
如何成为一个优秀的督导
优秀的市场督导员就是天使和魔鬼的复合体,要让人既爱又恨,一方面他要做好业务员、促销人员的良师,另一方面就要敢于直面问题,
他要机敏如猎犬,对市场信息有敏锐的嗅觉;明察如雄鹰,对存在的问题能明察秋毫;迅猛如猎豹,一发现问题迅疾采取措施;渊博如师,能经常性对业务员、促销员的工作进行培训和指导
——某国内著名食品企业市场总监语 回顾自己在的从业务员成长为一名市场督导,再到、的成长全过程,我总结了要做好一名优秀的市场督导员,必须做到如下的三字真言:正、勤、实
正:气正则腰直,腰直则言顺 记得在做国内一家著名食品企业市场督导时,有一次在江苏南京巡访时,我发现该地区的某业务主管存在着比较严重的违规行为,严重的损害了企业在当地经销商、零售商心目的形象,作为一名市场督导人员,我深深的意识到该问题如果不及时反应解决,对于一个食品企业来说,将来必将成为大患。
但是为难的是业务主管恰恰是我的学长,对我有知遇之恩,就是他的推荐我才能进这家企业,而且我早期的业务生涯也是他手把手带我的,应该算是我的良师益友了。
见我来做督导,他当然非常高兴,以为这下问题好办了。
酒过三巡后,我义正言辞的指出我发现的问题及后果的严重性时,当时他惊讶的表情我永远不会忘记,“都是自家兄弟,就不能放大哥一马啊
我也是没办法啊
”“吴哥,你说的没错,我们从大学就开始认识,走入社会后又是你给了我这个机会,并手把手带我,在我心中你既是学长又是朋友,我个人对你也是非常感激和尊敬的。
但是这件事对公司形象损害是极大的,你也是做业务出身的,你应该知道这件事发展下去对一个食品企业是很致命的,”看到我一脸的严肃,吴哥无奈的低下了头, 我接着说道:“吴哥,作为一名市场督导,发现问题,反应问题是我的职责所在,何况是对于公司发展关系重大的问题,我是必须要像总部汇报的。
但是你是我的朋友,我了解你的为人,看出来你也是一时糊涂,你看这样好吗
指出问题最主要的目的也是解决问题。
向总部报告该问题我是肯定要做的,这是我的职责所在,但在处理的方式上我们可以有点变通,首先你必须马上停止所有一切的违规行为,第二、你可以自己写一份检讨报告并提出解决方案上交总部,但只能给你一天时间,第三、你必须马上采取一些措施将影响减小到最小化,这方面我可以配合你。
此外在报告中我会如实的注明你的态度和所采取的行动,你给企业做了那么多贡献,我相信企业一定会综合考虑的。
吴哥,你觉得还有比这个更好的方法吗
”就这样于情于礼的一番话,我既维护了一个市场督导的职责也维系了一段友情。
督导思考: 要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正”,我认为这个“正”包含了两层含意:第一、心态要摆正。
心态决定一切,作为一名市场人,尤其是市场督导人员,既要督——直面市场,问题无大小,都需明察秋毫;又要导——针对业务员、促销员进行相关指导和培训,工作繁琐,压力大,能力要求高,没有良好的心态是万万不行的。
第二、对事、对人要有正气。
作为一名市场督导,总是不可避免的出现一些两难问题,这就要求市场督导必须要有正气,要有独立精神,不轻易受外界因素的影响,以一种对企业、对自己负责的态度灵活、主动的处理问题。
勤:五勤投地,身行胜于言教 在我个人的市场督导生涯中,我认为“勤”字是绝对放第一位的,必须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五勤方可到位。
脑勤——我们在市场一线寻访时,往往对市场信息的把握是最直观即时的,所以这就需要我们不断的开动大脑,提出自己的建议,一个不会思考的市场专员往往是不够格的。
腿勤——对于我们市场督导人员来说,必须不断的到市场一线去,用腿来带动大脑思考,才能即时掌握第一手的市场信息,才能即时发现并处理问题。
手勤——做市场督导,必须做到手勤,每次到终端巡访时,每当看到终端产品的摆放不到位时,我总是忍不住把导购员叫过来,亲自摆放一遍同时告知她注意事项。
眼勤——作为一名企业的市场督导人员,我们必须要求自己不放过竞争对手的任何一个细小的变化,必须要求自己准确的把握消费者的口味的变化……甚至在产品摆放过程中一个很细小的变化也必须做到明察秋毫,因此不做有心人是不可能做好工作的。
嘴勤——在从事市场督导的过程中,我常常会发现终端产品的陈列、宣传物料的摆放不到位、促销人员工作执行不到位等问题,这时必须要求我们做黑脸,对在场的导购人员、业务员提出批评,同时我提倡进行“现场教育”,不要说完就算了,必须现场进行演示,并告知他们操作要点。
