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服务顾问口号

时间:2014-10-29 03:03

定向班服务顾问的口号,理念,梦想,各一句

答复:如何做好销售工作

着重归纳总结以下几点:第一、在销售过程中,以销售人员真诚和友善来对待客户,说得好“顾客就是上帝”,以顾客为中心的思想论点,以及时为顾客着想。

第二、在销售过程中,以体现销售人员的职业义务,以“热情与执着”,“热忱与服务”来感动顾客,以及时为顾客处理相关的问题和相关要求。

第三、在销售过程中,以销售员建立对客户的信任关系,与此同时,对客户谈论有兴趣而有意义的话题,以相互彼此了解对方的心声和需要,以接受双方的产品订单需求。

第四、在销售过程中,以相互建立客户的家庭住址和联系方式及数据库档案,以备注锁定目标客户的相关资料,以进行对客户联络和沟通的需要,以进行有针对性的客户资源,做好上门拜访和咨询等工作。

第五、在销售过程中,以产品与客户之间提升服务和品质,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,为顾客量身定制产品的个性化专属方案,为顾客提供让渡附加价值的优质服务与增值服务。

第六、作为销售团队,以增强团队共同协作的集体荣誉感,以培养销售团队的凝聚力和号召力,为销售团队口号为“我们时刻准备着”,为团队创造最佳销售业绩而努力奋斗。

第七、作为销售人员,以扎扎实实的,努力的做好每项工作流程,以细心到细致入微的做好每一件事情,为下一步工作事务的展开,做好充分的准备工作就绪。

第八、作为销售人员,以按质按量的完成属下的工作,并作好向销售经理汇报工作的有关情况,和需要交代的相关事宜,以认真落实好销售工作的具体任务与相关事项,并做好销售工作总结的相关事情。

谢谢

置业顾问应具备些什么

这些优秀的置业顾问除了公司、市场给予的种种机遇之外,在他们生命的本色中有些素质是有其共性的、与生就有的特质。

优秀的职业顾问在不停地激发他们销售的潜质,发挥这种潜质。

其一,优秀的置业顾问有自我认知力。

对于一名优秀的置业顾问不论你在什么状态,什么时间、地点,只要你认识自己的优点和缺点,你就有成功的可能。

认知自己是一件很困难的事情,但是只要你明白自己、深刻地了解自己,也是作为优秀置业顾问能力的一种表现。

在竞争激烈的房地产领域,很多置业顾问在取得一点成绩之后往往迷失了方向,这种时候更需要认知自己,分析自己的优劣势,给自己找准前进的方向。

台湾塑胶大王王永庆,年少时开米店送大米,自幼对自己有很强的认知度,他坚信每个人都能成为优秀的销售员,他更相信自己有做销售的潜质,他也坚信发挥他自己的潜质一定能让他成就一番事业,最终他成功地缔造了他的塑胶王国。

他的成功除了时代赋予的机遇,更重要的是他强烈的自我认知和不懈的努力。

自我认知的能力对优秀的置业顾问是非常重要的,自我认知是你职业生涯中的航标,是你销售工作中的那盏灯,它指引着你前进的方向,鼓励和支持你不断努力,不断向前。

其二,自我激励的能力。

俗话说一个口才不好的置业顾问可能丢失一个客户,而不懂自我激励的置业顾问则有可能丢失所有的客户。

推销之神原一平在见客户5分钟之前照镜子整理衣冠,将手指伸进嘴里让自己僵持的脸庞松弛起来,让笑容像婴儿般灿烂无邪,这便是一个自我激励的过程。

原一平辉煌的职业生涯是由很多的成功与挫折编织而成的,他的成功是一个自我激励、自我超越的过程,是我们优秀置业顾问的榜样。

自我激励是自信心和意志力的综合表现。

自我激励对优秀的职业顾问来说也是非常重要的,因为自我激励让我们不再害怕压力,只有不怕压力才能创造一个又一个的奇迹。

王石说“每个人都是一座山。

世界上最难攀越的山,其实是自己。

向上走,即使一小步,也有新高度。

做最好的自己,我能!”其实自我激励不一定要有丰厚待物质奖励,“我能,我一定能

”这句来自生命深处的呐喊便是最好的激励方式。

一个懂得自我激励的置业顾问从不惧怕挫折,因为人的生命就蕴含在挑战与克服之中。

在营销的生涯中,在销售的过程中,其实压力与挫折是磨炼意志的垫脚石,自我激励则是协助置业顾问攀上销售顶峰的助推剂,是向上一小步生命深处的原动力。

其三,准确的判断力。

一个优秀的置业顾问要能准确地判断和抓住客户的需求,每当一批客户来到售楼现场必须在短时间内判断客户的基本需求,客户需要什么样的产品,或者需要什么样的服务。

以便为进一步的服务做好相应的铺垫,也为下一步工作指引了方向,出色的判断能力对于置业顾问来说往往是成功的开始。

判断能力来自于直觉与经验的混合。

如果说直觉是源自于置业顾问自身主观的感受,那么经验则是他们不断学习与积累的结果。

任何一名优秀的职业顾问都必须经过一定的磨练,才能练就对客户的准确判断力。

优秀的置业顾问短则一两分钟长则三五分钟就可知客户的基本需求,这样就大大地缩短了销售过程中的时间成本,提高工作效率,同时也可以大大提高成交率。

其四,学习的能力。

优秀的置业顾问是一个爱学习、爱阅读的销售人员。

俗话说爱学习的不一定成功,但是成功者永远都是一个学习者。

如今的时代是一个信息的时代,也是一个多变的时代,是一个飞速发展的时代。

优秀置业顾问的学习能力是指能够快速地汲取最新的市场信息,了解经济发展趋势,了解区域发展规划,了解国家政策对行业可能产生的影响。

能够将学习到的知识与实际工作结合,做到理论指导实践,为整个销售洽谈过程作指导。

一个优秀的职业顾问要不断地学习新知识、新思想、新观念,充实自己的知识结构。

一个优秀的置业顾问要学习成为一个“杂”家,要成为杂家就要晓知天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐等。

