
如何利用广告促销礼品带动销售业绩
答复:如何在营销活动中提高销售业绩
首先,作为营销活动的策划与运营中,以做好市场营销管理人员的规划布局与营销计划,以切实运用科学营销战略的管理思路,为市场营销管理决策层提供支持、帮助和服务。
其次,在营销活动过程中以集中管理预算活动的开支和经费,以营销促销活动为主题的中心思想要素,以准备预备和畴办营销活动的节目和观点的新亮点,以准备和联络婚庆礼仪策划公司事宜,进行营销促销活动的交涉和注意相关事项的具体内容。
再次,在营销活动过程中以宣传公司的企业文化和理念,以公司企划的营销部门做好各项工作的具体事宜和落实汇报情况。
建议有哪些形式促销活动分为:(1.现金折扣2.数量折扣3.功能折扣4.季节折扣5.让价策略、促销折让)。
以倾力打造产品及顾客所信赖的合作品牌,以全心全力为产品的销售渠道树立品牌意识和大众化意识,拉动消费者需求和专业化品牌的市场调研途径,以全心全意为顾客打造首选的高端产品,以实现产品销售价值和产品的品质保障。
最后,在营销活动过程中以‘顾客就是上帝’为宗旨,以体现销售员的‘热情与执着’,‘热忱与服务’的员工形象塑造,以提升销售员工的专业品质和品味,以着重于销售员对工作的业务技能和业务素质,以提高销售员对产品的娴熟程度和规范的执行标准。
谢谢
消费者组织购买行为分析:作为消费者以评价产品的性质其质量与否,以直接影响到顾客对其产品的认知度和满意度,以产品的自身价值和市场优势以倾力打造市场产品的美誉度的知名度,以顾客为中心的思想论点,以全心全力打造顾客首选可信赖的合作品牌,为客户提供休闲、购物、体验的一站式服务平台,以体现团购活动及促销打折优惠和让价营销策略,以实现客户的订单需求,为顾客提供个性化的产品服务,为客户提供便利以及更快捷的消费方式。
谢谢
会议销售中我们如何推广产品
推荐文章《会议营销的真正死穴与关键》自老早以来好像全国各地的会议营销模式进入了冬天似的,包括最好做的,竞争还不是太激烈的东北地区。
有越来越多以会议营销为主的企业渐显吃力,甚至亏损。
招人难,召集会议难,开会卖货难等等,大量的问题一下子涌现了出来。
在这里可能是很多的问题,但是本文章将更侧重于开会卖货,会议营销临门一脚的问题进行讨论。
说句实在话,我们从事会议营销这一行的人有很多都是借了时代的便宜,前几年这种模式是业界的一种革命性创新,销售时呈现爆发式的形势,大家只要是做会议营销就能赚钱,只要是开会像样子就行了,比如说有开场白,有员工节目,有老顾客发言,有产品知识讲座等等基本上就能大量走货。
但是今天不行了,会议本身实际上并不像大家想的那么简单
是科学的促销环节,绝对不是一种简单的形式,如果我们在开会的过程中弄不清,会议的关键所在,可以很负责任的讲,你的会议就白开了。
话说回来了,刚才我们谈到我们当年大发其财靠的是什么
经验,开会就卖货。
从来没有想过一场会议的精髓到底是什么,从来没想过什么样的环节决定了你的会议能够成功或者失败。
于是现在人们在延续以前的会议形式,有时候好,有时候坏。
我觉得大家只要是能从会议科学的关键环节上做足功夫,前期工作到位一切可以回到以前。
会议营销是融合了心理、消费行为、营销学等等于一体的综合性立体工程营销。
会议营销最成功的典范是国家军队,大家都知道部队兵源来自全国各地,各个民族,各个社会阶层,这来自各地、各民族、各阶层的人员要形成一样的思想境界,一致的战斗力,其实难度可想而知。
因为这些人的观念(有的会实干、有的会算计、有的善经商、有的会打仗)、生活习惯(农家子弟能吃苦、富人的孩子很娇贵等)、甚至语言都是不一样的(南方的、中原的、东北的)。
但是通过新兵入伍后进行的突击性三个月集训,大家的行动开始一直了。
那军队在这期间是怎样做到的呢
在集训的三个月中让他们吃一样的饭,穿一样的衣服,喊一样的口号,做一样的动作等等,结果三个月下来,大家的思想里一片空白,只有一个想法就是怎样报效国家。
有人管这个过程叫洗脑,这一点我很赞同,也很形象。
让我们再来联想一下我们会议营销的开会过程。
我们邀请来的顾客,在走入我们会议室的以前思想是纷杂的,有的是我们的健康代表多次邀请过意不去才来的;有的是为拿赠品来的;有的是想先来看看的;有的是想来听健康知识的,有的是就是想来买货的等等。
但是可以确定想直接来买货的人是不多的,我们会议环节的任务我也不仅仅只是想让这部分已经决定购买的人买,我们要做的是怎样让其他的人都买,也是会议的目的,是在开完会后,所有顾客的大脑里一片空白,只有一个想法——我要买货。
这点看起来和军队的管理一般不二。
那会议营销的任务也就出来了,怎样“统一”大家的思想,怎样在短短的1个多小时的时间里给大家完成我们销售意图的“洗脑”或者叫做销售编程,让顾客忘记焦虑、怀疑,统一印上“我要购买”的印记。
一般会议环节包括:进场音乐,开场白(含活动),员工活动助兴(或者顾客员工互动),教授讲座,讲座结束小活动,促单等等。
这么多的环节,哪一个才是一场会议的决定性因素呢
当然诸君可能说每个环节都重要。
在我对近30位会议营销总监的采访中发现,大家众说纷纭,但是没有一位告诉我说“员工活动助兴(或者顾客员工互动)”这个环节是最重要的
但是我却可以很负责任的告诉大家其实就是这个环节最重要,否则的话,你以下的所有努力都回大大打折,甚至无效
为什么这么讲
因为只有让你的顾客兴奋起来,才能让他按照你的想法走。
才能完成洗脑;兴奋不起来,你的努力就无效
在这个问题上我曾经和一个心理学家探讨,在我提出我如何给别人“洗脑”让别人按照我的思想走的问题。
他想了想说,有两种方法,第一用催眠的方式,第二让他兴奋起来。
他说人只有在进入睡眠的瞬间和兴奋的时候,思想意识是最薄弱的,最容易被攻破。
可以举个例子说明,比如在你快要睡着的时候,你的一位朋友过来和你借一样东西,在平时可能你会不借给他,但是在此时你总会不耐烦地说,好了你拿去吧,而同意他的要求;再比如在你很高兴的时候,当时很兴奋,比如公司刚刚签订了一个大客户,刚刚结婚等等,此时一样如果你的一个朋友来和你借钱,在平时你可能不会借给他,但是此时太高兴了,很大方的,大大咧咧的说道,好了你拿去吧等等。
也就是说在理论上会议营销也可以用催眠的方式