我们也会定期不定期的组织导购人员、业务人员进行培训,传递公司相关政策和产品信息,不断提高导购人员、业务人员的业务技能。
在为国内某著名烟草企业做咨询的时,由于烟草企业市场督察那一块比较依赖商业公司,导致很多信息的收集很滞后,终端的生动化做得也很不到位,产品陈列缺乏标准化,很是凌乱。
我们入驻以后,重新设置市场督导人员,对业务员等进行了细致的培训,对不同数量、不同版面、不同终端的产品陈列等都进行了标准化的规定,取得了良好的效果。
督导思考: 作为一名市场优秀的市场督导人员,以上作者所说的“五勤”很重要。
尤其我要强调的是“嘴勤”,市场督导人员对于在市场一线发现的问题,一定要即时的反馈给现场的导购人员、业务人员,有些督导人员有个不好的习惯,习惯只将问题向上反应,而不向现场一线人员做即时的反馈,这是不对的,这往往导致现场的问题不能即时解决,导致效率低下。
督导员采用的“现场教育”就是很好的方法,手把手的教,并讲明操作要点,这样他们比较容易掌握。
此外千万不要忽视培训的力量,在我对国内企业一线业务员的培训过程中,我深深感受到培训对提高一线业务人员、促销人员对公司产品、政策的理解,对提高其业务能力等具有显著的作用,但是这一点往往被我们的企业所忽视。
实:工作上细分,执行上务实 市场督导的工作是很“实”,来不得半点花架子。
对于市场督导员,一个月中几乎是有20天左右的时间花在市场巡访中,工作必须细分,执行上必须务实。
市场督导员必须督察并反馈市场动态和竞争对手的相关信息,以便我们能即时的调整自己的营销策略;必须挨家检查产品的陈列和状况,以便抢占终端高地,必须在终端对竞争对手进行挤压;必须不定时的检查服务人员的工作状况,以便让我们的促销人员和导购人员始终维持最高的工作激情……工作细分,执行务实,是督导员每天的必修课。
2002年我们开始操作一个粽子项目,因为整天必须品尝自己和竞争对手的产品,很长一段时间我一想起粽子还有一种恶心的感觉。
但是正是由于我们彼此的这种投入,2002年我们营业额还不过几百万,二年后我们已经做到该业务的全国第一,每年营业额不下8000万。
市场督导是企业的前哨兵,是企业的望远镜和显微镜,总是能最及时、最快速的发现企业存在的问题,保证企业的稳健快速发展。
只有激情投入才能铸造成功。
没有成为疯魔的过程,哪有风雨后的彩虹。
写到这里,不禁让我想起了总裁先生的一句名言:“什么叫不简单,就是把简单的事情重复做好就叫不简单;什么叫不平凡,就是把平凡的事情重复做好就是不平凡。
” 督导思考: 市场督导的工作是一件很“实”的工作,具体表现在两个方面: 一、内容实 虽然不同企业市场督导的会有一定的区别,但一般会包括一下内容: 1.从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等; 2.从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动等; 3.从导购员管理层面看:包括纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等; 4.从市场信息层面看:包括产品信息、促销信息、礼品信息、价格信息、人员调整信息等; 5.从促销活动的组织与执行来看:包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促等;活动现场现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等;活动后总结成功与失败 …… 二、执行实 督导的过程本身就是让事情落实的过程,督导的过程也是即时解决问题的过程,在督导的过程中不断做到规范化,这也是让企业提升自身执行力的重要手段。
一个优秀的督导人员必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集到终端的规范,再到业务员、促销人员的指导培训等各项工作……事实上市场督导就是一个不断规范落实企业相关政策的过程。
“梦想从学习开始,事业靠本领成就”为主题的演讲稿。
各位朋友帮帮忙,谢谢
梦想从学习开始 事业靠本领成就——经济管理系主任张崇玺在2013级新生开学典礼上的演讲2013年9月18日经济管理系2013级的同学们: 你们好
我是经济管理系主任,我们是一家人。
以后可以叫我张主任,也可以叫我张老师。
天上一轮满,人间万里明。
明天是中秋节,祝同学们中秋节快乐
