
大学外联部口号
( 一)有电敏捷的思维,我们有虎一般王者的风范。
365天,战场演练,我不退缩
365天场挥毫,我能胜利
让雄心与智慧在2013闪光, 让飞翔的翅膀在2013张开翅膀
(二) 我们站在群峰之巅俯视平庸的沟壑; 用智慧,培育理想,用汗水浇灌希望; 没有失败的理由; 不作儒弱的退缩,不作无益的彷徨; 我们将带着从容的微笑; 去赢得志在必得的辉煌。
秒秒拼,树自信,苦百日; 分分搏,凭实力,战新春; (三) 看,冲刺的战旗猎猎飘扬! 听,决战的鼓角已经吹响! 想,领导殷切的期盼铭记心上! 勤奋工作,用勤劳和热血洒下智慧的汗水; 努力奋斗,用坚韧和刚强谱写绚烂的华章; 顽强拼搏,用执着和赤诚超越今天的梦想; 自加压力,用丰收和喜悦共铸明天的辉煌; 我们坚信—— 齐心协力,顽强拼搏,决战2013, 我们做到—— 苦战360天,为编辑部争辉,为自己喝彩; 再鼓干劲,跨越希望的海洋; 再展雄风,感恩同仁的帮助; 再创佳绩,回报组织的厚望; 珍惜时间,让我们: 破釜沉舟, 背水一战, 挑战自我, 超越极限, 实现梦想
(四) 新的一年,新的起点,我们全体编辑部庄严宣誓: 人生苦短,时不我待, 我们牢记:为自己负责。
全力以赴,备战目标, 用拼搏创造奇迹, 用努力成就未来
无悔人生,编辑部必胜
(五) 激情,在这神圣的时刻剧烈燃烧, 理想,在这庄严的时刻盘旋开腾, 铿锵的誓言,敲响了出征的战鼓, 扬起了决战的风帆, 我们要 惜时如金,努力拼搏; 我们要 亮剑2013,勇摘贵冠; 奋战一百天, 让飞翔的梦展开理想的翅膀; 大干一百天, 让奋进的风帆驶向胜利的彼岸。
(六) 鲲鹏九万里,直上云海巅。
伟哉大宇宙,壮志充其间。
此刻不努力,更待何时,那么就投入100%的时间,投下100%的精力热情来迎接新的一年。
在此我们谨以青春的名义庄严宣誓: 目标明确,积极向上; 勤学苦练,斗志昂扬; 讲究方法,保质保量; 顽强拼搏,不弃不放;争分夺秒,适度紧张; 全力以赴,创造辉煌
关于收银团队的口号
顾客至上,改革求实,以人为本,团结进取点滴工作,精益求精,一切由心开始
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
生产质量标语口号
个人比较推一句:做没有借口下面是网上找的:最佳答案是海,质量是船,品牌是帆。
今日的质量,明日的市场。
筑质量长城,兴中华经济。
ISO9000—效率、效益之源。
构造“质量、环境、安全”—— 一体化的管理体系。
建有质量文化的质量体系,创造有魅力、有灵魂的质量。
未来的成功属于质量领先者的世纪。
21 世纪——质量领先者的世纪。
铸造辉煌,唯有质量。
品质的优劣比成本更重要。
以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。
以质量求生存,以改革求发展。
品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献。
质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。
和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。
只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间。
用户是企业发展的源泉。
正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
能上能下,能进能出,唯才是举,唯能是用。
转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。
把生命注入到产品中去,产品就会在市场上活起来。
制造须靠低成本,竞争依赖高品质。
用心血融铸经营理念,让企业文化生生不息。
树立核心价值观,而且要善于学习,更要善于创造。
质量是企业的生命。
]品质—企业致胜的关键。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。
立足新起点,开创新局面。
百尽竿头,更进一步。
今天的付出,明天的回报。
筑质量大堤,迎世纪挑战。
让高质量的产品乘着环宇风帆,冲出亚洲、走向世界。
让环宇风帆载着优质的产品,跨越21 世纪。
跨越今日的视野、扩展21 世纪的眼光。
春种一粒粟、秋收万颗籽。
走进质量天地,带来无限商机。
质量存在于人类生存的一切地方。
质量—带给你看得见的未来,说不出的精彩。
跨过ISO9000 的门廊,进入21 世纪的殿堂。
贯标九千,飞越二千。
时代精神演绎民族灵魂,优质精神构筑时代精神。
效益来源于服务社会的回报。
质量是企业的生命,为了保护您的生命,请为您的企业建立质量保证体系。
市场如水,企业如舟,质量象舵,人是舵手。
顾客信誉是企业发展的源泉。
效益靠质量,质量靠技术,技术靠人才,人才靠教育。
产品的质量是拓展的翅膀,航程无限,辉煌有期。
创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标。
质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚。
优质产品,是打开市场大门的金钥匙。
多创优质产品,提高企业形象。
优质产品,是走向世界的桥梁。
优质产品,是市场竞争必胜的保证。
重视产品质量,加强企业管理。
质量是信誉的保证,信誉是质量的体现。
信誉来源于质量,质量来源于素质。
日复一日,精益求精;年复一年,效益满赢。
保证质量,是对社会的承诺。
质量是企业自下而上的根基,但需人人来扶持。
产品质量是通向市场的基石,是赢得用户信赖的关键。
