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经销商概述 经销商,顾名思义,是指,拿着钱,从企业进货,他们买货不是自己用,而是转手卖出去,对于他们只是经过手,再销售而已,他们关注的利差,而不是实际的价格。
企业对他们不是赊销,而是收到了钱的。
这个商是指商人,也就是一个商业单位。
所以“经销商”,一般是企业,用来说从企业拿钱进货的商业单位的。
经销商这个在中国市场上既传统又中坚的渠道力量,正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考验,在重重压力下经销商或被动或主动地在业务发展战略上作出了适应性调整: 一是部分经销商开始向生产商贴牌甚至自行投资建厂生产产品,使渠道资源效益发挥最大化; 二是部分经销商开始进入零售领域,向渠道下游延伸,稳定并巩固自身在市场中的地位; 三是最大化获取优势产品资源,以产品分担经营成本和经营风险,追求企业经营的品类规模。
遗憾的是,更多的经销商正在成为生产商的附庸,完全被生产商“套牢”,更在终端零售商与生产商的双重“挤压”下困难重重,更为可怕的是经销商中的弱势群体正在不断地被淘汰出局。
经销商、代理商、分销商的关系 1、代理商可以是代理单一品牌或多个品牌;分销商一定是代理众多品牌,比如世平分销,龙临分销;经销商是个比较笼统的称谓,包括代理商,分销商还有单纯的贸易商(不从原厂拿货而是从其他渠道)。
2、代理商是分销商也是经销商,但是分销商和经销商不一定是代理商。
分销商和经销商没什么区别。
3、分销是一个销售方式概念.分销商是一个中转站,一个制造企业将产品委托中转站销售.代理商是受制造企业授权在一定区域时间终端等进行销售.经销商类似于贸易商,自由贸易。
4、分销商广义上包括代理商经销商;代理商与经销商存在是否获得授权.当然,代理商也有分较多性质代理.。
5、主要从产品所有权上区分:经销商对产品有所有权;代理商一般没有所有权,只收取佣金。
分销商一般只做渠道不做终端。
6、分销商 得到原厂授权,销售全线产品,代表厂家处理业务经销商 能够在原厂拿到货的贸易商,没有得到原厂授权,原厂也不会返利代理商得到原厂授权,销售部分产品,原厂会返利之类代理商在国外有的也叫分销商。
代理商的支持者是原厂(对于单个品牌存在唯一),我们一般理解的分销商和经销商是整和市场资源,为客户服务,多个点的支持
7、经销商分为普通经销商和特约经销商。
前者无限制就和外面的普通日用品一样没有限制,而后者则和大的代理商或厂家有某些在销售额,产品价格等方面的特别约定。
分销商介于代理商和经销商之间。
代理商是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。
它分为地区级、国家级、省市县级等,又分为独家代理,总代理,分级代理,所有代理商家都有相应的特权,代理级别低的原则上由高一级的代理商管理。
经销商和厂方代表 很多公司关于厂方代表的职责中写到:对于经销商进行有效的管理。
有这一说很多销售人员就如同拿上了,也就像摸像样的管理起来了,其实对于经销商用管理一词还不能切实的表达我们的职责。
应该说厂方代表对于经销商所作的工作要围绕:引导、协助、沟通、控制四个方面开展。
台湾人对于此的理解用“商流”一词来概括,要知道我们大部分的销售人员都只做一件关于“物流”的工作,即:催促经销商将款打出来,协调公司将货准时发至经销商的手中,周而复始,仅此而已。
而“商流”的概念则是,考虑如何从终端向上拉动,引导经销商如何操作产品、协助经销商建立分销渠道、做为厂商的桥梁便于两者间的沟通顺畅、控制经销商操作行为等。
