如何提升安全管理体系的有效性
1、建立适合本组织的质量方针和质量目标：质量方针是与经营宗旨相一致的，与产品要求相适应，要体现对顾客的承诺、对持续改进的承诺，有能为目标的提出提供框架。
因此质量方针不能是空洞的口号，要根据本组织的产品、顾客定位和预期的产品质量水平确定。
质量目标应以质量方针所提供的框架展开，为确保组织的质量目标的实现，相关职能和层次要依据组织的质量目标要求确定各自的质量目标，并落实到全体员工的活动中。
从体现对顾客的承诺的角度，质量目标往往即可与产品性能有关，如产品的使用寿命、维修保障性、服务的及时性等，又可落实到产品实现过程的质量，如产品的合格率、保修等候时间、服务等候时间等。
从体现持续改进角度，目标可能与顾客的满意程度有关。
质量目标应是可测量，而且相关职能和层次的质量目标应尽可能的量化，以便比较实施结果，进行持续改进。
质量方针和质量目标不是质量管理体系的点缀，质量方针和质量目标的实现情况，是作为质量管理体系适宜性、充分性和有效性的重要证据。
2、建立质量信息管理过程：在2000版ISO9001标准中8.4条规定：“组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
……数据分析应提供以下有关方面的信息：a）顾客满意；b）与产品要求的符合性；c）过程和产品的特性及趋势；d）供方。
建立质量信息管理过程的目的是为了评价质量目标（包括各项指标）的完成情况，确定需要改进的区域。
质量信息的管理过程包括质量信息的名称、记录、传递、统计、分析、报告方式以及相关的职责。
组织应建立一套统计报表，定期检查、考核各级和各职能部门的质量指标完成情况，促进并激励员工为实现质量目标而不断积极进取。
应充分利用统计工具，对大量的质量信息进行汇总分析，找出主要问题（包括潜在的），提出改进的建议和要求。
3、改进内部质量体系审核一个组织不仅应积极开展内部质量体系审核，还应根据自身的具体情况开展产品和关键过程的质量审核。
通过分析每月进行的产品质量审核和过程质量审核积累的数据，可验证产品质量和过程质量波动情况以及质量管理体系是否得到有效实施。
内部质量体系审核的做法大有改进的必要。
目前，大多数组织的做法基本与认证审核相同，既由兼职的内审员每年集中几天时间对所涉及的体系要素和部门全面审核一次，这样做法的缺点第一是将内审作为一种临时的任务，而不是作为重要的、日常的工作对待，不能引起各级领导和员工应有的重视；第二内审员全部是兼职的，一年只做几天的审核工作，审核经验少，不熟练，审核能力难以提高，审核结果的有效性差。
据了解，欧美发达国家的企业很少采用集中式的内部质量体系审核，而多采用分散式审核的方式，分散式审核的特点：（1） 设立一名专职人员负责内部质量体系审核和质量信息的统计分析工作。
（2） 如果每月进行一次审核，每次审核一个或两个部门，可以在一个审核周期内对质量体系涉及的各个部门和要素至少审核过一次；（3） 对薄弱的和重要的区域增加审核的频次，在一个审核周期内安排2次甚至3次审核，以督促其改进；（4） 每次审核由专职人员担任组长，再配上一名或两名具备能力的兼职内审员；（5） 专职人员负责编制年度滚动审核计划和每次审核的计划，对不合各项进行跟踪和验证，并编写审核报告。
采用分散式审核的最大优点是：将内部质量体系审和作为一项日常工作，有专人负责并使之经常化；总审核天数比集中式审核大大增加，使审核深入、细致；专职人员审核经验多，审核能力高，责任心强，极大地提高了审核结果的有效性。
4、认真做好管理评审：管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，是具有重要意义的质量管理工作。
做好管理评审将促进组织的产品质量不断改进，业绩不断提高，质量管理体系不断完善，组织的最高管理者应对做好管理评审给予足够的重视。
由于管理评审在我国是一项新事物（贯彻ISO9000族标准前没有这一概念），许多组织对如何做好管理评审缺乏基础和经验，许多组织都是走过场应付检查。
我认为，做好管理评审应重点抓好以下几点：（1）明确管理评审的内容：a、评价内部质量体系审核报告，重点是纠正措施结果的有效性，以及需要管理层研究解决的问题和对薄弱环节采取的措施；b、评价对顾客抱怨的处理结果，研究防止今后再发生的措施；评价顾客满意度的变化趋势；c、评价产品和过程质量的分析结果，提出进一步提高质量（解决潜在的质量问题）的方向、目标和要求；d、评价质量方针和质量目标的完成情况，对完成较差的项目研究解决措施；必要时，修订质量方针；e、评价组织结构和资源是否适应当前发展的需要。
（2）做好管理评审前的准备：a、内部质量审核报告。
由于内审报告体现了一个审核周期内整个质量管理体系的符合性和有效性，应明确提出需要管理评审讨论和解决的问题及建议；b、顾客抱怨和满意度分析。
利用统计工具直观地显示顾客抱怨的件数、分类比重、与上一评审周期进行比较，对顾客抱怨较多的项目提出建议解决方案；c、利用统计工具对产品和过程质量审核的结果进行汇总分析，说明产品和过程质量变化趋势，提出需要改进的项目和建议；d、提出质量方针和质量目标完成情况的分析资料，包括未完成项目的原因、对策和建议；e、其他需提交管理评审讨论和解决的问题。
（3）开好管理评审会议，做好记录；（4）跟踪验证管理评审决议。
二、 提高认证机构审核质量的有效性质量体系认证的有效性主要涉及质量认证机构运作的规范化程度，认证审核组的审核能力和遵守行为准则的程度，以及认可机构的监督管理的力度。
近几年，我国质量认证得到迅速的发展，认证审核的总体质量是好的，得到了社会的认可。
但还存在着不尽人意之处及值得重视和需要解决的问题。
下面就这些问题及应当采取的对策做一探讨：1、加强质量体系文件审查的力度：质量体系文件审查是认证审核的重要内容，贯穿于审核的全过程。
通常把文件审查分为两个阶段：一是文件初审，审查质量体系文件是否符合标准的规定；后一阶段在现场审核中进行，审核质量体系文件是否切合实际，是否具有可操作性。
现存在的问题是：文件初审中往往只查质量手册不查程序文件，而现场审核中又没有对质量体系文件作专门的检查。
这样，就出现了经过认证机构审查认可的质量体系文件，实际上不少未经过审查，以致已经认证注册的组织的质量体系文件仍存在许多显而易见的错误和遗漏。
因此，要提高审核质量首先要加强对质量体系文件的审查力度。
在文件初审中，除了要审查质量手册外，还要抽查相应的程序文件。
现场审核中还要重视质量体系文件的审查，特别是调阅第三层次文件。
对第三层次文件的审查不但是整个质量体系文件审查的重要组成部分，而且是产品质量直接产生影响的部分。
无论是文件初审还是现场审核中的文件审查，都要重视对“抄标准”现象的检查和扼制，以确保质量体系文件能结合组织的产品特点，针对标准的要求，规定适宜的控制措施，切合实际并行之有效。
2、现场审核前要准备充分：有优势而无准备不是真正的优势。
一个具有审核能力的审核组，如果审核前准备不充分，完全有可能在审核中发生严重失误，甚至达不到审核的目的。
审核前的准备包括配备审核资源，确定审核范围，制定审核计划，编制审核文件等活动。
但是，关键要做好三件事：制定周密的审核计划，进行审核前的专业引导和编好检查表。
为了做好充分的准备，认证机构应对准备的时间作出相应规定和保证。
3、加强对最高管理层的审核：在当前的认证审核中，对最高管理层的审核力度不够。
有的未进行审核，有的只是一般性的“交谈”、“交换意见”或“汇报”。
有的人反映，现在的审核是“审下不审上，审民不审官”。
这种情况既偏离了标准的要求，也动摇了质量管理体系的基础。
所以加强对最高管理层的审核是深化认证审核，提高审核有效性的一个重要措施。
因此，对最高管理层的审核，要重点检查质量方针是否执行；质量目标是否适宜、可度量并在实现；各类人员的职责、权限是否明确；资源是否充分；管理者代表是否恰当且尽职尽责；管理评审是否有效。
既要了解管理者是否负起责任，进入“角色”，更要掌握质量管理体系是否有一个稳固的基础，即为客观、公正地对质量体系作出准确评价创造条件，又对质量体系的改进和完善形成一次推动。
4、强化对产品标准内控标准合同要求的审查：强化对产品标准、内控标准、合同要求的审查应当重点检查以下内容：（1） 是否把应当执行的国际标准、国家标准、行业标准列为受控文件。
如果没有国家标准、行业标准，是否制定了企业标准作为组织生产的依据；（2） 是否针对已有国家标准或行业标准编制了内控标准，内控标准是否严于国家标准或行业标准的要求，是否得到执行；（3） 依据产品标准或合同，检查采购的原材料是否满足规定的要求；（4） 根据产品标准或合同对产品性能、结构、可信性等质量要求，检查过程控制。
查其是否具有相应的工艺文件、制造设备、测试手段、监控措施、人员培训和适宜的环境；（5） 按产品标准、内控标准或合同审查检测项目的完整性，检查方法的适宜性，检测设备的充分性，检测结果的符合性；（6） 按合同要求检查合同评审、设计输入、设计确认和成品检验、查其是否满足合同的规定。
5、对关键过程要查深查细关键过程一般是指在产品、安装和服务过程中，对产品质量有重大影响或起决定作用，需要严密控制的过程。
由于关键过程对产品质量影响的特殊性，在过程审核中应当列为检查的重点，对输入、输出、资源和活动应当查深、查细。
存在的问题是，有的审核员在审核中不善于识别关键过程，未能对关键过程细化并做深入的检查，以至对过程的受控程度不能作出准确判断。
对关键过程的检查除了一般过程检查的内容之外，要重点关注以下几个方面：（1） 过程的输入，即关键的原材料、零部件及其有关的分承包方；（2） 过程必须的工艺文件或作业指导书、相应的控制规定；（3） 过程的设备及过程能力；（4） 人员的培训、资格考核和技艺评定准则；（5） 质量控制点的设置，对过程是否实施连续的监视与控制；（6） 运用统计技术，控制质量波动；（7） 检测设备、方法和人员是否适宜，并实行首件检验；（8） 对关键特性实行了100%检验；（9） 质量记录完整准确；（10）过程输出是否达到预期的效果，产品及其质量特性是否满足规定的要求。
总之，提高组织质量管理体系的有效性主要途径是把外部认证审核当作一种推动机制，把认证审核、检验中反馈出来的信息，作为内部质量改进的动力，以实事求是的态度，严肃认真地采取各种改进措施，提高自己的整体素质，提高产品在市场上的竞争力；认证机构科学、公正的形象，是认证有效的核心。
提高认证审核的有效性的主要途径主要是要严格按照标准、规范、程序来开展工作，维护自己科学、公正的形象，提高审核人员的知识水平，强化监督。
如何建立完善科学的质量管理体系
产品质量决定了企业的成败，它是企业形象的内涵所在，也是顾客是否认可企业的首要因 素。
“质量第一”不再仅仅是口号，而是加快企业良性发展的根本举措，在市场经济竞争越来越 加剧的今天，无论怎样强调质量管理的重要性都不过份。
加强质量管理，并建立完善的质量管理 体系成为企业管理的重要内容。
质量管理可以从下六个方面着手： 一、领导者应建立协调一致的质量管理目标。
为满足各受益者需求，最高管理者应制订明确的质量方针和目标，并提出要求，充分动员全员 参与质量管理， 激发企业上下共同完成质量目标的决心， 使他们的能力得以发挥、 潜力得到挖掘。
通过不断扩大管理能量、拓宽管理辐射面和提升管理层次，不仅达到了质量管理的目的，也会带 出一个重视质量的团队，十分有利于企业文化的建设。
二、主营者的重视是做好内部质量审核的关键。
内部质量审核，对完善质量体系和提高产品质量都具有重要的作用。
要做好内部质量审核关 键在于领导对内审的重视。
领导质量意识，不仅表现在控制不合格产品，使之不能出厂或是出了 不合格品及时采取措施， 更重要的是充分利用内部质量审核体系这个重要的管理手段， 促进内部 体系的保持和改进。
领导要认真研究如何建立内审机构，任命干部确定其职责和制定工作方针， 但最重要的还是要有一个固定的管理统率者，时刻关注质量，常抓不懈，忌讳调换频繁，专职管 理不稳定。
三、管理者要正确处理质量与自身的关系。
按 ISO9001 质量体系认证的有关规定， 管理者应是领导的一名成员或几名成员， 一般不能任命 一名中层干部作为管理者的代表。
管理者的工作重点是：建立相应组织程序，培训人员，制订计 划，实施内部质量体系，审核、审批报告，必要时亲临生产现场指挥，特别是在产量与质量发生 冲击时， 产量无疑应服从质量。
管理者抓质量要全身心投入， 把好各道关口， 保证产品正常流通。
四、建立健全的网络体系、加速全员质量意识。
“质量是生产出来的，不是检验出来的”，光靠有限的质检员来抓质量是远远不够的，要充 质量是生产出来的，不是检验出来的” 分激发全员来齐抓共管，形成广泛网络层，从而保证每一个细小环节乃至各道关卡都严格过关。
企业应制订个人与部门质量目标，制定奖惩制度，并对实施过程进行管理和自我结果评价，定时 业务培训，推进公开双向和各种观点交流，与专职人员上下形成一个整体，能使各个过程相互协 调、配合、相互促进，有效利用自己的资源，这样一个管理网络阶层才更有效。
五、持续改进、不断创新，为质量管理提供有力依据。
持续改进可以不断与客户需求相适应， 持续改进是一个企业的永恒动力。
改进的核心是提高 有效性和高效率的质量管理，更科学来实施质量目标、方针。
对于符合逻辑、客观的数据以及测 量获得的信息，也要有机地结合起来进行科学分析与研讨，得出行之有效的决策依据，逐渐增强 质量管理素质。
六、进一步完善质量管理体系。
在建立内在质量体系的基础上， 还要因地制宜并结合我国一系列的质量管理程序， 形成完整的 科学体系，全面开启质量管理途径，确定实施目标所需的过程和职责。
可从七个步骤考虑： 1、建立质量目标的测量方法； 2、应用测量方式，确定当前每一过程的有效规划。
3、确定防止不合格和消除其原因的措施。
4、寻找和改进效率的机会。
5、要明确指出最佳效果，并对改进的效果测良。
6、对目标与成果进行评价。
7、评定改进活动，以确定、适宜的后续措施。
关于质量管理的论文
一、质量方针为企业指明 了质量方面的总方向 质量方针应当是对企业质量管理实践经验的高度概括，并成为企业在今后相当长的时期内质量工 作的总体指导原则，它的主要作用在于统一质量认识、建立质量意识、明确质量方向。
建立质量方针是企业最高管理者的重要职能之 一。
很多企业的质量方针实际上就是体系文件编写小组编撰的几句顺口溜或者好听的空洞口号，这种做法是极不可取的。
