平安金管家是什么
是平安的APP软件，涵盖保单的查询 ，衣、食、住、行、玩方方面面。
51家庭管家怎么样
试过一次他们的服务，的确是比普通的家政好，但是一分钱一分货吧，价格的确是有点高
不过如果追求服务专业的话，可以试试
贷款广告语
“社区银行”的由来“社区银行”一词来自于美国，在美国银行业监管和统计口径上，通常把资产规模小于10亿元美元的小商业银行及其他储蓄机构称为社区银行。
也就是说，社区银行的界定标准主要是资产规模，所以美国目前6700家银行中社区银行占比94%以上。
所谓“社区”，并不是一个严格界定的地理概念，既可以指一个州、一个特区、一个市或一个县，也可以指城市或乡村居民的聚居区域。
由于美国社区银行根植于当地，有着天然的人缘地缘优势，能够填补“金融真空”，信息较为对称，对借款者较为熟悉，组织存款、发放贷款上所需的信息成本较低，对信息变化能及时掌握，便于控制风险，有效细分市场，且美国存款实行浮动利率制，社区银行有较大的溢价能力，存贷利差较大，业务经营较大型银行更加稳健。
社区银行虽然有着100多年的历史，但是真正引起广泛关注的是2008年金融危机以后。
2008年金融危机席卷美国时，社区银行倒闭或被并购的比例远低于大银行，在经济衰退的2010年，美国社区银行仍然赚取了相当多的利润，对美国金融体系的重建发挥了重要作用，在政策传导和服务公众方面成为了美国金融业的基础，得到了美国民众的普遍赞誉。
由此，国内外银行也纷纷关注并效仿美国的社区银行经营模式。
国外很多国家的银行都符合社区银行的特征，即规模小、区域集中度高、拥有关系型信贷优势，依托地方，支持地方经济建设，只是叫法不同——在美国被称为“社区银行”，在日本叫“地方银行”，在德国叫“储蓄银行”。
而在我们中国，与“社区银行”最为近似的，就是城商行了。
国内部分城商行的社区银行服务 当前，国内已经有一部分银行陆续开展社区银行服务，最具代表性的有如下几家： 1、北京银行(6.95,-0.09,-1.28%)——“社区金管家”品牌 北京银行近几年着力打造零售业务服务品牌——“社区金管家”，该品牌体现了北京银行努力成为客户心目中的“社区金融服务专家”的服务宗旨。
北京银行目前已经建立60多家精品社区银行，例如天通苑支行、官园支行等，这些支行之所以被冠名为社区银行，最主要的原因是其物理网点选址在大型社区内。
该行还与北京市政府合作开通96156北京市社区服务热线电话，持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折。
2、杭州银行——贴心金融服务进社区 杭州银行开展“周周进社区，周周有营销”系列活动，通过大型社区公益活动，定期到街道、社区服务中心驻点，解决社区居民的金融疑难，在社区进行讲座，普及金融知识。
3、上海农商银行——社区中的“金融便利店” 上海农商银行社区银行的定位是“金融便利店”服务，坚持“依托社区、服务中小企业、贴近居民需求”的经营理念，实行错时、延时服务，其宣传口号为“您下班，我营业”，网点最晚营业至晚9点，并将24小时自助机具与人工服务相结合，每家金融便利店都配备相应的工作人员。
4、吉林银行——小卡片上的社区银行 吉林银行主要在银行卡功能和社区服务方面进行了有机的整合，内容如下： (1) 医保卡：吉林银行与医保中心合作开发医保卡，除了具有普通银行卡的支付结算功能外，还可以支取医保账户金额和进行医保报销； (2) 社区一卡通：能够缴纳电费、水费、燃气费、电话费、有线电视费、供热费等多种费用； (3)出租车卡：吉林银行代发长春出租车燃油补贴，出租车司机可以持此卡到吉林银行免费兑换零钱，并且可持出租车卡刷卡缴纳出租车管理费，和省交警总队系统对接，免费查询交通违章记录。
(4)长白山IC卡：长春市市民刷长白山IC卡可以乘坐轻轨、延吉市市民可以刷此卡乘坐公交车，代替了现金购票的繁琐，还可应用于快餐、网吧、影院等小额消费支出领域。
(5)新华书店联名卡：将现代金融服务理念融入文教领域，构建起精彩的个性化学习氛围。
持卡人在长春新华书店刷卡消费最低可享8.5折优惠。
5、龙江银行——“小龙人”社区服务 龙江银行的零售业务全部定位于社区银行业务，树立了“小龙人”品牌形象，并注册了“小龙人”社区银行商标。
其社区银行的具体做法如下： (1)36588延时服务：即全年365天坚持营业时间为早8点至晚8点，解决了客户上班没有时间去银行办理业务的烦恼，以“因为您休息，所以我上班”为经营理念，“24小时人工+自助服务”给夜间办理业务的客户提供更安全、贴心的服务； (2)“百行·千站·万点”工程：使龙江银行金融服务全面覆盖黑龙江省各市、乡、镇、村，让广大客户轻松办理存取款、转账、理财、贷款、缴费等多种金融业务； (3)“小龙人”便民服务：为龙江百姓提供了各种便民服务，宣传口号是“金融的、生活的、只要是您所需求的”，开办了代送洗衣物、代售火车票、免费义诊等众多生活服务项目； (4)网点布局：在社区银行内设立儿童游乐区、社区活动室、社区书吧、社区讲堂等活动场所，与广大社区居民开展各种文化、休闲活动，共建和谐社区。
