有关房产销售的专业术语有哪些
房地产专业名词1、地产：地产地财产，是土地的经态，即在一定土地所有制关系下作产的土地。
2、毛地：毛地主要指城市中需要拆迁而尚未拆迁的土地。
3、生地：生地是指可能为房地产开发与经常活动所利用，但尚未开发的农地和荒地。
4、飞地：又称插花地，指土地所有权人或使用权人的土地部分或全部处于他人土地范围内。
5、炒地皮：对到手土地使用权的转售。
以法定最低投入进行开发为前提。
涉外房地产经营中外合资、合作及外商独资经营企业在我中国占有、使用或经营房地产。
晒地皮一般是指：土地投机商对某地段土地预期地价呈上涨定势的评估无疑的前提下，买下地皮（即土的使用权）到地价到达预期价位才出售牟利，以获得囤集土地的高利润的行为。
后者为短期倒卖。
6、挖顶：通常指承租房屋的住户在搬家退租时，将不易拆除的装修及不便带走的家具等作价的抵级新的承租房使用。
7、绝卖：指房屋典期届满后，由于某种原因的出现以致标的物所有权发生转移。
一般指典当期满不赎，逾期10或30年的成绝卖。
对有绝卖条件的典当关系，双方同意回赎的，允许回赎。
8、一级市场：房地产一级市场是指新建住房的买卖市场，市场主体是住宅开发商、营造商和居民。
居民通过一级市场购得住房的产权，使住房的产权首先从法律上达到确认。
9、二级市场：二级市场是指住房私有权出售、出租等交易市场。
市场的主体是住房产权的所有者和住房消费者。
目前亦有房地产三级市场之说，一般指房产出租市场。
严格讲，归于房地产二级市场的概念之内。
10、CBD：即Central Business District(中央商务区)，许多国际大都市都形成了相当规模的CBD，如纽约的曼哈顿、东京的新宿、香港的中环，现在，北京的CBD确定在西起东大桥路，东至西大望路，南至通惠河，北至朝阳北路的区域内。
CBD应具备以下特征：现代城市商务中心，汇聚世界众多知名企业，经济、金融、商业高度集中，众多最好的写字楼、商务酒店和娱乐中心，最完善便利的交通，最快捷的通讯与昂贵的地价。
11、五证：房地产商在预售商品房时应具备《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》，简称“五证”。
其中前两个证由市规划委员会核发，《建筑工程施工许可证》由市建委核发，《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》由市国土资源 和房屋管理局核发。
一般购房者记不住“五证”的名称和发证机关，其实也不必记住这么多。
您购房时只需看一下 《国有土地使用证》和《预售许可证》这“两证”就行了。
因为如果开发商未取得《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》是拿不到《国有土地使用证》的，未取得上述两个《规划许可 证》和《施工许可证》是拿不到《预售许可证》的。
开发商取得了《预售许可证》就可以证明该项目在 规划、工程、土地使用等方面通过了政府的批准，就具备了将开发的商品房进入市场交易的资格。
根据北京市商品房交易的相关法规规定，开发商只有具备《预售许可证》才能与客户签署正式 的《预售契约》。
在此提醒一下购房者，签合同前看清楚您所预购的房屋是不是在预售范围内，提防开发商“偷梁换柱”。
12、产权证书：产权证书是指“房屋所有权证”和“土地使用权证”。
房屋产权证书包括：产权类别、产权比例。
房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积、使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门的分户房屋平面图。
13、房屋产权：房屋产权是指房产的所有者按照国家法律规定所享有的权利，也就是房屋各 项权益的总和，即房屋所有者对该房屋财产的占有、使用、收益和处分的权利。
14、使用权房：使用权房是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建的住宅，政府以规定的租金标准出租给居民的公有住房。
15、公房：公房也称公有住房，国有住宅。
它是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建、销售的住宅，在住宅未出售之前，住宅的产权（拥有权、占有权、处分权、收益权）归国家所有。
目前居民租用的公有住房，按房改政策分为两大类：一类是可售公有住房，一类是不可售公有住房。
上述两类房均为使用权房。
16、不可售公房：不可售公房是指根据本市现行房改政策还不能出售给承租居民的公有住房，它主要包括旧式里弄、新式里弄、职工住房等厨房、卫生合用的不成套房屋，也包括部分公寓、花园住宅等成套房屋。
17、已购公房：已购公房又称售后公房，就是购买的公有住房。
18、单位产权房：单位产权房是指产权属于单位所有的房屋，也称系统产权房、系统房。
19、廉租房：廉租房是在新出台的国家房改政策中首次提出的一种概念。
我国的廉租房只租不售，出租给城镇居民中最低收入者。
廉租房的来源主要是腾退的旧公房等。
20、私房：私房也称私有住宅，私产住宅。
它是由个人或家庭购买、建造的住宅。
在农村，农民的住宅基本上是自建私有住宅。
公有住房通过住宅消费市场出售给个人和家庭，也就转为私有住宅。
21、安居房：安居房指实施国家“安居（或康居）工程”而建设的住房（属于经济适用房的一类）。
是党和国家安排贷款和地方自知自筹资金建设的面向广大中低收入家庭，特别是对4㎡以下特困户提供的销售价格低于成本、由政府补贴的非盈利性住房。
22、经济适用房：经济适用房是指具有社会保障性质的商品住宅，是国家为解决中低收入家庭住房问题而修建的普通住房，具有经济性和适用性的特点。
经济性是指住宅价格相对市场价格而言，是适中的，能够适应中低收入家庭的承受能力；适用性是指在住房设计及其建筑标准上强调住房的使用效果，而不是降低建筑标准。
这类住宅因减免了工程报建中的部分费用，其中包括免去土地出让金的全部，削减了大市政配套等费用的50%，并且优先享受银行信贷，其成本略低于普通商品房，并且规定了较低的固定利润率如我国目前规定为3%，故又称为经济实用房。
23、集资房：是指改变住房建设由国家和单位全包的制度，实行政府、单位、个人三者共同承担， 通过筹集资金，进行住房建设的一种办法。
职工个人可按房价全额或部分出资，政府及相关部门在用地、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免。
24、全民单位自管公房：指全民所有制单位自己直接管理的房屋。
25、集体单位自管公房： 指集体所有制单位所有并自行管理的房屋。
26、二手房：二手房即旧房。
新建的商品房进行第一次交易时为“一手”，第二次交易则为“二手”。
一些无房的人，可以买一套别人多余的房；而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房；而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取收益。
27、期房：期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这期间的商品房称＋为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。
期房在港澳地区称作为买“楼花”，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。
购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。
而在成都市通常对期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。
28、现房：所谓现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。
在成都市通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。
29、外销房：外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。
30、内销房：内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。
31、准现房： 准现房是指房屋主体已基本封顶完工，小区内的楼宇及设施的大致轮廓已初现，房型、楼间距等重要因素已经一目了然，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。
32、共同共有房指两个或两个以上的人，对全部共有房产不分份额地享有平等的所有权。
33、平价房：平价房是掼以成本加上3%管理费作为销售价格向大多数中低收家庭提供的住宅。
成本由征地和拆迁补偿费、勘察和前期工程费、建安工程费、住宅小区基础建设费、管理费、贷款利息和税金等七项因素构成。
