如何启动市级服务行业文明示范窗口创建工作
通信分公司创建文明行业、文明示范窗口活动实施方案 一、开展创建文明行业、文明示范窗口活动的指导思想和目标： 贯彻省委、省文明委、省公司对创建文明行业活动的统一部署和要求，以党的十四届六中全会《决议》和“三个代表”重要思想为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以规范行业行为为重点，以群众满意为标准不断提高从业的思想境界、业务能力和服务水平，塑造窗口的满意形象，带动全行业文明进步，为福建的改革开放和发展社会主义市场经济创造良好社会环境。
二、创建文明行业、文明示范窗口竞赛活动开展方式。
活动的开展主要围绕以下六个方面开展： 、完善工作机制，增强组织保障。
坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，健全工作机构，成立创建文明行业、文明示范窗口领导小组，下设办公室，挂靠综合部，负责创建文明行业、文明示范窗口的具体工作。
各部门领导要根据要求，协同配合，做到公司一把手亲自抓，分管领导直接抓紧，部门领导具体抓，上下形成合力，确保活动顺利开展。
、强化思想教育，优化行业风气。
结合以企业文化为载体的爱岗敬业教育活动，抓好三个方面教育： 1、开展“三个代表”教育。
通过“三个代表”重要思想的学习和党的宗旨、企业宗旨、企业精神的教育，进一步转变思想作风和工作作风，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种不正之风。
浅谈如何提升文明服务水平，展示“窗口”形象
高等学校是文明成果的重要传播场所,展示人类文明的一个。
文明校园设不仅推动高校的发展,而且事关和谐社会建设的大计。
创建“文明校园”既是高校贯彻落实党的十六届六中全会、第十五次全国高校党建工作会议精神的具体实践,也是贯彻落实科学发展观,构建和谐校园的一项具体行动。
实践证明,加强文明校园建设对于高校坚持社会主义办学方向,促进学校的改革、发展、稳定,对于优化育人环境,建立优良校风、教风、学风,培养社会主义事业的合格建设者和可靠接班人都具有十分重要的意义。
一、 充分认识创建文明校园的重大意义校园是体现学校精神、学术和文化的载体之一。
创建高品味、环境优美、文化浓郁,适于学生学习、生活和成长的文明校园,是一所高校综合办学水平和管理水平的直接体现,是学校培养高素质人才和实现长远发展目标的重要保证,是精神文明建设和文化建设在高等学校的具体落实,也是建设高水平大学的必要条件。
1、创建文明校园的重要性:学校可持续发展的需要文明校园建设是高校精神文明建设和实施素质教育的有效载体,是思想政治工作的有力抓手,也是学校综合实力的具体体现。
文明校园建设作为学校整体建设的重要组成部分,是反映学校整体水平的重要标志。
可以说,开展文明校园建设工作是推动教学、科研、后勤服务和管理工作上台阶、上水平的良好契机和必然选择。
2、创建文明校园的紧迫性:学校现实发展的需要文明校园建设既是育人环境的营造,也是育人资源的挖掘。
当前,高校通过大量的基础设施建设,硬件建设普遍达到了较高水平,而在硬件环境得到根本性改善之后,却面临着逐步将基础条件向现实成果转化从而实现软环境优化的共同课题。
作为这一优化的现实途径,文明校园的建设显得尤为重要。
无论是从高校发展的现实要求来看,还是从学校的未来发展来看,创建文明校园无疑是高校建设面对未来的新起点,是社会对高校建设的要求,是时代赋予高校刻不容缓的任务。
因此,必须始终把精神文明建设作为发展教育事业、培养合格人才、提高办学水平的重要任务常抓不懈。
必须通过开展立意高远、内涵丰富、形式多样、各具特色的校园文化建设,将校园文明和校园建设充分结合,形成良性互动、互相促进的长效机制。
二、积极创建文明校园,努力推进和谐校园建设1、围绕文明校园主题,构建和谐校园建设工作格局建设文明校园,必须认真落实第十五次全国高校党建工作会议精神。
一是要求及时传达会议精神。
构建和谐校园,党员领导干部必须先学一步,率先领会其精神实质;二是在学习的基础上、在深入调研的基础上,及时出台关于构建和谐校园的实施意见、工作方案;三是学校各级党组织、宣传部门要充分利用广播、电视、网络和宣传橱窗等载体和阵地,广泛宣传动员,形成构建和谐校园浓厚的良好舆论氛围;四是将创建文明校园作为构建和谐校园的重要内容。
当前,高校必须紧紧围绕创建文明校园这一重要任务,全面推进和谐校园建设。
高校各级组织必须切实加强对和谐校园建设的组织领导,把文明校园建设作为构建和谐校园的总抓手,以创建文明校园为载体,把和谐校园建设的目标任务纳入学校和各单位、各部门的总体发展规划,一起部署,一起实施。