综上所述，国内开展社区银行的都为城市商业银行，由于其受网点、客户资源的局限，纷纷尝试社区银行业务，以突破发展瓶颈，但是社区银行在国内银行的落地一部分只是概念、品牌的宣传，没有针对社区居民提供差异化服务和产品；另一部分则是浅层次的经营模式，即开展进社区宣传路演，进而营销银行既有产品和服务；最后一部分是深层次的经营模式，即完美打造集金融服务、便民服务和社区服务三维一体的“社区金融便利店”。
为什么要发展社区银行业务 国内的城商行为何应选择社区银行为自己业务发展的突破口之一呢
原因大致有如下几条： 1、风险分散。
社区银行的产品均具有短平快的特点，能够有效地分散贷款集中的风险，促进中小银行的稳健经营和风险防范。
2、信息充分。
社区银行的员工通常十分熟悉本地市场，与贷款客户有着直接或间接的接触，最大限度解决内部信息不对称问题，降低银行在放贷过程中的道德风险和逆向选择，这使社区银行在贷款中获得比大银行更大的安全营利空间。
3、根植当地。
城商行起源于地方，在当地有着一定的品牌影响，同时通常将本地区吸收的存款继续投入到本地区，从而推动当地经济的发展，因此将比大银行更能获得当地政府、个体工商户和居民的支持，与当地政府、个体工商户和居民有着天然的人缘地缘优势，客户认可度高，与区域文化联系紧密，可以将社区物业服务站、社区居委会、物业公司、街道办事处等变成有效的分销渠道，通过良好的渠道建设措施，将业务宣传送进千家万户。
通过以关系融资为战略核心，以专补缺、以小补大、以质取胜的集中专业经营方式，逐渐培育自己的核心竞争力，有助于获得成本下降的经验曲线和规模经济。
4、方式灵活。
社区银行根植于社区，贴近于社区，经营上高度灵活，可以根据居民的个性化特征设计有针对性的服务，发挥各自的比较优势，有利于细分市场，提供多样化的产品，推动金融服务的差异化发展，还可以根据市场变化及时调整策略，条件灵活、手续简化、速度较快，大大降低了业务的运营成本，凸显了业务的灵活性。
那么，在当前的市场情况下，国内的城商行又应当从哪些方面入手，发展自己的社区银行服务呢
开展社区银行的具体措施 Part A：开展社区调研工作 1、调研社区环境。
组织支行客户经理开展对所辖社区基本情况的调研，内容包括：①社区内其他银行(包括自助设备)的现有位置及数量；②社区居委会与银行合作的意愿；③社区内其他服务机构种类、数量、与银行合作意愿。
2、调研社区客户信息。
通过发放调查问卷的方式，对目标社区进行客户信息建档管理及客户分析，内容包括：①社区居民人员构成、金融需求、消费习惯；②社区居民资产结构分析；③客户经理对本社区客户身份信息、资产信息、行为信息实行系统的建档管理。
Part B开展社区银行专项营销 1、与社区居委会共同举办宣传活动。
与社区居委会建立联系，与其共同举办宣传活动，定期开展社区金融知识讲座、社区金融产品推介、社区理财知识宣传、社区反假币路演等活动，围绕防范金融案件主题，剖析电信欠费、中奖汇款、求助汇款等典型金融、电信诈骗案例，传授居民基本技能，帮助他们进一步增强自我防范意识和能力，充分展示银行的企业形象和社会责任，树立良好口碑，赢得客户认可。
2、客户经理定期驻点社区，建立“银行业务咨询展台”。
每周固定一天指派客户经理在社区街道、社区服务中心“驻点”，建立“银行业务咨询展台”，为客户提供银行各类业务咨询，为家庭解决投资中遇到的问题，并给出投资建议。
不仅可以为行动不便的老年人提供咨询，免去排队等待的麻烦，而且可以为平时上班无暇光顾银行的年轻人轻松理财(微博)。
在开展社区银行业务中，要充分发挥客户经理的作用，指导客户经理定期给所辖社区居民发送节日短信、生日祝福、理财资讯等讯息，建立客户经理与社区居民的鱼水情谊，赢得客户信任的同时，针对不同客户需求适时开展营销。
3、建立社区银行志愿者队伍。
针对城商行网点较少、辐射社区有限、客户经理配备不足等不利条件，可以考虑招募社区志愿者，通过对其培养，首先将社区志愿者发展成为银行客户；其次，可以通过社区志愿者引导客户使用自助设备，分散网点人群，辅导社区客户使用ATM。
银行可专门设计学习软件、挂图和培训手册，通过志愿者向社区客户传递反假识骗小常识、银行对社区客户的优惠措施、ATM使用图解以及金融理财资讯等。
4、进行有针对性的营销活动。
利用传统假日，开展联谊活动，建立和社区居民的融洽感情，收集客户信息，建立完整、详尽的客户档案。
社区活动结束后，通过客户经理的定期驻点和电话回访等工作，预约客户将到期储蓄转存以及国债和理财产品的购买。
另一个值得关注的是“四季营销”。
例如，针对春季是装修的旺季且各行大多已开办个人房贷业务，有贷款购房者的准确信息，可以联合合作商户、机构深入交叉营销；夏季开展类似“送电影进社区”活动，免费为社区居民提供精神文化活动，吸引社区居民的关注，间隙插播银行业务介绍等宣传内容；秋季开展“送健康进社区”活动，为老年人免费义诊、免费按摩、中医讲座等，最后介绍保险等保障功能产品；冬季开展“送温暖进社区”活动，针对年底各单位统一发放年终奖，客户资金宽裕的特点，通过举办理财知识讲座并派发小礼品，吸引客户并营销银行在售理财、国债和基金等产品。
5、制作统一标识的宣传礼品。
