怎样爱岗敬业做一名优秀员工演讲稿 详细
怎样爱岗敬业做一名优秀演讲稿 尊敬的评委、各位员工 大家好
我是集团办公室的一通的档案管理员,今天我想就“怎样爱岗敬业 做一名优秀员工”的话题和各位员工共同交流工作中的心得体会。
刚参加工作那会儿,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。
憧憬火热的事业,渴望实现自己的人生价值,获得事业上的成功。
“爱岗 敬业”这四个字对我来说,就是为了工作要加班加点牺牲休息时间,为了工作放弃或忽视亲情、友情,为了工作不顾带病的身体而忘我的投入。
可在经历了工作中的点点滴滴,目睹了身边的人和事,才知道什么是真正地爱岗敬业。
敬业不只是加班加点,敬业更不仅是任劳任怨,敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。
有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业
爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
搞好每一项维修,做好每一次巡检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。
古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗
接下来我想从以下六方面来阐述我对敬业的理解: 首先,责任感是所有人成功之本。
没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工。
责任感是简单而无价的。
工作就意味着责任,责任意识会让我们表现更加卓越。
大家都知道美国有一个著名的军事基地——西点军校,西点学员章程规定:每一个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论穿军装与否,也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动,都有义务、有责任履行自己的职责和义务。
这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或别的什么。
一个人要成为一个好军人,就必须遵守纪律,对于他的上级和同事有高度的责任感,对于自己表现出的能力有自信心。
我认为,这样的要求,对于我们企业的员工同样适用。
要将“责任”二字时刻牢记在心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识。
在日常工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们销售部怎么怎么样”“他们财务部怎么怎么样”,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们就是一个完整的机构”的认同感。
给大家讲一个故事:有一个替人割草的男孩打电话给他的雇主布朗太太说“你需不需要割草
” 布朗太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。
”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。
” 布朗太太回答:“我的割草工已经做了。
”男孩又说“我会帮您把草与走道的四周割齐。
” 布朗太太说:“我请的那人他也已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工。
”男孩便挂了电话。
此时男孩的朋友问他说:“你不是就在布朗太太那儿打工割草吗
为什么还要打这个电话
”男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好
”。
是啊,多问几个“我做得如何
”,这就是责任。
工作就意味着责任,在这个世界上,没有不须承担责任的工作,相反,你的职位越高,权力越大,你肩负的责任就越重。
不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成的更出色 二、有作为的员工,喜欢纪律 当企业和员工都有强烈的纪律意识,在不允许的妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口——比如质量问题,比如对工作的态度等,你会猛然发现,工作因此会有一个崭新的局面。
一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。
同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。
可以说,纪律,永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。
对企业而言,没有纪律,便没有了一切。
三、把自己从平庸变成优秀 最好的执行者,都是自动自发的人,他们确认自己有能力完成任务。
这样的人其个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人。
也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也不是只为了得到领导的称赞,而是自动自发的、不断地追求完美。