影响经销商发展的十大因素 1.企业价值观 投机、暴利、虚情假意,这些摆不到桌面上的行为仍然存在于国内IT经销商的发展过程中。
一些销售人员为了适应这样的环境,会在与客户协调、沟通时做些忽悠的事情。
事实上,最后吃亏的多是这些自以为是的聪明人。
欺骗了顾客第一次,第二次呢
要花多大的代价才能弥补
这就是许多好品牌在某个经销商手中越做越差的原因。
对经销商来讲,在企业管理中必须要有一股崇尚正气、尊重人情、体现信誉、传播正确价值观的文化内涵。
套到一笔货或者骗到一笔钱就宣布企业倒闭的时代已经一去不复返了。
经销商只有好好培育市场,企业发展才能水到渠成,省心、省力。
2.人力资源 重视人才、尊重员工是当今经销商喊出的相当响亮的口号,但真正做到的又有多少呢
在江西,如四平、南方等家电代理商的业务员们年薪五六万元是普遍现象,高的能得到十几万甚至二十万元,但也时常出现人才流失的情况。
对于经销商来讲,产品、人才、网络是他们生存的根本,人才的不稳定往往会造成销售网络暂时或局部的瘫痪,这在营销界是司空见惯的事情。
个体老板的霸权主义、企业内部的、管理的不平衡,都是造成人才流失的原因之一。
3.系统管理 国内经销商的发展历程可以用3句话概括:20世纪80年代靠胆识,90年代靠资本,21世纪靠管理。
经销商必须拥有属于自己的先进的营销管理系统,严格掌控执行力的连贯性、合理性、制度性、系统性。
例如:财务部门不仅要负责资金运作,更要做好账期管理,协助销售;不仅要做好客户管理,还要做好订货管理、品项管理;仓储部不仅要做好畅销品、滞销品、残损品的库存管理,还要及时归纳反馈;物流部不仅要负责配送工作,还要懂得订单规划。
虽然从表面上看,每个部门是的。
但实际工作中,必须及时沟通、相互协助,这样才有机会由原来的中转运营商转型为营销运营商,为制造商、下游网点提供专业服务体系,成为市场的管理者和主导者。
4.发展规划 许多经销商都渴望代理更多的好品牌产品,或者拥有更大区域代理权,但为什么从不考虑自己的资金安排、人员安置是否能到位,是否能满足厂家的要求呢
有的代理商,可能考虑到经营成本、利润空间的问题吧,想方设法增加了两个牌子的代理权。
在他们看来,这样可以节省更多的仓储、差旅、工资等方面的费用,而且多个牌子多点利润,可以东方不亮西方亮。
谁知搞来搞去,仓库增加了几个,业务添加了几个,效益却没有增加多少,反而造成资金无法快速周转、库存积压不平衡、畅销品牌无钱进货的结果,差点丧失代理资格,不得不以房产、轿车等抵押来维持。
并不是摊子越大利润就越高。
许多知名企业的没落,正是由于疯狂延伸、扩张,造成自己的主力产品薄弱,在市场竞争中影响力下降。
经销商应先把自己所主力经营的产品做精、做细、做强、做大,然后再图谋更大的发展。
5. 针对产品的营销手段运用得好,不仅可以防止价格战、窜货,还可以凝聚销售网络的向心力,加强终端的影响力。
所以在商家所经销代理的多种产品之间,最重要的就是要考虑产品间的组合。
这样在销售时,不但能够互相拉动和促进销售,还可以利用产品之间的互补性,调节商品周转速度,加速。
经销商的越周密,越能加强渠道,产生规模效益,节省成本,创造利润。
6.财务管理 目前,还有不少经销商的财务管理仅停留在日进日出的简单记账上,经营开支随意支出、手续不全,不能通过财务账面体现出来。
在许多经销商心目中,自己挣的钱可以随意支配,唯一的审批人员可能就是老婆、老妈等亲人。
而这些审批者在多数时候仅仅充当着的角色,至于公司员工各自的工资标准、报销标准、购物标准、招待标准等往往没有考量,更没有一个健全的手续和制度来调控。