统一制作为社区居民免费提供的环保购物袋\\\/车、零钱包、雨伞、遮阳帽、老花镜、小药箱、挂历台历、T恤等紧贴客户日常生活且能起到示范作用的物品，加大客户对银行的认知度和社区银行的品牌推广。
Part C加强社区自助机具和POS机的布放 1、与社区物业服务站点合作安装POS机。
与社区物业服务站点合作，为其安装POS机，并实现在社区物业服务站点通过刷银行POS机缴纳物业费、水费、电费、卫生绿化费、闭路电视费、幼儿园入托费等所有收费，为客户提供缴费便利。
2、加大社区自助机具布放。
加大社区的自助机具的布放，力争将金融服务、社区服务、便民服务三者有机整合在一起，将社区银行覆盖小区打造成精品小区。
3、有效引导社区老年客户使用自助机具。
社区银行客户群体中有一部分是年龄偏大的中老年人，观念较为保守，更偏好在银行物理网点办理各项业务，一方面增加了银行办理业务的成本，另一方面挤占了其他客户本该享受的银行资源。
为解决这类问题，可以采取以下几种措施：第一，ATM、CRS等自助机具屏幕字体小，老年人不易看清，可以将其屏幕字号变大，便于老人辨识。
第二，一些老年人担心ATM被吞卡，可以对自助机具进行科技改良，如果输错密码或操作失误，将不会被吞卡，银行仅锁定账户后将卡吐出。
第三，可以在自助机具旁提供老花眼镜，分为不同度数，便于老年人使用。
第四，开展多项针对社区老年客户的回馈活动，为使用自助机具办理业务的社区客户提供电饭煲、豆浆机等中奖机会，有效引导社区老年客户从柜面转向自助机具办理银行业务。
Part D拓宽服务合作机构，差异化服务内容 1、与社区服务机构合作，拓宽特惠商户。
与大型社区服务机构洽谈，如社区医院、社区洗衣店、社区药房、社区理发馆、社区家政公司、社区书店、社区电影院、社区商场、社区超市等，签订服务合作协议，达成合作联盟，制作派发《社区特惠商户会员手册(口袋版)》，社区居民在指定商户消费，提供持指定银行卡消费打折优惠。
2、与当地市政府合作，开展优惠活动。
例如，北京银行与北京市政府合作开通96156北京市社区服务热线电话，持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折的优惠活动，银行争取取得当地市政府的支持，合作开通社区便民热线电话，持指定银行卡享优惠。
Part E 产品创新及费用优惠 1、定制社区银行专属理财产品。
针对社区银行客户，可以定制其专属理财产品，考虑其较为稳健的投资风格，可以以保本型理财产品为主，体现社区银行客户的专属性。
2、社区银行卡创新。
借鉴吉林银行通过医保卡、社区一卡通、出租车卡、新华书店联名卡等多种银行卡功能与社区服务有机整合，结合各行特点，进行银行卡功能和社区服务功能的创新。
通过银行卡上加载社会公共服务功能，扩大影响力，以点带面，整体推进，延伸社区银行覆盖人群。
3、银行卡费用优惠。
为吸引社区银行客户，争取社区市场，抢抓有利时机，可针对社区客户提供多项银行卡费用减免等优惠措施，例如，银行卡免除开卡\\\/补卡工本费、借记卡年费、小额账户管理费、跨行取现手续费、异地取现手续费、手机短信服务费等。
Part F尝试社区网点错时经营 借鉴上海农商行“金融便利店”，网点最晚营业至晚9点，“您下班，我营业”的社区经营模式以及龙江银行的“36588延时服务”，即全年365天营业时间为早8点至晚8点，“因为您休息，所以我上班”的社区经营模式。
城商行可以尝试探索错时经营，前期可以考虑在销售国债、理财和基金等阶段延长服务时间，办理非现金业务，并做好安全保卫工作。
中国农业银行广告语
中国农业银行语宣传口号：大行德广您成长。
广告词：中国农业银行——现络银行。
网络通八方——网点遍城乡。
中国农业银行——可移动的银行，您自己的银行(随心所欲的银行)。
呵护家园，关爱永远——中国农业银行。
缘结农行，地久天长(幸福相伴)。
金品相伴，“金”诚服务——中国农业银行。
金融超市，金品奉献——中国农业银行。
一脉相通，唯我知心——中国农业银行。
中国农业银行——奉献金品系列，伴您“金”彩人生。
中国农业银行——真诚服务相伴。
随时随地的服务——诚心诚意的奉献。
金色银行——为您铺就金光大道。
金色银行——助您步入金光大道，享受“金”彩人生。
人生路长——金穗(农行)相伴。
向来(因为)有缘，所以相知——中国农业银行。
金行银行——选择农行。
七卡八卡，还是金穗卡。
选择农业银行——未来充满希望。
选择农业银行——生活充满阳光。
选择农业银行——财富渊源流长。
营销的四个阶段
一个不重视营销的企业不会是一个好企业，一个只会重视营销的企业同样也不会是一个好企业。
现代营销无疑是现代企业发展过程中的重头戏，但如果一个企业在其发展过程中只是一味地追求营销，那就等同于只追求利利润的最大化。
现代企业产品的销售应该经过四个时期，这四个时期是：卖产品→卖信誉→卖品牌→卖文化。
能走到最后一个时期的一定是优秀的。
一、卖产品。
中国改革开放之初，中国商界确实热闹过一阵，受了多少年贫穷的中国人面对这个掘金时代很难保持绅士风度。
昨天还紧缺的商品一夜之间充盈市场，真可谓是空前的繁荣。
在那种繁荣之下，太多太多的商家都在不顾一切地向外兜售自己的产品，以便获得更大的利益。
当初参与兜售产品的那些第一代企业到现在早已所剩无几了。
那时的企业一个饥饿的婴儿，贪婪地吮吸着市场的价值，却最终大都经不住市场的考验而过早的夭折了。
对于一个企业或者刚走上市场的产品来说，很多经营者想到的就是如何地把大批的产品卖出去，换来大把的金钱，以解决自身的亏空。
在他们心中，金钱最重要也最可观，别的东西，比如信誉、质量等等，都是后话。
卖产品的时期往往是最激动人心的时期，眼看着自己的产品成批外出，大把的钞票滚滚而来，那心情没有切心的体验是很难想象到的。
很多的产品、很多的企业，也正是在这个时期被胜利冲昏头脑而消亡。
这主要是把钱看得太重，本来很好的产品，很好的企业，总想先赚足了钱再去想信誉、想质量，结果萝卜快了不洗泥，见利忘义。
这是大多在卖产品时期遭遇失败的根本原因。
二、卖信誉。
大浪淘沙，经过市场的洗礼，那些能从卖产品时期走出来的企业或产品，大多是明智的。
他们或过早地意识到产品要想在市场中永远能得以立足，必须得到市场的认同，这个认同就是信誉。
现在很多的企业、很多的产品都在讲信誉，信誉要抵挡金钱的诱惑，同时信誉更是企业的立足之本。
孔子说：“民无信不立。
”孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道。
”讲的都是信誉。
2001年有首届中国信誉论坛上，山东鲁花集团董事长孙孟全代表入会企业家在信誉宣言中说：“信誉不仅是道德规范，也是市场游戏规则，更是市场准入证和通行证。
”著名经济学家吴敬琏说：“失去了信誉交易的链条，就会断裂市场经济，根本无法运转。
”在咨询活动中，我曾发现这样一家公司，他们通过一系列的虚假汇报得到了政府的支持，取得了巨额贷款。
在他们得到贷款之后，便用这些资金做起了另外的项目，可悲的是，项目还没有开始运营，企业便面临着倒闭的困境。
研究过程中，我们发现这家公司的信誉度相当差。
天天呆在公司里要拖欠的外地公司就有四五家。
有一位洛阳客商感叹地说：“做了这么多年工作，从没遇到过这样的公司。
” 他们的产品由于宣传到位，一个时期内在市场上曾很受欢迎，可惜他们没有把握好机遇，信誉连连出错。
先是产品质量出现问题，接着是与客户的信誉出了问题，常常是经销商贷款早已汇出，产品却迟迟不到。
甚至有的贷款打出，业务代表却无影无踪。
结果是一边开拓市场，一边在自己扼杀市场，不到两年时间企业基本瘫痪。
现在的市场状况是，越是大型的企业信誉度越高，越是小型的企业信誉度越低。
这也正是消费者相信大型企业，相信名品的主要原因。
从发展的角度来看，小企业更应讲求信誉。
三、卖品牌。
中国已经进入了品牌时代，聪明的企业都开始重视公司的品牌、产品的品牌。
温州人是觉醒的最早的一个群体。
温州人从加工厂时代转到现代的品牌时代，可以说是聪明的温州人的一种必然。
随着市场经济的发展，品牌已经来到了寻常百姓家，从家电到服装，再到现在的日用生活品，人们的品牌意识越来越强。
与此同时，聪明的商家开始把品牌建设提到了企业发展的台面。
品牌时代仅有产品质量是不够的，仅有信誉也是不够的。
计划经济时代基本属于卖产品时代，那时皇帝的女儿不愁嫁，酒香不怕巷子深。
品牌时代最大的特点是酒香还得会吆喝。
这个吆喝并不是你花大把的钞票到央视做广告。
那些只知道花钱做广告的公司实际上只是停止在卖产品时期，因为他们通过大量的广告，宣传的只是他们的产品，而并非是品牌。
这种情况下，产品很可能如白驹过隙，企业很可能会在做高兴着大把地点着钞票的时候，轰然倒掉。
这方面的事例不是没有。
当我们企业进入到卖品牌时期时，最起码证明你注重了产品的质量，注重了市场的信誉，注重了产品的宣传，更重要的是注重了产品的附加值。
现在很多的企业都在希望自己能做成一个百年品牌，当然就是希望自己在市场上永立于不败之地。
这是能说得出来的，但不一定是能做得到的。
看看现在市场上那位数不多的百年企业、百年老店或说百年品牌，有几家对市场上的同类能形成具大的冲击
对市场形不成冲击的品牌，纵有千年历史只能算是古董。
真正的品牌就是要卖得多、卖得快、卖得久、卖得贵、对市场有冲击力、在消费者心中有影响力，能走到卖品牌时期的企业一定是优秀企业，但离长寿企业百年品牌还差几步。
四、卖文化。
上世纪八十年代，企业文化进入我国之后，企业文化就逐步被一些英明的企业管家运用。
实际上，企业文化在企业发展和市场运作中，只是一种无穷的助力，但决不会成为主力。
不能一味的重视，你又不能不重视。
当一个企业的产品到了品牌时期的时候，如果再想进步，这个时候最好的东西就是文化。
文化可以为你的品牌带来无限的附加值。
当你在为你的好产品在一个市场打不开新的局面，这个时候最好的东西是什么
是文化。
文化入侵比武装入侵更可怕，只要精神不死，武装入侵就没有胜利可言。
但文化可以改变人的思想，思想改变了，还有什么不能改变的
当代文化入侵的成功典型就是韩国，韩国在经济达到一定高度的时候开始了他的文化攻势。
这几年韩国式文化对中国的强势进攻不能说对我国的市场没有形成冲击。
过去说，当经济入侵达不到目的时最后的办法就是战争，现在我认为经济入侵达不到目的时，就进行文化入侵。
看看美国对世界的大范围入侵，不也是文化在辅着经济吗
文化与经济一旦绑在了一起，给市场带来的冲击是无法估量的。
对一个民族、一个地区带来的冲击也是无法估量的。
任何一个禁固的地区或民族，最终被打开大门的不是枪炮是文化。
市场上，可口可乐在卖文化，五粮液在卖文化，海尔在卖文化，同仁堂也在卖文化。
文化是品牌的升华，文化不是面向市场喊出的口号。
文化的真伪市场是块试金石，没有几年的修炼是不敢到市场上闯的。
一个企业、一个品牌，如果走过了品牌时期来到文化时代，离做一个长胜企业、一个长寿品牌，就不会太远了。
物业公司为业主服务还是为开发商服务
作为一个物业公司来说主要是把服务，以业主的利益为主，既然商和业主委选择了你家物业你就要为业主考虑多方面。
让业主感觉用你家的物业可以放心、安心。
让大家感觉到这是一个大家庭。
首先最重要的就是服务了，如果你的服务态度恶虐的话，哪个业户会满意。
其次就是质量了，尽快的处理业主的投诉和建议。
再次就是对工作认真，其实这个工作就像与人相处只要你关系不是处的太差，工作不太差他们会体谅物业的
专业物业管理人员，要做好这项工作，第一必须要知道你所管辖楼宇的业主资料，如业主姓名 ，业主从事的工作，业主的脾气与性格 。
第二与保洁 ，工程 ，保安搞好人际关系， 因为你将来工作不光与业主打交道 ，更多的是请其他部门来支持你的工作， 并且你将来都要用到他们 。
第三实际解决业主问题 ，拉近业主关系 ，这将与你将来收取物业费有很大的关系 。
第四个人的物业知识的了解， 如物业费的构成 、寻楼事项 。
第五了解你所管辖的楼宇的层数 ，户数，及周边的设施 ，如超市， 洗衣店， 垃圾台等， 还有很多细节问题 ，记住一个口号 ，没有任何借口， 细节决定成败
物业管理包括以下几方面：1、工程维修室内维修业主家中日常报修，如维修水、电等，室内维修属于有偿维修；公共设施的维护更换走道灯、路灯、墙面粉刷、供水、供电设备保养、公共管道维护等；2、安全防护3、清洁绿化4、客服接待5、电梯维护这些内容的维护标准，每个物业公司都有，但标准不同，标准的高低取决于你的物业费高低，你可以参照同等收费的小区。
物业管理员的岗位职责：1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握小区物业公共设施、设备的使用过程。
4.送发物业管理方面的文件。
5.总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成交办的各项任务。
物业服务 1“以人为本”才是正道“以人为本”是物业服务的根本理念。
“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。
目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务业内人士指出，在现阶段，业主对物业服务的需求已经扩大，仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。
物业公司必须进行自我增值，为业主度身定做多样化的服务形式。
优秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主，甚至代业主购物。
增值服务 2“创意”考验用心程度创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。
在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。
在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。
因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。
优秀案例：恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动，在增加业主过节气氛的同时，也使业主加强了对社区的认同感。
业主投诉 3接诉要耐心处理要及时业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。
要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。
无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。
在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。
优秀案例：广州天力物业管理有限公司用换位思考方式，十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，绝不允许再次发生同类投诉事件。
社区安全 4社区安全维护时刻不能马虎安全是人的首要需求，没有了安全感，业主就无法正常生活。
作个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。
