
汽车4s店,写企业口号怎么写
转载以下资料供参考61、尊崇高贵品质,引领尖端时尚。
62、星品质心服务,新境界馨辰宇。
63、品高行自远,卓然天地间。
64、尊尚体验,非凡享受。
65、心随路远,智行天下。
66、尊贵与生俱来,一路自由自在。
67、星服务,新体验,心尊尚。
68、服务超乎想象,品质非同寻常。
69、专于品质,乐于服务。
70、无限超越,自在体验。
71、尊降天府,驾驭天下。
72、妙萃晨宁,尊尚预会。
73、尊享良辰,凌志寰宇。
74、尊尚服务,领先一路。
75、完美追求,尊贵享受。
76、服务零距离,真情伴您行。
77、与时代同步,与品质同行。
78、与品牌同行,与时代共进。
79、至真至诚,与你同行。
80、品质赢天下,服务进万家。
81、服务始于心,名车精于行。
82、时尚典雅,尊贵体验。
83、雷厉风行,尊尚寰宇。
84、体验至尚尊贵,畅享巅峰快感。
85、智者的选择,尊贵的象征。
86、尊贵没有极限,快乐没有终点。
87、超越极限,突破渴望。
88、新体验高端无限,心服务真诚永远。
89、品质服务,超凡体验。
90、服务用心,尊尚随行。
91、天地有域,行者无疆。
92、奢华享受,重树金尊。
93、驰骋天下,优质享受。
94、辰雷震寰宇,天涯皆坦途。
95、“辰”风破浪,“宇”众不同。
96、尊尚之约,完美之选。
97、车的世界,家的感觉。
98、帝王服务,奢华享受。
99、驰骋有道,品质先行。
100、璀璨辰宇耀星空,尊贵服务达寰宇。
101、好车好品质,尊享五星级服务。
102、全新品质,力求完美;微笑体验,星级服务。
103、辰宇新起点,品质新跨越,非凡新气象,引领新生活。
104、引领驾驭新体验,打造尚品新生活。
105、名冠天下,“宇”众不同。
106、雷行天下,宇(与)众不同。
107、老品牌,新感受,与时俱进不落后。
108、引领中国汽贸新服务,展望辰宇新品新气象。
109、雷克萨斯的完美乘驾,源自辰宇的贴心呵护。
110、被尊崇的感觉,不仅仅体现在驾驶。
111、经受时代考验的品牌,登陆川蜀大地。
112、经典的车,与专业的4S店,辰宇雷克萨斯。
113、明智选择预约尊贵,星尚服务妙不可言。
114、高贵的血统,优质的服务,只为您品质的生活。
115、日月星辰耀天下,奥威寰宇御宝驾。
116、大美意象,舒适尽享;服务至尊,经典至上。
117、出众而不乏众,卓越更近超越。
118、融天下商道至尊体验,汇经典名车尽显非凡。
119、选择辰宇预约尊贵,星尚服务妙不可言。
120、优质品质,星级享受;尊崇服务,畅享新貌。
121、超越巅峰,至尊品质;豪华气派,魅力无限。
我是汽车4S店的车间主管,我现在感觉自己好忙,但是又没效率
求哪位高人指点,给我一份我自己的时间管理
很简单啊,, 到基层去看一看不就知道了吗,
作为一名汽车4s店车间主管,怎样管理才能提升产值
车间经理起到一个横向沟通,纵向管理的作用,是直接面向一线技师的直接领导;车间无小事,平时的工作很难用笔或口述能具体的描述出来;以下是几年来自己琢磨出来的管理经验,这些经验真的只有自己亲临了才能真正体会的到,作为经理更需要的是隐忍、担当、换位思考。
1、刚空降时,车间技师都不服你,到处是陷阱让你去踩,看你笑话;这是任何一个空降员都是要面对的,这时最好的处理方式是一切照旧,发现一个问题处理一个,此时不可大刀阔斧搞创新。
曾走过一个误区,刚开始一些老员工执行力超级差,有故意拖延的嫌疑,时间长了有些事我就自己做或避开组长直接叫中工学徒去做,但这有个弊端就是我跨级管理冷落了组长,他们本应比中工、学徒更有担当,能力更强;于是我召集所有班组长开会,首先尊重他们,解决他们提的问题,让他们意识到组长的岗位职责,同时也分析详解KPI对他们考核的内容;后来每次布置任务就同组长说,至于怎么做,由谁做就让组长安排协调,如没有太大问题就不过度干涉他们的自由发挥;现在他们比之前已有大幅度的提升
作为经理必须能驾驭好每位组长的能力,让组长去发挥他们的才能,而不能因组长叫不动为省事自己动手干或让徒工做,不然工作永远开展不好。
