超市十年店庆文章怎么写
和你工作有点相似,我也在超市里上班,经常写点工作心得什么的.我只能提供点思路给你,你可以总结十年来超市发展的成就经验,比如经营方面有什么进步,也可以加点数据说明一下.员工管理制度有什么样的调整与下一步如何完善啊,可以提点自己的建议和看法什么的.或者上网查阅一些关于零售业的经营管理方法之类的资料,好象百度文库里也有吧,说不定对你写作有帮助.
防损口号
宾服务技巧1、用清楚明亮的声音表示欢迎清楚明亮的声音使人联想到“快乐”、“活泼”、“爽朗”等愉快的因素。
迎宾人员应用明亮的声音对顾客说“欢迎光临”，会让顾客有良好的第一印象。
2、要有亲切自然的表情无论是谁，如果受到别人的笑脸相待，心情都会很愉快。
所以自然亲切、面带笑容的表情是迎宾人员接待顾客时应首先具备的，迎宾服务人员应养成每天都面带笑容的习惯。
3、在迎宾过程中以形体动作辅助表示欢迎在迎宾过程中仅凭语言有时无法让顾客感受到欢迎的诚意的，还必须要配合相应的一些动作。
如把背挺直、身体和头成直线、以腰为起点将身体向前倾斜行一个正规的鞠躬礼或点头礼、以手势相让等都可以加强欢迎的效果，给顾客留下诚心等客的印象。
4、灵活地使用附加语言在迎接顾客光临时，如能灵活地应用附加语言，会让顾客有一种更亲切的感觉，从而感受到休闲中心的诚意。
例如：（1）对于不常来的顾客：“欢迎光临”；（2）对于带着孩子来的顾客：“欢迎光临，和大家一起来玩啊，真好啊。
”或“欢迎光临，小朋友真乖啊。
”（3）对于事先预定的顾客：“欢迎光临，正在等您呢。
”或“欢迎光临，路上没堵车吧。
” （4）对于像主管阶层的顾客：“欢迎光临，以后请多多关照。
” （5）对于熟悉的常客：“欢迎光临，今天天气转冷，您要多注意身体。
” 5、掌握特殊情况的处理技巧（1）顾客在正式营业之前到来。
在这种情况下，迎宾人员切记不可以用生硬的、否定的语言去回绝对方。
如：“不能进去，现在我们还没开始营业呢。
过一小时再来吧”。
这样会使顾客的情绪大受影响，破坏消费的兴致。
很多人在此情况下会另找别的场所去消费，从而使本企业的经营受到损失。
正确的处理方法是要灵活地随着顾客的到来向顾客说明开场时间，让顾客耐心等候，在与顾客的交谈中，语气、语调要平衡适中，以规范语言做答。
例如：“先生（小姐），对不起，请您稍等，现在里面正在进行开业的准备，到点我们准时开场，您可以二十分钟以后再来，我将在此恭候您的光临。
谢谢
”如来客数量较多或准备基本就绪时，也可提前5—10分钟开场，给顾客以方便，同时也便于提供服务。
（2）顾客在营业临近结束时前来。
一般来说，作为迎宾人员，应在营业结束前一小时内，主动提醒前来的顾客是否需要进场。
这体现了对顾客的负责和尊重，虽然有时会减少当日的营业额，但能给顾客留下良好的、不唯利是图的印象，对于长期的经营有好处。
此时，迎宾服务人员也应使用规范的语言。
如： “先生（小姐），还有一小时我们就要清场了，您看时间够吗
如果您觉得时间不够，欢迎您明天9：00—22：00之间再来，您看如何
”（3）顾客在营业结束时前来。
此时，迎宾接待工作应注意处理的技巧，给顾客一个温和有礼的态度，不至于影响顾客的情绪以致于使其对本企业心生恶感。
例如：“不要来了，我们下班了。
”这样的回答不给顾客留余地而全盘否定，会使顾客觉得受了冷落，引起不悦。
而如果用缓冲和肯定性质的语言将表达变得柔和一些，那么效果会好得多。
如：“实在抱歉，今天我们的营业时间已到，欢迎您下次光临
我们做的是女装零售、到今年的8月12号就是一周年、为了回馈顾客想做一个店庆活动、、、
一定要做好顾客档案，定期准备一些小礼品在顾客生日及特殊节日备用。
8月份是夏季货品季末处理，秋季新品导入的月份，新品秋装8折（折扣可按实际情况制定），VIP（老顾客）折上9.5（自定）折；夏季货品3折起（可能会低于进货价，但此时货品均为缺色断码或滞销款，应立即抛货避免产生库存）。