因而,许多经销商有时候难免纳闷:“我平时挣得钱不少,除去那些杂七杂八的开支,怎么年底一算就没多少了
”所以,经销商一定要建立健全自己的财务管理制度,每月销售、损益、资产负债等都要有明细数据体现出来。
只有这样,才能知道自己赚了多少,亏了多少,需要从哪些方面降低经营成本,扭亏为盈。
7.责、权、利 在经销商的管理模式中,我们不难发现,一人多用、一人多职的现象最为普遍。
责权不明往往会导致绩效不佳、遇事相互推诿的现象。
在市场竞争愈演愈烈的今天,首先要建立一支素质过硬的营销队伍,对每个人员须充分明确其责、权、利,谁销售、谁送货等要落实到人;对于交叉工作、身兼数职的人又该如何考核等,要全面形成制度化。
为了有效调动销售人员的积极性,可尝试市场政策下放,让员工有更多的市场操作空间,执行区域市场责、权挂钩,使其真正摆脱打工者的心态,从经营者角度运作管理市场,从而提高企业的凝聚力和战斗力。
8.与厂家思路的配合 厂家看重的是销量,经销商看重的是利润,这是双方矛盾的焦点所在。
部分经销商常常为了蝇头小利忽视规模利润,宁可多赚几元钱,也不愿薄利多销。
厂家与商家相辅相成,不会为了扩大销量而剥离经销商太多利润,更不会为了销量去做杀鸡取卵的事情。
厂家为什么出台月返、年返等销售策略呢
这既是一种激励,更是为了保护经销商的利润,让双方的合作关系更融洽。
9.上下游网点关系 经销商要时刻想着与网点零售客户的利益维系在一起,把自己的下游网点当作自己的分支机构进行打理、经营。
经销商可以试着以入股或者加盟的形式来管理经销网点。
不管怎样的操作模式,只要拥有这种伙伴式服务意识,就能与经销网点形成一个利益的共同体,避免经销商与分销客户之间的明争暗斗。
经销商对自己的强势网点,在人力、物力、资源上都要给予最大扶持。
网点效益好,经销商的利润点才能更多。
10.结盟的力量 一个成熟的商业批发市场,为了避免竞争的恶化,一般都设有专门的委员会,平时互通信息,交流思想,勾画发展蓝图,协调内部矛盾,在关键时刻处理突发事件。
而代理单一品牌的经销商,其市场竞争优势较为薄弱一些,这时就要充分利用集体力量。
与一些没有利害冲突的伙伴合作,形成品牌间联盟,可以作为一个整体的团队处理问题。
例如统一谈判进场,免费配送货,促销活动支持,人员管理等,各项目相互搭配,互帮互助,共同扶持下游经销网点,使资源优势充分聚集起来,才能产生更大的威慑力,才能更加节省资源。
额,现在要想个招商主题语,公司中石化加油站广告牌的代理商。
招商语想要能吸引商家,让商家有投放的欲望
小原虽然是厂家派驻到王经理这里的区域业务员,来协助王经理负责市场工作,但他与王经理的关系特别的好。
而且在日常工作中,王经理感觉得工作中少了小原,则就象少了一个左右臂一样。
而在小原来到之前,王经理公司也有许多公司派来的业务人员,在这些业务人员中,有的是新官上任三把火,没有到王经理公司前踌躇满志,到王经理公司后立即投入,风风火火对王经理公司原业务团队动手术;严肃“军纪”、整顿“军风”、队伍精简、去冗增新;结果导致在代理商公司得罪一帮人,弄得在代理商的内部工作难以开展。
另一种就是因人地生疏,又有派驻公司重任在身,生怕搞得过激,队伍会分裂,影响业绩;所以基本不敢或不愿轻易得罪王经理公司的业务团队成员,搞“中庸”之道,一直走“好好先生”路线;结果,没有过多久就变成了王经理公司一名“运输送货员”了,一点威信都没有,而业务团队也变成了一支一团和气的队伍。
最后弄得王经理也没有办法收场,对公司外派人员也失去了信心,只好不管大小事都向公司和高层领导汇报请示,搞得王经理也非常被动。
