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商场销售服务演讲稿

时间:2015-12-05 19:08

关于商场微笑服务卖鞋类演讲稿

各位领导、各位同仁: 大家好

我今天演讲的题目是---“服务打动,顾客感动” 中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击。

优胜劣汰的自然规律,造成了一批企业在竞争中烟消云散,也造就了一批企业茁壮成长。

新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。

新世纪创业十多年来,凭着新世纪的企业文化,始终不渝的坚持提升服务质量,增强企业的核心竞争力,扩大新世纪的服务优势,打造优质服务品牌。

为了深化服务细节,我们正在开展“感动顾客,共享和谐”的主题活动,通过活动提升服务质量。

那么,新世纪发展到今天,凭的是什么去战胜竞争对手呢

仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗

不是,让我告诉你,答案就是满足顾客的需要,培养忠诚的顾客。

什么是需要

需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足,还有他购买商品时,商品的质量、价格等能达到他的要求。

在此,我们的细节服务至关重要,把好这道关,就培养了一位忠诚的顾客。

一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业,促进销售。

更重要的是公司传播效果更好的宣传广告,即是企业的口碑。

目前,在重庆的各个商场和门店都做到了,而达州商都正面临着去尝试,我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引,我们也会很快的成长。

“感动顾客”往往是日常小事,所以我们必须从小事做起,从身边做起,进一步深化细节服务。

新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”,新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。

说到身边小事,在我的记忆里,他们的感人事迹一幕一幕,月月有、天天有、时时有。

记得有一天,外面下着倾盆大雨,当时超市里停电了,有一对夫妻来我们超市购物,还带着一个一岁多的孩子,购物后在收银台排队付款时,小孩将大便拉在了收银台旁边。

小孩的父母非常着急。

正在这时,我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后,又将地上的脏物打扫干净。

当这名员工做完这一切后,电来了,顾客也感动了。

临别时,说了一句“新世纪就是新世纪,我会常来。

”的确如此,他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。

正是这一件件、一桩桩不起眼的小事,打动着顾客的心,推动着企业的进步。

企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地,这是不现实的,这样的企业是暂时的,因为它忽略了细节服务,而营销的核心在于提升“顾客满意度”,他们的观点与营销学的观点背道而驰。

一般的服务水平很容易达到,但只有细致入微的服务才能打动顾客。

例如“小卡提示”的做法,句句贴近顾客的心。

新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客,所以我们会壮大。

在此,我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。

让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。

谢谢大家

销售团队激励演讲稿

各位同事,大家好

  感谢大家对我的支持。

一个优秀的团队来自于顾客的认定和大家的认同,那么,怎么才算是一个优秀的团队呢,我个人认为需做到以下几点:   第一,同事之间要密切配合,发挥个人所长;在一团队当中,每一个成员都有其自身独特的优点和长处,比如有人做销售做得好,有人在陈列方面很有造艺,还有人善于数据统计,等等。

只要大家各尽其长,相互帮助,密切配合,才能够把工作做得更好。

  第二,总结经验大家一起分享;在我们平常的工作中,每一次销售过程都是一种经验,无论销售成功与否,都值得大家共同探讨,把销售经验传授给其它同事,学习借鉴成功的经验与技巧,总结分析失败的原因,吸取教训以便下次改正,大家相互学习,共同进步。

  第三,同事之间要相互信任,相互激励;在一起工作难免会发生矛盾,所以需要经常的交流和沟通,相互的交换陂此的意见和建议,相互的信任和鼓励,个人的成长也是团队的成长;   任何一个团队只要做到以上三点,我相信她们一定会为公司带来更好的销售业绩,团队业绩也是个人综合能力的体现,我坚信,只有事事从团队的利益出发,与同事融洽相处,相互理解,相互学习,相互支持,那样才会为公司带来更好的业绩,个人的能力才能得到更好的锻炼和发展,   在此,我有一句话和大家分享:“大家好,才是真的好。

