店长的主要工作职责
店主要工作职责：1、负责下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括:年度销售(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任;公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任;公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统;4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任;5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作;6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格;7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议;8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求;9、负责分店商品损耗管理;10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理;11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行;12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境;13、负责顾客投诉与意见的处理。
永遇乐京口北固亭怀古的名句
《永遇乐 京口北固亭怀古》年代: 宋 作者: 辛弃疾千古江山，英雄无觅，孙仲谋处。
舞榭歌台，风流总被、雨打风吹去。
斜阳草树，寻常巷陌，人道寄奴曾住。
想当年，金戈铁马，气吞万里如虎。
元嘉草草，封狼居胥，赢得仓皇北顾。
四十三年，望中犹记，烽火扬州路。
可堪回首，佛狸祠下，一片神鸦社鼓。
凭谁问：廉颇老矣，尚能饭否
分类标签：爱国诗 宋词三百首 豪放诗 怀古诗 咏史诗 讽刺诗作品赏析【注释】： ①作于开禧元年（1205），时在镇江知府任上。
按：嘉泰四年（1204）正月，稼轩在会稽奉诏晋京，随即改调镇江知府。
稼轩于三月到任后，立即投入紧张的备战工作。
京口：即今江苏镇江。
北固亭：在镇江城北北固山上。
北固山下临长江，回岭绝壁，形势险固。
晋蔡谟筑楼山上，名北固楼，亦称北固亭。
此词起笔颇似东坡《大江东去》。
然坡词慷慨其外，超旷其内，犹诗人之词；辛词则临战请缨，全然沉郁悲壮，确乎英雄之词。
词虽通篇用事，然不惟本地风光人物，用来贴切，且善将故实融于生动的描叙之中，更手法多变：或从无觅处立意，或从有迹处落笔，或明用，或暗用，或插入，或自况，故读来浑不觉枯涩乏味。
②“千古”三句：谓千古江山依旧，但英雄如孙仲谋辈已无处寻觅。
孙仲谋：三国时吴国国主孙权字仲谋。
他承父兄基业，曾建都于京口，后迁都建康，仍以京口为重镇，称霸江东，北拒曹操，为一代风流人物。
③“舞榭”三句：谓昔日种种歌舞豪华和英雄业绩，俱被历史的风雨吹洗一尽。
舞榭歌台：即歌舞楼台。
榭（xiè谢）：建在高台上的敞屋。
风流：指孙权创业时的雄风壮采。
④“斜阳”三句：人谓斜阳照处，这平凡而荒凉之地，当年刘裕曾经住过。
寻常巷陌：普通的小街小巷。
寄奴：南朝宋武帝刘裕小字寄奴。
刘裕先祖随晋室南渡，世居京口。
刘裕即于京口起事，率兵北伐，一度收复中原大片国土，又削平内战，取晋而称帝，成就一代霸业。
⑤“想当年”三句：言刘裕当年两度挥戈，北伐南燕、后秦时，有气吞万里之势。
⑥“元嘉”三句：言刘义隆草率北伐，意侥幸一战成功，结果大败而回。
按：稼轩一生既积极主战，更强调积极备战。
这里借古喻今，警告主战权臣韩侂胄。
但韩未纳辛言，仓促出兵，导致开禧二年（1206）的北伐败绩和开禧三年（1207）的宋金和议。
元嘉：宋文帝刘义隆（武帝刘裕之子）的年号。
时北方已由拓拔氏统一，建立北魏王朝。
元嘉二十七年（450），文帝命王玄谟北伐。
由于准备不足，又冒险贪功，败归。
草草：草率从事。
封狼居胥：汉将霍去病追击匈奴，至狼居胥（在今内蒙古自治区西北部）封山而还。
封：筑台祭天。
按：此即指宋文帝北伐事。
《宋书·王玄谟传》载文帝谓殷景仁语：“闻玄谟陈说（指陈说北伐之策），使人有封狼居胥意。
”赢得：只落得。
仓皇北顾：宋文帝北伐失败后，北魏太武帝拓拔焘乘胜追至长江边，扬言欲渡江。
宋文帝登楼北望，深悔不已（见《南史·宋文帝纪》）。
再者，据《宋书·索虏传》，早在元嘉八年（431），宋文帝因滑台失守，就写过“北顾涕交流”的诗句。
⑦四十三年：稼轩于绍兴三十二年（1162）奉表南渡，至开禧元年（1205）京口任上，正是四十三年。
烽火扬州路：自绍兴三十一年（1161）金主完颜亮大举南侵以来，扬州一带烽火不断。
路：宋时行政区域以“路”划分，扬州属淮南东路，并是这一路的首府。
⑧“可堪”三句：四十三年来的往事不堪回首，今天对岸佛狸祠下，竟然响起一片祭祀的鼓声。
意谓人们苟安太平，抗金意志衰退。
佛狸祠：北魏太武帝拓拔焘小字佛狸。
元嘉二十七年，他追击宋军至长江北岸瓜步山（今江苏六合县东南），并建行宫，后即于此建佛狸祠。
神鸦社鼓：祭神时鼓声震天，乌鸦闻声而来争食祭品。
⑨“凭谁问”三句：以廉颇自况，谓老去雄心犹在，却得不到朝廷的重视。
廉颇老矣，尚能饭否：廉颇，赵国名将，晚年遭人谗害而出奔魏国。
后赵王欲起用廉颇，先遣使者询其健壮与否。
廉颇当面一饭斗米肉十斤，并披甲上马，以示尚能作战。
但使臣受贿而谎报赵王说：“与臣坐顷之，三遗矢（大便三次）矣。
”赵王遂罢。
（见《史记·廉颇蔺相如列传》）这首词为辛弃疾六十五岁守京口时所作，词中感叹「风流总被雨打风吹去」，他以古喻今，不仅赞扬了宋武帝刘裕的「金戈铁马，气吞万里如虎」，而且自不甘休，以廉颇自比，表现了仍要抗金的决心。
此词运用典故纯熟，句句有金石之声，是宋词中的佳作。
此词作于开禧元年（1205 ）。
当时，韩侂胄正准备北伐。
赋闲已久的辛弃疾于前一年被起用为浙东安抚使，这年春初，又受命知镇江府，出镇江防要地京口（今江苏镇江 ）。
从表面看来，朝廷对他似乎很重视，然而实际上只不过是利用他那主战派元老的招牌作为号召而已。
辛弃疾到任后，一方面积极布置军事进攻的准备工作；但另一方面，他又清楚地意识到政治斗争的险恶，自身处境的艰难，深感很难有所作为。
在一片紧锣密鼓的北伐声中，当然能唤起他恢复中原的豪情壮志，但是对独揽朝政的韩侂胄轻敌冒进，又感到忧心忡忡。
这种老成谋国，深思熟虑的情怀矛盾交织复杂的心理状态，在这首篇幅不大的作品里充分地表现出来，成为传诵千古的名篇，而被后人推为压卷之作（见杨慎《词品》）。
这当然首先决定于作品深厚的思想内容，但同时也因为它代表辛词在语言艺术上特殊的成就，典故运用得非常恰到好处；通过一连串典故的暗示和启发作用，丰富了作品的形象，深化了作品的主题思想。
词以“京口北固亭怀古”为题。
京口是三国时吴大帝孙权设置的重镇，并一度为都城，也是南朝宋武帝刘裕生长的地方。
面对锦绣江山，缅怀历史上的英雄人物，正是像辛弃疾这样的英雄志士登临应有之情，题中应有之意，词正是从这里着笔的。
孙权以区区江东之地，抗衡曹魏，开疆拓土，造成了三国鼎峙的局面。
尽管斗转星移，沧桑屡变，歌台舞榭，遗迹沦湮，然而他的英雄业绩则是和千古江山相辉映的。
刘裕是在贫寒、势单力薄的情况下逐渐壮大的。
以京口为基地，削平了内乱，取代了东晋政权。
他曾两度挥戈北伐 ，收复了黄河以南大片故土。
这些振奋人心的历史事实，被形象地概括在“想当年，金戈铁马，气吞万里如虎”三句话里。
英雄人物留给后人的印象是深刻的，因而“斜阳草树，寻常巷陌”，传说中他的故居遗迹，还能引起人们的瞻慕追怀。
在这里，作者发的是思古之幽情 ，写的是现实的感慨。
无论是孙权或刘裕，都是从百战中开创基业，建国东南的。
