医院的质量方针是什么
医院质量管理 1·医院质量 又称医院工作质量或称医学服务质量。
它是以医疗工作为中心的医学服务质量。
它分为二大类：一是特异性医学服务，如诊断、治疗、护理、康复、保健、预防等医学服务；二是非特异性医学服务，如营养卫生、心理、生活服务等。
还包括领导决策质量、人员质量、教学质量、科研质量和社会服务质量。
医院质量管理 2·医院质量管理 (Hospital Quality Management)的定义 是为了保证和不断提高医院各项工作质量和医疗质量而对所有影响质量的因素和工作环节实施计划、决策、协调、指导及质量信息反馈和处理等以质量为目标的全部管理过程。
2018年医院护士创三甲演讲材料
2018年医院护士创三甲演讲材料尊敬的各位领导、各位老师大家好
今天我演讲的题目是《爱岗敬业创三甲,正气新风建和谐》，作为工作在一个最平凡的岗位上的护士，我说不出多么深刻、耐人寻味的道理，但是我知道：人活着要有方向，医院的存在必然要前进、要发展。
目前，我院正在筹备创三甲医院等级评审工作，这对第一中医院来说，既是机遇，又是挑战。
我们将抓住机遇，迎接挑战，集全院之智，举全院之力，倾全院之心，把创建评审工作作为提升医院管理和服务水平的良好机遇，为此，医院召开了动员大会，号召全院的医务工作者，人人齐参与，以积极奋发的姿态确保“三甲”医院评审取得好成绩。
可我们如何在自己的岗位上加强作风建设，树立正气新风，树立白衣天使的形象，为创“三甲”奉献自己微薄的力量呢
既然我把医疗事业作为自己的职业，那就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严地选择，怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢
所以我们要义无反顾地选择：敬业。
有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业
爱岗敬业说得具体点就是要以病人为中心,一切为了病人,一切服务病人,点点滴滴献爱心，踏踏实实作贡献。
工作中奉献出我们地光和热，在奉献的同时感受工作的快乐和美丽。
正如高尔基说的：“工作如果是快乐的，那么人生就是乐园，工作如果是强制的，那么人生就是地狱。
”作为白衣天使，只有尽职尽责，热情服务，才能为构建和谐平安使社会贡献力量
古人说：不
员工管理制度中应包含哪些内容
转载以下资料供参考 公司管理制度 目录 企业口号 企业精神 经营理念 员工守则 职业道德守则（试行） 厂规 工资、福利待遇制度 考勤制度 安全生产管理规定 晋升、奖励与处罚规定 企业口号 持之以恒 全力以赴 安全生产 质量第一 客需至上 各负其责 企业精神 务实高效 尽职尽责 团结互助 爱岗敬业 拚搏奉献 经营理念 诚信 勤奋 创新 员工守则 遵纪守法 忠于职守 克己奉公 服从领导 关心下属 团结互助 爱护公物 节约开支 杜绝浪费 努力学习 提高水平 精通业务 积极进取 勇于开拓 创新贡献 维护公司声誉 保护公司利益 职业道德守则 （试行） 第一条：全体员工要紧紧地团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议。
处处为公司利益着想，要尽职尽责，要心向一处想，劲向一处使，团结互助，发扬团队精神，要有一颗感恩的心。
第二条：全体员工要严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，从自我做起，处处起模范作用，以身作则，吃苦在前，享受在后，树立爱岗敬业的精神。
第三条：服从领导，积极热清，相互信赖，团结同事，互帮互助，努力学习，精通业务，按时按质完成各项工作任务，为公司当好参谋，出好主意、好点子，认认真真把各项工作做到高水平。
第四条：行为规范，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的好员工。
第五条：同领导和客人在一起，要领导在前，客人在先，尊敬领导，尊重客人，处处要为领导和客人提供方便，礼貌待人，彬彬彬有礼。
第六条：来严格遵守公司的保密制度，不该知道的不要知道，不该打听的不要打听，不该说的不说，不该看的不看。
厂规 为了规范公司与员工的行为，建立有序的生产、经营、办公制度，提高工作效率，维护公司与员工的共同权益，明确双方的责任与义务，特规定如下 第一条：公司实行董事会领导下的总经理负责制，全体员工要紧密团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议，处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、团结互助，建设一支高效、务实、爱岗敬业的团队。
第二条：公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
公司禁止任何所属机构、部门和个人，为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第三条：所有员工都必须服从领导、全力投入工作、注重细节，用一个一个细节来奠定公司的成长，使工作向高效率、员工向高工薪、公司向高效益的方向发展。
第四条：为提高公司的运营效率，实行能者上，庸者下的人事管理制度，实行责、权、利相结合的，按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度，要求所有员工都精通业务，能自主处理各项事务，达到各负其责的目的，确立责任机制。
第五条：所有员工要严格遵守国家法律法规、遵守公司的各项规章制度、遵守职业道德守则、明确其责任、维护其公司与个人的权益。
行为规范，做有纪律、有素质、有修养的好员工。
第六条：员工进厂时需交身份证复印件一份，1寸照片2张，填写职工登记表，进行岗前培训，鉴定培训书。
用来办理厂牌， 领取考勤卡。
每天上下班时间为：上午8:00―12:00时，下午14:00―18:00，晚上如有加班，加班时间为7:00―11:30；赶货期间另行通知。
赶货期间，任何人不得以任何借口要求厂方增加工资，闹事并罢工者一律无薪开除出厂；工资发放时间为次月30日，特殊情况另行通知。
第七条：中途有事需离开本厂者，须提前15天交辞工书给部门主管，经厂方同意，辞工期到后方可离厂。