有关‘怎样做好营销’的演讲稿

做好企业的营销工作非常重要,我结合公司的实际情况谈一谈企业应如何做营销。

我们主要从以下三点进行工作:一、有一个先进的营销理念和思路1、营销理念。

平时经常和营销人员讲一个观点,销售工作是想出来的而不是干出来的,这话听起来好像是谬论,工作应该是真抓实干干出来的、市场是跑出来的,怎么是想出来的呢

但是从另一个角度来讲,做营销工作必须要有一个详细的方案、思路,否则你去开发市场或做工作可能会无的放矢、误打误撞,会影响战机,得不偿失。

我们当初成立公司营销团队的时候面临很多困难,为此我跟大家反复强调三个问题“有信心、有耐心、有恒心”。

首先要有信心。

对自己企业和产品要有信心,如果自己对自己的企业和产品没有信心,那又怎么能从容的在客户面前去介绍你的企业和产品呢

我认为,自信心的培训和锻炼是成功营销的开始和基础。

对于一个刚刚成立的企业,在做宣传的时候,要扬长避短,要多宣传自己的长处,增加自信心。

第二要有耐心。

做营销工作,好多时候面临的是等待、拒绝,坚韧不拔的精神和锲而不舍的努力是营销人员必备的特质。

第三要有恒心。

很多事情只要比别人再多坚持五分钟就有成功的机会。

一个项目如果有50%的希望,就要做100%的投入,要竭尽全力,想尽办法就没有办不成的事。

有句话讲:只有想不到的事,没有办不成的事。

2、工作思路,应该说对营销工作起到很大的作用,针对企业的发展和市场的变化要有不同的营销思路。

二、要有一个适应市场变化的营销机制一个好的营销方案和管理办法可以规范和约束销售人员的市场行为。

现在是市场经济,如果没有一个好的机制去调动销售人员的积极性,即使你的产品再好,也很难将其推向市场。

有句话讲:有了市场不等于有了一切,失去市场将失去一切。

产品要想转化为效益,营销方面很重要。

一个好的营销机制可以给你的团队带来动力。

企业原来还是国企的时候,派营销人员出差,很多人积极性不高,就是在挣差旅费。

但经过后来的改革,将营销人员的态度从“要我工作”转变为“我要工作”,使企业利益与销售员工的自身利益紧密结合,把销售工作当作自己的事去做,这时营销机制才能发挥作用。

所以说,机制对于营销团队的建设具有很大的作用。

1、营销大师说过:经商最大的成功秘诀就是常常在你所作的每一件事中留有余地。

我觉得这句话说的非常有道理。

比如说我们在做市场或者做产品,如果你的产品不是强势品牌或者是别人不可替代的,那么在做项目投标、报价时就要讲究策略,一定要有的放矢,学会放弃和舍得,如果欲望很大,想把市场通吃,可能会与其他厂商之间有不正当竞争,也使你的利润空间大打折扣,而且不利于企业的长期发展。