最高管理者 应组织全体员工积极参与到质量方针的制定过程，在充分分析本企业优势劣势的基础上制定一个反映本行业特点、适合本企业实际情 况和本企业的总体经营方针一致的质量方针，使质量方针真正成为企业质量文化的旗帜、解决质量问题的出发点、制定和评审企业质 量目标的依据以及建立和运行质量管理体系的基础。
二、质量目标为各职能部门规定了具体的质量工作目标和产品质量目标 质量目标是质量管理体系十分重要 的部分。
一方面，质量目标是质量方针的具体体现；另一方面，为了保证质量而采取的各种控制活动是否有效最终还要根据质量目标 的实现情况来判断。
建立质量目标要特别注意以下几方面的问题: (1)质量目标不仅要包括工作质量目标，还要包括产品质量目标; (2)质量目标不应追求面面俱到 ，而是要特别注意针对质量工作的薄弱环节设定质量目标; (3)必须制定配套的质量目标考核程序和方法并认真实施，否则质量目标对质量 管理工作的调控作用就名存实亡; (4)适时引入目标管理，将质量目标的考核和绩效考核结合起来进行，将绩效考 核的结果直接和个人、部门的物质奖励挂钩，使质量目标的制定和考核真正落到实处。
三、系统的审核可帮助企业发现问题并采取自我完善措施 内 部审核和管理评审是企业的重要质量控制活动，它们可以帮助企业对其质量管理体系作出系统、全面地诊断，并以此为基础制定纠正 措施和预防措施，从而持续改进质量管理体系的有效性。
企业开展内部审核和管理评审要特别注意以下几点: (1)最高管理者要充分认识到内 部审核和管理评审的重要作用，在具体操作中要和中国企业熟悉的工作检查、年终总结、企业发展规划的制定等工作结合起来，把这 两项工作落到实处，而不仅仅是为了应付审核； (2)从操作层面看，企业要注意培养能准确理解标准条款并掌握基本审核技术的 合格内审员； (3)最 高管理者要亲自组织适合本企业特点的管理评审活动，在肯定成绩的同时更要重视发现存在的问题，提出具体的纠正措施和预防措施 并对其实施效果进行跟踪，还要对企业现有资源是否满足要求作出客观评估。
相比之下，第三方认证审核在专业性和 权威性等方面具有更大的优势。
此外，由于认证机构以及外审员和被审核企业没有利益冲突，审核员不必顾及企业内部复杂的人际关 系，可以发现一些企业习以为常的习惯性问题，敢于触及一些和企业高层相关联的管理问题，因而外审结果在一般情况下具有较强的 公正性。
特别需要指出的是，多数企业都能在规定时间内针对书面不合格报告采取切实可行的纠正措施，但对外审中发现的轻微不合 格则不予理睬，结果是每年审核都能发现一些技术性的低级错误，企业始终不能从深层次提高质量管理水平。
四、数据分析可帮助企业发现质量管理体系的趋势 并指明持续改进的方向 数据分析是制定预防措施的基础，记录的作用往往也要依靠数据分析才能体现其价值。
但很多 企业的数据分析工作基本上没有开展，不用说运用质量管理工具，就连基本的数据也没有收集齐全，数据分析仅仅局限于顾客满意度 、产品合格率等的统计。
除了对数据分析在持续改进中的重要作用认识不足外，令人望而生畏的统计技术的确也是企业有效开展数据 分析的一大障碍。
实际上，绝大多数统计分析都可以通过Excel中的函数或组合加以计算，现在也陆续开发了一些商业化的质量工具软 件，缺乏专业统计人员的企业要把精力放在这些软件的使用上。
五、纠正措施和预防措施可以帮助企业消除现实的和潜在的不合格的原因 企业的质量管理工作以 及产品质量存在不合格是正常的，关键是要及时消除已经发现的不合格（即纠正）、采取措施消除已经发现的不合格的原因（即纠正 措施）并在必要时采取措施消除潜在不合格的原因（即预防措施）。
很多企业比较重视解决已发现的问题，但却忽略了寻找问题背后 的原因并予以消除，更缺乏在问题出现之前采取积极的防范措施，结果是积累的问题越来越多，员工乃至领导面对问题也见怪不怪甚 至变得麻木不仁。
企业在制定、实施纠正措施和预防措施时要注意以下几点： (1) 要根据不合格的严重性和影响程度决定是否采取相应的纠正措施和预 防措施； (2)纠正措 施和预防措施一定要具体、可行并落实到人； (3)对纠正措施和预防措施的实施效果一定要认真评估，直到不合格的原因得到 彻底消除。
结束语：持续改进可以使企业的 质量管理体系获得自我完善的能力，不断增强企业满足要求的能力，提高有效性和效率，确保提供的产品满足顾客要求，增强顾客满 意。
持续改进包括纠正措施和预防措施的制定和实施，其基础是事实以及基于事实的分析结果。
因此，监视、测量是手段，关键在分 析，目的是持续改进。
关于品质，质量的口号
1. 、精心、用心，品质永保称心。
2. 上下达共识，左右协进步。
3. 创新突定品质，落实管理提高效率。
4. 同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。
5. 品质手法用得巧，解决问题没烦恼。
6. 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。
7. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
8. 内部稽核轮流做，系统维持不会错。
9. 强化5S的管理，提高品质与效率，10. 作业标准能遵守，品质安全不用愁。
11. 检验测试彻底做，品质问题不放过。
12. 时时寻求效率进步，事事讲求方法技术。
13. 品质保证要全面，全员参与靠观念。
14. 自主检查做得巧，产品品质能确保。
15. 环境整洁身心好，整理整顿效率高。
16. 正视危机,增强信心,艰苦奋斗,再创辉煌.17. 以科技为动力,以质量求生存.18. 以质量求生存,以改革求发展.19. 质量出效益,点滴成江河.20. 建质量效益之路,创质量效益之业.21. 不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘.22. 和传统的昨天告别,向规范的未来迈进.23. 增强品质意识,强化安全观念.24. 产品质量连万家,利害关系你我他.25. 制造须靠低成本,竞争依赖高品质.26. 产品是躯壳,质量是灵魂.27. 质量意识在心中,产品质量在手中.28. 质量意识强,品质有保障.29. 追求品质卓越,尽显企业精华.30. 重视产品质量,加强企业管理.31. 强化竞争意识,营造团队精神.32. 团结一条心,石头变成金.33. 深化质量管理,提高产品质量.34. 加强质量意识,端正质量态度;规范质量行为,树立质量风气.35. 凭技术开拓市场,凭管理增创效益,凭服务树立形象.36. 效益靠质量,质量靠技术,技术靠人才,人才靠教育.37. 全员培训,同步提高,创新进步.38. 重视合同,规范运作,确保质量,信誉承诺.39. 客户想到的我们要做到,客户没想到的我们也要做到.40. 品质管制人人做,优良品质有把握.41. 人人提案创新,成本自然减轻.42. 检验记录要可靠,统计分析才有效.43. 自主检验做得好,生产顺畅不得了.44. 作业标准合理化,品质保证国际化.45. 产品批次能鉴别,问题产生能解决.46. 专心工作为首要,质量安全皆顾到.47. 质量意识加强早,明天一定会更好.48. 严谨思考,严密操作,严格检查,严肃验证.49. 爱惜原料一点一滴,讲究质量一丝一缕.50. 抓好产品质量,必须从我做起.51. 进料检查照标准,产品品质必然稳.52. 质量是永恒的生命,信誉是永恒的保证.53. 品质就是生命,时间就是效率.54. 完善规章制度,遵守安全规程.55. 安全来于警惕,事故出于麻痹.56. 创优质品牌,树企业形象.57. 提高安全意识,增强安全保护58. 消除安全隐患,保障人身安全59. 品质在心中，安全在手中60. 整理整顿常清扫,效率提高浪费少61. 今天的事,今天完成62. 你的自觉奉献,才有公司明天的辉煌63. 只有勇于承担责任,才有机会承担更大的责任.64. 品质是做出来的,不是检验出来的65. 做一流的品质,是我们的目标66. 做好电点滴滴的事,是我们的责任67. 整理整顿精神好,品质检验依次高68. 举手之劳做清洁,环境清洁可常乐69. 工作质量人人把关,产品质量层层把关70. 该说说到\\\\说到做到\\\\做到有效71. 现场管理好，产品质量高72. 合理安排，提高效率73. 规范管理，降低成本74. 科学管理，诚信为本，精益求精，客户至上75. 强化班组建设，将不良消灭在本工序76. 做无差错能手，向零缺陷迈进77. 力求一次做好，争取最大效益78. 消灭不良起因，规范管理操作79. 检验记录确实填，制程稳定展笑颜80. 控制来料品质，稳定成品质量81. 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨82. 宁愿事前检查，不可事后修改83. 全员用心做得好，企业提升跟着跑84. 整理整顿做得好，生产管制难不倒85. 不转机制就转岗，不换观念就换人86. 进料检查照标准，产品品质必然稳87. 只有不完美的产品，没有挑剔的顾客88. 品质第一，客户至上；团结拼搏，争创最佳89. 以人为本，唯才任贤90. 品质在心中，安全在手中91. 认同企业使命，全情投入工作，促进个人发展92. 自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持93. 迅速反映，立即行动94. 全心投入，追求卓越95. 取得认证，通行无阻，放眼天下无限商机96. 细心、精心、用心，品质永保称心。
97. 实施ISO9000，大家同心日日革新。
98. ISO 9000不只是目标，是你我共同的责任。
99. 上下沟通达共识，左右协调求进步。
100. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
101. 品质保证有观念，ISO 9000成功要全面。
102. 同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。
103. 品质手法用得巧，解决问题没烦恼。
104. 品质管理标准化，ISO 9000落实靠大家。
105. 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。
106. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
107. 内部稽核轮流做，系统维持不会错。
108. 强化5S的管理，提高品质与效率，109. 作业标准能遵守，品质安全不用愁。
110. 检验测试彻底做，品质问题不放过。
111. 时时寻求效率进步，事事讲求方法技术。
112. 品质保证要全面，全员参与靠观念。
113. 自主检查做得巧，产品品质能确保。
114. 环境整洁身心好，整理整顿效率高。
115. 未来的成功属于质量领先者.116. 质量是提高企业效益的保证.117. 贯彻ISO9001标准,树企业新形象.118. 实施ISO9001标准,规范企业管理行为.119. 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪.120. 杜绝一切不合格是质量管理的基本要求.121. 贯彻ISO系列标准,树立企业新形象122. 实施ISO9000，大家同心日日革新。
123. ISO 9000不只是目标，是你我共同的责任。
124. 品质保证有观念，ISO 9000成功要全面。
125. 品质管理标准化，ISO 9000落实靠大家。
126. 贯彻ISO系列标准,树立企业新形象127. 整理:区分报废,去芜存精128. 整顿:科学布局,取用快捷129. 清扫:清楚垃圾,美化环境130. 清洁:各就各位,形成制度131. 安全:消除隐患,安全第一132. 节约:勤俭节约,爱护公物133. 修养:仪表整洁,团队精神134. 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪135. 质量是我们每天的工作任务136. 融合\\\\责任\\\\守纪\\\\进步137. 质量承诺:不制造不良品\\\\不传递不良品\\\\不接受不良品138. 诚信、拼搏、协力、开拓139. 质量+速度+服务=价值140. 客户满意是永恒的追求141. 质量是我们每天的工作任务142. 品质是企业生存和发展的根基143. 提高安全意识，增强安全保护，消除安全隐患，保障人身安全144. 顾客满意是我们永恒不变的宗旨
对怎样有效推进ISO质量体系及6s管理工作报告
在企业里实行ISO9000 质量管理是很普遍的,但在现实中实施ISO9000 效果却是不理想,大多数ISO9000企业基本上处于:“一紧、二松、三垮台、四重来”的状况,即第一年紧张、第二年松懈、第三年系统垮台、第四年认证重来。
在ISO9000 质量管理实施过程中,临时抱佛脚痕迹很明显,突出表现在:临检查前1 个月里,从上到下补记书面材料、补签资料、补签名、相当普遍,这是企业实行ISO9000 质量管理的通病。
6S管理是一种基础管理,但企业实行6S管理前,生产车间、行政部门、营业部门肯定会出现各种各样的抵触情绪,并且还会用传统观念为其抵触情绪辩解,常见抵触情绪表现在:“反正马上会脏;太忙没时间整理、打扫;资料文件虽然乱,我自己清楚;即使进行整理、整顿,业绩末必能上升等等”。
我想企业出现上述现象,主要的原因是:企业领导、员工对6S管理与ISO9000 质量管理的内含不了解,对两者关系不明确,实施的意义不清楚。
本文从理论上分析6S管理与ISO9000 质量管理的关系,从实践上分析二者在应用中的区别及实施意义。
一、从理论上分析6S管理与ISO9000 质量管理的关系 在理论上,6S管理与ISO9000 质量管理的关系是共性、个性关系,二者是相互区别,相互联系。
6S管理是基础管理,是普遍存在的,其管理是共性的。
ISO9000 质量管理是具体的标准化管理,是个性管理。
两者关系是管理上的共性与个性的关系。
6S管理的内含是对生产现场各生产要素所处的状态不断进行整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养活动。
整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养12 字高度概括了其活动的精髓,它适合于任何行业,任何具体的管理。
不管什么样的管理都要用到整理、整顿;不管什么样的管理都要强调人的素养水平;不管什么样的管理都要强调安全第一;不管什么样的管理都要注重环境的清洁;6S管理具有共性的特点。
6S管理中整理是指区分需要与不需要的事与物,再对不需要的事、物加以处理,目的是腾出空间、现场畅通、提高效率;整顿是把需要的事、物加以定量、定位、对物品放置场所、放置方法、放置标记清楚、明了。
对物品采取定点、定容、定量管理,目的是减少寻找时间,创造一目了然的现场,标识清楚,保障安全;清扫是将工作场所内看得见和看不见的地方打扫干净,清扫能提高设备性能、减少设备故障、减少工业伤害事故、提升作业质量;安全是通过制度和具体措施来提升安全管理水平,防止灾害发生;清洁是在整理、整顿、清扫、安全等管理工作后认真维护已取得的成果,使其保持完美和最佳状态,并将整理、整顿、清扫、安全进行到底,使之制度化、标准化;素养是指通过晨会等手段,提高全员文明礼貌水准,促使每位成员养成良好的习惯,遵守规则,并按规则去执行。
管理始于素养,也终于素养,它的核心是提高参与者的素质。
ISO9000质量管理,它的最新版本是ISO9000族标准2000版, 包括ISOPDIS9000、ISOPDIS9001、ISOPDIS9004、ISOP19011 ,内容主要有质量管理体系- 基本原理和术语、要求,质量管理体系—业绩改进指南, 质量和环境管理体系审核指南。
ISO\\\/DIS9001旨在通过满足产品的规定要求,规定使客户满足所需的质量管理体系的最低要求; ISO\\\/DIS9004 旨在为管理者提供质量管理体系应用指南,并着重改进企业内部过程,以不断提高组织的整体经营业绩, ISO9000质量管理是个性管理。
企业ISO9000 质量管理运行过程是:选择好咨询机构,深入培训、制定计划、确定方针目标、制定质量管理体系及体系文件、质量管理体系的认证注册。
因此6S管理与ISO9000质量管理是有区别的,两者的概念内涵不一样,外延不一样,开展活动的方式方法不一样。
两者在对现场物品和对文件、资料的区别上:6S管理强调良与不良要区分,良的东西分门别类,在防止误用上下功夫(大量使用目视管理) ,能使自己与他人快速找出所需的东西;ISO9000 质量管理也强调良与不良要区分,对文件资料上更多的是制定管理标准。
6S管理与ISO9000 质量管理在管理活动中相互依赖、相互联结。
进行ISO9000 质量管理时仍需用到整理、整顿,并强调人在惯标过程中的作用。
企业如果没有对原管理制度、原标准进行整理,那么ISO9000 质量管理将无法形成管理标准化;企业如果没有对原管理制度、原标准进行整顿、分类、标识,那么ISO9000 质量管理将是一个空壳,无法起作用; 企业如果不加强人的素养水平提高,那么ISO9000 质量管理活动将无法有效展开。
6S管理与ISO9000 质量管理是相互联系的,开展ISO9000 质量管理必须以6S管理活动为基础。
凡是6S管理活动好的单位,那么ISO9000 质量管理就顺利; 如果企业没有6S管理活动,那么ISO9000 质量管理效果将大打折扣。
二、从实践上分析6S管理与ISO9000 质量管理在应用中的区别 1.从节约成本考虑,实行两套组织一套人马,统筹管理。
6S管理活动与ISO9000 质量管理活动都有一个推行委员会,都有一个办公室,从节约成本方面考虑人员应该相互兼任,在公司领导的统一指挥下开展工作。
以便最大限度的降低人员成本。
2.从效果上考虑,6S管理活动先行展开,待基础扎实后推出ISO9000 质量管理,效果会更好。
6S管理是基础管理,一般说来经过6 个月的推行,6S管理活动在生产线上都会不断地深入开展、巩固。
不断地开花结果。
在全员的参与下,工厂内地面干净、整洁,材料、半成品等整齐地摆放在指定区域内,标志清楚,机械设备崭新亮丽,车间道路畅顺、清晰,宣传栏上适时地宣传6S活动的人物、优秀改善事例及目标口号,员工们能处处感觉到6S管理活动的气势,时时保持着一个舒适的工作环境,不断地激发着员工们的工作热情,6S管理活动取得了阶段性成果后,开展ISO9000 质量管理会水到渠成。
因为质量管理体系建立、运行,认证等5 个阶段、19 个步骤与推行6S管理活动相似,但此时人的素质水平已大大提高,6S管理活动的实施更会促进ISO9000 质量管理工作的顺利进行。
3.从体系上看, ISO9000 质量管理是体系管理,6S管理是基础管理,其成果高于6S管理。
管理体系是企业提高管理水平并获得良好效果的总纲。
ISO9000 质量管理标准等文件构成了现代企业的管理体系,它侧重于造就一个能够保证品质稳定管理体系,如果没有科学的管理体系,企业将难免停留在小作坊式的发展阶段,缺乏系统性思考。
因此管理体系对提高企业管理水平和竞争力具有积极重要的意义,其成果应比6S管理高。
4.从实施的方法上看,二者不相同。