辞工到期者的工资，先结算清楚令其搬离本厂，待本厂发放工资日才前来领取。
被本厂辞退者的工资，结算清楚后既搬离本厂。
第八条：厂内禁止一切赌博活动，凡是在厂内酗酒、打架、闹事者一律按无薪开除出厂处理。
晚上12点30分后关闭厂门，加班时间除外。
加强安全意识，注意防火防盗，车间内一律不准吸烟。
第九条：工作上要服从管理人员的安排，提高质量意识，坚持质量第一原则。
确保产品质量合格出厂，各部门主管、品检必须在保证质量的基础上抓好生产进度，如因质量问题而耽误货期所造成的损失，将追究各管理人员的责任，并扣发当月岗位津贴和工资作为补偿。
第十条：各部门管理人员及办公室人员，不得泄露工厂的任何机密，严禁拉帮结派，搞小集团，损害公司利益。
工资、福利待遇制度 一、 工资待遇： 1、生产人员实行计件工资制度。
注：由于公司定单原因，给予保底工资。
2、设计人员实行保底工资+提成工资制度。
3、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。
4、勤杂人员实行基础工资+奖金制度。
二、 福利待遇： 1、提供员工中餐和晚餐，每日标准8元（员工每月餐费扣120元\\\/人）。
2、免费提供员工集体宿舍（自租房者自理），水电供应（每人每月水电缴费20元）。
3、加班超过23时，免费提供宵夜。
4、按国家规定享受法定假期。
如：元旦、春节、五一、国庆、清明 5、员工在公司连续工作满两年以上，可享受探亲假7天，4000公里以上可享受10天，公司可报销单程火车票。
6、已婚女员工连续工作满三年以上可享受产假，规定产假期发放生活补助每月800元。
7、在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假、丧假7天。
（直系亲属） 8、交通补助，业务人员因公对外联系业务，市内交通费每次往返10元。
9、通信补助：业务人员因工作需要，通信费每月补助150元。
（指定人员） 10差旅费：业务人员因工作需要出差外地办事，交通以汽车、火车为主，出差补助每天30元，住宿费标准每天80元。
11、误餐补助：业务人员因工作需要不能回公司就餐，每餐补助15元。
考勤制度 为保障公司的正常运作，特制定本考勤制度： 第一条：作息时间：每天上班时间上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班时间为14：00-18：00，根据生产情况，在全年生产旺季、淡季时作调整，但保证平均工作时间符合劳动法的规定。
第二条：员工应在正常工作时间内完成当日工作任务，确保工作时间高效饱和。
第三条：员工考勤实行打卡，员工上下班必须打卡。
必须如实签到，不得擅自作弊，不得为他人或委托他人打卡以伪造出勤记录，违者罚50元\\\/次。
（两人同罚） 第四条：员工应遵守厂部作息制度，做到不迟到、不早退、无故旷工，因工作原因不能按时打卡，应向部门负责人说明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上签字确认。
第五条：请假： ⑴病假：需由社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办妥手续的，如突发急病等员工须在当日内用电话或委托他人以其他方式通知主管，复工后当日须补办请假手续。
⑵事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤文员备档考勤，假满上班须及时到有关人员外销假。
⑶请假一天以内由部门负责人或主管批准，连续请假2天或2天以上由总经理批准；如未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释者均按旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，厂部做无薪开除处理。
第六条：设立年度全勤奖，资金为800元 ⑴迟到、早退三次以上者取消年度全勤奖。
⑵有下列情况者：事假、病假、旷工、迟到、早退、产假、婚假、不享受全勤奖。
第七条：上班时间每次迟到或早退5至15分钟者，计件工罚5元，计时工罚当天工资30%；迟到或早退30分钟以上者，计件工罚20元，计时工罚当天工资80%。
第八条：请全体人员自觉遵守，办公室可根据情况进行定期或不定期的考勤抽查。
安全生产管理规定 第一条 为加强本公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进本企业事业的发展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合本公司的实际情况特制定本规定。
第二条 本公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理负责制，要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。
第三条 对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及法律的，交由司法机关论处。
第四条 本公司安全生产委员会（以下简称安委会）是本企业安全生产的组织领导机构，由总经理和有关部门的主要负责人组成。
其主要职责是：全面负责本企业安全生产管理工作，研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查、处理事故等工作。
安委会的日常事务由生管负责完成。
第五条 公司各部门必须成立安全生产领导小组，负责对本部门的职工进行安全生产教育，制定安全生产实施细则和操作规程。
实施安全生产监督检查，贯彻执行安委会的各项安全指令，确保安全生产。
安全生产小组组长由各生产部门的部门主管担任，并按规定配备专（兼）职安全生产管理人员。
第六条 安全生产主要责任人的划分：生产部门主管是本部门安全生产的第一责任人，专（兼）职安全生产管理员是本部门安全生产的主要责任人。
第七条 各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作 第八条 各部门可根据本规定制订具体实施措施。
第九条 本制度由公司安委会负责解释。
