护士岗位竞聘演讲稿
尊敬位领导、同志：大家好
首谢大家能够信任让我参加此院护士长的竞聘。
我是在医院工作了五年时间的老职工了，也是对医院的工作中情况比较熟悉了，在我工作期间能够做到时刻为病人着想，为病人负责，在不断的工作中，自己的工作能力，思想 尊敬的各位领导、同志：大家好
首先感谢大家能够信任我，让我参加此次医院护士长的竞聘。
我是在医院工作了五年时间的老职工了，也是对医院的工作中情况比较熟悉了，在我工作期间能够做到时刻为病人着想，为病人负责，在不断的工作中，自己的工作能力，思想素质都得到了很大的提高。
我觉得自己担任护士是非常适合自己的
现在我主要当护士一职五年来，对护士长这一角色的认识谈几点看法：护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者，在医院管理工作中占有举足轻重的地位，尤其在医疗市场激烈竞争的今天，护士长管理水平的高低，直接影响着科室乃至全院整体工作的全方位发展，要想做一名称职的护士长，我认为应该做到： 一、护士长应具备一定的职业素质 1、加强自身学习，不断提高自身理论知识和技术水平，帅先接受新知识新技术，做专业技术的带头人。
2、在日常工作中热情、诚恳、宽容，经常树立好榜样，向别人看齐，只有这样才能达到下属全身心的投入与支持。
3、不管在什么条件下都能有一个清醒的头脑，一个平衡的心态，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室护理工作正常运转。
4、与科室护士之间建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，以便在护理管理工作中获得最佳的心理效益。
5、医院是一个整体，因此应建立好科与科之间的协作关系。
使科与科之间互帮互助，形成浓郁的合作氛围。
二、学管理、懂管理、与时俱进、创造性地开展工作 1、作为一名管理者，首先应该能够调动科室的一切资源，将之投入到能产生最隹效应的机会中去。
就我们儿科而言，首先要善于发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
其次，建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
再者要抓住重点，以点带面，发挥设备优势和个人优势。
2、要与时俱进创造性的开展工作。
标准不只是为科室做出多少成绩，而是要让患者满意。
3、逐步探索工作中量化考核标准，彻底打破中锅饭，调动大家的工作积极性，变“被动护理为主动护理”使责任分明、优劣可视，真正体现了多劳多得，同时也为病人提供了最隹报务。
对于医院实行公开竞聘护士长，我表示拥护，时代造就人才，能者上，庸者下，如果我没有竞聘上护士长，我将是一名称职的护士，如果竞聘上了，那也是领导的信任，同志们的支持，我将努力、再努力!! 无论我竞聘成功与否，我都会一直不断的努力下去的，我相信自己在不断的工作中会得到很大的进步的，无论是工作能力，还是服务态度，还是我的思想素质，我想我都会进步的。
我会在今后的工作中，继续不断的努力下去，我自己的心态放的很稳，我相信自己可以做的更好的，只要自己努力，总有一天我会子啊医院中实现我自己的价值的
谢谢大家
竞选大队长的演讲稿 六年级 2分钟左右
有好多 第一个： 大队长竞选稿 大家好!我是五〈1〉中队的周嘉君。
今天，我带着老师们的期望和同学们的信任来到这里，竞选校大队委员。
这次，我竞选的是大队长的职位，竞选的依据是：其一，我的学习成绩在班上一直名列前茅，久经考场，难得糊涂；其二，我的工作能力强，记得有一次，正是开学第一天，陈校长叫我和我同学一起去搬书，顺便帮一年级搬书，我们帮一（1）班搬完书，又帮一（2）班搬书，这时我们已经疲劳不堪，但在我的鼓励下，我班同学帮一年级的所有的同学搬完书；其三，我性格开朗，善于与老师和同学们交朋友，乐于助人，有一颗为集体、为全校的同学服务的炙热的心。
其四，我有许多兴趣爱好，会踢球、下棋、打牌等，我最喜欢的是打电脑，因为每当我有什么疑问，我就会用电脑查资料；每当我觉得有点累了，我就会打开电脑听音乐放松；每当我有什么需求，我就会用电脑。
这一切，都给了我竞选的自信和勇气。
假如我是大队长，我会首先树立服务意识。
热爱和关心每一个队员，真心实意地为他们服务，开展好丰富多彩的，让每一个队员都能在少先队组织中愉快的生活，不断的进步。
假如我是大队长，我要树立“小主人”意识。
因为少先队是少年儿童自己的组织，少先队员是少先队的主人。
作为大队长，应该在工作中发扬“小主人精神”，自觉主动地开展工作，自己组织自己，自己教育自己，自己管理自己，学会当家作主的真本领。
假如我是大队长，我要树立“榜样”意识。
要时时处处严格要求自己，以身作则，要求队员做到的，自己首先要做好。
学习上，刻苦认真；生活上，勤俭节约；工作上，冲锋在前，成为领头雁。
假如我是大队长，我要树立“团结”意识。
少先队组织是个大家庭，队长和队员是平等的，我要虚心听取大家的意见，团结和带领大队委员，发扬“一团火精神”。
严于律己，宽厚待人。
假如我是大队长，我要树立“学习”意识。
当上大队长，是一种荣誉，更是一种责任；队长工作不是负担，而是一个极好的学习机会。
在少先队这个温暖的大家庭，我要取人之长，补己之短，相互学习，共同进步。
说过：“不想当元帅的士兵不是一个好士兵。
”今天，我作为同学们推荐的候选人，我想说：我不仅想做元帅，而且希望成为一名出色成功的能为大家谋利益的元帅——大队长。
第二个： 竞选大队长演讲稿 尊敬的校长，各位老师，各位同学大家好
很荣幸能在“一中”学校结识各位老师，也很高兴能在此认识各位同学，我现在是初一〈8〉班的一名学生，承蒙老师的厚爱，及同学们的抬举，将我选为班长
我在其它就读学校曾任职副班长，科代表等等
对这些管理方面的事多少有些经验吧
我身性活泼，虽然成绩不算最好，但我对工作的那种责任感是不容置疑的，在工作上只要有人违反纪律，违反学校或班里的规章制度，是朋友也好，是班干部也好，不管是谁我都照样批评指出
今天就是凭着这份自信心来参加“大队长竞选赛”的
我深知此官责任重大，困难很多；但我相信自己，相信自己有能力胜任这项工作；正如一首歌中所唱的“”
在我的学习生涯中班干部给我带来的不仅仅只是荣誉罢了
而最重要的是给我带来了一种良好的组织能力和处事不惊的应变力
我对自己说“我会赢”
因为我信奉着一句话：也许我不是最优秀的，但只要我认真，用心去做，那么我一定是最出色的
如果我幸运当选的话，我将仍然以“以诚待人，以心换心”为座右铭
协作大队辅导员搞好各项活动和日常事物
真正做到为同学们服务
同学们请相信我，支持我，
谢谢
第三个： 竞选大队长演讲稿 敬爱的老师、亲爱的同学们：大家早上好
我是五(A)班的班长。
作为一名新时代的少先队员,能生活在这样一个充满活力的大集体中，我感到无比的光荣和自豪。
为了能更好的为同学们服务、更全面的为红领巾增光添色，我参加了这次大队长竞选活动。
