
世界旅游日的口号
世界旅游日的主题口号【篇一:主题和宣传口号】2012年总结历年中国旅游主题及宣传口号(1992年中国旅游宣传主题“友好观光游”,宣传口号为“游中国、交朋友”1993年中国旅游宣传主题“山水风光游”,宣传口号为“锦绣河山遍中华,名山圣水任君游”1994年中国旅游宣传主题“文物古迹游”,宣传口号为“五千年的风采,伴你中国之旅”;“游东方文物的圣殿:中国”1995年中国旅游宣传主题“民族风情游”,宣传口号为“中国:56个民族的家”;“众多的民族,各异的风情1996年中国旅游宣传主题“休闲度假游”,宣传口号为“96中国:崭新的度假天地”1997年中国旅游宣传主题“中国旅游年”,宣传口号为“12亿人喜迎97旅游年”;“游中国:全新的感觉”1998年中国旅游宣传主题“华厦城乡游”,宣传口号为“现代城乡,多彩生活”1999年中国旅游宣传主题“生态环境游”,宣传口号为“返璞归真,怡然自得”2000年中国旅游宣传主题“神州世纪游”,宣传口号为“文明古国,世纪风采”2001年中国旅游宣传主题“体育健身游”,宣传口号为中国--新世纪、新感受”和“跨入崭新世纪,畅游神州大地”等2002年中国旅游宣传主题“民间艺术游”,宣传口号为“民间艺术,华夏瑰宝”2009198119922002??
如何写旅行方案
一、活动主题:倾情奉星火情释放到清远二、活动目的:1、加强凝聚力与团队协作能力;2、激发职员参与公司各项活动的热情;3、增强校区间的交流,增进同事间的感情;4、休闲娱乐,缓解工作疲劳。
三、活动对象:公司行政人员、任职时间满半年以上的全职老师(具体名单见附表1:“旅游成员名单”)四、活动地点:广东清远五、活动时间:20XX年8月底(初定8月25日后,两天一夜)六、组织形式:公司统一组织,联系旅行社,自驾车出游七、活动内容:清远小北江、玄真漂流、探险、篝火晚会、野战、牛鱼嘴二天游(详细行程见附表2:“旅游行程安排”)八、前期准备:1、提前通知活动参与人员,做好假期计划安排的准备;2、将全部活动对象分为四组,确定各组组长,旅游期间由各组长负责各组组员,以便紧急事情的传达和联系。
组长有义务提醒组员安全问题,尽量避免意外发生;3、旅游前需准备好几种药品,确定一人负责。
旅游必备药品有:①防晕车类药物:茶苯海明片(乘晕宁)等;②抗感冒类药物:泰诺感冒片、白加黑、新康泰克、速效伤风胶囊、维C银翘片等;③止泻类药物:黄连素、氟哌酸配合思密达服用可以迅速抗菌止泻,伴有恶心呕吐症状时可服用藿香正气(液)等;④外用药:创可贴、碘酒、伤湿止痛膏。
此外,红花油可用于外伤或扭伤,风油精、清凉油可用于蚊虫叮咬,氯霉素滴眼液用于普通眼疾。
九、经费预算:清远两日一夜(包含景点大门票,餐费,住宿费、清远导游服务费,旅行社责任险,旅游意外险。
)每人360元,共需8640元。
加上自驾车来回油费及旅游必备药品费用,所需经费大约10000元。
十、注意事项:1、贵重物品如随身携带,注意保管,切勿离手。
2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目,身体状况不佳者请勿参加。
患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。
3、旅行时不可擅自脱队。
单独离队,应征得所在校区主任同意,并随身携带手机,以免发生意外。
4、抵达景区游览前,谨记组长交代的集中地点、时间、所乘汽车车号。
万一脱队,请于集中地点等候组长返回寻找。
5、旅游有时会经过一些危险区域景点,如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等,在这些危险区域,要尽量结伴而行,千万不要独自冒险前往。
6、忌分散活动,至少保持两三人的人数才分散活动。
切忌单独外出。
方案二:关于旅游的活动方案一、活动背景1.开展原因:春暖花开,正是一年一度出游的好时机。
校园里,集体春游、自费旅游已成了大学生们多彩生活的一部分,同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。
2.基本情况:兴隆山国家自然保护区位于兰州市东南45里的榆中县境内,是国家“AAAA”旅游胜地。
它海拔高,气温寒冷湿润。
山里雨量充沛,植被丰富,深林茂密,峰峦叠翠。
其主要景点如下:天然雪场:位于兴隆山山脚,由于气温低,一进入冬天就会结冰,形成天然的雪常可供同学们免费玩耍。
云龙桥:云龙桥是兴隆山古建筑之一,也是兴隆山的标志之一,列入省级文物保护单位。
它是一座画廊式木拱桥,桥身为木体拱形,精巧玲珑,似彩虹跨越山涧。
桥身长155米,宽3米,桥上设廊7间,桥的两头各有一阁。
桥头篆刻着一副醒目的对联:“云比泰山多,霖雨苍生仙人悦;龙入沧海外,扑峦翠霭灵气来”。
太佛殿:大佛殿中间有大殿三间,两旁各有配殿两间。
斗拱重檐,雕梁画栋,均以蓝、绿、红三色相间彩绘,庄严肃目。
殿前三株云杉挺拔高大,院内有蒙古包五顶。
刘一明与自在窝:在兴隆山西峰雷祖殿南侧的山湾中,有上,中,下三台组合而成共计106.73平方米的建筑群,系刘一明“修真”处,称“自在窝”。
自在窝前系舍身崖。
舍身崖原称炼真崖,其险处通往自在窝的羊肠小道,宽不盈尺,下为百米山崖,行其路稍有疏忽,便可“一失足成千古恨”。
3.执行对象:07级广告2班的全体同学4.社会影响:促进榆中县兴隆山的旅游收入。
从一定程度上促进兰州旅游业的发展。
二、活动目的及意义大学,一个充满青春与活力的激-情世界,旅游既丰富了我们的课外生活,又陶冶了我们的情操。