10多天前,同学们从四面八方走来;前天,同学们从方队中走来,是第一方队,从第一方队一直到第九方队,都是你们,都是经济管理系,浩浩荡荡,不可阻挡。
我在主席台上异常激动,站立起来,为同学们鼓掌、拍照。
我在想,经济管理系有3000多学生,今年的新生有1000多,同学们不仅仅是从四面八方走来,也不仅仅从方队中走来,同学们是为了一个目标来的——大学,是朝着一个方向去的——成才。
可是,凭我的知觉我会知道同学们心中有这样那样的纠结,也有很多不适应,原因是我们的工作还没有完全到位。
为了帮助同学们尽快适应我们学院的大学生活,在经济学、管理学领域中各自不同的专业和目标愉快地进行全方位的学习和开拓,经济管理系的领导、专业带头人、骨干教授、各教研室教师、辅导员、管理人员一致觉得有必要举办今天这个活动,心愿有三:一是对同学们到经济管理系学习表示热烈欢迎,二是对同学们在军训中取得的成绩表示祝贺,三是对同学们今后的学习和生活作一交待。
其实,在前天的军训结营式上王怀陆院长已经给我们上了“大学第一课”,对大学新生的期望一一叮嘱。
从这些叮嘱中,我们能读出年轻一代最稀缺的品质,能读出大学风气应有的守望与坚持,能读出一所大学对于大学精神、学人风骨、文化品格的呼唤和思考,王院长的讲话是我们做好新生工作基本依据。
刚才,师生代表的发言和两位副主任的讲话都很好。
我现在只是给同学们谈一些体会,我讲的题目是:梦想从学习开始、事业靠本领成就。
同学们可能会问:这是我心仪大学吗
这里能成长成才吗
我从以下四个方面回答:一、大有希望的河北科技学院2011年5月,河北科技学院肩负着探索中国高等教育新模式的希冀,怀抱着影响中国教育的伟大理想,经教育部批准由专科升为本科。
现在,全国只有87所与我们学院一样的民办本科大学,其中5所首次获得专业硕士学位授权资格(吉林华桥外国语学院、北京城市学院、河北传媒学院、西京学院、黑龙江东方学院),19所独立学院转设为民办本科院校,6所中外合作大学进入一本行列(浙江万里学院与英国诺丁汉大学联合创办宁波诺丁汉大学,西安交通大学与英国利物浦大学在苏州联合创办西交利物浦大学、上海纽约大学、温州肯恩大学、昆山杜克大学、香港中文大学(深圳))。
这些大学发展很快,是中国大学的希望,它摆脱了中国传统大学所受到的束缚,无论从学校的治理架构上,还是从教学科研的组织上这些大学都与公办大学不同。
因此,是为我国教育事业发展的重要增长点和促进教育改革的重要力量。
学院的校训是正德、厚生、笃学、强能。
正德厚生的校风。
校风来源于英国。
纽曼于1852年在《大学的理念》中说:“假使给我两个大学:一个没有住院生活和导师制度而只凭考试授予学位的,一个是没有教授和考试而只聚集着几辈少年,过三四个年头的学院生活的。
假使要我选择其一,我毫不犹豫地选择后者。
”剑桥教授巴克也说:“大学要达到它的鹄的,不仅在发展智慧,也在于师生聚处的群体生活中自发的诸般活动,养成道德的骨干。
英国的这种校风已经成现代大学的共同理想,学院概括其为正德、厚生。
何为厚生
吴贻芳博士告诉学生:“人生的目的不光是为了自己活着,而是要用自己的智慧和能力来帮助他人和社会,这样不但有益于别人,自己的生命也因之而更加丰满。
”为此,学院现在实行辅导员与学生聚处制,实行成长导师制,逐步实行专业导师制,这是我院的特色。
笃学强能的学风。
大学是为了知识的传承和创造。
知识的传承是培养人,知识的创造是科学研究。
1809年柏林大学以智慧的创获为理想宣告成立,确立了学术自由的原则,至今,没有哪一国的大学,教师不竞于“创造的学问”,学生不勉于“独创的研究”这股新的学风,是从德国开始的。
学院概括其为笃学、强能。
学院全力创造公平、公正的学术环境,浓厚、求实的学术氛围,以及强有力的支撑服务体系。
让师生们专心致志地互相砥砺,心无旁骛地切磋琢磨,保证师长以育人创新为乐、学子以求知成才为业。
世界百强的雄心。
周虎震董事长是河北省第十二届人大代表,2012年当选中华儿女年度人物,梦想建立世界百强大学。
当前,正在改变办学条件和校园环境,眼前的工地很快变成绿地;正在 “着眼三个优先,实施三化建设”;正在用“三流”创“一流”(“三流”:流血、流汗、流泪;“一流”:办学理念一流、校园环境一流、人才培养质量一流、办学效率一流。
);正在计划投资50-100亿元人民币,联合世界百强大学、国内985高校,在国内核心城市建立一所类似上海纽约大学、宁波诺丁汉大学、西交利物浦大学办学模式的国际化研究型大学。