2、以文明校园创建为契机,提高和谐校园建设能力培养合格建设者和可靠接班人是高等学校的根本任务。
而和谐校园是培养合格建设者和可靠接班人的前提和条件,只有拥有和谐的环境氛围,学校的教育功能才能得到充分发挥,学生的综合素质才能得到全面培养。
同时,和谐校园又是和谐社会的重要组成部分,高等学校作为知识创新的高地和人才培养的基地,作为重要的文化辐射源,在和谐社会建设中发挥着示范和引领作用。
高校必须增强使命感和责任感,在和谐社会建设中发挥模范带头作用。
高校各级党组织必须把和谐校园建设作为长期目标和任务,抓紧,抓好,抓出实效。
建设和谐校园,涉及内容很多,是一项复杂的系统工程,是一项长期的战略任务,需要举全校之力。
这就要求进一步整合学校力量,加强规划,精心组织,动员广大师生员工广泛参与和谐校园建设,把和谐校园建设落到实处。
三、从具体工作谈创建文明校园的若干举措文明校园建设是一个庞大的系统工程,在创建过程中,必定会遇到一些困难和一些问题。
这就更加需要高校在工作上理清思路,进行科学周密部署,使创建工作高效、有序地推进。
对于文明校园创建的具体工作,需要大处着眼、小处着手,宏观和细节并重。
1、加强对创建工作的组织领导,确保创建工作落到实处从学校层面上,应成立文明校园建设领导小组,全面领导创建工作。
从各二级单位层面上,各分党委(党总支)、各院(系)也应成立领导小组和工作机构,安排专人来抓这项工作。
在创建“文明校园”过程中,必须加强对创建工作的组织领导,周密运筹,精心实施,扎实进行,形成一整套可供操作的规章制度。
高校各级党政组织“一把手”是第一责任人。
各级党员领导干部必须高度重视,统一部署,进行专题研究,制定出有针对性、可操作性的工作方案。
在具体工作过程中,要严格落实责任制,一级抓一级,一级带一级,层层抓落实。
创建文明校园、构建和谐校园是件实实在在的工作。
无论是学校管理工作干部,教师,还是后勤工作人员,都负有创建文明校园、构建和谐校园的责任和使命。
2、广泛宣传发动,统一思想认识,为创建文明校园营造良好氛围 为创建文明校园营造良好氛围,必须要充分调动高校师生员工的积极性,深入做好宣传发动工作,充分发挥广播、电视、校报、宣传橱窗、校园网络等宣传舆论渠道的作用,宣传动员师生员工广泛参与文明校园建设,并将宣传教育工作始终贯穿于创建活动的全过程。
使师生员工充分认识到文明校园建设是自己动手、为自己创造美好家园的活动,广大师生员工既是校园文明建设的创造者,也是校园文明建设的最终受益者。
高校各单位、各部门必须从思想教育入手,以养成文明行为为重点,通过层层广泛的思想发动和宣传教育, 使广大干部和师生员工统一思想,提高认识,形成共识,使文明校园创建工作家喻户晓,人人明白,形成全员参与,人人动手,齐心协力,共创文明校园的浓厚氛围。
3、加强文化建设,深化思想教育,构筑文明校园随着高校文化自觉和校园文化建设工程的开展,创建文明校园已经具备了一定的精神和价值基础。
高校应继续以文化建设为核心,大力加强校风、学风、教风建设,开展可持续发展的德育活动和特色活动,不断提升大学的文化品位,寓教于乐,不断提高大学生的思想文化水平。
与此同时,高校应精心策划德育活动,努力增加优秀文化,特别是精神文化的含量,用优秀文化去熏陶学生,感化学生,以形成学生崇高的理想、高尚的品质、儒雅的气质、独特的风格和追求卓越的个性。
通过打造高水平的教师队伍,塑造高素质的学生,积极倡导求真务实、勇于创新、积极向上的育人环境。
通过开展丰富的思想政治教育,开展爱国主义教育,诚信教育,荣辱观教育,大学生心理健康教育等活动,坚持正面宣传引导,弘扬社会主旋律。
以美育、德育为基础,重点突出实践锻炼。
充分挖掘和利用校园文化的潜移默化作用,积淀、整合、提炼出反映广大师生共同理想的精神信念,作为一种内在力量激励、导向师生的价值观念和群众意识,构筑“自强、笃实、求源、创新”的特色校园文明。
4、内外和谐,充分融合,实现文明校园的有机构建文明校园、和谐校园、和谐社会,是一个内在一致的有机整体。
就高校内部层面,必须调动一切积极因素,增强学校各部门的凝聚力,激发广大师生的创造力;必须坚持以人为本的理念,尊重知识,尊重人才;必须促进规模、质量、结构、效益的相互协调,良性互动。
在此基础上,实现学校的中心工作与各职能部门、各院(系)的工作相互协调,确保校园各个有机组成部分内部关系的和谐发展,实现学校发展的总体目标与学科发展的相互协调。