有人说当大队长很风光的，没错，但我知道风光的背后更多的是辛勤的汗水， 温室里的鲜花经不起风吹雨打，经历一番风霜苦，自有梅花扑鼻香。
我不愿做温室里的花朵，要做傲雪的梅花，经受各方面的锻炼和考验。
我非常喜欢学习，我的作文一直得到老师的好评，有多次在报纸和杂志上发表。
我更加喜欢书法，我学书法已经六年了，在这六年中，我收获了许多，也懂得了许多，这是我的一些书法作品和证书。
我想，如果我成功，我会协助大队辅导员做我力所能级的事情，开展同学们感兴趣的活动。
有一位名人曾经说过“当一滴水融入到大海中才能永不干枯”，队员们，请信任我，给我一次锻炼的机会
我会经得住考验的，毕竟，工作锻炼了我，生活造就了我。
相信在我们的共同努力下，我们柯北小学的少先队一定能步入新的辉煌
我的竞选宣言是：我努力，我能行
今天你只要投我一票，明天我将给你一百个精彩
竞选大队委演讲稿
服务与的重要没有范文。
以下供参考，主一下主要的工作内容，如何努力工作，的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
岗位胜任能力自我分析怎么写
岗位胜任能力的自我分析可以从以下几个来撰写：1对岗位胜任解：如果公司有岗位胜任力模型，就按照模型中的素质能力要素来写，如果没有，就按照个人所理解的胜任力要素编写。
2、个人岗位胜任能力的综合评价：综合来看，个人岗位胜任能力处在什么水平上，优势和不足分别是什么。
优势与不足要按照上一条提到的要素来分析。
3、个人优势分析：逐个要素的分析个人的优势，从日常的行为表现来谈，有事实或事例支撑，要避免空谈以及给领导造成过度膨胀的不良印象。
4、个人不足分析：逐个要素的分析个人的不足，对自我的认知要客观，避免过于谦虚而显得对工作毫无自信心。
5、下一步自我提升的重点和措施：针对不足提出自我改进和提升的计划，最好能区分出优先改进的要素项目。
计划要具体，有改进措施，能够让领导看到你改进提升的可能性，而不能只喊口号没有行动。
民办教师如何申请医疗补助
2007年春天，本报陆出了《思想·2007》主道，解读了我国部分校长魅力的思想和教育理念，为广大关心教育、热爱教育的读者送上了一份韵味绵长的思想盛宴。
而从本期开始，本报推出的《行动·2007》系列报道将为大家展示一批教育行政管理决策者的先驱行动。
纳入本次报道视野的主角是教育局长，作为地方教育最高行政长官，他们的意志与行动往往更能左右一个地方教育的兴盛和衰落。
当党中央把“教育放在优先发展的战略地位”写进国策时，令人欣慰的是，这些最直接面对教育政策的管理者和执行者没有止于纸上，而是以睿智、以魄力、以坚韧、以赤诚、以所能调动的一切力量，切切实实地将发展大计浓墨重彩地写在了一方热土上，写进了千千万万教育受惠者的心中
行动·2007，一路走来，有破冰的裂响，有花开的回声…… 当阳·着力推进义务教育的均衡发展 当阳市是湖北省农村县市中高标准普及九年义务教育的县市之一，九年义务教育完成率达98%，实现了基本普及高中阶段教育目标。
如今，当阳致力推进义务教育均衡发展，着力提升整体教育水平。
投入向农村学校和薄弱学校倾斜。
三年来，当阳市义务教育中小学基本建设投入3000多万元，80%投向农村学校和薄弱学校。
今年，投入260万元，彻底改造苏区学校脚东中学。
同一标准配备学校教育技术装备。
2003年以来，为全市小学新生统一配备钢木可升降式课桌椅，今年将为初中新生统一配备。
2005年，为全市中小学统一安装农村现代远程教育设施，实现了“校校通”，今年，投资119万元为全市初中远程教育设施统一升级。
为解决实施新课程改革后实验仪器不配套的问题，2007年，投资168万元，按照一类和二类标准，为全市义务教育中小学统一配备物理、化学、生物和科学课实验器材。
2003年，当阳市政府统一接管义务教育中小学债务，市财政每年列支500万元偿还，至2007年底，中小学债务将基本偿还完毕，让全市中小学在同一起跑线上发展。
合理调整中小学布局，五年来撤销了56所办学条件差的农村小学，小学校均规模达到500人。
合理配置教师资源。
全市义务教育中小学实行定编到校基础上的全员聘用，实行三轮竞聘，后两轮竞聘打破学校、乡镇界限，使城乡教师实现了数量和学科结构上的有序流动和均衡配置。
建立农村教师和城镇教师交流任教制度，目前，该市有28名城乡教师交流任教。
选派城区优秀副校长到农村学校挂职，以提升农村学校教育管理水平。
教师培训向农村学校倾斜。
选派100名农村教师到省城参加培训学习，组织以农村教师为主的小学英语、中小学音乐等5个短缺学科教师培训。
规范办学行为。
按照中考综合质量评估结果，将重点高中计划内招生指标全部分解到初中学校，加大合格率、巩固率在指标分配中调控的力度，有力地推动学校面向全体学生，遏止了初中择校，变升学竞争为办学水平的竞争，变只重视个别尖子学生为关注全体学生的发展。
秭归·为留守学生撑起爱的蓝天 位于三峡库区的秭归县是国家级贫困县，经济基础薄弱，自然资源匮乏，大多数农村家庭只能靠外出打工挣钱养家。
目前全县有留守学生3227人，占全县学生总数的12%以上。
为此，秭归县教育局把做好留守学生的教育工作摆上议事日程。
各学校成立以校长为组长，以政教人员、各班主任为成员的留守学生管理小组，乡镇中心学校、县教育局成立留守学生领导小组。
学校管理小组建立了留守学生档案和基本信息卡，打印成册后分发到全体教师手中。
教育局每年定期召开留守学生教育工作经验交流会，表彰先进，树立典型，并把留守学生的教育和管理作为全县教育教学工作检查的必备内容。
学校设立救助留守学生“爱心基金”，各校领导和党团员带头为“爱心基金”捐款。
仅2005年秋季，留守学生最多的梅家河乡，采取多种渠道共筹集爱心基金18260元，救助留守学生138人次，确保了不让一个留守学生因经济困难而失学。
班主任做留守学生的知心人，定期与本班留守学生进行谈话，随时给以帮助和关心。
班级设立“知心信箱”，成立留守学生关爱协会，开展同学间“一帮一”、“手拉手”等互助交流活动，建立同学之间互相学习、互相帮助的友爱亲密关系。
每年暑期开展节假日团聚活动，组织留守学生，乘坐专车到上海、浙江等地与家长团聚，化解长期分离造成的交流缺失和情感缺失，进行实实在在的“补爱”。
精选学校保育员，细心照看“留守学生”的生活起居。
全县各学校开设了亲情教育课堂，建立了电话联系制度和“亲情电话簿”，设置了“爱心电话室”，开通了“亲情热线”、“书信热线”。
留守学生每月都给父母写信，并通过电子邮件、QQ视频等方式与父母在网上对话、交流，传递亲情。
聘请“五老”人员担任“留守学生”校外义务教育辅导员，加大对网吧和学校周边环境整治力度。
举办亲情征文、自我画像、情满中秋、演讲等活动，让留守学生找到学校生活的乐趣，享受成功的快乐。
定期召开“留守学生”监护人会议，给监护人传授正确的家庭教育方法；疏通学校与监护人的联系渠道，让“留守学生”健康成长。
