如何启动市级服务行业文明示范窗口创建工作
通信分公司创建文明行业、文明示范窗口活动实施方案 一、开展创建文明行业、文明示范窗口活动的指导思想和目标： 贯彻省委、省文明委、省公司对创建文明行业活动的统一部署和要求，以党的十四届六中全会《决议》和“三个代表”重要思想为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以规范行业行为为重点，以群众满意为标准不断提高从业的思想境界、业务能力和服务水平，塑造窗口的满意形象，带动全行业文明进步，为福建的改革开放和发展社会主义市场经济创造良好社会环境。
二、创建文明行业、文明示范窗口竞赛活动开展方式。
活动的开展主要围绕以下六个方面开展： 、完善工作机制，增强组织保障。
坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，健全工作机构，成立创建文明行业、文明示范窗口领导小组，下设办公室，挂靠综合部，负责创建文明行业、文明示范窗口的具体工作。
各部门领导要根据要求，协同配合，做到公司一把手亲自抓，分管领导直接抓紧，部门领导具体抓，上下形成合力，确保活动顺利开展。
、强化思想教育，优化行业风气。
结合以企业文化为载体的爱岗敬业教育活动，抓好三个方面教育： 1、开展“三个代表”教育。
通过“三个代表”重要思想的学习和党的宗旨、企业宗旨、企业精神的教育，进一步转变思想作风和工作作风，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种不正之风。
浅谈如何提升文明服务水平，展示“窗口”形象
青年文明号”活动活动应知应会手册1、什么是“青年文明号”
答：青年文明是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体(班、组、队)青年岗位(岗、台、船、站、所、店)和青年工程。
2、“青年文明号”牌匾是谁的题词
答：是1994年4月1日江泽民总书记题写的3、“青年文明号”活动的目标是什么
答：“四个一流”：一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才。
4、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容是什么
答：(1)统一开展“优质示范月”服务(五月份、国庆)活动；(2)开展“号户”帮扶活动，主动上门服务；(3)“青年文明号服务卡助万家活动；(4)开展“号手联动”培养青年岗位能手；(5)开展“诚信建设”，主动发放服务卡，兑现服务承诺，投诉率低或为零；(6)办专门服务内刊、简报；(7)有良好服务环境，服务功能齐全。
5、“青年文明号”分为几级
答：四级制：国家级、省、市、县级(各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上)。
6、国家级“青年文明号”参评资格
答：(1)该集体35岁以下青年占50%以上，主要负责人有一位年龄不超过35周岁的青年集体(特殊情况可适当放宽)；(2)达到本行业(系统)制定国家级青年文明号标准；(3)必须是省级青年文明号，对个别有突出贡献单位经地(市)组委会或省直行业(系统)创建办同意后，向省创建青年文明号活动组委会提出直接申报国家级青年文明号的申请；(4)近三年来本单位(集体)没有发生违法违纪问题；(5)己发放“青年文明号服务卡”；(6)该集体负责人已获得省组委会颁发青年文明号岗位培训证书。
7、“青年文明号服务卡”的主要作用和内容
答：主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。
内容：（1）服务卡名称；（2）发卡单位名称；（3）发卡单位现为何级青年文明号；（4）具体承诺内容及赔偿责任；（5）服务人员姓名、工号；（6）监督电话；（7）发卡单位联系电话。
8、“青年文明号”管理坚持什么原则
答：“青年文明号”管理坚持“谁授牌谁管理”。
9、“青年文明号信号公约内容是什么
答：内容为“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”，信用公约标牌应悬挂与工作场所醒目位置，自觉接受社会和群众的监督。
10、创建青年号要努力做到哪“三个效益”
答：“三个效益”是经济效益、社会效益和人才效益。
11、“青年文明号”信用建设示范月主题是什么
答：“青年文明号”信用建设示范月主题是诚实守信。
12、“青年文明号”创建的方针有那些
答：“青年文明号”创建的方针有典型示范、动员发展、全面推进。
13、“青年文明号服务卡”发放途径有哪几种
答：可以通过：(1)设在服务窗口进行发放（2）上门服务时进行发放（3）开展活动时进行发放。
14、创建青年文明号有哪“四个提高”
答：四个提高：提高高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。
15、制作青年文明号服务卡的基本原则是什么
答：制作青年文明号服务卡的基本原则是结合实际、简明实用。
16、青年文明号活动的宗旨是什么
答：开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神面貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
17、青年文明号服务卡助万家活动的含义
答：是以服务卡为纽带，通过卡有形的具体的联络形式，架起一座服务桥梁，沟通与民群众联系，采取主动上门送卡搞服务，把优质服务，社会文明社会温暖送入千家万户。
18、什么是“号户结对”活动
答：是青年文明号服务卡助万家活动的一种。
号——青年文明号，户——服务对象和困难户、特困户、失学儿童、残疾人等社会弱势群体。
将岗位有限服务转化为社会无限服务，为他们提供青年文明号优质服务、上门服务、结对服务，为社会弱势群体办几件实实在在的好事、实事。
19、青年文明号四个上墙?答：青年文明号服务承诺四个上墙；青年文明号信用公约上墙；青年文明号牌匾上墙(是争创单位，要有争创标识)；青年文明号授牌单位的监督电话上墙。
20、创建青年文明号创建资料和实物分为哪五类?答：（1）计划总结类。
（2）组织规章类。
（3）记录登记类。
（4）有关文件类。
（5）表彰报道类。
21、青年文明号宣传口号有哪些?答：青年文明号宣传口号：(1)一流服务一流管理一流业绩一流人才(2)诚实为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范(3)让青年文明号走进千家万户!(4)创建青年文明号 优质服务为人民!(5)燃文明之火 铸青春之魂!(6)倡导职业道德 展示青春风采!(7)新世纪青年文明号与你同行!(8)深入开展青年文明号信用建设示范行动(9)建设职业文明 创造一流业绩!(10)燃文明火 铸青春魂为全面深化“青年文明号”创建活动贡献力量!(11)全面落实“三个代表”重要思想 深化“青年文明号”创建活动!(12)创建青年文明号 争当精神文明建设排头兵!(13)创建青年文明号 促进精神文明建设!