而小原则不一样,他发现大多数的代理商老板还是很通情理的,只要自己能舍身处地的为代理商着想,给代理商做实事,那么自己跟代理商的关系就能很好发展下去并且代理商也会与公司建立良好的合作关系。
他也知道王经理明白:和厂家业务人员建立良好的合作关系是厂商合作良好的标志之一,同时和自己打交道最多的就是厂家的业务人员,和他们搞好关系,他们才可能尽最大努力为自己搞好服务。
这是一种双赢的平衡点,那么代理商喜欢什么样的业务员呢?这点小原心中特别清楚,也用自己的一系列行动做给了王经理看,具体怎么做才能让代理商喜欢自己呢?请听他逐一道来: 1、让代理感觉“你办事,我放心” 作为一名厂家的区域性业务员,有时的身份介于公司与代理之间,公司派你来协助代理商,从某些方面来讲,有时让自己也就是在代理商服务期间的一名“临时”员工,作为一名员工,而说实在,大部分代理商要的很简单,他们要求的只是两个字--“放心”。
“你办事,我放心”,代理商们要求的只是这个。
而不是自己天天站在所谓公司的方面去强硬派或私人业绩利益方面,而单纯从公司的任务角度而给代理商造成一股脑儿的麻烦。
如果代理商和派驻业务人员之间能够培养出一种默契、有一种互信关系,就是事情商量交代下去就一定没问题,在代理商的眼中一件事交代给你,话讲完就等于是事情做好了,因为这个人值得信赖,不用隔三差五还得去盯进度,甚至去问开始动手了没有。
代理商们也是人,人都是很懒的,能够不必这样事必躬亲、一步又一步防着你做,这样对大家都省心省事。
若弄得代理商一直来问东问西的话,大家都会觉得烦,包括代理商自己在内。
如果大、小事都要盯得紧,或是像老牛拖车,抽一鞭才走一步,大家的日子都会过得很痛苦。
只要能建立这个互信关系,大家的日子都会很轻松愉快。
2、多做些有效、有意义的事情 要想自己公司的产品能在市场上站稳脚,最重要的一点就是我们始终将协助代理商共同发展当作企业的一个战略方针坚持不懈地来抓。
代理商直接同终端用户来往,最了解直接用户的需求,也最了解公司产品在用户心中的位置,因此,代理商才是对市场最有发言权的人。
所以一定要先深人市场一线,亲自掌握来自终端销售人员的最真实的信息,来协助代理商解决实际困难,协助代理商的提升他公司规模档次,这样不但有利于培养忠诚客户,提高企业产品的市场占有率,而且还能让公司产品在一定区域上升为强势品牌、领导品牌。
有的人会说:我们也在协助代理商啊,促销、广告、售后服务等等不都是协助吗?很对,这些都是对代理商的协助,但是这些协助是经销商真的需要的吗?因为任何的促销和广告的目的不外乎一个,那就是要提高产品知名度,提开公司产品市场占有率。
但是,我们不能忘了最重要的一点:因为我们的产品走的是代理制,大部分产品是由各级代理商及经销商卖出去的。
假若这些都成为了走秀,代理商及经销商毫无兴趣而言,自己的这些协助又会有什么效果呢?多为代理商做些有效、有意义的事情才是代理商最求之不得的。
3、深入市场第一线 我们是外派业务人员而不是“钦差大臣”,不是天天坐在代理商的办公室的指挥官,一定要亲自同代理商业务负责人或者自己独自去市场跑跑。
通过深入交流,下级经销商对我们公司和产品有更加深刻地了解,尤其是对公司的经营理念、质量方针、服务宗旨有更深一步的认识,对公司的战略发展思路有了更好的认同。
而且在交流过程中,代理商就市场上出现的问题,也会给我们提出了许多参考性的意见和建议,从而使我们对市场状况有了更清晰的认识。
同时,通过坦诚的交谈,代理商才会将多年来困惑在心中的问题讲了出来。
若就这些问题,我们均能给予代理商有着实际指导意义的建议,帮助寻求最佳解决办法,协助他们提升企业管理水平和综合竞争能力,达到经营效益的最大化。