34、共有房产：指两个或两个以上的人对同一项房产共同享有所有权。
35、尾房：尾房又称扫尾房。
它是房地产业进入散户零售时代的产物，是空置房中的一种。
一般情况下，当商品住宅的销售量达到80%以后，一般就进入房地产项目的清盘销售阶段，此时所销售的房产，一般称为尾房。
开发商经过正常的销售后剩下了少量没有竞争力的房子，这些房子或朝向不好、采光不足，或是楼层不佳、位处两级，其中一层大多不带小花园且遮挡较严重。
36、烂尾房：烂尾房是指那些由于开发商资金不足、盲目上马，或者错误判断供求形势，开发总量供大于求，导致大面积空置，无法回收前期投资，更无力进行后续建设，甚至全盘停滞的积压楼宇。
“烂尾”的情况一般不会发生在房产推出销售的时候的，而是随着项目的不断推进，一步步显现。
37、城市居住区：城市居住区一般称居住区，泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指被城市干道或自然分界线所围合，并与居住人口规模30000～50000人相对应，配建有一整套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。
38、居住小区：居住小区一般称小区，是被居住区级道路或自然分界线所围合，并与居住人口规模 7000～15000人相对应，配建有一套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。
39、居住组团：居住组团一般称组团，指一般被小区道路分隔，并与居住人口规模1000～3000人相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。
40、配建设施：配建设施是指与住宅规模或与人口规模相对应配套建设的公共服务设施、道路和公共绿地的总称。
41、公共活动中心：公共活动中心是配套公建相对集中的居住区中心、小区中心和组团中心等。
42、酒店式公寓：酒店式服务公寓的概念，始于1994年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位很高。
酒店式服务公寓是目前在北京尚不多见的物业类型。
它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的，具有“自用”和“投资”两大功效。
与传统的酒店相比，酒店式服务公寓在硬件配套设施上毫不逊色，而服务就更胜一筹了。
所谓酒店式服务公寓是指提供酒店式管理服务的公寓。
除了提供传统酒店的各项服务外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务，真正实现宾至如归的感觉。
其最大的特点是要比传统的酒店更多了家的味道。
由于它吸收了传统酒店与传统公寓的长处，因此，备受商务人士的青睐。
与传统酒店的区别酒店式服务公寓与传统酒店的本质区别在于，这种楼盘可将每个单元出售给个体买房者，由于拥有产权的业主居住或委托酒店物业管理公司统一出租经营，所以从本质上来说，它是拥有私家产权的酒店。
建筑知识：43、建筑小品：建筑小品是指既有功能要求，又具有点缀、装饰和美化作用的、从属于某一建筑空间环境的小体量建筑、游憩观赏设施和指示性标志物等的统称。
44、建筑面积：住宅的建筑面积是指建筑物外墙外围所围成空间的水平面积，如果计算多、高层住宅的建筑面积，则是各层建筑面积之和。
建筑面积包含了房屋居住的可用面积、墙体柱体占地面积、楼梯走道面积、其他公摊面积等。
45、使用面积：住宅的使用面积，指住宅各层平面中直接供住户生活使用的净面积之和。
计算住宅使用面积，可以比较直观地反应住宅的使用状况，但在住宅买卖中一般不采用使用面积来计算价格。
计算使用面积时有一些特殊规定：跃层式住宅中的户内楼梯按自然层数的面积总和计入使用面积；不包含在结构面积内的烟囱、通风道、管道井均计入使用面积；内墙面装修厚度计入使用面积。
计算住宅租金，都是按使用面积计算。
46、公用面积：住宅的公用面积是指住宅楼内为住户出入方便、正常交往、保障生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间等所占面积的总和。
开发商在出售商品房时计算的建筑面积存在公共面积的分摊问题。
47、实用面积：它是“建筑面积”扣除公共分摊面积后的余额。
48、 居住面积：住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活使用的居室净面积之和。
所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占有的水平面积（即结构面积）。
一般作为衡量居住水平的面积指标。
49、计租面积：作为计算房租的面积。
在住房制度改革中，做出统一规定，住宅用房按使用面积计算，包括居室，客厅，卫生间，厨房，过道，楼梯，阳台（闭合式按一半计算），壁橱等。
非住宅用房按建筑面积计算。
50、容积率：容积率是建筑总面积与建筑用地面积的比。
例如，在1万平方米的土地上，有4000平方米的建筑总面积，其容积率为0.4。
51、得房率：得房率是指套内建筑面积与套（单元）建筑队面积之比。
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
套（单元）建筑面积=套内建筑队面积+分摊得公用建筑队面积。
52、开间：住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。
因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。
住宅开间一般不超过3.0米53、进深：在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。
进深大的住宅可以有效地节约用地，但为了保证建成的住宅可以有良好的自然采光和通风条件，住宅的进深在设计上有一定的要求，不宜过大。
目前我国大量城镇住宅房间的进深一般要限定在5米左右，不能任意扩大。
54、套内面积：俗称“地砖面积”。
它是在实用面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。
动既有章可循，也有利可图，吸引居民和机构投资住房租赁市场。
55、公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成：1、电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；2、各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50%。
56、竣工面积：竣工面积是指竣工的各幢房屋建筑面积之和。
房屋建筑的竣工应是按照设计要求全部完工，经验收合格的建筑。
57、辅助面积：辅助面积是指住宅建筑各层中不直接供住户生活的室内净面积。
包括过道、厨房、卫生间、厕所、起居室、贮藏室等。
58、共有建筑面积：房屋系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。
59、共有建筑面积分摊系数：整幢建筑物的共有建筑面积与整幢建筑物的各套套内建筑面积之和的比值，即为共有建筑面积分摊系数。
60、销售面积：销售面积是指商品房按套或单元出售，其销售面积为购房者所购买的套内或单元内建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的共有建筑面积之和。
61、建筑密度：建筑密度是指在居住区用地内各类建筑的基底总面积与居住区用地的比率（％），它可以反映出一定用地范围内的空地率和建筑密集程度。
62、绿化率：绿化率是指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比。
对购房者而言，绿化率高为好。
63、绿地率：绿地率描述的是居住区用地范围内各类绿地的总和与居住区用地的比率。
绿地率所指的“居住区用地范围内各类绿地”主要包括公共绿地、宅旁绿地等。
其中，公共绿地，又包括居住区公园、小游园、组团绿地及其他的一些块状、带状化公共绿地。
64、层高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。
它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
65、净高：净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
66、公用建筑面积分摊系数：将建筑物整栋的公用建筑面积除以整栋楼各套套内建筑面积之和，得到建筑物的公用建筑面积分摊系数。
即公用建筑面积分摊系数＝公用建筑面积／套内建筑面积之和。
67、实用率：实用率是套内建筑面积和住宅面积之比，大于使用率。