一位心理学家在研究过程中,为了实地的了解人们对同一件事情在心理上所反应出来的个体差异,他来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的敲石工人进行访问。
心理学家问他遇到的第一位工人:“请问你在做什么
”工人没好气的回答:“在做什么
你没看到吗
我正在用这个重得要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头。
而这些石头又特别的硬,害得我手酸麻不已,这真不是人干的工作。
”心理学家又找到第二位工 人:“请问你在做什么
”,第二位工人无奈地答道:“为了每天50 美元的工资,我才会做这件工作,若不是一家人等着吃饭,谁愿意干这份敲石头的粗活
”,心理学家问第三位工人:“请问你在做什么
”,第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采:“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。
落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜。
虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到 ,将来会有无数的人来到这儿,再次接受上帝的爱,心中便常为这份工作献上感恩。
” 同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的感受。
第一种工人,是完全无可救药的人。
可以设想,在不久的将来,他将不会得到任何工作的眷顾,甚至可能是生活的弃儿。
第二种工人,是没有责任和荣誉感的人。
对他们抱有任何指望肯定是徒劳的,他们抱着为薪水而工作的态度,为了工作而工作。
他们肯定不是企业可依靠和老板可依赖的员工。
该用什么语言赞美第三种工人呢
在他们身上,看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹,相反,他们是具有高度责任感和创造力的人,他们充分享受着工作的乐趣和荣誉,同时,因为他们的努力工作,工作也带给了他们足够的荣誉。
他们就是我们要学习的那种员工,他们是最优秀的员工。
他们向我们展现了:自动自发,自我奖励,视工作为快乐。
我相信,这样的工作哲学,是每一个企业都乐于接受和推广的。
持有这种工作哲学的员工,就是每一个企业所追求和寻找的员工。
他们所在企业、他的工作,也会给他最大的回报。
或许在过去的岁月里,有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法,每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚,对自己的工作没有丝毫激情,在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着,毕竟那是已经过去的了,重要的是,从现在起,您未来的态度将如何
让我们像第三种工人那样,做最优秀的员工吧,并时常怀抱着一颗感恩的心
四、用“可以完成”代替“不可能完成” 也许,“不可能完成”成为许多人工作上最常见的一个推脱理由。
如果这样,请问:在你和老板之间,最大的障碍是什么
不是虎视眈眈的竞争者,也不是嫉贤妒能的昏庸老板,最大的障碍是你自己
是你面对“不可能完成”的高难度工作推诿求安,为自己不断寻找理由的消极心态。
拥有勇于向“不可能完成”的工作挑战的精神,是获得成功的基础。
西方有句名言:一个人的思想决定一个人的命运。
不敢向高难度的工作挑战,是对自己潜能的画地为牢,只能使自己无限的潜能化为有限的成就。
与此同时,无知的认识会使你的天赋减弱,因为你的懦夫一样的所作所为,不配拥有这样的能力。
“职场勇士”与“职场懦夫”在老板心目中的地位有天壤之别,根本无法并驾齐驱,相提并论。
一个老板描述自己心目中的理想员工时说“我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向‘不可能完成’的工作挑战的人”。
所以,让我们怀着感恩的心情去主动接受它吧。
用行动积极争取“职场勇士”的荣誉吧。
让周围的人和老板都知道,你是一个意志坚定,富有挑战力,做事敏捷的好员工。
这样一来,你就无须再愁得不到老板的认同了。
五、给自己增添使命感 实际上,我们要做自己想做的事,是用强烈的使用感迎接一个一个挑战。
你对自己人生的使命感,会使你逃脱安逸的环境,迎接挑战。
如果你一直安于现状,终将会感到失望及不满。
为什么
因为你害怕——害怕失败、害怕丢失、害怕被拒绝,害怕正是你安于现状的主要原因。
害怕是一种软弱的表现,它使你退缩不前、失去勇气、自我封闭,而这些畏缩、胆怯、封闭的现象,会使你感到越来越不满。
相反地,一个勇敢前进,不断接触、追求、学习新事物的人,即使他目前尚未达到目标、或成就不大,但是他一定对自己的人生非常满意,因为他的人生有方向、有情感、有成长。
这使他觉得满足而有收获,每一天都过得很有意义。
一个真正的梦想必定充满挑战性,正因为它具有挑战性,又是由你自己所选择的,所以你一定会积极的想完成它。
换句话说,你的使命不仅是一种挑战,同时也是激励你的原动力。
敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日,体现在每一个普通的岗位上。
