盘活资产首先要盘活人什么意思
海尔总裁张瑞敏的一句经典格言：盘活资产首先要盘活人。
很值得我们去探讨，虽然简简单单一句话，但包含了很多这个时代的经商思想精髓。
人的聪明程度是相差不多的，爱因斯坦再聪明，智商也多不了常人多少。
但人类的思维是有区别，犹太人之所以会经商，除了他们的本身的良好创业素质外，最主要的是他们的经商思维。
在这个竟争激烈的商业时代, 如果说性格即命运，也许思维决定了出路。
企业要活，首先要决策者的思维活络。
如何盘活资产，这就需要企业决策者经商思维模式的灵活转化。
太极主张借势用势，从论证意义上是一种思维的转化。
江南春仅仅用了一两年时间，把死马医生了活马，借的是软银的投资。
思维活了，人也就活了，企业的资产跟着盘活。
国有企业为何走向改制，从更大程度上说是企业人的经营思想的转化过程。
国有企业的决策太死，不能尽人所能，也不能做到真正的按劳取酬，所以人的思想往往走向死角状态。
私营企业善于盘人，把人盘活，把资产盘活。
长虹，华立，娃哈哈之所以能取得今天的成就，根本因素就在于制度盘活了人，人也盘活了制度。
制度是死的，人是活的，因此要盘活企业，盘活企业的资产，首先要盘活人
盘活是什么意思
盘活：就是采取措施，使资产、资金等恢复运作，产生效益：～资金 | ～了两家工厂。
如：1、，就是让存量流动起来，比如你有存货，放在那儿不用，就没有什么价值，但是会产生机会成本，你完全可以到市场上出售，卖给需要的人，然后就会产生更多的，增加GDP。
2、盘活资金，就是采取措施，让资金流动起来，产生效益，发挥作用。
3、还有盘活土地、盘活股票、盘活市场、盘活库存等等。
银行存量客户如何盘活的心得体会
要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。
此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。
海尔从最初到现在有过三种口号，请大家帮忙说下~也可以说是经营理念
“海尔，中国造”，是海尔创立自己品牌过程中喊出的口号，也是海尔以“敬业报国，追求卓越”作为企业精神的极好体现。
海尔的口号中令人最深刻的当然是“真诚到永远”，沿用了20几年，已经融入了每一个海尔人的血液；“2008我们是世界的主人”，我想也可以算是新的国际化的海尔的响亮口号。
下面是海尔的企业文化，其中自然也反应了海尔的经营理念。
海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国，追求卓越。
海尔作风--迅速反应，马上行动。
海尔管理模式--日事日毕，日清日高。
海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存，动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。
海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
财务人员如何盘活沉没资产
市场营销是企业以经营获利为目的的共同性社会行为，也是市场经济条件下社会经济运行和资源配置的重要环节和手段。
面对日益激烈的市场竞争，市场营销作为商业银行一项重要的企业管理职能，对其提高生存与发展能力，越来越显得尤为重要。
本文结合商业银行业务实际，对商业银行市场营销着力点提出几点看法。
一、加强营销风险管理，拓宽市场营销渠道 1．夯实基础是强化市场营销的关键。
市场营销是一家商业银行的核心职能。
市场既是商业银行营销管理的出发点，又是其归宿点。
商业银行最终能否取得好的经济效益，主要看其是否为客户提供了所需要的产品和服务，赢得了客户，就赢得了市场。
因此，商业银行必须做好市场营销的基础工作。
一要完善市场营销体系和机制。
