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冤有头,债有主,出门左转是政府
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企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
采购部口号或者标语
公司谢绝推销标语【篇一:有感于谢绝推销】有感于谢绝推销不知从何时开始,“谢绝推销”的牌子几乎成了所有办公场所的“迎宾”广告。
有些不惜成本,制作精良,整栋大厦上百间办公室的门上都挂着统一设计、统一规格、统一制作的“谢绝推销”牌,估计在成本昂贵的深圳,其费用一定不低。
有的信手写来,一张白纸、几个大字,贴在门上,任其破损,或在风雨中飘摇。
还有专门为这几个字制作了金属架的,如同三星级以上酒店门侧的迎宾指示牌,金光闪闪,煞是漂亮。
可见,这几个字的确重要。
更有甚者--在前台和保安员的脸上,深深打着这几个字的烙印,他们坚决地阻挡着推销员的脚步。
敲开任何一家企业的大门,无论其规模大小,哪一家没有销售部或销售人员?哪一家企业不希望自己的销售人员带着产品所向披靡、无坚不摧?略有些规模的公司在每年的销售工作会议上,还要通过销售政策宣讲、新产品和销售技巧培训、新产品刺激市场等方法,为业务人员不断提高推销能力加油助威、摇旗呐喊。
其实,在关于销售的业务技巧培训中,收集准客户名单、电话约访或陌生拜访、拜访前的准备、见面后的寒暄话术、破除客户戒备心理、客户需求分析、客户异议处理等,都是推销员上岗前的必修课。
除了销售队伍的门外汉,有谁真的在意过这个无所不在的招牌?什么时候起过它的设计者赋予的作用?推销员见到这样的牌子,要么视而不见,要么会心一笑--哈哈,它真的好亲切呀,每天都用同样的面孔对着敲门而来的推销员,从不改变