如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人,把工作当成一种享受,把工作当成一种使命,那我们的金海一定会蒸蒸日上,兴旺发达
做一个敬业爱岗的员工吧,在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧,因为金海的发展就是我们的明天
谢谢
爱岗敬业演讲稿
竭诚为您提供优质文档\\\/双击可除爱岗敬业演讲稿大全篇一:爱岗敬业演讲稿-立足平凡绽放光彩演讲稿尊敬的各位领导、同事,大家好
我是陈超,今天我演讲的题目是立足平凡岗位,绽放人生光彩雷锋日记中有着这样一段话:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸提地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一片黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。
”任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现自己的人生价值,而把这种意愿变成现实,靠的是什么
靠的就是自己在平凡岗位上的爱岗敬业。
有这样一个问题:伟大的工作自然能够激发一个人的敬业精神,但是,如果让我们几十年如一日从事一些比较普通的工作,怎么可能一直敬业呢
海尔总裁张瑞敏先生说过:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的工作干好就是不平凡
”默默工作,为自己打下基础,这不是平庸的表现,而是一种财富的积累。
只有从小事做起,才能够积累经验,步向成功。
在任何平凡的岗位都蕴藏着巨大的机会,这些机会等待着我们去发现,我们应该珍惜每一次来之不易的机会,本着爱岗敬业的精神,怀揣着坚定不移的决心在医保事业中努力奋斗。
日常生活中,你经常面临这样的选择:当你接到领导交办的工作任务时,是讨价还价应付拖拉
还是不带情绪、敬职敬责、努力完成
当你在工作中遇到困难与挫折时,是等待观望半途而废
还是自我激励、攻坚克难、无往而不胜
当你自觉晋级升迁没有达到预期目标时,是牢骚满腹怨天
殡葬爱岗敬业演讲稿10篇
1 一份职业,一个工作岗位,是一个人赖以生存和发展的基本保障。
只有的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断钻研学习,一丝不苟,精益求精,才会为社会、为企业作出贡献。
也只有的人,才有可能成为企业的栋梁之材,希望所在
作为一名集控运行人员,职责是为设备的安全运行提供可靠的技术保证,如果工作上有稍微的疏忽和失误,都可能给电厂带来不可预估的经济损失。
工作的枯燥和乏味,更要求我们必须以积极的心态去面对。
我们只有以积极的心态刻苦钻研业务,提高技术水平,才能保证工作质量,才能够不断地提升自我。
是一种精神。
任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现人生价值。
而要把这种理想变成现实,靠的是什么
靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。
歌德曾经说过:“你要欣赏自己的价值,就得给世界增加价值。
” 爱岗敬业也是一种态度。
不要问企业为我们做了什么
而要问我们为自己的企业做了什么
当我们在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是攻坚克难无往而不胜
大家永远记住:“成功的人一定爱岗敬业,失败的人始终在寻找客观理由”。
爱岗敬业更是一种境界。
有句广告语说得好:思想有多远,我们就能走多远。
朋友们,爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奉献,一种高尚的理想,一种强劲的精神力量。
爱岗敬业,。
回首往事,的两台135mw机组已经顺利发电,网源合一正在紧张有序的进行,两台350mw的供热机组也正在积极筹备之中,我们的电厂在不断的发展、不断的前进,对我们的要求也在不断的提高。
我们只有始终保持良好的心态,立足岗位,扎实工作,学习更多的知识、掌握更新的技术,才能更好地为电厂做贡献。
展望未来,是一幅令我们陶醉的画卷:碧蓝的的海面上,一艘崭新的巨轮正如离弦之箭,巨轮上的船员正在有条不紊地忙碌着,操纵着巨轮平稳地驶向大海深处,去探寻更加广阔的空间,到那时,我会骄傲地大声说“我是巨轮上的一员”2 爱岗敬业:认真对待自己的岗位,对自己的负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位的职责,对自己岗位勤奋有加爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。
一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类和发展的需要。
所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是和发展的需要。
爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。