即实用率＝套内建筑面积／套内建筑面积＋分摊的共有共用建筑面积。
68、标准层：标准层是指平面布置相同的住宅楼层。
69、阳台：阳台是指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。
70、平台：平台是指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外的部分。
71、走廊：走廊是指住宅套外使用的水平交通空间。
72、地下室：地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1／2者。
73、半地下室：半地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1\\\/3，且不超过1\\\/2者。
74、玄关：玄关就是登堂入室第一步所在的位置，它是一个缓冲过渡的地段。
居室是家庭的“领地”，讲究一定的私密性，大门一开，有玄关阻隔，外人对室内就不能一览无余。
玄关一般与厅相连，由于功能不同，需调度装饰手段加以分割就是自己人回家，也要有一块放雨伞、挂雨衣、换鞋、放包的地方。
平时，玄关也是接受邮件、简单会客的场所。
75、隔断：隔断是指专门作为分隔室内空间的不到顶的半截立面。
76、过道：过道是指住宅套内使用的水平交通空间。
77、居住区用地：居住区用地是指住宅用地、公建用地、道路用地和公共绿地等四项用地的总称。
78、住宅用地：住宅用地是指住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用地含宅间绿地和宅间小路等的总称。
79、其他用地：其他用地是指规划范围内除居住区用地以外的各种用地，应包括非直接为本区居民配建的道路用地、其他单位用地、保留的自然村或不可建设用地等。
80、公共服务设施用地：公共服务设施用地一般称公建用地，是与居住人口规模相对应配建的、为居民服务和使用的各类设施的用地，应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。
81、道路用地：道路用地是指居住区道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放场地。
82、公共绿地：公共绿地是指满足规定的日照要求，适合于安排游憩活动设施的、供居民共享的游憩绿地，应包括居住区公园、小游园和组团绿地及其他块状带状绿地等。
83、道路红线：道路红线是指城市道路含居住区级道路 用地的规划控制线。
84、建筑线：建筑线一般称建筑控制线，是建筑物基底位置的控制线。
85、公用建筑面积：公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积，作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。
一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套（单元）套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建筑面积。
86、复式住宅：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。
这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。
因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。
87、跃层式住宅：跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。
这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。
跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。
88、蝶式住宅：蝶式住宅准确地讲是改良型的塔楼，因其横断面形状像蝴蝶而得名，蝶式住宅的优点很突出，结合了板楼和塔楼的优点，让我们拿宝星圆举例说明。
一、很好地解决了通风和采光的问题。
人们喜欢板楼无非是它具有良好的通风和日照，宝星园的蝶型建筑使朝东、朝西的房间向外伸展，不仅真正做到了户户朝阳，而且处于翅膀位置的四户还可以享受到爽快的通风效果。
二、较高的使用率。
宝星园为两梯六户的设计，有效压缩了电梯间的面积，保证了每户较高的使用率，避免了普通塔楼弯弯曲曲的走廊。
三、户型方正。
蝶式建筑有一个通病——房间的边角多，而宝星园就对此做了良好的改善，把边角尽量设计在电梯间从而保证了户型的方正。
89、低层房屋：小于等于10米，1—3层。
90、多层房屋：介于10米—24米之间，4—8层。
帮忙写个销售房产团队口号霸气一点的
谢谢
心理建设 建立信心之方法：1何时候，你要相信天下没有卖的房屋。
就象什么样的姑娘人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。
2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。
能顺利成单。
在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要。
3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。
同样，对于房主出价要迅速杀价。
（1）客户在意房子的条件的是 ①需求（面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材设备、房屋朝向，高度，楼层朝向，交通状况，物业管理水平，）。
②个人对此房屋的喜好（前述各项条件非常优良）。
③房屋的价值和心理预期（业务员要突出房屋的优点）超过接受之价位。
（2）不要内心里有底价之观念，一定要让客户觉得房子物超所值。
（3）不要以客户出价作基础，来作价格谈判（即以客户之出价作加价，最好是了解客户的大致意向后，自己先报出价位）。
对于房主也是如此。
①不论客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。
让客户感觉到其价格的不合理性，这样做的目的，是为了争求主控权，让客户认为标列价格合理。
而且让他争取成交价格，互相都争得争得很辛苦。
（安全感、满足感、自私感、便宜感、成就感）。
②取得对方信任，不要让客户产生作为经纪人出价的时候有心虚之感。
拒绝客户之出价，要信心十足地加以立即回答。
回答的语速要快，语句简洁明了。
比如：● 怎么可能，您出的价格连成本都不够（分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本，同类型房屋的价位等），房主：（您出的价这么高怎么卖出去
） ● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相关道具、名片及标示价格）出了35（我方配合）万，公司都不答应。
（最近XX公司的张先生委托我们出售的房子，地段和环境比你这个房子要好的多，也没有卖这个价钱。
现在市场的大环境都是这样，大家都在观望中，是供过于求，有行无市）有名姓，职业，更容易让人信服。
● 怎么可能，你来盖，我们公司来买。
让客户心里觉得自己的价位可能有偏差。
●怎么可能，现在的市场环境，这样的地段，还有这种房价嘛
职业道德、敬业精神、傻瓜精神 --1、职业 道德（1）努力工作，创造业绩。
也是从自身的利益考虑出发。
（2）以公司整体利益作思考。
要有全盘意识，团队合作精神很重要。
（3）切莫在业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺。
保持自己的职业道德水准（4）切莫太短视，要将眼光放远。
看到行业的前景和发展方向。
（5）以业主客户及公司利益来销售房屋。
这是一个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能更多的取得信任。
①讲价的次数要尽量少，如果次数太多，会让人怀疑其中还是有水份，还有下降的空间。
争取较高之成交价位 也是为了自己的利益。
许多失败之主因，在于经纪人员太多②不要轻易被客户欺骗（对人动之以情，对事动之以理，以实在的理由来说服和打动别人，少说些空话，站在客户的立场上分析房子的价值，让他觉得比预想的期望值要高，觉得物超所值，这样才会下决心购买）。
2、敬业精神（1）充分利用时间来进行销售和寻找客户工作，努力工作必然会有收获。
（2）不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。
作为房产经纪人，拒绝的例子太多，没有特别顺利的交易过程。
首先自己必需明白这一点。
（3）将房屋视为自己的来处理。
