
为维护业主的合法权益共同努力”这种口号
根据《华民共物权》关规定务院决定《物业管理条例》进行修改并于近发布修改《物业管理条例》明确业主、业主委员职责《条例》明确房屋所权业主物业管理区域内全体业主组业主业主应代表维护物业管理区域内全体业主物业管理合权益物业管理区域立业主物业管理区域划应考虑物业共用设施设备、建筑物规模、社区建设等素具体办由省、自治区、直辖市制定《条例》规定同物业管理区域内业主应物业所区、县民政府房产行政主管部门或者街道办事处、乡镇民政府指导立业主并选举产业主委员业主或者业主数较少且经全体业主致同意决定立业主由业主共同履行业主、业主委员职责业主委员应与物业服务企业订立书面物业服务合同《条例》规定物业管理区域由物业服务企业实施物业管理业主委员应与业主选聘物业服务企业订立书面物业服务合同物业服务合同应物业管理事项、服务质量、服务费用、双权利义务、专项维修资金管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定物业服务企业应按照物业服务合同约定提供相应服务物业服务企业未能履行物业服务合同约定导致业主身、财产安全受损害应依承担相应律责任《条例》明确物业管理用房所权依属于业主未经业主同意物业服务企业改变物业管理用房用途物业服务企业代收费用收取手续费《条例》规定物业服务收费应遵循合理、公及费用与服务水平相适应原则区别同物业性质特点由业主物业服务企业按照务院价格主管部门同务院建设行政主管部门制定物业服务收费办物业服务合同约定业主应根据物业服务合同约定交纳物业服务费用业主与物业使用约定由物业使用交纳物业服务费用其约定业主负连带交纳责任已竣工尚未售或者尚未交给物业买受物业物业服务费用由建设单位交纳《条例》提物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、线电视等单位应向终用户收取关费用物业服务企业接受委托代收前款费用向业主收取手续费等额外费用物业管理区域内公共建筑共用设施改变用途《条例》规定物业管理区域内按照规划建设公共建筑共用设施改变用途业主依确需改变公共建筑共用设施用途应依办理关手续告知物业服务企业;物业服务企业确需改变公共建筑共用设施用途应提请业主讨论决定同意由业主依办理关手续《条例》明确业主、物业服务企业擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场损害业主共同利益维修物业或者公共利益业主确需临占用、挖掘道路、场应征业主委员物业服务企业同意;物业服务企业确需临占用、挖掘道路、场应征业主委员同意业主、物业服务企业应临占用、挖掘道路、场约定期限内恢复原状《条例》规定业主需要装饰装修房屋应事先告知物业服务企业
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
求药店服务宗旨口号
品质保证,专业服务 礼貌待客, 规范管理,诚信互利 虚心受教,不断进步将优质服务进行到底! 管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔 宗旨:最大限度地满足客人的需求;最快速度地实现夜场的发展。
经营理念;以服务塑品牌;靠品牌赢市场。
宗旨:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美 服务理念:“夜晚生活,源于温馨服务” 企业宗旨:“诚信经营、依法管理、、服务至上”
为什么要树立服务意识
如何提高服务意识学习要点1.服务意识的定义2.为什么要有服务意识3.客人的期望4.良好的服务意识具备的素质5.服务意识的要求6.良好的服务意识的重要性1.服务意识概念服务意识是人在与一切与其利益相关的其他人交往中所体现的为其提供的热情、周到、主动的服务的欲望,自觉主动做好服工作的一种观念和愿望,它是发自服务人员的内心。
服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。
服务意识是发自服务人员的内心的,一种本能和习惯,可以通过培训、教育、训练而形成的。
服务的含义服务就是服务人员为客人所做的工作,服务的工作是产品的重要组成部份。
国外就认为服务就是SERVICE的意思,它的每个字母都含有丰富的意义S—smile(微笑)给每个需要服务的人提供微笑E—excellent(出色)将每一项细小的服务工作都做得出色R—redady(准备好)要随时准备好为客人服务V—viewing(看待)用心观察把每位需要服务的人看作是需要给予特殊照顾的贵宾I—inviting(邀请)在每次服务结束时都要再次邀请客人再次光临C—creating(创造)要精心创造出使客人能享受热情服务的氛围E—eye(眼光)始终要用热情好客的眼光光注客人,预测客人的需求,并提供服务,使客人感受到员工在关心自已2.为什么要有服务意识我们从事的服务行业为第三产业,既然是服务行业,就有一个服务意识的问题,这方面“顾客就是至上”,“顾客永远是对的”这些服务方面的口号已
求欢迎新业主入住的标语
欢迎新业主入住的标语: 一、恭迎业主回家(横批) 鸿运当头、集百家之长与一宗、为您服务 达及天下、纵千般难题出十面、立马解决 二、您的满意是我们最大的追求。
三、欢迎各位业主回家



