
经营管理部的岗位职责是什么
管理组织机构与管理职责一、 目的:明确经营部各工作人员的职责,层层管理、级级负责,有效推进各项工作的顺利开展,提高公司产品销售业绩,并做为经营部各职员的工作职权及工作业绩考核依据。
二、 适用范围:适用于本公司客户服务过程中所有销售人员及相关人员的工作。
三、 经营部组织机构工作范围及执行文件:3.1经营部由集团公司直接领导,由主管领导考核经营部的工作业绩。
3.2经营部由销售总监负责实施全面工作,实行销售总监负责制。
3.3经营部下设市场销售部、市场部、企划部、公司直属专卖部。
3.4经营部工作职责:负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体订制服务,广告企划,专卖店形象的设计和推广,专卖店货架、配件外加工成品,成品仓库、公司专卖店(展厅)的管理。
3.5经营部执行文件:《组织机构与管理职责》;《市场管理工作程序》;《发货管理工作程序》;《售后服务管理程序》;《企划管理工作程序》;《文件档案管理工作程序》;《成品仓库管理程序》;《公司直属专卖店展厅管理工作程序》;《团体订制服务工作程序》。
四、 职责与权限4.1销售总监职责:4.1.1负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作。
4.1.2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。
4.1.3负责本部门职员的工作考核,业绩评定及请假、考勤、任免建议。
4.1.4对市场进行科学预测和分析,制定公司本年度销售计划和确定销售策略。
4.1.5负责管理和监督货款的到位,及时催收应收货款。
4.1.6代理销售合同的评审和签订,督促合同的正确履行。
4.1.7了解客户的经营情况及信用程度,收集并建立完整的客户档案。
4.1.8了解竞争对手,掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。
4.1.9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生。
4.1.10发货、调换货的管理和控制。
4.1.11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。
4.1.12每月提交部门月工作计划及月总结报告。
4.1.13每月主持召开经营管理机构工作的例会,完成上级主管交待的其它工作。
4.2市场部区域主管职责与权限4.2.1负责对市场专卖网络的发展与规范,对客户的要货及时做出处理。
4.2.2负责规范管理专卖店整体形象、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。
4.2.3客户销售款的催收工作。
4.2.4收集各代理商的销售信息和库存信息,对代理商、专卖店的销售业绩进行比较,每3天向销售总监汇报。
4.2.5收集市场新开业专卖店的档案,每月汇报销售总监。
4.2.6保持与代理商,专卖店的思想沟通和交流,妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈销售总监及主管领导。
4.2.7完成上级主管交待的其它工作。
4.3售后服务科负责人职责与权限4.3.1配合相关部门负责所有客户的调退货处理。
4.3.2负责处理顾客投诉,解答客户提出的各种问题,填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门,对重大情况及时向公司领导汇报。
4.3.3收集产品售后信息,汇总后交销售部经理及销售总监。
4.3.4协助配合其他销售人员的工作。
4.3.5完成上级主管交待的其它工作。
4.4团体订制科负责人职责与权限4.4.1负责团体定制合同的评审签订。
4.4.2负责安排量体人员进行量体服务。
4.4.3负责与团体订制客户的沟通及跟单和发货。
4.4.4负责团体订制产品的返工、返修。
4.4.5负责团体订制客户的货款回收。
4.4.6完成上级主管交待的其它工作。
4.5企划部负责人职责与权限4.5.1负责公司专卖店的平面设计和形象设计。
4.5.2公司广告资料的设计(产品画册、加盟手册、VCD片、企业专刊、POP、彩旗、喷绘等)及有关公司形象标识的设计。
4.5.3策划专卖店的统一促销活动。
4.5.4负责组织编辑《专卖店管理手册》。
4.5.5完成上级主管交待的其它工作。
4.6专卖店设备管理负责人职责与权限:4.6.1负责对客户所要求的店面设计、货架喷绘进行下单制作,监督质量和交货限期,及时发货。
4.6.2收集客户对喷绘、店面设计方案、货架的反馈信息,包括质量、形象等。
4.6.3完成上级主管交待的其它工作。
