如何成为一个优秀的督导
优秀的市场督导员就是天使和魔鬼的复合体，要让人既爱又恨，一方面他要做好业务员、促销人员的良师，另一方面就要敢于直面问题，
他要机敏如猎犬，对市场信息有敏锐的嗅觉；明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋毫；迅猛如猎豹，一发现问题迅疾采取措施；渊博如师，能经常性对业务员、促销员的工作进行培训和指导
——某国内著名食品企业市场总监语 回顾自己在的从业务员成长为一名市场督导，再到、的成长全过程，我总结了要做好一名优秀的市场督导员，必须做到如下的三字真言：正、勤、实
正：气正则腰直，腰直则言顺 记得在做国内一家著名食品企业市场督导时，有一次在江苏南京巡访时，我发现该地区的某业务主管存在着比较严重的违规行为，严重的损害了企业在当地经销商、零售商心目的形象，作为一名市场督导人员，我深深的意识到该问题如果不及时反应解决，对于一个食品企业来说，将来必将成为大患。
但是为难的是业务主管恰恰是我的学长，对我有知遇之恩，就是他的推荐我才能进这家企业，而且我早期的业务生涯也是他手把手带我的，应该算是我的良师益友了。
见我来做督导，他当然非常高兴，以为这下问题好办了。
酒过三巡后，我义正言辞的指出我发现的问题及后果的严重性时，当时他惊讶的表情我永远不会忘记，“都是自家兄弟，就不能放大哥一马啊
我也是没办法啊
”“吴哥，你说的没错，我们从大学就开始认识，走入社会后又是你给了我这个机会，并手把手带我，在我心中你既是学长又是朋友，我个人对你也是非常感激和尊敬的。
但是这件事对公司形象损害是极大的，你也是做业务出身的，你应该知道这件事发展下去对一个食品企业是很致命的，”看到我一脸的严肃，吴哥无奈的低下了头， 我接着说道：“吴哥，作为一名市场督导，发现问题，反应问题是我的职责所在，何况是对于公司发展关系重大的问题，我是必须要像总部汇报的。
但是你是我的朋友，我了解你的为人，看出来你也是一时糊涂，你看这样好吗
指出问题最主要的目的也是解决问题。
向总部报告该问题我是肯定要做的，这是我的职责所在，但在处理的方式上我们可以有点变通，首先你必须马上停止所有一切的违规行为，第二、你可以自己写一份检讨报告并提出解决方案上交总部，但只能给你一天时间，第三、你必须马上采取一些措施将影响减小到最小化，这方面我可以配合你。
此外在报告中我会如实的注明你的态度和所采取的行动，你给企业做了那么多贡献，我相信企业一定会综合考虑的。
吴哥，你觉得还有比这个更好的方法吗
”就这样于情于礼的一番话，我既维护了一个市场督导的职责也维系了一段友情。
督导思考： 要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正”，我认为这个“正”包含了两层含意：第一、心态要摆正。
心态决定一切，作为一名市场人，尤其是市场督导人员，既要督——直面市场，问题无大小，都需明察秋毫；又要导——针对业务员、促销员进行相关指导和培训，工作繁琐，压力大，能力要求高，没有良好的心态是万万不行的。
第二、对事、对人要有正气。
作为一名市场督导，总是不可避免的出现一些两难问题，这就要求市场督导必须要有正气，要有独立精神，不轻易受外界因素的影响，以一种对企业、对自己负责的态度灵活、主动的处理问题。
勤：五勤投地，身行胜于言教 在我个人的市场督导生涯中，我认为“勤”字是绝对放第一位的，必须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五勤方可到位。
脑勤——我们在市场一线寻访时，往往对市场信息的把握是最直观即时的，所以这就需要我们不断的开动大脑，提出自己的建议，一个不会思考的市场专员往往是不够格的。
腿勤——对于我们市场督导人员来说，必须不断的到市场一线去，用腿来带动大脑思考，才能即时掌握第一手的市场信息，才能即时发现并处理问题。
手勤——做市场督导，必须做到手勤，每次到终端巡访时，每当看到终端产品的摆放不到位时，我总是忍不住把导购员叫过来，亲自摆放一遍同时告知她注意事项。
眼勤——作为一名企业的市场督导人员，我们必须要求自己不放过竞争对手的任何一个细小的变化，必须要求自己准确的把握消费者的口味的变化……甚至在产品摆放过程中一个很细小的变化也必须做到明察秋毫，因此不做有心人是不可能做好工作的。
