实施工程师面试的话一般会问些什么问题
实施师面试的时候一般都是根作内容来，除了会问到专业基础知识之外，还会针对出差、加班、忠诚度、责任心、耐心等方面提问，比如说会问到的问题： 1、在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何去处理
2、什么是DHCP
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3、如果有一个不太懂电脑的客户，你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品
（面试耐心和细心） 4、你认为客户服务的重点是什么
（回答的时候重点应该是服务的重点是沟通，沟通可以消除客户的误会和不满，沟通可以提高客户的感知度） 5、你对出差和加班怎么看
以上问题是比较常见的，除了问到了技术需要按照自己所学知识回答。
其他问题都在衡量面试者的性格和思维方式是否能够满足岗位的需要。
非技术类的面试题回答的时候要有目的性的回答，一定要好好组织语言，不要过多暴露自己的缺点，也不要总是喊口号，要实际一些。
回答的时候加入自己的一些思考和努力会更好。
比如说客户服务的重点，除了说到沟通，也要说一下自己的沟通心得，最好能举小案例说明一下。
1、面试前尽量了解应聘公司的信息。
2、注意体态、礼仪。
3、尽可能降低心理紧张程度。
4、不可乱说，不要把自己和应聘职位相关的缺点倒出来。
5、真假虚实拿捏得当，不要把自己搞漏了。
6、给出该单位选你的有力的依据和理由，如和其他人相比你的优势等。
7、忠诚度，不要让人以为你是玩票的，也不要让人怀疑你想以这里为跳板。
其实呢，面试没有一定的秘籍和宝典，主要是看面试人员对你的印象，初始印象最为重要。
什么是能环宝
能环宝的优势提现在哪里
1、国电并网，享受国家电费补贴光伏电站所产生的电量可以并入国家电网，直接享受国家政策补贴。
2、天然收益，持续增值安全稳定太阳升起就会有收益，可再生资源不断循环，收入稳定。
3、所属权明确，安全有保障用户完成购买，便拥有电站电板的所有权，化被动为主动，更加有保障。
4、实时监控，专业团队运维服务在线智能视觉化系统管理，专业运维技术团队支持，让用户实时监测电板的发电状况。
5、助力环保，共享清洁能源收益购买一块电板，为环保事业助力，从此让环保不只是喊口号，同时用户可享受电费收益。
里根号航母简介
里根号航空母舰（USS Ronald Reagan CVN-76）是美国尼米兹级核动力航空母舰的九号舰，也是美国在进入21世纪以後第一艘成军的航空母舰。
2001年时完工下水的里根号是以美国第40任总统罗纳德·里根为名，里根总统是带领美国结束冷战时期、非常受美国人民爱戴的国家领袖，也是第一位本人还在世时就被拿来替军舰命名的前美国总统。
“里根”号是美国第一艘以在世前总统名字命名的航母。
该航母于1998年年开始在纽波特纽斯船厂建造，2000年下水，2001年命名。
航母排水量为9.7万吨，水线以上有20层楼高，其飞行甲板面积为4.5英亩(约18000平方米)，可载80架舰载飞机和6000名舰员，服役期50年。
航母上的两个核反应堆可以连续工作20年而不用加燃料。
据“里根”号航母军官介绍,该舰仍是一艘“传统军舰”。
从外观看，“里根”号确实难以与其他尼米兹级航母区别开来。
但是，据美国海军媒体报道，“里根”号在设计上有1300多项重大变化。
例如，该舰舰首水下部分采用了球鼻艏，与商业油轮相似，以提高航速并增加稳定性；飞行甲板的角度有所调整，使更多舰载飞机可以同时起降；岛型建筑经全新设计，其上层甲板上的舰员可以有更宽阔的飞行甲板视野；拦阻索从4条减为3条，从而腾出了大量空间。
里根号航空母舰： 尼米兹级航母均装备有独立搜索雷达的近程防空武器系统。
在此基础上，“里根”号上增加了新型的“滚动机架导弹”系统，其配备的21枚“发射后不用管”导弹能摧毁高速接近目标。
“里根”号正式服役后，在一年内仍将留在诺福克港，以便进行培训舰员、测试设备等工作。
此后，她将驶向加利福尼亚圣迭哥港，在那里与其舰载机联队会合。
搭载机队： 配属里根号上的是美国海军第11舰载机联队（Carrier Air Wing 11，CVW-11）的五个中队，使用的机种包含如下： 1、▁F\\\/A-18黄蜂式（Hornet)战斗\\\/攻击机。
2、▁F\\\/A-18 E\\\/F超级大黄蜂式（Super Hornet）战斗\\\/攻击机。
3、▁E-2C鹰眼式（Hawkeye）空中预警机。
4、▁C-2灰狗式（Greyhound）运补机。
5、▁S-3维京式（Viking） 反潜机。
6、▁EA-6徘徊者式（Proler）电子反制机 7、▁SH-60海鹰式（Sea Hawk）或MH-60黑鹰式（Black Hawk）多用途直升机。