春天是一年中最美的季节,是学生踏青春游的好季节。
通过踏青春游活动,让学生亲密接触大自然,欣赏春天美景,拓展学生的视野,进一步感受兴隆山的美丽景色。
同时通过爬山活动,进一步培养我们的环保意识、集体意识,加强同学之间的交流和沟通,促进集体的团结协作,增强班级的集体荣誉感,同时也能增进师生之间的相互了解,让彼此的感情得以升华。
三、资源需求1.人力资源参加对象:07级广告(2)班全体学生(身体不适者可以不参加)组织领导:班级建立的春游活动领导小组成员:全体同学及老师2.物力资源活动场所:兰州市榆中县兴隆山西峰四、活动开展1.时间:于2009年3月14号上午08:30启程;于2009年3月14号下午18:30返程2.地点:兰州市榆中县兴隆山西峰3.活动单位:07级广告2班全体同学,诚请各科老师。
4.管理方面:以班委会为核心,并由班干,团干所组成的领导小组进行统一管理,全班同学分为四组,每小组10人左右,便于领导管理。
5.饮食及其他方面:由于本次活动的人数比较多,食物和自身用品皆由同学们自带。
如:带合适的干粮,如面包,饼干等,带1—2瓶饮料,带小零食1—3种,不宜太多;有相机的同学,可以自带相机,不过要注意保管好;每人自带一个塑料袋,以便装垃圾,同时自备一块塑料布或者一长报纸,以便休息;身穿舒适的运动鞋,以便爬山。
还要准备游戏时的用品。
每个同学要记得带上学生证。
6.活动流程:(1)预定的时间(08:30)提前十五分钟在校门口集合,由班长清点好人数,然后再乘车到达兴隆山脚下。
(2)预计09:30能够到达兴隆山脚,由班长收好学生证,统一购买门票。
(3)在爬山之前观赏云龙桥。
云龙桥是兴隆山的古建筑之一,也是兴隆山的标志之一。
同学们可以在此欣赏兴隆山的古建筑,了解古代劳动人民的建筑成就。
在桥上,可以拍纪念照片,但是不能破坏周围的环境(4)爬山途中观赏太佛殿。
在太佛殿内,同学们可以自由选择参观的地方。
参观完毕,继续向山顶前进。
(5)真正的进入了兴隆山后,各小组可以欣赏风景的同时举行爬山比赛。
为调动大家爬山的积极性,可为最先爬到山顶的优胜者及小组颁发小礼品。
在爬山的过程中,一定要注意安全,每个小组的人都要紧密的团结在一起,不能私自行动,也不要随意到处乱跑,有特殊情况的需征求班长和小组长的同意。
在险峻的地方,大家要互相帮助。
(6)到达山顶,预计1:00左右,全班休息、吃午饭、玩游戏。
各小组清查人数,确保每个同学都安全到达。
午餐后产生的垃圾一定要自己收好,不能随处乱扔。
游戏由文体委员组织大家进行,班长为最先到达山顶的人或小组发送小礼品,同学们也可以玩自己喜欢的游戏,比如扑克之类的,但是严禁赌博。
(7)3:00开始下山,下山途经刘一明自在窝,同学们可以自己参观(8)5:00所有同学到达山脚。
兴隆山脚下有一块天然的滑雪场,喜欢和爱好滑雪的同学,可以去体验一下。
不喜欢的同学可以再去看看兴隆山附近的一些景点。
(9)6:00所有同学在山脚集合,乘车返校。
五、经费预算经过初步预算活动费用(车票+门票)为950元。
每个同学收取25元作为门票和车票费用。
门票:15元*40人=600元车票:学校到榆中县往返,2*2.5元*40人=200元;从榆中县到兴隆山,15元一辆车*5辆*2=150元注:另外从班费里拿出100元用来应对临时出现的情况。
六、活动中应注意的问题和细节1.在活动前加强对学生的安全教育,告诉学生一切行动听从组织者指挥,不准随意离开队伍单独行动。
2.往返前认真清点人数。
每个小组由班干部担任组长,以负责小组的相关事宜,小组成员要互相记住各自的电话号码,以备需要保持通话;每个同学都要听从班长和小组长的统一安排,登山时注意行路安全,切勿过分嬉戏打闹,队伍要有序地行进,同学间做到互相照应。
3.在购买食品时一定要注意看食品信息,确保食品安全。
4.审查学生的身体状况,对身体不适或患有疾病的同学劝其不参加此次活动。
5.文明行事,不得随意破坏公共设施;保护环境,严禁学生攀摘花草树木和乱仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置,返回时清理好环境卫生。
6.带上一些必要的应急物品。
还需带上创可贴、晕车药等常用药;女生记得带遮阳伞或者遮阳帽,水须多带。
7.定点返回,离开时必须集合人员,各组组长一定要清点本组人数,确保大家都安全后坐车返回。
七、安全应急预案(一)发生车辆交通事故怎么办?1.要维持好队伍秩序,不要慌乱,互相检查是否有成员受伤;2.如果有成员受轻伤的,则应及时地予以正当处理(如用创可贴进行伤口包扎等);如果伤势比较严重的,负责人要立即通知就近的医疗卫生单位,请求派出救护车和救护人员。
3.保护现场,立即报案。
事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。
4.立即联系调动其它车辆,终止本次出游活动,组织成员安全回校。
(二)发现成员食物中毒了怎么办?1.设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性;2.立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;3.留有中毒事物的样品,以作追究食品销售单位责任的证据。
(三)在旅游活动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等怎么办?1.保护人身及财产安全。
负责人及时将同学们转移到安全地点,在保证人身安全的前提下力争追回钱物;如有成员受伤的,应立即联系院方组织抢救。