总经理安全职责： 1、全面负责安全生产工作； 2、建立、健全安全生产责任制； 3、组织制定安全生产规章制度和操作规程； 4、保证安全生产投入的有效实施； 5、督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
6、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案； 7、及时、如实报告生产安全事故。
生管安全职责： 1、协助总经理贯彻执行国家和上级有关安全生产方针、政策、法规、标准，并督促检查执行情况，协调安全生产委员会日常工作； 2、在总经理领导下负责公司的安全监察工作； 3、会同有关部门组织对新入厂人员及职工进行安全生产宣传教育，督促有关部门做好特种作业人员的安全技术培训和考核工作； 4、负责组织制定、修订安全生产管理制度，审查安全技术操作规程，并监督检查执行情况； 5、组织安全生产大检查，协助有关单位对查出的问题制定防范措施，检查落实事故隐患的整改工作； 6、经常深入现场，检查安全情况，发现问题及时解决，遇有特殊情况时有权停止有关违章人员的工作，同时立即报告有关领导处理； 7、负责组织制定、修订公司重大事故应急救援预案，审查基层单位事故应急救援预案，并组织、检查演练情况； 8、负责制定和审查有关设备制造、改造、维护、检修的各项管理制度；贯彻国家、上级部门关于设备制造、检修、维护保养及施工方面的安全规程和规定，制订和修订各类机械设备的操作规程和管理制度； 9、督促操作工人的技术培训和考核，严格工艺操作规程；负责本单位计量工的技术培训和考核，严格操作规程和各项安全生产管理制度，保证安全生产； 10、当生产与安全发生矛盾时应服从安全，在保证安全的前提下组织、指挥生产，防止突击性或超负荷生产，以确保安全； 办公室安全职责： 1、协助贯彻公司有关安全生产指示，及时转发领导和有关部门的安全生产文件、资料、认真做好公司级安全会议记录，对安全管理方面的有关材料及时组织汇审并打印下发； 2、组织、检查、落实管理制度； 3、负责对临时来公司参观学习、办事人员进行入厂安全注意事项的宣传教育； 4、对贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督作用，并积极提出建议和意见； 5、协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的安全意识； 6、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容； 7、深入生产第一线，掌握了解职工的思想动态，做好思想政治工作，解决影响安全生产的各种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作； 车间主管安全职责： 1、坚持“安全第一、预防为主”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产法律、法规、标准，研究安全生产技术，模范地执行操作规程和安全生产管理制度，杜绝“三违”，对本单位安全生产和职工健康全面负责； 2、对新工人(包括实习、代培人员)进行车间级安全教育，并保证教育时间，组织定期安全考核，对未经安全教育和安全考核不合格者不予分配工作。
参加每周的安全活动日，及时解决存在问题； 3、组织制定、修订本单位的安全生产管理制度、安全技术操作规程、安全技术措施，并负责贯彻落实； 4、组织本单位每周一次的安全、防火检查，落实隐患整改，保证设备、管线、安全装置、消防设施、消防器材处于良好状态； 5、计划、布置、检查、汇报、总结工作的同时，把安全防火工作列为重要内容之一； 6、发生事故时，立即组织抢救，保护好现场并立即报告有关部门，负责查明事故原因和采取防范措施 7、经常布置、检查本单位安全员工作，支持并充分发挥他们的作用； 8、对安全生产有贡献者及事故责任者提出奖惩意见； 9、严格执行劳动防护用品、保健的发放标准，并抓好上岗职工劳动保护穿戴，保证上岗职工的人身安全和身体健康； 10、组织制定事故应急救援预案，并适时组织演练 车间专、兼职安全员职责： 1、认真贯彻执行安全生产方针、政策、指示、规定； 2、负责进行二、三级安全教育，协助车间科室领导组织好每周一的安全日活动； 3、参加制定安全生产制度和安全技术规程，并经常检查执行情况； 4、编写二级安全教育大纲，经常对本单位职工进行安全，知识教育，建立安全技术档案； 5、经常深入各岗位检查安全生产情况，制止违章指挥和违章作业，遇到重大险情果断采取措施并报告领导，查出的事故隐患及时组织力量限期整改； 6、参加本单位扩建、改建工程设计的审查，验收工作； 7、负责管理本部门安全、。
防火设施、检查监督本单位人员劳保用品的合理使用。
8、定期向安全部门汇报工作，按时参加安全部门组织的各项安全活动； 9、参加本单位各类事故的调查处理，负责统计上报协助车间主任落实各项安全措施。
班组长安全职责： 1、对本班组安全生产和职工人身安全、健康负责； 2、发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报， 3、组织安全日活动，坚持班前讲安全、防火，班中检查安全、防火，班后总结安全、防火工作； 4、认真贯彻执行安全规章制度，严格执行操作规程； 5、发生事故立即报告，并采取积极有效措施，制止事故扩大，组织职工分析事故原因， 6、对从事有明显危险或严重违反操作规程的职工有权停止操作，并安排好岗位操作人员，报告领导， 7、有权制止未经三级安全教育和安全考核不合格职工独立操作； 8、搞好安全和消防设施、设备的检查和维护保养工作，保持灵活好用，检查职工合理使用劳保用品和正确使用各种消防器材。
班组安全员职责： 1、组织本班组职工认真学习贯彻执行各项安全生产制度和规程。
2、严格执行岗位责任制，发现违章操作者有权制止，并及时向上级报告； 3、负责对新到本班组人员进行岗位安全教育，坚持召开班前班后会和每周一安全活动，并认真做好记录； 4、负责本班组的机动设备、安全防护装置、防火设施的维护保养，使其保持良好状态； 5、发现不安全隐患及时组织力量加以消除，发生事故时首先全力抢救伤者，保护好现场，作好记录，并立即报告； 6、督促检查本班组人员劳保用品和各种防护器材的正确使用。