嘴勤——在从事市场督导的过程中，我常常会发现终端产品的陈列、宣传物料的摆放不到位、促销人员工作执行不到位等问题，这时必须要求我们做黑脸，对在场的导购人员、业务员提出批评，同时我提倡进行“现场教育”，不要说完就算了，必须现场进行演示，并告知他们操作要点。
我们也会定期不定期的组织导购人员、业务人员进行培训，传递公司相关政策和产品信息，不断提高导购人员、业务人员的业务技能。
在为国内某著名烟草企业做咨询的时，由于烟草企业市场督察那一块比较依赖商业公司，导致很多信息的收集很滞后，终端的生动化做得也很不到位，产品陈列缺乏标准化，很是凌乱。
我们入驻以后，重新设置市场督导人员，对业务员等进行了细致的培训，对不同数量、不同版面、不同终端的产品陈列等都进行了标准化的规定，取得了良好的效果。
督导思考： 作为一名市场优秀的市场督导人员，以上作者所说的“五勤”很重要。
尤其我要强调的是“嘴勤”，市场督导人员对于在市场一线发现的问题，一定要即时的反馈给现场的导购人员、业务人员，有些督导人员有个不好的习惯，习惯只将问题向上反应，而不向现场一线人员做即时的反馈，这是不对的，这往往导致现场的问题不能即时解决，导致效率低下。
督导员采用的“现场教育”就是很好的方法，手把手的教，并讲明操作要点，这样他们比较容易掌握。
此外千万不要忽视培训的力量，在我对国内企业一线业务员的培训过程中，我深深感受到培训对提高一线业务人员、促销人员对公司产品、政策的理解，对提高其业务能力等具有显著的作用，但是这一点往往被我们的企业所忽视。
实：工作上细分，执行上务实 市场督导的工作是很“实”，来不得半点花架子。
对于市场督导员，一个月中几乎是有20天左右的时间花在市场巡访中，工作必须细分，执行上必须务实。
市场督导员必须督察并反馈市场动态和竞争对手的相关信息，以便我们能即时的调整自己的营销策略；必须挨家检查产品的陈列和状况，以便抢占终端高地，必须在终端对竞争对手进行挤压；必须不定时的检查服务人员的工作状况，以便让我们的促销人员和导购人员始终维持最高的工作激情……工作细分，执行务实，是督导员每天的必修课。
2002年我们开始操作一个粽子项目，因为整天必须品尝自己和竞争对手的产品，很长一段时间我一想起粽子还有一种恶心的感觉。
但是正是由于我们彼此的这种投入，2002年我们营业额还不过几百万，二年后我们已经做到该业务的全国第一，每年营业额不下8000万。
市场督导是企业的前哨兵，是企业的望远镜和显微镜，总是能最及时、最快速的发现企业存在的问题，保证企业的稳健快速发展。
只有激情投入才能铸造成功。
没有成为疯魔的过程，哪有风雨后的彩虹。
写到这里，不禁让我想起了总裁先生的一句名言：“什么叫不简单，就是把简单的事情重复做好就叫不简单；什么叫不平凡，就是把平凡的事情重复做好就是不平凡。
” 督导思考： 市场督导的工作是一件很“实”的工作，具体表现在两个方面： 一、内容实 虽然不同企业市场督导的会有一定的区别，但一般会包括一下内容： 1.从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等； 2.从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动等； 3.从导购员管理层面看：包括纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等； 4.从市场信息层面看：包括产品信息、促销信息、礼品信息、价格信息、人员调整信息等； 5.从促销活动的组织与执行来看：包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促等；活动现场现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等；活动后总结成功与失败 …… 二、执行实 督导的过程本身就是让事情落实的过程，督导的过程也是即时解决问题的过程，在督导的过程中不断做到规范化，这也是让企业提升自身执行力的重要手段。
一个优秀的督导人员必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集到终端的规范，再到业务员、促销人员的指导培训等各项工作……事实上市场督导就是一个不断规范落实企业相关政策的过程。
新闻发布会的具体流程是什么
一、确闻发布会日期、地点、新闻点二、确定组织者与人员，包括广告公司、、客户、同行、媒体记者等，与新闻发布会承办者协调规模与价格，签定合同，拟订详细邀请名单、会议议程、时间表、发布会现场布置方案等。