长阳·校本研修促进教师专业成长 近三年来，长阳有一大批深居大山的中小学教师从学校的讲台走上宜昌市教师论坛，走上中央教科所举办的教师年会论坛…… 长阳教育的决策人深知，一所学校能否实现跨越式发展，关键在教师；一个县教育质量的高低，关键在教师队伍素质。
教师素质从何抓起
如何定位
重点向什么方向发展
长阳发动了以校为本抓研修的引擎。
教育局下发了《校本研修活动实施意见》，成立由局长任组长的全县校本研修工作领导小组，建立研训员联系乡镇（校）制度，制定《县级校本研修示范学校考核标准》，将各校的校本研修工作与单位评先、干部考核、教师的专业职务评聘、评先表模等有机结合，构建行政部门推动、业务部门带动、学校和教师行动的整体联动机制。
与此同时，长阳以《教师专业发展报告册》为载体，对校本研修的活动、听评课、案例分析、教学反思、专题研讨、成果展示等提出了具体要求。
县研训中心制定了各学科《校本研修工作指导意见》，组织实施了“校本研修校校行”活动，因地因校有针对性地开展主题式研修活动，做到教学、研究、培训同步走。
如新课程实施策略、有效课堂教学策略、教育技术应用、教育名著研读、德育实效性研究、师生评价等均是校本研修的内容，许多学校还建立校本研修问题库。
为确保选题与教学的实效性，突出课堂教学研修的重心，在“自修、反思—同伴互助—专业引领”模式下，成功探索出了“专题式”、“内需式”、“案例式”、“诊断式”、“参与式”、“互动式”、“实践式”、“论坛式”等研修形式。
长阳各中小学校在实践中总结出如校际联片研修、读书沙龙、教学后记、教育叙事，行动研究等一系列校本研修的好做法。
长阳教育定期举办优秀论文、案例、课堂教学、说课评比、教学后记、读书笔记、教育叙事展评、教师才艺展示、教师论坛等活动，搭建教师专业发展的平台。
在校本研修中，长阳教育步入了内涵发展的快车道。
五峰·保育寄宿制成果显著 五峰土家族自治县地处武陵山支脉，素有“老少边山穷”之称。
按照“高中稳定发展、初中形成规模、小学相对集中、联村办村小”的布局调整思路，五峰土家族自治县大胆尝试组建九年一贯制学校，创建了农村中小学保育制新模式，取得了显著的成果。
经过几年努力，全县中小学布局趋于合理，教育资源得到整合优化，办学条件快速改善。
政府和教育部门统筹“二期义务教育工程”、中小学校危改工程、中小学寄宿制工程、中小学现代远程教育工程、捐资援建工程等专项资金，总投资3000多万元，大力改善了全县教育基础设施和办学条件。
至2006年，全县52所有寄宿生的初中、小学中，建成县级保育寄宿制示范学校31所，其中20所荣获宜昌市保育寄宿制示范学校称号。
立足“保育——寄宿”特点，探索了系统的管理办法和制度，总结出了“五保一育”经验，即保生活，保娱乐，保健康，保安全，保学习，育新人。
真正实现了让学生进得来，留得住，吃得饱，学得好的目标，彻底改变了大山区儿童“读完小学六年级，行程二万五千里”的辛酸上学史。
坚持规模办学，彻底改变了农村小学，特别是大山区农村小学长期存在的多级复式教学的落后局面，加上九年一贯制学校的办学优势，为大山区巩固“普九”，推行素质教育奠定了坚实基础。
如今，全县义务教育阶段学校生均校舍面积达到国家标准,学生宿舍、食堂、厕所配套率分别达到70%、80%、90%以上；图书、仪器及各类教学器材达省标比例上升到90%；所有规划保留的中小学校都建起了现代远程教育KU波段网络；课程改革、“校本教研”生机勃勃。
保育寄宿制实现了义务教育阶段适龄少年儿童一个不少，7～12周岁儿童入学率100%，13～15周岁少年入学率98.6%；15周岁人口初等教育完成率达到99.9%，17周岁人口义务教育完成率94.1%。
夷陵·从战略高度创建教师无忧后方 近几年来，宜昌市夷陵区从战略的高度来认识教师队伍建设工作，采取了一系列行之有效的措施，取得了较好的成效。
把教师队伍建设纳入党委政府的重要工作。
夷陵区委、区政府将教师队伍建设纳入“一把手”工程来抓。
正式出台了《中共夷陵区委、夷陵区人民政府关于加强教师队伍建设的若干意见》，明确提出了全区教师队伍建设的总体要求和主要任务。
逐年加大对教师队伍建设的经费投入。
仅2006年，在原有的经费列支基础上，区财政和区教育局划拨专项经费近800万元用于加强教师队伍建设，2007年增加到1000万元以上。
高度重视农村教师队伍建设。
制定出台并实施了《夷陵区城镇中小学教师到农村学校任教服务期制度》，实施3年，全区共选派了36名城区教师到农村学校任教服务。
建立农村学校教师补充新机制，从2006年起，实行有计划的吸纳专科及以上毕业生补充农村教师队伍，以解决边远山区教师补充难的问题。
努力改善农村教师工作和生活条件，对长年工作在农村边远山区学校任教的教师每月由区财政发给生活、交通及特殊工作补贴。
积极探索解决农村教师住房问题的新办法，拟定2007年在夷陵区邓村乡、樟村坪镇进行试点，实行政府解决土地，教育行政部门投入前期启动资金，教师个人集资的办法修建教师住房。
大力加强农村教师培训力度。
把新课程改革教师培训的重点放在农村，每年两次把农村教师集中到城区进行免费培训。
建立健全教师队伍建设的经费保障机制。
由区财政专项列支每2年一次全体教师全面体检。
同时，在国家规定的基本医疗保险的基础上为教师增加6%的补充医疗保险。
全区所有教师纳入养老保险体系，实行个人交纳7%，财政交纳20%保险金，从今年3月开始，教师个人交纳部分由单位给予补贴。
建立“名师”学习资料补贴制度。
全区拥有校级名师1000名，镇级名师800名，区级名师500名，市级及以上名师100名的名师团队。
对任期内的市级以上名师和区级名师分别每月发给300元和100元的学习资料费。
兴山·大力发展职业技术教育 兴山县是三峡库区的移民县。
面临移民就业、开发的压力，兴山大力发展职业技术教育，取得了可喜的成绩。
全县对职业学校进行了整体布局调整，由原成人中专、电大、教师进修学校、职业中专、职业高中等五所学校联合组建成新的职教中心。
开设了采矿、化工、水电、农学等18个专业，有常规教学班30个，在校学生1768人。
与湖北大学、长江大学、武汉工程大学等大专院校联合开办了经济管理、法律等20个专业专、本科函授班。
每年举办各类技能培训50期，培训学员5000多人。
实行工学交替校企联合办学。
职教中心与兴发集团联合办学，建立职工培养、培训基地，采取“工学交替”的方式，培养人才，即职前培养培训——上岗工作——职后再培训——再上岗工作，为兴发集团输送对口中专毕业生3000多人，轮训职工15期2000多人，校企之间形成了“产教并举、产教结合、以产养教、以教促产”的良性循环。
实行订单培养拓宽发展空间。
先后与深圳兢华电子有限责任公司、江苏昆山工业园、北京国家审计署、上海比亚迪公司等企业单位达成协议，并建立了长期合作关系，实行“订单”培养。
近几年来，累计与上述企业签订“订单”协议20多个，开办电工电子、计算机、旅游与饭店管理等专业，培养、培训人员1000多人，并全部推荐就业。
围绕“科教兴农”战略，为建设新农村提供智力支持。