这和南宋统治者苟且偷安于江左、忍气吞声的懦怯表现，是多么鲜明的对照
如果说，词的上片借古意以抒今情，还比较轩豁呈露，那么，在下片里，作者通过典故所揭示的历史意义和现实感慨，就更加意深而味隐了。
这首词的下片共十二句，有三层意思。
峰回路转，愈转愈深。
被组织在词中的历史人物和事件，血脉动荡，和词人的思想感情融成一片，给作品造成了沉郁顿挫的风格，深宏博大的意境。
“元嘉草草”三句，用古事影射现实，尖锐地提出一个历史教训。
这是第一层。
史称南朝宋文帝刘义隆“自践位以来，有恢复河南之志 ”（见《资治通鉴·宋纪 》）。
他曾三次北伐，都没有成功，特别是元嘉二十七年（450）最后一次，失败得更惨。
用兵之前，他听取彭城太守王玄谟陈北伐之策，非常激动，说 ：“闻玄谟陈说，使人有封狼居胥意。
”见《宋书·王玄谟传 》。
《史记·卫将军骠骑列传》载，卫青、霍去病各统大军分道出塞与匈奴战，皆大胜，霍去病于是“封狼居胥山，禅于姑衍”。
封、禅，谓积土为坛于山上 ，祭天曰封，祭地曰禅，报天地之功，为战胜也 。
“有封狼居胥意”谓有北伐必胜的信心。
当时分据在北中国的元魏，并非无隙可乘；南北军事实力的对比，北方也并不占优势。
倘能妥为筹画，虑而后动，虽未必能成就一番开天辟地的伟业，然而收复一部分河南旧地 ，则是完全可能的。
无如宋文帝急于事功，头脑发热，听不进老臣宿将的意见，轻启兵端。
结果不仅没有得到预期的胜利，反而招致元魏拓跋焘大举南侵，弄得两淮残破，胡马饮江，国势一蹶而不振了①。
这一历史事实，对当时现实所提供的历史鉴戒，是发人深省的。
辛弃疾是在语重心长地告诫南宋朝廷：要慎重啊
你看，元嘉北伐，由于草草从事 ，“封狼居胥”的壮举，只落得“仓皇北顾”的哀愁。
想到这里，稼轩不禁抚今追昔，感慨万端。
随着作者思绪的剧烈波动，词意不断深化，而转入了第二层。
稼轩是四十三年前，即绍兴三十二年（1162）率众南归的 。
正如他在《鹧鸪天》一词中所说的那样：“壮岁旌旗拥万夫 ，锦襜突骑渡江初 ，燕兵夜娖银胡革录，汉箭朝飞金朴姑 。
”那沸腾的战斗岁月，是他英雄事业的发轫之始。
当时，宋军在采石矶击破南犯的金兵，完颜亮为部下所杀，人心振奋，北方义军纷起，动摇了女真贵族在中原的统治，形势是大有可为的。
刚即位的宋孝宗也颇有恢复之志，起用主战派首领张浚，积极进行北伐。
可是符离败退后，他就坚持不下去，于是主和派重新得势，再一次与金国通使议和 。
从此，南北分裂就进入了一个相对稳定的状态，而辛弃疾的鸿鹄之志也就无从施展 ，“只将万字平戎策，换得东家种树书 ”（同上词）了。
时机是难得而易失的。
四十三年后，重新经营恢复中原的事业，民心士气，都和四十三年前有所不同，当然要困难得多。
“烽火扬州”和“佛狸祠下”的今昔对照所展示的历史图景，正唱出了稼轩四顾苍茫，百感交集，不堪回首忆当年的感慨心声。
“佛狸祠下，一片神鸦社鼓”两句用意是什么呢
佛狸祠在长江北岸今江苏六合县东南的瓜步山上。
永嘉二十七年，元魏太武帝拓跋焘南侵时，曾在瓜步山上建行宫，后来成为一座庙宇。
拓跋焘小字佛狸，当时流传有“虏马饮江水，佛狸明年死”的童谣，所以民间把它叫做佛狸祠。
这所庙宇，南宋时犹存。
词中提到佛狸祠，似乎和元魏南侵有关，所以引起了理解上的种种歧异。
其实这里的“神鸦社鼓 ”，也就是东坡《浣溪沙》词里所描绘的“老幼扶携收麦社，乌鸢翔舞赛神村”的情景 ，是一幅迎神赛会的生活场景。
在古代，迎神赛会，是普遍流行的民间风俗，和农村生产劳动是紧密联系着的。
在终年日出而作，日落而息中，农民祈晴祈雨，以及种种生活愿望的祈祷，都离不开神。
利用社日的迎神赛会，歌舞作乐，一方面酬神娱神，一方面大家欢聚一番。
在农民看来，只要是神，就会管生产和生活中的事，就会给他们以福佑。
有庙宇的地方，就会有“神鸦社鼓”的祭祀活动。
至于这一座庙宇供奉的是什么神，对农民说来，是无关宏旨的。
佛狸祠下迎神赛会的人们也是一样，他们只把佛狸当作一位神祗来奉祀，而决不会审查这神的来历，更不会把一千多年前的元魏入侵者和当前金人的入侵联系起来。
因而 ，“神鸦社鼓”所揭示的客观意义，只不过是农村生活的一种环境气氛而已，没有必要再多加研究。
然而辛弃疾在词里摄取佛狸祠这一特写镜头，则是有其深刻寓意；它和上文的“烽火扬州”有着内在的联系，都是从“可堪回首”这句话里生发出来的。
四十三年前，完颜亮发动南侵，曾以扬州作为渡江基地，而且也曾驻扎在佛狸祠所在的瓜步山上，严督金兵抢渡长江。
以古喻今，佛狸很自然地就成了完颜亮的影子。
稼轩曾不止一次地以佛狸影射完颜亮。
例如在《水调歌头》词中说 ：“落日塞尘起，胡骑猎清秋 。
汉家组练十万，列舰耸层楼。
谁道投鞭飞渡，忆昔鸣髇血污，风雨佛狸愁 。
”词中的佛狸，就是指完颜亮，正好作为此词的解释。
佛狸祠在这里是象征南侵者所留下的痕迹。
四十三年过去了，当年扬州一带烽火漫天，瓜步山也留下了南侵者的足迹，这一切记忆犹新，而今佛狸祠下却是神鸦社鼓，一片安宁祥和景象，全无战斗气氛 。
辛弃疾感到不堪回首的是，隆兴和议以来，朝廷苟且偷安，放弃了多少北伐抗金的好时机，使得自己南归四十多年，而恢复中原的壮志无从实现。
在这里，深沉的时代悲哀和个人身世的感慨交织在一起。
那么，辛弃疾是不是就认为良机已经错过，事情已无法挽救了呢
当然不是这样。
对于这次北伐，他是赞成的，但认为必须做好准备工作；而准备是否充分，关键在于举措是否得宜，在于任用什么样的人主持其事。
他曾向朝廷建议，应当把用兵大计委托给元老重臣，暗示以此自任，准备以垂暮之年，挑起这副重担；然而事情并不是所想象的那样，于是他就发出“凭谁问：廉颇老矣，尚能饭否”的慨叹，词意转入了最后一层。
大家好，我想写一份关于“庆典的公关策划”的毕业设计，哪位有经验的学长们指教一下啊，多谢了
某公司五周年庆典活动策划（3862字） 一、调查与策划 策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。
我们公司五周年庆典活动是这样策划实施的： 创 新 有新意的活动才有好的效果。
在构思公司五周年庆典活动方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在西湖上施放烟火，感谢全体市民。
为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。
时 机 时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。
我们把活动时间定在11月8日。
一方面11月8日是公司的成立纪念日，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把11月8日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。
地 点 室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。
在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。
照明等等。
对活动地点几经选择，最后确定在靠近西湖的一个公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。
内 容 活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。
这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。
活动内容我们是这样设计的： 1、 11月8,9日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市3400家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。
