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中石化加油站销售能手演讲稿

时间:2016-05-07 05:14

中国石化加油站销售技巧六要素是什么

中石化销售“六技巧”其实是中石化加油“八步法”一脉相承的,是中石化专家经过对市场进行仔细分析后,突出服务客户、忠于客户。

推出的销售“六技巧”,销售“六技巧”的出台并不是否定了原来的加油服务“八步法”,而是将销售技巧贯穿于加油“八步法”之中,是销售环节的进一步深化。

销售“六技巧”抓住了销售的各个环节,每个环节都是在做销售,同时也在做服务,将销售与服务巧妙结合。

第一、“上岗之前调心态,良好心情促销售”。

没有良好的心情,笑容从何而来

没有了笑容,服务效果会大打折扣,一个人的心情是会相互传染的,坏的心情会影响客户的消费心态。

第二、“引车动作有情感,前车别把后车挡”。

懒洋洋的伸一下手也在引车,精神饱满的引车手势可以拉近与客户之间的距离,距离的拉近也是成功促成销售的基础。

第三、“问候顾客要微笑,注意声音和语调”。

微笑是一块敲门砖,笑脸和顺耳的问候语能让客户有亲切感。

第四、“询问需求有学问,销售好坏有差别”。

询问式、关心式与强买强卖式的销售结果是有很大不同的,前者会让客户理解为你是在关心他,后者则后让客户感觉你是在强迫他,两者给人的感觉是截然不同的。

第五、“加油过程巧沟通,聊天当中推油品”。

加油过程是短暂的,不过几分钟,但客户等待也觉很烦,员工在加油过程中和客户拉拉家常,与客户多沟通,拉近彼此间的距离,然后介绍一下加油站新开展的非油业务和其它辅助商品,引导客户消费。

第六、“加完油后别忘谢,不加也别忘送别”。

家里平时来客人,走时也要道一下别,何况今天来的是客户,是我们的衣食父母,是来给我们送钱的,我们表示一下感谢,道一声送别,给客户留下一个好印象,下次还会光临我们的油站。

中国石化演委托加油站演讲稿

此刻,站在这个优越的上,我情是别样的沉重杂,因为无论是专业知识还是综合素质,我都在坐的各位都比我强多了,这是真的。

与其说今天是演说自己优异的工作心得,我还不如坦诚的说今天在这儿是和各位淡淡我的工作心态. 首先谈到的是选择工作的心态,一份工作的选择,无非是有两种需求:1、学到一些实在的东西,无论是自己感兴趣的,还是与自己的终目标息息相关的,总之一些很实实在在的东西。

2、赚到自己付出的努力所满意的回报。

二者若能满足其一,我们都会去选择这份工作。

其次谈到的是对待工作的心态,那我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的一些新的免费公文网,全国公务员共同天地工作,例如客户调查及拜访,这是一个很好的挑战及学习的机会,而且很新鲜,在此工作正式开展之前首先需要和上司、同事一起讨论出工作的方向及思路,再延着方向不断地去偿试以及与同事之间进行相互交流,我个人认为自己亲自偿试过的以及和同事之间的我进行交流这两种形式结合在一起的工作方式,是接受新观念的一个很重要的途径。

并且更重要的是从每一次的工作中,自己总结出经验和心得体会,从而达到不断地进步的目的。

我另外一部分工作是最基本的文职类工作,特点是很杂项及零碎的东西,从中我认为让我学会最重要的一点就是,让我知道如何安排时间及沟通协调的能力。

其实我认为无论是做什么样的工作,我们要问对自己三个问题,1、我为什么要做这件事

而不是为什么要我做这件事

前面一个问题主要是思考做这件事的目的,后者则是表示对分工不太满意的一种情绪。

2、问自己我该怎么做

而不是问别人我要怎么做呀

这一点强调工作要自己亲自去偿试。

3、工作完成之后要问上司或验收人,这样可以了吗

而不要说这样可以了。

如果是问句,我会想如果这不是上司所要的结果,我还要继免费公文网,全国公务员共同天地续去修正,但如果说这样可以了,很穷易产生一种心理:假如还要修改我们很快想到,真麻烦,已经做好了,还改来改去等等。

问对自己三个问题,尽自己所能地努力完成它,不要把它当成一种负担。

保持良好的工作心态,相信我们工作起来一定很开心,并且一段时间下来,一定有多方面的收获。

再次要谈到的是养成良好的工作习惯,都说一日之际在于晨,我却认为,一日之际在于前一天的晚上,每一天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第二天工作的时候就不会遗漏某部分需要处理的事情,而且每做完一件事情再做上记号,这样也利于我们工作总结。