做企业都是追求利益最大化,如果报价或者招、投标没有选择的去做,可能产生不好的效果。

我们讲究竞争策略、定价策略,以退为进,有舍有得,这样在这个市场才会做的更多、更久。

比如我们在招、投标报价的时候,根据品种、项目大小的额度,有时候有意识的放弃一些项目。

如果全做,可能在你项目方面做的不错,但是从整个市场来说,将来可能出现更多的竞争对手。

因为企业的产品不可能占领所有的市场。

2、对于销售人员的事业成功,15%是由专业知识决定的,85%由个人的交际能力和处世技巧决定的。

销售产品的前提是先把自己销售出去。

如果对方不接受你这个人,根本不会给你机会去推销你的产品、介绍你的企业。

我个人认为一项成功的营销过程必须经过交流和沟通的过程,交流是泛泛的,而沟通是单独的,是深层次的。

我觉得,如果事情想要谈成功,光靠交流是不够的,必须经过深层次的沟通。

同时,做任何项目,细节都非常重要。

3、企业产品的推广和市场的定位非常重要。

如果在推销企业的时候,利用有效的力量在行业中找一个代表性的企业,去做项目、做市场,这种宣传作用比做一般的市场效果要好的多。

三、有一个能够团结进取、善于学习的营销团队。

一个企业的好坏,与他的营销团队有着很密切的关系。

在营销团队的培养及培训过程中,经常讲,学习改变观念,观念改变行动,行动改变命运。

特别是做营销,在市场上,如果不学习,不向你的同行学,不向你的对手学,那你肯定要被市场淘汰。

还要注意在营销队伍的建设中,树立典型人物,树立正气让大家学习。

比如说,有的人天分虽然不是特别好,所处地域不好,但是特别努力,经过他的努力做出来的市场,也许销售额并不比其他人强,但是他在这个区域做最好,那我就给他定位 “天道酬勤”型的,我们大家要去学习他,鼓励他;有的人在新产品的开发上比较好,我们也鼓励他,可能有的营销人员在销售时也许不赚钱,但是他的精神特别好,我们也鼓励他,多让团队中树立典型,让大家去学习。

团队建设的正气是很重要的,现在市场经济面临很多诱惑,特别是管营销要费很大功夫,因为营销人员面对很多诱惑,要有一些规章去约束,但同样精神上也要有一些控制。

我认为营销主管更要加强学习,只有你的德和能超越了这些人,你才能带好这个团队;如果不加强学习,你在市场的把握或在市场的高度上没有一个原则性的高度指导,那么销售就不会做好。

作为一个有效的管理者,不但要把事情办的成功,而且要团结一致,让员工工作起来心情舒畅,我想这样营销团队的工作才能做的长久。

求一篇如何做好市场营销的演讲稿

大家好!  在这金秋送爽的日子,我站在这个讲台上演讲,非常感谢老师给予我们每个学生张扬个性、展示自我的机会,我怀着我学习、我参与、我快乐的心情,参与演讲,谢谢大家!  今天,我为大家演讲的是‘我对市场营销的浅薄认识’。

市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。

要做好市场营销,我认为要做到“诚、勤、专”。

  所谓“诚”,就是要讲诚信。

诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。

  例;期货市场在中国出现之初没有得到广大社会经济活动参与者的认可,但随着中国经济市场化进程的深入,越来越多的投资者,生产者,消费者开始认识到其价值,在社会生活中的作用日趋重大。