关于文明的顺口溜
征费一班：班组目标：创建实干型、奉献型、争先型、示范型班组班组口号：魅力女性，快乐巾帼班组愿景：展巾帼风采,扬高速人精神征费二班：班组目标：同努力、共进步、乐奉献，争当优秀员工班组口号：认真工作，快乐生活班组愿景：同心协力，团结一致，为将我班建设成为标杆班组而加油征费三班：班组目标：争创优秀班组班组口号：用心、感恩、成长、超越班组愿景：与班组一起成长，不断提升超越自我征费四班：班组目标：为车户提供满意的服务班组口号：站点有终点，服务无止境班组愿景：为车户多想一点、为车户多做一点、让车户多满意一点征费五班：班组目标：争做工作精兵、服务标兵、业务尖兵班组口号：做无差错能手，向零缺陷迈进班组愿景：创建文明示范岗，优化窗口服务；提升服务品质，让行动比口号更精彩稽查班：班组目标：进一步完善内部检查监督机制，加大打击逃费力度，有效杜绝各种逃漏费行为班组口号：打击逃费，堵漏增收班组愿景：至诚至信，精通业务，完善稽查工作，增强服务意识监控室：班组目标：发挥班组成员的工作积极性、主动性和创造性，使监控室成为具有高度凝聚力、执行力、战斗力的集体班组口号：强化管理，落实责任，遵章守纪，监管到位班组愿景：精益求精，创建先锋监控班组办公室班组目标：深入开展创建“学习型、服务型、创新型、和谐型”部室，着力塑造勤政、务实、创新、和谐形象班组口号：提升素质，高效办事，和谐创新，优质服务班组愿景：以积极乐
宣传标语
历年世界环境日主题 1974 Only one Earth 只有一个地球 1975 Human Settlements 人类居住 1976 Water: Vital Resource for Life 水：生命的重要源泉 1977 Ozone Layer Environmental Concern; Lands Loss and Soil Degradation; Firewood 关注臭氧层破坏，水土流失 1978 Development Without Destruction 没有破坏的发展 1979 Only One Future for Our Children - Development Without Destruction 为了儿童和未来——没有破坏的发展 1980 A New Challenge for the New Decade: Development Without Destruction 新的十年，新的挑战——没有破坏的发展 1981 Ground Water; Toxic Chemicals in Human Food Chains and Environmental Economics 保护地下水和人类的食物链，防治有毒化学品污染 1982 Ten Years After Stockholm (Renewal of Environmental Concerns) 斯德哥尔摩人类环境会议十周年——提高环境意识 1983 Managing and Disposing Hazardous Waste: Acid Rain and Energy 管理和处置有害废弃物，防治酸雨破坏和提高能源利用率 1984 Desertification 沙漠化 1985 Youth: Population and the Environment 青年、人口、环境 1986 A Tree for Peace 环境与和平 1987 Environment and Shelter: More Than A Roof 环境与居住 1988 When People Put the Environment First, Development Will Last 保护环境、持续发展、公众参与 1989 Global Warming; Global Warning 警惕全球变暖 1990 Children and the Environment 儿童与环境 1991 Climate Change. Need for Global Partnership 气候变化—需要全球合作 1992 Only One Earth, Care and Share 只有一个地球--一齐关心，共同分享 1993 Poverty and the Environment - Breaking the Vicious Circle 贫穷与环境——摆脱恶性循环 1994 One Earth One Family 一个地球，一个家庭 1995 We the Peoples: United for the Global Environment 各国人民联合起来，创造更加美好的未来 1996 Our Earth, Our Habitat, Our Home 我们的地球、居住地、家园 1997 For Life on Earth 为了地球上的生命 1998 For Life on Earth - Save Our Seas 为了地球上的生命——拯救我们的海洋 1999 Our Earth - Our Future - Just Save It! 拯救地球就是拯救未来 2000 2000 The Environment Millennium - Time to Act 2000环境千年 - 行动起来吧
