商场保安服务管理方案有哪些
商场保安管理一、保安人员清场着装规范、佩戴证章，听从指挥及清场。
二、清场过程中严格认真、不留死角，对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查：对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查，做好检查记录。
三、清场过程中严格要求，不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品，更不得偷拿商品。
四、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天，应时刻提高警惕，发现异常情况及时汇报,记录。
五、清场过程中发现可疑要认真盘问，并将其带至办公室汇报领导，不得擅自处理。
六、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续，检查施工人员的入场证件及证件有效期限，做到一人一证、人证相符，无证人员一律清理出场；同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查，发现隐患立即制止。
七、清场过程中，在保证责仟区域无异常情况后方可继续清场检查，如有问题立即汇报。
八、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查，做好检查记录，对无证人员要清场出场。
九、清场过程中个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。
十、清场过程中，保安人员不得单独进行清场工作，必须有班长带领。
商场开业对一个商场的形象和发展至关重要。
无论从人员安排和部门配合都对商场以后发展起到良好的带头作用。
保安部作为商场的一个后勤部门，在商场管理中起到至关重要的作用，人员的素质能力都代表着商场的形象。
工作的安排和人员的调配是管理中最大的问题，也是商场今后经营发展的一个前提。
从开业至今我根据自身感受和商场开业的实际情况做以下总结。
运动商业城开业期间保安部工作总结一：商场的现场基本情况 保安部主要负责商场的各商铺安全，消防安全和现场营业员的管理及消防培训。
保安管理应根据现场情况合理分配。
商场共有33个铺位，4条重要通道，前后两个大门，两个商场通道门和三个消防门。
熟悉和掌握现场的地形是保安员在管理中首要工作。
二：人员的分配根据个人的自身能力安排各岗位工作。
开业期间人流拥挤，保安员应做到保障现场秩序.商场安全以及防火防盗。
前后门各安排一人，主要负责门口公共秩序和人员安全防范。
大门外一人，主要负责维护商场开业活动现场秩序。
商场内部现场巡逻两人，主要负责商场内部现场秩序和商场安全。
三：工作情况 现场管理员基本全是新招员工，缺乏管理经验和意识，缺少培训，组织性不强。
保安部将尽快抓紧培训，锻炼保安队伍总体安防意识和管理技能。
四：各部门工作安排要明确 商场刚开业琐碎的事情比较多，各部门主管领导应思路清晰明确合理安排各部门工作内容及职责。
特别忌讳胡乱安排，分工不均，怨声载道。
五：人员培训要到位 商场各专柜营业员管理意识和消防意识也很低下，需要抓紧时间培训。
消防意识和和防盗意识必须要增强提高，这需要我保安部和营运部相互配合引导鼓励，提高每一个人的积极性。
六：管理员值班积极性机督促鼓励 保安管理队伍必须要有纪律性和凝聚力。
为了达到在商场管理过程中万无一失工作到位，公司必须要有完善的管理机制和制度。
保安队伍将进一步培训，完善管理制度，增强管理安全消防意识。
以提高各保安管理人员的积极性。
每礼拜例会重点提醒。
上班前交代值班职责，下班总结记录值班情况和交接事宜。
总之，商场管理队伍是商场的核心，制度必须逐步完善，在将来的商场经营中更进一步，再创辉煌。
新萍果贸易发展有限公司。
珠海国际运动商业城。
保安部。
商场管理员交接班制度1、 当值管理员班长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、 当值管理员班长负责所管班组的交接班工作。
3、 当值管理员负责具体的工作交接。
4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班班长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、 接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行离岗。