工作我就简单地介绍到这里,最后希望大家,都把工作当作一种享受,不要给自己虚有的担忧,告诉自己:我能解决的事情,我不必去担忧;我不能解决的事情,担忧也没有用。

这样生活会增加很多意想不到的乐趣。

中国石化加油站开业如何发言

参考这尊敬的各位领导、同志们: 大家好

迎六大的春风送走的一年公司在现任领导班子的带领下,各项工作蒸蒸日上,欣欣向荣,面对石油事业的明天,我布满信心,鼓足干劲。

今天xx石油公司站长竞聘开始了,强烈的事业心和责任感驱使我勇敢地站在了演讲台上,不管成功与否,我相信,敢拼就是赢。

新鲜的事物总是伴随着全新的契机,伟大的企业、伟大的改革,通过这一制度的不断完善,必将对深化加油站用人分配机制起决定性的作用,为企业的做大、做强奠定良好的基础,又一次面对竞聘,我心中兴奋之情无以言表,去年的失利带给我深深的思考,激励我在工作中更加努力,因为失败是成功之母。

通过这一年的不断自我更新、自我调整,我自感与去年相比,应变能力、组织能力、协调能力、处事能力都已提高,所以我决心在今年的竞聘中一展身手,完成我心中的抱负,让美梦成真。

今年我参聘的加油站是公司的标杆站--南站。

面对竞聘我信心十足,自认为具备了应聘的条件,从南站建立开始,下管道、控地面、立罩棚……处处都留下我的足迹和汗水,我对南站的每条线路、每段管线甚至每处接头都了如指掌,烂熟于胸。

开业以后,又因工作需要从维修调到南站,加过油、当过班长、代理过站长,将近一年的工作使我对站内站外情况十分熟悉,更跟左邻右舍结下了深厚的友谊,建立了良好的关系,这对我以后开展工作十分有利。

假如我竞聘成功,我将努力做好以下工作。

第一,强化职工的优质服务意识,树立以人为本的治理理念,服务竞争越来越成为商家的主要竞争内容,只有不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。

提高服务的重要性有目共睹,是每位干部职工的共识,可是为什么总是说的多做的少呢

究其原因是多方面的,但根源还是人的因素在作怪,“不好意思、难为情、放不下架子……”只要这样的意识存在,我们的优质服务就是空谈,所以我决心,从我做起,从南站做起,星级服务,使“青年文明号”倡业、树德、争优、践诺、建制、创效的十六字方针真正落实到位,追赶先进,超越榜样。

在去年的竞聘中我提出了站长前台服务制,加油员站位服务制、早晚点验制、服务评分制等具体措施,要果断落实下去,严抓、严管,突出“严”字,从严治站,用两个月的时间使我提出的各项制度成为每位南站职工的行为规范,使之成为理念。

在提高熟悉的的同时,加大监督力度,实行站内、用户、公司三重监督,站内设监察站长一名,主抓日常服务、卫生工作,定立服务十分制,每日由站长组织抽车看服务,达不到标准扣减一分,每扣一分罚款10元 ,累计扣满十分者,予以辞退,交回公司。

面向用户公布监督电话,站内设投诉处,对用油数量较大或有政治影响力的客户发放监督卡(附有样本),随时接受监督,无论谁发生有效投诉,给公司造成不良影响的,上报公司建议辞退。

面向公司上至站长下至职工层层定立服务责任状,并上报公司,如工作中发现未能做到,自愿扣减全月工资,两次达不到我愿自动辞职。

工作中推行特色服务、精神服务,建立健全用户档案,要求全站职工对三次来站的大用户要知其名,认其人,使他们真正找到上帝一样的感觉,向用户发放救助卡,帮助他们解决一些力所能及的困难,让他们信任我们,支持我们。

第二,开扩视野,拓展市场。

全站工资实行二次分配--升油工资,真正体现多劳多得,少劳少得的原则,提高职工的积极性,编制包月任务卡,上至站长、下至职工分配额外销售任务,如完不成任务只发放实际月工资的百分之七十,促使职工主动走出去推销油品。

日常业务上建立营销台帐,每日分析全天营业情况,发现问题及时解决,发现有利因素及时出击,站内设立信息奖、点子奖,每月从全站工资总额中拿出部分资金用于奖励那些提供对经营有益、对站务工作有贡献的好信息、好点子,激发职工的创造热情,如条件答应,多印发宣传单,我将组织职工走上街头宣传我们的企业,宣传我们的油品,使石化品牌深入人心。