工人的安全职责： 1、 认真学习上级有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程； 2、上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品，正确使用和妥善保管各种防护用品和消防器材； 3、上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和工艺纪律，认真做好各种纪录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作加以劝阻和制止； 4、认真执行岗位责任制，有权拒绝一切违章作业指令，并立即越级向上级汇报； 5、严格执行交接班制度，发生事故时要及时抢救处理保护好现场，及时如实向领导汇报； 6、加强巡回检查及时发现和消除事故隐患，自己不能处理的应立即报告；7、积极参加安全活动，提出有关安全生产的合理化建议。
晋升、奖励与处罚规定 第一条 为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。
第二条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。
第三条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。
对员工的晋升应当严格要求，公平对待。
第四条 凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级； 1.忠于公司，在公司效力5年经上且表现良好者； 2.积极做好本职工作，连续3年成绩，突出受到公司表彰者； 3.业务有突出专长，个人年创利30万元以上者； 4.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者； 5.非本人责任而为公司拘回经济损失10万元以上者； 6.领导有方，所领导的单位连续2年创利200万元以上或成绩显著者； 7.领导亏损单位扭亏为盈，经营管理有方者； 8.有其他突出贡献，董事会或总经理认为该给予晋级嘉奖者。
对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者，可给予提升行政职务一级。
第五条 晋升程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或单位提名； 2.经理办公会审核； 3.董事会或总经理批准。
其中，属董事会聘任的员工，其晋升由经理办公会审核，总经理提名董事会批准；属总经理聘任的员工，其晋升由各部门审核，各部门提名总经理批准。
第六条 晋升名单由董事会或总经理发布，公开表彰。
第七条 晋升手续由办公室负责办理。
第八条 本公司设立好下奖励方法： 1.大会表扬； 2.奖金奖励； 3.晋升提级。
第九条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3.完成计划指标，经济效益良好； 4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5.全年无缺勤，积极做好本职工作； 6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8.节约资金，节俭费用，事迹突出； 9.领导有方，带领员工良好完成各项任务； 10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书； 11.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。
第十条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分： 1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； 2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的； 3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的； 4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的； 5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的； 6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的； 8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； 9.贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； 10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的； 12.散布谣言，损害公司声誉或影响稳定的； 13.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 14.有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。
员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
第十一条 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任，赔偿公司损失： 第十二条 各部门主管发现本部门员工犯有本《制度》规定的行为时，应及时向经理办公会会报告；员工也可向上级部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。
第十三条 经理办公会会接到报告、检举、揭发，应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理。
调查完毕，提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准，交有关部门执行并通知受分人。
第十四条 给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。
必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