我公司实施6S管理时,主要根据6S管理评估标准进行,评估标准共分六大项,分别是整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养。
其中每项分为五个小项,如整顿就分为:“有没有位置标记、有没有品种标记、有没有数量标记、过道有没有标记线、有没有让工具方便使用返还等等”。
6S管理使用特有的工具开展工作,如红牌作战、定点摄影。
红牌作战细则是:明白张贴对象,准备好红牌、张贴用的材料、笔、红牌发行记录表、垫板,安排6 - 9 名委员到样板区间找问题、贴红牌、发出的每张牌都要按部门区域进行记录,每次对红牌发放的数量、按期整改的结果等作出统计、并公布,目的是起到警示及激励作用。
我公司实施ISO9000 质量管理,主要根据《质量管理手册》标准进行,质量管理手册标准很多,主要有质量管理体系、管理职责标准、资源管理标准、产品实现标准、测量分析改进标准。
每项标准均以表格形式表现出来,表格里有文件编号、页码、编制、审核、批准、日期。
ISO9000 质量管理体系庞大,牵涉面广,工作量大。
在实施的方法上ISO9000 与6S管理比二者明显不同。
5.6S管理与ISO9000 质量管理,对企业来说都非常重要,不可肯定这边否定那边。
在企业内仅仅靠ISO9000 质量管理体系是无法全面提升管理水平的。
企业没有良好的品质文化和人的能力作保证,管理体系只是废纸一堆。
而6S管理能弥补ISO9000 质量管理的不足,6S管理是提升人的品质,去除马虎之心的良药。
三、实施6S管理与ISO9000 质量管理的意义 1.实施6S管理会使企业产生积极的意义。
我公司实施6S管理后,深深地体会到: (1) 实施6S管理能快速找到自己所需的文件、物品,节约时间;(2) 防止库存物品过剩,企业通过整理、整顿对万恶之源的库存进行清理,清理出需要与不需要的东西,防止库存物品过剩; (3) 削减公司成本,企业没整理,整顿前,每个人都会清理出一堆多余的物品,如文具、存货、其他物品,整理,整顿后一般不会有多领材料; (4) 保证产品质量、减少劣质品发生,生产标识清楚,放置合理就会减少劣质品产生; (5) 缩短交付时间,通过整理、整顿把现在工作不需要的东西拿离办公桌,把每项工作所需的资料整顿好,省掉了查找的时间并且清楚的标明工作交付日期;(6) 保证企业生产安全,减少灾害发生,清楚的标志线,形象的安全标识能保证企业生产安全。
2.实施ISO9000 质量管理的意义。
我公司在2003 年10 月引入ISO9000 认证咨询机构, 实施ISO9000 质量管理, 取得了良好的效果。
我认为ISO9000 是一个推荐性标准,目前各国按ISO9000国际标准开展质量认证工作,虽然还是根据企业自愿申请来进行,但企业为了更多的占有市场,更具竞争能力,都积极推行ISO9000 国际标准。
企业只有获得ISO9000 国内认证,才能取得通往国内市场的通行证;企业只有获得ISO9000 国际、国内认证,才能在国内同行业中具有竞争优势。
在实践中,我公司没有实行ISO9000 质量管理前,公司产品销售是比较难的,因为客户不认可我们产品的质量。
实行ISO9000 质量管理后,公司混凝土质量明显好转,销售产量每年均以20 %速度递增,利润每年以30%速度递增。
总之,我公司实施6S管理与ISO9000 质量管理后,企业的成本降低了,产量、利润增加了,企业面貌发生了巨大变化
质量管理对企业有什么作用
通过质量管理认证的好处：1、质量管理体，可取得打开国际市场的“金钥匙” ：在 国内市场也可以有取得顾客信任的“通行证” 。
这为发展出口创造了 有利条件。
2、有利于市场开拓，发展新客户。
由于有了质量管理体系认证证书， 可大大简化用户信任过程。
3、提高企业整体素质、质量意思和管理水平，从而明显提高工作效 率。
由于“职责、权限及相互关系”均已明文规定，遇事扯皮，相互 推诿的情况可基本杜绝。
4、产品质量的控制水平明显提高。
较有代表性的是过程的一次合格 率不断提高和顾客早期故障反馈率逐步明显降低。
5、取得经济效益，降低质量损失（如“三保”损失、返工、返修等） 。
改进管理接口，仓储明显减少，直接带来了客观的经济效益。
6、提高顾客满意度。
质量管理对合同全过程和服务实施有效控制， 从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使顾客满意度显著提高，为 企业赢得更好的质量信誉。
7、有利于参加重大工程招标及主要主机厂配套等竞争。
ISO9001质量 管理体系认证证书往往是重大工程招标及重要配套的必要条件， 有的 即使未作为必要条件，也作为优先选择的重要依据之一。
8、树立企业形象，提高企业知名度，取得宣传效益。
9、减少重复检查。
如可免去顾客的对供方现场评定。