在县农业局、劳动局、团县委等相关部门的指导配合下，承担了农村富余劳动力转移就业的培训任务，先后组织了旅游服务与饭店管理、电工电子等短训班，培训农民2000多人，并分别转移到北京、深圳、江苏、武汉、上海等地工作。
开展“送科技下乡”活动，先后组织各种实用技术培训，累计培训农民15000多人次，编写农村各种实用技术小册子15000多册，无偿发给各地农民，让农民掌握致富的科学技术。
兴山先后被评为市“职业教育先进单位”、市“农民科技培训先进单位”、市“阳光工程先进单位”等。
远安·大力实施“人才强教”工程 远安县高度重视教师队伍建设，坚持把“人才强教”作为实施“科教兴县”、“人才强县”的战略工程来抓。
落实教师待遇。
教师工资实现了全县统筹，由县财政按月足额直达教师个人账户。
全县教职工全部纳入社会医疗保险，县财政按教师工资的4%为全县教职工增加医疗补助。
县财政为全县所有教职工每月增加100元的生活补贴，同时为所有在岗教职工落实年终一次性奖励工资。
全县教师工资待遇保持不低于当地公务员水平。
优化队伍结构。
远安县坚持从改革入手，在县委县政府的强力推进下，工龄满三十年或女教师50岁、男教师55岁的，在个人提出申请的条件下可以退养。
全县民办教师一次性解决到位，代课教师一次性清退到位。
撤销乡镇教育办公室，工作人员全部充实到教学第一线。
全县35岁以下教师占51%，50岁以上教师只占0.2%，教师队伍年龄结构趋于合理。
全面推行教师聘用及资格证制度，所有教职工、中小学校长全部持证上岗，选拔任用全部实行公开竞聘、择优聘用。
重视师德建设。
各学校普遍建立了师德承诺、师德研究、学生评师、师德投诉、师德考核、师德督导制度，全县连续五年实现师德师风“零投诉”。
加大培训力度。
制定了《全县中小学教师五年培训规划》，开展了岗位培训、专业培训、新教材培训和校本培训等多种形式的教师培训。
县财政落实了教师培训专项经费年人均达到600元以上。
专任教师新课程培训面达到100%，所有专任教师完成了到高一级学校的跟岗培训，同时与高校联姻，开展以学历为主的继续教育。
建立教师队伍补充机制。
近五年来，通过公开招考，全县共引进144名大学本科毕业生充实到教学第一线。
实施“名师工程”。
全县建立了骨干教师、学科带头人评选、培训和考核机制，按每人每月50元至300元标准落实了名师津贴，为各级各类骨干教师、学科带头人的成长创造了良好条件。
2004年以来，全县教师共有268人获国家级、390人获省级、670人获市级“四优”成果奖。
2006年，远安县获得湖北省首批“人民满意的教育县”称号。
枝江·科研兴教推进课程改革 在枝江教育如春天灿烂的大观园中，教学科研更像一朵奇葩，芬芳艳丽，绽放夺目。
近5年来，枝江市申请并立项结题的国家级课题8个，省级课题33个，宜昌市级课题65个。
15所学校获得“省多学科改革先进单位”、“省教改实验先进学校”等称号。
各校按照《枝江市课程改革实验课题指南》确立一批服务课改的研究课题。
在确定的研究课题上，规范对全市课题的申报、立项、过程管理、鉴定的管理，提高课题研究水平，将教学问题课题化，以课题研究推动、促进课改。
《小学两分法评价实验》在省级立项并进入第二阶段实验。
《初中数学读写与创新》、《中学生综合艺术课程教材研究》、《初中生物发展性评价》等17所学校研究课题通过宜昌市级验收。
《初中信息技术与各学科整合研究》等6所学校研究课题通过省级验收结题。
白洋小学以“愉快教育”课题为实验田，将专题研究抓落实，实出重点保深化，从而推进学校整体课题研究，走出一条农村学校课题研究特色的新路子。
董市一中引导教师加强论著和教育科研转换能力训练，以语数外教学综合改革实验、语文三段六步多课型能级递进式单元教学、数学目标评价实验等课题研究为突破口，获得“湖北省省教改实验先进学校”殊荣。
枝江市实验小学开展的校外体验教育科研活动，活动场所选择在市郊，学校每周选派3个班级超过200名学生到基地参加实践锻炼，接受封闭式教育。
实践基地课程形成了团结协作和社会实践能力等6大活动体系，共20个类别，增强学生集体观念和劳动观念，磨炼学生意识，使得学校教育与家庭、社会教育在此对撞。
枝江市实验中学，引进先进管理思想，开展了信息技术与课堂教学整合、读书、教师互动作课等4项科研，使教师的学习意识、教研意识、优化课堂的意识大大增强。
枝江教研促教改，大力推动了学校素质教育的进程。
旅行社经营管理者应具备怎样的能力
旅行社经营管理者握的九大基：一、行业概况 （一）了解行业概况的作 孙子曰：“知己知彼，百战不殆。
”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇，原意是用来比喻古代交战双方，无论哪一方，首先必须了解自己和对方，并善于谋略，才能战胜对方。
用我们的现在行话解读，旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业，在同业竞争中取得生存与发展，务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。
（二）获取全行业概况及动态的主要渠道 旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道：一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。
二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。
三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。
四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。
二、借鉴成功做法 可供咱们学习借鉴的成功做法： （一）学习借鉴成功经营模式 1、中国国旅模式：旅行社+会展+演艺+免税+旅游院校+电子商务 2、港中旅模式：旅行社+酒店+景区+电子商务 3、中青旅模式：旅行社+房地产+高科技+电子商务 4、上海春秋模式：旅行社+航空公司+电子商务 5、深圳宝中模式：旅行社+品牌连锁+电子商务 6、福建中旅模式：旅行社+酒店+汽车旅运+景区+电子商务 7、厦门建发模式：旅行社+酒店+会展+电子商务 （二）建立垂直分工管理体系 旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系，建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。
按照一般规则，在旅行社组织管理结构上，实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。
（三）确立企业在批零体系中的应有地位 旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发，确立企业在批零体系中应有地位，选择扮演合适于自己的“角色”： 1、大型旅行社扮演“批发商”角色。