2、 11月8日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献； 3、 11月9日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱； 4、 11月9日晚，举办庆祝活动，进行员工比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。
晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。
媒 介 举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。
利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，五周年庆典活动的媒介工作我们是这样进行的： 1、 找一个好的：活动前刚好接到一个喜讯，公司的产品在1992年全国质量可靠饮料消费者评比中，获金杯奖第二名、碳酸饮料第一名，我们就以这个为，马上写了新闻稿，11月6日在当地的各大报纸上都发布了这一消息； 2、 充分利用广告；11月8日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现； 3、 精心组织活动：11月8日那天，全体员工挂上绶带，上面写着****食品有限公司向全市广大消费者问好，拜访客户和消费者； 4、 利用各种媒介手段。
除了11月8日的和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。
这些采访分别于11月8日中午和晚上的新闻节目中播出； 二、方案与实施 1、 感谢客户 时 间：11月8日一9日下午 参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。
80对拜访队伍 拜访对象：市内3400家客户 任 务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户 随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，A、B类客户送古典画 拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。
2．客户赠饮 时 间：11月9日下午13：30-15：30 赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶) 3．交警赠饮 时间：11月8日9：00-15：30 地点：市内全部**个岗亭执班交警 总量：每人500mI二瓶，合计70箱 4．**之夜晚会 时间：11月8日晚18：00-22：00 地点：***** 内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0K比赛、烟火 程 序： 16：00-18：00 准备 18：00 晚会开始 主持人：*** 18：00-18：10 ***总讲话 18：10-18：20 ***董事长讲话 18：20-18：40 宣布模范家属并授奖 18：40 自助餐开始 19：00-20：30 卡拉0K比赛 20：30-21：00 施放烟火 21：00-21：30 宣布卡拉0K获奖者并授奖 21：30-22：00 员工离场 三、 1． 感谢客户 A类客户40家 画 80×40＝3200元 B类客户180家 画 40×180=7200元 绶带和印刷品 4000元 小计 14400*元 2． 客户赠饮 688元 3． 交警赠饮3360元 4． 定点赠饮和调查13160元 5． 中萃之夜晚会 45300元 6． 34000元 7． 其它费用 3000元 合计现金： 107960元 实 物： 13740元 总 计： 121700元 （本次金额计算纯属虚构，如有雷同纯属巧合） 四、活动评估 1、对于政府 这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。
我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说：你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。
他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。
另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。
他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中最好的一次。
2、对于消费者 消费者是我们的上帝，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。
全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了。
消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。
晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。
由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。
3、对于员工及其家属 人是企业的最大资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。
所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。
在员工联欢晚会上，公司发出，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。
公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。
家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。
案例评点： 西方有句公关格言：公众是健忘的。
缘乎此，一个企业或其它社会组织必须经常地有意识地选择一些契机举办专题活动，借以维系与其公众的良好关系，提醒公众注意自己的存在，巩固公众对本组织的良好印象并不断强化这种印象，从而为事业的持续发展营造一个和谐的内外环境。
俗云：打江山难，坐江山更难。
随着我国经济市场化进程的加快，维系型公共关系对企业的重要性愈益突出。
企业周年庆典活动，提供了一个维系型公共关系的范例。
该案例可以显示出以下特点： 一、立意深远，力求创新 举办周年纪念活动，可说是维系型公共关系的常规节目，司空见惯，人们往往不以为奇。
实际上，如没有较高的立意和较强的，这类活动往往容易流于一般化。
而企业则在强烈的公关意识的驱使下，一开始就要对五周年庆祝活动作了较高的定位：通过举办庆典，展示公司业绩；对外，进一步强化与社区公众--首先是消费者公众，其次是客户公众、政府公众、媒介公众等等的沟通和联系；对内，增进员工对公司的荣誉感和向心力。
为此，要求把庆典办得既隆重热烈，又力求创新，富于情趣，把企业的生日变成社区公众共同参与的节日。
于是，感谢消费者理所当然地升这次庆典活动的主题。
这一指导思想的确定。
既为一系列活动内容的策划奠定了基础，也使整个庆典活动显得意义不凡精心策划，细密预算。
二、意在笔先 从上述指导思想出发，企业公关部根据公司的人力、物力、财力，策划了一系列的活动内容：拜访客户；慰问交警；街头赠饮；员工家属联欢；烟火晚会。
时机选择上把公司庆典与****的全球拜访周有机地衔接起来；上，注意寻找进行新闻预热，然后在活动期间推出大型祝贺广告，并通过记者现场采访对公司成就广作宣传。
该案例清晰地表明了从活动构想到方案形成的逐步深化、细化的全过程。
其中，特别值得注意的是它的预算方案的细密程度。