有一个良好责任心 （4）充实相关专业知识。
①面积计算 ②建筑施工图之认识 ③建筑技术、法规 ④房屋造价成本及市场行情，市场预期前景 ⑤成单和交易技巧 ⑥贷款种类及办理方式3、自认为傻瓜后，才能成为优秀的房产经纪人 （1）认识产品优缺点。
大声说出房屋的优点，偶尔说出房屋的一些微不足道的小缺点，更容易取得信任。
（2）不断地分析自己的销售技巧及改进方法。
哪些方面不对
言语，神态
专业知识
客户心理把握
等等，不断提高自己的业务水平。
二、销售技巧 由于房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。
因此，销售技巧（谈判策略）愈高明，愈能使您以比合理价格更高之价位售出房屋或者让客户下定决心购买。
● 房源附近大小环境之优缺点 -- 说服客户心动 1、客户心动之原因 （1）自身需要 （2）自己喜欢 （3）认可价值 ≥ 价格（觉得物超所值之后才会购买） 2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题
提前自拟说服客户之优美理由（准备答客人疑问问题），将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。
● 销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户 1、如何将优点充分表达。
（1）产品之优点、缺点（尤其是缺点之回答，要提前预演。
以防临时语塞）。
（2）附近市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。
（3）附近大小环境之优缺点。
（4）附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。
（5）附近同类竞争个案或房源比较（面积、产品规划、价格）。
（6）区域、全市、全国房屋市场状况之比较（价格、行情、市场供给等经济情况对房地产前景之影响，各区域房价及房租之比）。
（7）个案地点（增值潜力 -- 值超其价），大小环境之未来有利动向。
（8）经济、社会、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。
（9）相关新闻报道对房产楼市的有利话题。
2、如何回答客户提出之缺点。
针对缺点，避重就轻，回答迅速。
不要拖泥带水，如果拖泥带水，客户会觉得你是在现编答案敷衍他。
3、增加谈话内容和素材。
● 针对附近房源作比较 – 面积、规划、价位 1、不主动攻击，但在说话时要防御，对于客户的问题回答要简介明了。
2、看房得时候，可带客户到现场附近绕一圈，了解临街巷道名称，附近大环境、小环境、学校、公园、车站名称、学区等。
让客户自己感受一下将来的家居环境氛围。
3、与房屋所在小区附近邻居维持好关系。
有的时候，他们一个不经意的意外言语可能导致交易流产，记住，任何时候不要得罪人，要保持礼貌和彬彬有礼的形象。
这五个销售流程，可能在第3个流程（成交阶段）买方即已下订金。
但是，买方也有可能没下订金，此时经纪人员即应追根究底，和客户交流，了解客户内心的想法（仔细分析买方无法下订之因，想出适当的对策和替代方案）、再度推销。
如此这样一直到买方下订金且签约为止。
要做到了解了客户的心意和真实想法，你才可以继续下一步。
1、刺探买方真实的心意（过滤客户之需求、喜好、价位） 从客户进入接待中心，即应询问客户之职业、居住地区、面积及房间需求等，来分析客户心理。
所谓刺探买方心理，是指挖掘买方之需求、喜好及期望价格（购买房屋预算）。
一般说来，经纪人员在此一阶段，应掌握下列原则： ①强调大环境、小环境之优点。
②强调房屋之优点。
格局好，造型佳，采光充足，风水佳， 房间、客厅、厨房、主卧室大，视野佳，私密性佳， 门面气派，动线流畅，价格合理（价值超过价格），交通、环境、公共设施，增值潜力 2、说服买方购买、且促成成交气氛 当客户参观完房源、资料、附属设施等之后，可在客户的需求、喜好、预期价位均与本产品相符时，即可进行说服对方购买并行动。
您可以使用下列方法，来加强客户信心及购买意愿： ①提高本产品之价值 ② 使用迂回战术，加强买方信心，且融洽气氛 （1）清楚地针对某一房屋的优点，介绍给客户知道，且加强买方信心（说话的语气要很坚定）。
（2）必要时使用假客户、假电话来作促销。
A当客户参观房屋且正在进行谈判时，如果可能的话，可以安排二、三组假的客户参观房屋。
让客户感受到房源的紧张状态B 当客户正在进行谈判时，可以请同事打一通假电话到看房现场，作竞争性促销。
比如：啊
陈先生也要看房啊，他定了没有啊
我现在正在和张先生看房呢，这边张先生的兴趣很大，如果那边没有下定，还是先看看张先生的意思吧。
放下电话后，很随意的说说，没事，我的一个同事，他的客户也想看看这套房子，我叫他先不要着急，等你决定了再说，你要是不满意的话，再通知他不迟。
（3）自我促销法： 编几套关于房源销售的小故事，来加强客户信心，促进对方购买。
3、促成交易（要求客户下订金）一般说来，售屋人员在促成交易，让客户放下订金之前，必须与客户进行价格谈判。
因此，本阶段要研习（1）讲价技巧；（2）成交技巧。
①讲价技巧（如何拉高成交价格
如何吊价
）（1）坚定立场，肯定公司所定的房源价格价格很合理（表现信心十足之样）不轻易让价，让价必须有理由。
（2）不轻信客户之假情报、假资料。
（客户有时会批评产品或制造假情报来打击经纪人员，比如别的中介公司的某某房源等等）。
（3）不要使用客户之出价来抬高价格，而是让客户按照自己所定的价格来展开谈判（即加价之意）。
● 当客户出价低于底价时，要使用强烈态度来反击，让他认为自己开价很离谱。
基本上没有什么可能。
● 当客户出价高于底价时，也要表现出不可能答应之态度。
● 回绝客户出价后，可再强调产品优点，来慢慢化解客户出价或压价的念头。
● 经纪人员可将房屋总价分割成自备款及银行贷款来谈，这样买主从心理上比较不会感觉价格很高。
（4）不要使用总价来作说服使用自备款，用每月贷款偿还金额来作说明。
这样客人的心理预期会提高很多。
（5）让价的时候要有理由 先要让客户满意 然后再作价格谈判 – 事先要编列让价理由（6）让价时，可向买方提出相对要求要求客户答应付出较多订金、签约快速（3天内）、或全部支付现金，来作为让价之相对要求（反要求）。
告之客户：你要知道这个价格真的很低了，如果你再不签约，我真的不敢保证，公司那么多门市，那么多经纪人，每天都在销售，我真的不能保证房子过了几天或者是房主反悔不同意怎么办
② 成交技巧1）单刀直入法： 当客户开价高于底价时，可以采用迅速成交之法。
当客户干脆地拿出现金或支票时，可以单刀直入地要求相对条件。
2）幕后王牌法：当客户开价高于底价时，可以表示自己无权决定，要请示公司。
再询问对方是否能下订金
订金多少
若确定他能支付之订金，则可打假电话请示上级，连续几次而后，为了表示诚意，示意上级终于答应此一价格，但是不能保留很长时间，要求三天内签约。
● 当客户开价时，可以迂回地表示自己无权作主，（要请示上级），再询问对方能下多少订金。
● 当客户开价低于底价时，除了立即回拒外，可再使用假客户、假电话来拉高成交价格。
3）假设成交法： 房产经纪人业务销售操作流程 一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。
（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。
5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。
这些细节要考虑清楚。
3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。
（注意2选1原则） 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。
（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业相关资料。
五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2：理清思路，按照自己的看房设计带看。
3：询问客户买房目的。
4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。
消除客户的警惕感。
六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。
时时把握主动权。
2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。
（注意观察客户的举动及言行） 3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。