8、 交接班时，交班队员需将本班的工作情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。
交接班双方签字，以备后查。
9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10、 出现下列情况不准交接班A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准离岗（下班）；C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11、 交接班时，交接双方要语言态度要和气。
超市的经营管理理念有哪些
超市后勤部主要就是为超市门店领导、营业员、业务员、收银员等更好的开展工作而服务的，主要有行政管理、人事管理、工程、设备设施管理、总务管理等岗位。
一、行政管理1、 在总经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检查落实情况;2、 负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电;3、 负责公司印鉴，介绍信的使用管理;4、 负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理;5、 负责对外各种来信、来访的接待、联系;6、 负责行政值班安排和检查工作;7、 负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作;8、 负责门店运营各种耗材的使用管理，控制相关费用支出。
卫生防疫工作。
二、人事管理1、 负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况;2、 负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作;3、 负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行;4、 负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理;5、 负责员工工资、胸卡、工装、更衣柜办理;6、 负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。
三、工程、设备设施管理1、 负责制定企业有关设备设施、能源系统、基建工程管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理;2、 负责企业水、暖、电、制冷设施的购置、验收、安装、维护、保养、使用、报废及日常运行的技术检查和管理工作;3、 负责新建、改建、扩建等基建项目的设计申报、现场管理、质量监督及竣工验收等相关工作;4、 负责设备设施及房屋建筑修缮、维护和相关的档案图纸的管理工作;5、 负责与对口专业公司和政府主管部门联系工作，按要求上报有关统计报表;6、 负责新设店址的设计、会审、施工、工程量控制、验收等工作。
四、总务后勤管理1、 负责企业固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用等管理工作;2、 负责企业办公通讯设备的购置安装及费用收缴工作管理;3、 负责企业内环境卫生、保洁、养护等物业管理工作;4、 负责企业员工生活后勤保障工作。
影响营销的因素有哪些
1、 公司品牌例如：通过市场调研，了解我司品牌在当地的知名度，根据结果分析拿出增加我司品牌知名度的有效方法。
一个品牌意味着信誉和忠诚度，决定了公司是否能成为顾客消费的首选，是影响公司人流量和成交率的重要因素。
一个品牌的优劣可以通过两个要素来衡量，即知名度和美誉度。
连锁店应分析影响知名度和美誉度的因素，明确这方面工作应针对的目标。
2、 店面面积例如：在店面面积既定的情况下可通过调整展台布局、商品的摆放、空间的利用间接的扩大店面的实际销售面积。
（需确定店堂布局的最佳方案）连锁店应分析销售与面积的关系，单店应分析自身单位面积产出。
一般情况下，连锁店的销售与面积是成正比的，连锁店在使用面积一定的情况下，可以通过更加充分的利用现有面积，有效利用中庭、过道、楼梯等场地以及收银台、休息区等区域墙面，最大程度的进行商品、礼品出样和广告宣传，合理运用公共服务区为销售服务，变相的增加商场有效面积。