诚信待人原本是我为人处事的原则,在从事期货业务之后处理好诚信与市场变化的关系,成为我日常工作的主要内容。

  所谓“勤”,我认为要做到“心勤、脑勤、眼勤、嘴勤、手勤”。

心勤就是我们的工作状态,工作激情。

我们要勤于调整心态,激发自我工作热情。

没有了心勤,其它的一切都是空谈。

俗话说的好,人非圣贤,孰能无过。

一个营销人不可能天天保持高昂的斗志,彭湃的激情,有使不完用不尽的工作精力,就是机器也得有适当得休息和保养。

营销是个充满挑战的工作,营销人员承担的压力也是很大的。

这会使得营销人员更容易出现工作情绪上的波动。

吃闭门羹,交易上的亏损,客户的不满等因素,都会造成营销人员情绪上的躁动、不安或者是低落,都是非常正常的现象,不出现才不正常。

出现这种现象不要紧,但是要学会自我调节,要能通过各种方法,很快找到兴奋点,迅速让自己走出情绪低谷。

营销工作机遇和挑战并存,机遇就是我们的动力。

一个心勤的营销人员,才会保持充沛的精力,高度的热情,做快乐的营销工作。

  脑勤,就是要勤于思考。

我们要多从市场角度去考虑问题。

如何将公司分配的资源效果最大化,如何开发客户,如何做好促销活动等等,都是我们需要思考的问题。

没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人。

做营销工作,你的思路明确了,方法运用巧妙,就会事半功倍。

营销工作的创新源于勤于思考,工作思路的准确性来自于科学的分析,这些都需要你勤动脑。

求演讲稿 本人想求一篇演讲稿,是关于银行业的

第一类:老师,同,你们好。

今天,我要竞选班长。

情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心。

但我也有许多缺点,上课爱说话,不爱听别人对我的劝告。

我希望在未来的日子里,大家能帮我改掉这些坏毛病。

在班里,我不算是学习最好的,但我相信,在以后的日子中,我会是最努力的。

假如我当上了学习委员,我会更加严格要求自己,为同学们树立榜样,提高大家的学习成绩。

相信在我们的共同努力下,人人都能发挥自己的聪明才智,使我们的整个班级变成一个团结向上、积极进取的集体。

工作锻炼了我,生活造就了我。

戴尔卡耐基说过,“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应该认为自己有资格担任这个职务。

如果大家对我有任何意见,都尽管向我提出,我一定接受并改正。

请老师、同学们相信我,我一定能行。

第二类:大家好,我是六年级三班的余晓君,我这次竞选的职位是学习委员。

你知道吗

其实当大队委是我从小的梦想,在以前我曾看到过许多人在台上竞选大队委,当时我很羡慕他们,同时我也希望自己能当上大队委。

在同学伤心的时候,我就充当一个天使,把幸福带给他们;在同学学习上遇到困难时,我便会充当一位老师,耐心的教导他们;当他们犯了错误的时候,我就会耐心的引导他们改正错误,所以我这次能竞选大队我感到非常光荣。

假如我这次当选了大队委,我就会组织一些学习小组,让一些学习成绩好的同学当“小老师”去帮助一些学习成绩差的同学,让他们的学习成绩有所提高,同时又可以帮助自己复习,真是一举两得。

我还会在每一个星期让每一个搬出一份关于学习的手朝报,贴在学校的黑板上,这样可以增加同学们的课外知识,又可以提高同学们的动手能力和思考能力。

我还会多组织一些知识竞赛,让同学们能在竞赛中学到更多的知识……记得老师说过一句话:“一个人有自信不一定成功,但没有自信就一定不会成功。

”这句话常常提醒知我。

今天我就凭着自己的自信站在这里竞选大队委,所以希望你们投我神圣的一票。

记住哦,我是4号的余晓君,一个很有自信心的女孩。

敬爱的老师、亲爱的伙伴:大家好

我叫包可欣,今天我第一次站在讲台上演讲,而第一次演讲就是竞选班长,此时此刻我很激动,也很紧张。

班长是一个许多同学向往的职位,需要一个有能力有的人来担当,我相信我有这个能力。

我在一二年级都当过班长,大家是不是继续给我这个机会呢

让我童年的日记里留下为全班同学服务的无比美好的回忆吧

我热情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心。

我的缺点是看不起差生,不爱听别人对我的劝告,在未来的日子里,我将改掉这些毛病。

假如我竞选成功当上班长,我将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好这项工作,我将举办一系列活动如朗诵、演讲等等,当然还有很多我就不多说了。

我想我们都应该当个实干家,不需要那些美丽的词汇来修饰。

假如我落选了,说明我还有许多缺点,我将继续自我完善。

工作锻炼了我,生活造就了我。

戴尔卡耐基说过“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务”。

同学们,信任我、支持我,请投我一票,谢谢大家

包可欣(二)今天,我站在讲台上的唯一目标就是争当“班级元首”--班长。

班长是一个多么令人向往的职位,当然,我也渴望当上这个名副其实的班长。

在班干部职务面前,我自信,我能干、我还有责任心。

我不敢说我是最合适的,但我敢说我将会是最努力的

假如我当上了班长,我会严格要求自己,为同学树立榜样,相信在我们的共同努力下,充分发挥每个人的聪明才智,使我们的整个班级形成一个团结向上、积极进取的集体;假如我当上了班长,我会把班级活动作为展示特长、爱好的场所,把学习当作一种乐趣,在集体里互帮互助;假如我当上了班长,我会每周推荐几本好书,鼓动大家有选择地挑选、购买好书。