实行大型旅行社集团化经营，成为区域性具有规模实力的批发商，基本业务突出三个方面：一是产品开发、市场开拓；二是大规模集合组团和旅游接待；三是委托小型旅行社代理旅游产品的零售业务。
2、中型旅行社扮演“经销商”角色。
实行中型旅行社专业化经营，所经营的产品要针对某些细分市场，对专业产品进行深度开发，形成特色产品和特色服务。
3、小型旅行社扮演“代理商”角色。
小型旅行社代理大型旅行社旅游产品的批发业务，同时要加强同业横向联合，争取获得批量购买优势，增强与供应商讨价还价的能力，增大覆盖面和盈利空间。
（四）走“联合经营、集团采购”发展道路 组建区域性旅行社同业联合体，按股份制管理模式，出资联合经营旅游包机组团、包火车专列（包厢、订位）组团业务，共同开发联合经营某一旅游线路，采取“联合自订房”、“联合购买景区门票”和“联合统一地接社”，即用集团采购的办法来降低接待成本，提高产品销售的市场竞争力，力求共同经营旅游产品的利润最大化。
（五）做好企业年度工作总结和新一年度企业财务预算及工作计划。
力求做到企业资金（资产）的合理使用和全年工作计划的合理安排，发挥资金（资产）和人力资源的合理配置，力求达到企业中长期发展目标和年度经营管理目标有机结合的理想的年度经营效益。
旅行社行业企业成功做法“十大关键词”：“产业链、电子商务、垂直管理、批发商、经销商、零售商、联合经营、集团采购、预算、计划”。
三、确定目标市场 旅行社企业经营管理者必须组织有关人员在深入细致进行市场调查研究的基础上，确定企业新一年度“三游”主攻的目标市场。
包括入境游目标市场确定、出境旅游目的地的确定和国内旅游目标市场的确定。
四、研发适销产品 旅行社企业应认真策划多样化、适销对路的“三游”旅游产品，特别要深度开发凸显独自特色的旅游产品。
我国旅行社目前经营的旅游类别主要是观光旅游、休闲度假旅游、会展旅游和特种旅游四种。
专家认为：观光旅游包括文化性观光旅游和自然性观光旅游，现已处于成熟期；休闲度假旅游现正处于成长期，它的发展趋势是从综合性的休闲度假旅游转向休息型的休闲度假旅游；随着世界经济一体化进程加快，随着各国之间的经济往来、企业开拓市场、跨国技术合作等活动增多，商务会展旅游异军突起，日趋兴旺；特种旅游现尚处于萌芽期，它将向生态型与探险型发展，如绿色旅游、红色旅游、洞穴旅游、温泉旅游、游船旅游、房车旅游和太空旅游等。
五、加强宣传营销 市场是中国旅游业“三大支柱”行业之首的旅行社业发展的主题，而产品创新、强势销售和优质服务是做大市场的“三大基石”。
旅行社企业要扩张市场，要做大市场，主要靠运用这“三大基石”。
建议旅行社企业可采取以下“八大”强势销售方式： （一）硬性广告销售方式 硬性广告销售方式是指旅行社通过各种新闻媒体做付费直观的旅游产品销售方式，它是旅行社企业招徕组织接待游客采取的主要销售手段。
通常可选择在发行量大的地方性报刊或跨区域报刊和电视媒体做定期、不定期同时加注报价的旅游线路广告。
纯硬性广告的投入从企业实际情况出发，一般掌握在企业营业收入的千分之三至千分之五或创利能力的10%——20%为宜。
一个旅行社常年不做硬性宣传广告，这个企业在市场上就无影响力，在市场上销售的产品就很难得到社会公众的认可，企业也就不可能在同业竞争的市场上立足。
（二）软性广告销售方式 软性广告销售方式是指由企业借助新闻媒体做付费和无须付费发布各种旅游信息的销售方式。
通常由企业领导人或有关业务部门负责人接受广播、电视和报刊、杂志等新闻媒体记者的现场采访，发布旅游有关信息，或通过报刊、杂志介绍旅游行程、旅游景区及出游小知识，或通过接受新闻媒体记者采访，刊登访谈文章，或通过报刊、杂志和出版单位刊发、出版社会各界关注的可读性论文，或结合旅游市场的踩线活动，邀请电视台记者和报刊文字记者随团拍摄旅游专题片及进行的现场采访报道。
作为企业领导人必须重视企业软性广告销售工作，寻找软性广告销售机会，并加以详实的宣传发挥。
企业领导要利用“三游”产品开发、二大旅游黄金周及重大节庆活动进行“借题发挥”，尽可能地频繁接受各种新闻媒体的采访报道，力求每年多次通过报刊、杂志发表访谈文章和业界关注的行业管理论文，开展联合踩线活动并与新闻每天携手合作拍摄新的旅游线路专题片。
软性广告宣传对旅行社企业具有无穷的魅力，我们通过新闻媒体做软性广告宣传，不但可以提高企业知名度，提升企业品牌，增加企业无形资产，而且可以增强社会公众对企业品牌下的旅游产品认同度和购买欲望，实现扩大招徕出游客源的积极效果。
（三）直客销售方式 直客销售方式是旅行社争取扩大客源市场指派销售人员深入到党政机关、企事业单位、群众团体和社区接受社会公众的旅游咨询，当面介绍、销售旅游产品的销售方式。
这种上门服务方式符合市民购买旅游产品的要求，它给旅行社企业带来的是极佳的销售效果，招徕的是更多的聚群旅游团体。
直客销售方式是进入新世纪后旅行社进行扩张客源市场、做大做强旅行社业必须采取的主要销售方式和最有效的做法。
直客销售要善于发现高端客人，重点做好高端客人的工作。
（四）门市销售方式 门市销售方式是指旅行社通过设立门市部来销售旅游产品，方便旅客就近购买旅游产品，扩大旅行社客源市场覆盖面的销售方式。
旅行社企业经营者，要从本企业实际出发，在本地区和跨区域建立分支机构和门市销售网点，接受出游旅客的报名，发挥门市销售网络扩张客源市场的应有作用。
但旅行社设立分支机构和门市部必须注意以下两点：一是合理布局。
开设在经济发达、商业繁华的市区；二是必须科学地看待它给旅行社企业带来的综合效益。
（五）展台销售方式 展台销售方式是指旅行社借助大中型展销会，通过购买展位进行企业形象展示，发放企业简介及旅游线路宣传资料，直接向公众传递旅游信息、销售旅游产品的销售方式。
目前旅游企业通常是参加国家旅游局和各省市、自治区地方政府联合举办的一年两次的国际旅游交易会和国内旅游交易会，或参加国内区域性旅游展，或赴国外参展。
展台销售方式是政府为主导的整体促销活动，又是政府为企业提供联合促销的一种有效做法。
展台销售方式更多地是展示各地旅游资源和企业形象，树立企业品牌，达到招徕国外入境旅游客源和全国各地入省旅游客源，促进国内外和各区域性区间旅游客源市场互动。
随着中国旅游市场的全面开放，随着全国区域旅游市场的联合、联动，展台销售方式将会发挥越来越重要的作用。
（六）网络销售方式 21世纪是高科技的世纪，随着互联网在我国政府机关、商业、企业的广泛应用和个人用户的逐步普及，旅行社企业通过互联网站来推介销售旅游产品，必将带来无限商机。
上海春秋国旅国内游连续数年获得超常规发展的主要成功经验，与“春秋”建立了遍布全国的28个分支机构、11个区域网络以及900家经营网点和完善的网络系统是分不开的。
随着时间的推移，网民的增加，网络销售方式将成为旅行社用来扩张客源市场的主要销售方式并发挥不可替代的积极作用。