从一个城市来说,没有人当市长是不行的;同样,如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。
想当市长的人多的是,想扫地的人肯定不多。
但在一个城市里,市长只需要一人,清洁工人却需要几百人、几千人,甚至几万人。
无论是心甘情愿的,还是不得已而为之的,只要是在自己既得的工作岗位上认真负责,尽心尽力,遵守职业道德,这就是一种普遍的奉献精神。
在我们国家,如果大大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、个体户都能够表现出这种奉献精神,人民就会更加富裕,国家就会更加强盛。
只有爱岗敬业的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断地钻研学习,一丝不苟,精益求精,才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
、、郑培民等一大批党和人民的好干部都是在本职工作岗位上呕心沥血,勤政为民;当非典疫情袭来,一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员,挺身而出,冒着生命危险,冲上第一线,拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命,有人还为此献出了自己宝贵的生命。
爱岗敬业是平凡的奉献精神,因为它是每个人都可以做到的,而且应该具备的;爱岗敬业又是伟大的奉献精神,因为伟大出自平凡,没有平凡的爱岗敬业,就没有伟大的奉献。
的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。
具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人,永远都是强大民族的脊梁
过去在下,我们每个人都要服从国家的分配,国家按计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上,我们不论走上哪个工作岗位都要干一行,爱一行。
目前,在我国市场经济条件下,实行的是求职者与用人单位的双向选择,这种就业方式的好处,就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作,用人单位也能挑选自己所需要的合适人选在社会主义市场经济条件下,双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。
这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。
首先,提倡爱岗敬业,热爱本职,并不是要求人们终身只能干“一”行,爱“一”行,也不排斥人的全面发展。
它要求工作者通过本职活动,在一定程度上和范围内做到全面发展,不断增长知识,增长才干,努力成为多面手。
我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。
而是选定一行就应爱一行。
合理的人才流动,双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识,促使大多数人更加自觉地忠于职守,爱岗敬业。
实行双向选择,开展人才的合理流动,使用人单位有用人的自主权,可以择优录用,实现劳动力、生产资源的最佳配置,劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业,真正做到人尽其才,充分发挥积极性和创造性。
这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。
其次,求职者是不是具有爱岗敬业的精神,是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。
用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。
因为只有那些干一行,爱一行的人,才能专心致志地搞好工作。
如果只从兴趣出发,见异思迁,“干一行,厌一行”,不但自己的聪明才智得不到充分发挥,甚至会给工作带来损失。
另外,现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的,对于多数人来说,必须面对现实,去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。
在这种情况下,如果没有“干一行,爱一行”的精神,那么你就很难干好工作,很难做到爱岗敬业。
员工应该做什么 爱岗敬业类稿文