2001 Connect with the World Wide Web of life 世间万物 生命之网 2002 Give Earth a Chance 让地球充满生机 2003 Water —— Two Billion People are Dying for It! 水——二十亿生命之所系
1、爱护公共财物，维护公共秩序，热心公益事业2、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生和煦的春风3、保护环境就是关心自己4、保护生态环境，创造绿色文明5、倡导文明新风，共建美好家园 6、车让人，让出一份文明；人让车，让出一份安全；车让车，让出一份秩序；人让人，让出一份友爱7、城市的文明，离不开您的努力8、创建健康向上的人文环境，营造友善坦诚的社会空间9、创建文明城，争做文明人
10、创建文明城市，构建美好家园11、创建文明城市，争当文明市民12、创文明城市，展潮乡魅力13、创一份洁净环境，建一片美丽风景14、创造优美环境，营造优良秩序，提供优质服务，建设文明城市 15、从你我做起，从点滴做起，人人践行“八荣八耻”16、大家小家是一家，保护环境靠大家17、德育重在坚持，文明贵在行动18、多一句文明用语，增一缕人间春风19、服务热情规范，执法公正文明20、感悟文明、理解文明、实践文明21、公德在我心，文明贵在行22、共创共建共分享，更优更美更文明23、共创示范文明城市，共建和谐美好家园24、共创示范文明城市，共享城市文明成果25、构建和谐社会，打造魅力海宁26、管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言；管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱划；管住自己的腿：不乱穿马路、不践踏花草27、规范文明行为，塑造文明形象28、弘扬海宁精神，争创示范文明城市29、家庭多一份温馨，社会多一份安宁30、坚持“三个文明”协调发展，积极争创省示范文明城市31、坚持以人为本，构建和谐社会32、建文明城市是大家心愿，创美好生活有你我奉献33、讲文明、讲卫生、讲科学，树新风34、讲文明话，办文明事，做文明人，建文明城35、聚全民之心，举全市之力，创文明之城36、蓝天绿地碧水，城美人和业兴37、六城联创，共享文明38、绿草喜人，脚下留情39、美好环境来自我们每个人的珍惜与维护40、美好生活靠我们创造，文明城市靠大家构建41、迷信导致愚昧，科学造就文明42、沐浴文明新风，共享文明成果43、你给小草一点爱，小草给你一片绿44、你我多一份自觉，海宁多一份清洁45、凝聚全市人民智慧，加快文明城市建设46、片言只语体现修养，小事细节彰现文明47、清洁海宁齐出力，美化环境共得益48、全民动员，齐心协力，共创示范文明城市49、全民齐建绿色家园，万众共育文明海宁 50、让天空永远湛蓝，让文明拥抱家园51、人美街美城市美，靠你靠我靠大家52、人人参与，为创建示范文明城市增光添彩53、人人动手参与创建，个个争当文明市民54、人人都是海宁形象，个个争做文明主人55、人人都是文明城市创建参与者，个个都是文明城市创建主力军56、人人争做文明市民，户户争创五好家庭57、人人遵守社会公德，个个爱护公共环境58、人文海宁，礼仪潮乡59、社区是个家，温馨你我他60、使用公共设施是您的权利，爱护公共设施是您的义务61、市民素质高一分，城市形象美十分62、手拉手一帮一，无私奉献在社区63、手牵手共建和谐城，心连心同做文明人64、树文明新风，创文明社区，建文明城市65、说文明话以“诚”为尺，做文明事以“法”为度66、塑窗口形象，树行业新风67、提高市民文明素质，创建示范文明城市68、同创文明社区，共建美好家园69、同住一座城，共植文明花70、微笑是我们的语言，文明是我们的信念71、为海宁添一片新绿，让生活多一份温馨72、为人民服务，树行业新风73、为社区出一份力，让生活添一分彩74、维护社会公德，遵守职业道德，弘扬家庭美德75、维护社会秩序稳定，构筑美好生活环境76、文明城市，温馨家园，创业乐园77、文明城市靠你靠我靠他，和谐环境为你为我为他78、文明城市---你我共同的家园