有人说，离开了预算的策划，等于没有策利。
换句话说，离开组织的承受能力而进行的策划，或者说胸中无数的策划，只能是盲目的策划。
反之，精细的预算方案，既为决策层的决策提供了财务依据，也使整个活动的开支纳入可控制的范围。
在开展公关活动时，制订一个切实可行、周全细密的活动方案，对于活动的成败有着至关重要的作用。
通过企业周年庆典这一做法，可以反映我国企业公关运作从粗放型转向精细型的必然趋势，因而特别值得推崇。
三、全力实施，全员公关 案例所示，这一庆典活动对一个企业而言，称得上是兴师动众的了。
活动内容一环紧扣一环，需要上到董事长、总经理，下到每个部门、每个员工方方面面的配合协调，需要全员公关，合成作战，方能成功。
其问，公司公关部倾注全力组织了活动的实施工作。
从某种意义上说，这次庆典活动的举办，既是对公司公关主管部门工作能力的一次检验，也是对公司内部管理及公关状况的一次检验：职责是否清楚，指令是否有效，配合是否默契......事实证明，由于企业有良好的基础、员工有良好的素质，由于策划周密、有案可据，活动方案付诸实施，各路人马各就各位，终于使得一切都有条不紊地顺利进行，活动达到了预期的一石二鸟的目的：既联络了与广大消费者的感情，密切了与政府公众、媒介公众、客户公众及其他公众的联系，又增强了企业员工及其家属对公司的认同感，进一步巩固和扩大了企业在所在社区以及行业中的地位和影响。
当然，就案例的完整性而言，该案例还存在有待完善之处：一是活动前期调查未见显示，策划依据尚欠充分；二是最后的评估略嫌单薄。
关于人员素质测评的企业背景资料
经济发展的过程, 可以说是一个文化发展的过 程。
一个成功的企业一定要有完善的治理结构、有竞 争力的核心技术、有创新精神的企业家和管理团队, 以及积极和谐的企业文化。
企业文化是一种力量, 随 着知识经济的发展, 它对企业兴衰将发挥越来越重 要的作用, 甚至是关键性的作用, 以文化催生企业发 展之力正成为越来越多成功企业的共识。
三角集团始建于1976 年, 是山东省24 户重点 企业集团和中国500 家最大企业集团之一。
“三角”是 山东省重点培植的9 个国际知名品牌之一, 是全国 轮胎品牌中第一个中国驰名商标、首批中国名牌产 品。
公司品牌文化底蕴丰富, “三角”已成为最有价 值商标轮胎行业第一名, 价值15.25 亿元。
公司现有 6 大类160 多种规格800 多个品种的子午胎和100 多种规格近400 个品种的斜交胎, 三角牌轮胎年生 产能力2000 万套, 其中子午胎1600 万套。
预计今 年销售收入可达到90 亿元。
近年来, 三角集团在强化经营管理和经济大发 展的同时, 在公司上下着力培育“诚信、创新、勤奋” 的企业精神, 积极倡导和营造一种尊重信任人、关心 爱护人、教育培养人和提拔使用人的文化氛围, 促进 了企业“三个文明”建设的协调发展, 走出了一条“企 业发展在企业文化建设中勇攀高峰, 企业文化建设 在企业发展中形成特点”的精神与物质共进同赢的 良性发展之路。
公司先后荣获威海市先进基层党委、 党建红旗单位、山东省思想政治工作先进单位、精神 文明建设先进单位、企业文化建设示范单位和全国 精神文明建设先进单位等荣誉称号。
培育精神文化, 构建企业发展的思想力 三角集团企业文化建设十分重视人的因素, 强 调精神文化的力量, 凝聚员工的归属感、积极性和创 造性, 通过“两个抓”、“两个渗透”, 积极开创三角企 业文化的亮点。
一手抓“外树形象”。
三角集团司徽由太阳、月 亮、地球和三角的商标组合而成, 在三角集团随处可 见制作印刷精美的司徽, 营造了一个“胸怀前球, 放 眼世界”的发展氛围。
三角集团还选择国际知名影星 关之琳和数次挑战世界顶级赛事———达喀尔拉力赛 的“中国车王”卢宁军作为企业的品牌代言人, 向世 人昭示三角集团不断追求完美和勇于挑战困难、挑 战极限的企业精神, 从各个层面打造企业优良的外 部形象。
一手抓“内强素质”。
近年来, 三角集团从规范员 工行为入手, 制定了《三角集团员工礼仪手册》、《青 年文明公约》、《员工职业道德规范》等文本, 并组织 员工认真学习, 企业干部以身作则, 号召员工人人争 做文明人。
公司多次举办现代企业经济发展培训班, 为员工进行形势任务教育, 不仅增强了员工的紧迫 感和责任感, 而且提高了员工参与市场竞争的意识 和能力。
通过文化渗透力全面提升员工综合素质。
三角 集团积极开创员工教育的新形式、新载体。
把《论 语》、《道德经》等中国古代文学名著与今天的时事相 结合, 组织员工学习, 将其中的精华制作成精美的条 幅张贴在员工休息室, 让员工在休憩娱乐之余品味 中华文化的精髓。
组织员工收看《大国崛起》等优秀 影视作品, 使员工从中吸收国内外优秀文化的营养。
在员工中成立“大学生联谊会”, 开办“英语沙龙”等 兴趣小组, 定期开展系列科技和文化讲座, 为各层次 员工提升文化修养创造了条件。
通过情感渗透力全面增强企业凝聚力。
近年来, 三角集团克服各种困难, 全力为员工谋利益、办实 事, 在员工生活、住房、旅游、健康等方面尽可能地创 造条件, 不断提高员工的福利水平。
这些活动让员 工深深地感受到来自企业大家庭的温暖。
三角集团还有一本特殊的企业手册———《三角 集团企业文化手册》, 这在国内同类企业里是绝无仅 有的。
手册详细收录了三角员工誓词、三角品牌视 觉系统、三角之歌、三角企业理念、三角管理文化、三 角员工行为规范以及三角发展的大事纪要, 言辞生 动, 图文并茂, 洋溢着浓郁的企业文化氛围。
培育制度文化, 构建企业发展的管理力 三角集团认为, 制度必须从实践中来, 从员工中 来; 制度必须为实践服务, 必须被群众接受与实行。
制度文化建设的目标是: 使管理者实现从简单命令 到协商协调的转变, 从职位权威到知识权威的转变, 从与广大员工存在隔阂到富有亲和力的转变。
使企 业组织结构由“宝塔型”变为“网络型”, 使领导层由 “控制型”变为“指导型”, 使员工由“被动保护型”变 为“主动创造型”, 使奖励条件由重“过程型”变为重 “结果型”, 从而使企业既秩序井然、雷厉风行, 又生 动活泼、充满生机。
管理制度化的过程就是把管理理念灌输给员工 的过程。
三角集团建立以来, 公司一直积极致力于 企业制度建设, 制定了一批规章制度, 汇总形成了 《三角集团规章制度汇编》, 进一步提高了制度管理 的科学性。
激励制度化的过程就是推进人才工程建设的过 程。
三角集团通过完善员工培养、使用、发展的各项 基础工作, 创造了一个公开、公平、公正、透明的良好 氛围, 有效地激励员工干事业并干成事业。
三角集 团每年都要评选拔尖人才、优秀人才、技术专家, 并 强化荣誉与薪酬挂钩、奖励与贡献挂钩的激励措施, 让人才、知识、技术、管理和资本的活力充分涌现, 让 全体员工的智慧充分发挥, 让企业的精英不断涌现。
沟通制度化的过程就是企业掌握市场信息、把 握员工思想动态的过程。
三角集团有一套功能较为 完备的沟通信息载体, 包括公司报纸《三角报》、“三 角之声”广播电台、“三角之窗”电视台、“厂务公开 栏”和总裁信箱, 以及三角公用网站、三角办公自动 化网站、三角质量网站、三角培训网站等, 各种载体 呈现了三角集团企业文化建设的完整性和系统性。
三角集团还将思想政治工作纳入制度化轨道, 坚持 推行基层单位每月一次的思想、生产、学习讲评会制 度, 部门领导每年一次的民主测评制度, 公司领导与 团员青年每年一次的谈心制度, 公司各部门每天一 次的晨会制度等。
服务制度化的过程就是履行“用户至上, 用心服 务”的过程。
在“以市场为导向, 以客户为中心, 以效 益为目标”观念指导下, 三角集团开展了服务规范化 活动。
进一步规范销售店面环境布置, 全面推行销售 业务员上门规范服务, 推出了《销售业务人员规范化 用语》和《服务规范》, 有力促进了服务质量的提高。
培育品牌文化, 构建企业发展的形象力 企业要发展, 品牌要创新, 必须形成强有力的文 化支撑, 用具有现代经营特色的企业文化来凝聚员 工人心, 鼓舞员工士气, 更好地参与市场竞争。