2、技师有一个共性就是喜欢同差的做比较,一个没做好,另一个就会效仿或做的更差;经常在早会上强调一些行为规范或一对一地找技师谈话,告诉他们的优缺点,但技师们一直没有重视,时间长了又恢复到原来的样子;于是在电脑上给每位技师都建立了一个文件夹,每周把所有技师不合格(工位、工具摆放、返修、旧件处理)的地方都拍下来,在照片上注明日期、姓名、以及原因,每周末群发到每位技师的邮箱,这一办法真的起到了立竿见影的效果。
通过图片的形式告诉他们更形象,同时曝光没做到位的照片在所有技师面前,他们也会产生无形的压力。
3、新进的员工务必要让他们远离那些贪婪自私的技师,交给那些积极向上素质好的组长管理;必要时每周主动找他们谈次话,新进员工在刚进来的半个月能发现许多老员工已经麻痹的问题,另外此时也是他们最需要精神鼓励的时候;建议前两周不参与修车,熟悉流程制度,搞卫生;对于他们以后服从性以及执行力会有很大的提高。
4、要求每位技师写月度总结,技术案例;技师大多不善于表达,通过书面总结更能体现出技师的真实想法;技师工作于一线是最了解车间存在的问题,但往往技师很少主动找经理反应问题,包括技师与技师、技师与SA、技师与配件部之间的问题。
5、脏、乱、差来形容拖把最恰当不过了,拖把之前属于公用工具, 天天用但很少有人主动洗;以班组为单位,让各自组长在拖把上写上班组编号 ,各班组只要负责自己拖把即可,这样那些班组没清洗就一目了然了;效果会很好。
现在对每位技师的性格以及工作方式都越来越了解,处理事情也就越顺手。
本人急需一份汽车4s店售后车间管理制度,望朋友们能帮帮忙
!谢谢各位大侠,
风本田汽约销售服务店车间作业工作手册 一、车间作业人员的规范要求 二修保养作业流程 三、维修保养工作规范 四、完工检查 五、洗车作业 六、车间现场管理 七、车间工具设备维护与管理 一、车间作业人员的规范要求 1、 车间人员的资质应符合各岗位的要求,熟悉掌握东风本田汽车结构、原理、性能与维修保养操作要求,能正确使用相应的工具设备,并经培训(含内部培训)合格。
2、 工作时间保持良好的精神状态。
(见面主动打招呼问好;工作服、帽、安全鞋、工作牌等穿戴整齐并保持干净) 3、爱护用户车辆,进入车辆内之前应脱鞋或采取防护措施,随身不要携带钥匙扣等容易划伤车身的坚硬物品,作业过程中确保不要使车辆受伤。
4、遵守作业流程、维修保养工艺、设备操作规程 5、遵守特约店的管理制度(考勤、5S、安全、消防、人员管理等) 6、有效运用作业等待时间,如自学、清扫、检查工具设备等。
二、作业流程 备注:前台与车间管理板的使用请执行东风本田业务流程的要求。
三、维修保养工作规范 1、 作业前确认工具设施(工具及零件小车等)准备到位,设备运转状况正常,工位环境干净整洁。
2、 引导车辆进入工位合适位置(建议在工位划定置线),通过接车问诊表与修理单明确作业内容和要求(作业项目与完工时间等) 3、 修理作业前须首先进行外观检查、使用三块叶子板护罩、套尾排管(有必要发动车辆时) 4、 龙门举升机支撑臂的伸出距离保持前短后长(因车辆重心在前部),橡胶垫块槽口与车辆的举升点相吻合。
一台剪式举升机须有八个垫块(CR-V车),操作人员不要用脚移动龙门举升机支撑臂。
5、 所有举升机在上升与下降过程前或发动车辆前应大声提示周边人员,车辆上升离地5cm,摇晃车身进行安全确认。
车辆在上升与下降过程中不要进行任何作业。
6、 一台车最多不超过三人同时进行作业(保养与一般修理) 7、 严格按照保养项目确认单与《维修手册》规定的程序与标准作业,做到不缺、漏项。
操作规范,保证安全与质量。
并执行作业流程 8、检查紧固有扭矩要求的螺丝一定要根据规定的力矩值使用扭力扳手,轮胎等部件的螺母固定采取对角线方式。
扭力扳手不能用于拆卸螺丝。
9、不要空转气动扳手(以防套筒甩出),使用时扭力不宜过大。
(否则会超过规定力矩,损伤螺丝)使用完成后仍须用扭力扳手确认力矩。
10、拆卸下的零件、螺丝垫片等不能放在地面,也不要放在用户车内。
应有专用零件小车、轮胎架、容器等放置。
保持工位作业环境 11、作业完成后进行自检,确认作业内容已全部按要求完成,并检查车内无遗留物品。