（七）手机微博销售方式 微型博客是采取一般长度不超过140字，通过电脑网络或（3G）手机短信上网更新内容或查看页面。
它是应用新型媒体、高科技手段的一种新兴网络营销方式。
微博营销的有效性正被旅行社、酒店、景区旅游业界所认识，成为企业树立品牌形象与推进旅游产品销售的重要渠道之一。
（八）售后服务销售方式 售后服务销售方式是指旅行社为参加旅游活动结束后的顾客继续提供一系列的服务，旨在主动解决客人遇到的问题，加强同客人的联系，引导、激发客人对旅游产品的再次购买欲望的一种特殊的销售方式，它是旅行社对顾客“跟进式”的服务。
西方学者研究表明：争取一个新顾客较说明一个现有顾客再次购买至少多花6倍成本。
由此可见，获取一个老顾客成本，远远小于开发一个新顾客。
电话询问、信件询问、利用旅行社开放日或组建定期开展联谊活动的游客俱乐部、利用电子邮件资源、利用旅行社网络和电子留言板与顾客交流等五种成功的售后服务方式是可供旅行社借鉴的有效销售方式。
旅行社必须科学地细分旅游市场客源群体，即公务群体、学生群体、老年人群体和妇女群体等，然后根据不同群体的特点针对性销售“量身定做”的旅游产品。
提醒旅行社企业经营者，老年人群体和妇女群体蕴藏着巨大的商机，要引起旅行社从业者的高度关注
六、强制教育培训 （一）制定企业年度教育培训方案及其实施计划 教育培训计划内容应包括管理人员、计调人员、营销人员、导游人员等各类人员的专业性教育培训和企业发展历史、企业文化、企业精神、政策法规、廉洁自律、网络操作技术等综合性全员教育培训。
（二）实行分类教育培训 1、管理人员的教育培训 2、计调人员的教育培训 3、营销人员的教育培训 4、导游人员的教育培训 （三）实行全员综合教育培训 1、企业发展历史和企业文化、企业精神教育培训 2、政策法规、廉洁自律教育培训 3、网络技术教育培训 4、其他教育培训 通过有计划的系统教育培训，提升企业经营管理者、全体员工的综合素质和凝聚力、执行力及企业核心竞争力。
七、实施风险控制 （一）加强对企业员工风险管理教育 树立风险意识，增强忧患意识和责任意识，强化掌握预防、控制和处理风险的技能，避免不必要的损失。
（二）建立企业危机预警管理体制 成立企业处理危机工作机构，科学预测判断企业可能潜在危机，根据企业可能发生的最坏情况，事先拟定企业风险的处理程序与应对计划预案。
（三）慎选合作伙伴 旅行社要针对很多风险来源于旅游供应商的失误这一客观事实，认真调查拟作为合作伙伴的商业信用，拒绝与有不良记录的旅游供应商企业进行业务往来。
对风险可能产生的损失分担，要在双方的签定的合同中详细列明，与相关企业、个人明确责任，做到回避风险或降低风险。
（四）参加全国统保的旅行社责任保险 旅行社责任险分为基本险和附加险。
基本险只为旅行社因过失或发生意外事故承担赔偿责任。
附加险包括紧急救援、旅程延误、旅行取消、扩展费用、抚慰金五项。
旅行社企业务必根据自身风险因素和以往事故发生情况进行合理投保，确保投保额充足。
旅行社要推荐游客自费购买旅游意外险。
通过必须参加的旅行社责任保险，以转嫁旅行社责任风险，保障旅行社企业自身利益。
（五）严格财经纪律和企业内审制度 执行好旅游行业企业财经纪律和企业制定的财务管理规章。
认真执行审计制度，做好企业法人离任审计、专项审计和期间审计。
预防企业领导因贪污腐败和管理失控造成的企业经济损失。
（六）加强企业安全生产管理 1、落实安全生产责任制 每年要与下属企业及一线经营部门签订安全生产责任书，以分清责任，提高责任意识。
为避免旅游安全事故的发生，旅行社企业要成立由主要领导和分管领导以及职能部门等有关人员组成的领导小组和工作小组，不定期开展安全工作检查，排查安全隐患，避免企业安全事故的发生，尽可能避免和减少企业经济损失。
2、建立企业旅游安全预警机制 今年十一旅游黄金周，在10月7日游客返程高峰期当天全国发生的三起车祸56人遇难警示我们：安全观念不可须臾放弃，稍有疏失即可酿成大祸。
安全工作无小事，旅行社企业各级经营管理人员和全体员工务必强化安全责任意识，做到有备无患，尽可能控制或避免旅游安全事故的发生。
旅行社企业要建立旅游安全预警机制，认真制定安全事故应急预案。
在安全责任事故发生后，要立即启动预案，做到第一时间组织救援工作，做好对死者家属安抚工作和事故责任追偿理赔等善后工作。
3、印发节假日安全出游温馨提示 特别是“春节”和“国庆”两大旅游黄金周，旅行社企业一定要提醒广大游客：提高安全防范，出游不忘自身安全，充分享受快乐旅游全过程。
安全出游温馨提示包括：餐饮安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全、游乐安全。
八、摆脱行业困局 （一）摆脱企业人才流失困局 一些专家、学者和业内人士认为，人才是旅行社发展之基，旅游市场的竞争归根到底是人才的竞争。
笔者认为在旅行社行业中流传的这样一种说法对我们旅行社企业经营管理者来说有一定的启发意义，即20世纪80年代在我国旅行社行业发展中起中坚、关键性作用的是导游人员，20世纪90年代在我国旅行社行业发展起中坚、关键性作用的是营销、计调人员，进入21世纪，特别是我国加入世贸组织后，在我国旅行社行业发展起中坚、关键性作用的是高中级管理人员和营销人员。
应对旅行社企业人才流失措施有三： 1、要善于发现人才和启用合适人才。
首先在企业内部进行挖掘和选拔人才。
打破论资排辈的思想束缚，树立人才就在你身边的观念，摒弃只有“外来和尚会念经”的思想，大胆选拔人才。
其次是从外单位引进急需人才。
根据企业实际情况进行对外引进和公开招聘、竞聘。
三是使用合适人才。
选人重要，用人更重要，用人必须用人所长，能级相符，选择合适人演合适的“角色”。
一个旅行社企业必须由各种层次的人员所组成，必须是有帅、有将、有兵，一个旅行社企业有将没有帅，或有帅没有将，或同时有2个帅，这种组合在同一个企业都是干不好的，最好的配比是一个帅才、若干个将才和一批骨干追随者。
2、要善待人才。
旅行社企业领导越关心、越善待员工，员工就越爱这家旅行社，越愿意为他们所在的旅行社企业付出更多、更大的努力。
如何善于调动和发挥各种人才的积极性呢
具体方法有三：一是事业留人。
要重抓企业文化建设，提倡积极向上的企业精神氛围，提高员工对企业忠诚度和为企业奉献效劳的工作激情。
二是待遇留人。
待遇问题是善待人才的核心问题，要对人才的物质生活条件给予关照，实施必要的物质激励、荣誉激励、情感激励和职位激励，为他们提供各种社会保险，减少他们的后顾之忧，提供一个安全祥和的工作环境。
三是感情留人。
注重与员工的交流与沟通，进行一些感情投资，帮助他们解决困难，建立和谐的人际关系。
3、要重视人才培养和储备。
具体方法有四：一是要在企业内部进行周期性的公开考核、重新筛选备用人才。
二是要与若干所大学旅游院（系）长期挂钩，提前介入，跟踪考察预选对象，并在公开竞聘的前提下选聘旅游院校的专业备用人才。
三是有计划地开展企业备用人才的轮训和岗位交流。