三角 集团广大干部职工正是在经济发展的同时努力提升 品牌价值, 实现了本企业发展史上一个又一个新创 举, 铸就了三角灿烂的品牌文化, 塑造了良好的企业 形象。
特色文化创品牌。
2006 年, 三角集团将销售店面 的主色调统一定为深蓝色, 经典的蓝色就是在深刻发 掘和秉承三角传统文化的基础上, 又赋予了强烈的现 代气息和时代精神, 以“客户满意是我们工作的唯一 标准”的市场观念和优质高效的服务行为贯穿销售全 过程, 企业以系统的市场策划、密集的广告投放、先进 的营销理念和方式、贴近消费者的风格品味, 从文化 的视角, 以文化的手段, 张扬鲜明的品牌个性, 传播着 三角深厚的文化底蕴, 从而占领人心, 赢得市场, 让消 费者亲身感受到三角的营销力、亲和力。
优质产品亮品牌。
产品如人品, 品牌是一个企 业内在素质的外在反映, 是产品价值的更高层次体 现。
三角人笃信: 只有一流的人品, 才能做出一流的 产品, 打造一流的品牌, 成就全球事业。
为加快培养 企业在技术上形成有别于他人, 又优于他人的核心 竞争力, 三角集团进一步加大在基础研究、应用研 究、产品开发以及实验装备上的投入, 不断推出适合 国际市场不同区域、不同消费需求的产品。
并不断 充实和完善企业的品牌理念, 在产品开发、生产制 造、质量管理以及市场营销与服务的各个环节, 不断 提升产品质量和服务水平, 争取市场份额。
社会效益树品牌。
三角集团在创造经济效益的 同时, 还积极投身公益事业, 创造了巨大的社会效 益。
公司曾先后协助中国解放军艺术中心成功举办 “第六届CCTV 军旅歌曲电视大赛”, 协助山东省体 育局成功举办“全国十运会山东健儿壮行晚会”, 协 助省广告协会和威海市工商局成功举办“威海市第 二届广告节”, 出资赞助威海国际人居节, 出资邀请 巴西歌舞团、中国京剧院和山东省京剧院等文艺团 体, 为居民送上高水平的艺术享受。
多年来, 还以拥 军的方式, 为军队现代化建设提供资金和物资上的 支援。
公司热心慈善事业, 每年拿出大量资金捐资 助学, 响应国家号召组织员工为困难地区捐款捐物, 2007 年6 月在威海市“慈善月”里, 三角集团一次性 认捐4000 万元慈善基金, 以实际行动奉献社会、服 务社会。
培育人本文化, 构建企业发展凝聚力 企业文化建设的本质是以人为本。
作为企业主 体的人, 不仅是企业物质文化的创造者, 也是企业精 神文化的塑造者, 能否最大限度地发挥广大员工在 企业中的主体作用, 直接关系到企业文化建设的成 败。
因此, 三角集团在具体的生产经营管理过程中 不断满足员工的各种需求, 真正做到以人为本。
关心爱护人, 满足员工物质文化生活需求。
三 角集团坚持每年为员工办8～10 件实事, 先后投资 上亿元, 修建职工宿舍, 购置了通勤车, 建立了职工 医院、幼儿园、图书馆、阅览室、娱乐室, 定期为职工 放电影等。
在开展创建活动中, 公司发挥了三角集 团慈善会的作用, 关心、支持、救助特困员工。
企业 还启动了凝心聚力工程, 从生老病死的慰问, 到过生 日、结婚、子女升学的祝福等, 涉及员工生活的各个 方面。
所有这些, 都让企业员工在三角集团体会到 归属感和自豪感。
教育塑造人, 满足员工渴望成才的需要。
为加 快员工队伍的建设, 建立较为完善的人才培训体系, 公司每年投入大量资金, 按照“内外并重, 专业与综 合”相结合的原则, 开展了专业对口的适应性、实用 型短期教育培训, 使员工在物质利益不断增长的同 时个人素质也同步提高。
针对高级技工队伍相对薄 弱的情况, 三角集团按照省市“金蓝领”培训要求, 投 入专门的力量和人员搞培训, 努力在较短时间内打 造一支骨干的技工队伍。
企业先后投资建立了职工 学校、业余党校和电化教室等, 购买了大量的科技读 物和教学资料。
建立完善了人才招聘、任用等规章制 度, 为人才脱颖而出创造了宽松和谐的环境, 大量优 秀员工通过学习再提高, 都在各自的岗位上作出了 突出的成绩, 对公司发展起到了强有力的推动作用。
尊重信任人, 满足员工参与管理的愿望。
几年 来, 三角集团坚持凡是关系企业重大决策、职工利益 的大事, 均提交职代会讨论, 在企业内部营造出平 等、和睦的气氛, 增强了企业的凝聚力和亲和力。
在 人本管理思想的指导下, 三角狠抓高素质人才队伍 的培养、管理, 建设一套能够推进企业发展的吸聚人 才、开发人才和留住人才的政策, 及与之相适应的激 励、约束、淘汰机制, 构建起了以利益台阶为核心的 激励与约束机制, 台阶可上可下, 所有岗位一律竞争 上岗。
公开透明, 使在其位者有压力, 低于其位者有 动力, 使在岗者成为竞争的目标, 岗下者有了奋斗的 目标。
三角集团的企业文化丰富了三角人的精神世 界, 陶冶了三角人的思想情操, 极大地促进了三角事 业的健康发展。
三角很快从一个名不见经传的轮胎 小厂成长为国内知名的轮胎领军企业, 并加大内引 外联的步伐, 向“建国际先进企业, 创世界知名品牌” 的目标一步步迈进。
当今，企业文化建设已成为企业发展和进步的标志之一，是彰 显和弘扬企业精神的重要途径。
笔者在次谈几点认识： 把握好企业文化建设的基本点 企业文化建设的首要主体是企业的各级领导。
因为领导者在 企业文化建设中往往居于主导地位，他们在企业起着倡导、塑造、 鼓动和示范的作用。
尤其是企业主要领导的个人风格、管理思想、 决策魅力，往往也是企业文化建设的一个重要成份。
因为企业文化是“ 人”的文化，所以以人为本的理念要贯穿在 企业管理的全过程。
虽然很多企业都把对人的激励作为企业文化 建设的重要内容，但研究人、开发人的方式和效果如不好的话，那 企业以人为本的理念就不可能充分体现出来。
企业文化建设应该先定位，再导入，后栽培，要突出个性，始终 坚持与企业的发展合拍。
首先我们必须要清楚企业文化建设是用 来干什么的，它的定位在哪里，一定要避免盲目性。
而且，企业文化 建设必须要立足于企业现状，要从其目标确立、阶段划分、要求高 度方面使其符合企业的个性特征。
企业文化建设必须要突出层次性，应在系统论的指导下进行。
众所周知，企业是一个不停运作的资源转化体，我们应通过系统的 分析，从企业文化建设的主体、对象、环境等方面赋予其文化内涵。
企业文化建设必须要全员参与，要让员工在参与中接受，在接 受中提高。
实际上，企业文化建设就是使员工形成共同信守、不见 诸于书面形式、取向于企业发展并能物化出来的价值观念和行为 准则，其内容也是从员工中总结、归纳和提炼出来，并进一步在员 工中传播、普及和发展的。
企业文化建设的定位和基本思路 企业文化建设极具实践性，其基本定位是：培育企业人共同的 精神理念和人格特征；生成企业的灵魂旗帜和卓越个性；讲究组织 的管理策略和经营之道；塑造团队的良好形象和优美环境；通过挖 掘企业潜在的文化资源，实现精神、制度、物质要素发挥作用的最 大化。
其基本思路是： !、结合实际，逐步推进，不急于求成，但又要加快步伐。
企业 要按照调研、蓄力、导入、栽培、开发的步骤进行建设，并设计形成 #$% 的大循环，实现“ 步步高”的建设流程。
&、构建梯形企业文化结构，形成具有管理功能的大文化、亚 文化、小文化的建设格局。
要使企业从大文化层面上体现企业的社 会价值和与社会文化的融合；从中间的亚文化层面上体现企业的 个性化发展内涵；在底层的区队班组文化，通过建设多样的基层文 化，形成企业文化的基础内涵。
’、突出三个层次，全面建设企业文化。
企业文化建设应以提 炼定型企业价值观和文化理念表述为开端，进行理念文化建设；以 整章建制和行为规范为切入点，展开行为文化建设；从环境治理和 标准化入手，展开企业视觉文化的建设，把铸魂、立道、塑形相结 合，多层次地建设企业文化。
(、通过建设分项子文化，推动企业文化建设。
企业文化是由若 干子文化组成的，只有通过策划和实施对子文化的建设，才能实现 对企业文化建设的整体推动。
