执行力的演讲稿
一个客服班长的工作总结 每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到与公司签的劳动合同竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。
作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
俗语云：知错能改，善莫大焉。
所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。
在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
曾经被这样一个故事感动： 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。
突然有人惊呼；“看，那是什么
”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。
“那是蚁球。
”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。
有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。
洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。
蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。
但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。
”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。
岸边的水中留下了一团不小的蚁球。
那是蚁球里层的英勇牺牲者。
他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。
那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。
在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。
众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。
而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。
记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。
首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。
或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。
然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
提高执行力演讲稿
老师们，同学们，大家好
今天我演讲的题目是——《带头强化执行力 模范践行科学发展观》。
大学生在高校深造期间，是设计人生、规划未来的关键阶段。
确立怎样的信仰和理想，从根本上就能决定自己的一生。
如果没有正确的世界观、人生观和价值观和深厚的人文素养，是绝对不行的。
科学发展观不仅要求我们取得学业的成功，而且要求大家人格健全、心智健康。
要实现自身的全面发展，首先要树立终身学习的观念。
社会在不断前进，事物在不断变化，大学生们也应与时俱进、不断更新和完善自身。
从知识结构上来讲，我们应该学有所专，识有所长，但知识的广博更不可忽视，特别是人文知识不可忽视。
在学习途径上，我们更应该用科学发展的理念来安排我们的学习，而不是沿用传统的死学死背，也不应以应试为目的去安排学习，更不应该把课堂学习当作大学个人发展的全部。
积极践行科学发展观要求我们全面、协调地发展自我，不断激活人的发展潜力。
而最为一个大学生，学习科学发展观应当从一开始就把学习摆在首位，并贯穿学习实践活动始终。
让我们当代的大学生受教育，是开展深入学习实践科学发展观活动的一项基本要求。
开展深入学习实践科学发展观活动，首要任务是学习。
学习是把活动引向深入的前提，也是搞好学习实践活动最重要的基础。
万丈高楼平地起。
要使科学发展观在我们头脑中扎下根，真正成为推动经济社会发展的牢固理念，重要途径要靠学习。
学习的深度决定认识的高度，对科学发展观的认识水平和理解程度，直接影响着科学发展观的广泛普及和深入贯彻。
实际工作中，一些人之所以对科学发展观的认识存在偏差，理解不够透彻，贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性不够强，根本原因是学习不够。
只有从一开始就抓紧学习，才能从整体上把握科学发展观的理论体系、丰富内涵、精神实质和基本要求，才能真正搞清楚、弄明白为什么要科学发展、怎样实现科学发展。
也只有把学习搞好了，实践才有基础，行动才会自觉，科学发展观才有可能不折不扣地贯彻落实。
学习首先是读书。
与此同时我们要坚持原原本本学原著。
对重点篇目，要精研细读、反复钻研，做到全面理解、融会贯通。
学习理论，还要靠思考。
学而不思则罔，思考是学习的灵魂，是理论联系实际的桥梁，是知识变成力量的途径。
只有紧密联系十六大以来科学发展的实践、本地本单位的具体实际和本人的工作思想实际，带着问题用心思考，才能头脑明澈，豁然开朗，做到学有所思、学有所悟、学有所成，不断把思想认识上的收获转化为指导发展的实际能力，转化为推进科学发展的实际行动。
我们要充分认识自身在学习实践活动中肩负的重大责任，坚持率先垂范，带头先学一步、学深一些。
要采取分散自学、集中研讨、中心组学习等多种形式，加强对科学发展观的学习钻研，努力掌握其中的立场、观点、方法，进一步更新发展理念，明确发展方向，理清发展思路，推动科学发展。
要合理安排工作和学习，多一些看书学习。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
作为大学生，我们要以积极的心态和科学的方法，不断陶冶人性，健全人格，提高素质和能力，发扬解放思想、实事求是、紧跟时代、勇于创新的精神；艰苦奋斗、务求实效、淡泊名利、无私奉献的精神，坚持学习科学文化和加强思想修养的统一，学习书本知识和投身社会实践的统一，实现自身价值和服务祖国人民的统一，树立远大理想和进行艰苦奋斗的统一，把自己培养成为理想远大、热爱祖国、追求真理、勇于创新、全面发展的人，在改革开放和现代化建设的广阔舞台上，充分发挥自己的聪明才智，展现自己的人生价值，努力创造无愧于时代和人民的业绩，实现人的全面、协调和可持续的发展。