最近有网友提出“爱岗敬业类的小故事 爱岗敬业演讲稿”等问题,小小知识站提取了各大知名网站有关“爱岗敬业类的小故事 爱岗敬业演讲稿”的部分信息,请注意,文中的内容不代表本站的观点,不要相信任何联系方式.下文是关于“爱岗敬业类的小故事 爱岗敬业演讲稿”的一些信息:题目:爱岗敬业的故事参考:剧吗1播出的问题:爱岗敬业演讲稿回答:爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大.一份职业,一个岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障.同时,一个岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要.所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要.爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神.爱岗敬业是直属大队2004年的一个重点,直属大队也多次...问题:爱岗敬业征文演讲稿回答: 爱岗敬业征文演讲稿 尊敬的各位,各位同事:大家下午好!我自去年11月进入陇能到现在已经半年时间了,在这一百七十多个日子里,我深切感受到了勤奋务实、求,内心非常庆幸.各级的谆谆教诲、围同事的勤勉认真,都让刚刚踏入电力行业的我,更加深刻地理解了什么是责任,什么是厚重,什么是荣辱,什么是理想.近期团员都积...问题:创先争优爱岗敬业体会回答:创先争优爱岗敬业体会创先争优爱岗敬业体会在举国上下、大力提高民族科学文化素质的今天,对于从事教育的来说,提高师德师风,做一个好的教育者显得十分重要,而好的一定要爱岗敬业,创先争优,在强烈的职业感、责任感和事业心上狠下功夫、富有成果.一、要具有高尚人格、塑造美好的本领应重视自身的道德形象,追求人格...爱岗敬业问题:爱岗敬业回答:爱岗敬业你可曾记得,无论是在人声鼎沸的客站里,还是在车辆穿梭的货场中,无论是在日行千里的列车内,还是坐落在山间林中的小站上,只要有铁道的地方,你总会看到那威武挺拔的身影.朋友
你可曾知道,在祖国大地上,纵横交错的七万多公里铁道线路上,无论是阳光明媚的白日,或是夜幕深沉的夜晚,守卫着这每一寸铁轨,总有那么一双双惕的眼睛...问题:护士敬业就职演讲稿回答:大家好
我来自卫生,是一名从事卫生的护士.我演讲的题目是让爱岗敬业精神在卫生中闪光.朋友们,你知道什么是精神吗
从哲学的角度来讲精神是一种境界,是一种力量.从小我们就学过白求恩的主义精神,无数革命先辈的爱国主义精神,思德的为精神,还有雷锋精神,铁人精神,孟泰精神,女排精神、焦裕禄、郑培民、牛玉...爱岗敬业问题:爱岗敬业回答:爱岗敬业尊敬的各位、各位评、同志们、朋友们:大家好
我今天演讲的题目是医疗卫生要以本.我不是一名医疗卫生者,但是作为一名普通的公民,关心、关注医疗卫生事业的发展,是我们的应尽之责、情理所在.能够参加此次渝东北地区.卫生事业发展,我深感荣幸.因此,我也想借此机会,站在一个普通公民的角度,谈谈我对医...
爱岗敬业演讲稿我是一名油品化验员
爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好
我,xx,名字与xx仅一字之差。
我在矿区总站***分站工作。
今天我演讲的题目是:放飞梦想---我为有线电视事业添光彩。
我为自己是龙视网络公司双鸭山分公司的一名成员而骄傲。
我与我的同龄人一样,有着色彩斑斓的青春梦想。
我热爱自己的工作岗位,因为我工作,我快乐。
我的青春梦想在这里放飞,我的人生坐标在这里标注,我的自我价值在这里实现。
我的人生理想就是为有线电视事业贡献力量,为万户千家送去欢笑,为七彩荧屏增添光彩
雷锋曾经说过:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位”。
杭州最美司机吴斌更是用他最后的生命76秒完美诠释了爱岗敬业、无私奉献的真正内涵。
我要说:爱岗敬业,无私奉献,仍然是我们这一代青年应当弘扬和传承的美德。
企业靠我发展,我靠企业生存。
企业不但为我们每一名员工提供了生存的需要,更为我们提供了发展的机会和展示的舞台。
我们不能攀比别人向企业索取了多少,我们要比为企业贡献的大小;要扪心自问我为企业的发展贡献了什么,是否尽到了自己作为企业员工的那一份职责。
“梦想是现实的先导”。
美好而远大的人生理想只有根植于现实生活的肥沃土壤才能培育出绚丽的花朵,才能收获丰收的果实。
我深知自己是有线电视队伍中的一名新兵。
我热爱自己的职业,看重自己的工作岗位。
我严格要求自己,从一点一滴做起,钻研业务,不怕吃苦不怕挨累。
为了锻炼培养自己的吃苦耐劳精神,我主动要求到矿区基层分站工作,坚持每天早出晚归,不辞辛劳;向师傅请教,向实践学习。
只要是工作需要,我就不分份内份外;我一职多能,把辛苦留给自己,将微笑送给用户。
通过自己的不懈努力和辛勤付出,看到用户满意而归,我自己再苦再累也倍感欣慰。
梦想与现实之间需要的是行动
企业是我家,发展靠大家。
爱岗敬业,无私奉献,既是社会进步和企业发展的需要,更是我们全体企业员工恪守职业道德、追求自我完善的要求。
广播电视事业大发展、快发展,既是社会主义精神文明建设的要求,同时也是丰富人民群众物质文化生活的需要。
有线电视事业是充满希望的朝阳产业,我们的事业大有作为。
尊敬的各位领导、各位同事:一分耕耘,一分收获。
让多彩的世界更绚丽,让幸福的生活更美好
做为有线电视队伍中光荣的一员,我充满骄傲与自豪,让我们携起手来,肩并肩,心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,紧密团结在公司董事会周围,创一流业绩,建一流企业,续写龙江网络双鸭山分公司新的辉煌。
放飞梦想,憧憬未来。
我决心用自己的美好青春和辛勤汗水为有线电视事业增辉添彩,谱写新的篇章
谢谢大家
移动员工爱岗敬业服务奥运演讲稿
今年6月开始,中国移动宁波分公司推出了“满意100”主题服务活动,如今已取得丰硕成果,优质的服务体系稳步建立,百位服务明星脱颖而出。
从收到的42万多张的评议卡来看,总体满意率达到了99.99%,别看这小小的几个数字,其实充分显示了移动员工的精神风采。
