运营指标各项考核标准
运营部各项运营指标一、电商①、人气及人气质量指标：PV、UV、PV\\\/UV比例；店铺收藏数量，店铺关注数量；店铺好评数量，店铺差评数量；网店评分提升②、订单产生效率指标：总订单数；UV转化率；站内流量转化率，站外流量转化率③、总体销售业绩指标：销售金额、订单数；平均订单价格；④、电商运营总体评定指标：销售毛利、毛利率、利润二、后勤配送（销售支持部门）①、客户订单处理指数：客户订单周期；订单缺货率、平均送货成本②、库存相关指数：库存数量与库存金额；产品缺货率、库存周期三、客户运营指标①、新增客户指标：新增客户数量；累计客户数量②、用户启用指标：CRM活动用户启动人数；CRM活动客户转化率③、重复购买用户指标：当前新增用户数；累计购买客户数；老客户重复购买数四、市场营销活动指标①、广告投放的有效性：流量有效性指标（展示量\\\/点击量）；产生订单数有效性指标（总数：广告产生的订单总数；有效性：广告投入成本\\\/订单总数；订单转化率：订单数\\\/点击量）②、推广活动的有效性：每周\\\/每月\\\/每季度推广活动销售量；每周\\\/每月\\\/每季度推广活动销售金额五、网站运营指标①、网站运营指标（seo向）：alex排名及三个月变化曲线；网站谷歌PR值；搜索引擎搜索页面数量及排名；重点关键字搜索排名；网站反链交换数量；访问量（IP访问量、PV点击量）②、合作推广：合作网站数量及质量；合作媒体数量及质量；媒体报道（硬软文、新闻源新闻）数量与质量③、内容更新：内容
店铺运营标准及流程
你好，我是做网店运营的，个人感觉作为店铺运营并没有一个统一的标准和流程，因为不同品牌、不同店铺都有不同的定位，很难说用一个统一的标准去衡量，不过店铺运营可以大致分为几个板块：1、店铺（品牌）定位 2、商品规划定价 3、运营规划、策略 4、人员架构 1、店铺定位非常重要，首先必须非常明确准确的知道自己的定位是什么，很多人不清楚定位具体指什么，举个例子你是做男装的，单价在600-1000，衣服风格是欧美休闲，那么你的定位就是面向中高端喜欢欧美风的消费人群，那你在做策划做推广和一些活动的时候就要标明这一点，向外界传达你欧美风的定位，价格策略上不要意味低价，因为你的人群就不属于低端2、商品规划定价，这一点其实和第一点一个意思，确定自己的定位后，就必须将自己的商品进行划分，可以分为流量款、利润款、形象款，流量款用于各种活动，主推，目的在于引进店铺流量，价格设置可以接近成本价，或者略高于成本价，根据自己资金实力确定。
利润款，这个阶层的货品应该占据店铺大部分数量，是主要销售来源和保证店铺利润的基石，这批货品在店铺运营中可以作为重点引导买家注意点，包括客服推荐等等。
形象款，是针对具有品牌意识的店家，保证自身品牌定位，而设定的，价格可以偏高，主要面向店铺的老客户销售3、运营规划、策略，这个部分需要店铺运营明确店铺定位和商品规划后制定对应的运营方案和推广方案，包括做什么活动、多久做一次活动、活动内容、形式、宣传文案、广告投放渠道、宣传方式、费用预估、流量预估、流量、成交分析4、人员架构，经过前面几点的分析，对应的人员架构也就比较明了，各个岗位各司其职，以天猫店铺为例，前期团队最低需要5名人员：店铺负责人+1名美工+1名店铺运营+1名店铺推广+1名客服店铺负责人：对整个店铺发展规划、发展方案计划负责，对店铺业绩负责，对人员调整负责美工：对店铺装修负责，对商品界面美化负责，对活动页面美化，视觉营销负责店铺运营：根据负责人发展规划制定店铺具体实施方案，跟进并执行，包括货品分类、活动策划、数据分析店铺推广：根据店铺运营方案，制定对应推广方案，跟进并执行，根据数据反馈结果进行分析对比，优化推广方式客服：负责售前售后，客户信息管理，客户维护，根据买家情况对店铺运营提出更改 建设意见写了一些，希望对你有帮助
如何提高营运标准执行力
这是我回答其他朋友问到关于执行力的回复影响执行力的关键点有两个：1、要求是不是合理，大家是否认可，是否知道为什么要这么做，做这件事情对自身有什么好处
如果要求本身就有问题，那大家肯定执行不好。
2、检查不及时而没有奖罚机制，很多时候做了要求，没有建立检查的机制，如日报、周报、月报等，所以也会造成执行力不够，反过来讲，做好这两点，很大程度上是可以提高执行力的，但这些也并不是影响执行力的全部因素，还需要具体问题具体分析。
如何套用高大上的管理工具来讲就是PDCA环节中的C做的不好。
综上，其实团队执行力差的根源更多是团队负责人的原因，即没有给团队讲清楚why
又不断的让团队触碰你的管理底线，而管理者却没能及时进行要求或动作，让大家认为不做或晚做也罢，所以才会影响执行力。
标准化运营是什么意思
普通员工的晋升标准和晋升制度如下：仅以普通员工PN级到J2级（社员）为例，即PN→AP→SP→J2PN→AP:入职以后正常是六个月的时间，晋升的必要条件是能够按照店员手册实施店铺发生的所以的基本业务（包括顾客接待cs，清扫5s,商整，收银，布局出货，.....）并且能够按照的基本原理原则去实施，晋升的时间的话在一年里是有四次的机会的分别是1月，5月，8月和11月，所以错过一次需要再等三个月，工资是增加300.AP→SP:升值AP以后正常是六个月的时间，晋升的必要条件是能够以更加高的标准完成PN所要求的所有业务，并且成为模仿可以培训其他员工，晋升的时间的话和PN级是一样的也是4次，分别是2月，5月，8月和11月，所以错过一次也是等三个月，工资是增加700。
SP→J2：升值SP以后正常是六个月的时间，晋升的必要条件是能够实现一定时间段的代行业务，别且能够在的指导下在担当部门内，能够实践店铺经营，生意（参照手册），崇尚全员经营，希望员工都把自己当成一个生意人来看.题外话：（有一天小主我和店长聊天，我反馈他说:和他上班的话所有员工都很压抑，他很直接的告诉我：我来这里的目的不是和你们交朋友，我是要让你们真正的得到成长，九零年的店长，虽然觉得这么深层次的话不适合从这么年轻的人嘴里说出来，但是对小主来说还是受益匪浅的.）工资增加到4500，这里需要说一点的是社员是没有加班工资的，4500是固定的，所以有时候SP工资高过社员也是很正常的事。
晋升的时间一年是两次机会半年一次分别是1月和7月，所以错过一次就必须再等六个月了，好漫长的感觉.后话补充：优家人每一位同事都有一栏的业务评价表，当你满足你所要晋升职务所要求的业务，并且得到店长和sv的认可，笔试通过以后你就能了，当然如果你表现足够优秀得到店长和sv（区域）的一致推荐是可以有机会在三个月内实现晋升的，自然如果你表现足够糟糕是得不到晋升的，或者说你已经晋升了一定的职务，但是松懈了自己，也是有可能用降级，或是用降级来劝退你的。