我们有理由相信,河北科技学院会一天比一天好,高考的录取分数线会一年比一年高,等你们毕业的时候,我们学院将获得专业硕士学位授权资格。
没有必要为考入河北科技学院而纠结,这是我们的母校,河北科技大有希望,我们大有希望
二、充满朝气的经济管理系如果说学院是帮助学生实现自己理想的社区,那么系就是帮助学生实现自己理想的家。
经济管理系是以经济学、管理学两个一级学科组合起来的,简称经济管理系,开设有会计学、财务管理、物流管理三个本科专业,会计电算化、金融保险、工商管理、酒店管理、涉外旅游、烹饪工艺与营养、营养配餐、物流管理等10个专科专业,设有财会、工商、酒店、烹饪四个教研室,全系现有学师生3000多名,是学院本科人数最多,在校生全院最多的系,学习财会专业的学生占总人数的80%,今年财会专业中理科生占55%,有人说是因为女生多、不想当科学家的多。
这些年,经济等热门学科对数理化等基础学科的冲击可谓不轻。
据媒体报道,会计学,649所本科院校开设;在历年的高考状元中,选择就读“经济管理类专业”的最多,其次才是数理化基础类专业。
公开资料显示,清华的状元至少占全国的一半,其中又有1\\\/3~1\\\/2选择经管专业。
这让不少科研工作者失望,甚至有学者感叹道:当下的年轻人正在成为与科学家越来越远的一代。
我不这样认为,因为今天我们的“求利科学”(实用主义)出了问题。
我认为学习财经是经济社会的需要。
大学有人才培养、科学研究、服务经济社会、文化的传承和创新四项任务,学习经济管理专业是为了适应并服务经济社会,前景广阔,是聪明、务实的选择。
当然,学科学更重要的是培养科学的态度。
管理学是科学也是艺术,是20世纪的第三大发明(科学、技术、管理),被法国的经济学家让·巴蒂斯特·萨伊称为生产的第四个要素。
(他说,一些冒险家(企业家)拥有企业,但是他们经常只拥有其中的一部分,他们是向别人借钱或者同别人合伙经营企业的,因此这些冒险家成为管理他人的管理人员,而在把土地、劳动力和资本这三个要素结合在一起时他又承担了另一种风险:“他必须掌握监督与管理的艺术,管理这种企业总是要冒一定的风险。
”)同学们学习管理学,要从书本获取思想、从基层汲取营养、从实践获得真知。
有位学长说:“在这宝贵的科学殿堂中,沉淀的不仅仅是记忆,更是自己更加坚韧成熟的心,更加澎湃深厚的社会责任感,更加努力顽强的意志,无论未来的路会怎样,经过这里,我找到了面对一切从无到有的勇气。
”经济管理系的力量在师生、精髓在教授,力量和精髓的背后是精神,是我们共同的家园。
三、做爱思考的大学生爱因斯坦说,大学本科教育的价值,不是学习很多事实,而是训练大脑去思考。
如何思考呢
思考既不是胡思乱想,也不是人云亦云,而是要独立思考。
只有独立思考,才会有创造性思考,才会有批判性思考。
这也正像爱因斯坦所说:“独立思考和判断一般能力的开发应该总是被放到最重要的位置,而不是专门知识的获取。
”好思应该是大学生的第一要务。
每当我们要展开新的一页,追求一个新的梦想,编织一个新的希望的时候,都是我们需要思考的时刻。
我建议同学们思考以下问题:思考理想:当你梦想伟大和成功的时候,你有没有理想
我们系有6位学生退学,他们都没有大学的理想。
德国哲学家有个“比无更少”的概念。
这个深奥玄妙的哲学命题就是无功无名便“无”,而失去了精神则“比无更少”。
哲学,度量着人类思维的深度;科学,是人类精神对物质世界的深度回应;而理想,则是对良知与心灵的测定。
大学,绝不是书斋里的清谈、课堂中的沉默。
大学是在人文主义、学术自由、教育精神指导下的智慧的创获,人格的陶镕,民族和社会的发展。
一所大学要是没有理想,就一定不能办成优秀的大学,一名学生如果没有理想,就一定成不了优秀的学生。
思考奖励:当你渴望在学院获得奖学金、加入党组织,你有没有付出的情操
我们的教室缺少清洁、校园缺少花草,你有没有举手之劳的智商?我们都希望别人听自己说话,我们有没有耐性聆听别人
每一个人都希望自己快乐,我们对失落、悲伤的人有没有怜悯
每一个人都希望站在人前,但我们是否知道什么时候甘为人后
思考当官:你渴望成为队长、班长、宿舍长,当你成为学生领袖的时候,你是否会在青春的脸上透出不该有的官气,对上阿谀奉承,对同学颐指气使
除了读书,大学生应该具备一定的组织协调能力和社会活动能力,应该具有较强的团队意识和奉献精神,积极参与学生会工作和各种社会实践,无疑是培养这些素质和能力的重要渠道。
但是,正如农民的主业是种地,教师的主业是教书一样,学习是学生的主业,专业知识是学生的核心竞争力。