商业银行要在总、分行两级成立市场营销委员会，理顺前台部门之间、前后台之间、上下级行之间及同级行之间的关系；积极研究制定客户经理营销业绩的考核办法，建立和完善利益协调机制，制定综合营销中各参与部门的利益调整办法，健全主办行、协办行的利益分配机制和责任追究制度；要培养和充实客户部门业务骨干力量，完善客户经理制，推出产品经理，设立风险经理，建立重点客户维护责任制。
二要围绕客户价值的深度开发创新业务产品体系。
随着客户对金融产品的需求越来越呈现出多样化、个性化的趋势，商业银行必须深入市场做细致的调查研究，加大适合于市场需要的金融产品的开发创新力度，满足不同客户的个性化需求，为客户创造自身的价值提供便利条件。
目前产品和业务创新的重点是适应客户多元化需求，积极推出商业银行金融产品套餐组合服务，积极拓展债券结算代理、黄金交易代理等新业务。
三要培养一支过硬的、高素质的综合营销队伍。
如果客户经理对金融产品了解甚少，不懂得为不同客户提供不同的金融产品组合套餐，也就无法营销好商业银行的金融产品。
因此，要定期培训客户经理，让其了解、熟悉和掌握商业银行的各类产品，使之学会针对不同客户灵活营销搭配不同金融产品组合。
此外，要不断完善市场营销机制，经常深入市场调查分析，及时掌握市场变化，针对市场需求变化制定新的营销方案，不断推出适应市场需求的业务产品，与此同时还须防范市场营销风险，加强对客户的事后维护和柜台服务，使市场营销工作形成一条完整的服务链。
[1]2．利用综合营销战略拓宽市场。
综合营销是向客户及其关联客户持续提供以满足其全部金融服务需求为目的，包括资产、负债及中间业务“三位一体”、本外币一体经营的全方位营销方式，是银行业务快速扩张、经营效益迅速提高的重要手段。
因此，商业银行要适应客户多元化需求，将自身的各种产品——资产、负债、中间业务进行整合与创新，制定整体解决方案，满足客户需要。
应充分利用金融产品价格浮动权，在央行允许和自身可接受的范围内，对不同客户确定不同的价格，以抢占市场份额和发展空间。
同时，在营销的过程中，应积极对客户的上游、下游和关联客户开展进一步的综合营销，不断拓宽商业银行的业务市场。
二、加大客户维护力度，实现分层高效服务 1．客户维护是营销管理的延伸。
拥有客户，就等于拥有市场，拥有财富。
客户已成为银行最为重要的资产。
通过市场开发，把产品营销到市场，把好的客户带回银行，不是其最终的目的而是必须通过客户维护手段，不断适应客户的变化，开发出与之相适应的金融产品，留住客户并为之提供最优秀的服务，以提高商业银行的经营效益，这才是终级目标。
所以，维系商业银行长盛不衰的必由之路，就在于加大客户维护力度，长久地拥有客户。
在目前各家商业银行金融产品趋同的情况下除非客户非常不满否则他们不会轻易更换银行账户。
如客户把账户转到别处，大多数是因为服务不周所至。
因此，市场营销必须经过客户维护手段延伸和强化营销管理吸引更多的客户，拓宽更广的市场，才能为商业银行发展带来无限商机。
2．分层服务提升客户维护能力。
实行适应不同客户的不同产品组合服务，是吸引留住客户的重要手段。
客户无论是到哪家银行开户办理业务，主要是谋取两个方面的东西：一是方便，二是利益。
任何一家商业银行，无论其规模如何，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，而不可能满足全部。
因此，加强对客户市场的研究，根据需求同质的特点，将企业和公众划分为若干个群体，在细分市场、细分客户的基础上，针对不同层次的客户需要，量身定做不同的产品组合、分层服务营销策略，使商业银行的产品线的宽度、深度和长度得以不断地扩展，竞争能力、盈利性也会随之增强。
例如海口、三亚、儋州和琼海地区，个体经济发达，社会闲散资金充裕，但存款流动性很大，临时性的资金供求矛盾较为突出。
针对这样的经济生产结构和居民收入结构，商业银行可把个体业主作为服务的主要对象，判定客户的存款心理，分析客户的贷款需要，主要提供短期和易于变现周转的储蓄和证券品种，贷款以风险较低的存单质押流动资金贷款为主，便于个体业主盘活存货；同时健全会计清算、国际业务等服务手段，加快资金结算速度，为地区外向型经济服务。