坚持不懈抓产品质量,企业将立于不几之地。
64. 以科技为动力,以质量求质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,以质量求生存。
65. 质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,质量靠全体员工去保证。
66. 改善既改革,改革先革心。
67. 企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
68. 善战者,求之于势,不责于人,故能择人优势。
69. 商场如战场,品质打先锋。
70. 品管提高信誉,信誉扩大销售。
71. 创优质品牌,铸一流企业形象。
72. 制造精良产品,培育优秀人才。
73. 塑企业形象,创优质名牌。
74. 质量—恒古不变的致胜之道。
75. 贯标出质量,认证树形象。
76. 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
77. 老兄
品管不是空想,乃是起而行的工作。
78. 产品质量连万家,厉害关系你我他。
79. 产品就象一朵花,枝繁叶茂靠大家。
80. 质量就是资源,质量就是金钱。
81. 产品质量无缺陷,顾客服务无抱怨。
82. 杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。
83. 用户满意是企业永恒的追求。
84. 品质是生命,服务是宗旨。
85. 全民讲质量,质量利全民。
86. 人类生活在质量的呵护之下。
87. 创造有魅力的质量,造就忠实群体。
88. 质量不公由生产者决定,更应由顾客决定。
89. 产业竞争靠产品,产品竞争靠品质。
90. 努力推行QCC,工作不会苦兮兮。
91. 品质有缺陷,寸步难行。
92. 产品若要无缺点,全面品管不可免。
93. 设计合理的品质,为品保之第一步。
94. 人人提案创新,成本自然减轻。
95. 品质观念把握好,成品出货不苦恼。
96. 品质一马当先,业绩遥遥领先。
97. 改善提高,永无止境。
98. 以精立业,以质取胜。
99. 推行品管,始于教育,终于教育。
100. 质量—价值与尊严的起点。
101. 优质精神,上下一心。
102. 同心协力,提高品质。
103. 质量创造生活,庇护生命,维系生存。
104. 五彩缤纷的生活世界,来自至高的品质境界。
105. 立优质精神,构世界蓝图。
106. 质量提高一点点,工作少很多风险。
107. 质量做得好,错漏自然少。
108. 人的能力是有限的,而人的努力是无限的。
109. 品质管制人人做,优良品质有把握。
110. 实施成效要展现,持之以恒是关键。
111. 质量是制造出来的,而不是检验出来的。
112. 勿以小恶而为之,勿以小善而不为之。
113. 整洁有序是品质的保证。
114. 如果你知道怎样去控制,你就能控制一切。
115. 该说说到,说到做到,做到有效。
116. 要求要明确,执行要坚决。
117. 培训要付出,不培训将付出更多。
118. 使用一流的人才,创办一流的机构。
119. 品质—是获得信任的砝码,是竞争致胜关键,是永无止境的追求,价值和尊严的起点。
120. 重视合同,规范运作,确保质量,信誉承诺。
121. 建质量效益之路,创质量效益之业。
122. 坚持质量第一的原则,提供优质满意的服务。
123. 顾客满意是我们永远不变的宗旨。
提供一流的服务,让顾客完全满意。
124. 深化质量管理,提高产品质量。
125. 精益求精,铸造产品质量。
126. 质量—最好的推销员。
127. 一流的质量来源于一流的管理。
128. 精益求精,铸造品质典范。
129. 卖真品、标真价、送真情。
130. 同质商品价不高,同价商品质更优。
131. 你的品味,我的品质,好的搭档,你我都需要。
132. 不接受不合格产品,不制造不合格品,不交付不合格品。
133. 全员培训,同步提高,创新进步。
134. 质量前进一步,管理花十分努力。
135. 质量是企业的形象和声誉。
136. 急用户所急,想用户所想,在提高产品质量上下功夫。
137. 要把质量保,管理不能少;要想质量高,管理要更好。
138. 只有优秀的企业,才能生产出优质的产品。
139. 无严师,没高徒;不严格把关,难出优质产品。
140. 居安思危,提高责任感,坚持不懈抓产品质量。
141. 时时讲质量,树立生命观。
142. 成功者找方法,失败者找籍口。
143. 整理有心做长度,处处整齐好管理。
144. 没有措施的管理是空谈的管理,没有检查和计划的管理是空洞的管理。
145. 管理始于训练,止于训练。
146. 有效推行品管,必须全员参与。
147. 确立标准是品质管制的第一步。
148. 正常的加以保持,异常的予以纠正。
149. 实施9000 须趁早,无谓浪费必然少。
150. ISO9000 不只是目标,而是坚守的原则。
151. ISO9000 不是口号,是实际的付出,行动的配合。
152. 等待是失败的源头,行动是成功的开始。
153. 你思考、我动脑,改善问题难不到。
154. 安全、节能、高效、优质。
155. 创造舒适环境,提高工作效率。
156. 强化竞争意识,营造团队精神。
没有最好的伯乐,只有一流的疆场。
157. 忧患图自强,荣誉思奋进。
158. 凭技术开拓市场,凭管理增创效益,凭服务树立形象。
159. 讲求实效,完善管理;提升品质,增创效益。
160. 客户标准至上,力争完美无缺。
161. 开展“5S”活动,形成良好素养。
162. 追求品质卓越,尽显企业精华。
163. 团结、开拓、务实、求精。
164. 追求至善。
