超市如何提升顾客满意度
1. 为顾客营造轻整洁、舒适、温馨的购物环购物是一种享体验，做好超市商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作，保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要，这样会让顾客有好的购物心情。
使顾客来的方便、停的方便，给顾客留下好的购物印象。
2．树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，因为顾客是我们的衣食父母，是给我们发薪水的人，顾客永远是对的。
超市生存要以服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。
3．执行好首问负责制，让顾客到超市购物有如到家的感觉。
4. 适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求，并尽快拿出调整方案，满足顾客的要求,每月的顾客需求调查和每月的顾客座谈会必须坚持。
5．为顾客提供超值服务，提高服务质量，同时对顾客要用积极、主动、热情、真诚的最佳心态去服务，提供微笑服务，做到百听不厌、百问不烦。
6．及时帮助在购物中遇到困难的顾客，处理好突发事件，保证顾客的人身和财产安全。
7．严格执行服务规范，使用服务用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
8．对待所有的顾客一视同仁，尊重他们，无论男女老幼、无论贫穷富有，绝不能以貌取人。
9．加强与顾客的沟通，注重技巧 、方法、 方式，与顾客成为朋友。
10.为顾客提供丰富的商品，并且严把质量关，保证商品的质量，使顾客做到购物零风险,向顾客提供物美价廉的商品。
11．每一位超市员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。
12．做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、耐心，一切以顾客满意作为基本原则。
13．避免与顾客发生正面冲突，做好公关处理，制定完善的危机处理预案。
论文开题报告 题目《苏果便利营销优势探析》
先说明一下，此文章纯属本人的愚昧之见
苏果超市，一个成功的零售行业，值得我们很多人学习和借鉴的地方，但是最近我我在思考一个关于苏果的运营，如果预言是真的话，苏果将在5年以后将会有亏损，甚至将会在中国的零售行业消失的结局
太多的光环和没有直言的批评，什么都是成功的，中国的企业都是在光环和好评中消失在国人的记忆中，”燕舞“ ”万利达“ 曾经的辉煌，不得不说，再看看南京本土的，”PAND“ ”麒麟“ 我们还有几个人会买熊猫电视机，会睡麒麟牌席梦丝。
最近由于改坐公交车，一路上看见不少的苏果，总觉得太过于集中，有点撒大网的感觉，生意上只限于普通的，从嚓蛤尔路到黑龙江路，有不少的苏果店，觉得没有这个必要，要是在这个长的线路上，集中一块大的社区店，给人已休闲和购物的场所， 我觉得未必不是一个好的事情。
清凉门苏果，我想很多人都熟悉，我不知道给你们的感觉会是怎么样的
离那不远的龙江金润发，很有气派，虽然也是超市，但是去过人我可以肯定的说，比苏果绝对要好，为什么
软件和硬件都可以说得上是比较齐全的，回头在看看苏果，马路上停车，企业应该是有社会责任的，说实话，给我的感觉象个菜市场，乱。
对面的好又多，我觉得它的失败在于一个朝气的行业精神，很可惜的一家超市，处于商业的竞争需要，可以将好又多的地盘给拿下，发展苏果的市场。
总的来说要有气派和好的环境 一个企业应该有自己的企业文化，可能本人对于苏果知道的少。
企业文化不应该只深入到苏果的员工中，请你们记得，你们面对的是有几百万人口的南京，难道你们就没有想从精神上去发展你们的销售模式吗
哪怕一个口号一句问候，可能多一个消费者，对你们来说也是一笔巨大的财富，”今年过节不收礼，收礼只收脑白金“ 我想这个在中国，是句金典的台词了， 宣传的方法不是很确当，给我的印象什么”总经理推荐“ 觉得很可笑，你推荐的有什么效果吗
一般现在这个社会推荐的未必是什么好的事情，报纸上和公共交通站牌上的宣传是可以的，但是你苏果不是开第一年的，你们的物流车上写的是11年，想这个11年你们失去了什么吗
得到了什么吗
给消费者得到了什么了吗
还有觉得就是管理上混乱，为什么这样说，给我们表面的现象就是这么大的企业，管理不好能发展到今天吗
的确是这样，但是前几天电视上的报道让我很吃惊，青年路一家的苏果，看电视画面上应该是”东恒阳光家园“那家的，居然有霉变的食品卖给消费者，现在都在关注食品安全，苏果竟然出现这样的事件，觉得很可悲，难道这个是第一次吗
报道出来的，还有很多没有报道出来的呢
很庆幸（那糖没有吃死人） “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深” 希望从细节入手，质量就是信誉，信誉就是生命
哪个地区的龙眼肉多品味好
南方
两广地区生产，尤其广西贵港这一带。
桂圆干又名益智、龙眼肉，为龙眼的成熟果实。
性平，味甘，含有硫胺素、核黄素、尼克酸、抗坏血酸等化学成份，具有益气补血，安神定志，养血安胎的功效。
适用于失眠健忘，脾虚腹泻，精神不振等症。