加大系统大客户、优势产业、优良企业公关力度，与有前途和潜力的企业签订银企协议，长期进行各方面的合作。
作为重点对象，尤其是电力、通迅、交通等国家支柱产业，可在国际、国内业务和中间业务方面提供全方位服务，甚至为企业的市场开拓，为它的供给上游、销售下游服务，最终目的是以大企业为中心辐射出去，形成网络，扩大间接融资范围，占领更多的市场份额，形成商业银行的独特魅力和竞争优势。
3．客户维护要注重方式方法。
客户部门要按照客户的不同属性分工，即把目标市场的客户按其产业特征、人数多寡、职业状况加以分类，每位客户经理要经常深入到一线客户向其介绍银行产品，这有利于客户经理深刻了解客户的需求状况及所需解决的问题，从而有针对性地开展促销和维护活动。
一是要建立客户资料库。
客户资料是营销活动的起点，其基本思想就是做到对客户了如指掌，不定期进行意见反馈，征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。
商业银行要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。
二是尽量提供全方位营销后服务，增强客户对银行的依赖性，使客户难以离开。
主要包括：金融产品或服务营销后，要做出跟踪金融产品或服务使用情况，定期地去了解金融产品或服务存在的问题；对技术含量高、使用复杂的产品（POS、ATM等），要提供安装调试、技术咨询、设计和应用服务、培训服务等；处理客户投诉，提供补救性服务；以及其它增值服务，如融资服务，信息服务等。
三是要注重对客户的认同与奖励。
每个客户都认为自己是重要的，理应受到银行的认同和重视。
因此，要让客户知道银行非常在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时，他们重复接受金融服务的可能性就会大大增加。
常用方法有：对老客户、重点客户，可通过信函、电话或直接拜访等方式，向客户提供商业银行最新动态、财务状况和技术进展等情况；同时了解客户对本行产品、服务的意见和建议，共同讨论改进计划。
此外，对重复金融交易行为进行奖励，如发送一些会员卡、俱乐部卡、折扣卡等。
同时，实施新客户认同计划，例如在金融交易成交后24小时内发出感谢信函，表示感谢，希望再次光临、主动征询意见。
或者为特定客户做“特别”的事情，例如赠送生日贺卡、邀请客户给优秀员工颁奖、定期举办优秀客户座谈会、赠送运动比赛或表演的票券等。
三、强化柜台营销策略，提升柜台服务品质 1．柜台服务与柜台营销。
银行的柜台不仅要提供服务，而且要通过高质量的服务促进产品营销，柜台服务与柜台营销相辅相成，互利互补。
所谓完美的柜台服务无异于几个方面：一是熟练的业务操作。
银行员工能用最短的时间准确无误的给客户办完业务。
二是热情的服务态度。
员工对客户提出的问题总能耐心、熟练地解答，这就需要一线员工熟悉掌握各类金融知识。
三是提升营销的知识含量。
要想学会柜台营销，就需要了解客户，学会各类产品组合，学会给不同的客户推介不同的产品，使之通过理财式的产品组合，让客户感受到自身获得的利益。
2．柜台功能和服务质量直接影响营销的成败。
营业柜台作为市场营销的前沿阵地，柜台的功能和服务质量及营销能力直接影响商业银行市场营销工作的成败。
目前，商业银行已建成了自己的局域网，可以在综合柜员制的基础上，有计划地发展“超市银行”的雏形，在营业网点中建成一个开放式的营业区，将一些决算、咨询等业务从封闭的柜台中解放出来。
同时依靠自动取款机（CD）、自动存款机（AD）、自动柜员机（ATM）等办理存款、转账、提现、信用卡咨询等业务，为客户提供方便、快捷的服务。
与此同时，决策层要不断教育一线员工做好柜台服务和营销，使之清醒地认识到做好营销工作决不仅仅是银行客户部门的事情，柜台服务和营销关系到商业银行最终的营销成果的成败和得失不可小视。
