
电信业务受理员的工作职责是什么
电务受理员就在营业大厅里接待前来电信业务的客户的客员。
服务岗位是:来有迎声细询问,用户问时笑做答,面露微笑感知好,暂离致歉要做到,唱收唱付要记牢,双手接递莫忘记,临别确认各客户,送别招呼请走好。
服务规范是用户进入台席两米内起立,询问用户:“您好,请问您需要办理什么业务
”用户进入台席两米内起立,主动招呼用户后,请用户坐。
用户表示自己需要办理的业务后,询问:“请问您的手机号码是多少
”“请问您是否带了有效证件或者是否有服务密码
”为用户查询后办理或者提供咨询服务。
(业务办理需告之办理具体项目为XX,必须开通的业务为XX,生效时间,业务资费,使用方式,以及其他注意事项。
)办理业务中途,如需离开台席(复印证件)等情况,需征求用户同意后才能离开。
电信行业的岗位职责是什么
工作职责:1、在厅为客户办理各种,解答客户问题,做好客户工作;2、及握各种新业务,并为向客户主动推荐;3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐,及时;5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作。
宗旨:用户至上,用心服务
请问电信公司的客户关系维护其主要职责是什么
工作内容
负责与客户之间的档案建立,维护客户与公司业务往来的关系,维护公司与客户之间的信用度与可持续合作等。
电信工程部职责是什么做什么的
电信工程部主要的工作就是建设网络,管理一些项目,做一些项目的预算,向领导汇报方案是否可行
中国电信营业员具体工作内容
工作内容主要包括:在电信营业窗口接受顾客咨询;受理各种电信业务等工作。
(1)受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务;(2)受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务;(3)受理国际长途业务、国内长途业务,并按规定进行现金结算;(4)受理用户国际长途业务、国内长途业务申请;(5)受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务;(6)受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务;(7)受理电信业务咨询。
不过请注意,您所说的这个工种包括三至四个工作职位,如电信营业员、移动通信营业员、用户通信终端销售员,也就是说,这个工种也可以是跑外勤的。
至于是不是正式工,取决于您所在地区及单位的具体规定。
我咨询了我城市的联通公司,为您简单作答,此工种不分正式工与合同工,也就是说,正式工也可做这个工作,合同工也可做这个工作。
祝您愉快



