理赔岗位技能大赛
目标明确，挺进高 奋勇，个个争先 把握机会，努力举 达成目标，入围高峰 ※ 旅游是奖励 大家来争取 你能我也能 万元抢先 ※ 目标锁定荣誉餐 积极拜访不怕难 激发潜能多签单 吃定经理荣誉餐 ※ 组织要发展 全员来增员 上下齐努力 团队高士气 ※ 全力拜访，入围精英 目标既定，身体力行 坚持不懈，百折不挠 追求卓越，永攀新高 ※ 推销始于拜访 活动要有方向 拒绝不必沮丧 专业行销路长 ※ 初生牛犊，尽显神威 当仁不让，舍我其谁 挑战极限，身先神显 风光正茂，出类扰萃 ※ 保险--是人类的幸福 ※ 理赔--是风险的归宿 ※ 展业--是保险知识的播种 ※ 收费--是投保人的等候 ※ 信心是成功的开始，恒心是成功的方法 ※ 寿险天下，敞开胸怀、展业之势汹涌澎湃 ※ 以质量求生存，以信誉求发展，不怕客户来揭短，就怕自己砸饭碗 ※ 寿险相伴，终身无憾 ※ 丰衣足食投保险，贫困交加得保金 ※ 推动你的事业，不要让你的事业推动你 ※ 碧水蓝天，寿险相伴 ※ 一份保险，一份爱心 ※ 有保险的地方，就有一片绿荫 ※ 物竞互择，适者生存，选择寿险，无怨无悔 ※ 做人诚实信用，做单精明干练 ※ 要想飞，就得追；要成功，努力干 ※ 爱心、信心、耐心是你开启行销成功之门的钥匙 ※ 保险是善良人 才 能从事的高尚职业 ※ 行销是我的事业，寿险是我的选择 ※ 成功是我的志向，卓越是我的追求 ※ 居安思危，保障保险，风险分担，共度百年 ※ 扬民族自尊，建共同富裕 ※ 求个人发展，创寿险名牌 ※ 追求优质契约，创造满意客户 ※ 您的满意是我们最大的快乐
保险公司理赔总结
保险公司理赔年终总结以及工作计划 一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。
在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。
截至2008年12月底，我部共处理各类赔案***件，支付赔款近***万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
⑴ 围绕目标，落实计划，狠抓本职工作 一 、工作总结 截止2008年12月31日，专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件(交强险**件，商业险**件)、意外险**件、企财险**件、公众责任险**件、雇主责任险**件、货运险**件、家财险**件、校园方责任险**件、产品质量保证保险**件、医疗责任保险**件、承运人责任险**件、建工险**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投诉**件 、电话回访**件，客户满意度达**。
第一现场调派率**%。
查勘定损岗共处理案件**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件,较上年同期增长**%，人险**件，企财险**件，货运险**件，责任险**件，家财险**件。
理算岗共理算各类赔案**件,较上年同期增长**%,注销**件、拒赔**件;其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元，件数占总赔案件数的**%;预付赔案**件**万元;诉讼赔案**件,起诉金额**万元，整体结案率为**%。
针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止2008年12月25日，已审核各类赔案**件、金额为**万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。
⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点 2008年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
⑶ 以“比、学、赶、帮、超”为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍 在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，2008年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
⑷ 加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务 2008年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派”、“错派”，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。
强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。
⑸ 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 “不惜赔、不滥赔” 2008年，加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了明显的成效。
截至2008年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件**件，为公司避免经济损失**万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
⑹ 发送温馨短信，为客户提供人文关怀 每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、2009年工作计划 通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。
因此，我们要切实做到： ⑴ 专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
2009年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。
⑵ 控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。
因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
⑶ 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。
进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。
建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
⑷ 2009年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。
我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
⑸ 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
⑹ 加强伤人案件赔偿的审核。
⑺ 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
⑻ 规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
⑼ 加强内部信息反馈。
理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
⑽ 加强对保险理赔工作的管控与监督。
我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
平安保险说的(我的寿功故事)是什么意思?