因此，柜台一线员工不仅仅是做好和提高自身的服务水平，更重要的是熟悉金融产品，学会柜台营销。
只有这样，商业银行的盈利才能建立在可靠的基础上，使任何潜在的营销都会给银行带来可观的利润前景。
3．提升服务质量是最好的营销方式。
市场营销的实质就是服务的竞争，谁的服务好，谁能更适应市场客户的需要，谁就能抢先占领市场。
目前，商业银行广泛开展了星级服务，同时提供排队叫号机，这对于提高质量起到了一定的促进作用。
但也有一些营业网点和员工获得的星级称号与其实际服务不相匹配，如有些网点增加排队叫号机后出现业务办理效率降低的现象，严重影响了商业银行的对外形象，给市场营销工作带来了较大的负面影响。
因此，在柜台业务营销过程中必须完善和规范员工的服务意识和服务行为，使经营目标转化为人的自觉行为。
为了提高服务水平，需要制订和完善各项业务的具体服务规范标准和业务操作规程，对工作的每个环节程序都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待客户“有礼、有节、有度”办理业务“规范、快速、准确”让客户真正感到“和谐、友善、温馨”；要全面开展“微笑服务”、“限时服务”试行“计件工资”制，对员工的工作实行量化考核、按量计酬，使服务质量与效率、服务水平与数量和薪酬挂钩，使之不断提升服务品质，重塑商业银行服务形象。
同时，要积极推出“预约服务”、“岗位规范承诺服务”、“到期电话提醒服务”、“代理收费一条龙便民服务”等服务形式，对服务营销策略进行有益探索，为商业银行市场营销工作奠定高质量的软环境。
作为一名现场管理人员，如何做才能使下属员工自觉遵守相关规章制度
1、完善企业文化，烘托遵纪守法的企业氛围。
2、管理者带头遵守规章制度。
3、奖励遵纪守法标兵。
3、处分严重违纪者。
如何让员工认可并遵守公司的各项管理制度在企业管理过程中，要使员工达到自我管理的最高境界，就要让员工通过用企业的核心价值观来感染、凝聚员工，让员工把不好的杂念去掉而能从内心认同企业，与企业真正的融为一体。
员工的自我管理就是要让员工形成一种自律精神，通过员工的内在控制来激发其工作热情，发挥每一个成员的最大能量，维护企业的最大利益，保持企业运作的高度和谐。
然而，怎样才能让员工认可、领悟到最终愿意遵守公司的各项管理制度，并充分发挥各自的潜能从而实现自我管理呢
我们就要在企业管理中学习禅宗的“直指人心，见性成佛”的佛理。
首先，企业领导者应当减少其领导的行为，让更多的企业员工参与到决策的过程中来，企业家必须懂得佛家思想“见性成佛”的道理，认识到企业家的本质是创造适当的条件和环境，制定合理的规则和程序，使员工自己去开展工作，企业家的决策应当从这一本质出发，而不是执著于企业的具体生产经营行为。
每一个员工，都有可能为公司创造出奇迹，问题在于他是否自觉地领悟到他自己与企业是合为一体的，他自己完全可以依靠自己的能力和悟性去解决问题，或不断推出自主创新的技术。
如果光靠领导的督促、命令去执行任务，那么这些员工大多数都是平庸之辈，员工如果能有与企业同呼吸、共命运的意识，他们就会自觉自愿地去开创新局面，去发现新思路，从而在日常的生活与工作中产生灵感，就真正成为企业的主人，就会成为一个觉悟者，而不仅仅是为了钱，为了讨好领导而被动工作。
只有把工作、创新当成一种乐趣时，那么这个员工已不是一个普通的员工，而是在向“成佛”的途中逐步靠近。
另外，企业的领导者还应注重的是一种无意识的言传身教，企业家的工作方法、待人接物及风度、谈吐都会有意无意地会影响到每一个员工。
而且领导者更应具备自觉地开悟的能力，企业的领导者应该从领导“思想”出发，通过沟通、影响、引导、推广“价值观”，使员工接受企业的价值观。
在共同价值观的基础上与领导者一起确立目标，并朝着这一目标去奋斗，此所谓“上下同欲者胜”，让员工感到企业的发展就是自己的发展，从而激发全体员工的奉献性、积极性和创造性，实现企业与员工的双赢。
当员工的内在精神被某种理念吸引后，他会自觉地、全身心投入到工作中去。