相关数据： 1、龙骨安放： 1998年，2月12日. 2、完工下水： 2001年，3月4日. 3、服役： 2003年，7月12日. 4、状态： 服役中. 5、级别： 尼米兹级核动力航空母舰. 6、排水量： 98,235吨. 7、全长： 1,092呎（333公尺）. 8、舷宽： 134呎（41公尺）. 9、最大甲板宽：257呎（78公尺）. 10、吃水深： 38.4呎（12公尺）. 11、航速： 30节以上. 12、乘员： 5700-5900人. 13、武装： 3x 海麻雀飞弹发射器 4x 20mm方阵近迫武器系统. 14、舰载机： 80架以上. 最大的航母里根号揭秘内藏的秘密： 1、六千名船员可以在上面生活三个月。
航空母舰罗纳德·里根号是美国第九艘建造完成的尼米兹级核动力航空母舰。
尼米兹级是当今世上最大的航空母舰，其中又以里根号最为出类拔萃。
这艘航母上面装备了所有的最新科技成果，可停放85架战斗机，造价高达45亿美元。
里根号航空母舰舰长333米，舰上带有两座核反应堆，可供里根号航行20年，完全不需要靠岸加油。
这艘航空母舰就像一座城市。
即使让科罗拉多州阿斯本市的所有居民都搬到船上，空间也绰绰有余。
事实上，里根号上能住下六千多人。
设计建造时就做好了服役五十年的准备。
里根号甚至有自己的邮政编码。
船上储备的食物和供给可以维持三个月的生活。
另外，船上有3万盏灯，1400部电话。
走廊里的缆线加在一起足有2100公里长。
满载时，这艘航母的排水量达9万7千吨，也就是说，浮在水面上、它会排出一亿九千四百万磅的水，大约能填满28.7个奥运规格的游泳池。
如此庞大的一艘船却只有一项使命，就是充当战时机场。
2、里根号航空母舰结构。
里根号航母的结构为三部分：指挥塔、甲板和下层船舱。
指挥塔是航母的飞行甲板上层建筑，工作人员在这里控制行进方向，指挥空中交通，监视甲板上的活动。
雷达和通讯设备也安装在这里。
飞行甲板自然就是飞机起飞、降落的地方。
甲板下面的机库用于停放暂不使用的飞机。
生活区、用餐区以及推进系统、动力装置等维持这座海上机场运转的设施，分布在下层船舱各处。
3、里根号航空母舰差别。
里根号是尼米兹级核动力航空母舰，基本设计与1975年建造的第一艘尼米兹级航母相差无几。
尽管从表面看不出太大区别，但仍有一些独特的改进，使里根号成为了最精良的武器。
先从顶层说起：里根号的上层建筑是美国海军自20世纪60年代以来做出的首次大幅变动。
建造时，这里留出了许多闲置的空间，以便将来安装无法预知的设备。
里根号与过去尼米兹级航母的最大差别，在于水线以下的设计。
最重要的一项改进就是球状的舰首。
这是目前各国很多舰船的特点之一。
在里根号上采用这种设计为的是增加浮力。
对于飞机的起飞和返航，尤其是起飞而言，这种设计可以使舰首在上下颠簸的情况下，上扬的时间可以更长一些。
另外，舰首比以前长了一点，也提高了舰的调节速度。
4、里根号航空母舰燃油。
军械管理员在甲板下反复操练的一项工作就是在海上加载喷气机燃料。
加油时，航空母舰将管线抛向跟随其后的一艘燃料船。
这些管线可以移动巨大的油管，将燃油输送到航空母舰上。
里根号的油槽若是装满，可容纳的燃料十分可观。
它能装下3百万加仑的燃料，这些燃料并不是里根号使用的，而是要提供给航空母舰上的飞机。
依靠这些燃油，一辆经济型轿车可以绕地球行驶四千二百圈。
5、里根号航空母舰生活空间。
里根号航空母舰作为船员的第二家乡，里根号是一个什么样的地方：首先这里的空间非常宝贵。
这里有很严密的储物柜。
在海上它就是船员仅有的储物空间。
东西要按照一定方法折叠才能放得进去，制服也要放进去。
由于储物空间极为有限，所有的衣物必须压紧、折好。
军官时刻监督着船员的行为。
船上严禁使用现金。
船员在出海前，必须先购买一张类似自动提款卡的储值卡。
不过，这里也有一些与现实生活相同的地方。
人们需要理发，里根号上有理发店。
有人有宗教信仰，里根号上有三座小教堂。
若是需要生活用品，船上有两家便利商店。
要想释放热量或锻炼身体，船上有健身房。
如果偏爱传递速度极慢的传统信件，船上设有邮局。
要是没有邮票了，别忘了带上海军储值卡。
在里根号上，总能看到休假的船员，热热闹闹地忙着日常该做的事情。
要让这么多人照常过日子，可是一项浩大的工程。
6、里根号航空母舰洗衣。
船上的多数人每天工作12小时，每周工作7天。
里根号如果载满六千人，自然会有大量被汗水湿透的制服。
再加上2万8千张床单，1万4千个枕头套———每天就会有堆积如山的待洗衣物。
这里的机器一天大约可以清洗近5吨的衣物，只有高层军官的衣服才能送去熨烫。
洗衣房有时会很热，值班人员还要忍受大堆脏的袜子。
但洗衣部门周日放假，也就是说，他们一周只工作六天。
这在里根号上算是很轻松的差事了。
7、里根号航空母舰食物。
对于住在航空母舰上的人，美味的餐点是难得的享受之一。
飞行员可能遇上种种挫折，但他们知道，回到船上就能享受到一流的美食，一流的服务。
这里的餐厅一天营业23小时，只关闭1小时用来打扫卫生。
船上有11个储存食物的房间。
7间用来储存干货，没有冰箱；另外4间则是冷藏室。
里根号上可存放供六千名船员生活三个月的食物。
餐厅几乎全天营业，因此很难计算餐点数目。
据官方统计，里根号满员时，每天要供应1万8千余份餐点。
8、里根号航空母舰垃圾。
庞大的用餐量会制造出从骨头到餐巾的各种垃圾。