子文化包括机关文化、区队文化、班 组文化、小区文化、宿舍文化、广场文化、会议文化、典型文化、教育 培训文化、营销文化等。
企业可成立分项文化建设工作组，实行分 头负责，各个突破。
企业文化之内涵 在主体上：决策层是企业文化的首要主体，中间执行层是其重 要主体，广大员工是其参与主体。
首要主体和重要主体所形成的特 有领导文化，其表现在：学习的理念、态度及行为表现；精练、守时、 主题明确的会议风格；具有决策理念、决策程序、决策执行和决策 跟踪为内容的决策文化；建立与员工密切联系、展示领导亲和魅力 和人格效应的沟通文化。
在对象上：企业文化建设的对象是全体员工，按存在区域划 分：一是机关群体，应从制度建设、基层意识、业务素质、行为表现、 环境氛围等方面建设机关文化，形成自重、慎行、服务、高效的工作 理念。
二是区队群体，要提倡建设富有特色的区队文化，以烘托整 体文化。
三是班组群体，要灌注亲和、凝聚、互助、争先的班组理念， 建立为员工解决实际需求的渠道，开展有益的班组活动。
四是岗位 个体，应制定和完善岗位操作规范、道德规范和工作检查考核办 法，建立健全岗位培训机制。
在内容上：一是理念形态文化。
应该提炼和确立本企业的精神 宗旨、生产经营管理理念和员工行为理念，着力进行形成性教育。
二是行为形态文化。
我们应制定各项规章制度以及对工作检查考 核、评价的指标体系，并严细落实；制定和灌注行为规范、道德标 准，并体现在企业活动中；建立指挥、协调并能充分发挥其效能的 组织体系。
三是视觉形态文化。
应实施整体形象策划，确立和展示 以徽标、品牌、旗帜、工具、表征图案等为内容的形象标识，进行)* 导入，制作宣传名片和文化手册，实施高标准物态环境建设，增加 文化氛围，体现企业文化色彩。
在方法上：企业文化建设的方法，应针对不同情况灵活运用。
如座谈研讨、培训参观、点上示范、典型引路、形象教育、图文教育、 解决需求、活动熏陶、荣誉激励、领导示范等方法，使企业文化建设 能够合乎企业的发展需要，能够和企业的员工需求相一致，真正使 文化建设给企业员工带来企业的感召力和凝聚力。
（ 作者单位：开滦集团东欢坨矿业分公司） 一说到文化! 往往会有人说 那是#虚$ 的东西! 生产经营才是实 的’ 此言是耶( 非耶) 有位著名的企业家这样说 虚 是天! 实是地! 虚实结合才能顶天 立地* +财富, 杂志有一篇评论员的 文章指出 世界! 强胜出其他公 司的根本原因! 就是在于这些公司 善于给他们的企业文化注入活力’ 这些一流公司的企业文化和普通公 司的企业文化有着显著的不同! 他 们最注重四点 一是团队协作精神! 二是以客户为中心! 三是平等对待 员工! 四是激励和创新’ 凭 借这四大支柱所形成的企 业文化力! 使得这些一流 公司保持百年不衰’ 企业文化究竟是什么) 清华大学教授( 著 名经济学家魏杰先生下的定义是 企业文化就是企业信奉并付诸于实 践的价值理念’ 也就是说! 企业信 奉和倡导( 并在实践中真正实行的 价值理念! 就是企业文化’ 企业文 化的内容是企业经营管理( 战略选 择在价值理念上的表现! 性质是必 须付诸实践的价值理念’ 企业文化有何作用呢) 中国企 业文化研究会副理事长贾春峰教授 将企业文化的作用称之为文化力! 并将其作用力归纳为六个方面 一为导向力’ 企业文化能引 导( 作用于企业和员工怎样想问题! 如何做工作’ 二为激励力’ 企业文化能不断调 动和激发员工的积极性( 主动性和创造 性! 追求目标!实现自我’ 三是约束力’ 企业文化能使员工明白哪些能 做! 哪些不能做- 哪些该做! 哪些不该做’ 即规范了员 工的行为’ 四是凝聚力’ 企业文化能使员 工对企业产生认同感( 归属感( 使 命感和自豪感! 能与企业同舟共济! 在实现企业目标的同时! 发展自我! 成就自我’ 五是协调力’ 企业文化使得员 工形成共同理想( 共同理念和共同 的价值取向! 所以它能够解决企业 之间( 员工之间( 企业里不同利益 群体之间的各种矛盾( 冲突和激烈 的竞争关系’ 六是辐射力’ 厂容厂貌( 员工 服饰( 司名司徽( 广告口号( 商品 品牌等作为企业文化组成部分的企 业形象建设! 通过%内强素质! 外 树形象& 在社会上产生一种辐射作 用! 提高企业的美誉度和知名度’ 由此可见! 企业和企业家需要 企业文化! 是因为企业的发展战略( 制度建设和企业文化已经成为企业 和企业家谋求发展( 壮大必须要同 时解决的三大问题’ 以本人所在的中轻物产浙江化 工有限公司为例! 公司的%以市场 为中心! 客户为核心& 的经营理念! 就是一种很好的企业文化’ 在公司 从小到大( 不断发展的过程中! 它 起到了不可替代的作用’ 如何进一步搞好企业文化建 设) 笔者认为! 应该分几个阶段来 进行实施 第一个阶段是前期准备’ 首先需要企业家的倡导和决 策! 因为卓越的企业文化大都是企 业家的人格化 优秀的企业文化是 企业家的德识才学# 创新精神# 事 业心# 责任感的综合反映 也是企 业家哲学思想# 经营方式# 人生理 想与价值观的综合体现! 中外知名 的一些企业都有着各具特色的企业 文化 与这些企业的领导人的思想# 理念乃至性格# 爱好都有着密切的 关系! 国际上的惠普和帕卡德# !# 和沃森# 索尼和盛田昭夫# 松 下和松下幸之助 国内的海尔和张 瑞敏# 联想和柳传志以及长虹和倪 润峰等 莫不如此! 所以说 企业 家是建设企业文化的关键! 然后是组织领导! 在企业家发 出倡导# 决策机构做出相应的决策 后 必须成立一个以企业一把手为 负责人的$企业文化建设委员会%! 该委员会负责企业文化建设的决策# 领导# 监督# 推进和评估等工作 以确保公司企业文化建设工作能高 质量# 高标准地顺利完成! 在此委 员会之下 还应设置一个高效精干 的工作机构 具体负责企业文化建 设的日常工作! 接下来 就是制定&企业文化 战略工程计划书’! 它是一个用来指 导整个项目执行和控制的文件! 它 的主要内容有( 企业文化建设的内 容# 范围# 完成时间# 进度安排! 还包括( 项目整体介绍# 组织描述# 主要目标# 工作方法# 时间进度# 管理程序# 经费预算以及项目完成 所提交的文件和产品等! 在完成了 上述前期准备以后 就可以择期召 开作为企业文化建设的动员大会 正式启动建设项目! 之后进入项目 的第二阶段)))考察调研阶段! 主 要是考察调研企业的企业文化的核 心要素 如人员素质# 价值观念# 精神状态# 行为规范# 企业形象等! 考察调研也将涉及到企业战略发展 和制度安排的基础问题! 通过考察 调研 在获得的原始素材基础上 进行有序归纳 理性分析而形成企 业文化&审计评估报告’ 这就是项 目的第三阶段 审计评估阶段! 根 据&审计评估报告’ 设计企业文化 建设方案 是项目实施的第四阶段! 设计的内容主要有( 精神文化# 制 度文化与物质文化三方面的实施方 案! 也就是要( 整合企业精神文化 建立理念识别系统* 规范企业行为 文化 建立行为识别系统* 创造企 业形象文化 建立视觉识别系统! 同时还有创作&企业之歌’# 进行企 业文化培训# 实施推广现代企业文 化体系等! 其实也就是一个企业 $!% 系统的建设过程! 最后一个阶段是企业文化建设 工程的宣传# 贯彻# 实施和管理! 也就是要对企业文化进行管理 具 体为 制定企业文化战略规划 明 确企业文化建设的指导方针# 战略 目标# 基本任务# 主要方法以及实 施步骤和具体措施等! 因为企业文 化建设的成功与否 不仅在于精神 理念提炼得深刻准确 制度规范制 定得实用到位 企业$! 策划得精彩 美观 而关键的问题还是要把这些 内容很好地贯彻落实 付诸实践! 也就是说还要让企业文化在企业活 动中融化吸收 不断完善# 不断创 新# 不断升华 真正起到指导企业 实践# 提升企业管理和促进企业发 展的作用! 本人以为 如何转变传统观 念# 引入竞争激励机制# 挖掘员工 的资质# 提高员工的忠诚# 增强员 工的积极性# 形成企业的凝聚力 这些都是需要有一个很好的企业文 化来加以解决的问题! !