将你的顾客进入催眠的状态时,轻轻的向顾客灌输你的产品、健康理念等等,完全可以让你的顾客在模糊的状态下麻利的签单。
但是既然这么简单为什么我们会议营销没能引入呢
因为学催眠的成本太高了,再说一个人针对一大群人,几乎是不太可能一下子做到的。
所以在会议营销上我们就只剩下一条路可走——让他兴奋起来
只有在开始的“员工活动助兴(或者顾客员工互动)”环节,让顾客们兴奋起来,他们的大脑才能一片空白,忘记刚刚进入会场时的排斥、戒备心理;才能让他能够更能接受下面我们的教授关于健康知识、产品的讲座,讲座听好了,理解了,才能顺利产生购买。
这一点有点像学生上课,学生们在课间十分钟玩游戏,刚刚回到课堂,虽然还记得刚才得游戏,没能完全收回心思,但是很兴奋,课堂开始的几分钟大家总是觉得记忆力、逻辑的能力特强。
因为大家刚才玩游戏完全忘记了紧张,忘记了上一堂课的无聊,处于兴奋的状态,兴奋状态最容易接受新事物。
在我们会议中如果顾客兴奋不起来,他在以下你精心安排的一切活动中就都有戒心,听课不能接受、理解,甚至“逃跑”或者听不进去而睡着
一场会议就这样终结了。
“员工活动助兴(或者顾客员工互动)”这个被大家觉得最没什么的环节太重要了。
让我们清醒地认识它吧,精心策划使会议科学的威力充分发挥出来,回到以前。
有关“医药营销”的口号
东风吹,战鼓擂,xx班怕过谁! 致运动员 不为掌声的诠释, 不伟刻意的征服, 只有辛勤的汗水化作追求的脚步。
心中坚定的信念, 脚下沉稳的步伐
急
.求国庆促销活动策划和宣传策划
给你点借鉴的 如果有帮 加我QQ 慢慢和你商讨 [推荐]五一案例欣赏 一、活动主题 劳动创造—五一节系列活动 二、活动口号 我劳动,我美丽——主广告语 三、说明 五一节使得有机会回归到五一节的真正主题——劳动;五一节是名义是劳动节却不劳动,是休闲的节日;那么,让人们在休闲的节日里通过劳动,给自己带来的真正快乐,教育人们“快乐美好的生活是通过劳动取得的”,这样具有深刻的社会意义,活动的档次明显提高,对提升企业形象很有好处;同时,百货公司的促销活动,一般都是赠送、抽奖、折扣等,公关活动一般都是表演、捐赠、联谊等。
而本活动的核心宗旨,就是将劳动节7天,每天一个项目,不论是公关活动还是促销活动,全部设计成由消费者直接参与的项目,我劳动,我美丽,通过活动,不仅促销商品,提升企业形象,还能增强民众素质,美化心灵,满足人们内心深处的精神需求。
四、活动时间 4月26日——5月7日 五、地点 活动舞台、广场门口 六、活动组织 商场企划部、团委、政府团组织、政府劳动部门 七、活动准备 1、商场各部门动员会议、商场可运用资源调配会议 2、促销厂商的节日期间自己得活动要求、可提供礼品、冠名、奖金折扣情况汇总 3、计划准备会议:落实活动层序、分工、落实期限、配合单位、注意问题、备用解决方案 4、媒体宣传计划:一周前广告预热——主题说法——某商场将在劳动节期间全新推出“我劳动我美丽”大型系列活动敬请关注——保留完整我系列广告6篇,将有机会获得价值1000元某品牌礼品。
八、活动内容 (一)劳动创造美大型系列活动之1 1、主题:美丽展示 2、时间:5月1日早上10时--16时 3、地点:商场舞台以及各时装展卖楼层 4、内容:在舞台或楼层,设时装表演展台;由本市著名模特表演公司友情串场,指导顾客自己过一把模特瘾。
只要学做一遍模特表演, 就可以获得该品牌时装半价优惠,或直接赠送,详细折送内容,见现场海报;参展模特可获得免费造型照片3张;当天评出最佳表演、最佳创意、最佳搞笑,可获得商场荣誉证书称号,赠券100元,有机会做商场兼职模特。
——真实人生内衣秀,本来我就美丽——11时整,随心展示自我身材。
(广告同时刊登折扣促销信息) 5、活动内部准备:各种时装品类排定、道具、更衣室、保安、音响、摄影、赠券、模特队 (二)劳动创造美大型系列活动之2—— 1、主题:劳动者美丽 2、时间:5月2日早上10时-16时 3、地点:商场舞台 4、内容: (1)市区两级劳模现场颁奖,政府主持(须联络),奖品由商场发放;(有社会意义,还可能招来新闻记者,取得新闻营销效果) (2)商场柜组劳模演讲、事迹介绍(加强劳动荣誉感、提高企业凝聚力、联络和顾客之间友谊) (3)家庭劳模评选:现场观众自愿上台介绍自己“在家庭工作的典型事迹”,评出一二三等奖,商场适当奖励。
(本部分应该热闹搞笑,建议分设几种家庭工作类别,洗衣、做饭、环卫、带小孩,每个类别,设一套问题,谁回答的最完整、掌声最多,即可胜出) (4)和劳模一起工作:设20 个柜台岗位,现场自愿报名参加和本柜台劳模一起工作,每工作时商场给与一定报酬;想要购买该商品,可以在柜组协助售货,售出一件商品,奖励一定折扣,直到将该商品送出。
(本部分持续时间长,覆盖顾客范围广,影响大。
让顾客知道营业员有辛苦,加深双方友谊和相互理解信任) 5、活动准备:设定一起工作的柜组和注意事项、临时工作牌,折赠商品;评选回答问题;商场内部劳模事迹牌示、光荣榜、流动红旗等;颁奖所需奖品、政府领导联络、接待以及新闻通稿。
(三)劳动创造美大型系列活动之3— 1、主题:美丽品牌我心仪 2、时间:5月3日早上10时--16时 3、地点:商场舞台 4、内容:商场商品性价对比调查展示会。
届时将会有100种商品商场热销商品品牌,在本市各大商场的销售、服务情况调查结果现场展示。
证明我商场商品质量保真、价格更低、服务更优秀。
凡是在我商场4月份有购物价值500元以上的顾客,和本月在我商场已经购物满200元的顾客,可以凭购物证明,领取1类商品调查表1张,调查完毕后于5月2日晚6时前送到商场服务台,当时即可获得价值20元礼金券一张。
5月3日将会将调查结果,展示在商场舞台。
现场还有抽奖活动,调查者有机会获得价值若干的某品牌商品。
(穿插进行被调查品牌厂家促销活动) ——本日活动意义在于1)推荐热销品牌2)显示价格优势3)体现服务4)用消费者自身的调查更能说明问题,况且有很多人时逛了好多商场才决定购买5)促销了商品6)获得了调查结果。
。
。
。
5、准备:提前通告、调查表、调查总结、现场布置、奖品、参加厂家——还有自备调查结果 (四)劳动创造美大型系列活动之4— 1、主题:精品是怎样炼成 2、时间:5月4日——5月6日,每天早上10时--16时 3、地点:商场舞台 4、内容: 生产厂家:有工人、工程师现场讲解商品产生过程,让人们知道一件物品,有多少劳动者,经过多少步骤才缔造出来。