优秀案例：保利（广州）物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识，以“急业主所急”作为核心原则，从细节做起，如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。
物管技能 5员工实际技能决定公司专业性物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业。
事实上，专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。
拿电梯来说，如果一个载人电梯突然出了故障，如果物管公司能够拥有一定的技能，就可以及时救援业主，为业主提供更加安全和可靠的生活环境。
优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍，赢得了业主的称赞。
小区绿化 6绿化管理要因地制宜小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓，具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。
绿化保护工作只有长抓不懈，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。
其次，绿化养护也很重要，绿化养护既要做到勤，又要注重科学。
优秀案例：广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则，因地制宜，既不机械照搬，也不因循守旧。
物业维修基金 7做好物业维护最重要目前，不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化，开发商也不敢随意挪用物业维修基金，并且“还之于民”。
物业维修基金的动用，在物业管理的有关条例中有明确的规定，需要得到三分之二以上业主的同意。
对物业管理公司来说，在这一过程中，重要的是做好物业的维护，如果出现问题则要作出公正的评估，为业主提供合理的建议，才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。
优秀案例：逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡，能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。
公共设施 8公共设施所生效益归业主根据相关规定，房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有，都属于小区的公共财产。
公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。
一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。
优秀案例：广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外，还将这些公共设施所产生的效益交给业主，让业主从中获益。
社区文化 9文化内涵给房子注入生命力对于一个楼盘而言，文化是人类居住的内驱力和凝聚力，嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。
单就房子而言，它只是水泥加钢筋的混合物，而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。
楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。
优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动楼巴 10楼巴服务成物管“考题”楼巴，一度被称为“楼盘的私家车”，充分保证了业主出行的安全性、方便性。
特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘，楼巴对于无班一族的业主来说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。
然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。
最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。
从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。
而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。
优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。
但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。