三、按照邀请名单，分工合作发送邀请函和请柬，确保重要人员不,因自身安排不周而缺席发布会。
回收确认信息，制定参会详细名单，以便下一步安排。
四、购买礼品、选聘主持人、礼仪人员和接待人员并进行培训和预演。
设计背板，布置会场，充分考虑每一个细节，比如音响、放映设备，新闻发布会主持词，领导的新闻发布会发言稿，新闻发布会会后媒体新闻通稿，现场的音乐选择、会议间隙时间的娱乐安排等。
五、正式发布会前提前一到两个小时，检查一切准备工作是否就绪，将会议议程精确到分钟，并制定意外情况补救措施。
我接触更多的是新闻稿的撰写，后来因为时间忙不来就在网上找推一手进行新闻稿代写，如果有需要还可以直接发布
怎么找企业的销售负责人??
您好，我是负责招聘的，虽然没有做过酒店的招聘，但是如果你能进去面试的话，参考一些酒店招聘服务员的办法，可以给一点建议：1、要保持自信，不卑不亢，这是起码的；2、要注意细节，笑是优势，但是不能盲目的笑，要学会观察面试官的表情和动作，另外引领和酒店内的环境进去时就要熟悉一下；3、要热情，年纪小，热情能补充，对待面试官和对待客户一样，有时候要找准机会主动出击，人事都不喜欢懒惰的员工；4、想一些自己勤劳的例子，因为你没有过这方面的经验，所以要自己先总结一些日常生活中勤劳的例子，人事在面试的时候不可能只问表面，常常会问你有没有实例，以测试你是否真的勤劳有没有回答太主观；5、如果要填写简历的话，建议简短写一下实习经验和个性，这块你在写登记表时确实很弱，如果不需要填简历当然最好；6、不能太皮太乖张了，人事不想招麻烦进来。
开业致辞简短精辟，
尊敬的各位来宾、各位朋友：大家上午好! 请允许我代表XXXX全体员工，向出席今天开业庆典活动各位嘉宾，表示热烈欢迎和最诚挚的谢意
感谢你们在百忙之中抽身来到这里，和我们一同见证XXXX发展历程中又一个辉煌的历史时刻，和我们一同分享这份努力成果、这份喜悦，迎接又一片全新事业的诞生。
谢谢大家
XXXX经过6年多的不懈努力，由小到大，由弱到强，逐步成长为XX市主流汽车经销商、服务商。
今天，我们能在这里隆重举行“XXXX4S店”开业剪彩仪式，首先，要感谢XXXX领导的重视、各相关主管部门的支持、同行的扶持、各界朋友的无私的帮助。
借此机会，我还要感谢奋斗在一线的全体员工，因为你们的努力，公司才有了今天的局面，希望以后你们能继续奋斗，与XXXX一起成长。
XXXX4S店，集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体。
是国内首家标准化XXXX销服一体的4S店。
它拥有国际水准的标准功能、形象和硬件配套设施。
经过公司全体员工5个多月的精心准备，终于落成开业
这个4S店，将彻底结束XXXX老用户在XX市售后服务的烦恼；将使XX用户同步享受国际品质的产品和服务；掀开XXX的全新篇章
这么多年的市场磨练，让我们深深体会到，只有真诚、实实在在地回报用户、回报社会才能获得社会大众认可、信赖和支持，这也是XXX长久发展的驱动力。
我们将一直遵从XXXX“用人品打造精品，用精品奉献社会”的企业价值观，向广大用户提供高性价比的产品和完善的售后服务。
最后，衷心祝愿大家万事如意，畅享幸福生活每一天。
谢谢大家
以酒店为内容的演讲稿
（1） 尊敬的各位领导、同事们： 大家好
我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前，“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。
今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨
是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名 “……人”而倍感自豪。
身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。
而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。
有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。
接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。