同时我认为南站地处城乡结合部,左右有两座个体加油站,竞争压力很大,而且距黄土坑站不远,竞争较为激烈,根据这一情况,在拓保市场方面首先要禁止内部无序竞争,一至对外,工作中要多和黄土坑站沟通,找差距、想对策。

今年我利用休息时间曾多次考察过这两座加油站,服务质量一般,加油环境一般,但经营手段灵活,价格较低,搞有奖销售,多元化服务为零。

与我正规大站相比,人员素质不如我们,硬件条件不如我们,但我们经营手段死板,同样多元化服务为零。

这种现状对我们控制市场构成威胁,单站效益下滑,所以我认为我们除了努力提高服务质量,还应该向多元化服务上下功夫,如政策答应,试想我们能否取消南站车库,将其改造成商店及洗车场,来吸引用户,我想这样会大大增强我们的竞争能力。

我们还可以购买洗 衣机、吸尘器、打气机、加水机等吸引用户,例如:青平路上,长途、短途班车较多,但因我公司油价较高流失严重,经我测算平泉-党坝-青龙-宽城一线的中、短途班车及小公共汽车大约有四十余辆,跑天津的长途车县内就有七八辆之多,如每辆车天天加油25升计算,天天就是1125升,一个月就是3万多升,这么一大块市场的流失,怎能不令我们反思,如何才能抢回这部分失去的用户,我认为只有提高服务的含金量,如为他们收车后清洁车辆、擦拭门窗,定期免费除尘,清洗坐套等吸引他们。

我记得有这样一句话,世上一切美好与辉煌都是在不断的创新与变革中体现出来的,正如我们的工作一样,要不断的变换手段,出新出奇,才能在如此激烈的市场竞争中立足与发展。

第三,在安全工作方面,要加强培训,严格遵守各项服务规程,严抓、常管,时刻把安全工作放在第一位,每月月末组织安全常识考试,如两次达不到标准予以辞退,交回公司。

第四,南站由于地理位置非凡,是平泉石油公司的窗口站、门脸站,故环境卫生尤为重要,它代表了一个企业的整体形象,时刻保持整洁舒适的站容站貌,使之成为平泉又一道靓丽的风景线。

第五,假如竞聘成功,我决心用人格魅力凝聚人,靠模范行为带动人,对工作主动热情,尽心尽责,尊重领导,爱护职工,努力提高自身素质,争取带出一支作风扎实、高服务、高素质的队伍,为企业的发展贡献力量。

中国石化加油站分几个岗位,工作内容分别是什么

为美好生活而加油小时侯,有一个梦,希望飞上高远的蓝天。

少年时,我有一个梦,希望双手描绘出灿烂的人生,现在,我有一个梦希望自己和自己的美好生活而加油。

剑川石油分公司在加油站深入开展“家文化”建设活动。

在坚持为客户做好服务的同时,关心关爱一线员工,不断提升员工和客户的满意度。

整个加油站,给我一种在家里的感觉,那种温馨时时刻刻都能感受得到。

同时,与同事间的相处更能让人认可这个“家”,由于我年龄相对小,每位员工都像大哥哥大姐姐一样,每天的招呼问候,不时还会带点自家小特产一起分享,中午时,员工也会露一手,做些拿手好菜来犒劳彼此,融洽的聊着家常。

可以说,员工间和睦相处的氛围把“家文化”建设又推上了一个新高度。

有了家,你就要去守护她,因此,站里的好多地方都张贴着警示标语和相应的应急措施,每位员工也都严格遵守公司的规章制度,杜绝险情的发生。

比如一旦看到有人在加油区打电话,立马会跑近顾客,耐心劝说顾客进便利店接打电话。

站里加油机旁也都配置有灭火器,每到规定时间都会有员工去检查,看灭火器是否完好,能否安全使用,每个员工换班前都会看一遍“安全生产禁令”和“七想七不干”等安全制度后再去换岗,保证自己不犯错误,保障加油站这个“家”的安全。

“家文化”建设不仅提高了顾客对加油站的满意,同时还不断增强着员工凝聚力、向心力,为企业的可持续发展发挥着重要的作用。

我们和很多人一样,小时候在长辈的关怀呵护下长大,那时候的我,街上的糖葫芦,各色各样的小吃能让我开心很久,仿佛那就是我的美好生活,如果现在问我什么是美好的生活,我会说:我现在的生活就是美好的生活。

离我最近的中国石化加油站在哪里

我在黄金水岸

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