4.7销售统计职责与权限4.7.1负责电脑录入《汇总发货单》,确保统计帐目的准确性。
4.7.2配合销售总监和销售人员查询销售情况。
4.7.3完成上级主管交待的其它工作。
4.8助理及信息管理员职责与权限4.8.1负责审核公司西服厂发货单的价格。
4.8.2负责传真省外《汇总发货单》予客户。
4.8.3协助销售总监处理日常事务,督促机构属下各部门完成每天或每阶段的工作,并把具体情况成文后及时反馈给销售总监及上级主管部门。
4.8.4参与制定及督促执行机构内的完善的工作流程。
4.8.5管理好客户档案及物流档案,整理信息材料并及时反馈给销售总监及上级主管部门。
4.8.6负责经营部文件的打印、复印;妥善保存管理好经营部各种文件。
4.8.7负责整理并起草月工作总结。
4.8.8当销售总监不在岗位时,代理执行其工作,并把每天工作情况作好相应的记录,及时与销售总监及上级主管部门联系,保持工作的协调及延续性。
4.8.9完成上级主管交待的其它工作。
4.9仓库主管职责:4.9.1全面负责统筹安排仓库工作,保证仓库正常运转。
4.9.2负责管理成品出入过程。
4.9.3熟悉仓库产品储存,及时向公司及销售部经理、销售总监反映产品储量。
4.9.4负责仓库人员具体工作的安排和管理。
4.9.5负责仓库的环境卫生、物资安全。
4.9.6配合和处理上级部门及相关部门的工作。
4.10仓库保管员职责:4.10.1负责保管仓库所有物资。
4.10.2负责仓库的防火、防盗、防潮(湿)、防尘、防鼠工作。
4.10.3负责整体规划仓库物品堆放区域,充分利用有限库容,使原材料及产成品摆放整齐有序和通风干燥,做到标识明确,分区分类。
4.10.4配合售后服务科及相关部门负责不合格品及顾客退货的管理。
4.11公司直属专卖店负责人职责与权限:4.11.1负责专卖店员工的人事管理(包括规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批)。
4.11.2负责直属专卖店上货(补货)流程管理及监督专卖店货品盘点。
4.11.3专卖店销售情况的管理,每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结、报予上级领导。
4.11.4负责调配仓库,保证专卖店的货源供货。
4.11.5专卖店的整体形象和服饰的监督和管理。
好的管理不是用来解决问题的,而是用来防范问题的发生。
遵循这一管理原则,我们设立这一管理框架后,仅仅是完成了工作的基础,真正让这一柜架在整个销售市场的管理中发挥作用,就在于如何运用和实施这一管理体系,这就需要公司遵守严谨的市场销售行为,要求经营部所有人遵守工作业务流程,让流程来管理一切市场销售活动,让我们柒牌公司销售管理达到与市场经济相结合的最终目的。
…………
仓库早会内容
六、早会内容形式:1.业务文件传达型:如何抓住业务文件重点,简述新业务;2.案例分析型:对案例的总结以及对工作的指导意义3.岗位角色模拟演练型:如接打电话演练,定制特殊货物要注意事项演练,货物出库注意事项演练。
接待客人演练,拜访客户演练,提出模拟危机问题让大家回答。
4.重要精神传达型5.竞赛型:竞赛的形式(趣味问答、小型业务知识竞赛、有奖征答等)6.团队拓展型:团队拓展游戏的选择,如何利用早会增强员工归属感,提高组织凝聚力7.激励型:不同激励方法的效果对比(案例分享)8.知识分享型:常用的知识举例(案例分享)9.经验学习型:如何传授经验、总结经验、如何辅导员工进行经验分享10.个人特长发挥型:发现和发挥员工特长11.做活动:如合唱、体操等。
12.演讲人讲有教育意义的故事,说心得。
13.收集好的书籍或营销、管理等先进理念解读给大家听。
14.自我检讨和自我批评,并对做错的事进行总结。
15.用数据简述昨天的工作及心得和收获,以及今天的工作安排。
16.实操---激发你的灵感、热情,组织创意早会17.读激励口号或标语让大家跟着读。
18.讲工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。
19.说一些成功的商业或创业案例让大家共享。
20.齐唱有教育意义的歌曲,如国歌、感恩的心、21.改变你习惯用语的种类:22.读激励口号或标语让大家跟着读
仓库出货员主要任务是干嘛的
工作是那些
检验员岗位职责1.检验人员应系统掌握检验方法和检验所依据的标准,了解检验过程。
2.做好检验的一切准备工作(包括仪器,设备,试剂,药品,标本等),并保证达到检验要求。
3.对所领用的精密贵重仪器要加强管理,经常检查,精密贵重仪器要记录档案,明确责任。
要熟悉实验室有关仪器,设备的功能,特点和操作方法,要具备维护,保养的知识,并能进行简单维修,因违反操作规程而损坏仪器者,应酌情处理。