物管人员素质 11高科技设施呼唤高素质人才早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。
而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。
没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。
名著简介
作者简介：曹雪芹， 清代小说家。
名沾，字梦阮，雪芹是其号。
内容简介：《红楼梦》一书，以贾宝玉、林黛玉和薛宝钗的爱情悲剧为主线，通过对“贾、史、王、薛”四大家族荣衰的描写，展示了广阔的社会生活视野，森罗万象，囊括了多姿多彩的世俗人情。
人们称《红楼梦》内蕴着一个时代的历史容量，是封建末世的百科全书。
1. 现在人们说起《红楼梦》，往往指的就是曹雪芹的前八十回和高鹗的后四十续书的总称。
这120回的本子，总字数达1075000字左右。
2. 曹雪芹在写这部书时，用了“谐音寓意”的手法，他把贾家四姐妹命名为元春、迎春、探春、惜春，这是谐“原应叹息”的音；在贾宝玉神游太虚幻境时，警幻仙姑让他饮的茶“千红一窟”，是“千红一哭”的谐音，又让他饮“万艳同杯”的酒，这酒名是“万艳同悲”的谐音，这样的手法几乎贯穿了全书.事件：1、王凤姐弄权铁槛寺2、林黛玉焚稿断痴情 3、薄命女偏逢薄命郎 葫芦僧乱判葫芦案3、刘姥姥初进大观园人物性格：1、林黛玉：生性孤傲，天真率直，蔑视功名权贵，与宝玉同为封建的叛逆者2、王熙凤：精明强干，贾府的实际大管家，极尽权术机变，残忍阴毒之能事，3、贾宝玉：封建叛逆者。
他厌恶封建社会的仕宦道路，反对“男尊女卑”的封建道德观念4、薛宝钗：容貌美丽，肌骨莹润，举止娴雅。
她热衷于“仕途经济”，劝宝玉去会会做官的 。
她恪守封建妇德，而且城府颇深，能笼络人心，得到贾府上下的夸赞。
作者简介：吴承恩，明代小说家。
字汝忠，号射阳山人，怀安山阳（江苏淮安）人。
内容简介：孙悟空与猪八戒、沙僧一起保护唐僧取经。
一路上历尽千辛万苦，战胜形形色色的妖魔鬼怪，经过九九八十一难，功成圆满，终成正果人物形象：唐僧：身材高大，举止文雅、性情和善，佛经造诣极高。
他西行取经遇到九九八十一难，始终痴心不改，在孙悟空、猪八戒、沙和尚的辅佐下，历尽千辛万苦，终于从西天雷音寺取回三十五部真经。
最后被封为“旃檀功德佛”。
孙悟空：他嫉恶如仇，不怕困难，坚忍不拔，英勇无畏，取经后被封为斗战胜佛。
猪八戒：性格温和，憨厚单纯，力气大，但又好吃懒做，爱占小便宜，他对师兄的话言听计从，对师父忠心耿耿，为唐僧西天取经立下汗马功劳，最后被封为“净坛使者”。
是个被人们喜爱同情的喜剧人物。
沙和尚：保护唐僧西天取经路上，任劳任怨，忠心不二，取经后被封为“金身罗汉”。
事件：1.孙悟空打闹天宫 2. 云栈洞悟空收八戒 3. 八戒大战流沙河 4.孙行者三调芭蕉扇 5.孙行者大闹黑风山 《三国演义》作者简介：罗贯中，元末明初小说家、戏曲家。
名本，字贯中。
杭州人，祖籍太原。
内容简介：《三国演义》通过集中描绘三国时代各封建统治集团之间的政治、军事、外交斗争，揭示了东汉末年社会现实的动荡和黑暗，谴责了封建统治者的暴虐，反映了人民的苦难，表达了人民呼唤明君、呼唤安定的强烈愿望。
人物简介：曹操：自幼放任荡不羁，但很有才华，又足智多谋，善于随机应变。
当年，汝南有个善于评论人物的名士，名叫许劭，评论曹操为：“治世之能臣，乱世之奸雄”。
诸葛亮：智者和智慧的象征，清忠耿直，用人唯贤，谦虚、谨慎、认真又尽职 鞠躬尽瘁。
刘备：一代枭雄，宽厚仁爱，求贤若渴。
俗话说：刘备的江山是哭出来的关公：忠义，智勇双全事件：1.桃园三结义 2. 火烧赤壁 3.草船借剑 4.孔明借东风 5.关公五关斩六将 6.诸葛亮智用空城计《水浒》作者简介：施耐庵，元末明初小说家。
内容简介： 宋朝统治者腐朽凶残，宋江、鲁智深等众多好汉最终都因为种种不同原因而被迫在梁山落草为寇，揭杆起义。
他们举起义旗，打着替天行道，劫富济贫的口号，杀遍大江南北，沉重地打击了反动统治者的嚣张气焰，张扬了人民群众的神勇斗志，干出了一番轰轰烈烈的大事业。
人物简介：宋江：豪爽，义气，仗义疏财李逵：鲁莽，孝顺，勇猛武松：有勇又谋，打抱不平，是一位英雄好汉事件： 1.桃园三结义 2.曹操煮酒论英雄 3.刘玄德三顾茅庐 4.诸葛亮舌战群儒 5.关云长刮骨疗毒 001《伊利亚特》人类历史开篇的第一首歌002《奥德赛》人类征服大自然无数奇险的交响诗003《伊索寓言》西方寓言文学的范本004《被缚的普罗米修斯》希腊悲剧的典范之作005《俄狄浦斯王》“十全十美”的悲剧006《罗摩衍那》世界文学史中最长的史诗007《一千零一夜》民间口头创作中“最壮丽的一座纪念碑”008《源氏物语》日本宫廷版的《红楼梦》009《神曲》中世纪的史诗010《十日谈》100篇“醒世小说”011《坎特伯雷故事》英国文学史上第一部现实主义典范012《堂吉诃德》一部讽刺骑士小说的小说013《巨人传》人的力量，智慧和品德的赞歌014《罗密欧与朱丽叶》一部充满诗意的爱情悲剧015《哈姆雷特》莎士比亚戏剧创作的最高成就016《蒙田随笔》常识与哲学的完美统一017《伪君子