(本期主要安排有促销活动的厂家进行自己的促销活动,但是,必须贯彻商场的主题线索,各个厂家联合起来形成的大的促销活动也比单一的厂家活动影响力度要大) (五)劳动创造美大型系列活动之5—— 1、主题:劳动果实美丽同享 ——购物也是劳动 劳有所得 劳动就会美丽 美不胜收 2、时间:5月7日10时--16时 3、内容: 1)凡完整保存我系列广告6篇,5月7日当天可到商场领取价值10元购物券;同时,将在商场舞台抽取5名幸运者,每人可获得1份价值1000元某品牌礼品。
2)凡在我商场5.1——5.6期间购物的顾客,凭购物票号,每小时抽奖一次,一次抽10人,每人可以获得价值100元礼金券;获奖者,必须在商场公示获奖名单1小时内领取奖品,否则由后一位数票号持有者,在1小时内替领,否则作废。
3)当日购物 完美回报—折扣促销信息(略) 4)换季商品 倾情甩卖——折扣促销信息(略) 附注:本系列活动,应先发一期预热广告,日期应当在4月26日星期五,1是为了预热、2是为了提前购物准备回老家或者提前旅游的人购物需求,3是为了强调连续广告的系列性;每期广告请注意提醒:本商场系列活动,收集广告有惊喜;保留购物微机小票,多购多得好人。
白酒淡季促销活动方案
那要根据你产品的定位来做促销活动,不是盲目的跟访。
在淡季做好产品的宣传、渠道的建设和维护。
在不同的渠道上,根据渠道和产品的特点进行有效的促销,在现在的经济环境下,消费者的需求和心理是可以做文章的
景区营销要做哪些工作
大家常说区是船,营销是帆”。
规基础,产品设计是支撑,日常管理证,景区营销是关键。
中国旅游发展三十余年,景区的地位逐步明显化、核心化。
景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个合格的景区。
旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。
景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。
景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。
根据以上的基本基本思路,景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节: 一、景区开发 目前中国旅游景区总数近三万家,但同质化严重,真正有旅游吸引核的景区却相对少之,加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈,很多具有独立旅游吸引核的景区,其核心吸引力也在不断消减。
都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段,但其根本所在还是以观光游为根基。
有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的,但其却是一体的,就如盖楼一样,是在一个中心线上,如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。
在景区开发上,第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源,因为资源是旅游后续发展之基,搞旅游切不可急功近利,观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位,但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态,如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位,项目定位要以景区定位为核心主干,切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目,旅游要想大发展,靠的是合作而不是竞争,主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。
区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”,而不是把其它的同行彻底消灭,一家独立,是难以支撑起旅游需求的多样性的,打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备,景区开发完了就面临运营问题,好的运营与管赢得市场的基础保障,很多景区都面临过临时组建运营团队的难题:难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。
要想做到景区运营的高水准化和顺畅化,就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。
二、景区运营 景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。
景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。
旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。
充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。
对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。
三、景区营销 (一)什么是营销 营销是景区发展之魂,景区营销分为内营销和外营销两部分,内营销也就是景区运营服务,优质的景区服务水平是营销的根基保障,好的内营销有助于景区稳步发展,相反内营销如果不足,外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。