这里有五座废物处理机，分解不同种类的垃圾，使用不同的机器。
诸如衣服、木头之类的可燃垃圾，都可以放进这个焚化炉里。
灰烬被扔到船外。
但消灭垃圾的方法、不只是高温一种。
对于有些材料，泡盐水也是处理方法之一。
在盐水中可以分解的垃圾，例如纸张、食物等等都被放进搅碎机里，放进去之后，机器内部会旋转，把垃圾全部分解，然后扔到海里。
出于环保考虑，塑料制品不能随便丢弃。
一部机器用来压缩塑料垃圾，以便于储藏。
最后，垃圾看起来就像一个冰球，一个巨型冰球。
经过压缩、融合的垃圾，会变成这样一块一块的。
这些巨型冰球将被送往陆地上的垃圾处理场。
有谁知道“正德厚生，臻于至善”的故事
急
应为正德厚生，臻于至善,是中国移动通信的企业文化.意思是端正德行厚爱众生，使自己越来越完美。
中移动价值观―正德厚生、臻于至善的含义考证 在2006年1月中移动的工作会议上，总裁王建宙先生提出打造“一个中国移动”（One CM）的口号，一个强调整体性、规模性和一致性的中国移动正在文化、战略、运营管理等诸多层面上实现“统一”。
并且工作报告中，提到的一个新的企业文化价值观非常引人注目，那就是“正德厚生，臻于至善”。
那么“正德厚生，臻于至善”该句的出处是哪里，又应该如何从本义上进行理解，并深刻领会中国移动的核心价值观呢
下面，有学者从古至今，并结合中移动的实际和中移动集团公司、省公司的工作报告试着对“正德厚生，臻于至善”的含义进行考证： 一、“正德厚生”的含义考证 “正德厚生”――引自句子“正德、利用、厚生惟和”，语出《尚书·大禹谟》。
《尚书》是群经之首、儒家经典之一, 它记载了虞、夏、商、周的一些会议记录和号令。
尧帝时连年洪水，百姓死伤、田产皆无。
尧选舜摄政。
颛顼之后人、鲲的儿子禹自荐于舜，愿以命治水。
禹既有智慧又会拼命，用八年修成了贯通九州的九条水道，修筑九座湖堤，豁开九座大山，形成了九水互制的水系，从此水患终于平息。
而“大禹谟”就是记录了禹和舜关于治理天下的议谋。
句子“正德、利用、厚生惟和”的原文为“禹曰，於
帝念哉
德惟善政，政在养民。
水、火、金、木、土、谷，惟修；正德、利用、厚生、惟和。
九功惟叙，九叙惟歌。
戒之用休，董之用威，劝之以九歌俾勿坏” 。
盛世鸿儒－孔颖达对上述的含义有过很好的解释，他说：“正德者，自正其德，居上位正己以治民，故所以率下人。
利用者，谓在上节俭，不力糜费，以利而用，使财物殷富，利民之用。
为民兴利除害，使民不匮乏，故所以阜财，阜财谓财丰大也。
厚生者，渭薄征徭、轻赋税，不夺农时，令民生计温厚、衣食丰足，故所以养民也”。
上述两段文言文翻译成白话就是：“大禹对舜说，政治和帝王的功德，主要是好好管理国家并把人民安顿好。
具体如何做呢
一方面要改善金木水火土谷六个管理机构的职能，另一方面更要注意“正身之德”－在位者要自正其德，正己以治民；“利民之用”－要勤俭，将钱财用于为民兴利除弊；“厚民之生”－轻徭薄役，使人们丰衣足食。
大禹说：“九功”各得所宜，配合协调，使人民知晓，遵守奉行，发挥最佳作用，并采用歌咏的方式，使之广为流传”。
（注：“金、木、水、火、土、谷”称为“六府”，“正德、利用、厚生”称为“三事”，“六府”加“三事”就是“九功”。
） 如果进行一定的转译，可以如下理解：“好的企业管理者，要善于管理；要充分发挥运维、市场、财务、服务、人事、综合等等各职能部门和生产部门的作用，并建立起跨部门、跨系统的科学流程制度体系；管理者要对自己有高标准和要求，通过自治、树立榜样来统率下属；要深化全面预算管理，做到收支有度；建立科学有效的人力资源体系，让合适的人在合适的岗位上，发挥其积极性、主动性和创造性，通过几大举措――即九功的综合运用，可以使企业取得卓越的成绩”。
《中庸》诠释“正德”含义，说道：“尽人之性，以正人德；尽物之性，以正物德”。
德指事物的属性，正，此处为使动用法，意为使事物的属性平正，不偏斜。
利用，指利用自然资源。
厚生，使生民的生活富足，充裕。
和，和谐，协调。
这在企业管理中可以理解为“好的企业管理者要充分发挥员工的主观能动性、有效的配置和利用各种资源”。
孔《传》云：“正德以率下，利用以阜财，厚生以养民”。
《左传》襄公二十八年记载晏子之言：“夫民生厚而用利，于是乎正德以幅之。
”徐复观在《中国艺术杂谈》也说到：“正德是内圣事，律己要严：利用厚生是外王事，对人要宽”。
这里也就是说管理者要“以德服人，获取利润，泽普苍生”。
颜元旗在解释正德、利用、厚生时称：“齐明者，正吾身之德也；耳聪目明肢体健，利吾身之用也；寡欲积精、寡言积气、寡营积神，厚吾身之生也，否则非尧舜之修身也。
闲男女之邪心，饬彝伦之等杀，正一家之德也；宫室固、器皿备、职事明，利一家之用也；仓箱盈、凶札豫，厚一家之生也。
建学校、同风俗，正一国之德也；百工修，百官治，利一国之用也；仓府实、乐利远，厚一国之生也，否则非尧舜之齐治也。
” 颜元旗的话很好的解释了正德的几个层次，管理者要正“自身之德”，正“部门之德”，正“企业之德”，同时也均衡自己、组织、企业乃至国家各个方面利益，追求社会总福利德最大化。