165. 累积点滴改进,迈向完善品质。
166. 优质灌溉,缔造将来。
167. 天长地久有时尽,9000 推行无绝期。
168. 9000 推行无难事,同心协力好办事。
169. 人人把好质量关,经济收入能翻番。
170. 要想效益好,就要质量高。
171. 用户就是上帝,下道工序就是用户。
172. 今天工作不努力,明天努力找工作。
173. 一个疏忽百人忙,人人品管少麻烦。
174. 作业不正确,顾客受连累。
175. 人人齐努力,创造好品质。
176. 老问题,小地方,常是品质致命伤。
177. 若要产品好,个人品质要提。
178. 品质管制人人做,优良品质要提高。
179. 品质管制人人好,优良品质有把握。
180. 企业接受市场的挑战,员工接受公司的挑选。
181. 作业标准记得牢,架轻就熟除烦恼。
182. 人人品管做得好,顾客抱怨自然少。
183. 品质加效率,大家齐努力。
184. 眼到、手到、心到,一个不良也逃不掉。
185. 只怕不改善,不怕改善少。
186. 马虎是追求品质最大的障碍。
187. 精益求精,有条不紊,以诚相待。
188. 百年大计,质量第一。
189. 创质量第一让顾客满意。
190. 我们创造质量,质量满足顾客,顾客惠顾我们。
191. 认真细致,高效低耗,追求完美,顾客满意。
192. 诚信为本质量佳,优质服务誉天下。
193. 检验记录要可靠,统计分析才有效。
194. 自主检验做得好,生产顺畅不得了。
195. 作业标准合理化,品质保证国际化。
196. 质量连着你我他,企业兴旺靠大家。
197. 产品批次能鉴别,问题产生能解决。
198. 清扫给油照基准,设备精度合标准。
199. 专心工作为首要,质量安全皆顾到。
200. 第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。
201. 没有最好只有更好。
202. 事事有程序,人人守程序。
203. 提供一流的服务,树立一流的品质意识。
204. 质量意识加强早,明天一定会更好。
205. 严谨思考,严密操作,严格检查,严肃验证。
206. 人人有专职,工人有程序,检查有标准,做好留证据。
207. 团结一条心,石头变成金。
208. 用对自我的永远不满意,来换取顾客的永远满意。
209. 得到顾客的满意和喜欢,就是好品质。
210. 质量就是效益。
211. 质量意识在我心中,产品质量在我手中。
212. 质量第一,从我做起。
213. 以放心、称心、舒心为出发点,向社会推出“零风险”服务。
214. 从坏处着想,向好处努力。
215. 小事能确保完美,而完美无小事。
216. 当价格被遗忘后,质量还将永存。
217. 严师出高徒,精工出细活。
218. 各自做好本职工作,就生产出好产品。
219. “上帝”在您心里,质量在您手中。
220. 质量放松,劳而无功。
221. 没有质量等于没有效益。
222. 质量来自精心操作。
223. 质量靠大家,情系你我他。
224. 爱惜原料一点一滴,包装很重要。
225. 包装是产品质量的最终保障。
226. 创造世界级质量的产品而不懈努力。
227. 加强质量意识,端正质量态度,规范质量行为,树立质量风气。
228. 企业的兴旺,就要从我做起。
229. 我的岗位处于良好的受控状态吗
230. 合格的产品和服务是员工的成果和自豪。
231. 创名牌、夺优质,全厂员工齐努力。
232. 多流一把汗多操一分心,多创一批优质产品。
233. 工厂好似常表藤,产品犹如藤上 ; 好才能卖好价,工厂效益全靠它。
234. 质量是企业的生命,生命要职工来爱护。
235. 企业要兴旺,质量是保证。
236. 平日精耕细作,来时五谷丰登。
237. 抓好产品质量,必须从我做起。
238. 每项振作求质量,产品质量有保障。
239. 用户是上帝,下道貌岸然工序就是用户。
240. 产品质量是提高经济效益的前提条件。
241. 处处讲质量,贯彻生产线。
242. 树立自我信心,把握各工段流程;消灭疵点起因,管理操作是关键。
243. 宁愿事前检查,不可事后修改。
244. 全员用心做得好,企业提升跟着跑。
245. 整理整顿做得好,生产管制难不倒。
246. 做工作就是要把所做的工作让自己满意,而不是“做了”。
247. 品质是企业发展的命脉,是员工生活的保障。
248. 遵守百次不如处置一次。
249. 追根究底,消除不良因素。
250. 百句空言不如一个行动。
251. 提高品质,降低成本,首先要遵守作业标准。
252. 不转机制就转岗,不换观念就换人。
253. 整理整顿精神好,品质检点状况好。
254. 同心协力创佳绩,敬业乐群齐参与。
255. 进料检查照标准,产品品质必然稳。
256. 下道工充即顾客,上道工序为下道工序服务。
257. 强化班组建设,将不良品消灭在本工序。
258. 只有不完美的产品,向零缺陷迈进。
259. 合理搬运运周转,爱惜劳动成果。
260. 力求一次做好,争取最大效益。
261. 马虎大意,不良品就会从手中流走。
262. 强化服务意识,倡导奉献精神。
263. 节约应从点滴做起。
264. 工作做得好,你会更自豪。
265. 令顾客愉快,他们才会做好,次次都做对。
266. 坚持守则,实践优质。
267. 得过且过,品质不妥。
268. 一丝之差,优劣分家。
269. 品质为本,财富为果。
270. 齐心协力,共创优质境界。
271. 5S 不是“全员参加”,而是“全员实行”。
272. 21 世纪是质量世纪。
从现在做起,从我做起,为创造世界级质量的产品而不懈努力。
273. 预防保养按时做,生产畅顺不出错。
274. 检验记录确实填,制程稳定展笑颜。
