求服务行业的演讲稿
一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。
俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。
可见服务态度的好坏有多重要。
首先，我认为我们必须学会微笑。
微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。
一个微笑，会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。
在服务工作中，微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。
要用我们的爱，我们的微笑感动客户。
其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。
在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐
我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以
当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。
任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。
同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户，用心服务： 1、用心聆听 我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事 在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。
我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通 工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。
对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系；也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解；也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高 客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。
在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。
对于工作方式和方法我们要不断探索完善；对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循；对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新；对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生；对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。
用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。
这样，客户满意了，我们也会收获快乐。
以人为本、细节服务、感动患者 的演讲稿- 百度
《以人为本、细节服务、感动患者演讲稿》浅谈“感动服务”，贯彻工作始终很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。
从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。
我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。
主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。
我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。
首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。
变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。
注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。
《生命至上，安全第一》演讲稿
尊敬的领导，同志们： 大家好
人最宝贵的是生命，它给予我们每个人只有一次，我们每个人都应该珍视自己的生命，和别人的生命。
今天，能在这里为大家演讲安全我非常激动，我衷心地希望能用我内心最真挚的语言来感化在场的每一位领导和职工，也请大家时刻牢记：安全，是企业兴衰的命脉，也是每个职工生命的保障，更是家庭幸福美满的纽写作热线专业帮你写作各类的文章稿件，如有需要请与我们联系。
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我所要演讲的主题是： 爱惜生命安全。
每当我看到孩子们背着书包迈着轻盈的脚步去上学时，内心就会涌上一种无名的感动。
在我参加工作的三四年间，这种感动不断得到净化，得到洗礼，得到升华，最终化为了一种崇敬之情，是对矿工兄弟们的崇敬。
百米井下交织的灯光构成了一幅瑰丽的图画，勤劳的矿工们用汗水浇灌着每一寸土地。
正因为有了他们无私的奉献和辛勤的劳作，才有了万家璀璨的灯火，才有了孩子们的欢声笑语。
在孩子眼中，父亲，是伟大的。
因为他们能用坚实的双肩挑起全家的重担，能用宽厚的胸怀使她们幼小的心灵免遭一丝丝的伤害，他们可以为父母顶天立地，也可以为妻儿遮风挡雨。
然而，煤矿这个特殊的行业使多少幸福的家庭面临崩溃，又有多少父亲失去了孩子，多少妻子失去了丈夫，多少子女失去了父亲。
事故，给伤亡者家庭带来的不幸是无法弥补的，对于那些重伤致残者来说，事故所带来的还有终生的悔恨和难言的苦涩。
时间后退到2003年5月10号的时候，我们身边的一位工友工伤的消息传遍了羊场湾二矿的每一个角落，在安全生产十周年的大好前景下无异于一晴天霹雳震醒了我们久已麻木的神经。
这是发生在采煤二队的一起片帮事故。
当时，三组小工冯海军在大工二工挑完梁后进入工作面开始攉煤，他并没有按规定先清帮再逐架边清边攉，而是一味地埋头苦干，忽视了片帮的危害，为事故的发生埋下了隐患。
当攉到临近二、三组接口时，一块长达一米的片帮煤向他扑了过来，他本能地向后躲了一下，在躲闪的过程中，他的腰部撞在了煤帮侧液压支柱的把手上。
冯海军升井去医院进行详细检查后，医生无可奈何地为他做了脾脏切除手术。
一个健康的身躯就这样画上了一个不完整的句号，心存侥幸使他原本美好的人生打了一个折扣。
事后分析此次的事故原因很简单，假如当时冯海军脑子里多一些安全意识，遵循有关规定按章作业，响应队领导在班前会上的意图，那这起事故是完全可以避免的。
按理，如此惨痛的代价该使‘三违’者有所收敛了，但是习惯了凭侥幸心理偷机取巧的‘三违’者并没有为之所动，依然我行我素。
于是，‘三违’的悲剧继续上演。
当日历刚刚翻到5月24号的时候，磁矿五更山采区赵有亮因拒不执行作业规程规定，违章蛮干，冒险作业，为了赶时间提前升井，擅自在上段作业组的分接点附近再次掐头作业，导致大石块推倒支柱，将自己送上了通往黄泉的道路。
《煤矿安全规程》明确规定：分段回柱的间距不得小于15米。
赵有亮却熟视无睹，违章操作，用自己的生命做赌注，选择了一条赶时间、升井的捷径，结果却选择了一条通往地狱的捷径。
从这一起顶板死亡事故中，我们可以清醒地看到，在煤矿生产中，现场安全管理是多么重要啊。
这次伤亡事故虽然发生在兄弟单位，但它却又一次为我们敲响了警钟，值得我们每一个人去深思。
结合我矿现场安全管理的实际情况，我们要以此次的教训为反面教材，认真反思我们在安全管理方面存在的问题和不足，切实把现场管理作为安全工作的重点，常抓不懈，取得实效。
工友们，当你心存侥幸而违章作业、违章指挥、违犯劳动纪律的时候，你有没有想到灾难正一步步向你逼近
你有没有想到自己的行为会造成别人的不幸
你有没有想到一个残缺家庭的悲剧即将上演
你有没有想到那悲惨哀恸的场面，那撕心裂肺的哭喊
不要让这种悲剧上演，让我们共同努力，共建安全和谐工作，珍视生命安全。
我要写一篇关于移动公司的客户是左手,员工是右手的演讲稿,该怎样去写呢?