》一部思想深刻的“政治喜剧”018《失乐园》英国诗歌中一座令人仰视的高峰019《鲁滨逊漂流记》一曲原始积累时期资产者的颂歌020《格列佛游记》开创了英国文学中的讽刺传统021《老实人》一部宣传启蒙思想的最重要的哲理小说022《忏悔录》文学史上的一部奇书023《阴谋与爱情》德国第一部有政治倾向的戏剧024《少年维特的烦恼》一件玲珑剔透，美不胜收的艺术品025《浮士德》一部“名著”中的名著026《傲慢与偏见》一部社会风俗喜剧佳作027《格林童话集》流传甚广的浪漫主义童话集028《唐璜》一部彻底的天才的作品029《巴黎圣母院》运用浪漫主义对照原则的艺术范本030《红与黑》一部政治爱情小说031《叶甫盖尼·奥涅金》俄国生活的百科全书032《高老头》《人间喜剧》的序幕033《德国——一个冬天的童话》一篇诗体的旅行记034《名利场》一部逗趣而又启人深思的小说035《简爱》一位灰故娘式人物的奋斗史036《呼啸山庄》英国文学上一部“最奇特的小说”037《汤姆叔叔的小屋》文学史上最伟大的胜利038《神秘岛》一部启迪人们想象力的科幻小说039《大卫·科波菲尔》19世纪英国维多利亚时代社会生活的巨幅风情画卷040《双城记》法国大革命时代的悲剧杰作041《钦差大臣》最完备的俄国官吏病理解剖学教程042《死魂灵》一幅震撼整个俄罗斯的“百丑图”043《基督山伯爵》通俗小说中的典范044《茶花女》开创了法国“落难女郎”系列的先河045《红字》美国心理分析小说的开创篇046《草叶集》美国诗歌史上最伟大的一部诗歌经典047《包法利夫人》新艺术的法典048《悲惨世界》人类苦难的“百科全书”049《玩偶之家》世界闻名的社会问题剧050《父与子》一部反映两代人冲突的杰作051《怎么办》启发人们深入思考重大的社会问题052《罪与罚》一部卓越的社会心理小说053《萌芽》描写工人运动的一部史诗性的作品054《羊脂球》普法战争时期的一段插话055《俊友》一部讽刺犀利的社会小说056《德伯家的苔丝》一个纯洁女人的命运057《契诃夫短篇小说选》世界最有影响的短篇小说058《战争与和平》波澜壮阔的战争史诗059《安娜·卡列尼娜》一部美不胜收而又博大精深的巨著060《复活》一部成功的社会全景小说061《哈克贝利·费恩历险记》美国现实主义的巅峰之作062《爱丽丝漫游奇境记》19世纪英国荒诞文学的一个高峰063《福尔摩斯探案集》西方正统推理小说的代表作064《华伦夫人的职业》一部“不愉快的喜剧”065《牛虻》爱恨交织的情结066《欧·亨利短篇小说选》美国生活的幽默百科全书067《母亲》工人阶级的传记068《马丁伊登》“美国梦”幻灭的先驱作品069《追忆似水年华》意识流小说的开山之作070《我是猫》日本近代文学史上讽刺文学的典范之作071《吉檀迦利》一本充满自然景观细节描述的诗集072《月亮和六便士》对艺术和生活的探讨073《毁灭》苏联国内战争时期的英雄史诗074一部青年生活的教科书075《查泰莱夫人的情人》以为题的现代伊甸园神话076《变形记》表现主义的典型之作077《美国的悲剧》对美国制度的控诉078《西线无战事》一战时期被毁灭的德国青年一代的控诉书079《约翰·克利斯朵夫》20世纪最高贵的音乐小说080《了不起的盖茨比》“爵士时代”的一曲挽歌081《飘》血雨腥风中的爱情之花082《愤怒的葡萄》美国现代农民的史诗083《尤利西斯》当代的“奥德修记”084《小王子》关于生命和生活的寓言085《麦田里的守望者》被誉为美国当代文学中的“现代经典小说”之一086《老人与海》“硬汉子”小说的杰作087《永别了，武器》“迷惘的一代”最高成就的作品088《静静的顿河》被称作“令人惊奇的佳作”089《日瓦戈医生》与20世纪最伟大的革命相辉映的诗化小说090《荒原》一部寻求精神家园的诗歌091《喧哗与骚动》南方种植园制度的一曲“挽歌”092《局外人》一本“关于荒诞和反对荒诞的书”093《洛丽塔》一部悲剧和喜剧的综合094《第二十二条军规》“黑色幽默”的奠基之作095《百年孤独》魔幻现实主义的拉美民族史诗096《雪国》一部惟幻惟美的小说097《教父》黑帮文学的登峰之作098《荆棘鸟》澳大利亚的传奇家世小说099《情人》对失去的年华的一次呐喊100《生命中不能承受之轻》对人生的命运与价值的关注
随行付鑫联盟的POS机靠谱吗，为什么微信很多人都在做
宁可相信世上有鬼能信随行付鑫河南分公司那帮欺诈者务员满嘴胡说八道假宣传、恶意隐瞒、推卸责任。
拿我亲身经历来说，上午给我介绍的费率是0.0055+3元、拿到机子、注册、发现196元被套牢、费率是0.0060+3元，下午问其缘由，美其名曰：“今天3月27日、你拿到的机子是下午的新产品、新产品的费率就是0.0060+3元、我们还在开新产品视频会议、系统升级了、这个费率调不了、你可以打随行付客服、随行付费率是0.0066+3元、我给你走的代理才是0.0060+3元”，再询问上午的机子怎么成了下午新品，狂吼我：我们那是高端机子，你就别差那几块钱，你可以用里面的价值196元优惠券。
我算了下优惠券用完也得刷10万左右、手续费好几百。
试问这种机子还敢代理
这种业务员的鬼话还能信
费率高低不说，被骗着开机子恶心人