275. 来料检验照标准,交期品质必然稳。
276. 人员训练皆合格,品质交期皆无论。
277. 抱怨事件速处理,客户欢喜以满意。
278. 仪器检验如过时,立即召回不可迟。
279. 内部稽核轮流做,查询调阅免烦恼。
280. 市场调查勤分析,掌握顾客之所需。
281. 管理评审勤参与,高阶主管掌握易。
282. 检验测试彻底做,产品顺畅无错误。
283. 首件检验不马虎,制程作业无错误。
284. 产品批次能鉴别,问题产生以解决。
285. 劣品标识加隔离,退料重要处理易。
286. 自主检查做得巧,生产顺畅不得了。
287. 特殊制程勤管制,制程条件无错误。
288. 产品质量是宗旨,客户如云企业兴。
289. 高效率源于高人材,高管理源于高效率,高品质源于高管理。
290. 把好质量关,效率翻一翻。
291. ISO9002 是企业永恒民展的动力源泉。
动员大会的口号有哪些
1、永不言退,我们是最好的团队!2、成功决不容易,还要加倍努力!3、因为自信,所以成功!4、相信自己,相信伙伴!5、一鼓作气,挑战佳绩!6、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!7、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!8、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营!9、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上!10、赚钱靠大家,幸福你我他。
11、每天多卖一百块!12、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!13、多见一个客户就多一个机会!14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!16、团结一心,其利断金!17、团结一致,再创佳绩!18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城 飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!23、道路是曲折的,“钱”途无限光明!24、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心 25、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 26、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向 27、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起 28、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷 29、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能30、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情 31、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营 32、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收 33、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生34、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极35、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩36、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛37、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人38、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中39、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风40、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底41、三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一42、主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率43、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩44、全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹45、本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营46、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营47、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上48、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌49、行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习50、素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌
怎样加强团队建设
建设的六条核心理念 什么是企业最宝贵的资产产—客户—团队。
要的是团队,是团队建设。
企业不怕没有钱,只要有客户就会有源源不断的钱;客户从哪里来
有了人才就不怕没有产品和客户;团队建设什么
是能够留住人才的系统工程,是每一个做企业的老板,终生的必修课。
对于一个创业者来说,必须胸怀梦想,这个梦想必须能够激励一群人愿意为之努力奋斗;志同道合的人聚在一起就形成了团队;企业要赢利确定企业生产什么产品,提供什么服务,客户是谁,怎样能赚到钱;最后是生产的忙生产,市场的忙市场,该做计划做计划,该去外面跑就去外面跑。
人是企业最宝贵的财富,只要有人,一切皆有可能
该如何来建设团队,可以看看以下的六条建议: 第一:人才是团队最宝贵的资源。
热忱投入、出色完成本职工作的人,是团队最宝贵的资源和资本。
第二:尊重人,为优秀的人才创造一个和谐,富有激情的工作环境,是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点. 第三:我们尊重每一个员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权力,所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等,为员工提供良好的工作环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单真诚的人际关系. 第四:打造培养自己的管理团队,是公司人才理念的具体体现,持续培养专业的富有激情和创造力的队伍,让每一个员工都成长为全面发展,能独挡一面的综合性人才,是企业一项重要使命. 第五:我们倡导健康丰盛的人生,工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感,在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康,追求家庭的和谐,追求个人生活的极大丰富. 第六:学习是一种生活方式。
希望每一位员工,以空杯的心态,培养自己的学习能力,迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。
我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息共享,反对思想黑箱操作,反对任何形式的官僚主义. 团队建设中的“五把刀” 团队建设从来都是说起来容易做起来难,现实生活中的很多团队都是“雇佣军”式的团队,完全从利益中来、到利益中去。
按照马斯洛的需求理论,利益毕竟是人的第一需求,一旦人的基本的利益需得到满足就会进入更高层次的需求,有了钱要权,有了权要地位,最后为了确保地位就必须向老板要要股份。
当这些要求得不到满足后,就毫不犹豫地另攀高枝或者另立山头。
很多公司在团队建设过程中,自己的团队的品质非但没有提高,相反在市场上培养了一大批的竞争对手,成为了行业的黄埔军校。
经常听到很多企业家感叹,培养人才难,留住人才更难。
企业是商业组织,利益既是企业最基本的出发点,也是最终的归宿点。
但是,企业也是由人组成的,企业内部和外部的各种各样关系始终也是摆在企业面前的大事。
企业在创业初期和规模较小的时候,一切都在老板的掌控中,老板需要的仅仅是几个帮手和帮工作下手,问题和矛盾不是很突出。
而当企业达到一定规模,因经营规模和员工人数的不断增加,达到老板的能力和精力极限的时候,各种各样的问题就会随之而来。
因而老板就需要借助别人的力量来帮助他经营企业、管理企业。
此时,如果老板依然还是归原来的思路,把经营者和管理者当成自己的雇工和下手,小打小闹可以,但做大必然会乱,做强必定不能。
在利益面前企业如何处理好投资者、经营者、管理者以及员工的关系,尤其是如何培养出人才和留住人才,确实一直都是摆在企业和企业家面前的难题。
面对这样的难题,企业该怎么办
素有中国指甲钳大王之称的广东聚龙集团的梁伯强早就提出了自己的思路和解决办法。
他首先在自己公司提出了“一个人的事业不叫事业,一个人的成功不是成功”的理念,并进一步提出了利益的共同体、事业共同体、命运共同体的概念,在利益共同体的基础上把企业培养成全体员工的事业共同体和命运共同体,与此同时自己的团队分成管理者团队、经营者团队和生产者团队,公司管理层和员工除了享受基本的工资待遇外,还能通过各自的团队享受到业绩的考核和奖励,并且可以根据在公司的年限、业绩和贡献享受到一定的股权激励。
把企业当作全体员工的利益、事业和命运的共同体,确实是一个非常得的也是难能可贵的思路和做法。
笔者在为聚龙集团等众多企业担任管理律师顾问过程获取的经验和教训,以及自己在律师行业中培养和打造团队的实践,深深认识到,在团队建设过程,要能培养出人才留得住人才,关键在机制,包括:利益机制、协作机制、成长机制以及规则和文化机制,通称为团队建设的“五把刀”。
一、利益机制 有道是“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”。
此话虽说有些绝对,但是能来企业的人无论投资者和员工,肯定都不是为学雷锋而来的。
利益的需求是企业的参与者的最基本的出发点,这是企业经营和管理的不二法门。
所以,“兵马未动,粮草先行”同样是企业经营管理中必须遵循的法则。
在团队建设中,基本的利益保障是团队存在的前提和基础,先养兵、再用兵,也是企业无法回避的成本。