旧件妥善分类放置(待后续处理)。
清洁修理部位,如用户不洗车,还须清洁烟灰缸与仪表台。
12、维修关键部位时(制动、转向、总成件组装等),班组长应进行中间检查。
事故车修复(钣金、油漆、机修)各工序开展工作前,质检员应进行中间检查。
四、完工检查 1、质检员岗位基本要求 ● 汽车专业中专以上学历;5年以上汽车维修工作经验;车辆驾驶熟练(有驾照);经东风本田技术培训合格。
建议领取《质检员证》 2、设施要求 ● 设立完工检查场所,配备个人常用工具与工作单据。
3、工作要求 ● 至少确定一名专职的质检员,并符合岗位要求 ● 所有车辆在交付给用户前均应进行维修质量检查 ● 质检员严格按照完工检查单进行检查并签字,确保预定维修项目得到实施;发现不合格项目向车间主管反映,车间主管安排班组返修;同时通知前台。
发现新的追加项目,也须向前台反馈。
● 利用《重复维修分析表》分析返工原因,以便提出预防措施,将结果告诉维修人员 ● 制定维修质量年度目标,每周统计返修率,制作《维修质检趋势图》提出并落实改善措施。
五、洗车作业 1、设施要求 ● 洗车工位(按新建设标准配备);冷热水清洗机、泡沫清洗机(建议配备);吸尘器;两块以上洗车麂皮,两块以上擦车棉布等辅助物品。
2、操作要求(注意点) ● 作业人员穿胶鞋,随身不得携带金属制品,所用电器设施必须防水。
● 洗车前确保车门、窗(天窗)引擎盖完全关闭,车身外表温度不高。
● 洗车时由上往下冲洗,水压不宜过大,水流形状调节成扇型。
● 冲洗第一遍后,将干净的泡沫或中性洗车液喷洒到车表面,先用海绵、毛巾将车身比较脏的部分如裙边、保险杠、车轮等刷洗一遍,然后用另外一块干净毛巾由上而下地洗抹,对玻璃、门框等部位应重点清洁。
注意:擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
● 经洗车液清洗后,工作人员再次按上述步骤要求进行冲洗,冲洗后若发现不干净处再用洗车泡沫或清洗剂冲洗。
● 发动机舱尽量避免直接用水冲洗(尤其不能在热机状态下),可采取气枪吹、棉布擦等方式清洁。
● 清洗完整个车身外表后,立即用软布(分车身用、轮辋用两块)将其擦干,注意雨刮片、后视镜、轮辋等处。
要横向擦试后窗玻璃。
● 用吸尘器清洁地毯上的灰尘、擦洗仪表台、方向盘、杂物箱、门框等、清洁烟灰缸,如安全带变脏,可用软刷蘸中性温肥皂水擦洗。
● 高压水枪清洗底盘时、注意不要损伤车轮上的ABS传感器与导线。
● 工作完成后,须进行自检,确定无问题后交车。
车辆清洗检验标准: A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物 B 车身表面无可用毛巾擦去的污物 C 内外反光镜明亮且外观不滴水 D 钢圈无可用毛巾擦去的污物 E 前烟灰缸、方向盘清洁 F 地毯拍打无尘(需要时) 六、车间现场管理 1、车间应设专人负责作业现场的管理工作,根据管理制度与标准对发现的问题及时进行纠正和改善。
使人、机、物、料等作业要素始终处于正常、规范的工作状态。
2、车间应制定各岗位工作职责、内部管理制度(人员管理与培训、设备操作规程与维护管理制度、安全管理、作业规范、5S管理、旧件及废油废物管理等)。
将上述标准向全体人员进行培训考核,并悬挂上墙。
3、将现场工作质量作为考核员工整体工作的指标之一,为此,特约店应制定现场工作检查评价表、考核制度与实施细则。
4、车间现场管理是一项日常基础管理工作,需要特约店高度重视,常抓不懈。
真正达到明确职责、细划标准、严格管理,养成习惯的要求。
七、车间工具设备维护与管理 1、建立设备档案,包括设备的编号、建立、汇集、整理图纸、技术说明书合格证,并一一登记造册 2、专用工具及其它设备台帐管理、建立借用制度。
3、定期将计量器具送检。
专用工具定位摆放,并在相应位置贴标签,建议配备挂板,节省工具室空间。
工具室内物品摆放整齐。
4、车间重要设备、工具车、零件小车等在合适(方便工作角度)地点摆放,划线放置,使用完后复位。