2.进行安全报警。
负责人在保证安全的前提下应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。
报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过,提供犯罪嫌疑人的特征,受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3.负责人要安定同学们的情绪,维护队伍秩序,提高大家的警惕性。
力争使活动按行程计划进行,实在不行,则要组织大家安全返校。
(四)若因路滑,同学摔伤了怎么办?1.迅速察看摔伤成员的伤势,如果情况轻微的,则可用备用的药品加以处理;如果摔伤严重,应及时把受伤同学送往就近医院进行医治,并配有同学予以照顾;2.向大家说明情况,要求大家提高警惕性和注意力,谨防路滑,小心摔倒。
(五)如果登山过程中发生了火灾怎么办?1.组织成员有序地就近取水,第一时间内把较小的火源扑灭;2.及时报警119或者可以先向景区管理人员求助;3.倘若火势实在很大,无法进行简单扑灭,负责人则要及时组织成员迅速撤退到安全的地点,清点人数和财务确保人身安全;4.若有成员受伤的,应视伤势而定,及时做出处理办法,或者进行就地抢救或者送往就近医院。
八、活动负责人及主要参与者方案三:关于旅游的活动方案一、活动目的为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利,感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。
利用员工活动经费特进行2010年非文职旅游活动
二、活动地点北海、桂林、漓江、阳朔三日游三、活动时间2010年6月11日、12日、13日四、参与范围全体非文职员工五、主办部门行政管理部六、协办单位北海市中国旅行社七、活动行程D12010年6月11日早上8:30中电宿舍集合,8:45-9:00从北海乘车至桂林(约16:00小时抵达),中餐自理、自备。
到达后逛桂林市中心广场、步行街等。
晚餐后入住酒店,安排房间后可自由在桂林市区活动(宿:桂林)D22010年6月12日早餐后8:00出发乘车至码头(约1.5小时)乘船游览——兴坪漓江风光(游览时间约1.5-2小时),(兴坪是古代漓江沿岸最大的城镇,有1300年历史。
漓江流经兴坪有个河湾、叫镰刀湾,是漓江风光荟萃之地。
东有朝笏、罗汉、僧尼、狮子诸山;北有寿星、骆驼山;西有笔架、美女山;西南有螺丝山、鲤鱼过江)。
游大榕树景区(游览约40分钟),月亮山(游览约20分钟)。
中餐后,游览古老神秘的——阳朔图腾古道(游览约1小时)。
在这个阳朔县著名的十里画廊的山谷里,生活着一群广西最古老的民族。
他们是与世隔绝,不知世上已千年的土人。
他们以黑为美,不但黑而且是黝黑得发亮。
观赏以身试火、脚踩利器、迎宾舞等。
晚餐后可自由活动逛街等,入住酒店。
(宿:桂林)D32010年6月13日早餐后,游览桂林山水游览的开山地和桂林历史渊源地——虞山公园(约70分钟)观赏古迹碑刻,瞻仰被称为桂林福地的虞帝庙。
四千多年前,华夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到这里,秦人立庙纪念而得名,延续至今已有二千多年历史;参观地质博物馆或星锋刀具。
(约35-40分钟)随后游览唐朝李渤开发的——南溪山公园(约40分钟)。
参观古代佛教圣地,领略隐山的神妙及”小西湖”美景。
品南溪茶艺。
中餐后(约14:00)乘车返回北海,到北海大约(晚22:00)结束行程
八、活动其它项交通:全程空调旅游车门票:旅行社购买景点首道门票(不含自费项目)餐饮:正餐十人一桌,八菜一汤(四正二早)住宿:二星标准双人间或同级酒店,提供洗漱用品。
导游:优秀中文导游服务(全陪)购物:旅行社安排旅游区两处购物点(自愿购买)保险:旅行社责任险(旅游意外险建议客人购买)九、注意事项1、在旅游过程中,请大家随时注意自身安全,如无特殊原因,请勿擅自离团自由活动。
全程必须服从旅行社统一安排。
2、在游览过程中请大家务必遵守时间,听从导游和领队安排。
3、去旅游前请大家准备点现金、身份证,以备旅途中使用。
同时请大家注意,因桂林现是多雨季日,请带好雨具,以免成为落汤鸡。
旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。
4、本次旅游为三日两晚行程,因考虑到天气热、气温高,请大家尽量备好一套换洗衣服。
其它物品、洗漱用品酒店提供。
5、如有晕车、晕船等现象者,请提前备好药品。
并在出行时提前告诉导游和领队。
以防途中发生异常反应。
6、旅行中,每次出发或返回时,请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。
如有任何异常请知会领队及导游。
7、旅行时,请大家特别要注意服装和鞋子,尽量要轻装出行,少带杂物,以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋,勿穿高跟鞋,以免造成行、走登山不便和有碍安全。
8、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。
这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品,请大家谨慎购买。
9、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。