《尚书》将利用与正德、厚生并为三事，正德、利用、厚生三件大事的协调运行，乃平治天下的首要谋略。
正德与厚生，相辅相成，“民生厚而德正，用利而事节” （《左传》）。
平治天下三件大事，“正德”置于首位，是“利用”、“厚生”的前提，既正人德，又正物德，方能利用自然资源，以达使人们生活富足之目的。
颜习章曾非常拗口的解释三事的关联，说：“正德，正利用厚生之德也；利用，利正德厚生之用也：厚生，厚正德利用之生也”。
禹为舜讲“正德厚生”，是强调善政和养民，是帝王的责任和义务。
而中国移动讲“正德厚生”，是强调企业对社会对国家的责任和义务，强调做为中移动的领导者和成员要有豪迈的胸怀，要有“地势坤，君子以厚德载物”（《周易》，坤卦）的崇高德行。
古人云：“太上有立德，其次有立功，其次有立言”。
（《左传·襄公二十四年》）“百行以德为首。
”（世说新语》）；“恃德者昌，恃力者亡。
”（《史记·商君列传》）诸如此类，说的都是一个道理，即道德品性是企业生存之本，如果只知道急功近利而放弃企业原则和道德信仰的话，将无法实现百年企业。
好的品德和职业操守不仅是企业的支柱、社会的良心，也是国家的动力。
对企业而言，“正德”主要表现为一种责任和操守，员工认同组织，彼此信任，尽职尽责，每个人接受并遵从企业的组织公民行为准则。
不产生效益的企业是罪恶的企业，而企业的利润是为了“厚生”。
厚生是在“正德之人、正德之企业”的作用下提升全社会的总福利价值。
对中国移动而言，生存的六大目标是： l 厚生“客户”――给客户提供完善的服务和优质的业务，为人们的生活、学习和工作助力添彩； l 厚生“股东”――要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益； l 厚生“移动人”――关心员工，营造员工合适的发展空间， l 厚生“合作伙伴”――要保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢； l 厚生“同业者”――健全健康的市场秩序，提升行业整体价值； l 厚生“社会”；――承担社会责任，时刻确保通信畅通，积极参与环保、教育等公益事业，服务和谐社会。
“厚生”强调了企业作为社会公民的社会责任，表达了中国移动贡献于社会进步，共创和谐社会的信仰。
“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任宣言，是天－地－人三才达到和谐的理念基础，体现了中国移动“正身之德”、“厚民之生”的社会责任意识和争做优秀企业公民的观念，展现了中移动领导者“以天下为己任”的崇高品德和远大胸怀，是移动员工的为人、处世航标，也是企业永续经营的支柱理念。
二、“臻于至善”的含义考证 “臻于至善”最早源自词语“止于至善”，而“止于至善”语出《四书·大学》首句：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。
……古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。
” （注：《大学》原为《礼记》第四十二篇。
宋朝程颢、程颐兄弟把它从《礼记》中抽出，编次章句。
朱熹将《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》合编注释，称为《四书》，从此《大学》成为儒家经典。
） 意思是：真正的道理就是正己律己的为人之道，必须以“明德”自律，使自己成为“明德”之人，培养仁爱之德，通过不懈努力，达到尽善尽美而后才能停止，并且要保持完美的境界，也就是说不达到十分完美境界决不停止努力。
朱熹说“止于至善”是“尽乎天理之极，无一毫人欲之私”。
朱熹《四书集注》解释“至善”为“事理当然之极”。
既称“当然之极”，那就是显然还有许多并非 “当然”，或者未臻于“极”之处。
个人、企业的进步和完善必然要经过许多层次，许多过程，才能达到“至善”的境界。
王阳明《大学问》则说“至善” 是吾心之“良知”，他说：“至善者，明德、亲民之极则也。
天命之性，粹然至善，其灵昭不昧者，此其至善之发见，是乃明德之本体，而即所谓良知也。
至善之发见，是而为是，非而为非，轻重厚薄，随感随应，变动不居，而亦莫不自有天然之中，是乃民彝物则之极，而不容少有议拟增损于其间也。
” 那么“止于至善”接下来的关键在如何“止”了：佛家叫人善护念，脱离世间苦厄，参得万物本真，感受洁净精微，入禅定；道家教人坐忘，于无智无觉中反璞归真，在世俗中构建心灵的虚拟桃源，觅得逍遥和超脱；儒家则让人重建本性之真，入尘世担当义理之重任，不以利欲为念，道盛而德善，于内心达到至善之境，通过内圣外王的修炼最终实现修身、齐家、治国、安天下的系列宏伟目标。
在现代的学院和企业中，用“止于至善”做为组织文化的非常多，比如：东南大学校训：止于至善；厦门大学校训：自强不息，止于至善；上海社会科学院校训：沉谋潜运，止于至善；河南师范大学校训：厚德博学，止于至善；四川师大校训：励志笃行，止于至善。
西安杨森的企业文化：止于至善。