实践中最普遍、最原始,也是最通行的利益机制就是找一帮“打工者”为老板打长工,企业的命运只与老板有关而与员工无关,双方按照劳动合同和协议办事,也就是所谓的雇佣军团队,采用的是简单的利益机制。
显然这样的团队问题多多,不能适应企业长期发展地需要,否则就不会团队建设的需要和必要了。
因而企业为了发展的需要,就必须要建立稳定而长久的团队,无论是经营、管理还是生产,都必须要有稳定的队伍来支撑。
为了能增强团队的吸引力和凝聚力,从利益导向出发往往都设置基本薪酬、绩效考核、奖励和激励机制,在此我们称之为高级利益机制。
利益机制的设定,各行各业都有自己约定俗成的模式和标准,一个企业在不同的发展阶段也会有不同的要求,从技术层面上讲方法更是层出不穷。
但从团队建设的角度看,基本问题大致有二: 1、要不要的问题 企业应该在什么时候开始摆脱雇佣军的作业模式,开始真正的团队建设。
假如老板的能力和精力足够掌控局面,并能有效的维护企业经营管理活动的正常进行,显然这样的企业是不需要团队支撑,因而也就只需要简单的利益机制。
相反,当老板对企业的经营管理力不从心的时候,显然企业就需要团队来支持和支撑,同时也就需要引进有经营管理能力的人才来帮助组建团队,并对团队进行有效的管理。
同时,在发挥人才的价值和作用的时候,必须给人才以回报,因而必须在利益机制上加以改进,改变原有的利益分配模式,从利益独享走向共享。
在此,有一个老生常谈的问题,就是老板是愿意自己的企业赚100万,自己得80万;还是愿意自己的企业赚1000万元,自己得200万元
答案不同,选择不同,模式不同,结果自然也就不同。
正如广东聚龙集团一样,在企业新的发展阶段,作为企业的创始人梁伯强不再把企业当作自己的自由王国,而且是首先当作了一个利益共同体。
在此,就有一个先决条件,就是老板已经完全摆脱了对金钱和财富的饥渴,转而成为对事业的渴求,把金钱和财富当作了兵马的“粮草”,而不是把“粮草”当作了唯一的追求。
在此可以给出一个推论,一个没有摆脱金钱饥渴的人,或者仅仅把赚钱当作事业或唯一追求的人,这样的人必然做不成真正的团队,也不需要真正的团队来和帮助。
这就是做企业的怪异,作为一名企业家,金钱和利益当然是不变的追求,但在追求利益的同时需要不断放大自己的追求,从利益的追求上升到事业的追求,再升华到一种使命和责任,这就需要企业家不断地的进行自我革命。
总之,金钱和财富是必要的追求,但不是唯一的追求。
所以,企业要不要有真正的团队,利益机制要不要升级换代,不仅仅是模式和方法问题,根本的问题还是观念问题。
2、如何办的问题 团队建设中的利益机制,首先是观念问题,其次是思路问题,有了思路方法自然就不是问题。
总的来说,理想的目标是团队成员都能分享到企业发展带来的好处,而从策略上又必然区别对待、循序渐进。
在所有的利益分配模式中,绩效考核是利益机制的基础,对经营部门的业绩、生产部门的绩效以有行政或综合部门的考核等,都要根据部门性质或职能的不制定不同的标准区别对待,而对奖励和激励更需要制定具体的标准,并设置相应的条件。
利益机制中,股权激励是最高的形式,也是最后的形式。
所以企业在设置股权激励机制时,必须设定特别的门槛,如:员工在企业除了业绩要求,同时还要求至少干满五年方可以享受一定比例股份的分红权,继续服务五年后方可以享受股份的表决权,员工离职后如何处理等等。
除此以外,还有许多的问题要面对,一般来说,在初创的十年内,不鼓励企业采用股权激励的方式,因为此阶段企业高层的核心领团队往往还没有最终形成,企业内部还将面临太多的变数,如果此时让经营管理层持股,会阻碍或影响公司核心管理层最终的形成。
再如,企业如果将要进入品牌运作和资本经营,原有的管理团队大都要退出管理层,因为习惯于传统的经营管理的人,往往会因不适应品牌运作和资本经营的高层次的要求,而成为新的运营模式的累赘或障碍,甚至会成为破坏者。
笔者曾经服务过或熟悉的几家企业,现在都已经上市或者进入品牌运作及准备上市阶段,但由于创业阶段的一些元老级的人物,始终占据公司要位,但现有公司对经营管理者的要求已经远远超过了他们能力的极限。
这些人在公司就像八旗子弟和王爷一样,因为他们的存在和腐朽给公司带来了无尽的麻烦,但由于尾大不掉,公司难以和他们切割。
股权激励机制既要对激励曾经对公司有贡献的人,同时更要激励对公司未来发展有价值的人。
诸如此类的问题说起来很容易,做起来往往很费神,考验的都是企业家的境界和智慧。
利益机制不管如何地变,都必须清晰明了,既能预期又能核算,这是最基本的要求。
但由于本文篇幅有限,在此也只能概述,以后有机会再作专门探讨。
二、协作机制 有团队必须有协作,而协作必须以明确的分工为基础,明确分工是团队运作的必要条件,分工是协作的基础。
所以,企业进入团队运作阶段,就是全面进入正规化管理阶段。
对大部分中国的民营企业来说,在这个时候要彻底摆脱企业创业阶段的“草根性”,从“山寨版”的经营管理模式中走出来。
个人或岗位的职能职责以部门的职能职责为基础,部门的职能职责又是以企业整体的组织设计和安排为基础。
正如“罗马不是一天建成的”一样,企业系统而规范的经营管理系统也不是一天形成的,而且都是在企业经营管理活动中逐步积累形成的相对稳定的模式、流程和方法的集成。
即使明确的分工往往都包含有自然和自发的因素,最后成了约定俗成的版本或模式,所以每一个企业都有自己的风格和特色。
企业大都有从小到大,从弱到强的过程,一般来说企业也需要以三到五年作为一个发展阶段,部门的职能的划分和岗位职能的划分都需要有逐步定型的过程。
总的原则是,企业在设置部门和岗位的职能职责时,都需要一个“口袋式”的部门职能和岗位,不在特定部门和岗位职能职责范围内的事,都需要由这个口袋部门和岗位来承担。
原因很简单,因为再科学的职能划分,都操作过程中都会有缝隙,也会有遗失和丢失,所在必须要有专门的部门或岗位来行使这些可能被遗漏的职能。