四是要建立企业备用人选档案库。
旅行社企业要以人为本，多举措地为企业科学发展、跨越发展和可持续发展创造坚实的人才条件。
（二）摆脱企业游客流失困局 我国旅行社行业由于长期以来的恶性价格竞争，导致服务质量下降，游客流失现象严重。
要改变这个不良现象，旅行社必须努力塑造忠诚游客。
实施游客忠诚策略是当前旅行社十分紧迫的任务，因此旅行社应把握好以下五点：一是了解和满足游客的合理需求。
二是提升游客感知价值。
三是优化游客体验。
四是完善质量控制。
旅行社企业务必将质量控制理念落实到产品的售前、售中、售后等各个工作环节中。
五是塑造员工满意度，进而提升顾客满意度和忠诚度。
据美国一家公司的调查显示，员工满意度提高5%，会连带提升13%的顾客满意度。
塑造员工满意度进而提升顾客满意度，对提高顾客忠诚度有极其重要的作用。
（三）摆脱企业价格战困局 1、抱团开发新产品。
旅行社要联合抱团开发新产品，避免同质化经营，可以很好地规避价格战。
2、做产品分级、价格差异的“旅游套餐”。
旅行社要对自身经营的旅游产品进行分级，形成价格差异的“旅游套餐”，为游客提供多方面的选择。
旅行社向游客推荐旅游产品时，务必向游客讲清楚不同等级的消费项目有不同价位，特别要把用餐、住宿、车辆的标准讲清楚，引导旅客理性消费、智慧消费。
3、请求旅游协会加强消费提示和预警。
旅游协会是旅行社的“娘家人”，要对旅游市场中存在的严重的价格竞争及其后果做出消费提示和预警，告知消费者参加低价游的潜在危害，协助旅行社引导游客树立理性消费意识。
特别是对于一些低于成本的线路，果断地通过协会规定给予处理，对于因低于成本而违反不正当竞争法的，要会同旅游、工商等部门做出处罚。
4、请求旅游局加强执法。
旅行社要通过旅游协会提请旅游管理部门加强执法力度，加强对旅游市场的治理。
旅游市场出现的无序价格竞争往往会引发很多的旅游投诉，要呼吁旅游管理部门以此为突破口，加大对低价广告的监控，加大对这些旅行社服务及营销的监控，发现问题及时公告处理，“杀”一儆百，使其他旅行社不敢打价格战，遏制旅行社同业不正当的低价竞争。
九、提升服务质量 旅行社经营管理的核心是为顾客提供旅游服务，而为顾客提供优质旅游服务，是提高旅行社的知名度与美誉度，从而赢得市场份额的关键所在。
优质服务具有标准化、特色化、个性化和精细化四大特点。
旅行社要做好优质服务工作这篇文章，就必须围绕这四大特点开展工作： （一）推行标准化服务 标准化是保证服务质量的关键因素，是优质服务的基础。
旅行社做好标准化服务办法有三：一是必须按照旅游行业主管部门制定的旅游服务标准的规定，结合企业的实际情况设计服务标准。
尔后根据市场情况和企业资源特点，结合客人的需求特点，把标准化服务建立在优化服务流程、提升服务质量和效果的基础上。
旅行社在旅客出游前必须与旅客签订全国统一范本的“出游合同”，明确旅行社和顾客双方的责任和义务。
二是必须做好服务标准的实施工作。
服务标准的实施靠的是员工，因此必须有一支基本素质高、工作态度良好、服务技能过硬的员工队伍。
要做好员工的技能培训和执行力教育，保证服务标准的有效执行。
三是必须根据企业发展和市场变化需要，适时改进和提高服务标准，不断优化工作流程，提高服务档次。
（二）推行特色化服务 为客人提供特色化服务是旅行社企业彰显服务个性、构建特殊吸引、形成比较优势的重要途径，更是企业“标新立异”、打造品牌特色的重要法宝。
特色化服务一般是由具有新、奇、特、优等特点的服务环境、服务项目、服务方式、服务效果构成，能给人耳目一新的感觉，有效满足客人求新探奇的心理。
旅行社企业要以挖掘文化资源、丰富服务内涵、提升服务品位和价值为目标。
服务特色要以企业的价值使命、发展战略为指导，以企业的资源优势为依托，符合旅游服务发展趋势，能引导消费时尚。
旅行社企业在树特色时，还要注意通过掌握核心技术、申请专利等方式，增强其不可模仿性，延长特色服务的“保鲜期”。
（三）推行个性化服务 旅行社做好个性化服务办法有四：一是要尊重客人。
旅行社企业对客人要一视同仁，照顾好每一位客人，不能以貌取人，更不能根据自己的爱好兴趣对客人区别对待，厚此薄彼，冷落或怠慢客人。
要尊重客人的人格、尊严、兴趣爱好、宗教信仰、生活习惯和消费选择等。
对客人要热情，要带着感情为客人提供服务，让客人感到受欢迎、受尊重、受重视，有“宾至如归”的感觉。
二是要了解客人。
善于察觉客人的个性需求。
学会察言观色，运用心理学知识根据客人的言行特点推断其性格特点和需求倾向，尤其是要通过细致入微的观察，了解客人隐性的个性化需求，并做到服务及时。
三是要关注细节。
把个性化服务立足点放在客人的需求细节上，把个性化需求的满足落实到服务细节上。
四是要给足服务者现场管理权限。
让服务者有根据服务情况调整服务项目或方式，行使调配、使用有关资源的权力，使之能够现场决策，适时调整服务策略，满足客人个性化需求。
（四）推行精细化服务 精细化就是要在细节之处做出彩的服务。
旅行社做好精细化服务要从以下三个方面入手：一是加强基本面建设，确保在服务细节上不出纰漏。
二是把小事做细，把细事做透，在服务细节上下工夫、做文章，通过服务细节提升服务质量。
著名作家汪中求在《细节决定成败》一书中强调，细节的实质是认真的态度和科学的精神，因此良好的服务态度和正确的服务方法是做好精细化服务重要保障。
三是鼓励服务者提供精细化服务。
对关注到服务细节，因提供了“雪中送炭”或“锦上添花”式服务而备受客人称道和赞誉的典型事迹的员工，要进行大力表彰和宣传，在企业内部营造关注细节、优化服务的良好氛围。
（五）强化检查、监督和指导 旅行社企业必须指定一个职能管理部门（通常由企管部）负责旅行社企业对服务质量日常工作的检查、监督和指导。
坚持给出游旅客发放、回收“旅客征求意见表”这一全程跟踪监督服务质量的有效做法。
聘请有关部门领导和企业的忠实顾客为监督员，履行对服务质量的检查、监督。
坚持和强化旅行社企业“明察暗访”的有效做法。
（六）认真处理旅客投诉 旅行社企业要慎重选择好的地接旅行社，选择品牌旅行社作为地接社是旅行社企业提供全程优质服务的重要保证。
建议各家旅行社企业每年进行一次地接社的筛选，可采取“公告竞标”方式公开选择地接社，实行地接业务的“集团采购”是提高服务质量和降低采购成本、获取利润最大化的有效做法。
旅行社企业经营管理者应掌握的九大“基本功”，可以说是大中小旅行社企业经营管理者不可缺失的“基本功”。
但对大型旅行社企业，尤其是大型国有和国有控股的旅行社企业经营管理者，要实现做大做强旅行社企业的梦想，还必须在加强企业“三大建设”——企业品牌建设、企业文化建设和企业党的建设下功夫。
如何管理，让护士更有归属感
护理管理是引用绩效管方法，从垂直管理和绩效管理的角度来定义的护理垂直管理模式。
护理垂直管理省去繁琐的管理环节，构建以护理部-科护士长-护士长为主线的垂直管理模式，是将护理人、财、物与责、权、利相统一的管理。