第十五条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。
第十六条 员工对处分决定不服的，允许按规定提请复议；对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。
第十七条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。
第十八条 受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求经理办公会会审核后呈报总经理或董事会批准，可酌情减轻或免除处分。
如何在现代商业城市振兴中华礼仪
以儒家思想在现代商业城市礼仪 ——香港振兴会的个案 冯瑞龙、Irene Chung--第五届儒学国际学术研讨会论文 作者简介：冯瑞龙（1963— ），男，香港人，香港大学中文系硕士、澳洲格理菲斯大学博士。
香港大学教育学院前任助理教授，从事大学中西文学及戏剧教研。
文化类编著包括:、、、。
现任香港中国语文学会常务理事、香港教育工作者联会理事(专业发展部副主任) 、香港振兴会理事(义务秘书)。
Irene Chung，女，香港人，香港大学学士，澳洲麦觉理大学，专业进修学院讲师，从事管理学教研。
香港振兴会会员。
摘要：本文指出中国目前出现经济快速起飞，与礼仪急剧下降的相互逆反现像, 因此当前社会急需以儒家思想礼仪。
而香港百年来华洋杂处, 传统文化较薄弱, 因此对礼仪的思考和感受也会较深。
内文环绕一个个案——香港中华礼仪振兴会, 介绍它的宗旨、如何以儒家思想赋予「礼」、「仪」在香港这个商业城市适用的现代意义?以及香港同仁的部份工作略作简报, 以期集思广益, 众志成城, 与各界人士共筹在现代商业化的社会, 复兴儒学以及中华礼仪。
关键词：儒家思想 中华礼仪 礼仪之邦 境外旅游 香港中华礼仪振兴会 香港立法会粗口事件 礼仪在商业社会的现代意义 三国 三礼三节 三语 Using Confucian Thoughts to Revive Chinese Etiquette and Rituals in Modern Commercial City—— A Case Study: Hong Kong Society for the Promotion of Chinese Liyi Andy Fung、Irene Chung Abstract：This paper spotlighted a paradox where rapid economic development in the Chinese society, on the other side, encountered a downturn of the Chinese “Liyi” (etiquette & rituals). In view of the undesirable downturn, it highlighted the importance revival of the Chinese Liyi embedded in the Confucian thoughts, for the sake of bringing in social harmony among Chinese in the community. Hong Kong is a commercial city mingled with “Chinese and Western” cultures. The local Chinese, living in it, are more aware of the essence of keeping the Chinese Liyi. The paper put forward the following points for enforcing the revival of the Chinese Liyi as its primary aim. It presented a number of useful references, concerns for discussions among attendees in the conference. Namely, they are: (1) an introduction of the Hong Kong Society for the Promotion of Chinese Liyi, its objectives, vision and work progress related to the revival of Chinese “Liyi”, (2) revival and good use of “Li” and “Yi” upheld in the Confucian thoughts, (3) urgent need to rebuild the good qualities of Liyi suitable for use in nowadays’ business context. Key Words：Confucianism Chinese Liyi (etiquette and rituals) outside China Travel Hong Kong Society for the Promotion of Chinese Liyi Foul Language Incident of the Hong Kong Legislative Council Chinese Cultural Heritage (Book) significance of Confucianism and Chinese etiquette and rituals in modern commercial society 3 National 3 Rituals 3 Festivals 3 Greetings 一、问题出现: 经济快速起飞与礼仪急剧下降 中国外交部发布《中国领事保护和协助指南（2007年版）》，详细介绍了领事保护的概念、范围、适应人群以及条件。
值得关注的是，外交部在其中再次提醒中国公民: - 在境外要注意约束自己的行为， - 在公共场合要表现平静， - 不要大声说话，避免突出自己； - 不要在公共场所参与他人的争吵 (注1) 。