当客服经理与你通过电话娓娓叙谈之时,当你看到移动各营业厅一张张亲切的笑脸时,你是否想知道谁是满意“100 服务明星,这百位明星的优质服务风采又体现在哪里
请读者和我们一同走近那些在平凡工作岗位上作出不平凡业绩的明星们,感受她们的真情与热情。
一丝不苟话服务:把客户的每件事做扎实 中国移动宁波分公司“满意100”主题服务活动展开以来,在众多的移动员工中形成了一股争先恐后比服务水平的学习氛围,在这收获季节,百位服务明星缤纷亮相。
连日来,记者在与不少满意100服务明星交谈以及客户调查中,更是感受到这百位明星的服务确实在精益求精上付出的努力,令人刮目相看…… 移动的客户遍及城乡,拥有手机的消费者又来自各行各业,近年来,中国移动宁波分公司在提高服务水平上处处掷地有声。
来自鄞州集仕港移动营业厅的张水平,从幼儿师范毕业后,曾当了几年的幼儿园老师,进移动公司才一年多,别看是一个新兵,但是,小张在揣摩乡镇客户的消费心理上特别用心。
她说,乡镇客户打手机,讲究节省、实惠、简便,对此,当顾客来营业交话费或咨询其它新业务时,她很乐意为他们做消费参谋,尤其是移动公司搞一些话费充值送油、送超市卡活动时,她主动向客户热心推介,有些客户对移动的话费套餐“吃”不清楚,小张会耐心解释,并根据他的消费水平,合理选择套餐。
如今,当地的一些客户都会慕名而来,到她这里来办各种业务。
对此,小张认为,对客户应该注意服务细节,把客户的每件事做扎实,这样才具有沟通的亲和力。
每个人都怀揣着一个梦想,做服务明星,也是众多移动员工梦寐以求的追求,为此,在做好每一个服务细节中,广大移动员工尽力做到一丝不苟。
慈溪的岑少春与记者聊起一个服务中的小故事。
有一天,她在营业空隙,无意中在饮水机旁发现有一小叠纸,用塑料袋装着,里面有许多发票,还有一些钱。
她想,丢了那么多发票,失主一定很着急。
她仔仔细细找线索,发现发票签名处有一个很熟悉的名字,原来是刚来过的客户,她马上通知客户,这个客户拿到这些东西后,激动不已。
他说:“这些发票是别人欠我配件的凭证,价值好几万,真的要好好谢你
”小岑微笑地婉拒了,这是我应该做的,您的满意是我最大的心愿。
”一句朴素之言,也道出移动服务的真谛。
满足需求推服务:不断为客户创造价值 记者在移动营业厅采访时问一位客户对该移动服务的感受。
他说:“这里的人给人的感觉很亲切,让人如沐春风。
到这里办理业务,感觉很舒服。
”确实,中国移动宁波分公司的服务人员来说,坚持“客户第一”的理念,为客户创造价值、维护客户正当利益永远是是第一要务。
移动客户来自社会各界,那移动服务明星是如何做到满意百分百的呢
中国移动宁海分公司陈颂给记者讲起了一个为残疾客户服务的小故事。
有一天,有一位客户在营业厅的选号牌前仔细地看上看下,可就是不说话,小陈一看是聋哑人,马上热情地拿了纸和笔给他,他写道:“我想买号码、金卡,无月租。
能发短消息。
”小陈一边在纸上向他介绍合适的套餐,一边建议他可办理关爱卡。
他最后确定办理神州行轻松卡。
走之前,这位客户向小陈比了手势:两手握拳,两个大拇指上下动??谢谢
此时无声胜有声,一股暖流涌上小陈心头。
移动客户中有不少是商务客,作为全球通VIP客户俱乐部的成员,他们在忙于生意的时候,也会有急难之事,会求助于移动客户经理,对于这些“份外事”,不少服务明星也乐于助人。
中国移动宁波分公司VIP客服经理陆丽华就是其中一个。
客户林先生非常疼爱他的双胞胎女儿,但他因工作繁忙不能经常照顾他们。
小陆默默记下了他女儿的生日,在他女儿生日那天,发了条短信祝她女儿生日快乐。
林先生很惊喜,还向小陆请教该为女儿买什么礼物。
“一套漂漂亮亮的衣服吧。
”小陆揣摩着16岁女孩的心思。
下班了,小陆正要离开,电话响起,是林先生,原来他听了小陆的建议,去银泰买衣服,却无从下手,希望小陆帮他挑。
那天小陆正好约了个好久没见的老同学,时间快到了……但一想到林先生焦急心情,小陆还是马上答应了。
当林先生满意地提着衣服准备回去时,老同学又一次打来了电话,林先生闻知后,感激之情更加溢于言表……第二天刚上班,林先生还发来了短信,“我女儿很喜欢你挑的衣服,谢谢你
” 情深意长促服务:用心灵去体察客户 这几天,记者在与满意“100”服务明星交往中,感到他们的服务水准,已非一般的常规动作,而是更多体现充满着浓浓人情味,处处为客户着想,从而使服务外延更为广泛…… “一个良好的服务体系就像是一串珠子,而各个服务细节就是每一颗珠子。
保证每个珠子的质量,然后将这一个一个的珠子串起来,才会是一件璀璨夺目的精品。
”中国移动宁波分公司VIP客服经理周剑(方哓)的一段寄语,真是她情深意长为客户的实践总结。
她每天通过电话与众多客户联系,除了正常的业务咨询外,她还收集了不少十分经典的祝福短信,遇到节日、周末以及客户的生日,就会通过电波遥寄一份真挚的问候。
由于她服务热情、周到,不少客户希望她在下线后,能见上一面,看一看这位用甜甜的语音与客户交谈的“空中经理”,到底长得怎样,很想与她交交朋友。
一些客户反映,与方哓通话会感到十分快乐,能得到心情上的愉悦。
在移动众多的客户群体中,年青人占了很大一部分。
在高教园区理工移动营业厅当营业员的毛红艳,对于如何做好大学校园一族的服务也很有独到之处。
她向记者介绍,年青人手机消费大多欢喜“动感地带”主套餐,他们的消费爱好是崇尚时尚、前卫,往往渗入不少娱乐元素,于是,对五光十色的彩铃、彩信“情有独钟”,隔三差五会来营业厅问问有什么新的时尚型优惠套餐。