我想只要我们始终保持那么一股子学习的热情和韧劲，舍得投入时间和精力，坚持深入学、系统学、持久学，做到真学、真信、真用，就一定能提升理论学习的新境界，取得科学发展的新成效，开创事业发展的新局面。
希望能够在党组织的领导下，我能在思想上取得更大的进步。
【急】“提升执行力演讲比赛”--求助一篇演讲稿或者相关能用的内容
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事们： 大家好
我叫***，是xxx部xxx的一名xxxx，今天我演讲的题目是：“如何提高执行力”。
4月份我公司组织了以“执行力提升”为主题的教育活动，通过近段时间的培训学习，使我感受颇深，同时无形中也影响着我的工作。
执行力不仅是能力问题，也是工作态度问题。
以我的理解，所谓执行力，核心是“做”和“干”，是完成任务的态度和精神。
结合实际，我用五个词来概括如何提高执行力，它们是：激情、责任、钻研、细节、协作。
“激情” 我是xxxxxx，肩负着班组的管理工作，从质量到生产，从员工的日常生活到实际工作，既要执行上级的命令，还要考虑员工的感受，确实有点力不从心的感觉，左右为难，想到了放弃。
但是，通过车间领导的指导与同事的帮助，最终挺了过来。
其实，任何工作我们只要用心去做，充满乐观与热情，并不像想象中的那么困难。
在今后的工作中，我要把差距看做潜力，把压力变为动力，认真做事、激情做事。
“责任” 如果说激情是执行力的基础，那么责任就是执行力的筋骨。
对我而言，工作就意味着责任，无论在什么样的工作岗位上，都要高度负责。
就拿我们的质量检验工作来说吧，如果做为一名质检员没有较强的责任心，班组的产品质量就保证不了，从而就会影响订单的减少，公司就谈不上发展，所以，只有每个岗位每个人本着对工作高度负责的态度，才能正确认识到所肩负的发展重任；才能一心一意为公司的发展壮大出力献策。
“钻研” 通过近几个月的学习和锻炼，使我具备了一定的管理技巧，但是“学无止境”、“外行管不了内行”。
在今后的工作中，我将多学、多看、多问、多想，不断提高管理水平，努力使自己成为本岗位的行家里手。
“细节” “细节决定成败”，其核心思想就是做从小事做起，从一点一滴做起。
首先从产品质量来说，我们高针工序在假发生产中属于组合工序，主要表现在做工方面，我们就必须要从一个接头，一处回针，一个窝头，一行线路上下功夫，时刻有危机意识，不能因一个小小的细节，影响客户对我们的评价。
其次，说一下我们的管理，班组是公司组成的单个细胞，就是我们这些单个的细胞，决定了公司的发展步伐，因此，改进工作作风，扎扎实实的做好本职工作，说好每一句话，办好每一件事，做好每一天的工作是我们的工作谨记，不能因为一句不当的话，一个不注意的表情，一件细小的事情影响了工作，以致影响到我们的员工。
“协作” 班组管理工作，任重道远，非一时、一人、一己之力就能完成，这就要求我们加强协作，团结一心，共同努力。
作为一名合格的管理人员，就要面对领导分配的任务，不埋怨、不气馁，要充分体现出协作精神和大局意识。
在我们的日常工作中，难免会遇到许多问题，但是只要我们始终报着一颗“一人有难，大家支援”的工作心态，就没有解决不了的问题，克服不了的困难，完成不了的任务。
真正做到心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，努力使我的工作再上一个新台阶
所以，激情+责任+钻研+细节+协作就等于执行力
在今后的工作中，我将切实履行工作职责，做一个有执行力的人，那么相信，我的工作就会更上一层楼，我们的管理就会日益完善，我们的公司就会更好更快的发展壮大。
我的演讲结束，谢谢大家
希望对你有帮助!
关于纪律的演讲稿
尊敬的各位老师，亲同学们：大家好!纪律的价值在哪里?纪律永远是忠诚、、战斗力和精神的基础，对一个组织而言，没有了纪律，便没有了一切，只有当一个组织和他的成员都具有了强烈的纪律意识，组织才会朝健康的方向发展，组织成员的素质才会得到相应的提升。
纪律决定执行力。
纪律首先是服从，个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级。
一个组织，一个单位，要做到令行禁止，决定的事和健康置的工作要有反应、有落实、有结果，必须要有铁的纪律才能实现。
纪律是保证执行力的先决条件，只有加强纪律性，才能保持意识和行动的统一，才能彻底完成工作任务，正如马克思所说：“我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。
”纪律保证战斗力。
组织是所有组织成员的集合，每个成员都有自己的理想和行为，组织要力求避免每个人的思想和行为的干扰，要步调一致，纪律的约束不可或缺。
如果没有纪律作保障，这个组织就会变成一盘散沙，各行其是，各自为战，我行我素，没有秩序，削弱甚至是失去了整体战斗力。
只有严明的纪律组织才能具有强大的凝聚力，才能形成坚强的战斗力。
革命军歌唱得好：“纪律中有我，纪律中有你，纪律中有无穷的战斗力”。
纪律激发自驱力。
自驱力是人自身存在的一种内在的动机、情感或心理因素，在自驱力驱动下的人，对工作有一种非做不可的使命感和责任感，能积极主动地工作，以争取最大的成功。
纪律直接影响人的行为与抉择，是激发自驱力的助推器，纪律意识强则会让自己跑起来，对待工作百分之百地投入，而如果没有纪律意识，就不可能主动给自己下命令，面对同样的任务就不会比别人更卖力执行。
当前，我们不难发现，在我们身边仍然存在着纪律松弛、有纪不执、执纪不严等问题，一些人、一些单位对上级健康置的工作，有利的就争、有健康烦的就推;一些部门之间不注重协调配合，各自为政、各行其是;一些干部上班迟到早退、擅离职守、脱岗溜号，少数干部甚至搞“吃拿卡要”。
这些现象影响了其他部门、其他干部的工作热情和纪律意识，健康坏了整个社会的良好风气，也影响了我们党和政府的形象。
因此，我们每个人都必须从加强纪律性入手，做到遵守好、执行好、落实好纪律。
“加强纪律性，革命无不胜”，毛主席的话送给当前正在纪律作风整顿的每个部门、每位干部也许最贴切。
加强纪律性首先要思想观念上自律，只有将纪律观念深深地根植于每个人的大脑中，充分认识了纪律的极端重要性，我们才能自觉地去遵守纪律。
自律是一个人应当具有的优良品质，一个人要想有所作为，没有这种品质是不行的。
遵守纪律不仅要表现在观念上，更要表现在行动上。
从自律到自觉行动，是一种境界，也是一种智慧，它会大大提升一个人的执行力，提高执行的效果。