此外中央精神文明建设办公室在2006年8月发出的「提升中国公民旅游文明素质行动」通知中，承认国人在旅游活动中有七大不文明行为：「不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹」(注2) 。
这样的提醒，反映中国在经济快速起飞, 与礼仪急剧下降的相互逆反。
中国人在海外旅游、经商、求学时的一些不文明行为，不仅与快速发展的旅游业不相适应，与中国的国际地位不相匹配，亦令中国的「礼仪之邦」形象受损 (注3) 。
古语云，「」(注4)，然而，令人遗憾的是，近20多年中国经济的高速增长，国人文明素质却未能同步提高。
因此，香港中华礼仪振兴会(下文称:本会)及本文笔者强烈认为, 当前社会急需以儒家思想振兴中华礼仪! 香港的经济起飞始於上世纪70年代, 问题的出现以至对策, 时间上略略超前於全国。
时至今日, 香港人在遵守交通灯号、排队购票、乘车让座、以及不乱抛垃圾等方面, 水准尚可, 当然距离「礼仪之邦」的理想尚远。
举例来说, 香港在2009年3月就发生立法会议员接连多次在议事堂上使用粗言秽语，引起各方侧目的事件, 本会由本文笔者起草, 於4月8日发出「香港中华礼仪振兴会 回应立法会粗口事件公开信」(注5), 表达本会理事会认为不论政见如何，议员在公开场合应注意「语言与礼仪」，以培养年青一代积极有为，言行有礼的好榜样。
因此香港与国内相比，可能也是五十步笑百步,振兴礼仪仍有待各界努力。
不过香港百年来华洋杂处, 传统文化较薄弱, 因此对振兴中华礼仪的思考和感受也会较深。
所谓「他山之石, 可以攻玉」(注6), 下文就香港中华礼仪振兴会的宗旨、如何以儒家思想振兴「礼」、「仪」?以及香港同仁的部份工作略作简报, 以期集思广益, 众志成城, 与在座各位大雅君子共筹在现代商业化的社会, 复兴儒学以及中华礼仪。
二、揭竿而起: 香港中华礼仪振兴会的宗旨 如前所述, 香港百年来华洋杂处, 传统文化较薄弱, 因此对振兴中华礼仪的思考和感受也会较深。
本会名誉会长孔宪中教授曾说: 港人除了饮食外, 甚麼都是洋化了。
穿的是洋服, 住的是洋房; 礼仪是洋的, 音乐游戏也是洋的。
四千年来的华夏文化正走上沉没的路(注7)。
有见及此, 香港中华礼仪振兴会於1997年冬由孔宪中教授发起筹组，2005年正式成立, 游社暖先生为首届主席, 第二届(现任)主席为杨靖娴校长(注8)。
本会现已注册为非牟利文化慈善团体。
(一)理念： 1.以礼仪为美好文化符号与精神载体。
2.振兴中华礼仪，将美好民族形式与精神注入生活言行，务求与现代中外文化接轨，无需偏执复古或强人所难。
3.於全球化之际，应突出民族特色，以确立民族身分，为世界文化增添姿采。
(二)目标： 1.取得社会大众对本会所持礼仪理念之认同。
2.促进对优质中华礼仪之欣赏与崇尚、承传与发扬。
3.重振民族自信与尊严，提升国民素质，促进社会和谐，焕发中华文化姿采。
(三)工作： 1.开展各种有关中华礼仪之研习、普及与推广活动。
2.涉及范围：学术研究、学校教育、艺术创作、写作出版、媒体制作、展览演出、文娱康乐、时装工艺、旅游服务、城市建设等。
(四)目前开展之重点项目: 1.推动礼仪之研究、整理与出版，并与友好机构合办研讨会。
2.推广校园礼仪，如徵集校园礼仪资料，举辨讲座、开设礼仪课程。
3.筹建中华礼仪资料库。
4.发表或提交意见，包括向北京奥委提交礼仪建议书，倡导「承北京奥运，行中华拱手礼」，以及建议於西九龙文娱艺街区设立中华礼仪馆等(注9)。
(五)资源： 1．本会承蒙孔安道纪念金赞助筹组经费、智韬慈善基金赞助成立后部分经费。
(六)研究问题及研究方向： 1. 如何把华夏四千年的文化改善, 使其适合於21世纪的实用
2. 如何以个人实践来重新恢复这些 (改善后的) 华夏文化
3. 如何组织会社来鼓吹和发扬这些 (改善后的) 华夏文化
4. 如何使学校和其他文化团体参与这个文化重建的运动
5. 如何使地方政府和中央政府正视文化重建的重要
(注10) 今日中国走向世界，重视国体，振兴中华礼仪，固经国之大业。
本会之成立，旨在加入先导行列，希望所持目标及理念，得到政府当局与社会人士响应与支持，令中华礼仪得以振兴(注11)。
三、集思广益: 如何以儒家思想振兴「礼」、「仪」? 无用讳言, 香港政府在1997年前并不热衷中国文化教育。
但回归十年后, 在中小学教育的层次, 已大有改善。
其中以香港大学中文学院施仲谋教授牵头的著作(初中适用, 三册本) (注12)及《中华文化撷英》(高中适用, 两册本)最为通行(注13)。
以《中华文化承传》为例, 第七章. <情操礼仪>的选材十分全面恰当, 列出如下: (一)中华礼仪的文化特色 (二)重要的礼仪 1五礼 2古代的婚姻 3古代的丧葬 4见面礼仪 5交谈礼仪 6公共场所礼仪 7家庭礼仪 8称谓、谦称及尊称 (三)重要的礼仪典籍 1《礼记》 2《孝经》 (四)文化思考:礼仪和品德情意 (五)认同和继承优秀的礼仪精神 (注14) 以下提出本文笔者在香港的一些思考, 集思广益, 讨论如何在现代社会, 以传统儒家思想, 振兴经济起飞后的中华「礼」、「仪」? 在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，因而带有产生它的中国古代的特点及局限性。
时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，著重选取对今天商业社会有积极、普遍意义的文明礼仪。
正如不少学者所指出, 中国古代的「礼」和「仪」，实际是两个不同的概念。
「礼」是制度、规则和一种社会意识观念；「仪」是「礼」的具体表现形式，它是依据「礼」的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。
所以下文将「礼」和「仪」分述。
(一) 「礼」在商业社会的现代意义 在「礼」方面, 包括: 1.以礼待人; 2.礼尚往来; 3.敬老护幼。
1.以礼待人的现代意义 《礼记》<曲礼上>云：「夫礼者，自卑而尊人 」（注15）。
。
儒家认为, 出自内心的诚意，是诚於中而形於外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。
香港是国际商业金融中心, 重视零售服务业、旅游业等商业，多年前政府的旅游发展局已在电视及传媒提倡以下口号:「以礼待人, 宾至如归, 游客消费, 人人受惠」的礼貌运动。