营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。
(二)如何营销 传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作,但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程,也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。
景区的开发建设无非是为了盈利,盈利就需要有市场需求,以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的,更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建,这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题,产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受,要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中,这样不仅可以保证景区的市场导向化,还会突显个性化,在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作,等到景区开业,在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。
常规的营销分为线上营销和线下营销,线上营销就是利用网络资源构筑线上渠道和宣传渠道,和各大旅游B2B\\\\B2C网站的合作是必不可少,从线上宣传的角度考虑自然是越多越好,但从效率最大化考虑,就要慎重考虑合作对象,这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的资源打通传统渠道(旅行社),通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案,在这个基础上要学会整合资源,突破传统开辟新的旅游渠道,做到无不可合作之商,最终向景区直销体系靠拢,摆脱对各类渠道的过度依赖。
自驾游市场的来临,让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用,但不是放弃传统渠道商,要充分利用其原有的资源扩大市场影响力,做到借力打力之功。
新时代下的景区营销重要的是突破传统,重视创新,抓住一切可利用的资源为己所用。
优秀的营销手段可以激活沉寂的市场,同时也可挽救正在垂暮的景区产品。
在景区宣传的的过程中,我们不是单纯的宣传产品,而是要结合事件、活动同步宣传,这样才会体现出一个富有生命力的景区产品,同时给市场一个为什么而来的理由,构筑旅游吸引核。
(1)积极开展品牌营销 1. 品牌营销的内涵 品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力, 获得满意的经济效益的营销活动。
入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。
2. 品牌的积极效应 旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。
良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。
在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。
(2) 以体验为核心的营销设计 1. 体验营销的来临 体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。
简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。
马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。
“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。
旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。
2. 体验设计的途径 旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。
从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。
为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。
(3) 借助事件营销 1. 事件营销的普及 事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。
事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。
2. 以事件为载体进行营销 旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。
现在印刷的各种宣传册子已相当精美了,还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起,很是有纪念意义和“特色”。
在保留传统的基础上,大胆革新,制造出许多时尚、受欢迎的东西,旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果,另一方面也让景区赚了钱,但不能跟风,现在全国到处“中国结”,没有特色,只能沦为平庸。
旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。
而事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。
旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。
(4) 整合营销传播 1. 整合营销传播的提出 整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80 年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993) 提出,简称IMC。
美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。
”。
特伦斯则认为IMC 是一个营销传播过程,它包含了计划、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。
2. 旅游景区产品的整合营销 旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。
IMC 的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。
将IMC 理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。
旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。
为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。
最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。
(5)提高员工素质和服务质量 对内提高员工素质和服务质量,实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量,推行标准化服务和人性化,实现零投诉,或者干脆免费导游讲解,让游客一传十,十传百,通过“口碑”促销。
这种亲朋好友间的人际传播,信服度高,很容易招徕游客。
相反,如出现一个游客照顾不周,负面宣传影响力更大,景区损失不言而喻。
(6) 以技术为支撑的网络营销 1. 网络营销的含义 借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。
也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。
2. 旅游景区产品的网络营销 由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。
信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。
它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。
旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率; 适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。
总结:通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。
进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。
景区淡季市场营销有两个目的:一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。
在淡季耗费人力和物力对景区进行营销,在一些企业和个人看来是不经济,低效率的。
但是,随着旅游业的发展日渐完善,这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。
随着旅游者心理的日渐成熟,旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。
这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确,景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。
旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点,直接影响景区下一个旺季产品的销售,对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。
景区淡季市场营销:指旅游景区为了充分实现景区的价值,在缺乏消费动力的时间段,调整消费者的季节性偏好,增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。
旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先,消费者旅游心理的日渐成熟,旅游活动的季节性逐渐趋弱。
成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。
他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻,把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。
其次,淡季营销有利于景区的营销效果。
常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销,而在淡季采取全面紧缩的营销战略。
消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理,不利于消费决策的做出。
另一方面,对于那些不具备资源和区位优势的景区,旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”,造成营销效果甚微。
选择在淡季营销,可以避开营销的竞争,产生良好的效果。
再次,旺季旅游人数众多,对景区宣传营销的认知意识不强,很难在旺季就形成对景区的忠诚度。