正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。
没想到，她否定了我的处理意见。
不会吧
我的一番好意，怎么会得到经理的否定
、、、、、、 原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。
是啊，我怎么就没想到呢。
单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。
在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。
记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。
这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。
见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。
看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，满意而离。
而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。
找范文 千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，……酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。
最后，我再次感谢……酒店对我们的培养，衷心祝福你———一路好运 （2） 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。
我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。
参加酒店总经理助理职位的竞聘，勇敢地接受大家的评判。
我叫___，今年 岁，于年开始参加工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。
身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，2003年10月我加入___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢
正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。
在我加入___酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。
2004年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。
2005年完成收入共367.4万元，完成比例为102%。
并在2004年、2005年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。
房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用控制承包制等多项工作。
在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。
俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。
使客人在我们酒店感受到友情的珍贵，亲情的无价和家的温馨。
12年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。
多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。
而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。
我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。
假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是： 一、当好“协助员”。
协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。
协助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将意见整理成材料及时向领导汇报。
二、当好“服务员”。
为领导服务是行政助理义不容辞的职责。
领导交办的事情要不折不扣及时的完成，为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。
三、当好“协调员”。
协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。
四、当好“管理员”。
酒店现场管理是首要工作。
首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。
所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。
我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。
五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。
所以酒店必须激励实行全员销售，在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细节力求做到“用心做，做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。
学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。
作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。
简要说明举行大会时，发言人席位应该放在哪个位置
发给你个攻略看吧 新闻发布会攻略 作者: 易圣华 新闻发布会议包括记者招待会、新闻发布会、酒会等多种形式。
一般来说，酒会更自由、随意一些，非正式一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其它形式，比如，有的在招待会后举行酒会或茶会。
记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。
另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。
在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。
因此我们重点来探讨它。
为了使说明更具体，我们先来假设一个案例，然后结合此案例来谈： 国内A生物制药企业研制出一种“艾滋病疫苗”和艾滋病治疗新药“艾而必妥”。
该疫苗可以采用注射，也可以采用口服的方式植入人体，植入人体后，三天内即充分产生“抗体”。
在被注射人通过各种传播途径接触HIV病毒时，“抗体”将自动发挥免疫功能。
而艾滋病治疗新药“艾而必妥”则可控制病情，逐步达到治疗(尚不能根治，根治药品正在进一步研究中)的效果。
其有效性得到药品管理部门认可，并获得专利。
A企业准备在国内大规模上市该药品，下一步在国外寻找总代理商，为此他们准备在北京召开发布会。
因为该产品填补了国内的空白，而且也走在世界医药技术的前沿，因此，企业决定花大力气作好本次新闻发布会。
信息发布的目标受众为：国内药品、医疗行业、成年一般公众，国外公众只是兼及。
拟邀请对象：新闻媒体；卫生医药管理部门官员、专家；药品经销商、患者代表或关心该事业的知名人士。
发布会规模：新闻媒体90家（约100人），有关官员专家25人，经销商40人，患者代表3人，知名人士2人。
现在你是国内部分的新闻发布会总策划、总协调，你将如何着手组织
有哪些步骤，注意哪些要点
新闻发布会涉及到的事情大同小异，一般来说，包括这几大部分： 1、 活动策划与主题确定 2、 节目策划与议程安排 3、 资料准备 4、 与会人员邀请、沟通与确定 5、 时间、场地落实与场景布置 6、 产品展示、演示与信息发布 7、 现场气氛控制 本案例的参加人数不足200人，应属于中小型的发布会。
现在我们来讨论怎么样一步一步把它做好。
一、 清楚此次发布会所要达成的目标，发布会的类型，以确定其规格、方向和基本风格。
本次发布会主要目的是通过新闻媒体向卫生医疗界、公众传达企业新产品信息，传达企业技术领先的形象，以及“促进人类健康”的品牌形象。
发布会的类型属于信息发布，规格应当较高。