4.遵守实验室制度,按时上、下班,工作时要坚守岗位,配合主管加强对实验室的安全管理工作。
5.实验室人员要经常打扫和保持实验室的环境卫生,使用的仪器、药品要经常洗涤、擦拭,做到窗明几净,台面整洁,放置有序,标志分明,使用方便。
6.加强仪器设备和器材的管理,保证帐、卡、物相符,如有损坏、丢失,必须上报主管领导研究处理。
对已超过规定使用年限、损坏严重无法修理的仪器、设备和失效药品,实验室统一上报,经批准后进行妥善处理,任何人不得擅自拆改拿用。
7.检验人员要本着节约精神,严格控制实验中各类药品的使用量,不得随意浪费,对损坏的仪器将按个酌情进行处理。
8.一般常用的仪器和药品的领用由检验人员填写领用单,上级主管签字后,在库房领取,精密贵重仪器领用须主管和总经理签字。
任何人不得将实验室任何物品转送他人,公司其他部门借用仪器药品,须经主管同意后,并办理借用手续。
外单位及个人借用须经总经理批准后方可办理借用手续。
9.加强工作,确保人身安全
仓库送货人员如何管理
仓库管理员岗位主要职责:负责商品的验收和退货管理。
即对商品的名称、数量、生产日期、保质期、质量进行核查。
主要负责收货,发货,库存管理,确保仓库区域划分,主要负责货品的收发,半成品,成品的入库,和成品出货,能熟练完成仓库的定期盘点,主要负责原材料的出入库作业管理,做到货品的先进先出,帐货相符.5S整理及商品储存环境的管理.2、负责帐物核查,库存盘点,确保帐物统一、库位准确,盘点正确;3、成品仓的人员调配,和各部门间的协调配合工作仓库管理员的工作流程一、请购仓库工作人员在接到销售单后首先按照需要一单通和不需要一单通来对待,需要一单通的,要准确的将货品的生产日期抄在销售单的相关的单品位置上。
其次按照先进先出的原则,对相应的货品予以配货,先大类、后单品,再数量的次序进行配货,将配好的货放到一起并堆码整齐,最后在每个箱子上打号,注意看看箱子的另一侧是否有别的号,有的话应及时划掉。
验货验货需要仓库人员与送货人员同时查验,如一方拿着销售单,另一方在报出将要查验的货物单品时,须将该货物的单品数量报于对方并查看数量是否相符,如有异议应重新在查验,对日期不好的无法出库的商品以及数量不足的,由库管员及时更改并在相应的位置上签字;在核对完所有的单品后验货双方将本次的验货数量(箱数及个数)写在随货通行单上,并再次确认每件箱子上的编码是否一致;最后在蓝色和黄色销售单上双方签字。
装车将库房工作人员随同送货司机将验完的货物装车,由送货司机按照送货的线路来装货,先送的后装,装车时一个单位确认装完后再装下一家,注意:装货时送货司机先报出要装的单位件数,仓库工作人员核对一致后再开始装车;送货司机将所送货物装完后应在蓝色和黄色销售单上签字并将签过的销售单放到相应的盒子里。
出库的商品一经出仓视同认可,没有特殊的充足的理由概不认可。
保管(清理、整顿)取货人员及送货司机走后,库房工作人员对库区的需要整理的货品进行整顿(合箱、归位、整理、清洁、清理),入库库房工作人员在接到入库单后随同送货人员查验货品,外箱是否整洁、封箱是否严实,品类、数量是否相符,如不符者查明原因,如需改动须在相关的几联上一共改动,并签字认可。
仓库管理员的工作流程前期工作,事前与有关业务人员进行充分的沟通,以便确认所需外阜货品是否齐全,日期是否最新和次新的,生产标准是否相符,发货时间是否提前。
配货及验货由库房工作人员接到销售单后,确认财务出纳是否在备注栏里确认要发货的信息,然后分门别类地进行配货,最好一个单品的日期应保持一致,如一个单品的日期不够需要两个日期的,应征求业务员的同意才行,如只需要一个日期的而又货品不足的,需要在销售单的相应单品上予以改动,并签上验货人员的名字和日期。
库房工作人员配好货后由库房其他人员验货,验货时应认真核对单品、数量是否一致,核对完毕后确认本次发货的数量及包数,由验货人员和配货人员在销售单上签字认可。
发货及售后库房工作人员将外阜的包打好后,第一时间通知物流专员,将送达的单位、数量、重量告知物流专员,让物流专员及时与物流公司联系取货时间,原则上当天的货物当天走。
物流公司装运货物时,库房工作人员应与物流司机确认托运的数量及重量,需要填写托运单的由托运人和我方签字认可,并在销售单的篮联和黄联上签字。
货物运走后应通知物流专员相关的情况(托运车号、是否开货运单等)并通知业务人员。
仓库管理员应及时与生产车间保持沟通,掌握熟悉畅销货品的特性,对短缺的货品及时补仓,对需要做特价的产品,只有接到销售部门的特价通知单方可备货,否则一概与本部门无关。
短缺的货品取得生产部门的信息后应及时通知相关人员。
五金仓库摆放图片
五金仓库要怎么分类摆放?先把仓库要规划好,一边放货架,一边放体积较大的物品大物品摆地上或地台板上小物品摆货架上货架上的货相关较大点按货分类;很小的物品按层再分类:



