铁路客运服务的服务宗旨是什么
火车站售票厅铁路公安制证窗是24小时提供服务的。
旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可以至车站铁路公安制证口办理临时身份证明。
办理时，须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张： （1）出具所在地公安机关的户籍证明信。
（2）学生旅客出具所在学校的证明信。
（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。
（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
（5）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。
（6）通过其他方式能够证明本人身份的。
12306铁路客户服务中心有人工服务吗
你说的窗口人员是指窗口服务旅客群众的人员吧,铁路里面接触旅客最多的只有车务段和客运段,像车务段的售票员,客运段的补票员等。
其它的应该就是什么铁路货运中心和要办理旅客货运打交道的。