寸土寸金，把每一寸面积、每一寸空间都变成销售、展示、宣传的阵地。
连锁店管理中心应分析全国门店整体面积与产出曲线和连锁店中不同楼层相同面积对销售产生作用的差异，了解全国各个门店销售与面积及楼层的关系。
3、 店面区位和地段区位和地段的核心问题是交通，可采用直通车等多种形式予以解决。
在方便顾客购物的同时也能充分体现我司的服务，拉近连锁店与顾客的距离。
4、 硬件环境我们是商场，不是超市，塑造一个良好的购物环境，让顾客不是买完就走，还要休闲逛街。
卖场布局、空调、电梯、洗手间等硬件环境决定了商场的通道、光线、休息、通风等条件。
通过店面标准化的推广，优化店面硬件环境，营造良好购物氛围，从而促进人流量增加购买，在价格以外梳理另一种明显的优势促成销售。
5、 竞争程度人为制造相对优势，做的好的要好上加好，做的不好的要回避、淡化。
竞争体现在影响连锁店销售的各个方面。
每名连锁店店长都应明确以下三点：（1）同商圈竞争对手；（2）我们与对手之间这10点影响销售因素的对比与差异；（3）我们与对手竞争的侧重点。
通过比较优势，宣传自身的优点，抵消对手优势，攻击对手软肋，对自身短处采取差异化营销，扬长避短，最终使消费者形成我司在对比、竞争中占明显优势的印象。
6、 广告促销：广告投放是一种常规促销手段，包括媒体促销与终端促销，“店面本身就是最好的广告”，店长要提高终端包装的水平。
我们必须考虑广告投入和产出的比例问题，通过市场分析、竞争对手分析、顾客消费习惯的分析，寻找出投入最小，效果最好的宣传手段。
连锁店通过露演、露展、赠品堆码，以及灯箱、海报、巨幅、POP等手段，增加商场宣传的力度和密度，营造每日促销氛围。
7、 产品品牌的总类和数量在充分分析店面商品结构的基础上，通过市场调研，适当引进畅销品种，在保证投入有限的情况下，提高销售。
通过对不达标品牌进行分析调整，提高单位品牌销售额，增加品类、品牌数量，从带动整体销售。
8、 终端促销能力连锁店终端促销综合表现为一线销售人员的促销能力，可以细分为单兵促销能力、柜组促销能力、品类促销能力及整个店面的促销能力，通过优化激励制度，系统规范的培训不断提高终端的促销能力。
连锁店可在人员总量不变的情况下通过提高人均销售水平和提高销售人员比例来提高商场整体销售水平。
人均销售水平方面，连锁店可以通过减少销售人员非销售工作压力，熟练销售操作规范以及对销售人员促销技巧的培训来提高。
提高销售人员比例方面可以通过降低非销售人员比例和培养非销售人员销售能力来实现。
全员皆商：让每一个店面人员都要能促销，尤其是后勤人员，提高单兵作战能力，重点调整提高我司营业员水平，关注成交率。
9、 服务水平服务建设和提高的基本方法：至真至诚，苏宁服务，服务是朋友。
站在顾客的角度来完善服务，分析顾客购物的每一个环节，核心要求是细致、认真。
连锁店应从避免不良服务问题和提高顾客满意率来实现服务对销售的提高。
通过分析退换货原因并加以解决，避免退换货的发生，减少即成销售的流失。
通过分析服务投诉率提升顾客满意率来提升公司的品牌，形成增值。
10、价格终端应形成这样的口号：多卖10块钱，多赚1个亿。
价格因素为影响销售的最敏感的因素，采用降价的手段，在迅速提高销售量上虽然见效很快，但同时也是利润消耗最严重的一种促销方式，可以使用，但不能作为常规手段使用，作为连锁店店长，应该努力做到将价格因素转变为其他方面的因素予以解决，并通过提高每笔销售成交价实现公司更大的利润。
这10个因素不是独立存在的，对销售的影响互有交叉，连锁店要理清思路，明确每一个因素与结果之间的量化关系，并根据分析的结果作为制定工作计划的依据。
只要各连锁店持之以恒，按此计划采取有效措施，朝着连锁店工作的目标迈进，最终一定能提升我们的销售。
家具商场员工管理制度
员是引导顾客促成的。
消费者进入店内往往存有少阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。
另外，超市导购员还有自身的特点：1保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头、货架并补充货源。
2保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。
3保持通道的顺畅，无空栈板、垃圾。
4按要求整理陈列面，做到整齐美观，货架丰满。
5及时收回和处理破包装商品。
6保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格牌。