而老板和管理者就是要把不断可能出现缝隙加以弥补,并把这些遗漏的职能职责赋予给特定的部门和岗位。
由于老板特别的角色和岗位,随时都要对企业的一切负全责,因而必须站岗放哨到最后。
一般来说,企业最初规范化的是经营部门或生产部门,后逐步引向其它配套服务或保障部门。
部门岗位设计或符合流程的需要,同时下了道工序要能形成对上一道工序的监督;部门职能的设置险了满足流程和管理的需要,同时还要能形成平行监督和制约机制,否则部门越多管理越乱,老板越辛苦。
而在此过程中老板却始终要为这些部门、岗位的职能化、规范化站岗放哨,事实上老板总是最后一个被解放的。
如果有一天,老板说我终于可以只做老板该做的事了,这说明老板已经被解放了。
总之团队中的协作机制,从分工开始,无论分工和协作,也都有一个从简单到复杂,低级到高级,局部到系统的过程,需要在企业的发展过程中不断加以完善和升级换代。
三、成长机制 俗话说“水往低处流、人往高处走”,人总本能地追求更层次的老板娘需求的满足。
在企业中,老板如此,经营管理者如此,每一个员工也都不例外。
无论是社会归属的、尊重的还是自我实现的需求,用一句话归纳马斯洛的需求层次论,就是人总是在追求不断的成长感。
团队建设不仅是解决了员工的社会归属感,同时也解决了老板的社会归属感。
而自我实现的需求,是每一个人终极追求,老板需要,员工也需要。
所以,企业的团队建设,就是以满足老板和员工的归属感出发,并且自我实现为共同的追求的目标,只是个人的目标融入企业发展的目标和愿景中了。
成长包括能力、业绩、收入、职位、地位、荣誉感等的提高,但归根到底是素质和能力的提高,对此《第五项修炼》一书早就给出了明确的答案,就是培养学习型组织。
学习是提高团队综合素质和能力的最有效的办法,也是最容易赋予人以成长感的方式。
说到人的素质和能力,在企业中也必须要有考评,考评不是目的而是手段,真正的目的是为了优胜劣汰。
在战争年代,一位士兵是否优秀,在战场上立刻就能见分晓。
而在企业中,员工的素质和能力是否优秀,需要通过考核、考评来见分晓。
成长最慢或没有成长的人,除了被淘汰,没有别的选择。
因为优不胜、劣不汰是对不断进步的人最大的平不公平,也是对优秀人才最大的伤害。
团队建设从来就是培养和淘汰想结合,企业虽然说有社会责任,但毕竟是一个讲究效益和效率的机构,必须随时都要淘汰不适应企业发展需要的人。
对一个团队来说,培养是基础,淘汰是保障,没有优胜劣汰的机制作保障,就不会有优秀的团,更不会有强大的团队。
总的来说,成长机制包括学习、实践、考评、优胜、劣汰等几个层次的内涵。
在此要摒弃一个观念,企业和企业家总是对人才的流失深恶痛绝,因为拒绝培养人才,并总在追求人才的终身效用。
而事实上人才的正常流动是谁也阻挡不了的事,俗话说“十年树木,百年树人”,只有那些能与企业一起走过成长和发展之路的人才可能称得上企业真正的人才。
如此,培养十年人,能留用一个就已经非常高的回报率了。
对团队建设来说,通过优胜劣汰,保持人才的合理流动,当然也不排除能力和品行卓著的人才也会流动,这些都是难以避免的。
但只要保持团队的相对稳定,能让团队创造的氛围和文化能传承下去,团队建设就算初步成功了。
四、规则机制 制度是团队的保障,制度的基础特定的流程和标准,流程和标准则来自于特定的机制,特定的机制由相应的规则来决定。
所以,一群人在一起,首先要从制定游戏规则开始。
企业是市场的主体,在市场上进行利益的博弈,需要游戏规则,这些规则既有显在也有潜在的;同样企业内部,也是一个利益的博弈场所,老板和员工同样要按特定的游戏规则来行事方成体统,否则没有规矩自然就成不了方圆。
曾经有一家公司,在经历数的快速发展后,但随之而来的是老板天天被公司乱七八糟的事磨得焦头烂额,苦不堪言。
公司制度越来越多,规矩越来越严,处罚越来越狠,但情况就是不见好转。
老板问我有什么好的办法没有,我笑着告诉他没有,因为一个大脑永远对付不了一百个大脑。
因为你订的规矩和制度,在员工看来都是 “别人的儿子”,没有人会用心来呵护的。
而且当一件事,出现三次上、处罚三次以上都不见效果,管理者就得反省自己的规矩和制度订的是不是有问题了。
显然,公司的混乱是因为流程设计的不合理,流程设计的不合理,导致员工在作业的过程没法不出错,余下的问题要么就是躲,要么就是瞒,躲不了、瞒不了自然就只能 “勇敢地”面对了。
还有就是奖罚标准设计不合理,必然会出错的事,见错就罚,既不合理也不人道。
如此,错了一定要罚,做对了却没有奖励。
这样的制度,在法律上叫恶法,根本不值得员工去维护。
在此,就涉及到企业规则的机制问题。
看似完美的规则,如果它的来源、设计、执行不合理都会影响到规则的效果,甚至会起相反的任用。
在此,有两在原则一定要予以把握。
1、规则的制定要优先尊重“约定俗成”,企业在经历一定的发展后,即使没有任何感成文的制度,企业各部门和员工都会有自己的心中的规矩和规则,业务操作也会有自己的约定俗成流程和方法。
这些东西,看起来很简单甚至很粗糙,但正是企业富贵的财富,而所有的流程再造、制度升级等都不过是在现在的流程和制度的基础上加以提升和提高,并不断完善。
现实生活中,很多企业急于求成,往往忙不迭地用一套新系统来替代原有的一切,其结果往往是邯郸学步,得不偿失。
旧的被破坏了,新的却没能建立起来。
2、规则的制定一定要有员工共同的参与,参与等于承诺,参与的过程就是让企业一切的规章制度成为员工“自己的儿子”,就会用心呵护、自觉执行,否则企业所订的一切规矩和制度都只会成为“别人的儿子”。
任何的规则和制度都是一把双刃剑,用好了当然好,不恰当地使用,会反受其害。
俗话说上“有政策、下有对策”,再完美的制度都会有漏洞,甚至能制造出漏洞来,在执行的过程中,都可能想出层出不穷的方法、对策来破解和化解,一套不得人心的规则和制度往往会生出若干个变异的版本来。