79、文明城市全民共建，美好家园你我共享80、文明创建重在行动，树立新风贵在坚持81、文明从脚下起步，创建从你我做起82、文明是城市之魂，美德是立身之本83、鲜花还需绿叶扶，城市更需大家护84、相互多礼让，社会更和谐85、携手改善旧环境，共建人居新潮乡86、心中有德，言行文明；胸中有法，幸福安宁87、一举一动展示海宁风采，一言一行事关潮乡文明88、一言一行讲文明，做人做事讲诚信89、以您举手之劳，换来城市之美90、以人为本，构建和谐社会；以德治市，彰现文明新风91、以微笑融化陌生，用诚信沟通心灵92、以文明求发展，以发展促文明93、用公德规范言行，用文明美化心灵94、有了您的真心呵护，海宁才会更加美丽95、在社会做一个好公民，在单位做一个好职工，在家庭做一个好成员96、增强文明意识，提高自身素质97、真诚赢得信任，宽容赢得理解，互敬赢得和睦98、争创示范文明城市、营造良好投资环境99、争创文明城市，共建和谐社会 100、遵守交规不乱行,互相礼让讲文明 喜迎十七大，争做新贡献
科学发展、共建和谐，喜迎党的十七大
统筹城乡谱新篇，共建共享促和谐
坚定不移走中国特色社会主义道路，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗
以昂扬的姿态、过硬的作风、一流的业绩，迎接党的十七大
[\\\/size]创造新业绩，喜迎十七大
[\\\/size]认真学习贯彻十七大精神，大力推进现代化建设进程
[\\\/size]坚持科学发展，共建和谐社会，以优异的成绩向党的十七大献礼
[\\\/size]建设法治仪征，构建和谐社会
[\\\/size]决战四季度，实现精彩一跳
[\\\/size]励精图治，真抓实干，为实现仪征经济社会发展精彩一跳而努力奋斗
[\\\/size]以十七大精神为指导，全面推进平安、法治仪征建设
[\\\/size]认真贯彻依法治国方略，全力争创首批“法治江苏合格市”
[\\\/size]以昂扬的士气喜迎盛会，以崭新的业绩向十七大献礼
[\\\/size]借动力、造声势、聚合力、创佳绩，向党的十七大献礼
[\\\/size]深入贯彻胡总书记讲话精神，以优异的成绩迎接党的十七大胜利召开
[\\\/size]建设平安、法治新仪征，迎接党的十七大胜利召开
[\\\/size]维护社会安全稳定，创造团结和谐的政治局面
[\\\/size]高举中国特色社会主义伟大旗帜
[\\\/size]坚定不移地走中国特色社会主义道路
[\\\/size]全面贯彻落实科学发展观，开创中国特色社会主义新局面
[\\\/size]牢固树立社会主义荣辱观，构建和谐新仪征
[\\\/size]迎奥运、讲文明、树新风
[\\\/size][全力争创国家卫生城市和国家环保模范城市
[\\\/size]做大做强主导产业，打造扬州工业基地
[\\\/size]弘扬发展主旋律，再创仪征新辉煌
[\\\/size]加快发展农村经济，促进城乡共同繁荣
[\\\/size]协调发展各项事业，努力构建和谐社会
[\\\/size]同心同德，奋力拼搏，开拓创新
[\\\/size]努力建设一个竞争力更强、知名度更广、文明程度更高的现代滨江城市
[\\\/size]大力推进沿江开发，夯实经济跃升平台解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新美化城市市容，优化城市功能，提升城市品位艰苦创业，改革创新，争先创优!全面落实科学发展观，实现仪征经济社会全面协调可持续发展!坚持科学发展，共建和谐仪征
1、迎奥运、讲文明、树新风 2、深入开展 “迎奥运、讲文明、树新风”活动 3、为祖国争光，为奥运添彩 4、积极参加“迎奥运、讲文明、树新风”活动 5、提升市民文明素质，提升城市文明程度 6、人人东道主，建设新城区 7、文明行车、文明乘车、文明走路 8、排队乘车、文明礼让 9、文明观赛事，理智对输赢 10、窗口行业创一流，优质服务迎奥运 11、举办成功奥运，构建和谐城市 12、奥运向我走来，我为奥运添彩 13、办好新奥运，建设新城区 14、扮靓和谐旅顺，喜迎08奥运 15.挥豪运动狂热，展现体育风貌
16.聆听赛场欢呼 ，放眼奥运盛况。
17.舞动的北京，挥洒着运动健将拼搏的汗水。
舞动的中国，飘扬着痴情观众欢呼的高音。
舞动的世界，让亿万目光聚焦在伟大的中华
18.听，宇宙在选手胸中。
看，世界在华人眼中。
颂，地球在奥运的北京
20.我的赛场我做主 21.因为卓越，所以期待 22.奥林匹克，让世界走近中国 23.同一个世界 同一个梦想(One World One Dream) 24.绿色奥运，人文奥运，科技奥运 25.更快、更高、更强 26.新北京，新奥运