如果偏离主业,热衷于“当官”,沉浸于追名逐利,则是本末倒置,最终将得不偿失。
学生时代正处于学习的黄金时期,应该把学习作为首要任务,树立梦想从学习开始、事业靠本领成就的观念。
思考无聊:你可能无所求,当你看到平庸的同学整天在混日子,抽烟、喝酒、翘课、通宵上网时,你知道什么是不合格吗
你知道五个要素都是90%,相乘的结果是什么吗
你还应知道你现在是用学习给未来投资,而且成本不小。
多年前,蔡元培先生就曾说过,“大学并不是贩卖证书的机关,也不是灌输固定知识的机关,而是研究学理的机关。
所以大学的学生并不是熬资格,也不是硬记教员讲义,是在教员指导之下自主的研究学问。
”大学的学习类似“蚕、蛹、蛾”的三态变化,我把这叫做“学术三态”。
为学若蚕,摄取学术营养“贪得无厌”。
但只若蚕,书虫也;需进而为蛹,裹丝静修,参道悟学。
但只若蛹,书呆也;需再羽化为蛾,成学中之“我”,有独自学长。
同学们的成长才刚刚开始,谁也无法停止,也没有答案,重要的是掌握好节奏和强度,走好每一步。
思考梦想。
“梦想”,是新近很火的一句流行语。
“我要的现在就要”这个口号,同样包含了同学们心底“追求梦想,立即行动”的渴望。
伴随着网络时代成长起来的“90”后,经过快节奏生活的历练,也会用自己的心血和汗水去追逐梦想,放飞希望。
在梦想面前,同学们其实不需要改变太多,只需要让“求快”成为一个态度,也成为一个行动。
因为,“实现梦想才是对梦想最好的尊重”。
思考成才:当你渴望成为财经方面的高级人才,你是否拥有追求科学真知的兴趣。
古希腊有位叫托勒密的国王,想学习几何学,便问大数学家欧几里得:有无捷径。
答曰:“在几何学上,没有国王的大道
”马克思非常欣赏这个典故,在《资本论》的法文版序文中引用道,“在科学上没有国王的道路。
”同学们要密切关注自己的注意点,要把对科学的兴趣从自发的感性状态努力变为自己的理性诉求。
对于重要的基础课程和主要的专业核心课程,要充分掌握好,这些最基础的知识会成为你迈向事业成功的重要因素。
同时,一份优秀的成绩单永远是一张有效的通行证,它代表着优秀的理解能力和优秀的自控能力。
我们还要在体育或艺术上要有一技之长,要全面发展,这有益于个人良好性格的培养。
四、做负责任的教师、主任教师是一群精神清洁而明亮的人。
在危急时刻,在平凡岁月,学生始终是教师的第一关切。
全系教师有爱心、德行、责任、智慧,愿与同学们结成良好的师生关系,相亲相爱,共同渡过大学生活。
作为经济管理系的主任,也作为老师和学长想对你们说,我爱你们
我代表经济管理系教学和管理团队保证:尊重同学们的人格,倾听同学们的心声,为同学们的创造最大的严肃并自由空间,对同学们遇到的困难和迷茫给予无私的帮助,为同学们的成长成才成功助威、呐喊、修路、搭桥,与同学们同呼吸、共命运、心连心,直到永远
最后,我把宋朝大儒张载的话送给大家:“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平”。
祝你们在经济管理系学习生活愉快,能够在这里成蛹化蝶,实现你们五彩缤纷的人生
求一份高中演讲稿
怎样预防和应对孩子早熟 发现不良倾向 及时沟通纠正 陕西省彬县隆鑫烟酒店店主冯波 现实生活中,初中生写情书、谈恋爱的现象逐渐增多,是“早熟”的一种现象,也是学校和家庭教育比较棘手的问题。
对此,家长应该引导孩子把精力转移到学习和正常的娱乐活动上来。
我的孩子今年上初中三年级,之前曾收到过一封情书。
那天孩子放学回家,无意中向我说了这件事。
当时我想:孩子能把隐私透露出来,正好为我提供了与他交流的机会,处理这个问题必须谨慎。
之后,我与孩子进行了一次深入的谈话。
孩子向我讲述了别人给他写情书的原因和自己的困惑。
我没有训斥孩子,也没有问他最近学习如何、成绩如何,而是选择让孩子谈他感兴趣的话题,心平气和地观察孩子情绪的变化。
在交流过程中,我还给孩子讲人生、讲理想,从侧面引导,使孩子对青春期有了比较全面的了解。
这件事对孩子的触动很大,正因为有了及时、正确的引导,他懂得了如何去处理收到的情书。
他此后的学习和生活没有因此事受到影响。
别让孩子迷恋电视 陕西省彬县平安食杂店店主王平安 在日常生活中,各种媒体尤其是电视对孩子的影响很大。
孩子长时间看电视,会在一定程度上妨碍其与父母进行语言和感情交流。
现在,电视中播放的内容五花八门,有时会出现暴力、低俗的镜头。
这容易使孩子的好奇心萌动,进而盲目地模仿。
一些孩子“早熟”与这有很大的关系。