公司LED大屏幕上都需要放些什么内容
看公司类型设计内容啊。
可以是诸如“公司的成长，基于每位员工战友般的合作和支持” “新的一天，公司又将因为你的认真付出而前进”
如何提高员工的敬业度
使员工全力投入到实现组织目标的过程中，是企业各级管理者的重大责任之一。
有研究表明，员工越敬业，公司就越具有创新力，生产效率就越高，赢利能力也更好。
然而，有很多企业在加强员工敬业度上表现不佳。
埃森哲的调查为我们展示了提高员工敬业度的十大途径，为企业提供了这方面的解决之道。
你的员工对帮助公司实现组织目标有多投入
他们在追求实现这些目标的过程中积极性如何
如果你公司的情况如现在的大多数公司一样，那么在员工敬业度方面，你就面临一定的挑战。
评估员工的敬业精神需要从衡量以下五个重要特点入手： 满足感——期望得以实现的员工最具有满足感。
这些期望与他们的工作、所在组织和他们的直接上司有关。
具有满足感的员工在追求个人目标的过程中不会有挫败感。
了解——敬业的员工关心的不仅是自身的幸福和满足。
具有高度敬业精神的员工对公司的战略方向和目标都有清楚的了解。
贡献——这一特点比“了解”更进一步。
敬业的员工不仅对公司的战略方向有深刻的认识，同时也清楚自己的工作对公司战略的实施和成功有怎样的直接联系。
一致——敬业的员工会觉得他的个人价值与公司的价值和使命是一致的。
用两个圆圈的维恩图来示意的话，如果一个圆圈代表个人目标，另一个代表公司目标，那么这两个圆圈会有适度的重合。
员工保留率——不像其他特点，这是一个外部衡量标准。
然而员工保留率也是评测员工敬业精神的一个重要尺度。
当然，会有这样的情形：最敬业的员工辞职，而那些混日子的员工则赖着不走（这往往是公司的悲哀）。
尽管如此，保留率也是衡量员工敬业精神的一个重要标准。
这五大特点是对员工敬业精神的全面描述，企业要明确的最重要的一点是，在评估员工敬业精神时，要均衡考虑这五点，不能顾此失彼。
仅参照其中任何一个指标都不能对员工有全面了解。
以满足感为例，大量事例表明，如果不与期望产生的结果综合起来考虑，满足感可能并不是衡量更高绩效的有力指标。
在一家大型制造公司里，员工的满足感过强，但是敬业度却很低。
自满的气氛笼罩着公司。
公司强劲增长本是个好消息，却也产生了自满情绪这一副产品。
公司高层，包括CEO都在为过于自满的员工给公司制造的问题而担心。
公司的总裁说：我们要取得成功，就必须不断地提醒员工不能有自满情绪，这是我们要做的最重要的事情之一。
我们已经有些过分自满了。
员工必须接受这样一个事实：即使我们已经很成功，为了保持优势，还要继续变革和改进。
在对员工的敬业精神有了初步了解之后，我们得考虑如何帮助公司加强员工的敬业精神。
以下是增强员工敬业精神的十条首要途径。
与绩效挂钩的奖励制度 高度敬业的首要动因与薪酬有关。
然而研究表明，重要的不是员工所获薪酬的高低，而是企业如何利用薪酬以及其他形式的奖励和认可，令员工产生自己是企业的重要一分子的感觉。
归属感对员工的敬业精神有关键性的影响，其中心理奖励是至关重要的，如对企业的主人翁感、融入感以及坚信自己的工作对于帮助公司实现目标很重要。
创造归属感的一种方法就是把奖励与业务结果挂钩。
有研究表明，如果你将奖励与员工的个人绩效和业务结果挂钩，这些奖励对于他的激励程度与他保持和改进绩效的程度有着密切的关系。
美国标准公司（American Standard Companies）把奖励与财务结果和六西格玛目标挂钩。
在许多高绩效的公司里，管理层还制定了个人绩效奖励计划，评估的指标不仅仅包括传统的销售或收益目标。
例如，Raymond James金融服务公司和Raymond James & Associates都设立了最佳成就者项目，奖励财务结果之外的个人贡献。
例如，管理人员会因员工为客户提供了优异服务或提出了有创意的观点而奖励他。
百力通（Briggs & Stratton Corporation）也鼓励管理人员对员工取得的一些比较小的、基于绩效的成就予以奖励。
与之类似，SAP美国分公司为管理人员开发了一个工具箱，其中就包括了对员工基于价值所取得的成绩予以认可的各种方法，从简单的同事间的互相致谢到更为正式的公开给优秀员工颁奖的计划。
这些信息可以在网上获得并即时传播。
过硬的人力资本基础设施 公司会为敬业员工提供有效开展工作所需的各种资源。
对现今的管理人员来说，关于员工的准确信息和资料是一项重要的资源。
在人力资本基础设施上进行合理投资的公司会得到多方面的回报。
一家有着高度敬业精神员工队伍的金融服务公司花了几年时间去改善人力资本基础设施，以便为管理人员提供更全面和准确的人力资源资料。
公司采取了外包和服务共享措施，并且在如薪水支付、福利管理以及出勤纪录等事务上都有很高的效率。
其领导层现在相信人力资源部门有一套过硬的基础设施可以消除人员冗余。
对信息系统和人力资源事务性工作流程简化工作的高度重视，意味着该公司能更好地给管理人员提供其开展工作所需的信息。
着眼于未来的学习管理 学习管理流程包括让员工定期与咨询师见面，讨论他们的学习需求并制定职业发展计划。
在这方面做得很好的公司，员工的敬业度远远高于这方面做得差的公司。
与敬业度得分只达到平均水平的同类公司中的同行相比，南非电力公司ESKOM配电部门的员工更可能体会到他们所获得的培训不仅能更好地帮助他们完成眼下的工作，还为将来打下了基础。
与一般公司相比，ESKOM的员工还会更经常地与自己的经理或职业发展咨询师讨论培训问题。
公司非常重视对员工的培训，每年花在每个员工身上的培训费用高达1,165美元。
ESKOM的领导层承认目前的培训并未与公司的目标完全保持一致，但是他们确信员工培训的重要性是不容置疑的。
培训可以让员工掌握协助公司成功所需要的技能，并确保其工作积极性和敬业精神。
事实上，在该公司总裁卡巴西（Thulani Gcabashe）所设定的公司四大目标中，就有两个是与员工的技能发展有关。
卡巴西解释道：为了改变公司的业务模式以便在竞争激烈的市场立足，我们必须提高在信息技术、工程技术、团队合作、领导力和项目管理上的技能。
这样才能更有效地管理我们的大项目。
此外，做优秀的企业公民对我们来说也很重要。
为了做好这一点，我们已制定了很多方案，通过帮助处于劣势的员工获得读写和计算能力，提高其敬业度。
与员工互动的知识管理 要让员工为公司的使命做出有效贡献，就必须确保他们能够获得最新和最佳的信息。
他们必须能够快速找到最佳的合作伙伴，以满足客户需求、管理项目或者寻求更好和更有创意的工作完成方式。
一家专业的服务咨询公司为员工提供了基于网络的工具，以便他们更好地获取和分享知识资本。