如果大家对我有任何意见,请不要畏惧我,尽管向我提出,我一定接受并改正。

请老师,同学们相信我,支持我,我一定行。

张蕴颖(三)大家好,我是薛云珂,来参加三(6)班班干部选举,我连续四学期都是三好学生兼班干部。

我参加选举的目的是:来发挥我的长处帮助同学和三(6)班集体共同努力进步。

我的优点是:上课专心听讲、作业认真完成、和同学团结友好、绘画也不错。

我曾经获得全国少儿绘画金银奖

但我也有许多缺点:上课不积极发言、动作太慢。

希望大家帮助我改正缺点,也希望大家投我一票。

谢谢

薛云珂(四)我想竞选班干部,理由是:首先,我认真好学,成绩优良,是老师和爸爸妈妈放心的好学生。

其次,我是个多才多艺的女孩。

我喜欢唱歌跳舞和画画,我去年在北京跳舞比赛还得过金奖。

我诚实又善良,每当我做错事不告诉家人总觉得心里不舒服,总要说出事情后心情才会舒畅。

而且每次我看到动人的情景时总会大哭一场。

但是我的胆子有点小,我想当班干部主要是锻炼自己,让我变得更胆大。

如果我没有被选上的话,我决不灰心,我会更加严格要求自己,争取下一次被选上。

请相信我,投我一票

谢谢大家

许翊君(五)敬爱的老师、同学们:新的一学期已经开始,我们进入了三年级的学习阶段,随之新学期的班干部竞选也开始了。

我在上学期的班干部工作中取得了一定的成绩,得到了老师和同学们的信任与支持。

但是,人并不是十全十美的,在平时的上课当中,我有点不敢大胆举手发言,总是胆小如鼠,很害怕会出错,怕同学笑话。

现在,我决定在新的学期里改掉这些毛病。

争做一名合格的、 优秀的班干部。

做一个合格的、优秀的班干部,我想首先要思想好、学习好、身体好。

在新的学期我如果能当上班干部,我一定会用《小学生守则》严格要求自己行为规范,以身作则,认真学习, 上好每一堂课,争做好事,认真负责做好本职工作,积极做好老师的小帮手、班委的小助手, 如创造一个整洁优美的学习环境做出自己的贡献,让我们的班级在新的一学期中更上一层楼。

请大家投我一票吧

杨 琳(六)老师,同学们大家好:我是尹培丞,我今天来竞选班干部,下面是我的竞选演讲,我的优点是上课专心,作业能按时交给老师,团结同学,尊敬老师,缺点是上课发言不积极,字写得不是太好,我认为做班干部一是要认真学习成绩好,二是能团结关心帮助同学,三是做好老师的小助手完成老师交给的班务事情,如果我竞选成功,我将认真做好班干部,请大家相信我,为我投上宝贵的一票。

尹培丞(七)大家好,我是张俊峣。

平时我有很多缺点,但是我也有很多优点。

比如说:友爱同学,同情、帮助有困难的人。

喜爱集体活动,乐意为集体服务。

自己的事情自己做,主动帮助家人做家务。

积极参加学校公益活动,不怕脏,不怕累。

我的缺点是:做作业拖拉,请你们帮助我改掉这个缺点。

请你们投我一票

张俊峣(八)上了小学,在老师的教育下,同学的帮助下,我各方面都有了很大的进步,我觉得我能当班干部.我有下例优点:1.遵守学校各项规章制度,不迟到,不旷课,上课能专心听老师讲课,不做小动作.2.能认真学习,按时完成作业.3.能与同学团结友爱.4.关心集体,积极参加各项活动.5.热爱劳动.我也有一些缺点:有时遇到事情,胆子比较小,今后一定要克服这个缺点,更加努力,好好学习,天天向上.如果大家选我当班干部,我一定会全心全意为大家服务,为三(六)班争光.这是一个魅力展现的时代,这也是一个激烈竞争的时代,商场如战场,一流的口才将是你弛骋商战的致胜法宝,“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”。