因为是企业的信息发布，因此，不同于政治性强的会议，基本风格不应太严肃，正式规范中有活泼。
二、 成立筹委会，组织相关的人员，确定组织、人员保障。
一个发布会牵涉到方方面面，各项工作相互链接，相互联系，彼此交叉，必须统筹安排，多管齐下，同时进行，仅凭一己之力，殊难完成。
组织、沟通和协调非常重要。
从这个发布会来看，主要的工作可以分为几大块：活动策划与资料准备、官员专家邀请与沟通、新闻媒体的邀请与沟通、经销商的邀请与沟通、产品讲解与展示、后勤与会务、现场布置等，建立组织应该按照事情而定。
建立组织的原则：一是“专业原则”，专业的人做专业的事，知人善任。
比如，经销商的沟通，市场销售部门是对口部门。
其中，专家、官员沟通一般要公关负责人、企业高层出面，不另设组。
新闻界的沟通与资料的准备都是公关部门人员的专业特长，故新闻界的沟通也不另设组；二是“平衡原则”，因事设组，每个组的工作量相对平衡；三是“分工原则”，分工应该明确，职责分明，以防止互相推委的现象，另外，隶属分工和横向协作都要明确；四是“扁平原则”，一般在大型的活动中有多层次的“金字塔”结构，但在中型的活动中，不宜层级大多，以保证灵活机动，人员不要太多，精干、高效为要；五是“制度原则”，尽管是临时性组织，但一旦加入组织机构，人员就应受规章制度的约束。
以下是建立机构的一种办法： 一个发布会牵涉到各个部门，一般来说，公司高层及分管副总会在筹委会中担任一定的职务。
公司高层，甚至于最高领导人会有些讲话和表态。
在整个活动中，相关部门人员的工作可能在时间上会与其日常工作相冲突，赢得各个部门的理解和支持很重要。
筹办新闻发布会，牵扯的精力和时间比较多，有条件的企业可以请专业的公关公司代理。
三、 确定时间、流程与目标管理，并做好反馈、调整。
时间的控制，一般以时间进度表（倒计时）的方式来表现。
注意在安排的时间上要合理,同时要留有余地,一般来说,前面的时间、进度要安排得紧凑一些，保证后面有时间来调整，调配，完善。
流程管理是指在活动中，整个活动是一个系统工程，各项工作内容之间的相互衔接、协调和配合关系及其有机组合的过程管理。
比如在该活动中，主题内容、意义确定才能确定议程、规格，规模、规格确定才能确定人数，人数确定才能落实场地，场地落实才能现场布置等等。
流程管理使总协调人对于整个活动的各个部分有着清晰的认识，便于找出工作的关键点、重点、难点，一般以程序框图表现。
四、 活动策划、确定活动主题。
活动策划主要包括如下内容： 1、 会议议程策划安排 大多数发布会整个过程就是讲话，念稿件，例行演示。
实际上，尽管发布会是一个正式的会议，但可以做得更活跃一些，尤其是会议的开幕。
从产品的属性来看，常规的唱歌跳舞之类显然不太适合，但是，能够以一个因捐血而感染艾滋病的母女俩的戏剧性经历编写一段话剧或小品作为开幕，自动引入正题，显然会别开生面一些，而且不会破坏整个发布会的风格。
在会议议程安排时，注意紧凑、连贯，从实践来看，一般控制在一到两个小时为宜。
特别是发言的时间，演讲稿件字数应该控制在把问题讲清楚的长度，不宜太长，也不宜太短，实践中，15分钟到20分钟之间比较合适。
2、 主题策划 发布会的主题，可以有多种取法，常见的是在主题中直接出现“XXX发布会”字样，也有的有一个大的主题，下面为正题，也有两者的结合。
比如此次发布会可以有这三种形式： （1）、A企业艾滋病防治新药上市新闻发布会 （2）、“让人类远离艾滋病” ——A企业艾滋病防治新药上市新闻发布会 （3）、“A企业远离艾滋病”新产品上市新闻发布会 主题将出现在现场的背景板中，传播媒体也将高频率地提到，因此应以简洁、上口为要，字数一般不宜太多。
另外，按照国家新闻出版有关部门的规定，凡是主题中有“新闻”字样的发布会，须经国家新闻出版部门的审批。
一般来说，实践中，很多企业略去“新闻”字样，采用其它称法。
这样，整个发布会可以虚拟简单议程如下： “A企业远离艾滋病”新产品上市新闻发布会 议 程 表 地点：北京国际会议中心X楼XX厅 时间：XX年9月15日（星期X） 上午9：30—11：30 9：00—9：15 公司专题介绍片放映 9：15—9：30 小型话剧 9：30—9：35 主持人宣布会议开始、 来宾介绍 9：35—9：50 总裁致辞 9：50—10：10 新产品介绍 11:00—11：30 答记者问 11：30 主持人宣布会议闭幕 五、 确定参会人员。
确定参会人员是一项很重要的工作，也是一个变化较多的因素，而它的变化将影响到整个发布会的规格与规模，进而影响发布会的各个因素。