在此,老板一个的大脑,以及那些书斋中出来的学究的大脑,怎么也不可能对付得了一百个、一千个员工的大脑的。
所以,规则必须优先从总结和提炼经营管理过程中实际在发生任用的规则开始,同时在完美和提高规则的过程中,要让员工充分参与,共同协商如何应对和面对实际存在的问题,往往会事半功倍。
上述那家公司,笔者在与各部门经理、员工进行充分沟通后,只是对上下游业务操作流程稍作调整,把本该由上游部门的职责转移到上游部门。
同时调整了奖罚标准,由对没有标准作业流程和标准的工序,由原来的见错就罚,改成一次成功奖,二次成功平,第三次出错罚。
此后,情况得到明显改善。
五、文化机制 文化问题,听起来很虚无,其实很实在。
但也绝对不是“实在”到在墙上挂上标语口号就行,也不是余秋雨说的在企业的后花园挖口井。
但企业文化也在宿命,其无可选择的起点只能从老板赋予给企业的灵魂开始,并在团队的酝酿下逐渐提炼、升华至一种文化。
纵观世界中外的企业,基业最终能获得长青者,无一不是让自己的企业上升为某种文化的形象或代表。
以好莱坞、可口可乐、麦当劳、肯德基等一大批美国的企业,无一例外地成为美国文化的形象和代表,才得以在世界范围内得以兴盛发展。
中国的同仁堂、全聚德、茅台酒、五粮液等一大批企业,都是中国传统文化的杰出代表。
这样的企业,也许老板可能倒,但企业永远不会倒。
这些企业,他们的核心竞争力不在于产品,而在于文化。
众所周知,世界五百强企业的平均寿命不过四十年,在此也可以得出这样的结论,一个企业在其生存和发展过程中,如果不能使企业成为国家、**或区域文化的形象代表,基业长青几乎是一件不可能的事。
那些为赚钱而赚钱的企业,即使拥有全世界一流的资本、人才、技术,他们最终也逃不过平均寿命四十年的宿命。
企业与文化对接的连接点在于品牌,一切的学问都在于企业的创始人、团队的灵魂能否与特定的文化对接,并成为特定文化的形象和代号。
在此,从老板的文化、到团队和企业的文化,再上升到国家、**、区域或某种特定文化的高度,并最终成为特定文化的形象和代表,需要有一个漫长的修炼过程,绝对不是打打广告、贴贴标语、喊喊口号、讲讲故事就可以速成的。
文化必须经得起市场、时间、历史和人心的考验,并在长期如一的品质支持和保障下,在大众心目中留下永久的记忆。
大众心目中永久的美好记忆,才是品牌力真正的源泉之所在,也是基业长青的密码。
任何一个企业,如果要想做大、做强、做久,就必须要过品牌关,过文化关,如果过不了这个关,否则永远无法摆脱企业这个利益团体的宿命。
但是,文化问题再具体、再实在也是抽象中的具体和实在,企业和企业家必须首先是解决的问题是为什么赚钱,赚钱又是为什么。
大部分企业和企业家,为什么赚钱,即赚钱的原始动机很明确,但赚钱的目的不明确,企业为赚钱而赚钱,如此最终的结果是企业中的一切,包括文化都不过是赚钱的工具和手段,如此的唯利是图,最终逼着大众在记忆中抹去对它的记忆,品牌由此也就失去了根本的支持和支撑。
企业文化的进化,也是一种选择,从路径上看总是存在着由正面和负面两种选择,就以对财富和金钱的追求来说,可以有两种极端的解释。
其一,金钱和财富可以属于唯利是图、不择手段的人;其二,金钱和财富可以属于有能力、有品行且对社会有贡献和价值的人。
上升到文化高度,前者以手段获得财富,一切都是手段;后者是以贡献获得回报,追求的是贡献。
显然前者很实在,但无法给人以美好的记忆;而后者则能给人留下美好的记忆,只要长期坚持,就可能成为大众永久的记忆。
其实所谓的文化,就是这样开始的。
回到团队文化建设上来,一个健康的高尚的团队文化,必须从高尚的、正当的,同时又要面对现实。
正如打土豪分田地,与解放全人类的目标结合起来才成就了共产主义运动一样,团队的文化依然如此,需要把现实的利益追求与长远的发展目标结合起来,才可能使团队获得源源不断的动力。
正确的过程应该是,随着企业的不断发展,企业家的灵魂应该越来越干净,企业的文化应该越来越高尚,并最终与国家、**、区域等特定的文化对接,成为特定文化的载体和符号,至此文化建设和品牌建设才能真正的成功,团队建设也才能被称得上真正的成功,企业也才有可能走上长青之路。
团队是企业真正的核心竞争力所在,作为一个高瞻远瞩的企业和企业家,从创业之初就应该把团队的建设是作为企业发展基本战略,企业的团队建设并非一朝一夕之事,而是要从“十月怀胎”开始精心经营,其中需要付出的艰辛和苦心,非常言可以道来。
在此,本文仅对团队建设中的“五把刀”,即五种机制简单归纳,希望能对企业界的朋友有所帮助。
总之,一个企业要做大、做强、做久,必须要有强大的团队支持和、支撑,而打造强大的团队,五种机制缺一不可。
当然,无证是一个人还是一个团队,目标仅仅是想赚些钱而已,就没有必要受上述“五把刀”之累和苦了。
提供2篇专业人士的团队建设论文。
个人认为团队建设应该: 提高自身素养,做好团队的“头” 作为总经理或者某一团队领导的职能,应该是全面负责公司各项目标或者某一团队目标的实现,并带领团队共同进步。
他既是管理者,又是执行者;既是工作计划的制订者,又是实施计划的领头人,作为团队的“头”,其个人素质起着至关重要的作用。
要做好这支团队的领头羊,不仅要用平和之心客观公正地对待公司或者团队的每件事和每个人,更重要的是全面提高自身素质,我认为关键是要培养自己的五种能力:即凝聚力、魅力、魄力、眼力和执行力。
加强班子和中层管理队伍的建设,抓好团队的“心”;打造团队精神,塑造团队的“魂”; 抓规范,抓执行,健全团队的“肢”;用有效的沟通激活团队,理顺团队的“脉” ; 妥善运用好考核激励机制,为团队注入“推进剂”;那么团队的建设就会变得有血有肉,充满生机和活力。
以上个人浅见仅供参考,望专业人士批评指正。