要想避免孩子“早熟”,家长应该科学选择适合孩子的、有教育意义的电视节目或影视剧与孩子一起观看,对孩子进行启发和引导,从而增强孩子判断是非和美丑的能力。
正确引导孩子与异性交往 陕西省彬县林立烟酒店店主张立 孩子的好奇心很强,只要是没接触过、没经历过的事,就很想尝试一下。
我认为,对异性产生好奇和好感,在孩子的青春期是很正常的事情。
遇到这样的情况,家长不应指责孩子,强制孩子抑制对异性的好感,而应站在孩子的角度,理解孩子的感受,不要盲目地给孩子扣上“早恋”的帽子。
家长要先让孩子感受到父母对他们的关爱和信任,然后给他们建议,告诉他们与异性交往、对异性产生好感不是洪水猛兽,但如果处理不好,不仅会影响学习,还会影响以后的人生。
这样一来,就容易使孩子更好地接纳父母的意见了。
理性对待孩子成长 陕西省彬县国烟名酒店店主刘丽 要防止孩子“早熟”,我认为应该做到以下两点: 一是家长要遵循孩子的成长规律,选择适合他们年龄段的教育方式,避免对孩子进行填鸭式教育,尽量不给孩子增加额外的负担。
有的孩子还没到上学年龄,每周却要上英语、舞蹈、美术等好几个辅导班。
把孩子玩耍的时间变成了学习时间,容易使孩子失去童真,像个“小大人”。
二是家长对孩子要多一些耐心,以平常心对待孩子成长,千万不要拔苗助长。
要让孩子从与大人为伴的环境中走出来,为孩子多创造与同龄人交往的环境和机会。
总之,对孩子不能一味地拔高要求,也不能放任自流,什么都由着孩子,而应该理性对待孩子成长。
家长要明白,一个身体健康、心智健全的人才能在人生的道路上走得更好、更远。
声音 父母工作再忙,也要多与孩子沟通,聊一些学校生活,并主动去认识一下孩子的老师、朋友、同学等与孩子经常接触的人,通过他们更多地掌握孩子的情况,这样能比较容易走进孩子的内心世界。
----陕西省彬县零售客户孙强彬 沟通是家长和孩子建立朋友关系的有效途径。
家长和孩子通过沟通成了朋友,孩子自然会把心里话说出来。
这样家长就能及时掌握孩子的心理变化,引导孩子健康成长。
----陕西省彬县零售客户王军军 目前,不少家庭的生活水平提高了,孩子的消费档次也相应提高。
不少商家抓住部分孩子追求时髦的心理,购进的产品过于成人化,再加上家长不能正确引导孩子形成健康的消费理念,很容易导致孩子“早熟”。
----陕西省彬县零售客户张刚 专家观点 孩子过早懂事不利于心理健康。
我们经常听到好多家长赞赏孩子“小大人”、“真懂事”,这种做法会使孩子在潜意识里形成心理暗示,积极扮演家长希望他们扮演的角色。
有时候,孩子在承受学习压力的同时,会把一切情绪掩藏起来,竭力装得很懂事、很坚强。
这是不利于孩子健康成长的。
据有关调查显示,“早熟”的孩子在成年后有较多的酒精和药物滥用现象,患抑郁症的比例较大。
所以,家长们要谨记:切莫让孩子承受其年龄段不该承受的精神压力。
----陕西省彬县县医院心理咨询医师杨光武 随着经济条件越来越好,现在的父母无论学历高低、年龄大小,都无一例外地把对孩子的关爱放在了首位。
导致孩子“早熟”的原因非常复杂,与饮食不当、滥用保健品有关,也与家庭和社会环境密切相关。
如何在优越的学习、生活环境中,使孩子的身心健康发展,家长应做到以下几点。
一是从改善食物结构开始,应注意营养均衡,尽量让孩子多吃海产品、绿色蔬菜、水果,适当吃些粗粮,少吃洋快餐。
二是对孩子的教育和引导要尽量避免成人化。
有的家庭特别是独生子女的家庭,快节奏的生活方式容易把孩子局限在家庭的小天地里,使孩子与同龄人的往来减少,每天面对、交流的对象大多数是成年人。
久而久之,容易导致孩子过早地成人化。
三是要给孩子自由支配的时间和空间,不要把孩子管得太严。
家长应该多抽出时间与孩子交流,不要强迫孩子去做大人才能做到的事情。
家庭教育是一项系统的工程,涉及方方面面的内容。
如果家长把爱贯穿于子女教育的始终,就能在他们幼小的心灵播下爱的种子,使他们茁壮成长。
接手一个新的团队第一次开会说什么好一点
先自我介绍,再让团队的人都自我介绍,相互认识一下;然后提一下自己的要求或阐述一下自己的计划。
同事之间交流一下工作目标,期望或者愿景什么的。
首次会议的气氛务必要亲切融洽。
打荷的对工作的总结这样写,大神
这个应该是不错的范本,稍加改动相信就可以为你所用,我就不帮你改了,因为我也早已不再年轻了,呵呵. 夏令营活动宗旨:通过举办本次夏令营活动,向广大营员展示祖国大好河山的无穷魅力,激发他们热爱祖国的热情;通过生态不境教育,提高营员环境意识,在素质教育成为主旋律的今天,通过夏令营各种丰富多彩的活动,培养营员团结友爱的道德品质,提高营员对生物识别及采集制作标本的能力,让营员在德、智、体、美、劳等各方面都有所提高,促进学校的素质教育,在暑期度过一个愉快而有意义的集体生活。