企业的价值观和经营理念可以用简洁有力的口号表述出来，如联想的企业文化口号“负责任、重承诺、讲信誉”，丰田的企业文化口号“发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱”等。
其次，建立尊重人性、积极发挥员工创造性和积极性的体制和制度，强调双向沟通。
合理构建人力资源管理的各个环节都可以体现出企业对员工的认可，推进员工的自我管理。
例如，完善企业的薪酬制度和晋升制度，体现出公平和效率的原则，使员工在工作上有成就感，存在个人发展的可能性；合理的职业生涯设计，能最大限度地体现对员工价值的承认和尊重。
例如，摩托罗拉公司不惜每个季度都要与员工交流，诸如“工作是否如你所愿”、“能力与岗位是否匹配”、“还需要公司为你做什么”等问题。
惠普公司相信员工都有创造力，并有意识地为实现自身价值而努力，而不需要硬性的规定和行政束缚，使员工能够充分发挥创造力，实现自己的价值。
再次，员工的创造力是企业真正的财富，人人都有成功的欲望和实现自我价值的意愿。
企业应为实现员工个人价值的最大化创造条件，给员工一个充分发展、展现个性并适应企业需要的空间，为员工成才、发挥聪明才智、实现理想和价值铺平道路，尽力避免员工职业通路堵塞而引起的种种弊端。
领导变为“教练”，将权利下移，使员工在自己的工作中变为“主人”。
例如，海尔集团为了给每一个员工创造发挥才干的机会和公平竞争的环境，甚至在企业里创造性地设置了“见习副总裁”一职，把人选放在副总裁的位置上，干干看再说行不行。
此外，管理者还应该注意鼓励员工建立自我竞争的观念，始终使员工的思维伴随着市场的“脉搏”共进。
通过创新活动以及各种激励手段，让员工体验到创新的乐趣，把整个人才队伍盘活，把每一个人才个体激活。
最后，员工达到了一定的素养，才能具备自我管理的条件。
通过经常性的培训，可以让员工具备成功者的素养，实现自我发展与自我开发。
一个想把工作做好的员工，他首先要做的就是自我培训，他必须有向同事、师傅、老师、领导和书本学习的强烈愿望，并且有“活到老学到老”的意念。
企业领导也要尽可能为员工创造各种培训的条件，建立互动的学习型组织，使不断学习和不断创新成为员工工作任务的组成部分。
西门子公司有个口号叫做“自己培养自己”，反映出公司在员工自我管理上的深刻见解。
和世界上所有的顶级公司一样，西门子公司把人员的全面职业培训和继续教育列入了公司战略发展规划，并认真地加以实施。
但他们所做的并不止于此，他们把相当的注意力放在了激发员工的学习愿望，营造环境让员工承担责任，并在创造性的工作中体会到成就感，同时引导员工不断地进行自我激励，以便能和公司共同成长。
这种理念的前提就是， 经过挑选的员工绝大部分都是优秀的，而且公司也正是因为有了这些优秀的员工而获得业绩和其他利益的增长。
如果把企业比喻成佛家的寺庙，那么企业家就是方丈，员工就是修佛的出家人，一个企业中就象寺庙与出家人一样，企业与员工的关系，不仅仅是一纸合约那么简单，不能单靠佛法和寺庙的规矩的硬性的管理制度来约束员工，而要通过感化和叫化使员工自己觉悟，要达到员工的自我管理，企业家就需要有“明心见性”的境界，要建立被大家认可的企业价值观，再用它去引导员工，约束员工，从而使每个员工能自己实现“见性成佛”的境界，最终实现员工的自我管理。
这种自内而外的“成佛”修炼是每个企业必须要经历的过程。
如何盘活人力资源
1、搭建完善的人力资源管理体系。
主要内容包括以下几个方面： （1）明确人力资源管理方向的人力资源规划体系。
（2）促进企业战略目标达成的绩效考核体系。
（3）薪酬与福利设计体系。
（4）保障优秀人力资源不断供给的人才培育体系。
2、梳理人力资源管理各项工作的工作流程，并对流程节点的要求予以明确。
在搭建了系统的人力资源管理体系的基础上，梳理了各项人力资源管理工作的工作流程，建立工作流程图。
同时，明确了第二负责人，以避免因为某个具体人员的原因导致工作延误。