必要时请用笔记录下来,以便查看。
10、大家在景区游览时如果要暂时离开团队,如去洗手间,请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。
11、晚餐后自由活动、逛街时,因大家对地理环境不熟,请尽量结伴同行,务必注意人、财安全。
按旅行社规定的时间返回。
12、桂林景点以自然景观为主,民俗风情极为浓厚。
在导游的讲解下可以了解很多不同的民族不同的风俗习惯和奇闻趣事。
13、新开发众多自然景观和民俗风情演绎秀可观赏性极强,都值得好好欣赏一番。
(自费项目可自愿观看)十、工作职责领队:xx导游:(一)xx(二)xx(三)李xx小组组长:第一组长:xx第二组长:xx第三组长:xx第四组长:xx第五组长:xx十一、具体行程见旅行社安排,旅行中请大家注意自身形象,做一名精神尚佳的长城人,谢谢
方案四:关于旅游的活动方案一、活动宗旨:1、加强团队凝聚力与团队协作能力;2、激发职员参与公司各项活动的热情;3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉;4、休闲娱乐,缓解工作疲劳;二、活动对象:公司先进工作者、劳动模范、党员、团员及班组长、生产骨干和相关人员(仅限本人,不准带家属及小孩)。
三、活动时间:2012年05月1日四、活动地点:辉县八里沟景区五、组织形式:公司统一组织,联系旅行社。
六、报名时间:2012-04-29下午4点截止,各部门抓紧统计人数报名至团委陈亮处。
七、活动纪律:1、贵重物品如随身携带,注意保管,切勿离手。
2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目,身体状况不佳者请勿参加。
患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。
3、团体旅行时不可擅自脱队。
单独离队,应征得全陪导游同意,并随身携带电话,以免发生意外。
4、抵达景区游览前,谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。
万一脱团,请于集中地点等候导游返回寻找。
5、外出旅行,注意身体健康,切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬果类,少抽烟,少喝酒。
6、在旅游中,畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡,但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。
因此,在旅游活动期间,游客除了应保证充足的睡眠之外,千万别忘了营养食品的及时补充。
7、旅游有时会经过一些危险区域景点,如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等,在这些危险区域,要尽量结伴而行,千万不要独自冒险前往。
8、忌分散活动,至少保持两三人的人数才分散活动。
切忌单独外出。
什么是“红色旅游”
业从旅角度分为以下七大类 1【观光型旅游者】 观光型旅游者以欣览异国他乡的名胜古迹、风土人情等为主要目的,同时还可以与 购物、文娱、调查、公务等相结合,是世界上最陈旧、最常见、最根本的旅游者类型,也是我国旅游者类型的主体。
其特点为:希望经过欣赏游览异国他乡的自然景观和人文景观,增长见识、开阔视野、熏陶情操,取得新、奇、异、美、特的感受;在旅游地逗留时间短、重游率低、破费较少,对旅游景点特征和价钱比较敏感。
2 【文娱消遣型旅游者】 文娱消遣型旅游者以松弛精神、享用暂时变换环境所带来的欢娱为主要目的。
由于文娱消遣型旅游可以调理人们的生活节拍,摆脱日常紧张任务带来的懊恼,该品种型的旅游者日趋增多。
在兴旺国家的一切旅游者中,文娱消遣型旅游者所占比重最大。
其特点是:追求文娱、参与、消遣、刺激和享用;对旅游产品的质量、旅游安全和价钱比较敏感;外出时节性较强,简直都会选择旅游目的地最好的时节,应用带薪假期外出旅游;对旅游目的地和旅行方式的选择自由度大;重游率较高,出游和停留时间较长。
3 【公务型旅游者】 公务型旅游者是依据任务需求,以贸易协作、商务洽谈、出席会议、举行展览、科学文化交流等为主要目的,在完成公务的前提下运行参观游览等活动的旅游者。
其特点是:有一定的身份地位,对旅游产品和服务质量要求较高;费用主要由团体的公费开支,支付才能较强,对价钱不大敏感,消费较高;由于公务在身,对旅游目的地和旅游时间没有太多选择余地,一般以就近短途和短时为多;人数相对较少,但出行次数较多,时节性不强。
4 【个人及家庭事务型旅游者】 这类旅游者的需求比较复杂。
他们在需求方面不同于消遣型和公务型,但又兼具两者的某些特点。
例如,在出游时间上,他们中虽有不少人应用带薪假期探亲访友,但相当多人都选择传统节假日外出探亲,而各国传统节假日又不尽一统。
此外,很多家庭及个人事务,如出席婚礼、参加开学仪式等日期限制较紧。
因而,其总体特点是:出行时节性较差;对旅游价钱比较敏感;没有选择旅游目的地的自由。
5 【医疗保健型旅游者】 医疗保健型旅游主要有疗养旅游、休闲度假旅游、温泉旅游、森林旅游、体育保健旅游、气功专修旅游等形式。
医疗保健型旅游者的主要目的是经过参加有益于身心健康的旅游活动,医治某些慢性疾病、消弭日常任务疲劳。
其特点是:有较高的收入、较多的空闲时间;保持健康或恢复健康的愿望较强;对旅游项目中保健、康体、医疗等功用比较敏感;中老年人比重较大,停留时间较长;近间隔旅游者为多。
