
良好的品质演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
服务就是人品演讲稿
在激烈的市场竞争中,谁都想获得最大利润,谁都像壮大。
但在市场的大潮中,站稳脚跟的有多少呢
在产品的特性决定以后,决定胜败的就是服务了。
服务的本身也是个产品的输入输出的过程,决定流程的质量是人。
人品决定服务质量。
在市场过程中,制度的建设本不缺少,规范的建立也至关重要。
人是过程运行的载体,高素质的人是实现高质量服务的保证。
人品决定了人的素质。
人品简单说来是人的品质,是人综合素质的体现。
良好的人品,必将成为人中精品。
良好人品是是美德,待人处事德先行,大义于事理中;良好的人品是宽容,为人做事礼为先,表现在纳于百川;良好的人品是尊重,待人接物笑相迎,礼貌周全心相倾;良好人品是谦虚,风风雨雨见真情,谦让大度化危机。
这些品质构建了企业发展的内在和谐和能力。
事业开始,万象更新,择良才而动。
选择能干事的人\\\/能干成事的人\\\/干是不出事的人。
这个人就是具有良好人品的人,也是事业持续健康发展的需要。
不管遇到则养的市场环境,都需要人来化解矛盾,我们需要真正具有良好人品的人才,服务我们的事业。
人品决定了服务质量,决定了事业发展的未来。
人品如产品\\\/服务如人品,这是我们需要把握的。
难道不是这样么
我是一个新来久服务员,演讲稿怎么写
无非是先感谢餐厅培养,很荣幸取得冠军什么的开场,然后谈自己经验,结尾讲讲今后准备怎么做,为餐厅出力,表示一下希望餐厅越越好等等,别太长,也别太短了,我个人觉得千字以下差不多。
网上很多演讲稿,看一两篇就会写了,建议自己写,别人代写有可能会偏离事实。
养成良好的行为习惯演讲稿
一、创新观念,增强服务意识通过扎实进行干部作风建设,我局牢固树立了“在服务中监管、在监管中服务,确保产品质量和安全,促进鹿泉市经济提速发展”的观念,坚持讲政治、顾大局、听招呼、守纪律,在市委、市政府的正确领导下,大力提升服务意识,努力创新监管机制,切实把精力集中到干工作、抓落实、促发展上,千方百计为市场主体服务、为民生服务、为“三农”服务、为项目服务,以实实在在的行动赢得了企业和群众的信任与好评,进一步优化了我市的发展环境。
今年以来,我局又创造性地提出了“我是企业120”的理念,使服务企业的工作达到了一个新水平。
二、改进作风,提高服务质量用诚心帮助企业、用爱心扶持企业、用热心呵护企业是我局的基本要求,群众的满意放心是我们追求的目标,企业的赞誉欢迎是我们更加努力工作的动力。
名牌产品不仅代表一个企业的声誉,更代表一个地区的形象。
为此,我们充分发挥质检职能优势,积极实施名牌战略。
在名牌产品争创工作中,我局在对全市企业的分布、现状、特色、规模、质量状况及在全省全国排位等情况进行认真分析仔细研究后,有针对性的对河北康泰中华鳖良种有限公司的康泰中华鳖、石家庄紫藤农业技术开发公司的紫藤葡萄、河北远通哈里斯通信有限公司的数字程控用户交换机三家企业进行分类指导,积极主动帮助三家企业提高产品的规模和档次,加大对企业产品的宣传力度,积极主动帮助企业准备申报材料。
经过不懈努力,这三家企业分别被河北省质量奖评审定委员会、河北省质量技术监督局授予“河北省名牌产品”称号。
三、深化成果,巩固服务成效为了切实将好的思想观念转化成好的工作措施、将好的工作业绩转化成好的群众口碑,将“干部作风建设年”和“学习实践”活动的丰富成果转化成我市质监工作的扎实成效,我局全面开展了“质量和安全年”活动。
由于市委、市政府领导有方、指导有力,我市质监工作有了一个坚实的基础。
因此,在3月28日,河北省质监局和石家庄市局将石家庄全市质监系统“质量和安全年”活动和质量安全知识进企业、进社区、进乡村“三进”活动的启动仪式安排在我们鹿泉市举行。
河北省质监局、石家庄市政府、石家庄市局和我市政府领导,以及名优企业共100余人参加了这次活动。
我局利用现场咨询、发放宣传品、展牌、接收举报投诉等形式,开展质量和安全知识宣传活动,着力提高广大企业和消费者增强质量安全意识和维权意识,在我市社会营造了浓厚的质量安全宣传贯彻氛围。
随后,我局全面部署了本部门的活动方案,加大了对乳制品、肉制品、面粉、调味品、食用植物油5大类食品为重点的监督和整治力度;加强了对絮用纤维制品、人造板、低压电器、汽车配件、电线电缆等7大类日用消费品为重点的监督检查;以复混肥、磷肥为重点,深入开展了农资专项打假活动和“家电下乡”相关产品专项打假行动。
通过以上举措,力求让人民群众买得放心、吃得安心、用的舒心,切实把2009年打造成我市的质量宣传年、质量建设年、质量提升年和质量服务年。
四、和谐发展,拓宽服务途径质监事业要发展,服务企业是关键。
服务不仅要有针对性,更要有前瞻性。
我局在服务大局的过程中,把强化监管和优化经济环境有机结合,时刻把握促进地方经济发展的这条主线,积极引导企业走品牌化发展战略,建立企业长效发展的机制。
同时,加大政策引导力度,促使企业增强质量意识和自律意识,牢固树立企业是产品质量第一责任人的观念,从而使监管关系更加和谐,工作更加顺畅。
今年以来我局对51家水泥企业和54家食品企业进行了多次质量培训,对42家其他企业进行了质量安全知识宣传。
局领导还深入企业进行蹲点调研,讲解质量安全法律法规知识。
通过多种渠道为企业发放“食品安全”、“质量兴市、名牌兴企”等宣传材料1200余份。
帮助企业培训职工,协调有关部门为企业进行计量器具和特种设备检验检定,收到了良好的社会效益,得到了市委、市政府的充分肯定和企业、群众的高度赞誉。
时间滚滚流逝,服务永无止境。
我们将进一步深入贯彻落实鹿泉市委市政府的指示要求,紧紧围绕为生产企业保驾护航,促鹿泉经济快速发展这个主旋律,为全面加快“科技新区,经济强市,生态鹿泉”建设做出新的更大的贡献。