7整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序。
8先进先出，并检查保质期。
9 服从管理人员的管理，并严格按要求执行。
10微笑服务，礼貌用语。
11根据店内安排，做好盘点工作。
如何去专卖店砍价
在超市和专卖店里，经常可以看到“恕不讲价”的牌子，这些宣传语给人形成了这样的固有印象：超市和专卖店都是不能讲价的。
有的顾客也正是因为没有讲价的麻烦而喜欢到这些地方购物。
但是，只要你善于开口，在这些场合同样可以讨价还价，获得更低的折扣或者索要到赠品都是可能的。
吃的用的都索要赠品 新上市的商品或者促销产品，一般都附带有赠品或者用于促销的散装商品，可以由店员或者促销员灵活机动处理，但这些赠品附带在商品上或者在店内展示出来，如果顾客不知情，没有下意识向店员或者售货员索取，可能就白白错过领取赠品的机会。
购物达人叶小姐就十分留意这些细节，刚刚荣升为妈妈的她多了一份师奶的精打细算。
无论是在路边摊还是超市、专卖店购物，她都会最大限度地讨价还价，争取到最大着数。
说起省钱经，颇有经验的叶小姐说，超市虽然一般无法讲价，但通过索要赠品的方式还是可以省钱。
通常，这些赠品都不会明摆着送给顾客，而是要勤于向店员或者促销员索要才能得到。
她经常买的茶叶、婴儿用品和化妆品就是三个典型的例子。
通常，超市里经常有售货员泡茶给顾客试喝，在专柜买了茶叶之后，不妨向促销员多要一些散装的茶包，“送几泡回家尝一尝”，一般情况下，售货员都不会拒绝你的要求。
这种方法应用到婴儿用品、化妆品上也同样管用。
婴儿用品和化妆品，通常有各种赠品、试用装、小套装和相关产品。
比如在超市买纸尿裤，可以索要到湿纸巾、口水纸，买儿童洗发水，可以索要到睡袋、塑料泡沫垫等。
如果是在化妆品专柜购物，则能所要到小瓶试用装，携带去旅游非常实用。
叶小姐说，这种方法在她楼下的百×大型购物超市就屡试不爽。
打折专卖店也要砍价 一般人到专卖店里购物，图的就是能省下砍价的麻烦，但砍价能人张小姐却不以为然。
在专卖店里砍价，张小姐依然能以胜利告终。
她说，店员有一定销售任务要达到，同品牌各个专卖店之间，也会存在一定的竞争，利用他们的这种心理，可以争取到最大折扣。
张小姐经常出入天河城、广百等一些百货公司的专卖店。
最近正值转季，专卖店都在打折促销，不少顾客纷纷去抢购。
某知名鞋店打出了“一双6折，两双5折”的促销口号，一般顾客都是和朋友凑够两双鞋再出手，但张小姐只想单独购买一双，起初，她要求店员给予一双5折的折扣而遭到拒绝。
张小姐就声称，在这家分店买不成，她可以转战其他分店，同样能以五折买到。
利用各个分店的差别，她成功争取到了以五折单买一双鞋的优惠。
张小姐说，同个品牌的专卖店，即使折扣一样，各家分店对顾客的“待遇”可能不同。
如果熟知这种差别，就可以通过对比各家分店而争取到最好的待遇。
可向商场店员借会员卡 砍价的理由很多，还要根据不同场合应用不同招数，适当的“吹毛求疵”可以帮助你成功砍价。
天河城某品牌服装专卖店的春装打8.5折的时候，张小姐告诉店员，现在天气转热了，春装的折扣应该更低，店员遂把折扣降低到7折。
张小姐说，即使砍价不成，还可以用最后一招，通过使用会员卡等途径来打折，店员一般都带有商家的会员卡在身上，可以向他们借用。
高分求一篇手机销售的心得或者体会
手机销售心得体会时光匆匆，转眼间已经离开**市场10天有余了。
回首**市场，有太多的辛酸苦辣甜。
我可以对**市场说：“谢谢你让我更快地成长
” **市场的三个月是我学习东西最多的三个月。
我有时感觉我就是一棵小树，每天都有枝条被修理，虽疼无怨。
客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅。
工作方面：我对终端造势有了更加深层次的了解。
我们以前作快速消费品只讲究陈列。
所以我在终端布置维护上面非常重视，做得也比较到位。
但是在人气提升方面不足。
以前听其他区域经理讲“搅和市场”，我不明白其中的真谛。
通过5.1和5.17我可明白了“搅和”的妙处。
5.1那天办事处经理领着咱们的10个漂亮临促到**商场去了，其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器，有举牌的，还有发DM的。
商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。
其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的，二就是给经销商看的。