而“臻于至善”的“臻”意味着“不断趋向、不断接近”，中医泰斗孔伯华致主席信中较早的用到了“臻于至善”一词，表示作学问至善至美、严谨深邃，原文片断如下：“今欣逢毛主席洞察其旨，使祖国医学这一备受摧残、苟延残喘之数千年中华民族最丰富的文化遗产，得到发扬，幸何如之
愿尽绵薄，努力发掘，以期臻于至善，使对全人类之健康，庇渥是依”。
“臻于至善”，英文可以翻译为continuous improvement。
可以理解为精益求精，日新又新。
唯有持续改善产品、服务、管理品质，才能拉开与竞争对手的距离，进而取得优势的领导地位，以奠定企业永续经营的基础，而免除被淘汰的命运。
应该说“臻于至善”要比“止于至善”的境界更高，“臻于至善”对企业而言，就是指企业要不断开拓进取与自我超越。
最完美的状态犹如终极真理，不可企及。
企业的追求也没有终点，要不断的追求“卓越”。
企业的领导者和成员也要以永不自满、创新超越的进取心态和对服务的精益求精、对“至善”境界不倦追求，这个追求是一个无限接近的连续过程，是对极限的永续追求。
那么如何做到“臻于至善”呢
对个人而言就是要不浪费青春、不空过时日，博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之，非广取博采，无以融通万物；非精思冥求，无以统贯旁通；非诚正谦和、自强不息，无以到达至仁至善至美之境。
对工作而言，开展任何工作都要遵循“工作六步法”，首先分析问题的现状，找出问题所在，明确解决问题的原则，制定解决问题的措施，明确预计达到的目标，最后总结回顾，以便于持续改进。
如此循环往复，不断提高，实现企业从优秀向卓越乃至 “至善”的不断跨越。
三、总结 企业文化的最高境界是“形神合一”，企业的“形”包括一切外在的东西，包括企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。
“形神不合”的企业文化会得“精神分裂症”，因为员工不知道究竟应该遵循什么。
企业文化的最高阶段，是“省悟”的阶段，这个时期，企业追求“天人合一”思想，企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。
惠普之道、索尼的先驱精神就是明证。
在此之前，中移动的核心价值观为“努力为股东和客户创造最大价值”。
但由于资本市场和经营市场的分离，投资者不了解内地市场的经营环境，而消费者又无法通过资本市场分享中移动的高速增长。
因此，业绩增长本身并不能完全满足不同角色所需要的价值诉求。
而“正德厚生，臻于至善”，这个新的价值观正好能缓和不同利益主体间的矛盾（详见前文“厚生”的六大目标）。
在将“正德厚生、臻于至善”确立为核心价值观的同时，中国移动也对已有企业文化理念体系进行了继承和创新，确定“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为公司使命，“成为卓越品质的创造者”为公司愿景，核心价值观、使命和愿景三者相辅相成，共同构成中国移动追求卓越的企业文化理念体系，成为实现“一个中国移动”（One CM）的核心理念。
班组的质量管理工作主要应做好哪些方面
一、 谈谈在班组管理中，班组长的主要职责和具备的素质及其应怎样当好班组长；如何更好的发挥班组长的作用，提高班组管理水平。
班组是制造企业中最基层的管理组织，班组长集”兵头将尾”于一身,是班组行政管理的责任人,在生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥等。
在企业组织结构中，班组长作为最基层的管理者，也属于执行层，其主要职责是在企业里所起的“承上启下”的作用，其素质如何，不仅直接关系到班组成员的思想、技术、管理素质的提高，而且决定整个班组工作的绩效，决定着班组是否有旺盛的活力和坚强的战斗力。
那么，一个班组长应该具备怎么样的基本素质呢
1、职业道德素质：A、必须有强烈的事业心，热爱班组工作，勇于开拓，以身作则，要求其他员工做到的自己首先做到。
B、必须讲原则和民主意识。
作为一个班组长，在这方面首先要有是非判断的能力，不做老好人，敢于负责，坚持制度，按章办事，维护企业的利益；其次是要善于听取大家的建设性的意见和建议，有民主意识；再次是具有高尚的情操，平等对待每一位员工，不厚此薄彼，有工作耐心，胸襟宽大。
2、文化知识素质： A、具有一定的文化或专业知识，是作为一个班组长的前提条件。
试问，一个没有文化和专业知识的人怎能带兵打仗，怎么去适应瞬息万变的信息知识时代
B、具有一定的社会交往能力。
善于语言沟通，根据班组每个成员的特点，用人之长，具有一呼百应的号召力。
C、具有一定的创新能力。
愿意接受挑战性的工作，带领班组成员善于思考、分析，主动解决生产工作中的难题。
D、胸怀宽广，平易近人，既是一个有效的管理者，又是一个具有一定文化修养的带兵人。
对于易怒的职工，应避免与其争论；对于好胜心强的职工，不在其面前炫耀；对于固执的职工，先静静听对方说，然后再做判断；对于那些自高自大的职工，讲话要留有余地，以免遭受轻视；对于粗心的职工，最好能替他留意容易忽略的事。
