信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
。
六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
信用卡尾号5449吉凶
如果你认为这个尾号不吉利的话，你可以注销再重新申请就行了，
不用的信用卡怎么正确销卡步骤，小心年费和欠费
长期不用的信用卡，想要销掉还是需要正确的步骤的。
第一步：销卡前，因为年费扣费需要还清 很多人办了信用卡没坚持使用，收到年费账单后才后悔莫及。
此时要销卡，必须先将年费还清才能销卡。
不过各家银行会提供各种优惠措施，来弥补信用卡用户的“马虎”。
一般银行都推出每年刷卡3到6次可免年费的优惠，而对优质客户，部分银行也会给予一定宽松，允许其在之后一个月内，补齐刷卡次数就可免年费；众多银行还推出积分抵年费活动。
如果仅是想免年费，那就明确告诉客服，有什么办法
银行会有办法的，因为他更想留住用户。
第二步：致电人工客服，看看有没有未结清的欠款 先看看自己卡有没有未结清的账务，想要注销的信用卡，得保证卡内“不多一分不少一分”； 其次，看看已消费的款项是否在近两年内有逾期，逾期记录没有更新的话，有损个人信用，以后办理贷款就没那么容易了。
逾期需要24个月才能被覆盖。
最后了解一下积分，兑换礼品后再销户也不迟。
值得一提的是，有些银行在客户办卡时提供了丰厚礼品，此种情况卡可不是随便能销的，最少需要使用半年。
第三步：剪掉卡片 下了决心要销卡，最简单方便的方式就是拨打卡背面的客服热线，会有专人帮您销卡。
信用卡不需要退还给银行，只要“剪掉”就可以。
销卡与销户之间究竟有何不同
注销信用卡分单卡注销和整户注销，所谓单卡注销即仅对持卡人名下的某一张信用卡进行注销，而整户注销，则是注销持卡人整个账户，其名下所有卡片都会被注销。
您在银行的所有信息都会被删除。
两种注销均只需电话申请即可，且不收取任何费用。
做大事的人，应该具备些什么
一：沉稳（1）不要随露你的情绪。
（2）不人就你的困难和遭遇。
（3）在别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。
（4）不要一有机会就唠叨你的不满。
（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。
（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。
二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。
（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。
（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。
（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。
三：胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
（3）在众人争执不休时，不要没有主见。
（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。
（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。
（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。
四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。
（5）任何成果和成就都应和别人分享。
（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。
五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。
（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。
（3）针对客户提出的“不诚信问题，拿出改善的方法。
（4）停止一切“不道德的手段。
（5）耍弄小聪明，要不得
（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。
六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。
（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
（5）对“怕事的人或组织要挑明了说。
（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担 手 段 1、敢于决断－－克服犹豫不定的习性 很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。
成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。
2、挑战弱点－－彻底改变自己的缺陷 人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变；能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。
一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者
3、突破困境－－从失败中撮成功的资本 人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。
一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。
4、抓住机遇－－善于选择、善于创造 机遇就是人生最大的财富。
有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。
5、发挥强项－－做自己最擅长的事情 一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品；成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。
6、调整心态－－切忌让情绪伤害自己 心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个人生挫折，成大事者则关于高速心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。
7、立即行动－－只说不做，徒劳无益 一次行动胜过百遍心想。
有些人是“语言的巨人，行动的矮子”，所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生；成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。
8、善于交往－－巧妙利用人力资源 一个人不懂得交往，必然会推动人际关系的力量。
成大事者的特点之一是：善于靠借力、借热去营造成功的局势，从而能把一件件难以办成的事办成，实现自己人生的规划。
9、重新规划－－站到更高的起点上 人生是一个过程，成功也是一个过程。
你如果满足于小成功，就会推动大成功。
成大事者懂得从小到大的艰辛过程，所以在实现了一个个小成功之后，能继续拆开下一个人生的“密封袋”。
可以讲任何一种手段，都可以导致一种结果，但这个结果是不是最佳的结果，恐怕就很难说了。
成大事者总是选择最佳的手段，达到最完善的结果，这就是非一般人所能做到的。
因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解决的问题就是：你的手段对你推动成功的计划是否立竿见影
能 力 挑战生存的能力：善于在现实中寻找答案 1、 摆正心态，敢于面对现实 对于那些不停地抱怨现实恶劣的人来说，不能称心如意的现实，就如同生活的牢笼，既束缚手脚，又束缚身心，因此常屈从于现实的压力，成为懦弱者；而那些真正成大事的人，则敢于挑战现实，在现实中磨炼自己的生存能力，这就叫强者
在此，我们可以得出一条成大事的经验：适应现实的变化而迅速改变自己的观念，最重要的是需要我们有一副聪慧的头脑和灵活的眼睛，做生活的有心人。
在现实的压力之下，如果你能改变观念，适时而进，可收到事半功倍的效果。
我们的自下而上须臾离不开现实，随着现实的变化，我们必须随之调整自己的观念、思想、行动及目标。
这是生存的必须。
如果我们有办法来改变现实，使之适合我们能力和欲望的发展需要，则是最难能可贵的。
2、 让你拥有过硬的自制能力 自制，就是要克服欲望，不要因为有点压力就心里浮躁，遇到一点不称心的事就大发脾气。
一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。
一个人只要有成大事的目标，知道自己想要的，然后采取行动，告诉自己绝对不要放弃，成功只是时间早晚而已。
假使你在途中遇上了麻烦或阻碍，你就去面对它、解决它、然后再继续前进，这样问题才不会愈积愈多。
你在一步步向上爬时，千万别对自己说“不”，因为“不”也许导致你决心的动摇，放弃你的目标，从而前功尽弃。
人最难战胜的是自己，这话的含义是说，一个人成功的最大障碍不是来自于外界是，而是自身。
只有控制住自己，才能控制住压力，让压力在你面前屈服。
3、 把情感装入理性之盒 一种抵触情绪的产生往往是潜移默化的，但它对人一生的影响却是巨大的，这种影响从诸多小事上体现出来。
我们应尽量消除自己的不良情绪、因为它不仅会给我们造成身心上的伤害，而且在我们通往成功的路途上，不良情绪有时会成为绊脚石。
为了你的成功，你必须把情感装入理性之盒，你必须去适应别人，适应形势，不然的话，你注定成不了大事，注定会被淘汰。
4、 独处可以激发思考的力量 如果你知道怎么独处的话，成大事者都是善于独处的人－－在独处的过程中激发思考的力量。
自卑可以像一座大山把人压倒并让你永远沉默，也可以像推进器产生强大的动力。
比别人先走一步，能创造一种成功的心境。
在独处时，你应当有所思考，不要总人浮于事。
5、 压力是最好的推动力 欲成大事者，因目标高远，压力可能会更大。
但若欲成大事，就必须能承受这种压力，把压力当成推进人生的动力。
人们最出色的工作往往是在外于逆境的情况下做出的。
人要有所为就要有所不为。
应做的一定要做好，不该做的坚决不做。
得到的并不一定就值得庆幸，失去的也并不完全是坏事情。
6、以变应变，才有出路 顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，这是成大事者适应现实的一种方法。
一个人如果没有和人打交道的高超技巧，没有把各种情况都考虑周全的头脑，灵活应变的手段，就根本无法驾驭大的局面，将很难成大事。
一个人能看清自己的现状，心态就会平衡许多，就能以一种客观的眼光去看待，认识这个世界，并且相应地调整自己的行为。
7、 自信心是人生的坚强支柱 自信心充足者的适应能力就高，反之则适应能力较低。
一般信心不足较严重的人常有一些身心症状，比如孤僻，害怕与人交往，说话过于偏激，悲观失望。
如果做事成功的经验越多，那么自信心就越强。
自我成功锻炼的机会越少，自信心就越弱，以致产生严重的自卑情绪。
十九世纪的思想家爱默生说：“相信自己‘能’，便会攻无不克。
”拿破仑说：“在我的字典里没有不可能。
” 8、 把精力投入到自己的强项上 大多数人的生活层次只停留在：为吃饭而吃、为搭公车而搭、为工作而工作、为了回家而回家。
成大事者与不成大事者只差别在一些小小的动作：每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多试验一次。
在行动之前你自己就知道你是否足以胜任这一个任务。
没有任何借口可以解释你为会么长时间仍然无法胜任一项工作。
不论你想追求的是什么，你必须强迫自己增强能力以实现目标。
勤加练习、勤加练习、最后还是勤加练习
决不放弃学习，而且一定要将学到的知识运用于日常生活中。
9、 要专心地做好一件事 如果大多数人集中精力专注于一项工作，他们都能把这项工作做得很好。
最成大事者的商人是能够迅速而果断作出决定的人，他们总是首先确定一个明确的目标，并集中精力，专心致志地朝这个目标努力。
一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功，这样你的心里就不会感到筋疲力尽。
把你需要做的事想象成是一大排抽屉中的一个小抽屉。
不要总想着所有的抽屉，而要将精力集中于你已经打开的那个抽屉。
每个人做人办事的手段都是不一样的，可以讲，一个人就有一种手段，一个人就有一种靠自己手段获得成功的途径。
无数事实表明，有些人就是太过于自信，想念自己确认的手段能够解决任何问题，但不知道这种往往是起不到任何作用。
因此，他们总觉得离成功的目标不是越来越近，而实际上越来越远。
心 态 心态之一积极向上 1.时刻想着出人头地 2.做“小人物”时要向“大人物”看齐 3.惟有进取心，才能成大事 4.摒弃逆境的干扰，寻找向上的根源 5.放弃也是一种成功的开始 6.在平凡中做不平凡的事 7.保持年轻的心态很重要 8.永远积极、主动、热忱 心态之二：勤勉谦恭 1.壮志凌云地想，脚踏实地地干 2.勤敬产业，谦恭做人 3.勤勉高于天赋 4.勤奋造就成功，懒惰摧毁天才 5.养成勤奋的习惯会终生受益 6.有一份耕耘，就有一份收获 7.恒心与支持能“点石成金” 8.莫道君行早，更有早行人 心态之三：诚实守信 1.诚实是一种源自自身的本质 2.诚实守信才是大赢家 3.以诚信奠定成功基业 4.真诚的友谊会使你的事业更发达 5.做人要有正直的品行 6.诚实守信是成大事的“信用卡” 7.要成大事，择友不可草率 8.以真诚待人，用热忱做事 心态之四：敢于挑战 1.敢于挑战自我，克服贬低心理 2.挑战无极限 3.坚持到底造靠勇气，半途而废是懦夫 4.用于挑战激起成大事的信心 5.勇气是战胜困难的良方 6.胜人者力，自胜者强 7.毅力与恒心是成大事的基本功 8.坚持不懈成大事，浅尝辄止无出路 心态之五：善于合作 心态之六：知足平衡 心态之七：乐观豁达 心态之八：宽厚容人 心态之九：永远自信
关于自信的名人名言和事例
●一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避。
若是这样做；只会使危险加倍。
但是如果立刻面对它豪不退缩，危险便会减半。
决不要逃避任何事物，决不
－温斯顿·邱吉尔 ●你若说服自己，告诉自己可以办到某件事，假使这事是可能的，你便办得到，不论它有多艰难。
相反的，你若认为连最简单的事也无能为力，你就不可能办得到，而鼹鼠丘对你而言，也变成不可攀的高山。
－艾蜜莉·顾埃 ●恐惧是世上最摧折人心的一种情绪。
我与它抗战，并借着帮助情况不及自己的人们，而克服了它。
我相信，任何人只要去做他所恐惧的事，并持续地做下去，直到有获得成功的纪录做后盾，他便能克服恐惧。
－艾琳诺·罗斯福 ●失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。
我们的恐惧总较我们的危险较多。
－塞尼加 ●也许个性中，没有比坚定的决定更重要的成分。
小男孩要成为伟大的人，或想日后在任何方面举足轻重，必须下定决心，不只要克服行里障碍，而且要在千百次的挫折和失败之后获胜。
－提奥多·罗斯福 ●“不可能”这个字，只在愚人的字典中找得到。
－拿破仑 ●去做你害怕的事，害怕自然就会消逝。
－罗夫·华多·爱默生 ●这世上的一切都借希望而完成。
农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。
－马丁·路德 ●目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。
没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。
－查士德斐尔爵士 ●在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。
－奥格斯特·冯·史勒格 ●信念，你拿它没办法，但是没有它你什么也做不成。
－撒姆尔·巴特勒 ●我相信强烈的目标，这种可以使人完成任何事情的诚恳精神，这种自我忠实，是使人的心灵成就在业的最大因素。
－弗烈德利克·B·罗宾森 ●行动也许不一定会带来快乐；但是没有行动就决没有快乐。
－本杰明·狄斯拉理 ●那些尝试去做某事却失败的,比那些什么也不尝试去做成功的人，不知好上多少。
－路易·锤斯 ●相信就是强大。
怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。
－弗烈德利克·罗伯森 ●我活得愈久，便愈确定热忱是所有特性或质性中最重要的。
通常，一个成功者和一个失败者的技艺．能力和才智差异并不很大。
假使有两个人，以同等的能力、才智、体力与其他的重要质性开始，会出人头地的是那个满腔热忱的人。
同时，一个能力平平却抱持着热忱的人，往往能超越一个能力很强却毫无热忱的人。
－弗烈得利克·威廉森 ●生命里最重要的事情是要有个远大的目标，并借才能与坚毅来达成它。
－约翰·渥夫甘·冯·歌德 ●在任何行业中，走向成功的第一步，是对它产生兴趣。
－威廉·奥斯勒爵士 ●强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
－华特·贝基霍 ●一个人几乎可在任何他怀有无限热忱的事情上成功。
－查尔斯·史考伯 ●若想成为人群中的一股力量，便须培养热忱。
人们因你心与热诚而更喜欢你；而你也得以逃离枯燥不变的机械式生活，无往而不利。
不会有别的，因为人类的生活就是这样，把灵魂放入工作之中，你不仅会发现每天中的每小时都变得更愉快，而且会发现人们都相信你，恰如我们以发电机时相信电那样。
－约那桑·欧登·阿摩尔 ●一个人除非自己有信心，否则不能带给别人信心；已经信服的人，方能使人信服。
－麦修·阿诺德 ●价值产生信心，信心产生热忱，而热忱则征服世界。
－华特·H·柯亭姆 ●诚实是雄辩能力的一部分；我们因自己热切诚恳，而使别人信服。
－威廉·哈立特 ●幸运是个伟大的老师，而不幸则更伟大。
拥有会纵容思想，欠缺能却训练并强化思想。
－威廉·哈立特 ●每个天才的产生，必是热忱的产物。
－本杰明·狄斯拉里 威尔逊-----要有自信,然后全力以赴--假如具有这种观念,任何事情十之八九都能成功... 爱因斯坦------自信是向成功迈出的第一步” 回答者： 940527068 - 试用期 一级 10-18 13:40故事一：尼克松败于自信的故事。
尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。
1972年，尼克松竞选连任。
由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。
然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心再次出现失败。
在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了后悔终生的蠢事。
他指派手下的人潜入竞选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。
事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。
本来稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。
故事二：小泽征尔胜于自信的故事。
小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。
在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。
起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。
他觉得是乐谱有问题。
这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。
面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：不
一定是乐谱错了
话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。
原来，这是评委们精心设计的圈套，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士否定的情况下，能否坚持自己的正确主张。
前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。
小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。
针对一些业代萌生的自己不适合作销售的悲观现象，杜经理利用一个雪天和大家探讨了乔吉拉德的传奇故事。
故事三：放手去做，一切皆有可能：乔吉拉德给我们的启示
乔.吉拉德—世界吉斯尼汽车销售冠军，是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。
他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均每年售出汽车1300辆。
乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。
三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场；然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员。
他是怎样做到的呢
虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。
销售是需要智慧和策略的事业。
但在我们看来，信心和执著最重要，因为按照预测推断没人会想到乔吉拉德后来的辉煌
由此可以推断，如果你的出身比乔吉拉德强，没有偷过东西，如果你不口吃，那你没有理由不成功，除非你对自己没有信心，除非你真的没有努力过，奋斗过
名言： 1、一个人是否有成就只有看他是否具有自尊心和自信心两个条件。
——苏格拉底 2、只有满怀自信的人，能在任何地方都怀有自信，沉浸在生活中，并认识自己的意志。
——高尔基 3、信心是命运的主宰。
——海伦．凯勒 4、在真实的生命，每桩伟业都有信心开始，并由信心跨出第一步。
——奥格斯特．冯史勒格 5、我们对自己抱有的信心，将使别人对我们萌生信心的绿芽。
——拉罗什富科 6、人必须要有耐心，特别是要有信心。
---居里夫人 “骄傲”两个字我有点怀疑。
凡是有点干劲的，有点能力的，他总是相信自己，是有点主见的人。
越有主见的人，越有自信。
这个并不坏。
真是有点骄傲，如果放到适当岗位，他自己就会谦虚起来，要不然他就混不下去。
------ 我们应该有恒心，尤其要有自信心。
------居里夫人 任何人都应该有自尊心、自信心、独立性，不然就是奴才。
但自尊不是轻人，自信不是自满，独立不是弧立。
------徐特立 只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己底意志。
------高尔基 喷泉的高度不会超过它的源头；一个人的成就不会超过他的信念 美国 最可怕的敌人，就是没有坚强的信念 法国 对我们帮助最大的，并不是朋友们的实际帮助，而是我们坚信得到他们的帮助的信念 伊壁鸠鲁 宁肯折断骨头，不能放弃信念 蒙古 放弃信念，无异死亡 法国 人有了坚定的信念才是不可战胜的 贝蒂 信念
有信念的人经得起任何风暴 奥维德 有必胜信念的人才能成为战场上的胜利者 希金森 宁肯孑然而自豪地独守信念，也莫不辨是非地随波逐流 查·丘吉尔 人的强烈愿望一旦产生，就很快会转变成信念 爱·扬格 产生信念是要付出很高的代价的 本·琼森 信念是心灵的良知 汉·沃德 只有信念使快乐真实 蒙田 信念是有益的，但它不具有真理性 阿米尔 只因生命在继续才盲目地产生信念，这种信念是空的 乔·桑塔亚那 人有没有信念并非取决于铁链或任何其他外在的压力 托·卡莱尔 每个人总以为自己的信念都是正确的 威·柯珀 正义的事业能够产生坚定信念和巨大的力量 托·富勒 学习有时候只改变一个人的态度中思想与信念的成分，而没有改变情感与行为倾向，因此时间一过，态度又回复原状 社会心理学 新鲜有力的主义，在性质上本来就有排他性。
从开始就容忍敌方的信念，不可能有行动力，举显得软弱，而毫无功效杜伽尔爱国主义和其它道德感情与信念一样，使人趋于高尚 凯洛夫 宁可一死，也要把从先辈手中接管的祖国交给我们的后代。
这就是我们的信念，这就是我们的忠诚 华兹华斯 地位越高，自我评价就越高，自信心多强，能力就有多强。
我们总能表现出与环境的和谐平等 赫兹里特 技能和信心加在一起便是一支无往而不胜的军队 欧洲 许多人都是由于本身软弱而做出问心有愧的事来的，并非都是蓄意背信弃义 拉罗什富科 教育能增加人固有的价值。
有素的训练能坚定人的信心 贺拉斯 一百个满怀信心和决心的人，要比一万个谨小慎微的和可敬的可尊重的人强得多 辛克莱 老去心情随日减，远来书信隔年间 唐·元稹 如果漂亮的脸蛋是份推荐书的话，那么圣洁的心就是份信用卡 布尔沃·利顿 社交场上的信心比机智更加重要 拉罗什富科 信心是人的征服者；它战胜了人，又存在于人的心中 马·法·塔伯 信心可以移山 英国 技能和信心是无敌的军队 英国 信心比天才重要 希腊 信心是命运的主宰 美国 发明家全靠一股了不起的信心支持，才有勇气在不可知的天地中前行 法国 信心来自谨慎 爱比克泰德 我们每一做一件事都应该既小心谨慎，又充满信心 爱比克泰德 缺乏信心并不是因为出现了困难，而出现困难倒是因为缺乏信心 塞内加 信仰的主要组成部分是耐心 乔·麦克唐纳 弱者，或趋向衰落人们的贫穷生活需要对神的信仰……但是自己心中拥有太阳和生命的人除了自己以外，有必要到什么地方去寻找信仰吗
罗曼·罗兰 信仰的价值恐怕胜于真理的价值吧
真理不讲情，但信仰却具有慈母之心，科学对于我们的渴望是冷淡的，而信仰却安慰我们 阿密埃尔 劳动使人建立起对自己的理智力量的信心 高尔基 每个人的精神上都有几根感情的支柱对父母的、对信仰的、对理想的、对知友和爱情的感情支柱。
无论哪一根断了，都要心痛的 柳青不信你看芭蕉树，那样生得两样心 广西情歌 信心能撑破口袋 西班牙 坚信自己的思想，相信自己心里认准的东西也一定适合于他人这就是天才 爱默生 清理古代文化的发展过程，剔除斯对封建性的糟粕，吸收其民主性的精华，是发展民族新文化提高民族自信心的必在条件 除了知识和学问之外，世上没有其他任何力量能在人们的精神和心灵中，在人的思想、想象、见解和信仰中建立起统治和权威 培根 谁中途动摇信心，谁就是意志薄弱者；谁下定决心后，缺少灵活性，谁就是傻瓜 诺尔斯 幽默是表明工人对自己事业具有信心并且表明自己占着优势的标志 恩格斯 畅开心扉是为了虚荣，为了侃侃而谈，为了得到别人的信赖，为了交换秘密 拉罗什富科 [自信名言] ●一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避。
若是这样做；只会使危险加倍。
但是如果立刻面对它豪不退缩，危险便会减半。
决不要逃避任何事物，决不
－温斯顿·邱吉尔 ●你若说服自己，告诉自己可以办到某件事，假使这事是可能的，你便办得到，不论它有多艰难。
相反的，你若认为连最简单的事也无能为力，你就不可能办得到，而鼹鼠丘对你而言，也变成不可攀的高山。
－艾蜜莉·顾埃 ●恐惧是世上最摧折人心的一种情绪。
我与它抗战，并借着帮助情况不及自己的人们，而克服了它。
我相信，任何人只要去做他所恐惧的事，并持续地做下去，直到有获得成功的纪录做后盾，他便能克服恐惧。
－艾琳诺·罗斯福 ●失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。
我们的恐惧总较我们的危险较多。
－塞尼加 ●也许个性中，没有比坚定的决定更重要的成分。
小男孩要成为伟大的人，或想日后在任何方面举足轻重，必须下定决心，不只要克服行里障碍，而且要在千百次的挫折和失败之后获胜。
－提奥多·罗斯福 ●“不可能”这个字，只在愚人的字典中找得到。
－拿破仑 ●去做你害怕的事，害怕自然就会消逝。
－罗夫·华多·爱默生 ●这世上的一切都借希望而完成。
农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。
－马丁·路德 ●目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。
没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。
－查士德斐尔爵士 ●在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。
－奥格斯特·冯·史勒格 ●信念，你拿它没办法，但是没有它你什么也做不成。
－撒姆尔·巴特勒 ●我相信强烈的目标，这种可以使人完成任何事情的诚恳精神，这种自我忠实，是使人的心灵成就在业的最大因素。
－弗烈德利克·B·罗宾森 ●行动也许不一定会带来快乐；但是没有行动就决没有快乐。
－本杰明·狄斯拉理 ●那些尝试去做某事却失败的,比那些什么也不尝试去做成功的人，不知好上多少。
－路易·锤斯 ●相信就是强大。
怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。
－弗烈德利克·罗伯森 ●我活得愈久，便愈确定热忱是所有特性或质性中最重要的。
通常，一个成功者和一个失败者的技艺．能力和才智差异并不很大。
假使有两个人，以同等的能力、才智、体力与其他的重要质性开始，会出人头地的是那个满腔热忱的人。
同时，一个能力平平却抱持着热忱的人，往往能超越一个能力很强却毫无热忱的人。
－弗烈得利克·威廉森 ●生命里最重要的事情是要有个远大的目标，并借才能与坚毅来达成它。
－约翰·渥夫甘·冯·歌德 ●在任何行业中，走向成功的第一步，是对它产生兴趣。
－威廉·奥斯勒爵士 ●强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
－华特·贝基霍 ●一个人几乎可在任何他怀有无限热忱的事情上成功。
－查尔斯·史考伯 ●若想成为人群中的一股力量，便须培养热忱。
人们因你心与热诚而更喜欢你；而你也得以逃离枯燥不变的机械式生活，无往而不利。
不会有别的，因为人类的生活就是这样，把灵魂放入工作之中，你不仅会发现每天中的每小时都变得更愉快，而且会发现人们都相信你，恰如我们以发电机时相信电那样。
－约那桑·欧登·阿摩尔 ●一个人除非自己有信心，否则不能带给别人信心；已经信服的人，方能使人信服。
－麦修·阿诺德 ●价值产生信心，信心产生热忱，而热忱则征服世界。
－华特·H·柯亭姆 ●诚实是雄辩能力的一部分；我们因自己热切诚恳，而使别人信服。
－威廉·哈立特 ●幸运是个伟大的老师，而不幸则更伟大。
拥有会纵容思想，欠缺能却训练并强化思想。
－威廉·哈立特 ●每个天才的产生，必是热忱的产物。
－本杰明·狄斯拉里 威尔逊-----要有自信,然后全力以赴--假如具有这种观念,任何事情十之八九都能成功... 爱因斯坦------自信是向成功迈出的第一步” 回答者： 青843519529 - 助理 二级 10-18 19:04●一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避。
若是这样做；只会使危险加倍。
但是如果立刻面对它豪不退缩，危险便会减半。
决不要逃避任何事物，决不
－温斯顿·邱吉尔 ●你若说服自己，告诉自己可以办到某件事，假使这事是可能的，你便办得到，不论它有多艰难。
相反的，你若认为连最简单的事也无能为力，你就不可能办得到，而鼹鼠丘对你而言，也变成不可攀的高山。
－艾蜜莉·顾埃 ●恐惧是世上最摧折人心的一种情绪。
我与它抗战，并借着帮助情况不及自己的人们，而克服了它。
我相信，任何人只要去做他所恐惧的事，并持续地做下去，直到有获得成功的纪录做后盾，他便能克服恐惧。
－艾琳诺·罗斯福 ●一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避。
若是这样做；只会使危险加倍。
但是如果立刻面对它豪不退缩，危险便会减半。
决不要逃避任何事物，决不
－温斯顿·邱吉尔 ●你若说服自己，告诉自己可以办到某件事，假使这事是可能的，你便办得到，不论它有多艰难。
相反的，你若认为连最简单的事也无能为力，你就不可能办得到，而鼹鼠丘对你而言，也变成不可攀的高山。
－艾蜜莉·顾埃 ●恐惧是世上最摧折人心的一种情绪。
我与它抗战，并借着帮助情况不及自己的人们，而克服了它。
我相信，任何人只要去做他所恐惧的事，并持续地做下去，直到有获得成功的纪录做后盾，他便能克服恐惧。
－艾琳诺·罗斯福
被信用卡压得喘不过气，求助理财专家
我都被这种信用卡债务困扰过，之前欠过6W多，现在已经全部还清。
作为一个过来人，有几个劝告你。
1、一定要有一份收入可以按照计划定时还款，相对稳定的工作，没有就去找。
否则，如果你欠个十万八万，一个月收入一两千，那什么都别提了。
2、一定要有还款计划和决心。
A、先按照吃、穿、住、行、住等计算出生活必须的费用。
尽量俭省的。
为自己每个月的生活费做个预算。
B、有了生活费预算，平时记账。
尽量做到不超生活费预算。
C、所有的收入，除开生活费那块外，全部拿去还卡。
D、还卡前，需要将所有的账目做个清理整理，明晰哪个卡有多少账，大账目的，做分期，小账目的先还清，还清一张卡，就冷冻一张卡。
或者看是否可以申请类似广发财智金一类的。
虽然利息高，但也高不过最低还款。
用申请来的财智金将小账目都还清，以后就慢慢根据自己的情况，还分期。