与古代不同, 现代社会重视自由平等, 施受双方不必「自卑而尊人」 。
2. 礼尚往来的现代意义 「以德报德」，有恩必报，是待人接物的基本道德修养。
当然，往来之礼，也该适度。
《礼记》<曲礼上>又云：「礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也」（注16） 与古代不同, 现代社会重视公平和公义, 赞成「以德报德」, 但不会同意「以德报怨」, 而是孔子所说的「以德报德, 以直报怨」, 才符合法治精神(注17)。
3.敬老护幼的现代意义 孟子说:「老吾老以及人之老, 幼吾幼以及人之幼」 (注18) 《孟子》<告子下>云：「养老尊贤，俊杰在位，则有庆」（注19)。
《礼记》<祭义>记载：「古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者」（注20）。
就是说，五十岁以上的老人不必亲往打猎，但在分配猎物时要得到优厚的一份。
现代商业社会主张良心企业, 要照顾弱势社群需要, 商场的出入通道及升降机也要「无障碍」。
从市场学的角度, 这是扩大消费群, 从主流扩大至其他社会群体的需要。
(二) 「仪」在商业社会的现代意义 在「仪」方面, 包括：1.仪容整洁; 2.节庆适度; 3.绿色礼仪。
1.仪容整洁的现代意义 《弟子规》要求：「冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切」 (注21)。
一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。
古人认为，举止庄重，进退有礼，居处恭, 执事敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助於进德修业。
现代商业社会, 十分重视公司员工的仪容整洁, 每天都由上司视察检查, 成为奖罚升降的评审项目之一。
2.节庆适度的现代意义 中华民族素来注重节庆, 遇到重大节日和发生重要事件，多有约定俗成的仪式。
如获得丰收，要欢歌庆贺；遭到灾祸，要祈求神灵保佑。
久而久之，就形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、七夕、重阳、除夕等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。
现代商业社会, 十分重视节日的消费文化。
例如新年和圣诞节, 中秋节和端午节, 情人节和万圣节(Halloween) (注22), 大小商场都堂皇布置, 更成了应节食品和消费商品公司的重点市场项目。
例如近年情人节和圣诞节晚餐每位收贵高达二、三百港元; 中秋节和端午节推出豪华金箔月饼及鲍鱼带子粽子。
香港各酒店竞推黄金钻石豪华婚宴, 动軏消贵数十万, 就更不足为法了。
本文笔者认为, 节庆之设, 是通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。
因此不必过度奢华。
即如二程在《二程集》<程氏外书>卷六所云：「奢自文生，文过则为奢，不足则为俭」（注23）。
可见，仪式的规模在於得当，适当的文饰是必要的，但文饰过当就会造成奢侈浪费，偏离礼节的要求。
3.绿色礼仪的现代意义 2008年由中国主办的奥运会以绿色奥运为题, 重视环保, 获得世人的称许。
其实中国传统儒家思想重视「天人合一」(或称「天人合德」)（以孔孟为代表）, 汉朝董仲舒引申为天人感应之说，程朱理学引申为天理之说。
「天人合一」是指人在自然面前，应「与天地合其德」，以达到人与自然的和谐境界，切不可逆「自然」而行之 (注24)。
「天人合一」与现代人重视环保、重视卫生的绿色主张相近。
例如上文所述的中秋节和端午节推出的金箔月饼及鲍鱼带子粽子, 配以礼盒及三重包装。
减少包装, 不但可降低成本, 减少物料浪费, 也可保护地球, 为子孙后代积福。
四、众志成城: 香港同仁的部份工作简报 本部份略述香港中华礼仪振兴会同仁的部份工作, 抛砖之意, 在於引玉, 供大家参考及讨论如何在现代商业城市以儒家思想振兴中华礼仪。
(一) 本届政纲 香港中华礼仪振兴会本届理事会通过提倡以下政纲 三国: 国礼(拱手礼); 国服(旗袍); 国花(梅花) 三礼: 成年冠礼; 婚姻礼; 丧殡礼 三节: 中国教师节(孔诞); 中国母亲节(孟母诞); 中国情人节(七姐诞) 三语: 您好(代Hello); 再见(代Bye-bye); 爸妈(代daddy, mummy) (二) 本届工作 经过香港中华礼仪振兴会同仁的努力, 以下工作均有所开展: 1 加冠礼 2 开笔礼 3 拱手礼 4 婚姻礼仪 5 中国茶道 6 饮食与礼仪 7 宗教与礼仪 8 服装与礼仪 9 武术与礼仪 10青少年礼仪故事100则 (三) 笔者曾参与的本届工作 2009-2010年度本文笔者曾参与的工作: 本会协办: 香港金文泰中学「成人加冠礼」-会长助理(2009年3月) 本会就立法会议员粗口事件的声明-起草声明(2009年4月) 本会协办: 香港博爱医院梁省德小学「尊师开笔礼」-鸣钟嘉宾(2009年6月) 本会与香港中文大学专业进修学院合办: 礼仪网页设计比赛-评判(2009年10-12月) 本会赞助: 香港中小学创意创新比赛-中华文化组评判(2009年9月-2010年7月) 本会赞助: 沙田区学校校训与礼仪研究(2009-2010年) (四)结语 总括来说, 「仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱」，中国民众文明素质的提高，自然有赖发扬和振兴儒家思想和礼仪。
然而, 香港中华文化振兴会只是一个个案, 本会限於人力物力, 只能在香港一地略尽棉力。
因此, 本会愿与各位有志之士, 友好团体群策群力、众志成城, 为当前中国社会急需以儒家思想振兴中华礼仪而努力!
三甲医院手术室有要求吗
五月是快乐的，五月是惬意的，五月是无私的，因为她的心和护士的心贴得很近。
今年的“5.12护士节”是河北省民政总医院步入三级综合医院迎来的第一个护士的节日，为此，护理部组织了以“人文、关爱、优质”护理为主题的一系列活动，激励广大护士继承和发扬光荣传统，以“爱心、耐心、细心、责任心”为每一位病人提供全程、优质、无缝隙护理服务，强化服务意识，规范服务用语，加强和护德教育建设，夯实，加强专科技能、急救技能、沟通技能的培训，提高护士综合服务能力，营造和谐的，构造和谐的就医环境。