3、专业技术素质：全面了解班组长岗位的技术业务“应知”理论，能熟练掌握班组“应会”的全部工艺操作技能。
班组长应是技高一筹，全面发展的多面手。
4、组织管理素质：班组是企业生产经营活动的最基本单位，班组长是一班人的“将”，指挥着一班人的“兵”。
古话说：“兵不在多而在于精，将不在勇而在于谋”。
兵要“精悍”，将要“谋略”。
班组长是集“兵”和“将”特色于一身的角色，必须有“兵”的实干，“将”的谋略。
班组长是企业的“兵头将尾”，是生产现场的“管理者”。
因此班组长应该具备一定的管理素质： A、明确目标，有完成任务的坚定信念。
B、努力学习，不断提高自己的组织管理能力。
C、深思熟虑，有正确的处理问题的能力。
D、具有团结班组成员的凝聚力。
所以说，班组是企业组织生产经营活动的基本单位，而班组长则是企业生产经营活动的重要岗位，是企业员工中的骨干。
因此，提高班组长的素质，增强班组长的管理能力和管理水平，则是一项十分重要的任务。
二、谈谈提高产品质量、降低生产成本、提高工作效率、防止安全隐患，杜绝安全事故等方面的实际工作：1、 如何做好班组制度建设，做到制度健全。
怎样才能让你的班组成为一个优秀的班组，成为一个可控的班组呢
我认为拥有完善的班组管理制度应该是不可缺少的重要环节之一。
班组管理制度是一个班组中用来自行约束、自行控制、自行点检的有效手段，作为传统的管理，带有命令式：“我安排，你执行”、“我指挥，你去做”、“我安排一件事，你去做一件事，我没有安排的，即使是对的，你也不能去做”。
这种僵化的管理方式，是很不利于调动人的积极性的。
为什么有些班组同样也有管理制度，但问题还是缕缕发生呢
这应该就是能不能做到建立健全的班组管理制度的关键所在。
问题一：你所有建立的制度在你班组的员工能否接受，他们是否支持你所建立的制度
问题二：你所建立的制度在与领导的要求是否一致，与公司的要求有无冲突
针对第一个问题，一个班组里的管理制度不是由班组长一个人来建立的，如果想让大家都支持你的工作必须得到大家的认可，但又不能在建立制度之前与每位员工进行交流、研究，所以建议在制度建立之前首先要与班组里的骨干力量进行交流、各自发表意见，收集大家认为应该建立制度的各个方面以及要求，然后进行汇总之后总结骨干力量之间的意见，要求不相冲突；拍板定下之后就该进行第二步，在班前或班后会上，将初步的制度要求与全班人员进行一个交流，让大会提出自己的意见，这样可以避免有些人对你所建立的制度持反对意见，之后总有异议的问题讨论，将你认为不正确的意见进行反驳、教导，争取所有人都能赞同你的观点，（现实中一般你所定下的制度，大家都不会有太大的反对意见，除非是你当初没有考虑周全的方面）。
相信这样你所建立起来的制度大家才会真正的去遵守。
例如：我们点焊班曾因为工件的虚焊问题制定了一个《电极打磨标准》，制定之前与大家沟通，大家都知道出现了虚焊的工件之后，我们需要对工件进行返工维修，这样不但浪费时间还浪费了大量的能源浪费，而且大家对自己操作的设备状态也很了解，他们知道现在的设备状态不如以前，所以工艺规定的电极打磨周期实际上不合适，所以针对此项问题我们进行沟通调查，结合大家的意见，我们将电极打磨周期由原来的60个焊点打磨一次降低到40个焊点打磨一次，这样可以有效的避免虚焊现象，从而可以减少各种浪费，因为这个标准是大家来制定的，那么以后在出现因为打磨不及时所产生的虚焊问题时我们就履行制度里规定的考核制度，这样大家也都没有什么怨言，久而久之虚焊问题就越来越少，现在的质量水平已经达到了5sigma水平了。
针对第二个问题：怎样与公司要求或领导意见不相冲突，在与班组成员进行交流的过程，如果出现类似与公司要求或领导意见相冲突的时候,应该马上灌输公司要求内容及领导所要求的发展意向，如此一来上下意见统一，至少我们所建立的制度能够有一定的可行性，在制度生成之前一定要领导确认，这样可以行到领导一些有必要的支持。
我们所建立的这个《电极打磨标准》，在生产之前由工艺员陶翠香进行了审核并批准，这样就更有效的支持了我们所建立的标准，也提高了大家的积极性，因为我们自己所建立的标准，工艺员也赞同,如此一来大家都严格遵守规定,实际工作中大家也都能够做到严格按照标准来操作。
制度生成之后，最重要的就是要求大家对建立的制度要无条件的遵守、执行，也就是要求大家必须拥有强烈的执行力，如果没有执行力，所有的制度只是一纸空文、行同虚设，因此执行力就是最有效的支撑力。
2、如何开展全面质量管理，确保工作质量和产品质量评论一个班组是否优秀，从他的质量指标可以如实的反应出一些问题，如何才能做好班组的质量管理工作呢
伴随着社会经济的发展，一些科学的质量管理技术及质量管理经验随即而生，QC小组活动成为我们现场质量管理中行之有效的管理工具，一个优秀的班组通过建立完善管理制度，有了良好的问题反馈系统，剩下来了的就是让人头脑、让人棘手的质量问题，针对现场存在的质量问题，我们可以通过开展QC小组活动来进行攻关解决，有些人肯定会有所疑问，QC小组活动真的能解决质量问题吗，当然答案是肯定的。
提出疑问的人大多是开展过QC小组活动的人，因为他们可能在开展活动的过程中并没有获得理想的成果，结合实际分析，没有得到理想成果的QC活动，在开展的过程中80%是没有真正的将QC活动做到实处，没有将QC活动做为一个控制产品质量的工具，没有当成一个解决问题的工具，在开展活动的过程中收集虚假数据，只为追求活动成果，导致开展活动成为一种负担；不成功的20%原因可能就是没能合理的遵守QC小组活动的步骤，致使在活动时走了弯路。
QC活动类型分为问题解决型和创新型，针对现场存在的实际问题我们开展问题解决型课题，现况把握数据真实，原因分析彻底，对策树立有效，实施过程做到实处，相信QC活动是优秀的解决现场质量的有效工具。
我认为活动过程中应该注意以下事项：① .主题选定。
要按照班组出现的实际问题，结合大家的改善意向及与公司要求的方针政策等相结合，最好是通过数据调查之后再加集体打分形式举手表决，这样即保证了课题选择的科学性又可以提高大家对活动的积极性。
② .现况把握。
原则要求把握出问题的严重程度，为下一步的目标值设定提供依据，但最重要的就是要求数据真实有效，如实反应，不要怕漏出我们班组以前的问题，要转变思想，我们开展活动目的是为了减少问题，不管以前我们差多少，我们的目标是以后会做的更好。
③ .目标值设定。
目标设定的原则是根据历史出现的指标最佳状态，或其它工程做到的最佳状态，对我们的活动树立目标值，最好再结合我们小组成员的意见，与大家反应的问题实际相结合制定大家都有期盼性，大家都有信心可以完成的目标值。
④ .原因分析、确定主要原因、树立对策、对策实施、效果把握、巩固措施、总结及向后计划等，这些步骤我们认为最重要的就 是要做到全员参与，将工作做到实处，能够真正为现场存在的问题服务。
国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员工参与组织的质量改进的有效方式。
其之所以有效，原因之一就是QC小组活动遵循着一种科学的活动程序，因而可以使QC小组活动少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。
这个科学的活动程序就是PDCA循环。
相信QC小组活动做到实处，我们现场存在的质量问题早晚都会销声匿迹。
我们班组在2003年开展的一次现场型的课题，名称是《降低点焊**件不良率》，活动中所联系到的点焊**件不良率从活动前的3%降低到活动后的0.3%，比目标值0.1超额完成了0.2%。
活动的总效果金额为56万元人民币。
我们的成果荣获了2004年中国电子行业质量管理协会推荐的国优一等奖、且代表中国电子行业参加全国的质量小组评论会。
海信空调公司也荣获“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。
3、如何运用现代化的管理方法和管理工具，把经营革新思想和方法运用到班组管理工作中去，提高工作效率、产品质量和搞好现场管理工作；一个优秀班组的管理，其成功之处就在于它有一个重要的特点即“预防性”。
无论是在产品质量、生产效率还是在现场管理等方面都有相应的预防问题发生的措施及有效对策，那么在生产过程中影响我们产品质量及生产效率等的主要因素都有哪些呢
它们是：（Man）——员工；设备（Machine）——包括机器和工艺装备；材料（Material）——包括零件、材料和半成品；方法（Method）包括作业方法、条件和环境。
我们班组长应该如何对这四个大因素进行管理呢
（一）“人”的管理 在四大因素中，人是最重要的，不论是设备的操作、检修、保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都要依靠员工的智慧和积极性。
因此，对于班组长来说，必须做好以下几方面工作。
①. 加强对员工的技能训练。
（1） 让员工充分理解质量标准和作业标准。
（2） 按要求充分理解质量标准和作业标准。
（3） 进行个别而且具体的指导。
②. 提高员工的质量意识。
（1） 加强对自己作业质量的控制。
（2） 提高对自己工作重要性的认识。
（3） 加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。
（二）“设备”的管理这里所说的“设备”，包括设备、机械及装置以外的夹具和和测量器具、工装等设备的管理是要及早发现设备的不良及分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护，以防患于未然。
对设备和机械，包括夹具、测量器具等，都需要班组组织员工进行日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修和调整。
班组的设备管理主要指关于设备的正确使用、日常维护管理。
其最基本的任务是：合理使用设备，精心维护设备，及时修理设备，作好必要的原始记录，使设备处于“健康”状态，这也是我们班设备管理员所提出的口号。
实际管理中我们在领导的指导下建立了班组的设备管理员，设备管理员的主要职责：1、监督大家对设备进行日常的保养、维护。
2、对设备的综合效率进行分析控制，收集设备的原始记录。