对此,我不但会热心地向他们介绍,而且,也要向他们侃侃最新的流行歌曲排行趋势,有些可以先免费体验的彩铃项目,更是及早告知同学们,尽管我来这个营业厅才三个月,但已与不少同学成了好朋友,有的同学把我当朋友,来店充值、买套餐,都欢喜我给他好好参谋一下。
她们只是百名服务明星中一个缩影,在采访过程中,记者深切地感到,这百位明星的服务点睛之笔,是给客户带来最大快乐,无论遇到什么人,碰到什么事,心中有什么烦恼,但她们面对客户时始终是温暖的。
“沟通从心开始”,她们做的事也许平凡,谈不上什么辉煌,但可贵之处在于,她们真正理解了客户,换位思考服务客户。
当她们这样做了,她们也理解了服务本身的内涵。
我们也相信,在这种氛围下,“满意100”活动一定会以移动公司百分百的努力和真诚,换来广大移动客户百分百的满意
物业公司爱岗敬业演讲稿(精选多篇)
物业公司爱岗敬业演讲稿爱岗,共创美好世界。
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无论你选择了这个岗位,还是岗位选择了你,这就意味着你有了一份追求,意味着你有了一份责任,让我们学会懂得珍惜,因为伟大出自于平凡。
平凡的岗位是你我展示的舞台,我们就是这个舞台的主人、我身为物业公司的员工,深知责任的重要性。
企业被改革的浪潮推向了市场,企业今天面临着市场的竞争,面临着对手的挑战,面临着被同行淘汰的危险等。
在经济体制改革的大潮一浪高过一浪的今天,企业被改革的浪潮推向了市场,企业今天面临着市场的竞争,面临着对手的挑战,面临着被同行淘汰的危险,在这紧要关头,你想到过生存吗?你想到过怎样去生存吗?一直以来这个问题都和我们每位领导者每位员工息息相关,我认为只有每个人都意识到自己岗位的重要性,对任何一项工作都尽职尽责,竭尽所能,企业才能有动力的源泉,才能有生生不息的力量。
无论你选择了这个岗位,还是岗位选择了你,这就意味着你有了一份追求,意味着你有了一份责任,让我们学会懂得珍惜,因为伟大出自于平凡,马丁。
路德。
金曾经说:“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工,你也要对自己工作全力以赴,就如同米开朗其作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入工作,倾注全力所取得的成就会让每个人对你驻足称赞,称你是一个杰出的清洁工。
子规夜半鸣啼血,不信东风换不回,让我们在责任意识活动中不断提升自己的
关于师德建设爱岗敬业的演讲稿~~~急需~~
教育发展教师为教师素质师德为本师是落实以德治国方略、推进素质教育的实施者,是学生增长和思想进步的指导者和引路人,是实现科教兴国战略的生力军。
加强师德师风建设是落实十六大精神,以德治校的重要组成部分。
当前,教育系统做好这项工作显得尤其必要。
去年以来,我们在全县教师中广泛开展师德师风教育,强化师德建设,着力提高教师素质和育人水平,取得了较为明显的成效。
师德师风建设 具有重要意义 加强师德建设是建设高素质教师队伍的迫切需要。
改革开放以来,广大教师献身教育、尽职尽责,为发展教育事业付出了艰辛的劳动,同时也为维护和发扬高尚师德传统作出了不懈努力,教师队伍整体是好的,其中许多优秀分子堪称楷模。
但是,随着社会的进步和发展,教师的责任更加重大了,师德要求更加规范了,教书能人的标准更高了。
不可否认,目前教师队伍中存在少数人思想政治水平不高,道德品质存在缺陷,业务能力不强,治学不严谨等问题。
主要表现在:有的教师对学生进行人格侮辱和心灵虐待,动辄训斥、谩骂、讽刺、挖苦、羞辰学生;个别教师甚至殴打学生,危害学生的人身安全;一些教师变相体罚学生,罚站、罚作业、罚劳动、罚不让吃饭、罚操场跑圈;少数教师不愿干班主任工作,热衷搞有偿有教,对待学生态度因人而异以教谋 私等等。
这些现象严重损害了教师和学校的形象,给教育事业带来了不良影响。
加强师德建设,是改进教风带动学风的迫切需要。
教师的教风直接影响着学生的学风。
第一,教师道德比其他职业道德有更高、更全面的内涵要求。
教师的工作是以心灵塑造心灵,用人格铸造人格。
教师在塑造学生的劳动过程中,表现出的是教师的知识、才能、思想道德、个性,展示的是教师的灵魂和整个内心世界,以及教师敬业乐业、献身教育的精神情操和实际行为。
教育的这种特殊性,决定了教师职业道德比其他行业的道德要求更高。
第二,教师道德实践活动方面,比其他职业道德更具有强烈的典范性。
“师者,人之模范了。
”这不仅是人类几千年对教师的要求,而且早已成为教师职业传统美德的重要特征。
在不同的历史时代,尽管社会制度、教育内容不同,但职业道德要求教师要严于律己、以身作则、为人师表。
第三,教师职业道德的社会影响比其他职业道德更广泛、更深远。
学校是人类精神文明建设的重要基地,直接影响着全社会的文明程度。
教师道德不仅直接影响在校学生的精神世界,而且在通过学生、学生家长和教师的家庭成员、亲朋好友,以及教师的各种社会关系、社会活动,广泛地影响到整个社会的精神文明建设的水平。
现实迫切要求我们在推动素质教育中,把教师思想政治素质放在首位,以师德建设为突破口,带动教师队伍整体素质的提高,以师德促进教师教书育人责任感的增强,以良好的教风,促进学生良好的学风的形成,从而激发学生报效祖国,服务人民而发愤学习。
加强师德师风建设应遵循的原则 遵循讲政治的原则。