6 【文化知识型旅游者】 文化知识型旅游是一种旨在察看社会、体验民族民俗民风、丰厚历史文化积聚、增长知识的旅游形式。
文化知识型旅游者的主要目的是经过文化知识旅游达到积极的休息和文娱,同时取得知识的启迪和充实。
其特点是:具有较高的文化素养,较强的求知欲;具有某种特长或特殊兴味,乐于与人商讨交流;对导游的文化知识根底有较高的要求,对旅游日程安排的缜密性和旅游线路的科学性比较敏感。
7 【生态\\\/探险型旅游者】 生态\\\/探险型旅游是目前国际国内旅游市场新兴起的一种高级旅游形式,它强调观光旅游、自然保护与文化保存相结合,是一种肩负环境责任、具有环境伦理的旅游新项目。
生态\\\/探险型旅游者的主要目的是经过旅游达到接触大自然、理解大自然、宣传和保护大自然积极的休息和文娱。
旅游者的五品种型及各自特点为: 目的明白型文化旅游者——文化旅游是其访问某一目的地的首要理由,而且取得深入的文化体验。
观光型文化旅游者——文化旅游是其访问某一目的地的首要的或主要的理由,但是体验较前者浅薄。
不测发现型文化旅游者——不是为文化旅游的缘由而旅行,但是在参与文化旅游活动之后却取得深入的文化旅游体验。
随意型文化旅游者——文化旅游是其访问某一目的地的弱动机,产生的体验是浅薄的 偶尔型文化旅游者——不是为文化旅游的目的而旅行,但是参加了一些活动,取得了浅薄的体验。
蒙古族的传统节日和风俗习惯有哪些
旅行社是旅游活动的组织者,与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。
旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。
(1)为旅游者服务 旅行社接受旅游者的相关费用后,它就以一种特殊的商 品——旅游服务,为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。
(2)对旅游产品进行组合和销售 即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。
然后向旅游者宣传推销,把合成的旅游产品送到游客手中。
可以说;旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来,加强了这些部门间的协调和配合,使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道,减少了许多麻烦,即使某一方面有不尽人意之处,也不需游客直接出面,而由旅行社全权处理,保护游客的合法权益。
所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带,是旅游活动必不可少的介体。
旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织,使游客的旅行需要成为可能,并走向规范化和正常化。
一、行业发展为就业提供了巨大空间 我国的旅游业是一个劳动密集型产业,旅行社作为旅游业的龙头,十年间得到了飞速发展,也为就业提供了广阔的空间。
截止到2001年底,全国共有旅行社10716家(其中国际旅行社1319家,国内旅行社9397家),比1991年底增加了9155家,扩大了近7倍,年均增长21.24%;全国旅行社直接从业人员为19.24万人,比1991年底增加了13.72万人,年均增长13.30%。
如按国际经验,旅游业每增加一个直接就业人员,将间接增加5个人就业来计算,相当于提供了96.20万个间接就业机会。
未来十年,如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算,将为全社会提供间接就业机会292.96万个,成为巨大的就业空间。
导游人员作为旅游业的形象大使,十年间从业人员的数量也有大幅度增长。
1994年起,导游人员的资格考试对社会开放,截止到2001年底,全国取得导游资格证书的人数已达到15万,比1991年底增加了13.2万多人,扩大了近8倍,年均增长23.62%,相当于提供了75万个间接就业机会。
预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。
除此之外,临时导游和景区(点)的导游人员数量也增长较快,导游已经成为一项社会热门职业。
据了解,仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。
二、为拉动经济增长起到了积极作用 我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的,九十年代中期以后,随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加,特别是每年增加了三个“黄金周”的假期,国内旅游异军突起,旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。
另外,随着我国对外开放步伐的加快,以及国家对出境游政策的调整,我国出境旅游的发展也很快,旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。
旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现,其对经济的拉动作用是非常明显的。
一是在扩大内需中起了积极的作用。