销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。
认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
5：为客户做一下总结。
（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。
因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。
不可能去反攻或是定做。
所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。
对于它的不足，自己是不是可以接受。
考虑自己的选择和衡量。
） 6：结束看房。
把客户带回公司或做其它约定。
（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。
） 七：成交前的准备 1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。
（增强客户的购买欲望） 3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。
4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。
5：和客户确认下单事宜。
（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进） 如：陈先生，这个小区的环境好不好
好，不错，还可以 对这套房子的感觉怎样
不错，还可以 房型满意吗
挺好的， 不错 采光好不好
好，不错 抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。
6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。
如：陈先生，既然您对这套房子相当满意，那么您对这套房子的价格是不是可以接受
八：守价阶段 1：要点：销售员没有对客户让价的权利。
如：客户：房子的价格比较高，是不是可以低些啊
毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。
销售员：哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，必须要和业主协商后，才可以答复您。
您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少
（掌握主动，了解客户的心理价格） 注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇定。
外表上的沉着和稳定。
切不可退却或露出意外，紧张的表情。
因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。
所以，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。
然后，要求客户对价格做出重新定位。
2：在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。
自己离开谈判桌与业主沟通。
3--15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受他的价格，但也做了些让步。
给 出一个高于客户上限的价格，让客户再次抉择。
并试探客户的价格底线。
4：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，作为业务员，应果断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。
（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题或一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子本来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。
而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。
）另外，还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。
同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪，告诉客户自己再做努力与业主沟通。
5：此时，谈判才真正进入关键阶段。
业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。
九：杀价阶段 原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。
主要方法：1：市场因素 2：政策影响 3：客户的稀缺 4：客户还有第2选择 5：周边地区房源的充足和同等房源的性价比 6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。
杀价第1步：告诉业主，现在有客户在公司谈价格。
我们做了许多工作，现在基本上已经达成了一致，但在价格上存在比较大的分歧，希望您可以做些让步。
杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价格。
做出反试探，看看业主的反应如何。
如果，业主对此价格有强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能，所以，现在才和他协商一个双方都可以接受的价格。
同时，要求业主给出一个价格底线。
杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。
隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。
十：下订阶段 1：一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。
2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了。
3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清。
4：在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。
：售后服务 1：在客户签下意向书，下订以后。
业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备。
2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。
3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排。
4：在客户签下意向书，下订以后。
业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。
5：在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。
6，带领客户去看房的时候，要事先通知房主哪些注意事项
回答：要求房主事先将家里打扫干净，收拾整齐，特别时厨房和卫生间的死角。
将家里的东西重新摆放一下，一些老房子家里摆放的不是很整齐，给人一种凌乱的感觉。
如果有可能的话，将房子粉刷一遍，让房子看起来更新一点，即使不能全部，也要将厨房等污染比较严重的地方粉刷一下，告诉房主，这样有利于将他的房子以更合适的价格卖出。
打开家里的电源，看看有无损坏的灯泡等，房屋玻璃擦干净，客户来看的时候，把灯光全部打开，显得房屋很亮堂。
阳台一定清理干净，不要堆放杂物，否则给客人的感觉不是很好。
门口铺上垫子，让客人有一种房子保养很好，不是那种随便进的感觉。
家庭成员不要太多，一两个就可以，不要随便走动，否则让客户感觉屋子里很嘈杂。
和左右邻居打好招呼，等客人来看房的时候。
碰面可以微笑，让人感觉邻里关系很融洽。
房主尽量少讲话，不要热情过度，摆出一副卖不卖无所谓的样子，不能让客户感受到自己的急于出售的急迫心理。
另外提前告诉房主一个房价（非底价），万一客人咨询，按这个价格回答。
7，客户接听你的回访电话时，不说不要，也不说要，态度推脱暧昧，这时候你怎么办
回答：这个时候，如果有可能，要和客人面谈一次，首先要弄清楚客户的真实意图，是放弃还是在斟酌中
如果是放弃，就要问清放弃的原因。
是因为价格还是本身的问题，如果是价格的问题，可以告诉他，公司有很多房源，我们会推荐几套更好的，他能够接受的价格房源供他参考。