比如，重要人物的出席和缺席可能影响规格，或者方便起见，会议地点或会议的一部分内容改为机场、贵宾室进行，或者时间调整等。
因此，这是总协调工作控制的“关键点”，宜重点来抓。
参会人员的选择上，服务发布内容需要的原则，选择相关性强的人员参加。
一般来说，官员都选择讲话较有份量的人物，而专家则是在该领域有建树或名气大的人。
本次发布会官员、专家主要是卫生、医药界、质量监督、工商管理、行业协会、学术机构人士。
患者代表是一个难题，医院对艾滋病患者有平等对待及保密的义务，由于观念上的原因，能够公开出席会议的少，不过，也是可以找到的，但要征得他们的同意。
另外，有些国外的球星、影星也已公开是HIV的感染者，可以设法和他们联系。
知名人士，对艾滋病宣传抱有热情的濮存晰可以考虑，设法与他的经纪人取得联系，并落实他的时间。
新闻记者则是发布会的重头，一般来说，先造一份拟邀请的名单，提前一周时间发出邀请函，然后电话落实。
时间较突然的新闻事件可以采用电话和传真的方式。
落实好后做好分类的统计工作。
本次发布会媒体大约分为四部分：日报型的政府媒体，晚报、都市报等大众媒体，医疗卫生专业媒体，国际性或海外媒体。
六、 拟定活动策划案和具体操作方案。
活动策划案是指导整个活动的战略、战术文本，供策划活动用。
一般来说，会议核心成员才提供。
具体操作方案则是用于企业内部或者协助代理公关公司，指导整个活动的具体操作，一般比较详细，具体到每一个人每一步，甚至具体到胸卡的内容，时间上具体到分钟。
一般会议人员人手一份。
七、 新闻通稿及相关资料准备 提供给媒体的资料，一般以广告手提袋或文件袋的形式，整理妥当，按顺序摆放，再在新闻发布会前发放给新闻媒体，顺序依次为： 1、 会议议程 2、 新闻通稿 3、 演讲发言稿 4、 公司宣传册 5、 有关图片 6、 纪念品（或纪念品领用券） 7、 企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络） 新闻通稿包括如下： 1、 消息稿。
字数较短，一般在1000字以内，发布起来快，有的媒体在发布会结束不到一小时就已经出版。
有人喻之为“短枪”。
2、 通讯稿。
篇幅较长，内容充实，一般是深度分析，重点报道。
消息不能讲清楚的背景等问题可以进行详细阐述。
消息一般是一篇即可，通讯稿则可以从不同角度提供多篇，也可以以答记者问的形式表现。
有人喻之为“长矛”。
3、 背景材料。
4、 图片资料。
以上资料一般以书面形式提供，也可以另外附电脑光盘、软盘的形式。
5、 重要发言。
对新闻记者有用的发言稿。
比如，企业最高负责人的发言，技术、营销分管领导的发言等，有些有新闻价值的代表的发言也可以列入新闻记者的资料中，但是以对记者报道有益为标准。
6、 公司宣传册。
7、 参会重要人物、知名人士材料。
八、 时间选择与场地落实、现场布置。
时间选择在新闻策划中是一种艺术，发布时机选择不同，效果迥异。
企业发布会有时要避开重大的事件、会议，比如“两会期间”版面较紧张，记者也大多有安排，时间上不能保证。
有时则要趋近于某些时机，比如相关性大的时候，起到借势的效果。
比如这次发布会可以选择在“国际艾滋病宣传日”，这将起到很好的效果。
当然，还要结合企业本身的情况，值不值得等这一时机
来不来得及
有没有必要
整体分析后作出决策。
另外，在时间上，一般选择人们容易记起的日子，如节日，一月之月初、月末，也要避开一些禁忌日。
如果是星期六、星期天或其他节假日，可以考虑在下午进行。
场地的选择上，一般综合考虑以下几点： 一是品位与风格。
场地可以选择户外，也可以选择在室内，但以室内为常见。
因为各方面的配套好一些。
酒店有不同的星级，从此次发布会来看，选择五星级或四星级是可以的。
另外，非正式的会议，或离自然、健康较近的产品属性，可以选择在避暑山庄等地召开。
酒店也有不同的风格，不同的定位，比如人民大会堂、钓鱼台国宾馆政治性较强些，凯宾斯基、希尔顿则德、美的风格强一些，有些则体育性质强些，如亚运村或奥林匹克。
选择酒店的风格要注意与发布会的内容相统一。
二是实用性与经济性。
会议厅容纳人数
主席台的大小
投影设备、电源
布景、胸部麦克风、远程麦克风
相关服务如何
住宿、酒品、食物、饮料的提供
价钱是否合理
有没有空间的浪费
等等，这些都要考虑。
三是方便性。
离主要媒体、重要人物的远近，交通是否便利，泊车是否方便
现场布置，含以下几项主要内容： 1、背景布置。