5、及时向东风本田售后服务科反馈工具设备的变更情况。
并更新设备档案 6、专人负责管理设备工具,重要设备指定责任人。
7、指定专门人员或部门按照东风本田提供的设备检查表格式,结合具体设备《技术说明书》的内容,制定特约店设备点检表(日、月、年分类);维护保养标准(作业指导书)。
并对相关责任人进行培训。
8、明确发现问题后的处理流程(见设备检查表) 9、售后经理、车间主任不定期的进行抽查希望对你能有所帮助。
汽车4s店维修车间安全操作规程有什么要点
- 应在明显位置标示安全操作规程,内容包括:设备的使用范围和操作要点、设备的...管理 现场 售后 车间管理 4s店管理 4S店 汽车4S店 维修车间 现场管理 4S
作为一名汽车4s店车间主管,怎样管理才能提升产值
1、提高我们的提务意识; 尤其是汽车行业竞争这么激烈的环,我们更要提前服务意识,尤其是一些细节方面,就像我们可以在平常的一些日子里和特殊日子,根据店里的销售保养记录和顾客信息记录,经常打电话或是发短信对我们的新老顾客的汽车进行一些友谊性询问和关心,更要提前提醒他们汽车的保养日期和期限,让他们能在汽车准备保养或是维修前,会提前想到我们的服务,以达到提高进站量。
2、增强我们的服务质量; 这个服务质量,指的不仅仅是提高我们的维修师傅的技术水平和整体服务质量,更多的是,对顾客的汽车的一种态度,我们要把顾客的车当成自己的车,不要说顾客进店修车了,说这坏了就个这就行了,这样不仅增加了顾客日常的麻烦,更会做顾客对我们的服务态度和质量产生质疑,所以对进度的每一台车,在顾客介绍完汽车的毛病后,我们不仅仅要对坏的位置进行必要认真的维修,然后更要以一种自己的车的态度进行全车检查,找出一些存在的毛病,然后以询问的态度或是书面的形式告诉顾客,再由他们自己选择是否由我们进行下一步维修,以至于达到提高产值。
3、增加一些增值性服务; 这个所谓的增值性服务指的不是增加汽车的价值,而是增加一些免费性小服务,从而从这些小服务当中发现更多的收费性服务,打个比方,就像进店免费检查汽压和打气,这样虽说我们免费了麻烦了,但是我们可以更好的发现顾客汽车轮胎是否有问题,要是有问题可以及时提醒顾客修衬或是更换,以增加收费服务;或是免费帮顾客加水或者是雨刮水,这样可以及时发现顾客汽车水箱系统或是雨刮系统是否正常,以提醒顾客,从而增加我们的收费服务。
另外,我们更可以增设一个24小时免费的汽车咨询电话,让顾客可以在汽车有问题时,及时可以打电话到我们店里咨询,让专业的师傅告诉他们应该如何处理或是来店维修,不要让顾客在路上汽车有问题时,忙得不知道找谁,更不用说我们4S店了。
4、增强顾客的专业知 这个我们除了可以通过在店里张贴或是挂一些小知识专栏,更可以自己印制一些小手册,上面印上一些简单而专业处理汽车的小问题的知道或是简单的查找方法,让顾客在汽车出问题时,及时可以对照手册来查找,自己处理或是来店修理了。
另外也可以每个月针对新老客户在店举行不同免费聚会,同时传授一些专业知识和带他们参观我们的维修厂,以提前他们的专业知识和对店忠诚度。
5、提高服务环境和透明度; 在此我说我是我们维修服务要的不仅仅是服务更多的是透明,因为我们可以通过把休息室设在维修间旁可以随时进去,或是把休息室和维修间用透明玻璃隔开,这样有利于顾客对我们服务的视觉体验,更有利于提高顾客对我们服务的有偿认可。
6、明码标价式服务; 这个是老百姓最关心的了,因为现在4S店多了,汽车多了,但是维修店更多了,很多店对进度顾客都是杀鸡取卵式服务的了,修了什么不懂,每项修了多少钱不懂,反正对进店顾客能杀一个算一个了,都不想下回了,这是不好的了,我感觉最好还是明码标价的好了,现在这个东西发现一汽大众是最好的了,人家对于每一个维修项目的收费都可以在维修间旁的墙壁目录上都可以找到,这个是值得我们学习的了,我感觉我们可以做得更好,更可以把他们印成一本小册子,让每一个顾客或是卖出的每一台车都配有一本,这样更方便顾客对我们服务进行明码式了解了。
我是一名汽车4S店维修车间的班组长,今天领导让每个班组长写一份这个月的工作总结报告,还要结合班组长
不要得罪任何人