加强师德教育不能就道德论道德,而是要站在讲政治的高度,以战略的眼光来认识教师道德建设的重要性,既要克服当前教师思想政治教育中存在的淡化政治的倾向,也要抛弃假、大、空那套形式上的思想政治教育,不能把思想政治教育与发挥人的自主性、主体性和创造性对立起来,不能因为心理教育的重要而忽视思想政治教育。
遵循以人为本的原则。
以人为本,反映了社会主义现代化建设的客观要求,体现了新时期公民道德建设的内在规律,是社会主义师德建设必须长期遵循的重要原则。
新形势下,师德师风建设只有坚持以人为本的原则,才能使广大教师树立共同理想,增强道德情操和敬业爱教、教书育人的奋斗精神,才能振奋起建设中国特色社会主义的巨大热情和创造精神,失去教育事业蓬勃发展。
遵循贴近生活的原则。
教师道德教育应注重实效,贴近教师的生活,反对空泛的脱离实际的空谈,要实事求是,从实际出发,关心、理解、体贴教师,将思想道德教育寓于做实事、办好事的实际工作中,在全心全意为教师服务中增强师德师风建设工作的感召力和影响力,从而使师德建设虚实结合,化虚为实。
加强师德师风建设的途径 师德建设并不仅仅是教师个人的事,更是教育部门和学校,乃至全社会都要普遍参与的系统工程。
从教育部门和学校来讲,要把师德建设作为教师队伍建设的首要问题,重点抓好以下几项工作: 加强领导和管理,建立健全师德师风教育的工作机制。
要把师德师风教育纳入重要议事日程,将师德师风教育与加强教师队伍建设统一部署,统一规划,做到制度落实、组织落实、内容落实。
校长要亲自抓师德师风教育和管理工作,并要率先垂范,以身作则,自觉加强师德修养。
师德师风教育情况要作为考核校长的一项重要内容。
党员教师要充分发挥政治核心作用和先锋模范作用,做好教师的思想政治工作,带领和引导广大教师切实提高师德素质。
要充分发挥学校工会、共青团、教职工代表大会在师德师风教育中的作用,支持他们根据各自的职能开展群众性的师德师风教育活动,努力形成统一领导、分工负责、协调一致、齐抓共管的工作格局。
加强师德教育,提高教师职业道德素养。
坚持用科学的理论武装教师,就是要针对教育改革和发展的实际,认真抓好理论、“三个代表”重要思想的学习,加强现代教育理论的学习,领会《关于加强教师职业道德建设的若干规定》中对教师的基本要求,经常对广大教师进行职业道德、职业纪律教育,增强法制意识,提高教师依法执教的自觉性。
坚持用高尚的精神塑造教师,用正确的舆论引导教师,增强教师的师德意识和责任意识,使教师能以良好的职业道德形象、饱满的热忱投身到教学之中。
坚持以先进的教育理念提升教师教书育人的能力。
应充分发挥报刊、杂志的作用,开展人人读教育刊物,做摘要笔记,写心得随笔活动,并利用各种形式强化交流与运用,促使教师转变观念,提升业务能力。
着眼于全体学生的培养,着眼于学生德、智、体、美全面发展,牢固树立“以德育为核心,以培养学生的创新精神和实践能力为重点”的素质教育观 念,关心学生,尊重学生,严格要求学生,不侮辱、不讽刺、不挖苦、不歧视学习成绩差的学生,不体罚或变相体罚学生。
要密切与学生家长的联系,经常家访,不指责、训斥学生家长。
特别要充分发挥课堂主渠道育人的功能和为人师表的作用,把德育工作渗透到教育教学的全过程之中,引导学生争做文明人,学做社会人。
依法强化管理,规范教师的从教行为。
要建立健全行之有效的师德考核奖惩机制、师德师风考核制度,把师德师风作为考核教师工作的重要内容和职务聘任的重要依据。
建立定期表彰奖励制度,大力表彰宣传师德师风高尚的教师和师德师风教育成绩显著的学校。
我们在师德师风教育中实行“三结合”和“五挂钩”:“三结合”即与创建文明学校结合起来,与实话公民道德教育结合起来,与学校工作考核结合起来。
“五挂钩”即与民主评议行风挂钩,与校园综台挂钩,与评优评先挂钩,与评聘教师职称挂钩,与认定教师资格挂钩。
对教师违反师德师风的学校,民主评议行风年终总评时要扣分降级,校园综治实行一票否决,当年不能评为各类先进单位和文明学校;对严重违反师德师风的教师,不能评聘教师职务,已聘任的要依据有关法规解聘相应的教师职务,坚决取消“品行不良、侮辱学生、影响恶劣”的教师资格;对于触犯国家法律的要坚决清除出教师队伍。
重视舆论引导,营造良好的师德建设氛围。
要大力宣传优秀教师的先进事迹,通过各种形式广泛开展创优争先活动,树立身边的先进典型,使广大教师学有榜样,赶有目标,形成人人遵守师德、树立形象的良好氛围。
对师德高尚的教师,要给予大力褒奖。
为弘扬高尚的师德,我县教育局通过层层推荐和评选,大张旗鼓地表彰了18名“师德标兵”,并组成“师德事迹报告团”在全县巡回演讲,在广大教师中产生了强烈反响,起到了很好的模范带头作用,在全系统形成敬业爱生、育人奉献的良好风气。
强化社会监督,建立全方位师德监督和评价体系。
要进一步加大监督力度,在加强教育主管部门监督的同时,要采取积极有效的措施,争取社会的关心和支持,建立起教育行政监督、学生监督、舆论监督和社会监督的网络。
当前,特别要重视社会监督和舆论监督,教育行政部门和学校都要向社会公开接受师德监督,及时发现和纠正不良师德行为,防患于未然。
关注教师的工作、生活和思想,将师德师风建设工作同解决教师实际问题结合起来。
师德建设工作一定要从教师的工作、生活和思想实际出发,时刻把教师的需要和冷暖放在心中,关心、理解、体贴教师,及时了解教师的思想变化和工作、生活中遇到的问题,把解决思想问题同解决实际问题结合起来,将思想道德建设寓于多做实事、多办好事的实际工作中,在全心全意为师生服务的过程中增强师德建设工作的感召力和影响力。