如果是自身的原因，应该作出理解客人的姿态，留下自己和客人的电话，礼貌的告知希望能有机会再次为他服务。
并在适当的时候和客户做一些联系。
如果客人是斟酌中，应该弄清楚客人斟酌的原因在什么地方，并对症下药，帮助客户解决存在的问题。
态度要轻缓，不要露出质问或者追根到底的语气。
尽力地让客人感受到我们的真诚。
8，客户落单之后开始后悔，并强烈要求退单怎么办
回答：不同意客人的做法。
按照合同来执行。
找出客人后悔地原因，指出原因当中不合理的部分。
同时告诉客户，如果取消交易退单，将要面临的违约责任。
比如客人觉得价格高了，就指出房价的合理性，这个价格是我们经过无数次谈判次才达成的价格。
不要被市场的混乱价格所迷惑。
同一座房子也会因为朝向，楼层等问题而造成价格差异。
没有可比性，如果现在退单，一是违反协议，二好象我们作为的服务还有些欠缺，但是其实违约的责任并不是经纪人造成的。
以耐心的语气和态度让客户打消退单的念头，不要在言语上正面和客户冲突，以免客人恼羞成怒。
语气要平和，但是表现出来的不能退单的立场要坚定. 9.碰到作为同行业的竞争对手，同时面对同一个客户或房主怎么办
回答：礼貌的打招呼，让他们先谈，后发制人。
微笑着和客户说，刚才我们的同行已经给你介绍很多了，相信你也有了一定的了解，请允许我介绍一下我们公司的房源，你以你专业的目光，做个有效的对比，看看我们的报价是否合理，房源是否符合你的要求，有没有需要改进的地方。
在此过程中，不要贬低对手和对手的公司，介绍自己公司的服务，规模和特色就可以了。
在介绍的过程中，适当的时候恭维客户一下，我们也不自吹自擂，我们只是尽心为您提供服务。
如果你对这套房源不满意，可以告诉我您的准确要求，我们会精心挑选一两套更好的符合您要求的，节约你的看房时间。
省的您来回跑。
以自己的真诚来打动客户是最好。
房地产销售都有些什么岗位他们分别是做什么的
分为销售经理售主管、置业顾问划人员、权证\\\/按揭人员等岗位1、销售经理的岗位职责： ①、组织团队工作： A.推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； 〃通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象； B.根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围； C.了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力； D.将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成； E.评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配； ②、制订计划： A.为项目的整体营销提供决策参考； B.制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）； 〃制定和监督执行促销活动计划； C.制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析； D.与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整； E.与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划； F.进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估； ③、监督、控制、协调各项工作： A.制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度； B.指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程； C.协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系； D.定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程； E.了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料； F.及时了解本公司的基本数据，做好信息共享；G.负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况； H.考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定； I.将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。
据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系； J.根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整； K.督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践； L.组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平； M.沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度； N.配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持； O.做好项目解释，现场业主投诉等工作；2、销售的岗位职责： 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下： ①、协助经理搞好日常的管理工作： A.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用； B.协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人； C.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行； D.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议； E.严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象； F.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服；G.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作； H.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力； I.培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；J.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
②、解决客户提出的疑难问题： A.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任； B.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。
耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪； C.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
③、日常统计工作： A.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位； B.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例； C.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报； D.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点； E.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议； F.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程； G.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报； H.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表； I.跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作； J.做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