说起医院护理工作，首先想到主管院长安淑玲和她领导的护理部这个优秀的护理团队。
医院整合后，院领导做出了用两年时间完成创建三级综合医院的部署，创建工作涉及到的医院供应室、手术室及临床护理管理等内容作为准入和否决指标摆在了主管院长面前，在新一届院班子的领导下，主管院长的亲自指挥，逐条详细分解三级综合医院标准，提出了“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的口号；通过创建达到“规范护理行为、提高护士素质、保证护理安全、提供满意服务”的目的。
首先参照标准结合医院实际情况完善各种规章制度。
组织10余名护理骨干，每天加班加点至深夜有时甚至到凌晨两点，仅用两个月时间完成了建院以来第一套完整的等四套书籍的编辑工作；接下来护理部组织全员护理技术大练兵，要求做到不留死角人人过关；训练、考核过程中她们有的顾不上家中年幼的孩子和生病的老人，有的利用下夜班和休息时间进行训练。
开展护理技术大练兵有结果、有记录、有评价、有反馈。
培训、考核护理核心制度1916人次，疾病护理常规8次，疾病健康教育8次，基础知识闭卷考试12次。
共训练考核基础操作56项、训练9860多人次，考核1680人次。
对低年资护士进行强化训练与考核30余次。
业务学习32次，护士听课人数达到2800多人次，课后考试成绩达标率达100%，平均成绩达到90分以上，符合三级综合医院标准的要求。
为使护理管理规范化、科学化，护理部坚持每周护士长例会制度以会代训，培养护士长管理能力，实行护士长目标管理考核：采用月、季考评与年终考评相结合,科室护理质量检查与护士长考评挂钩等管理模式。
临床护理管理实行三级管理，层层抓制度落实，步步到位。
规范治疗室护办室的物品摆放，使全院护理单元摆放达到整齐划一。
制定了各种工作流程、应急预案和服务用语。
对护理过程中的每一项工作，护理部人员都以强烈的责任感，最大限度地发挥自已的才能，对工作充满了激情。
通过到科室巡访，对临床各护理组进行模拟检查，反复整改。
组织大家逐条详细对照标准16次。
对临床各科室进行重点检查40余次，全面检查8次。
在创的两年内，按点下班似乎成为奢望，即使这样，大家仍激情满怀、无怨无悔。
为使供应室、手术室达标，在不花院里资金的情况下，选派人员到市级、省级医院参观学习20余人次，多次请专家来院指导、检查，反复整改。
在院领导的支持下，2010年5月医院层流手术室顺利通过验收正式启用；2010年10月新的供应室正式启用，标志着医院由分散式，转变为集中式供应的新开端。
护理部还配合医院完成了ICU、血透室的验收；为建设经验交流现场会提供优质的导游和礼仪服务。
护理部张晓飞主任，三十多年如一日，兢兢业业奋斗在护理战线上。
经历了医院上二甲、上三级、等一系列工作。
尤其在创建三级综合医院的工作中，带领导着自己的团队满腔热忱地对待护理工作，知人善任，引导科护士长各施其才；对副主任的工作大力帮协毫无保留的言传人教；她在工作中即严肃又活泼，使每个人在工作中心情舒畅、无怨无悔，营造了良好的工作氛围。
在工作运作中，讲效率、科学有序、操作规范。
对护理的发展具有深刻的洞察力，超前性的思维。
把制度完善、质量管理、、护理革新等工作做到了前面，为院领导分忧。
有强烈的责任感，对所采取的每一个行动，所作出的每一个决定都负责到底。
注重实践，工作雷厉风行、果断顽强。
想好的事立即付诸实践，对每一件事都要求精益求精并不断完善，不断更新。
她以院为家，全心全意铺在工作上，老母和爱人同时生病住院，顾不上陪床仍加班加点；有时工作的忘了时间，一看表已经下班了很长时间。
自己心脏不好，也顾不上住院，边在办公室输液，边指挥工作。
她的行为影响着、感动着护理部每个人。
，在三级综合医院验收和医疗质量万里行、优质护理服务等各项工作评审过程中，护理部都以充分的准备，确保万无一失，交上了满意的答卷。
护理部所走的每一步都与院班子的正确领导、各职能科室和临床科室的协助分不开的。
2010年按照卫生部的要求，医院克服重重困难在三个科室创建了“优质护理服务示范病房”，孙喜潮院长要求全院上下齐动员转变观念，树立“以病人为中心”的工作理念，为临床一线服务；安院长亲自部署，护理部积极培训护理人员，公示服务内容，配备护理器具，成立护理陪检中心；临床科室实行弹性排班，将病人护理工作责任到人，夯实基础护理，提供满意服务。
“您的手术很成功，祝您早早儿康复”“请放心、关心您的，不只是您的家人，还有我们呢”“今天该给您洗头了”“您的饮食……”这是在临床科室看到的情景，工作中护士一声温情的问候、一句温馨的提示感动着在医院住院的患者，一位多次住院的病友说“住在民政总医院，真有家的感觉，真想一直住下去”。
经过近一年的努力，在示范病房护士直接为病人服务的时间延长了，住院病人满意率明显提高了，住院患者人数较同期明显增长。
几年来，医院护理工作未发生大的差错事故，无护理投诉事件发生，这得益于医院注重人才培养的结果；每年，医院选派多名优秀的护士到北京、上海、石家庄等医院进修学习，以点带面逐步提高。
全院上下倡导学习之风，创造良好的学习氛围，截止目前，护理人员发表国家级论文48篇，完成省级科研2项，市级科研15项，完成市级科研三等奖一项；护理部多次荣获先进科室、邢台市优秀护理团队等荣誉；张晓飞主任荣获白求恩式医务工作者，市级优秀党务工作者等称号。
2011年医院护理工作的重点是继续开展“优质护理服务”和临床护理路径管理，根据疾病专科特点细化分级护理标准；在十个病区开展“优质护理服务”基础上，年底在全院全面铺开。
将优质护理服务引向深入，为病人提供全程化、无缝隙、优质的基础护理服务和专业技术服务，护理管理向着规范化、科学化迈进，护理部全体成员以更加饱满的激情投入到工作之中去，为医院护理工作的发展贡献最大的力量。
曾有人说“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。
”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。
漫漫人生路，悠悠天使情。
全院的护士同仁们，让我们在平凡的岗位上，驾起探索的飞舟，扬起搏击的风帆，满怀豪情，携起手来，为我院的护理事业发展，为我院美好的明天，谱写生命的华章