只有这些知识储备到一定程度,才能在客户洽谈中面对各种问题,快速检索、应对自如,不至于思想短路或无话可说。

其五,自身的品格。

作为置业顾问,一言一行都是公司的形象、项目的代言,因此必须体现其良好的道德修养。

“正心则修身”,做人要正,做事也要正。

要将事业心和责任心紧密联系在一起,在思想上要能意识到这个行业的高尚、任务的艰巨。

要不骄不躁,养成良好的职业素养和品格。

一个具有良好职业品格的置业顾问是你在这个行业里组建人脉的关键,人脉即钱脉。

古人云“正心修身则平天下”,因此置业顾问的品格是其职业生涯中的基石,是其具有持久销售生命力的基础。

急急急谁帮我想一个有关销售顾问大赛的口号。

加油时喊出来的,简洁点,顺溜点。

团结一致 众志成城 克服困难 创造辉煌 .......简单 明了 实用 你说 是 不 是啊

求一个房地产销售的部门名称和口号

一般房地产销售部门组成常见二种组成形式  其一,营(营销策划部),由策员(或二级部门)负责销售宣传策划人员和销售人员【专业售楼人员】(售楼员、置业顾问、销售专家、导购小姐、导购先生等等)或者销售部(二级部门);  其二,销售部(专业负责售楼)宣传策划由公司外聘。

  销售团队 口号  成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队

  心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。

  吼一吼,业绩抖三抖!(团队名称),加油!  做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。

  新机遇、新挑战、新市场。

  服务只有起点,满意没有终点

  用心才能创新、竞争才能发展

  眼到、手到、心到,不良自然跑不掉。

  一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。

如何服务好客户

如何服客户一、 应当形素质的服务团队优质的服务需过人员来,希尔顿酒店有一句名言:“如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋建筑”,因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。

我们国内的一些酒店在硬件方面很超前,四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准,总统套房非常豪华,可是服务却跟不上,在软件方面非常落后。

软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去,还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。

二、 确定并统一正确的客户服务理念。

服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。

消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。

但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。

因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

按照律师的执业规则和服务需要,我倾向于采用“受人之托,衷人之事”的服务理念。

三、 为客户提供差别服务我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。

应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。

所谓基本的服务,例如顾客在超市里购买了一百元的商品,付款后买方与卖方互不相欠,这时候顾客的基本物质价值利益得到满足,这就是基本的服务,双方也没有留下任何特殊的印象,就像步行街小超市的购物双方。

商家也基本不期待回头客。

所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善,使得客户得到精神方面的满足,比如顾客去超市购物,超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌,这就是满意的服务。

满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象,追求此类服务口碑非常不易,积累起来好比鸟衔泥筑巢,败坏起来好比巨浪下的沙煲,维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。

所谓超值的服务是指具有附加值的服务,指那些可提供可不提供,但是提供了之后能够使客户更加满意,觉得有更大的收获。

此种服务不符合效益原则,需要大力节约成本。

所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的,远远超出他的预料的服务。

包括难忘的好服务和难忘的差服务。

难忘的服务不能作为常态,而且一定要杜绝难忘的差服务。

就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。

长期优质服务形成的口碑,一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。

服务的水准线应该是满意的服务,因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求,还要满足客户精神上的需求。

例如:老王乘坐出租车去一家酒店,他得到了以下一系列的服务。

我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。

1.安全、快捷、准确地到达目的地; 2.上车时,司机礼貌地问候他“先生您好,请问您到哪里”,下车时又说“下车请走好,带好您的随身物品”,态度很友善,说话很礼貌; 3.在叫停车之后,司机下车帮他把行李箱放到(拿出)后备箱,帮他打开车门,还提供一些当天的报纸供他阅读; 4.下车时老王不小心把手机掉在车里,到了酒店才发现,老王正在懊恼的时候,司机居然把手机送了回来,让老王感到非常意外和感动。

四、 满意度之上(一) 抓住客户的需要;不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户,甚至管理人员主观期望值不同的客户,对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。

服务客户应当抓住客户需要的方方面面,特别需要透过客户的表述,剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容,询问或猜测表述遗漏的内容,从而得知客户真实的需要。

另外,作为专业顾问人员,应当根据客户的需要,对其进行归纳和总结,形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要,并进而说服客户认同该需要。

然后,需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等,确认顾问工作的对象和侧重点。

在工作实施中,则应当努力满足客户的需要,特别是近期需要、迫切需要,满足程度越高,客户满意度也就越高,客户对顾问工作的认可度也就越高。

(二) 了解客户的潜规则; 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌,需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解,如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流,才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度,而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。

(三) 抓住重点服务对象;客户往往不是单一个人,与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置,或者说处于不同的服务优先位置。

让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视,同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视,还要让服务对象不感到造作和虚伪,这样的效果,需要长期的职业熏陶才能达到。

(四) 莫因善小而不为,莫因恶小而为之。

一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物,而且,在顾问人员眼中的小事,在客户眼中不一定是小事。

因此,顾问工作的很多工作,包括日常言行、文件用语、用词和举止,很多需要进行反复的权衡和实践,最终选择最佳的工作方案,选择效果最佳、最没有负面效果的方案,如此日积月累,形成好的职业习惯和企业文化,积累无数的小善,防微杜渐小恶,这种优秀的顾问服务,才是和别的顾问服务的明显差距,也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。

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