3、置业顾问岗位职责： 一般销售人员，即置业顾问，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。
一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是整个售楼业务的关键人员。
房地产销售经理通过销售主管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。
因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。
房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是否能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。
置业顾问的主要工作职责如下： A.熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问； B.服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘； C.善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象； D.与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行； E.积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息； F.每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结； G.负责及时回收售楼款。
对于一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。
只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。
4、策划人员工作职责（实行整体外包制）： A.房地产项目的市场调研和咨询策划； B.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； C.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据； D.负责制定销售推广方案并配合推广方案的平面广告设计，及销售中心的包装设计； E.将广告推广设计、组织等所有工作外包，那么就会产生广告公司的月费。
5、权证\\\/按揭人员工作职责： A.负责商品房买卖合同签订、备案； B.负责公司购房业主房产证的办理； C.负责联系并督促客户办理按揭相关手续； D.负责按揭资料交接表的填写与保管工作； E.负责审查置业顾问上报的客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批； F.与按揭银行、抵押中心的工作人员经常沟通并保持良好的合作关系，遇到特殊情况及时向上级汇报，确保按揭款尽快回笼； G.完成领导交办的其它工作。
房地产销售的专业术语
房地产销售专业术语（一）、用地性质a住宅用地：居民用来居住的用地。
70年b商业用地：用来商业、商贸的用地。
40年c农业用地：用来开发农业、产业的用地。
50年d工业用地：直接或间接用来工业生产的用地。
50年e公共用地：医院、政府办公楼、市民广场、学校等注意：首先应该明确，房屋的所有权是不存在年限问题的，房屋一经购买并取得产权后，即作为业主个人所有的财产，并无居住年限的限制。
但是，商品房所占用的、通过出让方式取得的国有土地的使用权是有限的，不同开发用途的土地使用年限不一样。
开发企业在取得土地用于房地产开发时，都要与国土局签订《土地使用权出让合同书》，其土地使用年限按国家规定执行。
（二）、用地面积指规划地块规定的面积建设项目报经城市规划行政主管部门取得用地规划许可后，经国土资源行政主管部门测量确定的建设用地土地面积（准确界限由土地供应图标明）。
（三）、居住区的总建筑面积指居住范围内的建筑面积，包括居住的建筑面积和公共的建筑面积。
（四）、居住区的建筑密度指居住建筑对居民用地的覆盖率居住建筑的基底面积居住建筑用地面积居住区的建筑密度=（五）、容积率居住建筑的密度容积率=居住建筑面积居住建筑用地面积容积率一般是由政府规定的。
现行城市规划法规体系下编制的各类居住用地的控制性详细规划，一般而言，容积率分为独立别墅为0.2~0.5,联排别墅为0.4~0.7,6层以下多层住宅
如何成为一名合格的房地产销售人员 详细
事实上， 房地产销售是一微妙的事 小， 它和摊点上卖葱、卖姜等生活没有什么本质的区别； 说它大， 成效金额动则十几万、 几十万元、 几百万元计， 每一个销售人员都可以被看作是谈判桌前的大老板。
一个普遍认可的行业说法是， 房地产经营要成功， 50% 在于地块选择， 30% 在于规划设计， 20% 才归功于销售执行， 但最为关键是， 前面的 80% 是得由后面的 20% 来加以实现的， 由此可见，销售人员在这个营销链上有着多么的重要作用
那么， 如何才能成为一个合格的甚至堪称优秀的销售人员呢
从数年的一线工作经验与切身体会来看， 要成为一个优秀的销售人员，一个是基本面上的要求， 一个是技巧面上的要求。
二者相辅相成， 成功的曙光才会为期不远。
一、 基本面上的要求对于基本面上的要求， 可以用一句话来表示： 推销产品的同时应该推销自己。
所谓的推销自己就是要在短短的 30 分钟之内促使自己成为我们客户的朋友， 推销产品就是指自己在对产品充分认知的基础上， 在判断客户与产品供需相吻合的基础上， 让已成为朋友的客户同样非常理性的认可我们的产品。
在刚刚进入房地产销售这个行业的初期， 我记得在接待进入销售现场的客户的过程当中， 总是迫不及待地将我们的房子的各项优点一一传达给客户， 可是忘了更为重要的事情， 那就是与客户建立朋友关系。
因为， 只有在你取得客户的信任和了解客户住房需求的基础上， 你才能够准确地向客户推荐他们真正需要的产品。
随着销售经验的积累， 现在我已经明白在促成所有定单的过程中， 将客户看作朋友和看作一般人的区别了。
因为我们都有这样的经验： 与朋友交谈和与一般人交谈是具有不同的心理感受， 彼此之间也具有不同的信任度。
人们对于朋友的信任一般都是很高的， 只有这样， 你才能够在推销产品的过程中增大你的胜算。
同样， 房地产产品（房屋） 作为人们生活中一笔高总价的大宗买卖， 房地产销售所涉及的方方面面的问题错综复杂， 所经历的过程也艰难曲折， 而我们作为陪伴客户经历这一过程的销售人员是否为客户所认可， 则是一个不容忽视的环节。
总结以上的感受， 因此作为一名合格的销售人员应该是： 1 、 使自己为客户所认可， 销售人员的外表形象自然是第一关我们从事销售， 实际上就走上了一项专门和人打交道的工作之路。
初次和客户见面， 至少应该让客户有和我们说话的欲望， 让他觉得我们有亲和力。
客户愿意和我们说话自然主要是因为产品， 但在对产品的认可之前， 我们则是楼盘形象的集中体现， 我们销售人员的外表是最重要的。
所以说， 我们要注意自己的仪表， 做到仪容整洁、干净， 给人以清爽干练的感觉。
其实， 每天适度地打扮自己， 不但可以让客户尽快认可自己， 而且于自己的精神状态也是一个提升， 清爽的一天在销售的整个过程中肯定会信心百倍。
2 、 要让自己为客户所认可， 另一方面是注重个人的修养个人的修养涵盖面很广， 可以是谈吐举止， 可以是兴趣爱好，但我认为最起码的应该具有善待每一位来客的心。
因为， 每一位踏进售楼处的人各有各的情况， 对那些购买可能性非常大的顾客， 则应在详尽的介绍下尽最大可能促使其成交； 对那些潜在希望很小的客户， 则提供参考意见， 帮助他挑选其他的楼盘， 这也并非总是一种利人不利已的行为； 而对那些专程市调的同行， 设身处地接待他们，热情细致的介绍交流， 好的口碑也绝对是我们成功的基石。
3 、 要自己为客户所认可， 还必须锻炼个人的主动交际能力房地产销售是属于服务业范畴， 而服务的要旨便是主动， 不断的主动服务是我们与客户之间最稳固的桥梁。
我认为， 主动与客户交谈， 主动为客户答疑解惑是每一个销售人员的必需。
随着经验的积累，我们应该可以适应各种不同类型的人， 也应该可以很随意地进入任何一个话题： 三、 四十岁的女人喜欢聊聊家常， 例如， 我们可以在与其交流的过程当中可以聊聊菜市场上的大闸蟹多少钱一斤， 哪家超市的东西最便宜等； 年轻人喜欢看足球、 篮球什么的， 如果我们可以将足球明星如数家珍， 评述近期球赛的裁判对哪一个点球不合理等事情娓娓道来的话， 相信客户对我们的知识与阅历大为赞赏， 从而使他们更乐意和我们进一步的交流。