此外,被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者,也是潜在消费先锋,如果不对其加以重视,很容易造成客源的流失。
另外,各大旅游景区进入淡季,各方面工作减少,这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。
景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销,应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。
从消费者淡季需求的特点来看,消费心理更趋理性化。
旅游发展初期,天气成为旅游者做出旅游决策的前提。
一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好,相比较而言,人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。
随着旅游业和人们旅游心理的成熟,一些人们开始把气候看成是次前提,首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度,而是理性地选择在淡季出游。
一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑,淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。
因此,景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求,实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。
实行价格优惠,具体的方式如下: 1.半价门票。
推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售,这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。
2.增值门票。
在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关娱乐设施的使用,增加景点和延长景区的游览线路,赠送相关的参与项目等方式来营销。
3.淡旺季套票。
推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。
4.捆绑套票。
指把景区内的参观、娱乐和餐饮项目捆绑起来一起销售,在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。
从旅游景区的淡季特点来说,一方面,景区淡季是景区旺季的延续,这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。
在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况,发现和整顿景区产品中存在的问题,继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模,增加内容,更新产品的包装),开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上,利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展),转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核,对于那些销售不明显,缺乏市场活力的产品,在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。
另一方面,景区的淡季是游客相对较少的时期,这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。
这个时期,每个消费者所能占用的资源相对较多。
旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。
打出“驱逐拥挤的烦恼,提增游览的分量”的口号,结合景区原有的魅力,瞄准特定的旅游市场进行营销。
如老年人市场,因为老年人市场有着自身的特点:喜欢清静,动作缓慢。
景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动,或者会议旅游市场,举办会议都需要一个宁静,优美的环境,景区可以结合自身实力,开发景区会议产品。
在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系,承办某些大型的会议。
面对日益变化的旅游景区营销,我们要更新营销观念、创新营销方法,提高景区营销成果。
景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径,在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。
旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。
在竞争日趋激烈的市场环境下,如果要使一个景区长久不衰,永续发展,市场营销就显得特别重要。
(三)为什么营销 营销的目的很简单,就是为了盈利,在这基础上完成其它高大上的目的。
四、景区的发展 景区的发展是一种必然,单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。
旅游其实就是一个字“玩”,景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。
打造更强大的旅游吸引核,提炼出更多样化的盈利模式,这就是景区发展的必由之路,要想走好这条路,需要两个必备的因素人才、创新。
景区发展的好坏不是看项目投了多少钱,而是看项目挣了多少钱,很多好的项目可能花费寥寥,但却会达到一石激起千层浪的效果,景区的发展靠的是大格局的心态,不断创新的理念和“无中生有”的智慧。



