止符。
付出越多技术越强,技术越强,力量越大,力量越大,创造的价值就越大。
我既然选择了宾服这一职业,就要在这一职业创造辉煌,让技术之树常青,让技术生命不断延续,让技术成就我的一生。
我的演讲完毕,谢谢大家。
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