2003年初，山东威海两个有雄厚实力背景的大型购物广场几乎同时在黄金位置并肩开业。
A购物广场门庭若市，逐渐成为该商务区的购物中心；而B购物广场车少人稀，不到一年的经营时间关门大吉。
笔者对比二者发现：购物设施、运做模式不分伯仲；B购物广场输就输在员工身上。
虽然两家员工都经过了专业的微笑服务，但是A购物广场员工灿烂笑容发自内心，而B购物广场员工一脸苦笑。
调查发现：B购物广场的员工对自己企业极为不满。
连自己员工对企业都不满意，顾客哪能得到满意服务
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
”“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
现实中有许多企业象B购物广场这样只注重提高客户满意度，而忽略了员工满意度的提高。
豪无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢
只有员工真诚的服务才能让客户感到满意。
如果员工对企业不满，他的情绪和态度会直接影响客户的满意度，使销售和管理工作的执行力大大折扣。
员工轻微的不满会导致怠慢客户，给客户造成不良企业形象；员工中度不满会在不同程度上贬低自己企业，对客户的购买决策造成负面影响；员工如果出现高度不满会辞职，甚至与企业反目成仇，成为原企业业务的破坏者。
服务的关键在于真诚，员工对企业满意是真诚服务的源泉。
如果员工满意度低，靠管理和培训可以改变员工的外表行为，而无法提高服务的实际质量。
不注重员工满意度的提高，“客户就是上帝”就变成了一句空头口号，而无法变成实质行动。
上海波特曼丽嘉酒店连续两年分别蝉联了亚洲最佳商务酒店和亚洲最佳雇主的第一名。
总经理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜欢勾画出一个三层金字塔，来解释一切的基础来自于员工满意度：“从下至上依次为员工满意度、顾客满意度和酒店赢利，所以我最重要的工作就是要保证酒店的员工们在每天的工作中都能保持愉快的心情。
” 因此要想客户满意，首先要服务好自己的内部客户——员工。
根据著名的人力资源咨询公司翰威特的最佳雇主调查，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。
要想提高员工满意度，必须从保健因素和激励蛩亓礁鼋嵌认率帧K?奖＝∫蛩鼐褪怯朐惫ど?蠲芮邢喙氐幕?疽蛩兀?纾汗ぷ省⒌匚弧?踩?⒐ぷ骰肪场⑷思使叵档取1＝∫蛩厥窃惫ぢ?獾幕?。
?岣哒庑┮蛩夭换岣?惫ご?炊啻蟮穆?舛龋坏?墙档驼庑┮蛩鼗岬贾略惫さ牟宦?1热纾?疚陌咐?刑岬绍购物广场员工已经连续数月没有发工资，员工身在曹营心在汉、出工不出力。
该公司员工都在努力的寻找新的工作，哪能安心服务客户
无论企业遇到任何困难，必须首先保证员工的基本生活要素，否则会形成数倒猕猴散的恶性循环，加快企业的倒闭使企业无力回天。
所谓激励因素是指能够提高员工积极性和工作效率的因素，如：赏识、提升、奖金、发展空间、责任和成就等。
提高员工的激励因素，会增强员工的企业荣誉感和个人成就感，从而提高客户服务质量。
以下是四种不增加薪酬前提下的激励方法： 一、 增加员工参与公司事务的机会。
员工是企业的一线情报员，他们最清楚客户的需求和不满。
他们的建议和意见会提高客户服务的质量，因此要努力增加员工参与公司事务的机会。
员工参与公司事务不但为公司带来好的改善思路，而且及时地发泄出了自己的不满，增强了他们的成就感和归属感。
员工参与公司事务的形式要力求多样性，比如“十大建议评选”、以建议员工姓名命名该方法或技术、专项问题公司大讨论。
比较重要的决策事务也可以选举员工代表参加，这样会避免决策的片面性。
二、 加强与员工的沟通。
每个人都希望得到别人的理解，尤其是上级的理解，因此有“士为知己者死”之说。
要时刻注意员工的情绪变化，多与员工交流工作、生活等问题，及时帮助他们解决生活和工作中的问题。
八小时之内与员工一起研究解决思路，传授解决问题的方法，帮助他提高；八小时之外多与员工交流生活和观点，让你成为他的朋友。
有时即便你无法解决员工的实际问题，但只要你去让他感受到你对他的关心，员工也会对上司心存感激。
与员工沟通会增强员工对企业的安全感和归属感。
三、 及时肯定员工取得的成绩和进步。
卡耐基先生曾经指出：每个人都渴望得到别人的赞扬。
员工一旦取得良好成绩或者进步，要及时并且当众表扬，不要吝啬自己的赞美。
不要以为现在的员工只注重钱，一句口头的表扬或者一张荣誉证书会超过几千元现金的激励作用。
员工经常得到上司赞扬容易产生一种被赏识和重用的愉快心情，而且因为得到赏识与上司产生共鸣，会更加敬佩上司。
当然，如果员工违反规定绝不能丝毫手软，否则回伤害正直人的心，破坏了良好的工作氛围。
四、 给员工更大的责任和权利。
员工一般都希望在公司获得更大的发展空间，来体现自己的个人价值。
每个人都觉得自己能做更大的事情，这不单是物质回报的需要，也是心理回报的需要。
对于比较积极的员工要赋予他更多的责任和权利，让他从自己的工作中获得快乐，否则会影响他们的工作热情，严重者会导致有能力的员工另谋高就。
在做好授权的同时要做好帮助和监督工作。