行程 D1、火车站接团,BUS赴武夷山国家级旅游度假区,晚餐后赴素有“鸟的天堂”、“蛇的王国”、“昆虫的世界”、“世界生物模式标本产地”的世界自然遗产地武夷山国家级自然保护区,安排营员入住,辅导老师召开预备会(推选总辅导员,总领队及营员代表,成立营委会)。
(宿保护区) D2、上午:开营(请总辅导员授营旗,宣布开营,营员代表接旗并代表营员发言)营员会总领队宣布营规,举行营歌合唱,由营员代表领唱(请营员在出发前作好准备,可选校歌,少先队队歌等)。
参观武夷山自然保护区的“窗口”,保护区的缩影——武夷山自然博物馆(亚洲展出种类最多的自然博物馆)。
请保护区的昆虫学高级工程师为营员授课(内容为“自然界昆虫知识、生物标本的采集、生物标本的制作)。
下午:深入“蛇的王国”“昆虫的世界”大竹岚采集植物、昆虫、蝴蝶标本;登先锋岭、了望台,俯瞰地球断裂带,了解地质情况,感爱十亿年地球的巨变。
晚:举行营员乒乓球选拔赛。
(宿保护区) D3、上午:登华东屋脊——黄岗山,领略亚热带植被垂直分布带谱奇观,感悟大自然的魅力,走进原始森林,认识生物多样性(我区为我国生物多样性11大关键区域之一),把握可持续发展的时代主题。
体验变幻万千的气象景观,真正领略到十里不同天的韵味。
回归自然,融入自然的怀抱,采集各种标本。
下午:走进自然、走进健康,徒步走进原始森林,投身“森林浴”考察桃源峪天然大氧吧、桃源索桥,了解空气负离子相关知识,学习单边吸气法,徒步走进原始森林。
晚:灯诱昆虫(由保护区专业辅导老师带领指导并辅导传授昆虫知识)(宿保护区) D4、上午:走进环境巨变核心地带——古王坑,采集海底藻类植物化石标本,了解地球地质演变史,掘取地质演变物证——化石标本。
下午:营员篮球友谊赛(优胜者颁发荣誉证书及奖品),营员与保护区内桐木小学学生联欢座谈,参观农村乡村小学校舍,让营员感受较差的学习环境激发营员努力学习的热情。
营员分为10人一组,与当地小学生结伴回家中共进晚餐(选择条件适中的学生家中)后,互相交流,互赠纪念品。
晚:乒乓球决赛(优胜者颁发荣誉证书及奖品) (宿保护区) D5、上午:早餐后徒步赴鸟的天堂,蛇的王国,昆虫的世界——挂墩采集昆虫及植物标本。
(野外午餐) 下午:营员参与制作标本,锻炼营员的实践能力及独立思考能力,激发营员的创造性(评选优秀标本作品)。
晚:营员写演讲稿,演讲比赛 (宿度假区) D6、上午:游览九曲溪漂流(远观天游峰)、武夷宫、仿宋古街,营员感受大自然的真谛,激发爱国主义情操。
下午:了解武夷山及中国千年茶文化,向各团体活动、演讲比赛优胜者、优秀营员、优秀辅导员、优秀夏令营分队颁发荣誉证书及奖品。
总辅导员收回营旗,举行闭营式,优秀营员代表讲话,营委会解散。
晚餐后送团。
注意事项: 1、 1、营员应为各校各班品学兼优,身体素质好且能吃苦耐劳的学生, 2、 2、我公司配备捕虫网、绑腿、毒瓶等用具,其它自备; 3、 3、成团人数以60人每批为好,人数多可能会影响保护区内野外活动效果; 4、 4、加大野外活动对环境的压力,影响野生动物的正常栖息; 5、 5、我公司配备专家教师及专业辅导员(导游员)随团活动; 6、 6、 营员应有较高的环境意识,以免对环境造成压力; 7、 7、营员必须接受辅导老师军事化管理,如果捉到蝴蝶标本,交给老师。
8、 8、自觉遵守保护区的各项规章制度,严格按照夏令营的各项议程活动。
9、 9、营员要服从带队老师的领导,听从营委会安排,有事要及时报告。
1 10、团结友爱,互帮互助,虚心学习科学知识,广交朋友,加强联系。
11 11、讲文明、懂礼貌,要保持环境卫生,不随地乱扔废物。
1 12、时刻注意安全,不许下河游泳和其他单独行动。
1 13、自觉遵守作息制度,按名单入座就餐。
1 14、带队老师要对所带营员的安全负责,督促营员遵守营规和作息制度, 有事及时向营委会请示和报告。
费用:1100元 以上费用含:住宿费(保护区入住学生楼三人间、度假区入往二星级酒店)、餐费(5早11正)、景区交通费及武夷山火车站机场接送费、门票费、漂流费、导游服务费、教师授课费、材料费(灯诱昆虫、毒瓶、捕虫网租赁等)、场地租用费、奖励费(奖品、奖状、荣誉证书)、营员旅游意外险。
备注: 从2005年6月1日起风景名胜区实行一票制,详情>>>
“假如我是一名餐厅训练员”竞职演讲稿,急.......