就外部社会环境层面,构建和谐校园是实现建设和谐社会目标的必然要求和内容之一，高等教育不仅具有培养人才的作用,而且是发展科技文化的基本力量和主力军。
建设和谐校园是社会主义现代化建设对高等教育发展的要求,建设和谐校园,为人才培养提供良好、稳定的育人环境,在构建社会主义和谐社会的整体格局和建设过程中发挥典范的作用。
只有实现了高校的和谐发展,建设和谐校园才能发挥好高等教育在社会主义现代化建设中的作用,促进构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会宏伟目标的实现。
总之,创建文明校园是一项重要的综合性极强的工作,也是一件事关高校长远发展的大事,只有起点没有终点,是个永恒的主题,需要不断完善,不断创新。
相信只要高校树立起高度的责任感和紧迫感,扎实做好各项工作,就一定能实现既定目标。
创建文明城市的资料
创建文市的资料：创建文明城市标语宣传口号1、创造优美环境，营造优序，提供优质服务，建设文明城市2、德育重在坚持，文明贵在行动3、增强道德意识，提高文明素质4、树文明新风，做文明市民，创文明城市5、讲究社会公德，遵守公共秩序6、一言一行总关情，携手共创文明城7、公德装在心中，文明贵在行动8、爱护公共财物，维护公共秩序，热心公益事业9、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风10、讲文明，小处处处不随便;树形象，大家家家是窗口11、塑窗口形象，树行业新风12、市民素质高一分，城市形象美十分13、我文明，佛山文明;我诚信，佛山诚信;我美丽，佛山美丽14、讲文明话，办文明事，做文明人，建文明城15、创建文明城市——渴望你的参与16、文明城市——你我共同的家园17、一滴水能折射阳光，细微处显露您的品格18、文明的言行能够提升您的个人品质19、给自己面子：不随地吐痰、不口出脏言、迈好每一步：不乱穿马路、不践踏花草。
20、心中有德，言行文明；胸中有法，幸福安宁21、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献22、文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法23、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会24、尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结25、营造未成年人健康成长的良好环境26、新时期佛山人精神：敢为人先 崇文务实 通济和谐27、献出你的爱心共创温馨家园28、守法交通文明出行用实际行动支持“创文”29、擦亮服务窗口创建全国文明城市30、倡导文明新风弘扬社会主义核心价值体系创建全国文明城市知识宣传1、什么是全国文明城市全国文明城市是指在全国建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高、发展和谐的城市。
全国文明城市是反映城市整体文明、和谐水平的综合性荣誉称号。
2、为什么要创建全国文明城市全国文明城市是城市物质文明、政治文明与精神文明三个文明建设综合性的最高荣誉称号，是最有价值的无形资产和最重要的城市品牌。
努力创建文明城市是实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展，加快城市化进程，推进跨越式发展，全面建设小康社会的重大战略举措，是提高城市文明程度和市民综合素质、构建和谐社会，为人民群众办好事、办实事的“民心工程”，是建设“四化融合 智慧佛山”的必然要求。
问几个关于青年文明号的问题：（100分）
青年文明号”活动活动应知应会手册1、什么是“青年文明号”
答：青年文明是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体(班、组、队)青年岗位(岗、台、船、站、所、店)和青年工程。
2、“青年文明号”牌匾是谁的题词
答：是1994年4月1日江泽民总书记题写的3、“青年文明号”活动的目标是什么
答：“四个一流”：一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才。
4、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容是什么
答：(1)统一开展“优质示范月”服务(五月份、国庆)活动；(2)开展“号户”帮扶活动，主动上门服务；(3)“青年文明号服务卡助万家活动；(4)开展“号手联动”培养青年岗位能手；(5)开展“诚信建设”，主动发放服务卡，兑现服务承诺，投诉率低或为零；(6)办专门服务内刊、简报；(7)有良好服务环境，服务功能齐全。