据统计,2001年度,在国内旅游方面,全国旅行社组团和接待达9410.56万人次,占国内旅游人数的12%,旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元,占全国国内旅游收入的9.41%。
在入境旅游方面,全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次,占全年入境旅游者总数的16.33%,旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元,约占全部国际旅游收入的10.16%。
在出境旅游方面,全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次,占中国公民出境人数的30.45%。
二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。
旅行社是综合性比较强的行业,具有较强的关联带动作用。
同时,还具有较高的投入产出率。
2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元,同比增长13.55%;负债总额为199.08亿元,同比增长2.07%;所有者权益总额为216.39亿元,同比增长26.64%;注册资本金额为130.63亿元,同比增长15.39%。
三是拉动了国内生产总值。
2001年,全国旅行社营业收入为589.80亿元,占旅游业总收入4995亿元的11.8%,相当于国内生产总值的0.61%,但旅行社营业收入的增长为25.51%,远远大于全国GDP的增长速度,可以预见,旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。
四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。
2001年度,全国旅行社实缴税金为7.63亿元,占全国财政收入16371亿元的0.0466%,结汇7.85亿美元,同比增长38.94%,占旅游外汇收入的4.4%。
旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段,第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中,第二个阶段地方财政开始增加,第三阶段中央财政开始增加,目前我国旅行社还处于第一阶段,随着我国旅行社行业的发展,对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求 近年来,为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势,我国旅行社加大了市场开发力度,在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念,实现了新发展。
产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局,满足了不同层次旅游者的需求,促进了旅行社行业的发展。
在观光旅游产品方面,我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵,这类产品具有垄断性,而且内容丰富,已形成相当的规模,成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。
适应市场的需求,旅行社大力开发了观光旅游产品,使我国的观光产品有了长足的发展。
一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。
如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅,云南周末团、海南周末团等。
在度假旅游产品方面,1992年,国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区,由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。
之后,又有一批省市级旅游度假区开始兴办,加上城市周边的度假地,初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系,家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。
旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。
如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。
一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求,针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品;中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式,以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品,在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。
广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。