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【培训方式】:小班分组教学、一对一专业辅导,专业、系统、可操作的学员指导手册,亲人般的互助共进,集中讲知识、讲技巧,重练习、重跟踪指导。

【主讲老师】:刘景斓亚洲著名讲师培训教练、电话行销专家、知名策划人、NLP终身学习者。

主讲《公众演说与魅力表达》、《电话行销》、《总裁领导学》等行销学、谈判学、超级说服力等系列课程,畅销书《电话行销教练》、《十分钟演说》、《心灵在工作》、《成交百分百》作者。

“学习型中国——世纪成功论坛”核心发起人、总策划、主讲嘉宾,中国教育训练演说家协会(筹)发起者。

五年来受邀在全国一百多个城市举行了200多场次大型公开课,他的作品及课程影响了近20多万人、中央电视台CCTV焦点访谈曾对刘老师作专门采访。

只用了一年的时间,他从一个不敢当众讲话到成为国内电话行销课程权威级讲师;从一个一次演说两个小时嗓子就哑,到现在可以连续讲3-5天的课程;从一个离开稿子就不能演说到现在的脱口而出挥洒自如。

他成功举办了五届“学习型中国——世纪成功论坛”,与近百位国内外知名讲师、培训师、企业教练保持密切联系和高频率的往来;他被公认为是“进步最快的职业讲师”;同时他拥有五届论坛一百多位讲师的音像教学资料。

所以,景斓老师知道如何帮你成为一个演说高手,如何走向属于职业讲师的讲坛。

只要用心,就有可能;只要开始,永远不晚

口才是一辈子要用的能力。

你到底是想要,还是一定要

如果是一定要,那就立即行动,而且要全力以赴

——刘景斓【学员见证】:我的好朋友景斓他一直用自己口才改变并影响他人。

——中国十大策划专家 石岩刘景斓老师是我见过的最有口才魅力的名师之一。

——武汉金天信企业管理公司总经理 赵玉涵如果你要我推荐一种训练魅力口才的方法,我会首先推荐景斓老师原创的“公众演说魅力表达班”

——北京奥婷环燕美容化妆品有限公司董事长 于小燕让我评价景斓老师的课程,我只有用卡耐基的一句话:只要获得成功的演说经验做后盾,当众说话就可以不再是一种痛苦,而是一种快乐

——2004年中国十大讲师 于德珍景斓老师的公众演说魅力表达班,让我建立了获得口才、营销、 管理等个人成长的学习系统。

——小超人销售管理咨询有限公司首席讲师 庞子东我是一家公司的经理,以前给公司的员工开会总是说话没有主题,好像喉头打架,所以员工们都接受不了。

经过这三天的学习和成长,我终于突破了自己,也深深的感觉到口才也是激励增加员工行动力,提高公司利润的一把利剑

——保定市华风制冷有限公司总经理 路景涛经过这三天的训练,使我深深懂得口才在人的一生是多么的重要,我相信也只有刘老师的这种体验式的学习让我获得口才上的改变

——《赢在平台》作者、北京普华文化有限公司董事长 王 敏有幸参加了景斓老师主讲的公众演说魅力表达班,深感一个用生命在演说的景斓老师的巨大魅力

——山东省公共关系协会理事、高级讲师 刘长艳从一个不敢在公众面前说话的我,做了人生最正确的事情,就是参加了景斓老师的公众演说训练,改善并提升了我的口才,谢谢景斓老师

——西安百瑞新型建材公司总经理 白祥云坐在轮椅上的我,从湖南衡阳到北京,从未有过这么远的路程,而因为刘景斓老师的公众演说训练,我第一次来到了北京。

通过学习,不但提高了我的语言表达能力,更让我的人生更加的丰富、精彩选一篇.

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