那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。
平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好
卖两个说四个
不少商家和店员都非常高看我品牌。
办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少，谁谁做**赔了多少，**听说也不景气，我品牌有多么稳定等等，某某商家如何支持我，赔钱卖机器来支持我们我品牌。
效果真的很好
真是假作真时真亦假，无为有处有还无
这都是终端造势吧
通过对市内的观察和思考，我渐渐明白了外县工作的突破口。
决胜在终端，终端看零售。
一台手机的成功销售需要两个力，一个是拉力，一个是推力。
拉力就是广告效应。
我们能做的就是终端形象的建设。
所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一起拿尺到处量，做一切有效的形象。
终端最有效的维护者是谁
促销员
没有促销员的上促销员，有促销员的加强其终端形象维护意识。
在促销员招聘方面我也是长了见识的。
**商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。
她与商场的关系非同一般，她不像有的促销员那样沦为“店员”，而是她周围的人都帮助她销售我品牌。
她的销量直线上升。
看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。
办事处经理在处理乱价方面也是高手。
一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价，说谁也不可以乱价，否则以差价为额度进行罚款。
另一方施的过程中乱价依旧。
不过除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外，商家基本没有意见。
为什么
因为每个商家都有2-3款包销机型，有钱赚的。
在资源分配方面办事处经理对我说，新机型上市之前拿着机模都各家去转，只谈机器功能价位，不谈进货。
看商家的反映。
根据公司的相关政策指导从中选出一家作为1-2个月的包销商。
事先讲好，若销量不好或者公司强烈要求，则一个月后直供。
在拱门帐篷等终端物料的分配上，办事处经理始终坚持一个原则：谁支持我，我支持谁。
**是压货大户，每次他门前的我品牌物料最多。
当有的经销商要的时候，办事处经理就说，谁谁早已经找我定完了，下次。
办事处经理始终给经销商一个感觉：你家并非不可或缺。
压货的时候，办事处经理到经销商那里说，你家什么什么没有了，进多少多少台。
经销商很少有直接回绝的。
于是办事处经理撤退，告诉我去盯款。
他说这样有两个好处，一告诉经销商我办事处经理不指你出菜，如果办事处经理亲自去盯款就跌份了；二，建立我和经销商沟通的平台。
办事处经理同时嘱咐我，经销商的钱是有数的，谁抢到就是谁的。
另外，未防止夜长梦多，市内所有的经销商打款我要跟着一起去。
打款、定单、记录一定要干净利索。
有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风，然后我们再去谈货。
外县我跑地很勤，部分商家当时都同意进货，但就是迟迟未动。
后来在我几番催促下打款了，但是进货量未达到预期效果。
有一次，办事处经理对我说：“你信不信，你跑一趟，不如我的一个电话。
你今天去拜访一个外县的经销商，他晚上会给我来电话说你来了，并问政策，问可行否。
”是呀
我深知在**市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。
运筹帷幄之中，决胜千里之外。
在治理经销商方面，办事处经理也是手法犀利。
**商场4、5月份的进货和零售都十分可怜，态度不积极。
我请示办事处经理。
办事处经理说开新户。
新户开了，该商家炸了
当时就差骂人了。
我当着办事处经理的面按事先想好的话说：你连续两个月进货太少，我月月开基本工资，办事处经理天天训我，这是无奈之举。
办事处经理这时出来圆场，说两句我不易，然后给商家吃定心丸。
两天后，商家主动给我打电话说要进货。
办事处经理说了一个字“贱”
哈哈
太有意思了
这就是配合的乐趣
那三个外县办事处经理从不直接插手，他说，他插手我就不好开展工作了
整个**市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命。
现在这些我都拿得起也放得下。