特种旅游产品近年来发展也很快,形成了品种多样、规模较大的特点。
如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等,外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。
广之旅根据旅游的特点,推出了高文化含量的特种团,如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。
随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展,中国公民出国旅游目的地国家不断增加,出境旅游产品也得到较大的发展,到目前为止,主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路,主要分布在东南亚地区,也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。
中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。
四、更加注重企业形象和服务质量 随着我国旅行社行业的对外和对内开放,旅行社市场竞争的加剧,大多数旅行社着眼于企业自身的发展,加强内部管理,努力提高服务水平和服务意识,一批服务水平高的企业逐步脱颖而出,成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。
大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时,加强了内部质量管理。
通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制,对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理,使旅行社的质量有了明显的提高。
如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查,确定涉及服务质量的各个过程和环节,并以文件的形式加以规定,从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。
有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设,营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。
“品牌揽顾客、质量主沉浮”,一批旅行社推出了自己的品牌,并形成广泛影响。
如广之旅国际旅行社股份有限公司,在1994年就在全行业率先导入CI,实施名牌战略,采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称,和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”,设计了新鲜活泼亮丽的新商标。
导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量,使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。
2001年,广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。
中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略,与国际知名广告公司合作,推出了全新的品牌形象--“中青旅”,并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。
一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证,并自觉按照标准规程运作,不断提高服务质量标准,投诉率明显下降,顾客满意率显著上升。
如国旅总社,为实现旅游服务与国际接轨,在2000年积极开展了IS09001质量认证工作,明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针,确定了质量发展目标,2000年底顺利通过了质量体系认证,企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成,管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标,以强化员工服务意识为重点,向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开,制定专门的服务承诺制度,对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。
同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书,保证了旅行社的承诺落到实处。
此外,通过征求游客意见书,电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务,使游客的满意率大大提高。
如广之旅在公司内部推行“五心服务”,即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程,使游客的满意率达到98.6%。