3、联系设备动力部协助共进组开展1STEP设备初期清扫活动。
（三）“材料”的管理这里的材料，不只是产品的原材料，也包括生产中所使用的零件和辅助材料等。
材料的管理主要是加强验收检查，改进保管方法，避免材料的碰伤、变形和变质等。
对保管中的材料进行定期检查，对将出库的材料严格检查把关。
班组建立了材料管理员，负责班组的日常材料接入及投入记录，对出现的不良工件及原材料及时做好三包处理及报废处理，并做好记录。
（四）“作业方法”的管理 应该将最佳的作业方法予以标准化，予以成文，由班组长向员工彻底宣贯说明。
4、如何开展劳动竞赛和岗位练兵，充分调动员工积极性。
开展劳动竞赛和岗位练兵，不但可以提高大家技能学习积极性，而且可以活跃大家的工作气氛，提高工件效率等。
为了解决一项质量问题或是提高某产品的生产效率时，经常会在大家的对策表中见到对人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是来公司时间短等，所树立的对策大都是进行工艺知识培训，对培训后的效果我们可以通过考试等形式对大家的知识掌握程度进行考核，而对于实际操作方面可以通过展开技能比武等形式来提高大家的操作积极性。
如何才能开展好技能比武活动呢
我们在实际操作过程中首先要联系我们的公司培训主管，将现场存在的问题，及需要提高操作技能的迫切性进行反馈，然后由培训主管安排进行理论知识培训，考试合格后再进行实际操作技能培训，最好展开我们的技能比武，然后将理论成绩与实际操作技能成绩相加，按照得分多少进行排名，奖励成绩优异者，通过这种物质上的激励来提高大家对操作技能的重视程度及学习现场操作工艺的积极性。
5、如何开展技术和业务学习培训，提高员工的文化素质和工作技能，建设学习型班组。
一个优秀的班组，组员相对来说也应该是很优秀的，那我们倒推，一个想要成为优秀的班组，必须要拥有优秀的组员，如何才能提高组员的综合素质呢
经常遇到我们做了培训，但是大家对培训内容不感兴趣，所以培训根本没有效果，培训工作成了一种负担，我们在培训之前首先要针对要培训的内容不同进行一下调查，一般以考试或是以现场的质量数据及某工位的不良品数据进行调查，目的是让大家都能了解我们的现况，让大家知道我们现在学习的重要性，那么我们再组织培训，这样将员工的学习状态由被动变成主动，大大提高了培训的效果。
然后我们再通过班组培训管理制度，可以制定每个月必须进行的培训，或者是对以前所学知识的考核等，让大家经常处于一个学习的状态，相信这样的班组综合素质定会有改观。
还有通过对组员们想学习的知识面进行问卷调查，看大家现在普遍想学习的知识范围，以便给大家收集最有必要的学习内容。
6、如何搞好班组基础管理，建立完善原始记录或台帐，做到及时、清晰、准确并保管妥善。
班组的基础管理体现其管理制度是否完善，一般的基础管理包括比较基础的人员管理、考勤管理、信息文件管理等，对于一些基础管理方面，一般采取定员**负责。
对大家的工作每月进行评价，对表现优异者申请必要的奖励。
例如我们班建立了材料管理员、设备管理员、品质管理员、人员培训管理员等。
这样不但有利于开展工作，还可以提高大家的管理技能，从而提高整个班组的综合素质。
原始台帐的建立是十分重要的，我们在工作中采取以下对策来做好原始台账的建立，联系Netup管理员对班组的负责人及机动进行培训提高大家对账务知识的了解程度，在接料记录中要求每周对所接物料进行一次核对，确保月底的盘点能够有准确性、有数据依靠性。
在物料使用过程中做好可视化管理，加强过程控制，确保数据的准备性。
在班组基础信息的管理中我们注重看板化管理，这样有利于开展工作，还可以让大家都能了解我们的现况，让大家对班组的信息有所了解、掌握。
例如：个人的出勤及班组的通报信息等都可以在看板上见到，有利于大家对错误信息进行核对及异常问题进行反馈。
7、如何加强班组企业文化建设，把海信企业精神、理念及行为规范落实到实际工作中去，提高执行力度，加强沟通，形成朝气 蓬勃、雷厉风行、积极工作的氛围，营造相互信任、相互尊重、心情舒畅、团结向上的局面。
大家都知道集体的力量是无穷大，一个优秀的班组绝对离不开像鹰一样的团队，像雁一样的队伍，在团队建设中组织开展一些可以锻炼或是提高大家团结力，开发引导大家利用集体力量才能完成的一些活动。
例如我们部门组织过维期两天的拓展培训，我就将一些学到的活动方法带到我们班组里，组织进行一些简单的项目，例如我们组织了背摔、有轨电车、破冰船……等，在每一个项目做完后每个人都要学习在活动中学习到的知识，以及个人的身心体验等于大家一起交流分享，这样不担加强了大家的沟通意识也提高大家的团结合作能力，从而提高大家工作的效率及开拓大家运用集体力量的思维。
我们在班组的日常工作中，班前班后会中通过OPL教育对大家进行海信企业文化的宣贯，我们在班前会或班后会结束后，通过喊口号等形式活跃现场工作气氛，时间充分的话开展十多分钟左右的小游戏，如：传钥匙唱歌等游戏。
我们还在休息区设立了专门的企业文化宣传栏，其中内容包括的海信手册上的基础内容、海信时代报纸的刊登以及个人天地等。