主题背景板，内容含主题、会议日期，有的会写上召开城市，颜色、字体注意美观大方，颜色可以企业VI为基准。
2、 酒店外围布置，如酒店外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等，各个酒店有所不同，有的允许，有的不允许。
3、 席位摆放。
摆放方式：发布会一般是主席台加下面的课桌式摆放，有的非正式、讨论性质的会议是圆桌摆放式。
注意确定主席台人员。
不过，现在很多会议采用主席台只有主持人位和发言席，贵宾坐于下面的第一排的方式。
摆放原则：“职位高者靠前靠中，自己人靠边靠后”。
本次发布会可以这样排放位置： （1）一、二排：贵宾与企业领导，地位越高者趋于中间和前面，人员多时可考虑两排，最边上的位置空出。
必要时有席卡，注明贵宾与企业领导的姓名，有时带单位与职务。
（2）三排以下若干排：记者席，电视记者尽量安排在前，通道边上，摄像机可正对主席台，也可以对下面的会场进行扫描。
（3）再次为经销商席位。
（4）公司一般人员及旁听席。
注意席位的预留，一般在后面会准备一些无桌子的坐席。
4、 相关设备在发布会前要反复调试，保证不出故障。
5、 签到与迎接：一般在大堂、电梯口、转弯处有导引指示欢迎牌，一般酒店有这项服务。
事先可请好礼仪小姐迎宾。
一般会议会要求与会者留下名片，准备好“请赐名片”盒。
九、 现场控制。
现场控制是体现总协调人应变能力的一环，事实上，一个好的协调人会将工作做在前面：首先是预防变数的发生。
比如平时做一些培训，事前做一些排练。
从实践来看，现场的突变往往是因为沟通不畅，考虑不周，以及礼节上的巯忽。
应该重点重视这些方面；其次，要在事前准备好备选方案；再次，注意积累现场的灵活应变的处理技巧。
对于前来的官员、经销商要有人陪同和沟通，对于前来的记者，应该一视同仁，不能对A媒体公开某些情况而对B媒体则保密。
对于记者个人挖掘的新闻一般不宜转告他人。
在气氛的控制上，总协调人处于一个平衡的“重心”上，气氛轻松活泼，与会者的心情也会舒畅。
另外一个重要因素是主持人，如果是自己主持则会好一些，但往往是分身乏术，因此在发布会中，需要提前安排好一些事情，事先要与主持充分沟通，让他（她）对整个会议的风格有个大致的了解与把握。
在产品的演示讲解过程中，可以用一些现代科技手段，结合做好的示意图、三维图形、录相、幻灯片等，以助与会者的理解。
答记者问上，一般来说，由一位主答人负责回答，必要时，如涉及到专业性强的问题，由他人辅助。
在国内，大多数记者不会提恶意刁难的问题，有时连善意刁难的问题都少涉及到，往往觉得太不精彩。
事实上，提问能够反映记者对会议内容理解、把握的广度和深度，是记者站在大众的立场提出争议点、重点、难点和大众关心的“点”，更有助于传播。
发布会前一般会准备记者答问备忘提纲，并在事先取得一致意见，尤其是主答和辅助答问者要取得共识。
在发布会的过程中，对于记者的提问应该认真作答，对于无关或过长的提问则可以委婉礼貌地制止，对于涉及到企业秘密的问题，有的可以直接、礼貌地告诉它是企业机密，一般来说，记者也可以理解，有的则可以委婉作答。
不宜采取“无可奉告”的方式。
对于复杂而需要大量的解释的问题，可以先简单答出要点，邀请其在会后探讨。
整个会议应有正式的结尾。
本次发布会安排在11：30结束，则应该有午间酒会或自助宴会等，在会议结束时，由主持人通知时间与地点。
发布会后，宴会前，一般在贵宾室安排更深入的采访。
值得说明的是，新闻发布会千头万绪，方法也尽有不同，尚有诸多细节不能在此反映，这只是方法的一种，更多的还待读者在实践中体会。
普通话考试的具体要求和基本考试模式是怎样的
普通话水平测试是口试。
报名流程：普通话资格考试可在网上报名，报考人员须在网上提交报名申请，或者到报名现场实地报名，再得到报考资格确认后，方可参加考试。
普通话水平测试试卷由四个测试项构成，总分为100分。
⑴、读单音节字词100个，限时3分30秒，占10分。
目的考查应试人普通话声母、韵母和声调的发音。
⑵、读双音节词语50个，限时2分30秒，占20分。
目的是除了是考查应试人声、韵、调的发音外 ，还要考查上声变调、儿化韵和轻声的读音。
⑶、400字短文朗读，限时4分钟，占30分。
目的是考查应试人使用普通话朗读书面材料的能力，重点考查语音、语流音变、语调等。
⑷、说话，时间3分钟，占40分。
目的是考查应试人在无文字凭借的情况下说普通话所达到的规范程度。