这样一来,也会奠定代理商与自己公司长期合作的基础和决心。
4、切入日常管理 我们外派厂家业务人员是协助代理商开拓市场、培养业务队伍、提高市场竞争力。
而我们中国现在很多代理商还没有真正走向正规公司的管理机制,人员考勤、企业文化等日常管理均是时有时无地做,有的连个专门监管的人都没有,而代理商也不是不想去做这些,而是自身的思想局限性太大,公司内部的人员大部分也没有接触这方面的管理培训,所以他很希望借助公司派来的优秀人员充当自己的外脑,协助自己建立健全工作流程和规章制度,特别是建立了终端档案管理系统。
因为这样,代理商能够对整个市场的开发进程和维护情况了如指掌。
并且也希望公司外派人员对代理商自己的业务员进行相应的培训。
这样业务员不但提高了工作能力,而且接受到先进的企业文化的熏陶,为以后融入自己公司的营销队伍奠定许多基础工作。
5、让他看到希望和未来 代理商之所以能成为老总,不论是白手起家,还是继承祖业或父业,他能有今天,也是他在战胜了许多个不可能才走到这一步的。
所以我们的外派人员要站到一定的高度,再来看市场,让代理商觉得做公司的产品有许多的机会与希望。
并让他感觉得在这个充满机会和希望的市场里,只要认真跟着公司的发展方向去做,自己的企业也就是越来越大,越来越强。
所有在呈报给代理商包涵新创想与新规划的方案中,一定要设定一个正面的结果与预测,自己一定要让代理商看到这个新创想与新规划能让他收获到什么东西,是不是与代理商一贯以来所主张的未来发展方向相符?一定要给代理商展现一个全新的方向,给他带来新的启发与思考。
6、帮助突破局限思维 有些代理商通过几年、甚至十几年的努力,企业规模、个人资产都已不小,有的上百万也有的上千万甚至上亿资财,但由于所经营的范围和区域的局限性,仅凭代理商个人的力量很难使之再上升一个台阶。
而我们厂家就不一样,第一,有着良好的专业人才团队,能凝聚出更多的智慧;第二,拥有或者享有广泛的社会资源,通过有效整合,能将这些资源变成对代理商的强大推动力;第三,有着实体企业的经营管理经验,能为代理商带去众多的参考和指导。
其次,与代理商接触久了,对它的管理方面的不足也就了解得越多,自己就要不断倾听代理商和用户的心声,结合不同区域以及代理商自身的实际特点,制定出协助提升代理商的计划书,并将此当作对营销团队绩效考核指标的重要组成部分。
7、实现做生意的价值 我们认为,现今国内的经销商什么都不缺,最缺的是让他们从小变大、从弱变强的解决办法。
通过走访,我们会发觉经销商最渴望解决的问题有三个:一是为什么没有找对一个好品牌;二是为什么我就是做不大、做不强;三是怎样才能体现出做生意的价值。
而这三个问题是相辅相成的,什么才算得上是一个好品牌?不但要有良好的利润空间,而且还能协助代理商不断成长,使赚钱更有意义和价值。
如果钱是赚得不少,而社会公众对自己的认知度、认可度从十年前到十年后仍毫无变化的话,这样的赚钱又有何意义呢?而我们代理商卖我们公司的品牌不仅是在卖一种产品,而且还在经营着一种文化,经营着现在营销界所倡导的“出色源于专业”和“肩负责任才能真正成长”的崇高价值观,让代理商明白真正的生意人的价值在于何处。
当企业和经销商真正成为了利益共存、荣誉与共的战略伙伴时,我们也就不愁自己的产品不能领导市场。
8、做培训自己是专家 最后,帮助代理商不断提高自身和员工的素质。
对代理商进行培训,提升素质,这好像是一个很普通的做法,虽然都是培训,但这时自己就要有思路,我们得另辟捷径。
很多企业都在搞代理商培训,但是往往精力花得不少,效果却不理想。
为什么?关键的就是他们的培训是否正是代理商所需求的。