餐饮业演讲稿--苦练技术造就“硬本领” 优质服务赢得“香满园” 我叫**,来自**公司餐厅。
我演讲题目是:苦练技术造就“硬本领”、优质服务赢得“香满园”。
首先,我想问大家,餐饮业的技术是什么
也许大家认为是烹饪。
我认为大家只说对一个方面,餐饮业的技术还有服务、管理、礼仪等。
我结合自己多年工作实践来讲,在餐饮的有限空间里,技术大有可为,技术工人大有展现才华的舞台。
在普通的锅台本稿版权属于517878秘书网前、餐桌旁、洗涤间,我们有技术才能更有力量,我们有技术才能更有服务,我们有技术才能更有食香
结合国内国外餐饮业,我举两个有技术、有知识的例子。
第一个是以月命名的菜的故事。
“月到中秋分外明”。
我国不仅有许多以月命名的景点,引人入胜,而且也有不少以月命名的地方名菜,脍灸人口。
国外餐饮业。
我们许多人把快餐当时髦,而国外美食家则视快餐为“食品垃圾”,这有点令人不可思义。
麦当劳、肯德基等国外著名快餐店几乎一夜之间便风靡神州大地,年轻人更是趋之若鹜,许多人把吃快餐当作一种超值享受。
据报道,麦当劳创下的日销售纪录不是在美国本土,而是在中国北京,麦当劳最大的销售店是在中国。
先进的管理依靠精湛的技术和技术人才来实现的。
这正应了有技术才能更有力量这句话。
在国外,餐饮服务业要想常胜不衰,就需要有精湛的技术作支撑、优质的服务作保证。
随着新技术、新科技的不断升级和创新,力量不仅仅是力气的代名词,它已成为知识、技术、力量的复名词。
工人只有力气不行,要想在竞争中体现自己的人生价值,必须善于学习、善于钻研、善于创新,用知识和技术来武装自己。
才能达到理想的彼岸。
公司为了提高服务质量,买来一套金正昆教授讲授服务礼仪方面的影碟,我如获至宝,用眼看、用心听,写心得、写体会。
我首先从服务规范基本要求入手,做到规范服务,科学服务,优质服务,在服务中做到尽心尽意,尽力而为,力求完美,争取完美,在提供热情服务中做到:眼到、口到、身到、意到,也就是说目中有人,眼中有事。
在一次接待任务中,我遇到这样一件事,一位客人从一进门我就发现他气色不好,在就餐中悄悄的,不停的去摁头,我静静的走上前,弯下腰悄悄的,关心的问他原因,他说早上就头痛,可能感冒了,因为开了一上午的会,没有及时去买药,听完以后,我说了一声“您稍等”就走开了,我及时同厨房取得联系,专门为客人熬了姜汤,又去药店买了感冒药,当我把热气腾腾的姜汤和感冒药悄悄送到他手中时,他感动的握着我的手说“谢谢”。
对我来说,一件微不足道的小事,却让客人倍感温暖,这就是所说的“宾至如归”吗
为了懂得客人,读懂客人,看懂客人,我看了有关宾客就餐的心理学,对不同性格的宾客采用哪些不同服务方式,及食品营养方面的书籍,并运用到实践中,学会处理并做到得心应手的处理,工作中积极努力,孜孜不倦的学习,让我在思想上和工作中都有了很大的进步,得到了领导和同事的认可。
因为我坚信,在我们这个社会,只有分工不同,没有贵贱之分,社会行行出俊杰。
多年来的餐厅服务工作使我感受到,只要有满腔的工作热忱和勤奋,有如饥似渴的求知欲望,有锲而不舍的钻研精神,任何人都能在“低层次”干出高水平,在“小岗位”做出大贡献,从丑小鸭变成白天鹅。
经过几年不懈努力,我由一名服务员成长为餐厅班长,协助餐厅经理管理餐厅,我始终立足本职岗位,积极投身管理创新。
搞好小餐厅服务培训,是我们一项重要工作。
每次来新的服务人员时,在培训过程中,我们要求她们,首先树立正确的事业观、人生观,要以平常心去对待工作,端正工作态度,严格遵守餐厅的各项管理制度。
在服务工作中要讲究技巧,“微笑”可向客人传递我们的欢迎,良好的着装和精神面貌,能使顾客对服务员产生信任感,对不同性格的顾客采取不同的方式进行沟通。
为了保证提高服务质量,我们制定了如《服务员岗位责任制》、《餐厅服务管理制度》、《餐具洗涤消毒保管制度》、《餐厅安全卫生承包制度》等,加强检查评比,在餐厅内部形成了比、学、赶、帮的氛围,使每一名员工的言谈举止,着装打扮,待人接物,看坐入席,迎来送往都有一种亲近感、和蔼感、宾至如归感。
各位领导、同志们,喜马拉雅山再高也有顶,大西洋再深也有底,而一个人的技术却永远没有最高,只有更高。
在追求技术的道路上,没有尽头,没有终点,没有休止符。
付出越多技术越强,技术越强,力量越大,力量越大,创造的价值就越大。
我既然选择了宾服这一职业,就要在这一职业创造辉煌,让技术之树常青,让技术生命不断延续,让技术成就我的一生。
我的演讲完毕,谢谢大家。
演讲稿转自