寿险的功用与意义，爱与责任，承诺与关怀
卡拉OK大赛..应援口号..
目标明挺进高峰 人人奋勇，个个争先机会，努力举 达成目标，入围高峰※ 旅奖励 大家来争取 你能我也能 万元抢先※ 目标锁定荣誉餐 积极拜访不怕难激发潜能多签单 吃定经理荣誉餐※ 组织要发展 全员来增员 上下齐努力 团队高士气※ 全力拜访，入围精英 目标既定，身体力行坚持不懈，百折不挠 追求卓越，永攀新高※ 推销始于拜访 活动要有方向拒绝不必沮丧 专业行销路长※ 初生牛犊，尽显神威 当仁不让，舍我其谁挑战极限，身先神显 风光正茂，出类扰萃※ 保险--是人类的幸福※ 理赔--是风险的归宿※ 展业--是保险知识的播种※ 收费--是投保人的等候※ 信心是成功的开始，恒心是成功的方法※ 寿险天下，敞开胸怀、展业之势汹涌澎湃※ 以质量求生存，以信誉求发展，不怕客户来揭短，就怕自己砸饭碗※ 寿险相伴，终身无憾※ 丰衣足食投保险，贫困交加得保金※ 推动你的事业，不要让你的事业推动你※ 碧水蓝天，寿险相伴※ 一份保险，一份爱心※ 有保险的地方，就有一片绿荫※ 物竞互择，适者生存，选择寿险，无怨无悔※ 做人诚实信用，做单精明干练※ 要想飞，就得追；要成功，努力干※ 爱心、信心、耐心是你开启行销成功之门的钥匙※ 保险是善良人 才 能从事的高尚职业※ 行销是我的事业，寿险是我的选择※ 成功是我的志向，卓越是我的追求※ 居安思危，保障保险，风险分担，共度百年※ 扬民族自尊，建共同富裕※ 求个人发展，创寿险名牌※ 追求优质契约，创造满意客户※ 您的满意是我们最大的快乐服务类*回馈客户，从我做起，*心中有情，客户有心*观念身先，技巧神显*持之以恒，芝麻开门*攻守并重，全员发动*活动目标，服务导向*情直意切，深耕市场*全力以赴，掌声响起*本周破零，笑口常开*重诺守信，受益无穷*客户服务，重在回访*仔细倾听，体认心情*索取介绍，功夫老道*热忱为本，永续经营*服务客户，播种金钱*增加信任，稳定续收*良性循环，回报一生超越自我，超越梦想
保险公司组训岗位职责
组训作职责如下： 1、 参与营业年度经营计划拟定，与检讨评估工作绩效指导单位建立正确的经营理念、管理技巧与作业控制。
2、 督导营业单位经营目标的达成，协助拟定增员、选择、训练计划与活动。
3、 达成营业区（督导区）主管所指定的各项工作任务。
4、 参与培训部（室）、营业区（督导区）、营业单位培训课程的规划、执行与日常授课。
5、 协调业务员、主任与经理之间的沟通与辅导面谈。
6、 指导营业单位各项竞赛、激励活动的策划与协助执行。
7、 参与策划营业单位各项会报活动：如月会、周会、早（夕）会经营、主管会议…… 8、 协助营业单位作市场战术分析、市场开拓与监督业务员市场展业活动管理。
9、 参与营业单位各项业务活动管理与绩效分析，如：实动率、人均绩效、脱落率、工作日志检查.10、 参与营业单位各项行政管理活动，如：新人登录、考试指导，考（差）勤管理、职场布置、业绩板运用。
11、 与分公司（办事处）有关部门联系、协助区（部）经理做好内部人事的沟通，加强团队精神，提高工作士气。
12、 其他。