护理绩效管理是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目标的一种管理沟通活动，包括医院护理工作绩效、科室绩效及每个护理人员的绩效。
通过垂直控制、绩效管理共同达到护理垂直管理的目标。
其关键词为自上而下、工作量、绩效激励。
构建护理垂直管理的组织架构理垂直管理责、权、利统一的护理垂直管理体系。
在院长和医疗主管院长的领导下，形成外部横向与内部纵向的独立而不孤立的管理架构。
当下，“护理部垂直领导体制”仍不够健全，很多医院仍在实行科主任医护负责制，制约了护理学科的发展。
科主任负责制，把护理工作置于从属的地位，对护理作为一门独立学科，必须保证其独立的管理体制这一点，还没有普遍被接受，护理部有职无权的情况还较为普遍。
许多医院至今仍强调护士长由科主任领导和管理。
有的医院甚至取消护理部，削弱对护理工作的领导。
改进建章立制，形成垂直管理机制设立护理管理委员会，包括护理质量管理委员会，护理安全管理委员会，护理科研管理委员会，护理教学与基础护理培训委员会，专科护理培训管理委员会，护理信息管理委员会，关爱护士管理委员会。
每个管理委员会均由护理部主任或副主任担任组长，科护士长担任副组长，组员由各科室骨干护士长和骨干护士组成。
委员会职能与工作制度:紧紧围绕该委员会的管理范畴，制定管理目标和工作方案，及时掌握该领域的管理现状、存在问题，定期召开委员会会议，总结问题，分析原因，提出改进意见和建议，反馈给各临床科室遵照执行。
纵向架构管理特点通过每个管理委员会将该领域的管理形成纵向垂直控制，在该管理领域内，委员会内的各级成员从临床一线收集、发现亮点和不足，总结分析现状，提出推广和改进的措施，按PDCA的工作方法，不断提高管理水平。
与科主任引领的医疗团队的横向联系医疗团队对护理团队有任何意见和建议都可以随时反馈给护理部，护理部在管理制度和人才培养等方面及时改进，定期进行横向问卷调查，及时总结改进，形成护理垂直管理的横向反馈机制。
与其他部门的横向沟通协调护理部根据专项议题，与其他部门沟通协调，组织现场会，如在“优质护理服务示范工程”之初，与总务部门协调召开保障支持会议;在医院网络升级期间，与计算机中心协调召开临床便携移动终端(PDA)使用功能研发现场会等。
通过横向沟通，促进系统顺畅运行。
职能科室的横向评价考核院星级科室评比委员会作为全院最高的绩效综合评价组织，是由涵盖医院所有管理方面的职能科室正职科长组成，不是传统意义的服务评价，评价包括医疗质量、护理质量、感染控制、服务质量等多领域内容。
其中，对护理团队每月进行综合考评，并将评价考核结果反馈给人力资源部，由人力资源部根据综合评价结果确定护理绩效津贴总额。
护理人力资源管理职能①护理人员需求的测算与申报。
在实施护理垂直管理之前，临床对护理人员的需求只能被动依靠人力资源部的安排，而护理垂直管理要求护理部对护理团队的管理必须有整体规划和思路，护理部需要测算临床一线的护理工作量，根据测算结果向人力资源部申报合理的人力配置需求。
②护理人员的垂直动态调配。
护理部通过建立机动护理人员库，根据临床需求垂直调配护理人员，如应用电子病历的重症查询系统，掌握全院重症患者数量及分布，针对重症患者急剧增多的科室及时垂直调配已获得证书的重症监护专科护士增援，保证重症患者护理质量。
普通科室患护比≥0.40时，会有1名护士自动进入机动护理人员库;患护比≤0.35时，护理部将从机动护理人员库中及时调配人员增援。
③护理人员的晋升考核。
护理垂直管理要求护理部按《护理人员晋升考核制度》对全院护士实施绩效考核，每年职称晋升之初，护理部要对晋升人员进行综合评价、客观排序，上报人力资源部。
④护理管理队伍的梯队建设与护士长任免提案。
公开竞聘护士长梯队标志着护理管理者选用模式的更新，“公开、公平、公正”的选拔护理管理人才梯队受到了全院护士的赞同，我院每2年进行1次护士长梯队的竞聘，经过理论考试、操作考试、查房考试和管理知识答辩，合格者挂牌(护士长助理)上岗，为医院建立一支业务素质较强的护士长队伍打下基础。
护理部每年度进行护士长360度考核和量化考核，对护士长的任免需要提出具体方案上报人力资源部。
护理绩效考核与绩效分配职能①护理绩效考核体系。
护理绩效考核即绩效评价，是依据一定标准对护理人员的绩效进行检查、测量和评价的过程。
护理部对护理单元的绩效考核按工作量、工作质量、工作效率、人员配备、患者满意度等综合评价。
护士长对护士的绩效考核按责任护士护理患者数量、患者满意度评价、质量安全检查得分以及岗位风险、岗位难易系数等多方面因素综合评价。
②护理薪酬垂直分配体系。
护理部应用护理工作量统计软件，计算出护理单元的工作量绩效，根据科室工作量、科室收入、护理质量分配每个护理单元的绩效津贴;护士长根据护理人员的岗位职责和绩效考核结果分配每位护士的绩效津贴。
护理单元津贴总额=60%工作量+30%科室绩效+10%护理质量;护理人员个人津贴=人均绩效×岗位系数×年资职称系数×出勤天数+质量综合绩效。
实施护理垂直管理后，护理部掌握人员调配权，可以对不同层次护理人员进行轮训和定向培养，使护理专业整体水平得到明显提高。
护理成本控制职能作为医院的管理者都应该具备成本控制的意识，实施护理垂直管理后，护理系统作为一个整体的团队，在医院发展进程中更应起到主人翁的作用，因此，护理部协同全体护士长在护理成本控制中发挥应有的作用。
护理垂直管理的保障机制完善的后勤保障系统配液中心、物流中心、陪检中心、采血中心、购置摆药机等，大大降低了护士非直接护理的劳动强度和时间需求，实现了把时间还给护士，从而使护士能够将更多的时间用于患者服务。
医院信息化支持系统应用于患者身份识别和护理文书输入系统，护士在医嘱条码执行、输液、输血、发药、护理文书书写等方面，准确、安全、快捷完成护理工作。
PDA床旁录入生命体征和病情变化与治疗等，自动生成体温单和护理记录单，责任护士全部在患者床边，随时做好健康教育，及时解决了患者的实际需求。
每个病区安装1台患者住院费用查询机，24h均可查询，取代一日清单，节省护士非直接护理时间。
护理垂直管理的运行效果健全机制实行护理垂直管理，建立以工作量为基础的护理绩效考核体系，综合工作绩效、岗位风险、劳动强度、岗位职责等合理分配，最大限度地调动护理人员的积极性;工作效率提升，遵循能级对应、动态调整的原则，对所有护理人员及时调配，保证医疗抢救、应急工作有序进行。
患者受惠护理垂直管理最大限度地调动了护理人员的工作积极性，使护理人员以饱满的热情投身临床一线工作，为患者提供高质量的护理服务，努力为广大患者服务，充分体现自己作为护士的荣誉感、价值感和成就感，最终使患者满意度不断提升。
实行护理垂直管理，使护士有归属感可避免非专业管理的制约，提高工作效率;可最大限度地调动护理人员的积极性;淡化优势科室，护理人员向非优势科室流动;促进护理学科建设和整体发展。
实施护理垂直管理需要院长的理解和支持，需要护理部主任的努力和信心，需要医院的全方位支持，与此同时，需要护理部主任有计划、按步骤的策划与实施