5、“青年文明号”分为几级
答：四级制：国家级、省、市、县级(各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上)。
6、国家级“青年文明号”参评资格
答：(1)该集体35岁以下青年占50%以上，主要负责人有一位年龄不超过35周岁的青年集体(特殊情况可适当放宽)；(2)达到本行业(系统)制定国家级青年文明号标准；(3)必须是省级青年文明号，对个别有突出贡献单位经地(市)组委会或省直行业(系统)创建办同意后，向省创建青年文明号活动组委会提出直接申报国家级青年文明号的申请；(4)近三年来本单位(集体)没有发生违法违纪问题；(5)己发放“青年文明号服务卡”；(6)该集体负责人已获得省组委会颁发青年文明号岗位培训证书。
7、“青年文明号服务卡”的主要作用和内容
答：主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。
内容：（1）服务卡名称；（2）发卡单位名称；（3）发卡单位现为何级青年文明号；（4）具体承诺内容及赔偿责任；（5）服务人员姓名、工号；（6）监督电话；（7）发卡单位联系电话。
8、“青年文明号”管理坚持什么原则
答：“青年文明号”管理坚持“谁授牌谁管理”。
9、“青年文明号信号公约内容是什么
答：内容为“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”，信用公约标牌应悬挂与工作场所醒目位置，自觉接受社会和群众的监督。
10、创建青年号要努力做到哪“三个效益”
答：“三个效益”是经济效益、社会效益和人才效益。
11、“青年文明号”信用建设示范月主题是什么
答：“青年文明号”信用建设示范月主题是诚实守信。
12、“青年文明号”创建的方针有那些
答：“青年文明号”创建的方针有典型示范、动员发展、全面推进。
13、“青年文明号服务卡”发放途径有哪几种
答：可以通过：(1)设在服务窗口进行发放（2）上门服务时进行发放（3）开展活动时进行发放。
14、创建青年文明号有哪“四个提高”
答：四个提高：提高高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。
15、制作青年文明号服务卡的基本原则是什么
答：制作青年文明号服务卡的基本原则是结合实际、简明实用。
16、青年文明号活动的宗旨是什么
答：开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神面貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
17、青年文明号服务卡助万家活动的含义
答：是以服务卡为纽带，通过卡有形的具体的联络形式，架起一座服务桥梁，沟通与民群众联系，采取主动上门送卡搞服务，把优质服务，社会文明社会温暖送入千家万户。
18、什么是“号户结对”活动
答：是青年文明号服务卡助万家活动的一种。
号——青年文明号，户——服务对象和困难户、特困户、失学儿童、残疾人等社会弱势群体。
将岗位有限服务转化为社会无限服务，为他们提供青年文明号优质服务、上门服务、结对服务，为社会弱势群体办几件实实在在的好事、实事。
19、青年文明号四个上墙?答：青年文明号服务承诺四个上墙；青年文明号信用公约上墙；青年文明号牌匾上墙(是争创单位，要有争创标识)；青年文明号授牌单位的监督电话上墙。
20、创建青年文明号创建资料和实物分为哪五类?答：（1）计划总结类。
（2）组织规章类。
（3）记录登记类。
（4）有关文件类。
（5）表彰报道类。
21、青年文明号宣传口号有哪些?答：青年文明号宣传口号：(1)一流服务一流管理一流业绩一流人才(2)诚实为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范(3)让青年文明号走进千家万户!(4)创建青年文明号 优质服务为人民!(5)燃文明之火 铸青春之魂!(6)倡导职业道德 展示青春风采!(7)新世纪青年文明号与你同行!(8)深入开展青年文明号信用建设示范行动(9)建设职业文明 创造一流业绩!(10)燃文明火 铸青春魂为全面深化“青年文明号”创建活动贡献力量!(11)全面落实“三个代表”重要思想 深化“青年文明号”创建活动!(12)创建青年文明号 争当精神文明建设排头兵!(13)创建青年文明号 促进精神文明建设!