该公司还培训员工如何使用这些工具，并纪录他们贡献新信息到知识库中的次数，同时为不同的员工角色确定不同的知识要求。
建立实践社团有利于志趣相投的员工一起分享知识和解决问题，并跨部门开展非正式合作。
该公司制定了奖励机制以鼓励员工的积极参与。
持续进行的绩效评估 一些反对进行员工绩效评估的意见主要出于与人为善的考虑，人们甚至愿为此而冒不公正、不诚实的风险。
对员工说他们做得不好的确是很困难的。
然而，多数员工都是追求成功的，帮助员工改进不足之处也能体现出善意。
建设性地提供负面反馈，也是管理人员关心员工进步的表现。
当然，正面的评估结论是对员工良好行为的一种强化与表彰，是一个重要的激励措施。
在这方面做得好的公司，其员工的敬业度比做得不好的公司高52%。
一些公司正在探寻这方面的最佳实践。
百力通正努力将绩效评估与公司战略更直接地联系起来。
更为频繁地进行的员工绩效评估使公司能够更有效地强化积极的行为模式，并减少不利于员工和公司发展的行为。
在面见上司进行绩效评估之前，员工需要填写完一个讨论指南，该指南要求他们思索自己可以在帮助公司实现战略上做出哪些贡献。
回避评估是人之常情，因此，强制要求执行绩效评估政策是必要的。
百力通要求公司的主管每年至少完成一次评估。
其旗下电力产品集团的总裁特思克（Todd Teske）说：我们要确认在公司战略中有哪些关键结果领域是可以在评估员工的绩效时进行衡量的。
我认为这也许是令员工敬业和提高公司绩效的最重要的途径。
适宜的工作场所设计 通常，管理者不认为工作场所的设计对员工的敬业精神和士气有什么重要影响。
然而研究表明，在创造了适宜的工作场所的公司，员工的敬业程度远远高于一般的公司。
如今很多公司都在尝试利用工作场所设计来增强员工敬业度并改善整个员工队伍的绩效。
以广告公司Wieden + Kennedy（为耐克策划JUST DO IT广告而闻名）为例，它为公司最重要的员工-创意团队-提供有利于激发创意火花的工作环境。
在其位于俄勒冈州波特兰市的总部，公司可能会邀请专业设计师、作家、舞蹈家和行为艺术家来与其员工共享工作空间，以加强公司的创作氛围。
公司将总部设在一个有许多画廊、剧院和以设计为导向的零售店（如家具店）的社区内。
更重要的是，它制定了利用有利的环境以鼓励创造性互动的计划。
公司把员工分成4个小组，30个员工相互为邻，并鼓励他们参与创意竞赛。
为了促进能够激发新思想的社交互动，公司为员工提供了诸如咖啡吧、篮球场和各种休闲区域等便利设施。
备受重视的员工关系管理 比其他公司相比，员工关系处理得好的公司拥有更敬业的团队。
研究表明，员工关系管理流程的重要一环是沟通和变革管理。
SAP美国分公司的董事长麦克德莫特（Bill McDermott）说：我们鼓励管理人员与员工进行充分沟通。
我们每季度都会进行电视广播，而且公司高层每到偏远的分公司去，都要举行员工会议，就公司的首要任务和挑战与员工进行沟通，听取他们的想法。
与时俱进的职业发展规划 根据埃森哲人力资本开发框架的分析，在员工职业发展流程方面做得好的公司，员工的敬业度比做得不好的公司高52%。
在员工敬业度高的公司，员工每年大约会与其主管或职业发展咨询师会谈两次，讨论他们的职业发展。
而在员工敬业度低的公司，每年还不到一次。
Raymond James金融服务公司的一个部门，也是调查中员工敬业度得分最高的部门之一，它的员工平均每年与主管面谈两次，而调查得出的平均值是一年还不足一次。
而且，该部门的员工更可能体会到他们的上司拥有帮助其规划和发展职业所需的技巧，拥有可以为其实现个人目标提供清晰指导的专业发展规划。
公平连贯的人力资本战略 敬业的员工能够认同公司的精英管理制度，也就是说表现好的员工应该得到更好的报酬。
但是员工都期望，也应该得到一个机会和待遇平等的发展平台。
如果薪酬和职业发展机会不一致，必然会导致员工的不满。
很多大公司都没有一致的人力资源政策和流程，而其他很多公司也没有将已有的政策书面化。
这种情况会导致员工逐渐丧失对公司基本公正性的信任感。
例如，有一家员工敬业度得分很低的公司的领导解释道：“在不同业务部门中的相似职位有不同的职业发展机会和待遇。
员工便在公司的不同部门间自由流动，以寻求在别的部门的相同岗位上获得更好的报酬。
” 在其他一些公司里，由于员工每年的准假天数没有明文规定，因此有人就四处争取尽可能长的假期。
结果往往有失公平，进而引起员工不满。
聚焦“原材料”的招聘流程 品质总是源于最佳的材料。
招聘员工时，不仅要考虑到工作所需的技巧，也要考虑到应聘者是否适合公司的文化。
要挑选到最有可能胜任工作并乐于为公司做贡献的员工，招聘流程起着重要作用。
该流程的重要环节，就是要确保招聘经理具备能为某个职位找到最适合人选的能力与技巧。
在Spherion招聘公司，人力资源部门领导花费大量的时间以确保为合适的岗位找到合适的人选。
该公司的副总裁兼人力资源主管戈尔茨坦（Jill Goldstein）说：“成功招聘的重要一点就是要清楚地知道每个职位所需的能力、技巧和行为。
我们最近采用了行为量表面试法，以招到最适合的人。
” 各层级的企业管理者都可以参考以上列出的十点，并将它们应用到实际工作中去提高员工的敬业精神。
例如，他们可以积极与员工沟通有关公司变革的信息，并确保员工得到访问信息库和知识库所需的培训；他们可以与员工讨论人力资源方面的计划和政策，让员工知道这些政策不仅连贯一致、公平公正，还得到了公司最高层的支持；他们可以用简单的方式对员工的绩效予以肯定和奖励，例如在团队会议上表彰某人等；他们可以帮助公司招聘有可能更敬业的员工，对员工进行指导并鼓励他们参加培训；他们可以帮助公司确保其工作环境满足不同工作类型的员工的具体需求。
这些都是一个整体策略的组成部分，这一策略可以帮助公司打造更敬业的员工队伍。
这样的队伍在追求高绩效的过程中，更可能投入创意和激情。
适合公司企业一起唱的励志歌曲大神们帮帮忙
像梦一样自由——汪峰 飞得更高 - 汪峰 阳光总在风雨后——许美静 超越梦想——汪正正 有梦的人——任贤齐 红日——李克勤 最初的梦想——范玮琪 重头再来——刘欢 我是愤怒——beyond 冲开一切——beyond 海阔天空——beyond 我的未来不是梦——张雨生 咸鱼——五月天 倔强——五月天 每一步——徐小凤 漫漫前路——徐小凤 突然的自我——伍佰 水手——郑智化 真心英雄 蜗牛——周杰伦 稻香——周杰伦 奔跑——羽泉 今天——刘德华 真我的风采——刘德华 少年壮志不言愁——刘欢 隐形的翅膀——张韶涵 追风少年——吴奇隆 其实beyond和徐小凤很多歌曲都是励志歌曲，你也听听吧