只有这样， 我们才可能将自己和客户拉近距离， 才可能将枯燥专业的房屋买卖谈判变得更加亲和随意。
但是， 让客户认可自己是推销产品的第一步， 我们不应该忘记我们是在卖房子， 让客户了解我们的产品则是房地产销售的第二步。
当我们同客户建立了朋友般的信任关系之后， 介绍产品便有了一个很好的基础， 但介绍产品并不是泛泛而谈， 它是建立在对产品的切实的了解基础之上的。
对了解产品的理解有两个层次， 第一个层次相对狭隘一点， 那是指作为一个销售人员应该对自己所卖楼盘的基本情况了如指掌。
这是绝大多数房地产营销公司对其销售人员最普遍、 最基本的要求。
它包括熟知楼盘的各种格局、 房型、 面积、 房屋朝向、 得房率、 建筑质量和施工进度， 甚至电表有多少安培、 电梯容量有多少、 速度如何……若是进一步要求的话， 我们销售人员不但应该是一个准专业人士，对产品的各种客观指标了如指掌， 而且更应该把自己当成这栋大楼的居住者、 这间房屋的主人， 设身处地地想象客户日后的生活起居，想象如何料理日常中的每一件琐事。
譬如房屋漏水怎么办
这堵墙可不可以敲
家有老人， 早晨到什么地方去活动
小孩上学， 什么路最近
哪个学校质量最好
……只有这样， 面对客户各种各样的提问， 才可能对答如流， 才可能在每一个细微之处使客户增加购买的信心。
对了解产品的理解的第二个层次相对广义一些， 它指的是涉及房地产方方面面的专业知识。
我们都知道， 房地产是国民经济中的一个重要产业， 在国内外部分城市已经发展成为支柱产业， 它所涉及的相关行业最多， 有建筑、 建材、 装潢、 广告、 家具、 服务……它所涉及相关领域的知识也最多，有法律、 税收、 金融、 管理、 创意设计和客户心理， 等等。
其实， 所有的这一切不是全部， 只要是部分的为我们所融会贯通的话， 那我们也可以在客户面前游刃有余了。
譬如讲， 客户购买房产是出于投资目的，我们就可以帮他设计投资种类， 选择付款方式， 计算投资回报率；客户购房是几个人共同出资的， 我们可以帮他解释法律上可能遇到的问题， 相互之间有什么权利和义务等等。
当我们给客户解决的困惑越多， 我们对客户购房的把握度就越大， 我们的销售业绩就会在不知不觉中超越别人或者别的项目。
推销自己， 是让客户觉得我们很诚恳、 很周全， 是一个值得信赖的朋友， 是一个尽心尽职的服务生； 推销产品， 是让客户觉得我们专业、 敏锐， 是一个掷地有声的房地产专家， 是一个头脑清晰的理财顾问。
只有这样客户才可能认同我们， 我们所说的话对他或她而言才可能具有影响力。
这一切也是一个房地产销售人员在基本面上的所应不断追寻的标准。
二、 技巧层面的要求上面我所陈述的基本面上的标准， 是说我们销售人员应该尽可能的为客户详细介绍产品， 使其在理性的基础上对产品产生不同程度的认同感。
当客户对我们推荐的产品有 70% 的认可度的时候， 作为销售员的我们， 则可以通过某些促销技巧， 力求使客户尽快地做出决定。
对技巧面上的这种要求， 我们也同样用一句话来表示： 帮老朋友做出果断的选择。
帮老朋友做出果断的选择， 体现在销售行为中， 便是如何运用一些销售技巧， 缩小客户的选择范围， 在感性的诱导下， 帮助其迅速地做出最终的选择。
至于具体的技巧操作， 我可以说“八仙过海， 各显神通” ，每 个人都有自己不同的成交技巧。
我们常常听到某某销售人员非常厉害，他们怎样地使客户快速下定。
同时， 不少销售顶尖的从业人员都有自己宝贵的实战经验。
但必须强调的是， 所谓的“销售技巧” 应该是因人而异的， 知道基本准则后， 我们都可以依据自己的特点自由发挥，而不应该是简单的“东施效颦” 。
但如何正确看待销售技巧的运用， 却是一个必须认真面对的心结问题， 只有解决好这个问题， 我们才可能有一个健康的从业心态。
1 、 世界上没有完美的事物， 任何一件房地产商品也不可能十全十美从我们的经验来看， 通常我们谈起房地产销售技巧时， 不少客户总是有这样一个概念： 他好像老是在骗我， 尤其是事后， 当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意， 这种感觉就会愈加深刻。
而我们也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚： 我这样做究竟是不是对的呢
我说， 正如世界上没有完美绝伦的事物一样， 任何一件房地产商品也不可能十全十美。
即便有这么一个楼盘， 它地点好， 规划好，房型好， 得房率又高， 环境也不错， 总而言之， 当什么都好时， 那么它必然有一点让人无法接受， 那就是价格高， 因为没有一个老板会在产品畅销的情况下低价倾销的。
同样， 世界上也没有一个产品是卖不出去的， 只要它的价格足够的低， 与产品所能提供的综合功能相吻合， 与客户的心理价位相一致， 它必定有它的市场。
而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的， 当产品落伍销售不畅时， 使用一些销售技巧更加觉得是在“助纣为虐” 。
事后仔细想来， 自然， 这是可笑和错误的想法。
其实， 任何一个产品都有它所对应的价格， 它所对应的客户， 只要我们为这样的产品找到这样的客户， 销售技巧的运用是理所当然的事。
如上所说， 我们将客户对产品认可度的底线设定为“ 70%”。
自然， “ 70%”只不过是一个定量的表述， 实际工作中， 它的尺度可大可小， 每个人都可以有不同的看法， 但至少绝不应该低于 60% 吧。
2 、 满足了基本条件的两个产品， 不可能有十分悬殊的差别销售时， 我们还往往碰到这样的问题， 客户对我们的产品已经有 70% 的认可度， 但附近地区有一个类似的楼盘让它犹豫不决， 而且这个楼盘在某种程度的确有优于我们之处。
此时， 作为一个销售人员该不该运用销售技巧推荐自己的产品
我认为， 一般情况下， 销售自己的产品是一件自然而然的事。
因为满足了基本条件的两个产品，不可能有十分悬殊的差别。
选择这个， 选择那个， 并没有给客户带来太多的不同。
况且， 有时候这种差别是因不同角色在主观上的理解的不同而造成的。
那么这个时候， 自信是第一心理要素
自然， 如果两个产品相差很大， 大到足以给客户带来显而易见的影响时， 推荐好的产品则是职业道德对我们的基本要求。
在推荐自己产品的同时， 不贬低竞争对手的产品是我们作为一名优秀销售人员最起码的职业操守
从长远利益来看， 这将对我们自己以及我们所服务的项目都将大有裨益。
3 、 帮老朋友做出果断的选择房地产是一件高总价的产品， 它往往是一个人、 一个家庭十几年甚至几十年积蓄所得所能购买的， 这从我们身边众多通过银行按揭买房的客户绝对数量可见一斑。
因此几乎每一个购买者在决定购房以前， 总是有个犹豫的过程。
除了个别冲动型的客户外， 大部分人都是小心谨慎的。
自然， 比较选择的过程是必要的， 但在对产品已经认可的情况下再犹豫不决， 则房屋买卖双方都是不利的。
因此， 这个时候， 销售的促销行为不但是可行的而且是必须的， 它是在成功的路上引导客户再向前跨出的胜利的一步。
其实， 房地产的长期趋势总是见涨的。
当我们通过自己的促销行为让客户购买了一套房屋， 只要我所推荐的房屋不是质量伪劣的危房简屋， 只要我的产品各项手续完备， 没有各种后遗症的时候， 那我推荐客户买房屋， 总是一件好事。
可能在二三年内， 房地产市场或涨或跌， 买房的优越性没有特别显现， 但五六年后， 十年或二十年，我会自信的认为： 当初买我房子的客户肯定会非常感谢我。
但是我必须特别强调的是， 对销售技巧的运用， 始终是建立在客户对产品 70% 的认可程度上的， 起码他已经喜欢上我们的产品了。
任何违背客户意愿， 随意玩弄手法的行为必定会受到惩罚。
同样， 对销售技巧“讳疾忌医” ， 甚至认为是“洪水猛兽” 的想法也是可笑的。
我们作为一个房地产销售人员， 不仅应该学会基本技能， 而且应该掌握基本技巧， 只有这样， 我们才可能成为一个 TOPSALE 。
当然， 成为一名优秀的房地产销售人员， 应该学会反思， 学会自我解剖， 在不断自身专业技能的同时， 更多的也要使自己的个人素养及团队精神得以快速提升。
房地产销售的说辞
我们现在选择房子主要是能找到一个温馨的，只要这里能是你找到家的感觉你为什么不在好好考虑一下那
如果你要说花园的话。
参考（我们这个占地面积和绿化面积都是很合理的，别的别墅有比我们这大的 但是他的价钱我想可能比我们这高很多的
仅供参考 谢谢
我刚刚入职房地产行业，我想知道作为一个专业的房地产经纪人，必须懂些什么
我想从专业开始学习，慢慢入
客户决定你的成就。
专业的素养就是要尊重客户感受，重视客户需求，回报客户价值， 房地产经纪行业是个相当辛苦的职业，平时要多学习，学习房地产相关的政策法规、学习市场营销的知识。
真正的一个专业的，市场调查、客户跟踪、房源及客源的获取，还要帮助客户办理产权过户、银行按揭、协助签订合同等具体工作，这些只靠理论上来介绍是不够的，只能在实际工作中慢慢领悟与掌握，多向前辈们学习，才是最好的方法。
