高层管理者应具备什么样的沟通能力
转载以下资料供参考优秀企业价值观普诺德的企业价值观——“爱心、正直、创造、奉献”；中国移动——“正德厚生、臻于至善”；IBM——“帮助客户带来价值”；万有集团——让3亿人享受放心专业的法律服务；迪斯尼——健康而富有创造力；吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；惠普——尊重个人；默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利；索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神；摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重；宝洁公司——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。
优秀企业使命、愿景迪斯尼公司——使人们过得快活荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。
微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐维王教育——拯救国语惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。
2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。
3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。
华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
鹰腾咨询——我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。
帮助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求
联想电脑公司——为客户利益而努力创新。
· 创造世界最优秀、最具创新性的产品· 像对待技术创新一样致力于成本创新· 让更多的人获得更新、更好的技术· 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率万科(宗旨)——建筑无限生活渝野农牧——做世界人民放心食品企业的领跑者
怎么管理夜总会
夜场管理和企业管理既有相似之处也有不同的地方，因此，能管理好企业的人不一定能管理好夜场，而一个出色的夜场管理者，往往能成为其他很多行业的优秀管理人。
那么，KTV夜场管理最易犯问题有哪些呢
1、管理混乱：制度不严、分工不明；（责任到人，从上到下严格执行力度） 2、内部管理程序杂乱无章：（那就是我们在很多环节上存在统筹问题）； 部分干部找不到自己的位置：一是个别干部不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题，最怕第三种问题出现。
那么，管理者新接手一家夜场，该如何着手，使酒吧夜场快速走上正轨呢
1、大到方针政策、小到一针一线的管理，完善企业内部，让企业内部管理无机可乘。
①去执行，去主动做，安排到每个环节点上。
②做好好保姆，让一切井井有条。
③观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责。
④员工不怕笨，就怕较劲（像《士兵突击》里的许三多）⑤多鼓励员工，发现其优点和潜力，如：我的老服务员***天生内向、胆小，音乐声很大时他大声叫喊锻炼胆量，成为后来优秀的管理干部。
2、让程序管理一切、让制度约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。
'3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。
①场子每天营业中发生的情况，每次开会，每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。
②跟单到人、反对只说不做。
4、大问题按步骤筹备：从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。
小问题立刻解决。
归根结底就是执行力度，执行的怎么样。
上述几点看似简单，寥寥几句，要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽，因此，一名优秀的夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点： 5 。
1、针对性：针对组织性质、个人特点开展工作。
①你如何把你的部门形成一个拳头。
拧成一股绳。
②你如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好，使他们每个人能够发挥出自己的长处。
③亮剑：投弹能手，狙击能手。
`2、创造性：想别人想不到的、做别人做不到的，别具一格的特点。
①例如：在游戏中享受培训。
②凡是散客或熟客，记录电话，邀其加入公司QQ群。
③告知对方：我们有大型活动会发短信给他们。
3、艺术性：巧妙的运用领导艺术、业务能力，使人心服口服。
你在营业中没事做的时候，请你去为你的员工服务）。
凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的，大家基本都会很配合你的工作。
4、敏感性：执行者对任何项目的实施要有预测性，避免意外事情发生。
例如①服务员：咖啡和参茶的故事，领导及时帮客人更换。
②丢手机：对客人真戏假作，赔礼道歉说，明天不要上班了，工资全扣除赔偿客人。
试想，客人真的会让一个服务员赔偿吗
5、可操作性：管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。
随时和手下沟通，听取他们的意见。
向上级回报沟通或大胆提出异议。
任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。
终极目标：使企业获得、达到最佳效益。
完成磨合期，并形成团结奋进的团队。
而对夜场管理高层干部，要求更高：夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者，决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。
你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心，并有超前思想和危机意识。
能根据公司的规模、设施等级和人员等因素，规划出最适合本公司的发展方向。
综上所述，要做好一个场的内部管理工作，需要上至老板下至底层员工的用心和努力，齐心协力，才能做到最好
1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。
以人为本； 用真心对待每一位员工，我是员工的老板；员工更是我的老板； 2、对老总要求：你是天枰、一碗水端平，忠心协助老板、真心呵护员工； 3、对各级干部的要求（早前公司干部口号）：团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率； 4、对基层员工的要求（早前公司口号）：微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助（注意区域补位）； 5、（公司口号）：同在一条心、全力以赴做更好。
6、永久的承诺：不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。
每位一线员工人人都有晋升机会。
7、我的理念是，员工第一，客人第二；只有使员工满意，才能让客人满意。
8、财聚人散，财散人聚。
首先给你们赚到钱，我才有机会赚更多的钱。
干部存在的意义
干部的工作是什么
企业里中层干部的作用一个企业里看责任能否落实，措施是否到位、突出问题能否得到解决，关键还是要看干部。
中层干部作为高层决策的执行者，和基层工作的组织者、管理者，位置非常重要。
（1）、处于承上启下的位置。
中层干部上有领导，下有员工，在一个单位处于上与下，宏观与微观的结合点上，既要在上级的领导下开展工作，又要指导本部门员工开展工作，可以说既是战斗员又指挥员。
一项工作的推进，既靠领导班子的正确决策，也需要中层干部狠抓落实。
（2）、处于执行层的位置。
一个单位领导班子作出的决策，关键是要通过中层干部去推动、去落实、去实践。
尤其是一项正确决策的实施，最终能否产生预期的效果，与我们广大中层干部的如何执行、臬实施有着很大的关系。
（3）、处于中坚力量的位置。
中层干部整体上能力水平都比较强，综合素质都比较高，是一个单位的业务骨干、中坚力量，代表着一个单位干部队伍的整体素质和对外形象。
（4）、处于参谋助手的位置。
中层干部不仅仅要做到上情下达，更要研究分析基层工作和职工队伍的各种情况，为领导出谋划策。
为高层的决策提供充分的第一手材料。
正因为中层干部所处的位置具备上述四个特点，所以一个单位中层干部队伍的素质如何、能力高低、作风好坏，在很大程度上决定着一个单位的总体工作面貌。
中层干部培训中层干部培训是针对企业内部中层人员的有组织性的知识传递、技能传递、信息传递、信念传递、管理教导。
企业为了提高中层人员的知识、技能、领导能力、执行能力、创新意识等通过标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让中层员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。
尽管企业不断地高喊教育人才的口号，然而真正负责任，肯为训练中层管理人员而作长期计划的公司高层管理者，却不多见。
尽管有部分公司已经把训练中层管理人员成为优秀人才作为企业的重要方针，并没有真正去实行。
至于要培养优秀人才，从其上任的第一天，就应该开始实行。
